近年來，台灣娛樂產業逐漸走向制度化，產業上下游之間開始進行垂直或水平整合、購併、或是策略聯盟，整個娛樂產業的版圖正在發生劇烈的變動與擴張，而整合型娛樂經紀公司蔚為一股風潮。 　　本研究為一初探性研究，企圖藉由田野觀察、深度訪談的方式，歸納一些台灣演藝經紀產業的發展現況與未來發展，以及其上下游之價值鏈活動分工與整合。本研究參照相關文獻，探討仲介制度與契約關係、代理理論以及沿用創投投資決策模式，發展「藝術創作者／表演者」人力資本的投資決策模式。主要研究架構欲探討不同策略定位與能力、稟賦的演藝經紀公司，對於其投資決策程序與經營活動有何影響。 　　本研究之研究個案包括：金懋傳播事業有限公司、仲傑傳播有限公司、齊石傳播有限公司、星之國際娛樂有限公司、以及大鵬傳播有限公司。 　　本研究的問題主要分為三個主要取向：（1）台灣演藝經紀產業的發展現況以及與美國、大陸方面經紀產業經營的比較；（2）演藝經紀人對於藝術表演的投資決策過程；（3）成功演藝經紀人的特質。 　　藉由多個案研究之深度訪談歸納整理以下研究發現： 　　1. 台灣各演藝經紀公司的策略定位逐漸走向垂直或水平整合，並有國際化發展之趨勢。 　　2. 當經紀公司垂直整合，業務項目包括經紀與製作之後，此時經紀人的角色將轉為製作人，經紀業務需逐漸轉由他人接手，無法身兼經紀人與製作人二職。 　　3. 經紀人本身具有創業家的特質：富有創意與個人獨特想法、領導能力、願意承擔高風險事業等特質。 　　4. 成功的經紀人具備創意、豐富的實戰經驗、獨到的市場眼光與準確的判斷力、以及良好的人際網絡關係等特質與條件。 　　5. 演藝經紀產業對於藝術表演的人力資本投資模式與創業投資對於新創事業的投資模式對比，演藝經紀產業較不考量財務問題以及變現回收的問題。 　　6. 演藝經紀產業與創業投資有其相同特質─助人興業、長期性、高風險、高報酬的投資活動。 　　7. 規模愈大、策略走向愈國際化的經紀公司，人才來源逐漸由主動向外搜尋轉變成被動接受履歷；而接受第三者介紹也是經紀公司常用的人才獲取方式。 　　8. 經紀公司的價值網絡愈趨向一體化其對旗下藝人之行動建議／投資後活動組合反而因此而受限於組織；而經紀人因在供需兩方的所有權實體下，其功能與價值也較無法彰顯。 　　9. 為減少訊息不對稱情形下所制訂契約的履行問題，經紀公司與藝術表演者間採取「跨期契約」制訂方式。 　　10. 經紀人與藝術表演者之間大多採取關係契約，其維繫力量來自彼此間的信任與長期合作關係。 　　本研究對於演藝經紀產業發展的建議為：加強藝術文化經紀法規的制訂與落實、建立實習經紀人制度、以及對人力資本投資概念的加強，增加對新人的投資活動。

近年來臺灣經濟景氣繁榮，國民所得增加，社會游資充斥，導致股市熱絡，證券業成 為最熱門的行業。 本研究探討證券經紀商之空間與定位： 一、探討證券投資者即顧客簇群對六家證券經紀商的知覺構形。亦即，從顧客層面的 角度來看各證券商間彼此相似的程度以及相互競爭的現象。 二、探討券商經營階層對于六家證券業的知覺構形。亦即，從經營層面的角度來看證 券經紀商彼此相似程度及相互競爭的現象。 三、比較證券投資者與經營階層在知覺構形上是否存在顯著的差異？亦即他們對于六 家證券經紀商的看法是否有所差異? 四、探討各種不同的證券投資者對六家證券經紀商的偏好構形。 五、探討各證券投資者選擇證券商時所持有的標準有那些？重要程度如何？ 六、探討券商經營階層評斷證券商優劣所持的標準及重要性程度是否有所差異？ 七、比較各證券投資者和經營階層所持對證券商判斷標準及重要性程度是否有所差祑 ？ 八、更進一步探討各證券投資者與經營階層對各證券商在各屬性表現優劣程度的看法 ？兩者觀點是否有所差異？ 九、探討上述分析結果對于各證券經營階層的啟示，以及對各證券商在行銷策略上的 涵義。

