Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 381448.pdf: 2567277 bytes, checksum: c49470996de03c83175e804f9e1f8b4b (MD5) Previous issue date: 2006-03-23 / Atrav?s do modelo te?rico desenvolvido por Sirdeshmukh, Singh e Sabol (2002), o presente trabalho busca analisar as rela??es entre os construtos de confian?a, valor e lealdade no setor do varejo de vestu?rio. Com a realiza??o de duas surveys com amostras de 192 e 190 respondentes, foi desenvolvida uma pesquisa em uma rede de lojas localizada no interior do estado do Rio Grande do Sul. O principal objetivo desta pesquisa era testar as rela??es entre confian?a, valor e lealdade ao longo do tempo. Com o ajustamento do modelo e o teste das hip?teses, chegou-se a resultados semelhantes aos encontrados na literatura de marketing nacional e internacional. Verificou-se uma forte rela??o entre a confian?a nas pol?ticas e pr?ticas gerenciais e a confian?a nos funcion?rios de contato com a cria??o de valor para o consumidor. Observou-se tamb?m que a confian?a nas pol?ticas e pr?ticas gerenciais influencia positivamente a constru??o da confian?a nos funcion?rios de contato. Sendo que a rela??o inversa n?o foi observada em nenhum dos dois testes realizados. Tamb?m n?o foi encontrada uma rela??o entre a confian?a nos funcion?rios de contato e a lealdade. Atrav?s dos resultados, tamb?m foi poss?vel observar uma rela??o direta e positiva entre a percep??o de valor e a inten??o de lealdade dos consumidores. Por fim, s?o descritas as devidas implica??es acad?micas e gerencias do estudo, assim como as sugest?es para pesquisas futuras.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 426605.pdf: 1029637 bytes, checksum: 77ffcb19f9e9dcd162cd2aecb30d48b7 (MD5) Previous issue date: 2010-08-30 / Em um cen?rio de crescente globaliza??o, ? imprescind?vel que as organiza??es adotem estrat?gias que as proporcionem ganhar e manter uma posi??o sustent?vel neste ambiente din?mico. Nesse sentido, compreender quais s?o os fatores competitivos que impulsionam a tomada de decis?o estrat?gica passa a ser uma informa??o valiosa para as empresas. Entre os setores que mais crescem, destaca-se o setor de luxo, que se encontra em franca expans?o, principalmente nos pa?ses em desenvolvimento. Assim, neste trabalho, realizar-se-? uma an?lise sobre as estrat?gias utilizadas pelas organiza??es do setor de moda de luxo de S?o Paulo, atrav?s de uma pesquisa explorat?ria. O estudo consistiu na an?lise das estrat?gias juntamente com a identifica??o dos principais fatores competitivos do setor, a fim de que se possa entender como os mesmos se relacionam. Para isto, realizou-se uma an?lise setorial do setor de moda de luxo de S?o Paulo onde as principais estrat?gias identificadas no setor se deram em cinco dimens?es: produto, marca, comunica??o, ambiente (PDV) e servi?os. Uma vez que as estrat?gias correspondentes ?s dimens?es produto, marca, comunica??o e ambiente s?o estabelecidas em sua maioria pelas empresas-m?e (que em geral possuem origem estrangeira), as estrat?gias da dimens?o servi?os s?o aquelas que permitem que as empresas estrangeiras que atuam no Brasil tenham maior autonomia para adapt?-las ao mercado brasileiro. Um exemplo s?o as estrat?gias de pagamento parcelado e atendimento personalizado, que n?o s?o comuns no mercado externo. Os fatores competitivos apontados como mais importantes para o setor de moda de luxo de S?o Paulo foram: atendimento personalizado, emo??o, marca reconhecida e relacionamento com clientes.Registro revisadoEstes resultados indicam que a maioria dos fatores est? relacionada ? quest?o experiencial do luxo. Por fim, parece ser o indicado que as empresas atuantes no setor de moda de luxo em S?o Paulo invistam em estrat?gias de servi?os, por ser este o fator que mais as diferencia no mercado brasileiro. Atrav?s da ado??o de estrat?gias que visem maior intimidade no relacionamento com seus consumidores as empresas do setor poder?o executar tais estrat?gias, oferecendo uma experi?ncia positiva e exclusiva da sua marca com o consumidor.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 344772.pdf: 1590967 bytes, checksum: 5bea7a82f0688d76d559be5f50994959 (MD5) Previous issue date: 2006-01-11 / Esta disserta??o trata de uma proposta de Balanced Scorecard (BSC) para a gest?o estrat?gica de uma institui??o de ensino superior (IES) privada, confessional cat?lica, sem fins lucrativos. O objetivo geral de elaborar uma proposta de BSC, ajustada ? gest?o estrat?gica da IES, partiu da identifica??o da miss?o, vis?o e objetivos do seu Plano Estrat?gico 2001-2010. Em seguida, com base nesses objetivos, foram definidas as perspectivas estrat?gicas de desempenho, nas quais foram classificados os objetivos, o que deu origem a uma proposta inicial de BSC composta de