Made available in DSpace on 2015-04-16T14:49:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 869911 bytes, checksum: a4d69e09c649efbfe1a3e8c74dda7a63 (MD5) Previous issue date: 2009-07-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Luxury consumption in Brazil has been growing significantly, this country being considered one of the 10 largest luxury markets in the world.Though it is restricted to just 1% of the population, the sector already sets in movement US$2,5 billion per year. This strong commercial presence stimulates theoretical and academic analysis about the theme. Some studies were developed in the sense of shedding light on the behaviour f luxury consumers and the symbolic aspects associated to it. However, the proposal of this dissertation is to review the relations between the consumption of luxury fashion and the space thereby occupied. The main assumption is that there is an exchange between the meanings of this type of consumption, its potential consumers and the marketplace where these elements complete one another and are realized in the social field. The research was made through an ethnographic qualitative investigation with two main sources of data: in-depth interviews and participant observation and the exam of information was made through discourse analysis. The motivations for luxury consumption were identified as the quality of products in themselves, the beauty and distinction attached to it and the hedonism in the differentiated experience of acquisition. As to space, the analysis of the data demonstrate that high prestige shops follow spatial codes and references consciously or unconsciously developed by high acquisition groups. The placing of this type of establishment must be in harmony with the aspects of luxury products, being also a reflex of those. It is important that there exists an identification between the offered product, the shopping point and the identity of the consumers. The symbolic aspects of space turn to the perception of the product, thereby having the power to highlight its qualities, as well as it may bring about a negative view of the products, as a consequence of the lowering of the values connected to it such as authenticity, beauty, status and prestige amongst others. / O consumo de luxo no Brasil vem crescendo rapidamente, sendo inclusive este país considerado um dos 10 maiores mercados de luxo do mundo. Apesar de estar restrito a apenas 1% da população, o setor já movimenta U$ 2,5 bilhões anuais. Esta forte presença comercial estimula a análise acadêmica e teórica sobre o tema. Alguns estudos foram desenvolvidos no sentido de compreender o comportamento do consumidor de luxo e os aspectos simbólicos a ele associados. No entanto, é proposta desta dissertação analisar as relações entre consumo de moda de luxo e o espaço por ele ocupado. Parte-se da idéia de que existe uma troca entre os significados deste tipo de consumo, os consumidores potenciais e os locais de compra onde estes elementos se completam e se caracterizam no campo social. A pesquisa valeu-se de um método qualitativo de investigação, com duas fontes de dados principais: entrevistas em profundidade e observação participante e o exame destas informações foi feito a partir da análise de conteúdo. Foram identificadas como motivações para o consumo de luxo a qualidade intrínseca ao produto, a beleza e a distinção por ele proporcionado e o hedonismo alcançado pela experiência diferenciada da compra. Sobre o espaço, a análise dos dados indica que é esperado que as lojas de alto prestígio sigam os códigos e referências espaciais estabelecidos consciente ou inconscientemente pelos grupos de alto poder aquisitivo. O posicionamento deste tipo de estabelecimento deve estar harmonizado com os aspectos do produto de luxo, sendo também reflexo destes. É importante que exista uma identificação entre o produto ofertado, o ponto de venda e a identidade dos consumidores. Os aspectos simbólicos do espaço recaem sobre a percepção do produto tendo o poder de elevar as suas qualidades, bem como pode acarretar uma visão pejorativa dos produtos fruto da diminuição dos valores relacionados a ele como autenticidade, beleza, status, prestígio, entre outros.