本研究在瞭解證券經紀商在面對日趨激烈的競爭情勢下，應如何以行銷觀念為出發點 ，來解決兩個主要的問題：一、如何尋找合適的目標市場。二、如何設計產品及行銷 組合來滿足目標市場的需求。基於上述兩個問題，本研究之目的在於一、從服務行銷 的觀點出發，利用消費行為理論及市場區隔理論，設計實用之研究程序和工具，使得 證券商得以有系統的辨認及分析可能的目標市場。二、針對目標市場之特徵分析，設 計及建議適當的行銷組合，期能提供證券商做行銷規劃與執行時的參考。 本研究之基本分析架構係建立在EXB model 上，並從該模式中選定合乎本研究目標的 五種變數為研究變數，包括：生活型態、評估準則、選擇、訊息來源與合統計變數。 並依序以前三個為區隔基礎。一、進行市場區隔分析，同時利用統計法檢定是否合乎 兩個基本假設：一、以一般投資大眾為取樣母體的全體樣本無法所至定之區隔基礎區 分為數個群內均質而群內異質的區隔。二、各區隔在各瞄述變數上，均無顯著的差異 。 根據對450 個樣本，研究分析可得到下列結果：一、即拒絕假設一利用生活型態可劃 分四個區隔，選擇變數可劃分三個區隔變數，而評估準則可劃分五個區隔，二、拒絕 假設二，即各區隔在某些瞄述變數上有顯著的差異。所以可以利用結果二，分析各區 隔的特徵及需求。並據以設計行銷組合。 根據金融服務性產品的特性，本研究並對上述的各區隔，建議下列行銷組合的事項： ぇ服務策略：考慮服務項目或服務組合的種類及效率。え人員推銷：引進外務員制度 ぉ廣告：加強利用電視及收音機廣告，お通路：考慮增設分公司，並擴大營業場所。 か企業形象：加強從業人員的敬業精神。が口評效果應受重視。

保險之經營，端賴再保險之運作，再次分肢危險與分擔損失，以求穩定與安全。長久 以來，再保險經紀人在市場中均扮演著極為重要的角色，透過其居間仲介之作用，撮 合許多再保險六易，更使各大保險市場之承保能量得以相互流通。 近十餘年來，國際再保險市場競爭日趨激烈，若干再保經紀人因財務虧損而宣告破產 ，除了嚴重影響當事人權益外，更衍生許多複雜之法律問題。由於吾國保險事業尚屬 起步階段，故業者與再保險經紀人有頗多接觸。除應持審慎態度防止上述問題發生， 更須對再保險經紀人之法律地位與基本性質作深入了解，方可確保業者自身之權益。 此亦為本研究之最主要目的。 本研究首先介紹再保險經紀人之基本概念，除追溯鄉其歷史浦源外，更綜合學術界與 實務界之竟見，為再保險經紀人歸納出正確的定義。再從不同角度，分析再保險經紀 人之功能，並評估再保險直接行銷與經紀制度之優劣。 其次，乃探挖再保險經紀人所生之法律問題，此為本研究之主要內容。除了本於代理 法基本原則，探討再保險經紀人之法律地位與基本職責外，更進而論及其財務處理方 面之特殊職責，及因失卻清償能力所衍生之法律問題。此外，並就新仲介人條款加以 介紹，探討其對實務界之影響及其法律效果。 最後，乃再保險經紀人監理問題之研究，並參考英美制度，與我國現況作一比較。

