IT är ett naturligt hjälpmedel för många företag och organisationer. Det är därför vanligt att företag försöker effektivisera och förbättra sin verksamhet genom att införa nya affärssystem. När ett nytt affärssystem ska införas startas ofta ett IT-projekt med en utsedd projektledare som ansvarig för att nå önskat resultat. IT-projekt är av teknisk karaktär och fokuserat mot själva affärssystemet. Det krävs dock i många fall mer än den nya teknologin för att ett företag ska öka sin lönsamhet och förbättra verksamheten. I dessa fall krävs det även någon typ av förändring eller omstrukturering inom företaget för att nå det önskade målet. I de fall någon typ av förändring utöver införande av ett affärssystem krävs, inträffar det att projektledaren får ta på sig uppgiften att även leda denna förändring. Organisationen kan dock göra valet att låta den förändringen ledas av en förändringsledare. En förändringsledares uppgift är att ansvara för att ett förändringsarbete når sitt mål med önskat resultat. Syftet med denna uppsats är att undersöka och beskriva vilka betydelser rollerna projektledare och förändringsledare har i IT-projekt vars syfte är att införa ett affärssystem. För att skapa klarhet i detta har litteratur inom ämnet studerats. Utöver litteraturen har vi även tagit del av artiklar från olika tidskrifter. För att få en aktuell verklighetsanknytning har ett antal intervjuer genomförts med personer som arbetar i projektmiljö och har kontakt med projekt- och förändringsledarskap dagligen. Denna kombination av informationskällor, anser vi, skapar en aktuell och tydlig bild av området. I förstudien bör målet med projektet analyseras för att säkerställa att rätt åtgärder genomförs. Vi har kommit fram till att rollerna projekt- och förändringsledare har stor betydelse och positiv inverkan för att önskat resultat ska nås i IT-projekt. Projektledaren står för den tekniska kompetensen, medan förändringsledaren arbetar med de mänskliga faktorerna. Det kan därför vara fördelaktigt för projektet om rollerna innehas av separata personer. På detta sätt får de mycket utbyte och hjälp av varandra vilket leder till större möjligheter att IT-projektet når önskat resultat och införandet av affärssystemet lyckas. / In the business environment of today IT systems have a significant role in many enterprises and organisations. A focus for many companies is to enhance profitability and efficiency buy improving and developing their enterprise systems. When a decision is made to redesign or implement a new business system it’s common that an IT-project is started and a dedicated project leader is assigned to the project, committed to deliver the requested results. An enterprise system is usually technical in it’s nature and focuses on technical aspects, but to reach desired results in profitability and efficiency, several other aspects than the pure technical ones needs to be taken into consideration to reach the desired results. In these cases, a reorganisation of the business or other structural changes might be needed to reach the goals of the project. When an implementation of a business system reaches beyond the pure technical aspects and demands structural changes to the organisation, it’s not uncommon that the IT-project leader is assigned responsibility for the entire project. The organisation can on the other hand choose to assign a change manager to govern for the structural changes. The change manager is responsible for the whole change process and is assigned responsibility that the process reaches the pre defined targets. The purpose of this paper is to analyse and describe the roles of a project leader and change manager and their importance within an IT project aiming at implementing a new enterprise system. The sources of information to this paper is literature, scientific articles within the area and several interviews with professionals working in project environments, including project management and change management, on a day-to-day basis. We believe that this mix of information sources enables this paper give a clear and up to date view of the area of scope. In the pre study to a project is of sheer importance that the actual targets are analysed to ensure that the right decisions and actions are made. Our conclusion is that the roles of the project leader and the change manager are of significant importance to the outcome of the project. It is desirable that the two positions are assigned to two different persons, which enables them to share experiences and support each other. The project leader possesses the technical know how and the change manager focuses on the human and organisational aspects of the project. By setting the project up with clear areas of responsibility, but working beside each other, they can exchange experiences and help each other. This is beneficial for the project and increases the possibilities that the project reaches desired results and that the implementation of the new enterprise system is successful.