cinco perspectivas na seguinte ordem: 1) financeira; 2) clientes; 3) processos internos; 4) aprendizado e crescimento; e 5) comunidade. Essa proposta inicial, atrav?s de entrevistas de profundidade, passou por um processo de valida??o da sua estrutura. Os entrevistados, tamb?m estabeleceram as rela??es de causa e efeito entre os objetivos em cada uma das perspectivas. Esse processo deu origem ent?o, ao mapa estrat?gico da institui??o estruturado em quatro perspectivas nesta ordem: 1) financeira; 2) clientes; 3) processos internos; 4) aprendizado e crescimento. Dessa forma, o mapa estrat?gico da IES resultou da an?lise de documentos por parte do pesquisador agregada ? vis?o dos entrevistados. Concluiu-se, nesta pesquisa, que o mapa estrat?gico proposto ? IES ajuda a esclarecer a sua estrat?gia, mostrando com clareza a proposi??o de valor aos clientes, os processos internos necess?rios ao atendimento dessa proposi??o de valor e os ativos intang?veis, que s?o a base para a execu??o desses processos de forma excelente. A aplica??o do mapa estrat?gico sob o Plano Estrat?gico 2001-2010 da IES, tamb?m, revelou gaps ou lacunas na estrat?gia da IES, que devem ser preenchidas. Assim, al?m de um sistema estrat?gico, o mapa estrat?gico revelou-se uma ferramenta de diagn?stico da estrat?gia da IES, salientando pontos falhos que devem ser revistos e melhorados.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 382085.pdf: 1025779 bytes, checksum: 0dcac071749624fce6deb99bf3372c2c (MD5) Previous issue date: 2006-07-14 / Estimulada pelo dinamismo e competitividade dos mercados, a coopera??o entre organiza??es tem sido cada vez mais uma estrat?gia adotada pelas empresas. Dentro dessa perspectiva, o estabelecimento de alian?as estrat?gicas surge como um importante meio de alcan?ar vantagem competitiva. O sucesso das Alian?as Estrat?gicas, entretanto, exige a efetiva gest?o da parceria como condi??o para que seus potenciais benef?cios sejam alcan?ados. Este trabalho analisa a gest?o das Alian?as Estrat?gicas a partir de fatores considerados cr?ticos para este processo, englobando suas diferentes fases, quais sejam: forma??o, opera??o e avalia??o. Utilizou-se como estrat?gia de pesquisa o estudo de caso, que permitiu aprofundar o entendimento sobre este processo em alian?as estabelecidas por uma empresa do setor petroqu?mico. Como principais resultados observou-se que a empresa se utiliza de alian?as com clientes, fornecedores e licenciadores de tecnologia no sentido reduzir custos em pesquisa e desenvolvimento, incorporar novas compet?ncias, bem como aperfei?oar e desenvolver novas oportunidades, para a explora??o de solu??es inovadoras no uso de pol?meros. Constatou-se que a gest?o das alian?as ? considerada importante para a empresa, especialmente nas parcerias relacionadas ? inova??o tecnol?gica. Verificou-se que a empresa coloca em pr?tica os fatores cr?ticos extra?dos da revis?o da literatura na gest?o das alian?as estabelecidas. No entanto, notou-se que a forma como s?o conduzidos bem como a import?ncia dispensada a cada um dos fatores, faz com que alguns deles como ger?ncia dedicada e confian?a facilitem a gest?o de alian?as, enquanto que outros, como avalia??o das contribui??es e transfer?ncia de conhecimento dificultem o processo de gest?o de alian?as.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-03-15T18:38:28Z No. of bitstreams: 2 Joao_Burke.pdf: 1956451 bytes, checksum: adadb62fea074a2e87b02a52a5f2328a (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-15T18:38:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Joao_Burke.pdf: 1956451 bytes, checksum: adadb62fea074a2e87b02a52a5f2328a (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-08-18 / The purpose of this thesis is to study the perception and the mitigation of diversifiable risks by angelinvestors in their investments in startups. Such theme is relevant in the entrepreneurship context in Brazil, and in the theoretical body of knowledge on Entrepreneurship and Corporate Finances. Angel investment is growing in Brazil, although only a few studies about risks in such context are found. In order to reach such goals, this thesis presents a chart of risks and relevant mitigation procedures, and proposes relevant classification in accordance with the angel investment phases and prominent risk dominion, as well as an exploratory study with three experienced Brazilian angels, following a semi-structured script whose empirical findings are framed into the relevant theories. Adopted data analysis technique is content analysis.In terms of results, based on fragments extracted from the interviews, angels are mostly concerned with operational risks, followed by market, financial and technological ones. In what refers to the 38 mechanisms of risk mitigation