民國60年間，房地產介紹人開始出現不動產交易市場上，民國73年經濟部開放房屋介紹公司辦理登記。「經紀」即一般大眾所稱之仲介，「仲介」一詞係太平洋房屋引入日本三井公司的制度與技術後，才開始在國內被沿用。民國77年將不動產經紀業劃歸內政部地政司管理，同時經濟部也在民國76年修訂商業團體分業標準，增列房屋仲介商業，並核准設立公會。不動產經紀業自民國73年4月經濟部正式開放登記以來，成為一項人力密集且專業走向的典型服務業。 依照統計報告指出，從91年至95年中，國內許多企業雇員減少的情況下，卻有越來越多的勞動者投入不動產經紀業。可瞭解近年來不動產經紀業需要大量勞力投入，而91至94年不動產及租賃業勞動者之平均工時增加，至95年下降，工資為逐年下降。顯示出雖然勞動條件不斷的降低，從業人員卻不斷的增加；工時與工資對勞動者來說是最重要的勞動條件，勞動者更是賴工資以生存，故此，本文欲深入瞭解國內不動產經紀業從業人員之現況，瞭解其中之原因，願能對不動產經紀業從業人員之勞動現況有更深入的瞭解。 整體而言，我國不動產經紀人在勞基法的適用上尚有許多仍待調整的地方，而不動產經紀人之勞動權益也待改進，若法令難以彈性化，企業主則必須以其他手段來改善其適法之困難。如以商業保險來加強職業災害補償之不足。而政府之方面，由於在立法上難以同一法令適用於勞動型態繁雜之服務業，而若以特別立法之手段來因應服務業之各樣態則在程序上必須花費許多時間而無法及時的解決問題，因此，以加強集體協商之方式交由勞工群體與雇主團體自行協商或許可在制度繁雜的不動產經紀業中找到一個可統一的大方向，也可讓勞工與雇主不再無所適從。 / According to the statistical report , from 2002 to 2007 , a lot of enterprise's employees reduced, but more and more labourers throw into the real estate brokerage. The labourer's working time increased from 2002 to 2006, the salary were reduced year by year. Though the reducing with constant labour condition, and labourer's number increases continuously; Man-hour and salary are the most important labour condition to labourer , the labourer hangs on the salary in order to survive especially, so, this paper wants to understand the situation of brokerage's staff members of the domestic real estate in depth, understand the reason among them, wish to have deeper understanding to the real estate broker . This article will focus on the effects of labor rights consequence of Real Estate Brokerage by reviewing the existing literature and research,providing an overview of the Labor Standard Law , and using case study to understand more about the actual effects of labor rights. Roughly, real estate broker of our country have many things that need adjusting in laws. It is difficult in legislating to be suitable for all service trades , and legislating will spend a lot of time but cannot solve problems in time. Therefore, Transfered to labourer's groups and employer's groups to consult and perhaps can find the solution by oneself . KEYWORDS: real estate broker , protection of employeement , work-hour , wage .