There is enormous pressure on organizations that they need to change to become more efficient, andmany changes are related to IT. Tougher competition in the market forces organizations to beinnovative. Being innovative does not necessarily mean that you have product innovations but also thatyou best can take advantage of new knowledge. In recent years, many companies have replaced itslegacy systems with a fully integrated ERP system. Majority of these organizational changes, due to theimplementations of ERP, fail.It is one of the reasons that many researchers have been interested in identifying factors critical forsuccessful change. In this study are the most common critical success factors, according to previousstudies, set in contrast to the change process that was carried out on Axfood. Many people havehighlighted the change process in Axfood as a successful example and it is therefore interesting to see ifwe can draw some lessons from the successful example that may be of benefit to other companies.In addition to previous research on the subject, I use the theories of Change Management andAbsorption Ability as a theoretical frame of reference.The study shows that the work of change management and the work of strengthening the organization'sabsorption capacity were two parallel ongoing processes that are to be regarded as interdependent foroptimal success. Corporate management's commitment is also considered a critical success factor. Workwith change management is considered by the respondents to be essential for all organizational changes.The respondents emphasized the importance of not neglecting the work of continuously strengtheningthe organisation's absorption capacity. The respondents believe that the continuous work to strengthenAxfood's absorption capacity was what permeated the entire change process and is the key to successwith the change work. / Organisationer måste anpassas och därmed förändras för att fortleva. Flera av dessa förändringar ärrelaterade till IT. Ett ökat konkurrenstryck på marknaden har resulterat i organisationer förväntas varainnovativa. Att vara innovativ behöver nödvändigtvis inte innebära att man har produktinnovationerutan också att man på bästa sätt kan tillvara på ny kunskap. På senare år har många företag ersatt sinatidigare system med ett övergripande affärssystem. Med övergripande affärssystem menas att systemetger kontroll och översikt över hela verksamheten. Många av dessa organisationsförändringar, till följdav implementeringar av affärssystem, misslyckas. Misslyckas på så sätt att implementeringsprocessendrar över den planerade tiden och den tänkta budgeten, missnöje bland anställda uppstår och väsentligaffärsnytta drabbas. Många företag går in i en implementeringsprocess utan att riktigt veta vad de har att ståinför. Det är en av anledningar att flera forskare har varit intresserade av att identifiera faktorer som ärkritiska för en framgångsrik implementering av ett nytt affärssystem.Flera har lyft fram implementeringen av affärssystemet SAP på Axfood som ett framgångsrikt exempeloch därför är det intressant att se om vi kan dra några lärdomar från det som kan komma andra till del.Förutom tidigare forskning i ämnet, använder jag mig av teorierna Förändringsledning ochAbsorptionsförmåga som en teoretisk referensram. Av studien framgår att arbetet medförändringsledning och arbetet med att stärka organisationens absorptionsförmåga var två parallelltpågående processer som är att betrakta som ömsesidigt beroende för optimal framgång.Företagsledningens engagemang betraktas också som en kritisk framgångsfaktor. Arbete medförändringsledning anses av respondenterna som essentiellt för alla organisationsförändringar.Respondenterna framhävde vikten av att inte försumma arbetet med att kontinuerligt stärkaorganisationens absorptionsförmåga. Respondenterna menar att det kontinuerliga arbetet med att stärkaAxfoods absorptionsförmåga var det som genomsyrade hela förändringsprocessen och är nyckeln tillframgång med förändringsarbetet.