Made available in DSpace on 2015-05-14T13:26:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 534543 bytes, checksum: 954628e6aedb18ae8939a6463cb41c39 (MD5) Previous issue date: 2010-12-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The consumption of piracy in Brazil has grown rapidly, including this country being considered one of the largest consumer markets of counterfeit products in the world. At the same time, Brazil is also one of the top ten luxury markets in the world, producing a contradiction in relation to the luxury fashion products and piracy, arriving on shelves and the consumer's hands almost simultaneously. Some studies have been developed to understand the consumer behavior of piracy, as well as luxury, this relationship was little association. However, this dissertation is proposed to analyze the relationship of consumption of the more privileged classes, such as medium and high, between these two worlds, ie, the luxury fashion and piracy. It starts with the idea that there is a exchange in meaning between the use of piracy in the fashion and the desire to consume luxury legitimate, this disclosed in more detail and commitment to advertising and fast communications, driving the valuation of brands and pushing consumption to stratospheric levels. This survey, conducted in João Pessoa / PB, relied on a method of ethnographic qualitative research with two main data sources: interviews and observation, being the analysis model critical discursive. Were identified as the main motivations for the consumption of luxury fashion piracy the desire to insert themselves in a style of consumption barely accessible even to more economically favored classes, case of those interviewed, the search for beauty and distinction deceptively offered by piracy, since interviewed believed to be consumers of luxury genuine, and hedonism achieved by the experience of buying many items newly introduced in the market and the media for a price much lower to the legitimate, leading them to greater frequency of purchases at a lower cost. / O consumo de pirataria no Brasil vem crescendo rapidamente, sendo o país hoje um dos maiores mercados de consumidores de produtos falsificados do mundo. Ao mesmo tempo, o Brasil é também um dos dez maiores mercados de luxo do mundo, gerando uma contradição em relação ao produto de moda de luxo e o de pirataria, que chegam às prateleiras e às mãos do consumidor quase que simultaneamente. Muitas vezes a cópia chega às lojas, bancas e sacoleiras antes mesmo de estar nas prateleiras das lojas que vendem os produtos legítimos, pois estes últimos obedecem uma rigorosa lógica de distribuição e escolha de pontos de venda. Alguns estudos já foram desenvolvidos no sentido de compreender o comportamento do consumidor de pirataria, bem como o de luxo, sendo esta relação pouco associada. No entanto, é proposta desta dissertação analisar as relações de consumo das classes mais favorecidas, como a média e alta, entre estes dois mundos, ou seja, a moda de luxo e a pirataria. Parte-se da idéia de que existe uma troca de significados entre o consumo de pirataria na moda e o desejo de consumir o luxo legítimo, este divulgado com maior precisão e empenho pela publicidade e meios de comunicação velozes, que impulsionam a valorização das marcas e empurra o consumo a níveis estratosféricos. Esta pesquisa, realizada na cidade de João Pessoa/PB, valeu-se de um método qualitativo etnográfico de investigação, com duas fontes de dados principais: entrevistas em profundidade e observação com modelo de análise crítico discursivo. Foram identificadas como motivações principais para o consumo de pirataria da moda de luxo: desejo de inserção em um estilo de consumo pouco acessível mesmo às classes consideradas mais favorecidas economicamente, a busca pela beleza e distinção proporcionadas ilusoriamente pelos produtos piratas, já que os entrevistados acreditam se passar por consumidores de produtos de luxo verdadeiros, e o hedonismo alcançado pela experiência de comprar muitos itens recém-lançados no mercado e na mídia por um preço infinitamente inferior ao legítimo, levando-os a uma maior frequência de compras por menor custo. Uma questão identificada também nesta pesquisa foi a hipervalorização das marcas e grifes, e contraditoriamente, um desejo de resistência a esta hipervalorização, quando se dá o consumo destas marcas na versão falsa.

