Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sergio_Burdelis.pdf: 488535 bytes, checksum: 02099c73b993e649454923c5fd157c3c (MD5) Previous issue date: 2005-04-26 / Teams, in the contemporary world, have become the basic form of work. Companies realized that work teams are more flexible and reacts faster to changes than others permanents organizations forms. In the present moment, this flexibility may be a distinct marketing competition factor, manly in service business. The misunderstanding of working team concept makes organizations not succeed on the implementation of this form of work organization. The goal of this study is analyze the main characteristics that could be related to successful use of multifunctional teams work in implementing strategic plans. The first step done, in order to reach this goal, was to perform a theoretic study in order to select preliminaries characteristics that could be related to successful utilization of teams. The results obtained from the theoretic study were utilized as bases for an analytic study of a successful practical experiment involving a project that took place on a telecom service company. The analyses indicated some characteristics that could be, in advance, related to the success of a practical experiment. Than a research through the wide company was made involving samples of employees that had participated before in similar projects, in order to evaluate the importance of the characteristics previously selected. The characteristics chosen as more important to successful use of multifunctional work teams are: to check if the work proposed should really be done by a work team; existence of clearly defined parameters for final results evaluations of the work done by the work team; work teams personnel selected in accordance of the project's characteristics; to inform the personnel about the real importance of the project that will be performed by the team; the previous knowledge of areas and processes involved with the project; autonomy given to work team personnel in order to permit them to plan their job in the seeking for the proposed results; to settle measurable indicators in order to permit the tasks follow-up; sponsors' feed back in order to inform the team components about the impact of their job in the company performance. The employees that took part of the research considered the following characteristics/dimensions as minor importance: group integration via previous event in order to promote people involvement to the project's objectives; group integration via periodic informal events along the duration of the project; selection of the largest possible number of flexible and cooperative people for participating of the team work; external coordination of a leader in order to follow-up the tasks performance in accordance to the established program; diversity of opinions in between the team personnel about the way to perform the tasks needed to reach the objectives of the project. Because of the method adopted, the present study doesn't intend to propose conclusions beyond the interpretation of the data obtained from the specific research made. The sample shows a situation in a specific moment and is restrict to a specific company. But it can be adopted as a base for similar studies. / Cada vez mais as equipes t??m se tornado a forma b??sica de trabalho no mundo contempor??neo. As empresas descobriram que as equipes s??o mais flex??veis e reagem melhor ??s mudan??as do que outras formas de agrupamentos organizacionais permanentes. No mercado atual, esta flexibilidade pode ser um fator diferencial de competitividade, notadamente na presta????o de servi??os. O n??o entendimento do que vem a ser o trabalho em equipe geralmente faz com que as organiza????es n??o consigam implementar essa forma de trabalho de maneira satisfat??ria. O objetivo deste estudo foi analisar as caracter??sticas que podem estar relacionadas com o sucesso do uso de equipes multifuncionais na implementa????o de estrat??gias empresariais. Buscando este objetivo foi realizado um estudo te??rico para selecionar as caracter??sticas preliminares de sucesso na utiliza????o de equipes. Com base nos resultados da pesquisa te??rica foi analisada uma experi??ncia pr??tica de sucesso, de um projeto realizado numa empresa prestadora de servi??os de telecomunica????es. A partir da an??lise foram selecionadas caracter??sticas que poderiam estar relacionadas com o sucesso da experi??ncia. A seguir, foi efetuada uma pesquisa na empresa envolvendo os empregados que participaram de projetos semelhantes para avaliar a import??ncia das caracter??sticas previamente selecionadas. As caracter??sticas/dimens??es consideradas como mais importantes pelos participantes foram: possibilidade real de o trabalho proposto ser feito em equipe; exist??ncia de indicadores precisos e claros para a avalia????o dos resultados obtidos ao final dos trabalhos da equipe; sele????o dos componentes da equipe de acordo com as caracter??sticas do projeto; divulga????o da import??ncia do projeto que ser?? realizado pela equipe; conhecimento dos processos e as ??reas da empresa afetadas pelo projeto que a equipe ir?? desenvolver; autonomia para a equipe planejar as tarefas visando obter os resultados propostos; estabelecer indicadores mensur??veis para acompanhamento das tarefas a serem executadas; feed back dos patrocinadores aos componentes da equipe sobre o impacto dos resultados obtidos, nos resultados da empresa. Os participantes atribuem uma import??ncia menor ??s seguintes caracter??sticas/dimens??es: integra????o da equipe via evento pr??vio de sensibiliza????o; integra????o da equipe via eventos informais peri??dicos ao longo do trabalho; integra????o da equipe com eventos especializados para tratar conflitos ao longo do trabalho; sele????o um maior n??mero poss??vel de pessoas flex??veis e cooperativas para o trabalho em equipe; coordena????o externa de um l??der para acompanhar a evolu????o das tarefas programadas; a diversidade de opini??o entre os indiv??duos da equipe sobre a melhor forma de executar as tarefas necess??rias para atender os objetivos do projeto. O presente estudo n??o pode se propor conclus??es al??m interpreta????o dos dados levantados, em virtude do m??todo utilizado. A amostra retrata uma situa????o pontual no tempo e se restringe ?? empresa pesquisada. No entanto, pode servir como base inicial para estudos semelhantes.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ana_Carolina_Maciel_da_Silva.pdf: 829263 bytes, checksum: 58963f95a2c82d97cdac42c176bd8fad (MD5) Previous issue date: 2005-03-29 / Customer orientation is known to be the key concept of marketing practices since the 1950's. The concept stated that the most important stakeholder of an organization would be the client, whose satisfaction should always be at the top of the organization's agenda. After 40 years, customer orientation is still the cornerstone of modern marketing, but satisfying a customer means more than attending needs; it means delivering value to customers in a continuous manner. The entire organization should be involved and engaged in the effort to develop this process by improving the day-to-day activities toward the client. In order to have the necessary commitment of the employees for a successful implementation of this concept, literature states that customer-oriented practices should be tied to corporate culture. This study deals with the first step for identifying cultural values that can contribute for an effective customer orientation and proposes to (1) explore the marketing concept, identifying the typical customer oriented behaviors and practices, (2) search for the cultural values and beliefs that support customer orientation and (3) develop an instrument to measure the cultural values and customer orientation constructs. Bibliographic researches along with qualitative research and scale analysis developed in previous studies have been used to develop this instrument. Once built, the instrument was also improved and validated through a field research with 250 managers and a statistical analysis of the collected data. The final result was an instrument composed of 3 factors and 22 statements to measure cultural values construct and 4 factors and 33 statements to measure customer orientation construct. This study brings methodological and practical contributions, and still provides a base for future researches that have the objective of testing the existing theoretical relation between cultural values and customer orientation constructs. / A orienta????o ao cliente ?? o princ??pio fundamental do conceito de marketing, originado nos anos 50. Tal conceito defendia que dentre todos os stakeholders de uma organiza????o, o cliente deveria estar em primeiro lugar. E uma organiza????o deveria existir para criar clientes satisfeitos. Decorridos mais de 40 anos desde sua origem, pode-se dizer que essa t??nica ainda permanece no conceito de marketing moderno. Entretanto, o novo conceito de marketing defende que satisfazer um cliente passa necessariamente pelo processo cont??nuo de entrega de valor a ele. Essa n??o ?? uma miss??o apenas da ??rea de marketing, mas sim de toda a organiza????o. As pessoas precisam estar comprometidas em satisfazer o cliente, incorporar essa cren??a em seu dia-a-dia. ?? por essa raz??o que a literatura sugere que a orienta????o ao cliente deve tamb??m estar associada a um conjunto de cren??as e valores culturais compartilhados que viabilizem sua implementa????o. Este trabalho trata do primeiro passo para a identifica????o de valores culturais que possam contribuir para uma efetiva orienta????o ao cliente, desde que, a partir da teoria e pr??tica, prop??e-se a (1) explorar o conceito de marketing, identificando os comportamentos organizacionais t??picos de uma orienta????o ao cliente, (2) pesquisar os valores e cren??as culturais que suportam a orienta????o ao cliente e (3) desenvolver um instrumento para medir os construtos valores culturais e orienta????o ao cliente. A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste instrumento inicial contemplou uma pesquisa bibliogr??fica, pesquisa qualitativa e an??lise de escalas desenvolvidas em estudos anteriores. Uma vez constru??do, o instrumento foi aprimorado e validado atrav??s de uma pesquisa de campo junto a 250 gestores. Os dados coletados foram estatisticamente analisados e obteve-se como resultado um instrumento final composto por 3 fatores e 22 assertivas para medir o construto valores culturais e 4 fatores e 33 assertivas para medir o construto orienta????o ao cliente. O trabalho traz contribui????es metodol??gicas, pr??ticas e ainda fornece uma base para pesquisas futuras que busquem testar a rela????o te??rica entre os construtos valores culturais e orienta????o ao cliente.