Informationsteknik är ett expanderande område som utvecklas i takt med den teknologiska utvecklingen. Allt eftersom samhället blir mer digitaliserat har det en betydande påverkan på den finansiella revisorn och dess revisionsarbete. Det finns tidigare forskningar och diskussioner kring hur viktigt IT-kompetens är för den finansiella revisorn på grund av den växande IT-miljön. Syftet med denna studie var att undersöka om den finansiella revisorn har tillräckligt med IT-kompetens för att granska affärssystem, förstå om eller när den finansiella revisorn tar hjälp av en IT-revisor samt undersöka vilka förväntningar som finns på finansiella revisorer. För att besvara studiens syfte och frågeställningar har en kvalitativ forskningsmetod med semistrukturerade intervjuer genomförts. Respondenterna som deltog i undersökningen var revisorer från olika revisionsbyråer samt en VD, vilket la grunden för den empiriska data som därefter analyserades med hjälp av studiens teoretiska referensram. De centrala slutsatserna som tagits fram i studien är att den finansiella revisorn anser sig själva ha tillräckligt med IT-kompetens för att utföra deras arbetsuppgifter och för att kunna utföra granskningar av ett affärssystem. Studien påvisar att om en finansiell revisor ska kunna göra granskningar av ett affärssystem krävs det grundläggande kunskaper om hur affärssystem fungerar. Studien visar även att en finansiell revisor kan ta hjälp IT-revisorer när deras kunskaper inte är tillräckliga. Det förekommer främst vid granskning av komplexa och specialanpassade affärssystem. Till sist visar studiens resultat att förväntningarna som finns på finansiella revisorer överensstämmer med kundens förväntningar. / Information technology is an expanding area that is evolving in step with technological development. As the society becomes more digital, it has a significant impact on the financial auditor and its audit work. There is previous research and discussions about how important IT competence is for the financial auditor due to the growing IT environment. The purpose of this study was to investigate whether the financial auditor has sufficient IT competence to audit information systems, to understand if or when the financial auditor engages the help of an IT auditor and examine the expectations that exist for the financial auditors. To answer the studies purpose and the formulated questions, a qualitative research method with semi-structured interviews was conducted. The respondents who participated in the study were auditors from various auditing firms and a CEO, they formed the empirical data which were then analyzed by using the studies theoretical framework. The key conclusions in the study are that the financial auditor considers themselves to have sufficient IT competence to perform their tasks and to be able to audit an information system. The study indicates that basic knowledge of how information systems work is required from a financial auditor to perform an audit of the system. The study also indicates that a financial auditor can engage the help of IT auditors when their knowledge is not sufficient. It appears mainly in audits of complex and special adapted information systems. Lastly the result of the study shows that the expectation of the financial auditor is in line with the customer’s expectations.

Syfte – Syftet med studien är att identifiera enskilda parametrar på artiklar för att möjliggöra optimerad lagerstyrning i ett tillverkande företag med kundorderstyrd produktion. För att besvara syftet har tre frågeställningar formulerats. Vilka parametrar behöver tas hänsyn till för att optimera lagerstyrningen? Vilka parametrar kan identifieras i ett tillverkande företag med kundorderstyrd produktion? Hur kan identifierade artiklar användas inom lagerstyrning? Metod – Studien initierades med en förstudie för att belysa problematiken kring ämnet och dess kontext. Förstudien i kombination med en litteraturstudie bidrog till skapandet av syftet och formuleringen av studiens tre frågeställningar. Vidare är studien utformad enligt typen enfallsdesign där intervju användes som datainsamlingsmetod. Intervjun bidrog till kvalitativa primärdata där syftet var att åskådliggöra nyckelpersoners kunskap om det studerade ämnet. Resultat – Identifiering av viktiga parametrar för att optimera lönsamhet och lagerstyrning i ett företag är utmanande. Problematiken kring detta ligger i att identifiera rätt parametrar anpassade för ett företags produktionssätt samt belysa hur dessa ska implementeras. Denna studie behandlar parametrar, vilka är viktiga i kundorderstyrd miljö med hänsyn till olika funktioner i ett företag. Resultatet beskriver dessa parametrar samt påvisar hur parametrarna med fördel används i en ABC-klassificering för att styra lagret effektivt och lönsamt. Implikationer – Ämnesområdet kring lagerstyrning är väl utforskat inom existerande litteratur vilket bidrar till mindre utrymme att generera ny kunskap inom området. Trots detta bidrar denna studie till ny kunskap vilket stärker nuvarande forskning beträffande lagerstyrning i kundorderstyrd miljö. Detta då insamlad teori i kombination med empiri öppnar upp till nya fakta att ta i beaktande. Begränsningar – Studien omfattar enbart ett fallföretag vilket därtill påverkar studiens generaliserbarhet. Då studien