gathered in this thesis, answers point the majority of risk mitigation strategies organized in this thesis isreflected in the experience of the interviewed angels, since 26 mitigation mechanisms are endorsed by three or two of the interviewed angels. Additionally, another 10 mitigation mechanisms out of the 38 are endorsed by one of the interviewed angels; only two out of the mentioned 38 mitigation mechanisms are not adopted by any of the interviewed angels. / O objetivo desse trabalho ?? estudar a percep????o e a mitiga????o de riscos diversific??veis por investidores-anjos em seus investimentos em startups. Tal tem??tica tem relev??ncia no contexto do empreendedorismo no Brasil e no corpo te??rico sobre o empreendedorismo e finan??as. O volume de investimentos de tal natureza cresce no Brasil e, n??o obstante, h?? poucos estudos que versam sobre riscos neste contexto. Visando a atingir tais objetivos, realiza-se quadro resumo de riscos e 38 mecanismos correspondentes de mitiga????o apontados pela literatura, com proposta de classifica????o conforme fases do investimento-anjo e dom??nio de risco preponderante, bem como se efetua estudo explorat??rio com tr??s investidores-anjos brasileiros experientes, seguindo roteiro semiestruturado,cujos dados emp??ricos s??o cruzados com as teorias pertinentes. A t??cnica de an??lise de dados utilizada ?? a an??lise de conte??do. No que se refere aos resultados obtidos, conclui-se que fragmentos dos discursos dos entrevistados revelaram preocupa????es mais frequentemente relacionada aos riscos do dom??nio operacional, seguidos de riscos de mercado, financeiros e tecnol??gicos. No que tange aos 38 mecanismos de mitiga????o agrupados no presente trabalho, as respostas dos anjos apontam que a maioria das estrat??gias de mitiga????o colacionadas neste trabalho ?? corroboradapela pr??ticados anjos entrevistados, pois 26estrat??gias s??o endossadas por tr??s ou dois dos entrevistados. Complementarmente, 10 das 38 formas de mitiga????o s??o endossadas por um dos anjos entrevistados; apenas duas das 38 formas de mitiga????o n??o encontram apelo junto aos entrevistados.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alvaro Cardoso Armond.pdf: 1400403 bytes, checksum: 6d026e18e35c6ceb3b40fb71dea63651 (MD5) Previous issue date: 2006-11-24 / During the last decades, entrepreneurship has been given a lot of attention by researchers from many different fields. Its impacts over economic development, its role in making new technologies available and its power to socially transform cities, regions and countries, have stimulated the search for a better comprehension of the phenomenon. Although it s a relatively new field of knowledge, where the academic debate is yet very intense, it seems that there is an agreement on the fact that the entrepreneur is the pivotal element of entrepreneurship. This study was drawn from this assumption. A research was conducted aiming to identify the leadership behavior applied by entrepreneurs to promote the organizational changes required to consolidate and develop their businesses. The research is qualitative and exploratory, and was conducted through in depth interviews, with three entrepreneurs, which generated approximately four hours of report from each one of them. In order to be analyzed, the reports were submitted to categorization, based on the Yukl, Gordon e Taber (2000) theoretical model. Evidences were found that, in general terms, the type of leadership adopted by the entrepreneurs, aiming the growth of their organizations, is consistent with the leadership behavior presented in the literature, but that there are some personal and contextual factors, which would characterize leadership as an individual experience, influenced by environmental elements. / O empreendedorismo tem, ao longo das últimas décadas, merecido a atenção de pesquisadores de diversas áreas. Seu impacto sobre o desenvolvimento econômico, seu papel como agente de disponibilização de novas tecnologias, e seu poder de transformar socialmente cidades, regiões e países, têm estimulado os estudiosos a buscar uma maior compreensão do fenômeno. Apesar de ser uma área do conhecimento relativamente nova, marcada, ainda, por um nível elevado de controvérsia acadêmica, parece haver consenso sobre o fato de que o elemento central e determinante do empreendedorismo é o empreendedor. Foi a partir dessa premissa que o presente estudo desenvolveu-se. Realizou-se uma pesquisa que tem por objetivo identificar os comportamentos de liderança adotados pelos empreendedores para promover as mudanças organizacionais requeridas para consolidar e desenvolver seus empreendimentos. A pesquisa é de natureza qualitativa e exploratória, tendo sido realizada por meio de entrevistas em