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Walther_Bottaro_de_Lima_Castro.pdf: 557339 bytes, checksum: 2d9f98e7478db9fee5e9e462c2f99ba5 (MD5) Previous issue date: 2014-02-12 / This research aimed to identify, analyze and describe the determinants of audit fees in Brazil. The sample studyed was the listed companies in 2012. Despite the mandatory disclosure of audit fees to be required since the year of 2009 , there were no surveys in other years , except 2009. This research showed that the size and complexity of the audited company, and the fact that the auditor be one of the big four audit firm, are positively related to audit fee. The variables: risk perceived by the auditor, corporate governance and exchange auditor behave differently according to the size of the audited company. The risk in larger companies, as measured by liquidity, is significant and corroborate the hypothesis that firms with higher risk tend to spend more on auditing. However in smaller companies the results were contradictory and suggest that firms with higher risk, in this case measured by leverage, tend to spend less with audit fees. Contradictorily was observed that smaller companies with best practices of corporate governance tend to spend more on auditing. It was also observed that in larger companies there charging lower fees in the first year of audit . Based on this study was noted the high concentration and market dominance of the big four audit firms / A presente pesquisa buscou identificar, analisar e descrever os determinantes dos honor??rios de auditoria das empresas brasileiras. Como amostra utilizou-se as empresas listadas na bolsa de valores de S??o Paulo no ano de 2012. Apesar da obrigatoriedade de divulga????o dos honor??rios de auditoria estar vigente desde o ano base de 2009, n??o foram observadas pesquisas em outros anos, exceto o de 2009. Como resultado desta pesquisa observou-se que o tamanho e complexidade da empresa auditada, e o fato do auditor ser uma das quatro grande empresa de auditoria est??o relacionados positivamente com os honor??rios de auditoria. As vari??veis: risco percebido pelo auditor, n??vel de governan??a corporativa e a troca do auditor se comportam de forma diferente de acordo com o tamanho das empresas auditadas. O risco em empresas de maior porte, quando medido pela liquidez, ?? significativo e corrobora a hip??tese de que empresas com maior risco tendem a gastar mais com auditoria. J?? em empresas de menor porte os resultados foram contradit??rios e sugerem que empresas com maior o risco, medido nesse caso pela alavancagem, tendem a gastar menos com auditoria. Ainda de forma contradit??ria foi observado que empresas de menor porte e com melhores pr??ticas de governan??a corporativa tendem a gastar mais com a auditoria. Foi observado tamb??m que em empresas de maior porte existe a cobran??a de menores honor??rios nos primeiro ano de auditoria. Como resultado do presente estudo pode se observar a grande concentra????o e dom??nio de mercado das quatro grande empresas de auditoria

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo_LeitE_Esteves.pdf: 979118 bytes, checksum: 4a3545630278b1fbb9d0593fb16a7aa4 (MD5) Previous issue date: 2014-06-09 / For a few years the issue of debentures was restricted to publicly traded companies. From January 2009 through CVM Instruction 476, the Securities Commission has extended access to the capital market issuers allowing private companies could also issue Debentures. This access leads us to question what the main factors in the formation of spread in primary issuances of debentures of non-financial companies, listed and unlisted on stock exchanges in Brazil, from 2009 to 2013, and this is the goal of this work. The next question that seeks to answer is whether there is additional spread in the debentures of unlisted companies, and this is the main specific objective of this study. Also seeks to assess whether the spread is influenced by the tax benefit granted to the investor allocates resources debenture financing infrastructure projects. Additionally, the paper studies the influence of the choice of lead manager of the issuing bank in the formation process of the spread and a possible relationship between the spread of the emission and indicators Profitability, Performance and Indebtedness. The sample is composed only of primary emissions of listed and unlisted companies, which occurred between 2009 and 2013, through the SND - National Debenture System, maintained by ANBIMA. We used the OLS - OLS, estimated with the dependent variable spread and fifteen independent variables, resulting in nine statistically significant variables. The results indicate the existence of an additional premium to non- listed companies; influence in shaping the spread according to the choice of lead manager bank of the process; a statistically significant relationship between financial indicators and the formation of the spread / Por alguns anos a emiss??o de deb??ntures estava restrita a empresas de capital aberto. A partir de janeiro de 2009, atrav??s da Instru????o CVM 476, a Comiss??o de Valores Mobili??rios ampliou o acesso de emissores ao mercado de capitais permitindo que empresas de capital fechado tamb??m pudessem emitir deb??ntures. Este acesso nos leva questionar quais os principais fatores determinantes na forma????o do spread em emiss??es prim??rias de deb??ntures de empresas n??o financeiras, listadas e n??o listadas em Bolsa de Valores no Brasil, de 2009 a 2013, e este ?? o objetivo geral deste trabalho. A pergunta seguinte que se procura responder ?? se existe spread adicional nas deb??ntures de empresas n??o listadas, e este ?? o principal objetivo espec??fico deste estudo. Busca-se tamb??m avaliar se o spread ?? influenciado