A presente dissertação aborda o comportamento do consumidor em um segmento de mercado que vem se destacando ao longo das últimas décadas: o dos produtos de luxo. Levando em consideração a importância dos sentimentos para o entendimento do comportamento do consumidor e tendo em vista que até o presente momento poucos estudos em consumo de luxo se dedicaram exclusivamente a este assunto, o objetivo desta dissertação foi o de compreender as consequências do consumo de luxo para as consumidoras, com foco nos sentimentos despertados pelo consumo. Como método de pesquisa, optou-se pela realização de um estudo exploratório, que valeu-se da utilização de entrevistas em profundidade combinadas com a técnica de autodriving, através da suscitação por fotos e objetos. Foram entrevistadas 22 consumidoras de produtos de luxo com idades entre 22 e 60 anos. O foco das entrevistas recaiu sobre as seguintes categorias de artigos de luxo: joalheria, vestuário, acessórios, perfumaria e cosméticos. Nas entrevistas, foram identificados 111 diferentes tipos de sentimentos resultantes do consumo de luxo, que foram posteriormente agrupados em 10 categorias: sentimentos relativos ao prazer, sentimentos relativos ao afeto, sentimentos relativos à distinção, sentimentos relativos à beleza, sentimentos relativos ao desejo, sentimentos relativos à realização pessoal, sentimentos relativos à segurança, sentimentos relativos à estima dos outros, sentimentos contraditórios e sentimentos relativos à falta deste tipo de produto. Foram também identificados 4 aspectos do consumo de luxo relacionados aos sentimentos encontrados: os rituais de consumo e culto aos objetos, a associação do consumo de luxo com sair da rotina e entrar em um “outro mundo”, a valorização da tradição e da história das marcas e a passagem dos objetos entre gerações. / This thesis addresses the consumer behavior in a market segment that has been outstanding over the last few decades: that one related to luxury goods. Taking into account the importance of feelings in understanding consumer behavior, and considering that until now few studies on luxury consumption were dedicated exclusively to this subject, the purpose of this thesis was to understand the consequences of luxury consumption for the consumers, focusing on the feelings aroused by consumption. As a research method, it was decided to carry out an exploratory study, which employed the use of in-depth interviews combined with autodriving technique, through photos and objects elicitation. 22 consumers of luxury products with ages between 22 and 60 years were interviewed. The focus of the interviews fell on the following categories of luxury goods: jewelry, clothing, accessories, perfumery and cosmetics. In the interviews, 111 different kinds of feelings were identified as resulting from the consumption of luxury goods, which were then grouped into 10 categories: feelings related to pleasure, feelings related to affection, feelings related to distinction, feelings related to beauty, feelings related to desire, feelings related to personal fulfillment, feelings related to safety, feelings related to the esteem of others, contradictory feelings and feelings related to the lack of these goods. 4 aspects of luxury consumption related to these feelings were also identified: consumption rituals and objects worship, the association of luxury consumption with getting out of routine and going into "another world", the appreciation of brands’ tradition and history, and the inheritance of objects across generations.

O mercado de luxo, quando do surgimento da internet, tendeu a rejeitar esse canal como uma nova opção de venda e relacionamento com o consumidor. No entanto, a dinâmica de mercado mostrou que essa era uma estratégia que não fazia sentido: as vendas online de artigos de luxo só crescem e surgem constantemente novos websites especializados em venda de produtos de luxo no país. Hoje, diversas marcas já se aventuram online, assim como outras redes varejistas premium; a internet definitivamente passa a ser considerada um canal de venda de artigos de luxo. Mas, trata-se de um fenômeno recente, em que a natureza da tecnologia virtual, principalmente impessoal, é um desafio constante para um setor em que a experiência multissensorial no ponto de venda é considerada um elemento importante para o negócio. Assim, o presente estudo se propôs a tratar da união de três conceitos: (i) o comportamento do consumidor, (ii) no ambiente de compra virtual, (iii) aplicado a um setor específico, o de artigos de marcas de luxo. A questão central de pesquisa é \"Quais as motivações dos consumidores de produtos de luxo para comprar pela internet?