fokuserar på lagerstyrning utifrån fem funktioner på fallföretaget kan inte studien generaliseras fullständigt mot andra likande företag. Vidare kan begränsningar återfinnas inom datainsamlingen där bara specifikt utvalda personer intervjuats vilket kan påverkat studiens resultat. / Purpose – The purpose of the study is to identify individual parameters on articles to enable optimized inventory management in a company with customer-controlled production. Three questions have been formulated to answer the purpose. Which parameters need to be considered to optimize inventory control? Which parameters can be identified in a company with customer order driven production? How can identified items be used in inventory management? Method – The study was initiated with a feasibility study to elucidate the problem of the subject and its context. The preliminary study in combination with a literature study contributed to the creation of the purpose and formulation of the study's three issues. Furthermore, the study is designed according to the type of one-case design where the interview was used as a data collection method. The interview contributed to qualitative primary data where the purpose was to illustrate key people's knowledge of the subject studied.  Findings – Identifying parameters that are important for optimizing profitability and inventory management in a company is challenging. The problem with this lies in identifying the right parameters adapted for a company's production method and elucidating how these should be implemented. This study addresses important parameters for customer order controlled environment regarding various functions of a company. The result describes these parameters and shows how the parameters are advantageously used in an ABC classification to control the layer effectively. Implications – The subject area of inventory management is well explored in existing literature, which contributes to less space to generate new knowledge in the area. Despite this, this study contributes to new knowledge, which strengthens current research on inventory management in customer-order-driven environments. This then-collected theory in combination with empirics opens up new facts to take into account. Limitations – The study comprises only one case company, which in addition affects the generalizability of the study. As the study focuses on inventory management based on five functions of the fall company, the study cannot be fully generalized to other similar companies. Furthermore, limitations can be found in the data collection where only specifically selected persons were interviewed which may have influenced the study's results.

Growing enterprises have growing amounts of information. Making sure that this information is easily accessible to its employees is not an easy task. For this task Enterprise Resource Planning (ERP) systems come in handy. However, the ERP systems contain lots of information and may be too complex to handle this information or may be too slow in sharing this information within the organisation. This thesis introduces a new solution for how mobile applications can connect to an ERP system by exploiting database synchronisation, which allows the employees to get the information wherever they are without the need to directly access the ERP system. There are three important questions in this thesis: how the ERP works, how to build a mobile application and, how to build a back end? By combining answers to these questions a whole system is built which is production ready and can copy data between the ERP system and the back end and show the information in a mobile application. The overarching goals were to build a system that could extract data from the ERP system into a proprietary back end and a mobile application that could synchronise with the back end. However, synchronisation between the mobile application and the back end was not implemented due to lack of time. The back end had to be able to scale up to 500 concurrent users and respond within 3 seconds, both of these goals were achieved. The mobile application that was built to display the information to the end user was built with usability in mind, since Netlight wanted a straightforward application that anyone could use. The mobile application was shown to have good usability. The results of this thesis project show that building systems around ERPs, instead of inside them, gives these systems the ability to scale, improved the implementation time, and reduced the company’s maintenance efforts. / Växande företag får mer och mer information. Att kunna se till att den informationen blir enkelt tillgänglig för alla inom företaget är inte nödvändigtvis lätt. Det är ofta det som affärssystem kan användas till, dock innehåller affärssystem väldigt mycket information och kan vara för komplexa för att enkelt kunna hantera information man är intresserad av. Det kan även uppstå problem i prestanda i och med storleken på affärssystemet. I det här examensarbetet föreslås ett nytt sätt för hur mobila applikationer kan integreras med affärssystem genom att synkronisera mot dess databas, vilket tillåter anställda att komma åt informationen vart de än befinner sig. I det här examensarbetet finns det tre olika delar som är intressanta, hur affärssystemet fungerar, hur