pelo benef??cio fiscal concedido ao investidor que aloca recursos em deb??ntures que financiam projetos de infraestrutura. Adicionalmente, o trabalho estuda a influ??ncia da escolha do banco coordenador l??der do processo de emiss??o na forma????o do spread e uma poss??vel rela????o entre o spread da emiss??o e indicadores de lucratividade, rentabilidade, desempenho e alavancagem (endividamento e composi????o de d??vida). A amostra ?? composta somente por emiss??es prim??rias, de empresas listadas e n??o listadas, ocorridas entre 2009 e 2013, atrav??s do SND Sistema Nacional de Deb??ntures , mantido pela ANBIMA. Utilizou-se o MQO M??nimos Quadrados Ordin??rios , estimado com a vari??vel dependente spread e com quinze vari??veis independentes, resultando em nove vari??veis estatisticamente significantes. Os resultados apontam a exist??ncia de um pr??mio adicional ??s empresas n??o listadas; a influ??ncia na forma????o do spread de acordo com a escolha do banco coordenador l??der do processo; a rela????o estatisticamente significante entre os indicadores cont??beis e a forma????o do spread

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gamliel_Evandro_Campos.pdf: 1456100 bytes, checksum: 5bac3054a2887ae706d2f7841c66d424 (MD5) Previous issue date: 2014-12-17 / This study addresses local entrepreneurship in low-income and what is the relationship between entrepreneurial behavior and financial results. This is an exploratory and confirmatory study using a questionnaire designed in a structured way, with 38 affirmative items using the Likert scale. 175 low-income entrepreneurs were selected. The data analysis was made by using fatorial analysis and two factors concerned to entrepreneurial behavior were considered positive for the microentrepreneurs financial growth: Prospection and innovation, management and persistence and one factor related to financial results. The results analysis showed the presence of entrepreneurial behavior with positive and negative financial results in the searched groups. From prospection and innovation point of view was found that microentrepreneurs implement new ideas to improve the quality of business, they change strategy, if necessary to achieve a goal, have responsibilities for completion of work on schedule, trust in their ability to overcome challenges, seek new ways of doing things, make sacrifices to complete tasks, renew their efforts to overcome obstacles, seek to create new services and develop new ideas for solving problems. Regarding management and persistence was found that microentrepreneurs join employees in tasks to meet deadlines, encourage team spirit among employees and encourage employee s participation in troubleshooting. With the help of perception maps, the prospection and innovation dimension had the majority part of individuals that achieved positive financial results and the management and persistence dimension had the minority part of individuals that achieved positive financial results. The instrument got the indexes statistically reliable related to its construction, validation and reliability, with the support of the instrument of entrepreneurial behavior measurement (IMAE) (Souza; Lopes Jr., 2005). / Esse estudo aborda o empreendedorismo local na baixa renda e qual a rela????o entre atitudes empreendedoras e resultados financeiros. A pesquisa ?? de car??ter explorat??rio e confirmat??rio com uso de question??rio constru??do de forma estruturada, com 38 itens afirmativos, utilizando a escala Likert. A amostra do estudo foi composta de 175 empreendedores de baixa renda. Foram realizadas v??rias an??lises, sendo que, a partir da an??lise fatorial, dois fatores, relativos ?? atitude empreendedora, e um relativo a resultados financeiros foram considerados como positivos para o crescimento financeiro dos empreendedores estudados: Prospec????o e Inova????o, e Gest??o e Persist??ncia e Resultados Financeiros. A an??lise dos resultados demonstrou a presen??a da atitude empreendedora com resultados financeiros tanto positivos como negativos nos grupos estudados. Do ponto de vista da dimens??o de prospec????o/inova????o constatou-se que os microempres??rios implementam novas ideias para a melhoria da qualidade do neg??cio, mudam de estrat??gia, caso seja necess??rio para alcan??ar uma meta, t??m responsabilidades pela conclus??o de trabalhos nos prazos estipulados, confiam nas suas capacidades de superar desafios, buscam novas maneiras de realizar tarefas, fazem sacrif??cios pessoas para concluir tarefas, renovam seus esfor??os para superar obst??culos, procuram criar novos servi??os e desenvolvem ideias novas para solu????o de problemas. No que concerne ?? dimens??o de gest??o/persist??ncia constatou-se que os microempres??rios juntam-se aos empregados nas tarefas para cumprir os prazos, estimulam o esp??rito de equipe entre os funcion??rios e a participa????o dos funcion??rios na busca de solu????o de problemas. Na dimens??o de resultados financeiros foi constatado com o aux??lio dos mapas de percep????o utilizando os escores fatoriais que na dimens??o prospec????o/inova????o uma parte relativa maior de indiv??duos obteve resultados financeiros positivos e na dimens??o gest??o/persist??ncia a minoria de indiv??duos obtiveram resultados financeiros positivos. O instrumento obteve ??ndices estatisticamente confi??veis em rela????o a sua constru????o, valida????o e confiabilidade, sendo utilizado como suporte o Instrumento de Mensura????o da Atitude Empreendedora (IMAE) (Souza; Lopes Jr., 2005).