\" Considerando-se como pressuposto o conceito de motivação definido por Sheth et al. (2001) e que a pesquisa motivacional é aceita como um método que permite descobrir razões mais profundas do por que do comportamento das pessoas, definiu-se dois objetivos para o trabalho: (i) identificar as variáveis motivacionais dos consumidores para adquirirem artigos de luxo pela internet e (ii) elaborar um mapa mental das motivações dos consumidores que adquiriram artigos de luxo pela internet. Para tal, a fundamentação teórica foi estruturada de modo a responder três questões que precedem a questão-problema do estudo: (i) por que as pessoas compram, (ii) por que as pessoas compram luxo, que relaciona-se a escolha do tipo de compra e (iii) por que as pessoas compram pela internet, que relaciona-se a escolha do tipo de canal. A pesquisa empírica, qualitativa e exploratória, une esses pontos de modo a responder por que as pessoas as pessoas compram artigos de marcas de luxo pela internet. Quatorze consumidores foram entrevistados com alguns filtros relevantes para a pesquisa. O método para coleta e análise dos dados foi o Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET), método híbrido de pesquisa qualitativa, que permite a construção dos mapas mentais. O software Atlas.ti também foi utilizado para apoio na análise de conteúdo dos discursos. Os resultados indicam que dentre os valores para compra de luxo, o individual é o mais eminente, seguido do funcional e, por último, do social. Já as motivações para a escolha do canal online para a compra são consequência das características dos indivíduos com mais abertura a experimentação de coisas novas, em busca de algumas vantagens ou benefícios oferecidos pelo canal - a facilidade de comparações, variedade disponível, facilidade de pagamento e velocidade da entrega. Os respondentes escolheram comprar pela internet motivados principalmente por (1) desejo de compra espontâneo (necessidade emocional) ou (2) por uma viagem que fariam ou que sabiam que alguém iria fazer (necessidade situacional). Nas considerações finais, incluem-se algumas implicações para empresas de artigos de marcas de luxo e também sugestões para pesquisas futuras. / The luxury sector, at the emergence of the internet, has not considered the online sales as an optional channel nor a relationship channel. Despite that, the market dynamics evolved and this was proven a senseless strategy: luxury online sales only grew through time and new e-commerce websites specialized only in the luxury sector emerged every day in the country. Today, many luxury brands have already an e-commerce website: definitely internet becomes a sales channel for luxury products. Although, this is still a recent phenomenon in which the nature of the virtual technology, in most cases, impersonal, is a current challenge to a sector where the multi-sensorial experience in the point-of-purchase is considered a key element to the business. This study aims to join three concepts: (i) consumer behavior, (ii) the online environment, (iii) considering a specific sector - the luxury brand market. The central question of the research is \"What are the motivations of the consumers of luxury items to buy online?\" Two theoretical assumptions were considered as baseline for this study: the concept of motivation used was defined by Sheth et al. (2001) and that the motivational research is accepted as a research method that allows the discovery of deeper reasons for the consumer behavior. Therefore, two main objectives were defined: (i) to identify the consumer\'s motivational variables to buy luxury items online and (ii) to elaborate a Consensus Map of these consumers\' motivations. The theoretical research was structured in order to address three previous questions related to the main central question of the study: (i) why do people buy, (ii) why do people buy luxury, regarding their choice for the type of purchase, and (iii) why do people buy online, regarding their choice for the type of sales channel. The empirical research, qualitative and exploratory, unites all these answers and also responds the main question of why do people buy luxury items through the internet. Fourteen consumers were interviewed after being selected based on a specific filter. The research method was based on the Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET), a hybrid-qualitative research method. The software Atlas.ti, was used to support the content analysis of the material. The research results indicates that among the values for buying luxury, the individual dimension is the most prominent, followed by the functional and finally, by the social dimension. The motivations for choosing the virtual channel for shopping are consequence of individual characteristics, more open to try new experiences, in search for advantages or benefits offered by the online channel - such as the easiness of comparisons, variety available, payment conditions and the delivery speed. The respondents chosen to buy online motivated mainly by (1) spontaneous shopping desire, which is an emotional necessity, and (2) by an international trip they would do or knew someone in their social circle that would travel soon, which is a situational necessity. In the Final Considerations, are included some implications of this research to luxury brand companies and also suggestions for future researches.