man bygger en mobilapplikation och hur man bygger ett back end. Genom att kombinera kunskapen från ovan nämnda delar, byggdes systemet som är redo för produktion och kan synkronisera data från affärssystemet till back endet, samt att visa upp informationen i mobilapplikationen. De översiktliga målen var att bygga ett system som kunde extrahera data från affärssystemet till ett eget byggt back end och en mobilapplikation som kunde synkronisera med detta back end. Dock blev synkroniseringen mellan mobilapplikationen och back endet aldrig implementerat. Back endet skulle även kunna skala upp till 500 samtidiga användare och då kunna svara inom 3 sekunder, vilket man lyckades med. Mobilapplikationen som byggdes för att visa information byggdes med användbarhet i tankarna, eftersom Netlight ville ha en enkel mobilapplikation som vem som helst skulle kunna använda. Mobilapplikationen analyserades fram till att vara användarvänlig. Detta examensarbete visar på att det går att bygga system runt affärssystem istället för att bygga dem i affärssystemen, vilket möjliggör att systemet kan skala upp bättre, mindre tid för implementation samt mindre underhåll.

No matter how big a company is or what market segment it serves it still needs administration and supervision. An ERP system is a system that has the sole purpose to help a company with these activities and is often considered the backbone that intertwines the key business-processes in an organization. More specifically an ERP system can help a company to manage everything from product planning, purchasing, and inventory control to interaction with suppliers and customer service. Implementing a competitive ERP system into an organization can however become very capital intense, and small and medium enterprises do not often have the financial strength to handle this investment. An important step in the evolution of ERP is therefore cloud based ERP systems which are considered an enabler for many advantages for small and medium enterprises. The purpose of this master thesis is to establish which factors that affect the decision of small and medium enterprises to move their ERP system to the cloud or to implement a brand new cloud solution. Further, these factors have been evaluated and investigated from a strategic perspective in order to provide managerial recommendations for vendor companies. The main research questions for this master thesis are therefor: • What factors affect the client’s adoption decision of cloud based ERP systems technology? • How can the vendors cope with these factors? In order to collect empirical data, a set of interviews have been conducted with vendors which is targeting the small and medium enterprise segment; and customers to these vendors which have adopted a cloud based ERP system. These companies are the system vendors Implema AB, Alterview, and Unit4Agresso and the adopters Handheld, Naty, Grays American Stores, and Södertörns Högskola. The resulting data from this have been analyzed with the help from a theoretical framework which consists of theories from technological change (Types of technological change); Technological change as a social process (Technology diffusion; Technology adoption); Technology system evolution (Salient and Reverse Salient). The results of the empirical research show that risk, function, cost and flexibility are strong contributing factors for the adoption of cloud based ERP systems. / Företag, oavsett storlek och marknad är i behov av styrning och administration. Ett affärssystem är ett system som med hjälp av sin funktionalitet kan hjälpa företag med detta, och anses ofta därför vara ryggraden som håller ihop alla arbetsprocesser i en organisation. Mer specifikt kan ett affärssystem hjälpa till inom allt från produkt planering, inköp och lagernivåer till interaktion med leverantörer och utföra kundservice. Att implementera ett affärssystem i en organisation är dock oftast en dyr historia, och små och medelstora företag har ofta inte den ekonomiska styrkan att klara av detta på samma sätt som större företag. En viktig utveckling inom området är därför molnbaserade affärssystem som sägs skapa ett flertal fördelar för dessa kunder. Målet med detta examensarbete är att kartlägga vilka faktorer som gör att små- och medelstora företag väljer att flytta eller implementera ett nytt affärssystem i molnet. Vidare har även dessa frågor undersökts strategiskt utifrån ett ledningsperspektiv. Huvudfrågorna för examensarbetet är därför:  Vilka faktorer påverkar kundens implementeringsbeslut av affärssystem i molnet?  Hur kan leverantörer agera på dessa faktorer? Den empiriska datainsamlingen har skett via intervjuer som begränsats till leverantörer och företag inom kundsegmentet små- och medelstora företag som implementerat ett molnbaserat affärssystem. Dessa företag är systemleverantörerna Implema, Alterview och Unit4Agresso samt kunderna Handheld, Naty, Grays American Stores och Södertörns Högskola. Resultatet från detta har sedan analyserats med hjälp teoretisk referensram berörande främst Modellering av teknisks förändring; Teknisk förändring i samhället; och Teknisk system evolution. Resultatet visar att risk, funktion, kostnad och flexibilitet är starkt betydande faktorer för valet av ett molnbaserat affärssystem framför ett fast affärssystem.