Augmented Insurance Solutions Limited, hereinafter referred to AISL will be an Insurance Brokerage firm that will provide insurance products and services. The owner has worked in the Insurance Industry in Belize for 13 plus years and did extensive market research that has led to being able to identify a key area of opportunity and thus AISL was created. The opportunity we identified was the fact that the insurance market of the world has experienced a form of positive disruption whereby insurance products and services that were formerly offered by an individual agent is now being offered by a Broker; in insurance this transition is referred to as a Broker Market. This business plan discusses the differences, advantages and disadvantages between an Agent and a Broker in upcoming chapters. So far, one Broker attempted and failed due to limited financing and not understanding clear the market environment. At the moment there are two Brokers in Belize and we know from being involved in the insurance industry that others are considering entering. Consequently, we will enter the industry ahead and create first mover advantage as we hope to be recognize as premier provider of insurance products with an all-inclusive approach to satisfying our customer needs. Our aim is to is offer insurance products and services to everyone. But such begs the question, how will we differentiate? We will differentiate in two principal ways discussed in detail in this plan under differentiation strategy. Briefly, we will differentiate by offering an encounter to those customers that visit our office. An encounter in this context is offering warm and sincere customer service. Unlike most companies that often treat the customer like another person in the line and often suggest products or service without first understanding the customers need(s). Another differentiation method that we will use is maximizing the power of technology. At the moment none of the companies in Belize are maximizing the power of technology. We will therefore be the first company to offer delivery of products and services in a technologically friendly manner. Using technology also create a synergistic link Millennials and Generation Z , a primary segment of our target market. Because very frequent customers especially among our target market are unable to access products and services as it either requires physically going to an office. Which is very difficult because of employment hour or is filled with manual applications. These limitations have created need/opportunity which AISL will now fill and leverage from using technology. We take a very proactive approach to business and as such have already identified our office location. The location we chose is a strategic location as it is very near to our sector of our target market, it is currently being developed to become the commercial capital of the city as well as 60% of the vehicular traffic and pedestrian transit this area. On the property chosen already has a building that was a small office and is being leased furnished. The owner of the property has also offered to us first refusal of acquiring the property after our lease expires in 3 years. AISL is in its start-up stages and still have very fluid plans and monitor the market very carefully to spot opportunities, trends and respond accordingly. The business will become operational in January 2018. AISL will be a privately owned Limited Liability Company. The Company will be financed jointly by the owner and a loan from a credit institution. The financing secured will be used to pay for acquiring a Broker’s License and other initial business startup cost. A portion of the financing will also be allocated to provide financial assistance during our initial month during which we may have low sales etc. The loan will be amortized over a five-year period and is provided for in our financials. We firmly believe that AISL will be a successful company because our focus is not only all encompassing but we also have a specific target market unlike any other Company in Belize. It is our belief, which is also supported by researched statistical data that our target population forms a part of the population with the most buying power. So if we are able to first acknowledge, then attract them ahead of our competition we will have a significant advantage. In addition, we are offering bespoke methods to satisfy the need of not only our target but others as well. Worthy of mentioning is that although the statistics reveal a market growth rate of 1.5%, we would like to point out that we are not seeking entry into the overall insurance market but rather as a Broker. Therefore, our competitors are direct Agents and the Insurance Companies themselves. Simply expressed, we are interested in acquiring a portion of the existing market currently being serviced by the aforementioned.

本研究的目的在於針對個案公司進行外在環境與內在環境分析，據以認定當前的機會、威脅、優勢與劣勢，並發現其目前所面臨的問題。接著分析個案公司未來可行的策略方向，制定相關的根本策略、營運策略、組織與制策略、及重生策略，並提出長短期行動計劃。 　　本研究參考國內外相關理論和文獻後，將公司經營策略依內外在環境評估、策略制定與策略執行三方面加以擬訂。研究方法採取個案研究法，針對一家專業經紀商二十名主管進行深度訪談，每次的訪談進行為時約一小時，而整個實地訪談大約歷時二個月。 　　經過研究者的資料蒐集、整理與分析後，本研究的要點如下： 　　1. 經由外在分析可知個案公司面臨的機會包括：代客操作開放、理財行為日趨多元化及差異化、分公司設立標準放寬、證券市場國際化、承銷業務市場成長快速、店頭市場成長潛力大；但其同時面臨下列的威脅：競爭激烈、惡性價格競爭、替代品越來越多。 　　2. 經由內在分析可知個案公司的優勢包括：管理具彈性、完善經營理念、提升服務品質、相處和諧、經營穩健、內控明確；而劣勢為：公司議價力較小、知名度不足、業務範圍有限、獲利不穩定、專業能力待加強、缺乏基本面與市場資訊、開會無效率、升遷無門。 　　3. 依據上述的內外在分析，制定相關的根本策略、營運策略、組織與控制策略及重生策略。 　　4. 在證券業激烈競爭下，專業經紀商宜採用穩定策略固守經紀市場。 　　5. 採取穩定策略的專業經紀商宜藉由專業化與高水準服務的優勢，採取集中化的競爭策略，以法人客戶為目標市場。