nÃo hà / Por que alguns pais compram roupas de marcas de luxo para seus bebÃs, quando de fato estes sÃo muito jovens para apreciar? Os pais estÃo fazendo isto para impressionar os outros ou para se autoafirmar? AtravÃs da pesquisa sobre o comportamento dos pais na aquisiÃÃo de marcas de luxo do vestuÃrio infantil, este trabalho relaciona-se aos conceitos de papÃis de compra, a motivaÃÃo do consumo social e ao materialismo. Uma pesquisa de 110 mÃes que haviam comprado roupas de marcas de luxo para seus bebÃs descobriu que os pais sÃo motivados pela boa qualidade e pelo conforto associado Ãs marcas de luxo. E que a motivaÃÃo de consumo de vestuÃrio infantil de marcas de luxo da nossa consumidora gira em torno de duas inclinaÃÃes motivacionais: para ela o vestuÃrio do seu filho age como meio de sustentaÃÃo de valores pessoais e objetivos de vida, como tambÃm desenvolve laÃos mais fortes com a famÃlia e seus filhos.

O Programa do Artesanato Brasileiro está atualmente subordinado ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior e à Secretaria Especial da Micro e Pequena Empresa, assim, a diretriz estatal aponta para a criação da figura do artesão-empresário que é amparado por algumas agências de fomento, que viabilizam a inserção do artesanato no mercado. Para tanto, utilizam-se dos serviços do designer para adequar o objeto artesanal ao gosto do cliente. Quando esses designers são bem relacionados com a mídia especializada, esses objetos possuem destino certo no mercado de luxo, já que, além de portarem a assinatura de projeto do designer famoso, apresentam características correspondentes ao discurso legitimador desse mercado que é a raridade: são produtos disponibilizados em poucas quantidades, a mão de obra é especializada já que o saber fazer é aprimorado por gerações e, advém de lugares longínquos, perfeitos para a construção de um imaginário territorial a ser embutido na precificação desses produtos. Esta pesquisa mapeia a complexa rede de trocas entre esses atores sociais: as comunidades artesãs, as instituições de fomento que possuem o design como colaborador e o mercado de luxo. Para tanto, observou-se as relações de troca de três comunidades artesãs e seu mercado consumidor de luxo. Esse novo mercado foi alcançado após os produtos artesanais confeccionados pelas comunidades artesãs terem sido intervindos, projetados e/ou ressignificados por designers conceituados pela mídia especializada e circularem em importantes feiras de design, exposições e em mídias impressas e digitais, nacionais e estrangeiras, juntamente com um imaginário construído dos povoados. / The Brazilian Handicraft Program is currently subordinated to the Ministry of Development, Industry and Foreign Trade and to the Special Secretariat for Micro and Small Enterprises. Thus, the state directive points to the creation of the artisanentrepreneur figure who is supported by some development agencies, which enable the insertion of handicrafts into the market. For this, they use the services of the designer to adapt the artisanal object to the preferences of the client. When these designers are well connected with the specialized media, these objects have a certain destination in the luxury market, since, besides carrying the signature of the famous designer, they present characteristics corresponding to the legitimating discourse of this market, which is the rarity: they are products available in few quantities, the workforce is specialized since the know-how is improved for generations and comes from far away places, perfect for the construction of a territorial imaginary to be embedded in the pricing of these products. This research maps the complex network of exchanges between these social actors: the artisan communities, the development institutions that have the design as collaborator and the luxury market. In order to do so, it was observed the exchange relations of three artisan communities and their luxury consumer market. This new market has been achieved after artisanal products made by artisan communities have been invested, designed and/or re-designed by designers well connected with the specialized media, and circulate in important national and foreign design exhibitions and print and digital media along with an imaginary built from the villages.