lt;p align="justify"gt; O século XXI teve início dentro da chamada Sociedade do Conhecimento, refletindo as mudanças estruturais da economia global das últimas décadas. Nesse novo contexto, o recurso conhecimento impõe-se como de fundamental importância para a otimização dos resultados das organizações, tornando-as mais eficientes para atingir seus objetivos. As organizações, além de aumentar seus investimentos em qualificação profissional, treinamento, gestão, marketing, informática, inovação, desenvolvimento e investigação precisam implementar práticas gerenciais modernas e indutoras de ambientes organizacionais voltados para a inovação de processos e produtos, evidenciando a capacidade criadora, a flexibilidade e a autonomia. Para isso, deverão estar constantemente preocupadas com a sua capacidade plena de atrair e reter pessoas qualificadas e dotadas de conhecimentos, das quais depende seu desempenho.No mundo moderno das organizações, independentemente do setor em que elas atuam, o ser humano caminha para deixar de ver a organização em que trabalha como um mecanismo em que ele é apenas uma peça. A organização, por sua vez, passará a tratá-lo como indivíduo cujas potencialidades precisam ser descobertas. Na verdade, encontra-se hoje uma maior preocupação de empreendedores e dirigentes organizacionais em compreender e incrementar a capacidade de aprendizagem de suas organizações. As organizações são lugares onde se ensina e se aprende continuamente, e esse processo de compartilhamento deve sempre envolver todos os membros que as compõem.O compartilhamento do conhecimento está se tornando parte essencial da Gestão do Conhecimento. O presente trabalho se propõe a desenvolver um modelo para implantar um programa de Gestão do Conhecimento para uma organização de aprendizagem empreendedora, buscando preservar o conhecimento e integrando informações nas organizações. O modelo conceitual proposto no trabalho objetiva explicitar a forma pela qual se deve a Gestão do Conhecimento, com o fim de propor formas para identificar processos críticos de negócio, adquirir o conhecimento de especialistas e disponibilizar e disseminar o conteúdo do conhecimento adquirido. Ele aborda princípios e fundamentos da Aprendizagem Organizacional, da inovação e do Empreendedorismo e une conceitos de Gestão do Conhecimento, engenharia do conhecimento, modelagem de processos para aquisição do conhecimento e matriz de decisão para identificar processos críticos. Para aquisição de informações e conhecimento utilizou-se a metodologia de análise, modelagem e redesenho de processos. Em relação a demonstração de condições de aplicabilidade, foram citados exemplos que possuem uma considerável convergência com o modelo que aqui se propôs, tendo em vista que tratam de modo similar a aplicação do programa de Gestão do Conhecimento. Neste particular, todavia, alguns diferenciais merecem destaque. Esses diferenciais devem-se ao fato de que o modelo proposto contempla a combinação entre Gestão do Conhecimento, Aprendizagem Organizacional, inovação e Empreendedorismo, visando possibilitar um novo potencial competitivo para as organizações que decidam por sua implantação.lt;/pgt; / The XXI century has emerged within the so-called Knowledge Society, a society which reflects the structural changes of the global economy during the past decades. Within this new context, the knowledge factor is of fundamental importance to the outcome optimisation of organizations, making them more efficient in achiving their objectives.Beyond increasing their investments in professional training, management, marketing, informatics, innovation, development and research, organizations also need to implement modern managerial practices, which are able to produce organizational environments devoted to process and product innovation, able to bring forward the creative capacity, the flexibility and a certain degree of autonomy. In order to do so, organizations should always worry about their capacity of attracting and retaining knowledgeable and qualified human resources, from which their own performance depends upon. In the modern organizational world, no matter the area where a certain organization performs, people tend to stop seeing their workplace as just a sort of mechanism in which they represent only a single independent piece. Organizations have started treating individuals as someone whose potential needs to be exploited. Nowadays it is of increasing concern, on the side of entrepreneurs and organizational leaders, the capacity to fully grasp and add value to the learning capacity of their organizations. Organizations are places of continuous learning and of continuous education and this sharing process should involve every member that is part of it. Sharing of knowledge is becoming an essential part of Knowledge Management. This work introduces a model that shows how to implement a knowledge management program where a learning organization, that is also an entrepreneur, seeks the preservation of knowledge and the integration of an information flow in organizations. The conceptual model presented within in this work intends to shed light on aspects of knowledge management. It identifies critical business processes, explains how the acquisition of knowledge from specialists takes place and explores how to make content available and, finally, how to disseminate it. This work is based on the principles and fundamentals of organizational learning, innovation and entrepreneurship. It unites concepts coming from various fields of study such as knowledge management, knowledge engineering, process modelling that encompasses the acquisition of knowledge and uses decision arrays to identify critical processes. For the acquisition of informations and knowledge I have used the methodology of analysis, modelling and redesign of processes. Regarding its practical application, I have cited a series of examples that converge towards the model I proposed because they have applied the knowledge management programme in a very similar way. Some distinguishing features of the model I present should, however, be underlined. The main differences lie on the fact that my model combines knowledge management, organizational learning, innovation and entrepreneurship so as to improve the competitive potential for the organizations that decide to implement it.