Molnbaserade affärssystem blir allt mer populära och fördelarna är många. Däremot är den mest återkommande utmaningen datasäkerheten eftersom företag lämnar över kontrollen av datalagring till molnleverantören. Det krävs därmed förtroende och trygghet mellan molnleverantören och företagen. Otrygghet kring datalagring och säkerhet är en av huvudanledningarna till att företag betvivlar att investera i molnbaserade affärssystem. Syftet med studien var därmed att identifiera betydelsefulla aspekter som frambringar trygghet för SME-företag med datalagring i molnbaserade affärssystem och besvara studiens frågeställning:“Vilka aspekter är betydelsefulla för att SME-företag ska känna trygghet med datalagring i molnbaserade affärssystem?”. En kvalitativ ansats har tillämpats i studien för att besvara forskningsfrågan. Genom semistrukturerade intervjuer undersöktes området på djupet och vid analys av resultatet framkom betydelsefulla teman som låg till grund för studiens diskussion och slutsats. Trygghetsaspekterna som identifierades var följande: logghantering, tvåfaktorsautentisering, segmentering, krypterad data, backuper, datalagring inom EU, avtal och standarder, etablerad molnleverantör och transparent molnleverantör. Studiens slutsatser kan vara till stöd för molnleverantörer och SME-företag om vilka aspekter som är betydelsefulla för att skapa ökad upplevd trygghet med extern datalagring. Det kan då generera i en tryggare och mer förtroendegivande relation mellan båda parter när SME-företag överlämnar ansvaret över data till molnleverantören. / Cloud-based enterprise resource planning system (ERP-system) is becoming increasingly popular and the benefits are many. The most recurrent challenge is data security because the enterprises left the control of data storage to the cloud supplier. For that reason, trust and safety are required between the cloud supplier and the enterprise. Data storage and security are one of the main reasons why enterprises are hesitant to invest in cloud-based ERP-systems. The purpose of the research was thus to identify significant aspects that create safety for SMEenterprises with data storage in cloud-based ERP-systems and answer the research question:“Which aspects are significant for SME-enterprises to feel safe with data storage in cloudbased ERP-systems?”. A qualitative approach has been applied to answer the research question. Semi-structured interviews have been used to investigate the area in depth. With analysis of the results, significant themes emerged which underlies this paper discussion and conclusion chapters. The safety aspects that was identified were the following: log management, two-factor authentication, segmentation, encrypted data, backups, data storage within the EU, agreements and standards, established cloud supplier and transparent cloud supplier. The conclusions of the research can support cloud suppliers and SME-enterprises about which aspects that are significant to create a perceived security with external data storage. It can generate in a more secure and trusting relationship between both parties when SME-enterprises hand over responsibility for data to the cloud supplier.