profundidade, com três empreendedores, que geraram cerca de quatro horas de relatos com cada um deles. Tais relatos foram analisados através de processo de categorização, com base no modelo teórico proposto por Yukl, Gordon e Taber (2000). Encontrou-se evidências de que os comportamentos de liderança adotados pelos empreendedores, visando ao crescimento de suas organizações, estão, de maneira geral, alinhados com o referencial teórico estudado, especialmente no que se refere às ações orientadas ao relacionamento e à mudança. Depreende-se que, embora as experiências relatadas apresentem convergência com os pressupostos teóricos, há nuances pessoais e contextuais significativas, que caracterizariam, assim, a liderança como um exercício individual, mediado por fatores ambientais específicos.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriano Pescarmona.pdf: 1482379 bytes, checksum: 0bd99d72bdea76de569c041bd84b058b (MD5) Previous issue date: 2011-09-01 / Lean Manufacturing (LM) is a concept originated from the introduction of Toyota Production System (TPS), when the Japanese manufacturer, since the 1980s, became a global reference in the application of IPM due to the success of the adopted production model. Successfully applied to companies in various areas, the LM is studied by researchers worldwide, but in Brazil studies are required on the subject. This form of management discussion brings to the quest for simplicity, ie, elimination of waste, establishment of flow processes and proximity to customer and market. On this basis, the aim was to provide input to clarify the answer to question: the use of the LM system has direct relationship with business performance? This research also sought help to expand knowledge about the LM and find subsidies in the corporate environment so they can better understand the impacts of this management system in business performance. Accordingly, the aim is also to verify the need for non-financial variables as intermediate between the use of LM and business performance. To this end, we carried out a research project in two stages. The first step was an exploratory nature, where we seek, through interviews with professionals, to determine elements that characterize the LM and also validate the non-financial indicators and business performance that would be used in the study. In the second step a field survey was applied to managers involved with management and implementation of LM elements. The data collected in the first stage were treated by the content analysis and contributed to the formation of the elements that characterize the LM and validate the constructs. The data coming from the second stage went through factor analysis and development of structural equation to study the relationships between the constructs LM, non-financial indicators and business performance. Results show a valid relationship between elements of LM and non-financial indicators and business performance. Also found that the non-financial indicators exert relevant intermediary between the elements of LM and business performance. It was also noted the high importance that factors such as waste elimination and the establishment of flow have in LM. Among the findings, beyond the positive aspects, there is, in our sample, lack of awareness of the effect of managers actions in business performance due to the distance between their actions with guidelines to business arising from the focus on short term and the gap on training of managers. / Manufatura Enxuta (ME) é um conceito que nasceu com a implantação do Toyota Production System (TPS), quando a montadora japonesa, a partir da década de 1980, tornou-se referência mundial na aplicação desse tipo de gestão em razão do sucesso do modelo de produção adotado. Aplicada com sucesso em empresas de diversas áreas, a ME é estudada por pesquisadores no mundo todo, mas no Brasil ainda há necessidade de pesquisa sobre o assunto. Essa forma de gestão traz à discussão a busca da simplicidade, isto é, eliminação de desperdício, estabelecimento de fluxo nos processos e proximidade com cliente e mercado. Com base nesses elementos, o objetivo deste trabalho foi apresentar contribuições para elucidar a resposta à pergunta: o emprego do sistema de ME tem relação direta e positiva com o desempenho de negócio? Esta investigação buscou também contribuir para alargar o conhecimento sobre a ME e encontrar subsídios no ambiente corporativo para que se possam conhecer os possíveis impactos desse sistema de gestão no desempenho de negócio. Nesse sentido, pretendeu-se também verificar a necessidade de variáveis não-financeiras como intermediárias entre emprego de ME e desempenho de negócio. Para tanto, realizou-se um trabalho de pesquisa em duas etapas. A primeira etapa teve