O objetivo deste estudo foi investigar, descrever e analisar a ação social - um dos fundamentos da responsabilidade social - a Instituições Particulares de Ensino Superior no que diz respeito à participação dos "stakeholders, usada como parâmetro estudar o modelo desenvolvido por três dessas instituições, todas localizadas no Estado brasileiro de Minas Gerais, ou seja, FUNEC - Fundação Educacional de Caratinga; Fanano - Faculdade de Nanuque IESFATO - Instituto Superior de Teófilo Otoni Educação. Ele estava focado, em particular, o desempenho do corpo docente, corpo discente, funcionários administrativos, incluindo aqui o conselho de administração da instituição, e também parte da comunidade, que são os destinatários das medidas tomadas, a fim de identificar os grau de participação e comprometimento das partes interessadas em ações sociais implementadas, bem como avaliar os resultados obtidos por essas ações. A aplicação da pesquisa foi realizada em seis meses, abrangendo quatro estágios. Na primeira, foi utilizado grupo focal, a qual é aplicado em profundidade entrevista. Com o resultado dessa entrevista foi feito o mesmo questionário aplicado a esse grupo, em que os inquiridos identificaram os itens mais relevantes para a composição do terceiro questionário, este deve ser aplicado ao mundo da investigação. Na segunda etapa, o questionário elaborado foi submetido a cinco especialistas que fizeram contribuições importantes para a pesquisa. Na terceira etapa, questionários, e fez-lo de volta a partir das propostas feitas por especialistas, foram submetidos a pré-teste, não mostrando nenhuma alteração. Na quarta etapa dos questionários foram finalmente aplicada ao universo da pesquisa por uma equipe de pessoas, cuidadosamente selecionados e treinados para esta atividade. A partir dos resultados obtidos, foi desenvolvido um modelo de proposta sobre a forma de um fluxograma, ma procurando uma padronização mínima na implementação de projetos sociais pela IES, em resposta às respostas dos intervenientes que participaram na investigação. / El Objetivo del presente Trabajo fue investigar, describir y analizar la actuación social – uno de los fundamentos de la Responsabilidad Social -, de las Instituciones de Enseñanza Superior Privadas, en lo que se refiere a la participación por parte de los Stakeholders, utilizándose como parámetro de estudio el modelo desarrollado por tres de esas Instituciones, todas localizadas en el Estado brasilero de Minas Gerais, a saber: FUNEC – Fundação Educacional de Caratinga; FANAN – Faculdade de Nanuque IESFATO - Instituto Superior de Educação de Teófilo Otoni. Fue enfocada, especialmente, la actuación del cuerpo docente, del cuerpo discente, de los empleados administrativos, incluido aquí el Directorio de la Institución, y, también, parte de la comunidad, que es destinataria de las acciones desarrolladas, a fin de identificar el grado de participación y de compromiso de parte de los stakeholders en las acciones sociales implementadas, así como la evaluación de los resultados obtenidos por esas acciones. La aplicación de la investigación ha sido desarrollada en seis meses, englobando cuatro etapas. En la primera, se utilizó focus group, a la cual ha sido aplicada la entrevista en profundidad. Con el resultado de esa entrevista, ha sido hecho otro cuestionario, aplicado a este mismo grupo, en el cual los encuestados identificaron los ítems de mayor relevancia para la composición del tercer cuestionario, este a ser aplicado al universo de la pesquisa. En la segunda etapa el cuestionario elaborado ha sido sometido a cinco especialistas que hicieron importantes contribuciones a la pesquisa. En la tercera etapa, los cuestionarios, ya hechos de vuelta a partir de las propuestas presentadas por los especialistas, han sido sometidos al pre-test, sin presentar ninguna alteración. En la cuarta etapa los cuestionarios fueron finalmente aplicados al universo de la pesquisa por un equipo de personas, debidamente seleccionados y entrenados para esa actividad. A partir de los resultados obtenidos, se elaboró una propuesta de modelo, sobre la forma de un flujograma, buscando una estandarización míni ma en la implantación de proyectos sociales por las IES, en atención a las respuestas de los stakeholders que participaron de la investigación.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-03-23T20:42:40Z No. of bitstreams: 2 Daniel Os??rio Macedo.pdf: 4914193 bytes, checksum: cc7c61f4cf34f0bbbf94edb19841d239 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-23T20:42:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Daniel Os??rio Macedo.pdf: 4914193 bytes, checksum: cc7c61f4cf34f0bbbf94edb19841d239 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-12-04 / The objective of this research was to study the effects of using controllership in a hospital. It was describes this deployment within a charity organization, object of this study, at S??o Paulo. The information, obtained through the description of this deployment, was analyzed as an exploratory case study. Semi-structured interviews with the top management of the institution were conducted. The results demonstrated that the institution values the work of the controller due to the implemented changes and developed processes. The study describes the reports of senior management and brings the theoretical