Purpose - The purpose of this study is to examine how a warehouse of finished goods can be made more effective with warehouse design, warehouse control, new technologies and how the current way of work must be adjusted to the new technologies. In order to achieve the purpose of the study, the writers had two research questions connected to the purpose. Method - A case study has been conducted as research strategy in collaboration with Smurfit Kappa AB. The study began by researching possible theories that could be relevant to the study. This was followed by an empirical study where interviews and observations were carried out. Documents with floor plans have also been studied to understand the current state of the warehouse. The empirical findings have been compiled, discussed, and compared to the theoretical findings. Results - At the time of the study, the warehouse house of finished goods did not have a system for storing goods. They also do not have an ERP-system and therefore the communication possibilities are limited. The company will implement an ERP-system and barcode scanners in the future which makes it possible to improve the efficiency of the warehouse with design, control, layout, zones, scanners, and standardize movement. There is also new finding of wastage that can be controlled. Findings - Even though the case company of this study can achieve improved efficiency in the warehouse by using the management methods and tools presented in this study, the most important part is to provide the employees with the right information. Thereafter the management methods and tools such as zone sectioning, barcode scanners, and standardized create more effectiveness. In addition to previous findings, two new forms of waste that can occur in a warehouse has been identified. Research limitations - Because of the decisions made by the case company of future implementation of barcode scanners, the researcher felt that there were limitations to the possible improvement proposals. If the researchers could have proposed a different tool, the outcome of the work could have looked different. If there were more interviews or several business cases the generalization it would strengthened the case study. / Syfte - Syftet med detta examensarbete var att undersöka hur färdigvarulagret kan effektiviseras med hjälp av lagerutformning, lagerstyrning och ny teknik och hur arbetssättet måste anpassas till den nya tekniken. För att kunna uppnå syftet med studien har författarna två forskningsfrågor som stöd för att uppnå effektivitet. Metod - För att besvara studiens syfte samt frågeställningar har författarna utfört en fallstudie som undersökningsstrategi på Smurfit Kappa AB. Studien började med att undersöka vilka befintliga teorier som kan kopplas till arbetet. Därefter genomfördes observationer och intervjuer på fallföretaget. Författarna fick även ta del av ritningar för att få förståelse av det nuvarande flödet. Empirin har sedan sammanställts, diskuterats och jämförts mot det teoretiska ramverket. Nulägesbeskrivning - Fallföretagets färdigvarulager använder i dagsläget inget system för lagring av artiklar. De har heller inget affärssystem vilket gör att information inte kan kommuniceras ordentligt. Företaget ska införa ett affärssystem och streckkodsläsare. Detta gör att det finns möjligheter att effektivisera färdigvarulagret. Resultat - Företag kan öka sin effektivitet med hjälp av flera metoder, principer och verktyg. Författarna tror dock att det viktigaste är att medarbetarna får tillräckligt med information för vad som ska göras. Därefter kan olika utformningar och styrningar som layout, zonindelning, streckkodsläsare och standardiserade arbetssätt anpassas för att få ett effektivt färdigvarulager. Utöver detta har två nya slöserier som kan förekomma i ett färdigvarulager identifierats. Begränsningar - Då fallföretaget som undersöktes redan bestämt sig för vilket affärssystem och vilket verktyg som skulle användas i lagerverksamheten, i detta fall streckkodsläsare, upplevde författarna att det fanns begränsningar vid framtagning av förslag på förbättringsåtgärder. Om verktyg inte redan bestämts hade andra lösningar kunnat presenteras. Om studien hade fler intervjuer eller jämförts med fler fallföretag hade generaliseringen ökat.

