In this dissertation study examines trust as an economic category, analyzes the notion of the firm as the unit of entrepreneurial activity. Examines the relationship between trust and risk, contract and quality business practices. Analyze the criteria and methods of evaluation of trust as factor of increase of efficiency of entrepreneurial activity, comparative analysis of business cultures of Russia and the USA. Empirical analysis has shown that trust is an important factor in enhancing performance of entrepreneurial firms; closely connected with such concepts as honesty, confidence, a positive reputation; associated with the concept of "time". The study revealed the factors contributing to the strengthening and the destruction of confidence in the business environment; proposed and applied the model to assess the level of confidence in the subject area; developed methodical recommendations on the formation of a trust company; the composed model of building trust in business, allowing companies to improve the efficiency and sustainability of their activities. / В диссертационном исследовании рассматриваются доверие как экономическая категория, анализируется понятие фирмы как единицы предпринимательской деятельности. Рассматривается взаимосвязь доверия и риска, контракта и качества ведения бизнеса. Анализируются критерии и методы оценки доверия как фактора повышения эффективности предпринимательской деятельности, проводится сравнительный анализ предпринимательских культур России и США. Эмпирический анализ показал, что доверие является важным фактором, повышающим эффективность деятельности предпринимательских фирм; тесно переплетается с такими понятиями как честность, уверенность, позитивная репутация; сопряжено с понятием «времени». В исследовании выявлены факторы, способствующие укреплению и разрушению доверия в предпринимательской среде; предложена и применена модель оценки уровня доверия к предметной области; разработаны методические рекомендации по формированию доверительной репутации фирмы; составлена модель построения доверия в предпринимательстве, позволяющая фирмам повысить эффективность и устойчивость их деятельности.

This work is devoted to the study of trust in marketing and in the building of successful partnerships. The phenomenon of trust is investigated from the marketing point. As a result, it was given new determination of trust, that is a specific kind of relationship in the framework of marketing and partnerships. The partnership, its conditions and stages of building are studied. Also, there the nature and classifications of trust were determined, criteria for selecting partners and the imperatives of building a trusting partnership were established. It was determined that the trust plays a key role in building and maintaining long-term partnerships in business networks, but is not the sole determinant of its basic construction, it works in the complex along with other factors, building business partnerships. In practical part “Company Hangiry” was examined. The instructions of building trusting relationship were practiced in “Company Hangiry”. / Данная работа посвящена исследованию доверия в маркетинге и в формировании партнерских отношений. Рассмотрен и изучен феномен доверия с позиции маркетинга, в результате чего определено, что доверие представляет собой определенный вид отношений в рамках маркетинга и партнерских отношений. Изучены партнерские отношения, условия их возникновения и этапы формирования. Рассматриваются деловые сети, их сущность и классификации. Также сформулированы критерии выбора партнеров и императивы построения доверительного партнерства. Определено, что доверие играет ключевую роль в построении и поддержании долгосрочных партнерских отношений в бизнес-сетях, но не является единственной основополагающей детерминантой его построения, а работает в комплексе наряду с другими факторами построения бизнес-партнерства. Проанализированы и определены отношения участников предприятия общественного питания ООО «Компания Хангири», условия формирования отношений бизнес-партнерства и процесс их формирования на данном предприятии. Предложена дорожная карта построения доверительного партнерства и апробирована на предприятии ООО «Компания Хангири».

As a result of this work, it was revealed that there is a connection between openness to experience and trust among employees of a company or enterprise. As a result of correlation analysis, it was found that openness to experience is interconnected with trust in an organization with positive reliable relationships. The result of the comparative analysis conducted in the research groups showed that the level of employee confidence directly depends on their level of openness to new experience and innovations. / В результате проведенной работы было выявлено, что существует связь между открытостью к опыту и доверием среди сотрудников компании или предприятия. В результате корреляционного анализа было обнаружено, что открытость опыту взаимосвязана с доверием к организации с положительными надежными отношениями. Результат данных сравнительного анализа, проведенного в исследовательских группах, показал, что уровень доверия сотрудников напрямую зависит от уровня их открытости к новому опыту и инновациям.

В данной работе исследуются различные методы изучения процесса интерпретации, особое внимание уделено аспектам взаимодействия в интернет-коммуникации, таким как определение границ публичного и приватного. Также проведен когнитивно-прагматический анализ примеров сообщений и комментариев при использовании базовой концепции основанной на теории релевантности Дэна Спербера и Дейдры Уилсон. / This paper explores various methods for studying the process of interpretation, with special attention paid to aspects of interaction in Internet communications, such as defining the boundaries of public and private. A cognitive-pragmatic analysis of examples of messages and comments was also carried out using the basic concept based on the theory of relevance of Dan Sperber and Deirdre Wilson.

Данная работа посвящена исследованию доверия в маркетинге и роли коммуникаций в формировании доверия к бренду в сфере высшего образования. Был рассмотрен и изучен феномен доверия с точки зрения маркетинга и других наук, в результате чего была предложена авторская формулировка термина “доверие”. Рассматриваются существующие модели доверия, сформирована авторская модель доверия, на основе которой разработана методика оценки уровня доверия к бренду. Изучены коммуникационные инструменты, которые влияют на формирование уровня доверительного отношения к бренду в сфере высшего образования. Рассмотрены коммуникационные стратегии продвижения брендов, в рамках которых определена значимость того или иного коммуникационного инструмента, влияющего на уровень доверия к бренду. Проанализирован и определен уровень доверия преподавателей, студентов и абитуриентов Уральского федерального университета, определены коммуникационные инструменты, используемые университетом и влияющие на уровень доверия к бренду университета, определена коммуникационная стратегия продвижения бренда, в рамках которой используются коммуникационные инструменты. Предложен алгоритм формирования высокого уровня доверия к бренду с помощью коммуникационных инструментов. / This paper is devoted to the study of trust in marketing and the role of communications in building brand trust in higher education sphere. The phenomenon of trust in terms of marketing and other sciences was examined and studied, the author's formulation of the term "trust" was proposed. Existing models of trust are considered, an author's model of trust is formed, a methodology for assessing the level of brand trust has been developed. Communication tools that influence the formation of a level of brand trust in the sphere of higher education are studied. We consider communication strategies for brand promotion, within the framework of which the significance of a communication tool influencing the level of brand trust is determined. The level of trust of lecturers, students and entrants of the Ural Federal University is analyzed and determined, communication tools and brand strategy are defined.

The trust in news sites is presented through the prism of social capital concept. The news sites are considered as new media in the context of information society formation. Based on materials of empirical-sociological research it was identified the place of online mass media in the structure of young people’s news information sources, including its advantages and disadvantages. It was determined the place of trust in system of factors affecting the choice of regional news sites by youth audience. / Доверие к новостным сайтам представлено через призму концепции социального капитала. Новостные сайты рассмотрены как новые медиа в контексте становления информационного общества. На материалах эмпирико-социологического исследования выявлено место онлайн-СМИ в структуре источников новостной информации молодежи, их преимущества и недостатки. Определено место доверия в системе факторов, влияющих на выбор региональных новостных сайтов молодежной аудиторией.