A presente dissertação aborda o comportamento do consumidor em um segmento de mercado que vem se destacando ao longo das últimas décadas: o dos produtos de luxo. Levando em consideração a importância dos sentimentos para o entendimento do comportamento do consumidor e tendo em vista que até o presente momento poucos estudos em consumo de luxo se dedicaram exclusivamente a este assunto, o objetivo desta dissertação foi o de compreender as consequências do consumo de luxo para as consumidoras, com foco nos sentimentos despertados pelo consumo. Como método de pesquisa, optou-se pela realização de um estudo exploratório, que valeu-se da utilização de entrevistas em profundidade combinadas com a técnica de autodriving, através da suscitação por fotos e objetos. Foram entrevistadas 22 consumidoras de produtos de luxo com idades entre 22 e 60 anos. O foco das entrevistas recaiu sobre as seguintes categorias de artigos de luxo: joalheria, vestuário, acessórios, perfumaria e cosméticos. Nas entrevistas, foram identificados 111 diferentes tipos de sentimentos resultantes do consumo de luxo, que foram posteriormente agrupados em 10 categorias: sentimentos relativos ao prazer, sentimentos relativos ao afeto, sentimentos relativos à distinção, sentimentos relativos à beleza, sentimentos relativos ao desejo, sentimentos relativos à realização pessoal, sentimentos relativos à segurança, sentimentos relativos à estima dos outros, sentimentos contraditórios e sentimentos relativos à falta deste tipo de produto. Foram também identificados 4 aspectos do consumo de luxo relacionados aos sentimentos encontrados: os rituais de consumo e culto aos objetos, a associação do consumo de luxo com sair da rotina e entrar em um “outro mundo”, a valorização da tradição e da história das marcas e a passagem dos objetos entre gerações. / This thesis addresses the consumer behavior in a market segment that has been outstanding over the last few decades: that one related to luxury goods. Taking into account the importance of feelings in understanding consumer behavior, and considering that until now few studies on luxury consumption were dedicated exclusively to this subject, the purpose of this thesis was to understand the consequences of luxury consumption for the consumers, focusing on the feelings aroused by consumption. As a research method, it was decided to carry out an exploratory study, which employed the use of in-depth interviews combined with autodriving technique, through photos and objects elicitation. 22 consumers of luxury products with ages between 22 and 60 years were interviewed. The focus of the interviews fell on the following categories of luxury goods: jewelry, clothing, accessories, perfumery and cosmetics. In the interviews, 111 different kinds of feelings were identified as resulting from the consumption of luxury goods, which were then grouped into 10 categories: feelings related to pleasure, feelings related to affection, feelings related to distinction, feelings related to beauty, feelings related to desire, feelings related to personal fulfillment, feelings related to safety, feelings related to the esteem of others, contradictory feelings and feelings related to the lack of these goods. 4 aspects of luxury consumption related to these feelings were also identified: consumption rituals and objects worship, the association of luxury consumption with getting out of routine and going into "another world", the appreciation of brands’ tradition and history, and the inheritance of objects across generations.

A presente pesquisa consistiu em identificar a imagem percebida pelo consumidor em relação ao valor da marca em perfumes de luxo. Com a evolução do Marketing ao longo dos anos muitas mudanças e aperfeiçoamentos foram necessárias para que o marketing viesse contribuir para o desenvolvimento e crescimento das organizações, bem como, incentivar o consumo no mercado. Com isso, o entendimento do comportamento do consumidor é importante para saber e compreender as necessidades e desejos do consumidor e, também, o comportamento da oferta e da demanda. Neste aspecto, o comportamento do consumidor aborda um sistema de configuração de imagem que consiste no inter-relacionamento, explicações e experiências (emocionais e racionais) do consumidor