自從政府開放保險公司之設立後，無論是外商公司或本地壽險公司陸續成立，短短地幾年間，壽險公司已從未開放前之八家成長迄今已逾三十家，在眾多競爭者下，如何建立行銷通路，擴大公司經營規模便成為各公司首要之務，本論文即在討論眾多行銷通路中之間接行銷通路—人身保險經紀人及代理人—未來發展之趨勢，本研究中從過去文獻中蒐集各項統計之數據，必瞭解現今人身保險經紀人代理人之經營狀況，及先進保險國家之經驗，並據此建立本研究之架構，透過問卷設計，對國內29家壽險公司之業務系統主管發出問卷，從回收之資料利用SPSS統計套裝軟體進行分析。 　　在本研究中可瞭解目前壽險公司針對採行或不願採行保險經紀人代理人制度之主要考量原因，及選擇合作之保險經紀人代理人所須之條件，以及不同屬性之公司在開放上經紀代理業務之差異點。 　　綜合本研究之結果，因市場之開放，未來執業之保險經紀人代理人將持續增加，加上壽險公司經營成本之提高，在保險經紀代理業務成本較低之狀況下，將有其發展之空間。

藝術經紀與導覽的商業模式研究 / Research on business model of art agency and art tour originates from my passion for art. This passion intrigues me to construct a gateway to understanding the ongoing development of art in Taiwan. The origin of the idea is to design a business model for art services combining art agency and art tour after keen observation of the paradigm shift from manufacturing sectors to service- oriented sector and by diligent practice on innovative art services. Catering to the niche art market, this type of creative art service may not only create a new trend but also inspire more possibilities for art industries. Keywords: Art agency, Art agency, Art tour, Culture industry, Evaluation of artwork, Featured tour

本研究論文針對我國證券經紀商的服務品質做實證分析，主要的研究重點，可歸納為 下列兩方面。 一、理論探討 本研究擬對服務品質的理論，做有系統的探討，所涵蓋的理論面包括服務業的本質與 特徵、決定服務品質的要素、服務品質缺口模式、圖型法（The Pattern Approach） 概述、形成服務品質缺口的原因、服務競爭策略。此外，並比較分析國內有關服務品 質的實證研究之各項文獻。 二、實證分析 以問卷調查的方式分別對投資人及證券經紀商的從業人員發出問卷，並應用統計方法 分析下列幾個課題： 1.探討目前證券經紀的經營現況，以從業人員問卷的資料分析業者實施服務品質的做 法，再根據投資人問卷分析投資人與經紀商的交往行為。 2.探討證券經紀商服務品質之構面。 3.證券經紀商服務品質缺口的驗證。此觀念性架構乃作者根據學者Parasuraman, Zeithaml & Berry等人所提出的服務品質缺口模式，根據事實及研究需要修改而成， 應用統計方法T-test，並以各項服務品質因素來分析四項服務品質缺口，包括：ぇ「 投資人實際感受的服務品質」與「投資人期望的服務品質」；え「證券經紀商認為投 資人實際感受的服務品質」與「投資人實際感受的服務品質」；ぉ「證券經紀商認為 投資人期望的服務品質」與「證券經紀商認為投資人實際感受的服務品質」；お「投 資人期望的服務品質」與「證券經紀商變為投資人期望的服務品質」等四項認知缺口 之檢定，期使理論與實務相互印證。 4.應用哈佛大學學者Christian Scholz 及Norman Joscphy 所提出的圖型法，將服務 品質缺口的抽象概念圖形化。 5.以深度訪問的方式，探求造成服務品質缺口的原因，以作為擬定服務競爭策略之方 向。 6.擬定服務競爭策略供業者參考，並分析如何在服務品質方面創造競爭優勢。 值得一提的是，本研究應用圖型法將服務品質缺口的抽象概念以圖形清楚而完整的展 現出來，利於各項缺口的比較與分析；此外，國內證券業正蓬勃發展，而尚缺乏學者 對其服務品質作實證研究，本研究希望能彌補此一不足，並藉此喚起業者更重視服務 品質水準的提升，使投資大眾能在舒適的環境及權益受到保障下進行投資。