natureza exploratória, onde se buscou, por meio de entrevistas em profundidade com profissionais, determinar elementos para caracterizar a ME e também validar os indicadores não-financeiros e de desempenho de negócio utilizados no estudo. Na segunda etapa foi aplicada pesquisa de campo com questionários enviados a gestores envolvidos na gestão e implantação de elementos de ME. Os dados coletados na primeira etapa foram tratados pela análise de conteúdo e contribuíram para a constituição dos elementos caracterizadores da ME e para validar os constructos. Os dados procedentes da segunda etapa passaram por análise fatorial e desenvolvimento de equações estruturais para estudar as relações entre os constructos ME, indicadores não-financeiros e desempenho de negócio. Pelos resultados obtidos, verificou-se relação válida entre elementos de gestão de ME e indicadores não-financeiros e desempenho de negócio. Também se observou que os indicadores não-financeiros exercem relevante intermediação entre os elementos de ME e desempenho de negócio, constatando-se a elevada relevância que fatores como eliminação de desperdício e estabelecimento de fluxo têm na ME. Entre as conclusões, além dos aspectos positivos, destacou-se, na amostra estudada, a falta de percepção do efeito das ações dos gestores no desempenho de negócio em razão do distanciamento entre as ações destes profissionais com as diretrizes de negócio decorrentes do foco no curto termo e deficiências na formação desses gestores.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alessandro Riquetti.pdf: 3330851 bytes, checksum: c7b3461400e9e6d802395b99ad09a901 (MD5) Previous issue date: 2011-09-13 / The profile of the Brazilian transport mode, mainly roads, has caused many problems for society and organizations. Among them are: the poor condition of roads, bringing risks of accidents and the rising cost of transportation, increased levels of congestion in metropolitan areas and ports, generating more pollution and, difficulty in disposing of the crop, especially for export due to low productivity of road transport over long distances. One possible solution to replace the use of road transport is intermodal transport (Modal Shift). However, there are bottlenecks that need to be overcome in order to encourage the use of intermodal transport by shippers. The speed of the railroad is still low compared to other countries. On some routes, rail fares are high compared to highways and transhipment terminals have low productivity, making the transit time high. In this context, this study aimed to identify the influence of Modal Shift in the relationship between Performance Management and Logistics. Based on theories of business logistics, this study was conducted in two stages. In the first stage of exploratory nature, aimed at, to know more deeply the management of logistics and intermodal transport processes. The data collected through interviews and processed by content analysis revealed important factors for the continuation of the second step. Thus, with the results of the previous step, we carried out the research of a descriptive nature in order to identify the influence of modal shift in the relationship between performance and logistics management. To this end, we used semi-structured questionnaires and applied with the managers of member companies will ANDA (National Association for the Promotion of Fertilizers). The responses collected were processed by descriptive statistics and multivariate, and showed that: a) intermodal (modal shift), although presented as mediating variable between the logistics management and performance, it falls short of being considered influential on the performance and logistics; b) logistics performance for the domestic fertilizer industry may result from actions such as reducing waste products when changing modes, increase the speed of trains, increase productivity in transhipment terminals and warehouses and employ more efficiently the information technology. Because of these results, it can be concluded that the Modal Shift is used by logistics managers as a means to seek a balance between the rates charged by road and rail and also there is a long way to moving toward competitive advantage, based on logistics. / O perfil da matriz brasileira de transportes, predominantemente rodoviário, tem causado diversos problemas à sociedade e às organizações. Dentre eles, destacam-se: o mau estado de conservação das rodovias, trazendo riscos de acidentes e elevando o custo do transporte; aumento dos níveis de congestionamento das regiões metropolitanas e portuárias, gerando mais poluição e; dificuldade de escoamento da safra, principalmente para exportação, devido à baixa produtividade do transporte rodoviário em longas distâncias. Uma solução possível em substituição ao uso do transporte rodoviário é o transporte intermodal (Modal Shift). Entretanto, existem gargalos que precisam ser superados de maneira a incentivar o uso do transporte intermodal pelos embarcadores. A velocidade das ferrovias ainda é baixa em comparação a outros países. Em algumas rotas, as tarifas ferroviárias são altas em comparação às rodovias e os terminais de transbordo têm baixa produtividade, tornando o tempo de trânsito elevado. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivo identificar a influência do Modal Shift na relação entre Gestão Logística e Desempenho. Fundamentado nas teorias da logística empresarial, este estudo foi desenvolvido em duas etapas. Na primeira etapa, de natureza exploratória, teve por objetivo, conhecer com maior profundidade a gestão logística e os processos de transportes intermodais. Os dados coletados por meio de entrevistas em profundidade e tratadas pela análise de conteúdo revelaram fatores importantes para o prosseguimento da segunda etapa. Assim, de posse dos resultados da etapa anterior, realizou-se a pesquisa de natureza descritiva com o objetivo de identificar a influência do modal shift na relação entre a gestão logística e o desempenho. Para tanto, utilizou-se de questionários semi-estruturados e aplicados juntos aos gestores de empresas associadas á ANDA (Associação Nacional para a Difusão de Adubos). As respostas coletadas foram tratadas pelas estatísticas descritivas e multivariadas, e revelaram que: a) a intermodalidade (modal shift), embora tenha apresentado como variável mediadora entre a gestão logística e desempenho, ela está aquém de ser considerada influenciadora sobre o desempenho logístico e; b) o desempenho logístico para a indústria nacional de fertilizantes pode ser decorrente de ações como: reduzir o desperdício de produtos durante a troca de modais, aumentar a velocidade dos trens, aumentar a produtividade nos terminais de transbordo e armazéns e empregar com mais eficiência a tecnologia da informação. Por conta destes resultados, pode-se concluir que o Modal Shift é utilizado pelos gestores de logística como meio para buscar o equilíbrio entre as tarifas praticadas pelo transporte ferroviário e o rodoviário e, ainda, existe um longo percurso a ser caminhado para a vantagem competitiva, baseado na logística.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ariadne Arruda Camara.pdf: 3435966 bytes, checksum: 22d4a579cf449d66b79dceae781e8867 (MD5) Previous issue date: 2011-02-24 / This study aimed to examine the relationship established between the companies and the multi-party collaboration about the theme of sustainability. The intention was to discuss how this relationship engages different kinds of actors of society in a social learning process by understanding the problems, conflicts, social dilemmas and how those involved create development strategies considering sustainability guidelines. It was intended, with that, understands the limits, contradictions, possibilities and paradoxes of this relationship. The research was supported by authors such as Pahl-Wostl, Jacobi, Granja & Franco, and Waddell in terms of social learning theory, and Sachs and Elkington as theoretical support for sustainability. Therefore, it was chosen the studying of a project in which it was observed an interaction between social actors with different views, backgrounds, beliefs and values about the reality in which they operate, but, at the same time, they have a higher goal, which is acting in accordance with the goals of sustainable development. Thus, a basic qualitative interpretative study was conducted in eleven companies that are part of the Sustainable Business Linkages Project: a big company, three small and medium ones, three enabling institutions, a German technical cooperation agency, three nonprofit institutions, one of them is focused on research and development of knowledge on issues of business management. Data, collected through documentary analysis and semi-structured interviews, were analyzed with inspiration in the proposed analysis of qualitative data from Flores. The analyses describes the differences on how it has been operationalized the concept of sustainability by the members of the project; the approach movement of social actors, the process of social learning and some elements for reflection on the perception of those who were interviewed to enhance the learning towards the development sustainable. The results reveal a solid program, but shows that there are progresses in one hand and obvious limitations and contradictions in their actions in the other hand. The project was able to make small and medium businesses incorporate sustainable guidelines and engage them in the discourse; it