knowledge as a reference of this research. / O objetivo desta pesquisa foi estudar os efeitos da utiliza????o da Controladoria em uma institui????o hospitalar. Buscou-se descrever essa implanta????o dentro de uma institui????o filantr??pica, localizada na cidade de S??o Paulo, objeto do presente estudo. Trata-se de um estudo de caso em que as informa????es foram abordadas de forma explorat??ria e atrav??s da descri????o dessa implanta????o. Realizaram-se entrevistas semiestruturadas com a Alta Dire????o da institui????o. Os resultados encontrados demonstraram que a institui????o valoriza o trabalho desenvolvido pela Controladoria, em raz??o das modifica????es implantadas e dos processos desenvolvidos. O estudo descreve os relatos da Alta Dire????o e traz o conhecimento te??rico como referencial desta pesquisa.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-04-12T22:21:56Z No. of bitstreams: 2 Pedro_Borborema_de_Araujo.pdf: 1384030 bytes, checksum: fb4ef32f4e8484d647bc2ba97fe6fd3b (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-12T22:21:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Pedro_Borborema_de_Araujo.pdf: 1384030 bytes, checksum: fb4ef32f4e8484d647bc2ba97fe6fd3b (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-08-28 / Mergers and acquisitions have their origins between the end of the XVIII century and the beginning of XIX century, passing through cyclical period. They are markedly recognized as strategic ways used for the growth of companies. This paper was developed under the Resource-Based View theory and, from it, we analyzed how the phenomenon of mergers and acquisitions is used by the companies for improvement of process or increase of its resource base and generation of competitive advantages. The objective of this paper was to analyze, under the Resource-Based View, how a process of acquisition makes the creation of competitive advantages possible through the access to great amount of resources for the studied company. As specific objectives, this paper seeks to identify the company resource base gains to the acquired company from the acquisition process; it also describes if it occurs an increment of the competitive advantage from the acquisition and broadens the theory of mergers and acquisitions enlightening a successful case study and allowing other companies to be based on at least parts of it. In order to reach these objectives, a qualitative research was carried, as an exploratory experiment, having Liquig??s Distribuidora S.A case study, company which was acquired by the Petrobras Distribuidora S. A., to confirm the generation of competitive advantage based on theories of mergers and acquisitions and the resource-based view. The study was based on primary and secondary data. The primary data was obtained from interviews realized with managers of the company, specially oriented to those who experienced the acquisition and post-acquisition period. These interviews were developed over a semi-structured script. The secondary data was got from many different publications like company???s web site, news from specialized media and public data as accounting balance e any other data that can be published by the force of the law 6.404/1976 or Lei das Sociedades por A????es. As results, this paper identified that the acquisition of Liquig??s Distribuidora S.A. by Petrobras Distribuidora S.A. brought an increase of its resource base and, as consequence, the generation of sustained competitive advantages. / Fus??es e aquisi????es t??m sua origem identificada entre o final do s??culo XVIII e o in??cio do s??culo XIX, passando por per??odos c??clicos ou ondas. S??o notoriamente reconhecidos meios estrat??gicos utilizados como forma de crescimento para as empresas. Este trabalho foi desenvolvido sob a ??tica da Vis??o Baseada em Recursos (RBV) e, partindo desta teoria, foi analisado como o fen??meno de Fus??es e Aquisi????es (F&A), como um meio pelo qual uma empresa faz uso deste processo para a melhora ou amplia????o da sua base de recursos e gera????o de vantagem competitiva. O objetivo deste estudo foi analisar, sob a ??tica da Vis??o Baseada em Recursos, como um processo de aquisi????o possibilitou a cria????o de vantagens competitivas, atrav??s do acesso a uma maior quantidade de recursos para a empresa estudada. Como objetivos espec??ficos, o estudo busca identifcar quais os ganhos na base de recursos de uma empresa a partir de um processo de aquisi????o, para a empresa adquirida; descrever se ocorre um incremento da vantagem competitiva a partir de um processo de aquisi????o; e ampliar a teoria sobre Fus??es e Aquisi????es, ilustrando um caso considerado bem-sucedido, permitindo assim que outras firmas possam basear-se ao menos em parte. Para atingir esses objetivos foi realizada uma pesquisa qualitativa, de car??ter explorat??rio, com a realiza????o de um estudo de caso sobre o processo de aquisi????o da Liquig??s Distribuidora S.A pela Petrobras Distribuidora S.A., buscando constatar a gera????o de vantagem competitiva sob a ??tica de teorias sobre Fus??es e Aquisi????es e da Vis??o Baseada em Recursos. O estudo utilizou-se de dados prim??rios e secund??rios. Os dados prim??rios foram obtidos a partir de entrevistas realizadas com os gestores da companhia, direcionadas ??queles que vivenciaram o per??odo de aquisi????o e p??s-aquisi????o. Estas entrevistas foram desenvolvidas sobre um roteiro semiestruturado. Os dados secund??rios foram obtidos atrav??s de publica????es diversas, como a p??gina de internet da companhia, not??cias de m??dia especializada e dados p??blicos, como o balan??o cont??bil da companhia e demais que possam ser publicados por for??a da lei 6.404/1976 ou Lei das Sociedades por A????es. Como resultado, este trabalho identificou que a aquisi????o da Liquig??s Distribuidora S. A pela Petrobras Distribuidora trouxe uma amplia????o em sua base de recursos e, como consequ??ncia, a gera????o de vantagens competitivas sustent??veis.