El presente planteamiento de negocio consiste en el desarrollo de un canal de ventas online con una propuesta de valor distinta a los servicios tradicionales que actualmente existe en el mercado. El proyecto muestra información relevante, obtenido tanto de fuentes primarias como fuentes secundarias. De esta manera, se brinda todas las facilidades para que padres de familia o jóvenes puedan realizar compras en internet, y tengan la oportunidad de comprar sus útiles escolares de acuerdo con el precio, marca, color que prefieran y lo reciban en su casa en el horario que ellos decidan. Se plantea al público objetivo una propuesta innovadora, de fácil acceso a la plataforma y con precios acorde al mercado. En su etapa inicial estará al servicio de toda la zona 7 de lima (Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina) y se tiene como proyección a mediano plazo estar a disposición de todo Lima. / The present business approach consists of the development of an online sales channel with a value proposition different from the traditional services that currently exist in the market. The project displays relevant information, obtained from both primary and secondary sources. In this way, all the facilities are provided so that parents or young people can make purchases on the internet, and have the opportunity to buy their school supplies according to the price, brand, color they prefer and receive it at home at the time let them decide. An innovative proposal is presented to our target audience, with easy access to the platform and with prices according to the market.In its initial stage it will be at the service of the entire zone 7 of Lima (Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina) and the medium-term projection is to be available to all of Lima. / Trabajo de investigación

El presente estudio nace de la necesidad de incrementar la productividad en la principal línea de producción de plumones de una planta de útiles escolares y de oficina mediante la aplicación de herramientas «Lean» y, estudios de tiempos en cada área involucrada, con el objetivo cumplir con la demanda insatisfecha actual y posicionando a la empresa como un proveedor fiable en el sector. El trabajo de investigación inicia con la presentación de casos de estudio que guardan relación con el tema a desarrollar, así como de la explicación de conceptos de ingeniería elementales y especializados, aplicados para la elaboración del trabajo como herramientas de calidad, filosofía «Lean», indicadores de producción. El análisis de la empresa logra determinar la línea de producción principal para la compañía, mediante un estudio del «diagrama de Pareto» por familia. Asimismo, se llega a identificar los problemas dentro el proceso productivo y sus causas raíz para posteriormente hacer el diagnóstico respectivo de qué herramientas benefician en mayor medida a la empresa, utilizando herramientas de calidad. La optimización de la productividad se basa en el cálculo de métricas «waterfall», en especial el OEE (Overall Equipment Effectiveness) que, mediante un estudio de la disponibilidad, rendimiento y calidad, permite incrementar en un 11% el número de unidades producidas anualmente en la línea. Finalmente, de acuerdo a la evaluación económica del impacto de la implementación de las propuestas de mejora en la línea, se concluye que el estudio es viable con un margen de rentabilidad (TIR) del 49%, mayor al costo de oportunidad del mercado y un VAN de S/. 90,770.03, siendo el incremento de la producción en función al OEE, el parámetro que guarda mayor correlación con el cálculo de los ratios económicos, demostrándose la importancia de aplicar “5’S” y “TPM” dentro de la planta.