Many people feel anxious about a change, at the same time we live in a society that is changing at an ever-increasing rate. The changes can be big or small, and through theories from change management, it has become a well-studied topic how an organization can push through a change in a structured way. A change that many organizations choose to undergo is to implement new ERP-systems, which is considered a major change for an organization. When implementing business systems, the failure rate is high and to minimize the risk of failure, critical success factors have been developed, where one of the factors is management. Through semi-structured interviews and thematic analysis, this study has investigated what expectations there are of management before a business system change. Which resulted in 11 expectations that give a clearer picture of what, when and how management can work to reduce employees' concerns about the ERP-system change and minimize the risk of failing with its implementation. / Många människor känner oro inför en förändring, samtidigt lever vi ett samhälle som förändras i allt högre takt. Förändringarna kan vara stora som små och genom teorier från förändringsledning har det blivit ett välstuderat ämne hur en organisation på ett strukturerat sätt kan driva igenom en förändring. En förändring som många organisationer väljer att genomgå är att implementera nytt affärssystem, vilket anses vara en stor förändring för en organisation. Vid implementering av affärssystem är misslyckande graden hög och för att minimera risken för ett misslyckande har kritiska framgångsfaktorer tagits fram, där en av faktorerna är ledningen. Denna studie har genom semistrukturerade intervjuer och tematisk analys undersökt vilka förväntningar det finns på ledningen inför ett affärssystemsbyte. Vilket resulterade i 11 förväntningar som ger en tydligare bild över vad, när och hur ledningen kan arbeta för att minska medarbetarnas oro inför affärssystemsbytet och därmed minimera risken att misslyckas med sin implementering.

Affärssystem erbjuder effektivt informationsflöde samt större kontroll överprocesser mellan olika moduler på ett företag. Det bidrar till att företaget kanreagera snabbare på marknadens möjligheter och på konkurrenstrycket. För attlyckas med implementering av affärssystem behöver företaget ta hänsyn tillkritiska framgångsfaktorer som kan vara utgångspunkten iimplementeringsprocessen.Denna fallstudie studerar kritiska framgångsfaktorer för implementering avaffärssystem utifrån ett affärsanalytiker- respektive IT-personalperspektiv genomatt genomföra fyra intervjuer på ett specifikt företag. Utgångspunkten äridentifierad genom en litteraturstudie om kritiska framgångsfaktorer förimplementering av affärssystem. Även företagets åtgärder för att underlättasamarbete och kommunikation mellan de två grupperna presenteras.Detta resulterade i att utvärderingen av fyra av de åtta undersökta faktorernaskiljer sig mellan de två undersökta grupperna. Dessa faktorer är ”tydliga mål ochsyfte, planering”, ”utbildning av användarna”, ” business process reengineering”och ”project management”. Vidare vid en utvärdering anger IT-personal ”tydligamål och syfte” som den viktigaste kritiska faktorn. Enligt affärsanalytiker finnsingen faktor som hamnar på högsta plats i granskningsskala. Däremot ”topmanagement support” och ”effektiv kommunikation” hamnar på andra plats igranskningsskala i båda grupperna i frågan om de mest kritiska faktorerna.Oavsett skillnader i utvärderingen av de undersökta faktorerna betraktasfortfarande alla faktorer som kritiska och viktiga. Det undersökta företagetfokuserar mycket på att underlätta kommunikationen och samarbetet mellan detvå grupperna genom att jobba agilt samt öka närvaro i varandras vardag. / Enterprise resource planning (ERP) provides an efficient flow of information and agreater control over the processes between the different modules of an enterprise.It helps the company to respond more quickly to market opportunities andcompetitive pressures. To succeed in business systems implementation, thecompany needs to consider the critical success factors that can be the starting pointin the implementation process. In this case study, we analyze critical successfactors for ERP implementation based on business analysts and IT staffperspective, through four interviews on a specific company. The starting point is toidentify critical success factors for ERP implementation through a literature study.The company's measures to facilitate cooperation and communication between thetwo groups are also presented.As a result, the review of the eight tested factors differs between the two studygroups. These factors are “clear goals and objectives”, “user training”, “businessprocess reengineering” and “project management”. In particular, clear goals andobjectives are identified as the most critical factor by the IT staff. However,according to business analysts, no factor ends up in the highest level of the reviewscale. In contrast, “top management support” and “effective communication” end upin second position of the review scale in both groups on the question of the mostcritical factors. Regardless of the differences in the examination of the factors allare still considered critical and important. Investigated company focuses onfacilitating communication and cooperation between the two groups by workingagile and increase the presence in each other's everyday lives.