com o ambiente fazendo com que uma imagem seja gerada na mente do cliente. Além disso, é importante saber como o consumidor toma a decisão de compra, quais os fatores externos que influenciam esta geração de imagem no cognitivo. Neste sentido as classes sociais são destacadas, pois cada produto é criado para nichos específicos do mercado. Nesta pesquisa destaca-se o luxo buscando uma relação entre os fatores e, assim, surge o problema de pesquisa: Qual a afinidade existente entre imagem de marca, qualidade, envolvimento, imagem de preço e valor percebido em relação à intenção de compra? Para responder a esta pergunta a pesquisa se deteve em uma pesquisa quantitativa e, através de um experimento, estudou o comportamento do consumidor em relação ao perfume 212 MEN e 212 Sexy, perfumes caracterizados de luxo. Para o experimento se adotou um modelo fatorial de 2 x 2 (duas marcas e dois preços), aplicou-se a pesquisa em 4 grupos diferentes. O grupo n.º 1 caracterizava-se na apresentação do perfume, marca, preço e aroma original, o grupo 2 foi exposto à marca e aroma original e preço inferior. No grupo 3 foi apresentado uma marca manipulada mas o preço e aroma do perfume original e no grupo 4 a marca e o preço foram manipulados e o aroma original. Após a aplicação do questionário nos grupos, foi feito ajuste no questionário e os dados obtidos foram tratados. Como resultados foram feitos os testes das hipóteses, onde H1 foi confirmada, com apresentando 44,5% de explicação no valor percebido como impacto positivo na intenção de compra. H2 também foi confirmada, e a imagem da marca influencia em 46,2% na intenção de compra. H3 obteve-se 49,7% no fator qualidade percebida como fator influenciador na intenção de compra. Por fim, a imagem de preço e o envolvimento foram rejeitados na intenção de compra, apresentando 23,7% e 24,4%, respectivamente. / The present research was to identify the image perceived by the consumer to the value of the brand in luxury fragrances. With the evolution of marketing over the years many changes and improvements were necessary for the marketing would contribute to the development and growth of organizations, as well as encouraging the consumption market. With this understanding of consumer behavior is important to know and understand the needs and desires of the consumer and also the behavior of supply and demand. In this respect, consumer behavior covers a system image configuration consisting of the inter-relationship, explanations and experiences (emotional and rational) consumer with the environment so that an image is generated in the mind of the customer. Furthermore, it is important to know how the consumer decides to buy, what external factors that influence this imaging in cognitive. In this sense social classes are highlighted, as each product is created for specific market niches. This research highlights the luxury seeking a relationship between the factors and thus arises the research problem: What is the affinity between brand image, quality, engagement, image price and perceived value in relation to the purchase intent? To answer this question, the research stopped in quantitative research and, through an experiment, studied consumer behavior in relation to perfume MEN 212 and 212 Sexy, perfumes featured luxury. For the experiment was adopted a model of 2 x 2 factorial (two marks and two prices), applied research in 4 different groups. The group n.º 1 was characterized in the presentation of perfume, brand, price and original aroma, group 2 was exposed to the brand and original aroma and lower price. In group 3 was presented a brand but manipulated the price and original aroma of perfume and group 4 to brand and price were manipulated and original aroma. After the questionnaire in groups, adjustments were made in the questionnaire and the data were treated. As results were made tests of hypotheses, where H1 was confirmed, with 44.5% presenting explanation on perceived value as positive impact on purchase intent. H2 was also confirmed, and brand image influences in 46.2% in purchase intent. H3 was obtained in 49.7% factor influencing perceived quality as a factor in purchase intent. Finally, the price image and involvement were rejected in purchase intent, with 23.7% and 24.4%, respectively.