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2017-02-06T21:56:57Z No. of bitstreams: 2 Adriana_Macedo_Ribeiro.pdf: 1955945 bytes, checksum: 92573595808b2c645572f493ff5ff364 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-06T21:56:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Adriana_Macedo_Ribeiro.pdf: 1955945 bytes, checksum: 92573595808b2c645572f493ff5ff364 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2014-09-12 / The mobile industry is constantly changing mainly due to technological advances, in recent decades; we noticed an increasenumber ofusersvery expressive. Furthermore, in recent years, we noticed too it was realizedthat the way users communicate is changing. If the device before telephone was used for communication between two people simultaneously, currently the communication has to be net worked between people, services and "things". Like this the cell has acquired a function of connecting people to people, people services and business people. In this context, the aim of this study was to describe the possible future scenarios from 2015 to 2020for mobile telephony in Brazil and the impact on profitability of the sector. The primary data for the study were collected through interviews with professionals of vast experience and the secondary data through exploratory and literature searches. The methodology used to identify trends and uncertainties variables was intuitive and logical, through morphological analysis, the variables were correlated so that we obtained our possible scenarios, called: Scenario 1- Deceleration: characterized by the growth of data traffic but no increase profitability; Scenario 2-Morethan Expected: characterized by the growth of data traffic, increase in data Arpu, but would not increase the profitability of the sector; Scenario 3-Dream Consumption: characterized by grow thin data traffic and profitability, as the industry would have a change in the business model; and finally we Scenario 4-Continuity: by traffic growth, continued investment and profitability by controlling expenditure.With the possible scenarios mapped, it was observed that the mobile phone will continue to develop, fueled by the growth of data traffic, however, profitability does not necessarily accompany this pace. For profitability companies the growth of data traffic, identified the need to review the business model, so that the phone companies can capture new revenue generated by this type of traffic (data-services /applications). / O setor de telefonia m??vel est?? em constante transforma????o devido ao avan??o tecnol??gico e,nas ??ltimas d??cadas, percebeu-seum crescimento em n??mero de usu??rios bastante expressivo. Al??m disso, nos ??ltimos anos, notou-se que a forma de se comunicar dos usu??rios est?? se modificando. Se antes o aparelho de telefone era utilizado para uma comunica????o entre duas pessoas, atualmente passou a ser em rede, entre pessoas, servi??os e "coisas". Com isso, o celular adquiriu fun????o de ligar pessoas a pessoas, pessoas a servi??os e pessoas a neg??cios. Nesse contexto, o objetivo deste trabalho foi descrever os poss??veis cen??rios prospectivos de 2015 a 2020 para a telefonia m??vel no Brasil e o impactona rentabilidade do setor.Os dados prim??rios para a pesquisa foram colhidos em entrevistas com profissionais de vasta experi??ncia e os dados secund??rios por meio de pesquisas explorat??rias e bibliogr??ficas. A metodologia utilizada para identificar as tend??ncias e as vari??veis de incertezas foi a l??gica intuitiva. Por meio de an??lise morfol??gica, as vari??veis foram correlacionadas, o que gerou quatro poss??veis cen??rios denominados: Cen??rio 1-Desacelera????o: caracterizado pelo crescimento do tr??fego de dados, por??m sem aumentar a rentabilidade; Cen??rio 2-Mais que Esperado: caracterizado pelo crescimento do tr??fego e do Arpu de dados, mas sem aumentoda rentabilidade do setor; Cen??rio 3-Sonho de Consumo: caracterizado pelo crescimento do tr??fego de dados e da rentabilidade, visto que o setor teria uma altera????o no modelo de neg??cio;e, por fim, obteve-se o Cen??rio 4-Continuidade: pelo crescimento do tr??fego e manuten????o dos investimentos e da rentabilidade por meio do controle das despesas.Com os poss??veis cen??rios mapeados, observou-se que a telefonia m??vel continuar?? se desenvolvendo, estimulada pelo crescimento do tr??fego de dados, entretanto,a rentabilidade n??o necessariamente acompanhar?? esse ritmo. Para que a rentabilidade acompanhe o crescimento do tr??fego de dados, identificou-se anecessidade de revis??o do modelo de neg??cio para que as operadoras de telefonia possam captar as novas receitas geradas por esse tipo de tr??fego (dados-servi??os/aplicativos).