A pesquisa teve o como objetivo entender como as lojas de luxo pretendem seduzir suas clientes mulheres no ambiente de compra através do uso de artifícios de visual merchandising. Foi realizada uma pesquisa teórica e empírica para avaliar a questão, com o shopping JK Iguatemi como estudo de caso. Nele, cinco lojas foram analisadas mais a fundo. Verificou - se que as lojas usam basicamente os mesmos artifícios nos pontos de venda, o que possibilita concluir quais os sentidos humanos são mais estimulados dentro das lojas de luxo / The research aimed to understand how luxury stores intend to seduce their female shoppers in the buying environment through the use of visual merchandising tools. A theoretical and empirical research was conducted to evaluate the issue, with JK Iguatemi Mallas a case of study. There five stores were analyzed further. Is was found that the stores use basically the same tools at the points of sale, which makes it possible to conclude which human senses are most stimulated within the luxury stores

O objetivo do presente trabalho é analisar os cruzeiros fluviais de luxo que navegam no rio Amazonas, considerando as bases normativas relacionadas à sua atuação em território brasileiro, assim como o uso corporativo que fazem do território. Para tanto, as localidades de Macapá, Belém, Santarém, Alter do Chão, Boca da Valéria, Parintins e Manaus constituíram bases empíricas da análise, pois se tratam dos locais onde os referidos cruzeiros realizam paradas ao longo do rio. Como procedimento metodológico foi realizado levantamento bibliográfico de fontes secundárias e a realização de um trabalho de campo por todas as localidades acima citadas. Devido ao objeto de estudo ser os cruzeiros de luxo, foi realizado um levantamento de informações sobre o mercado de luxo, pois o setor de cruzeiros é segmentado, a exemplo da atuação do mercado de luxo. Após este levantamento de informações foi realizada a análise da navegação dos cruzeiros fluviais de luxo no rio Amazonas, envolvendo as empresas de cruzeiro, as entidades portuárias e as secretarias estaduais de turismo. Buscamos demonstrar como ocorre a divisão do trabalho no espaço e a atuação das empresas de cruzeiros fluviais de luxo que operam no local. Ao atuarem de forma cooperativa entre si, são produzidas redes de conexão no território que as unem numa lógica particular. A divisão territorial de uma empresa é manifestada no território à medida que ela constitui sua base territorial de existência e o território passa a ser ocupado de acordo com lógicas escalares diversas (global, nacional e intra-urbano). A privatização do território a partir do relacionamento entre as empresas ocorre com a utilização de recursos públicos, possibilitada pelos sistemas de engenharia presentes. Constatamos que ocorre a oligopolização e o uso corporativo do rio Amazonas, principalmente nos locais de paradas dos navios. As empresas atuam de forma sazonal, identificada na forma de temporadas. Esta sazonalidade está ligada às estratégias corporativas que analisam a oferta de cruzeiros, a demanda de turistas, os custos logísticos e o tamanho dos navios, que devem atender às especificações técnicas dos portos e locais por onde trafegam. Além disso, as empresas promovem uma circulação seletiva, demandam melhorias nas infraestruturas portuárias e a seletividade das localidades por onde atuam. / The purpose of the present work is to analyze the luxury river cruises that navigate the Amazon River, considering the normative bases related to its performances in the Brazilian territory, as well as the corporate use they make of the territory. For this purpose, the locations of Macapá, Belém, Santarém, Alter do Chão, Boca de Valéria, Parintins and Manaus were empirical bases of the analysis, since they are the places where the mentioned cruises stop along the Amazon River. As a methodological procedure a bibliographic survey of secondary sources and a fieldwork was carried out by all the aforementioned localities. In this fieldwork, researches were carried out in universities and in public and private organizations with direct or indirect relation with the luxury river cruises in the region. Due to the object of study being the luxury cruises, a survey of information about the luxury market was also carried out, as the cruise sector is segmented, like the luxury market. After this survey, the analysis of the navigation of the luxury river cruises in the Amazon River was carried out, involving cruise companies, port entities and state tourist offices. We sought to demonstrate how the division of labor and the performance of luxury river cruise companies in the Amazon River occur. By working cooperatively with one another, connection networks are produced in the territory that unites them in a particular logic. The companie\'s territorial division is stated as it constitutes its territorial base of existence and the territory starts to be occupied according to diverse scalar logics (global, national and intra-urban).The privatization of the territory from the relationship between the companies occurs with the use of public resources, made possible by the present engineering systems. We have observed that the formation of an oligopoly and the corporate use of the Amazon River occur, especially in the places where the ships stop. The companies act in a seasonal way, identified in the form of seasons. This seasonality is linked to corporate strategies that analyze cruises, tourist demand, logistics costs and the size of ships, which must meet the technical specifications of the ports and places they travel. In addition, the companies promote a selective circulation, demand improvements in the port infrastructures and the selectivity of the localities where they operate.