resorted to rich learning strategies such as exchange of experience between partners, formal courses, informal meetings; however, it still did not break with the primacy economic concern of small and medium enterprises, which was revealed in the speech of the interviewed when they clearly stated that the economic goals still outweigh the social and environmental goals. Yet, somehow, it was observed that there was an appropriation of the idea of sustainability, since all the participants, in a lesser or greater degree, develop actions in this direction. The project allowed the interaction between different social actors that influence each other in the places where they are established. Such interaction promoted an auspicious environment for social learning, but that still requires a series of continuous effort to enhance the bonds of trust, commitment and resolve the dilemmas inherent in the process in a more participative way. A bigger approximation of those involved, the expansion of the use of spaces for informal discussions and a methodology that enhance more effectively the integration of the three pillars of sustainability economic, social and environmental are points that need to be enhanced to leverage the process of learning of those involved in the project. / Este trabalho teve como objetivo analisar a relação que se estabelece entre as empresas e os múltiplos colaboradores acerca do tema sustentabilidade. A intenção foi discutir de que forma esta relação engaja diferentes tipos de atores da sociedade em um processo de aprendizagem social por meio de entendimento de problemas, conflitos, dilemas sociais e como os envolvidos criam estratégias de desenvolvimento considerando diretrizes da sustentabilidade. Pretendeu-se, com isto, compreender os limites, as contradições, as possibilidades e os paradoxos dessa relação. A pesquisa apoiou-se em autores como Pahl-Wostl, Jacobi, Granja e Franco e Waddell no que diz respeito a teoria de aprendizagem social e Sachs e Elkington como aportes teóricos para a sustentabilidade. Para tanto, optou-se pelo estudo de um projeto no qual fosse observado uma interação entre atores sociais com distintas visões, formações, convicções e valores sobre a realidade em que atuam, mas que possuem um objetivo maior comum, que é atuar em acordo com as metas do desenvolvimento sustentável. Desta forma, foi conduzido um estudo qualitativo interpretativo básico em onze organizações que fazem parte do Projeto Articulações para a Sustentabilidade: uma grande empresa, três pequenas e médias empresas, três instituições capacitadoras, uma agencia de cooperação técnica alemã, três instituições sem fins lucrativos, sendo uma delas voltada para a pesquisa e o desenvolvimento de conhecimento em temas da gestão empresarial. Os dados, coletados por meio de análise documental e de entrevistas semi-estruturadas, foram analisados com inspiração na proposta de análise de dados qualitativos de Flores. As análises descrevem as diferenças sobre como vem sendo operacionalizado o conceito de sustentabilidade pelos integrantes do projeto; o movimento de aproximação dos atores sociais; o processo de aprendizagem social e alguns elementos para a reflexão na percepção dos entrevistados para aprimorar a aprendizagem em direção ao desenvolvimento sustentável. Os resultados revelam um programa robusto, mas que, se avança por um lado, há limites evidentes e contradições em sua atuação por outro. O projeto foi capaz de fazer com que pequenas e médias empresas incorporassem diretrizes sustentáveis, se engajassem no discurso; lançou mão de estratégias de aprendizagem ricas como troca de experiência entre os parceiros; cursos formais; encontros informais; entretanto, não rompeu ainda com a primazia da preocupação econômica das pequenas e médias empresas, o que se revelou no discurso dos entrevistados quando claramente afirmaram que os objetivos econômicos ainda sobrepujam as metas sociais e ambientais. Apesar disso, de alguma forma, foi possível observar que houve apropriação da idéia de sustentabilidade, já que todos os participantes, em menor ou maior grau, desenvolvem ações neste sentido. O projeto permitiu a interação entre diferentes atores sociais que se influenciam mutuamente nas regiões onde ele se estabelece. Tal interação promoveu um ambiente propício para a aprendizagem social, mas que ainda demanda um esforço conjunto e contínuo, para que se aprimorem os vínculos de confiança, comprometimento e solucionem os dilemas inerente ao processo de forma mais participativa. Uma maior aproximação dos envolvidos, a ampliação do uso de espaços informais para debates e uma metodologia que reforce mais efetivamente a integração dos três pilares da sustentabilidade, econômico, social e ambiental são pontos de atenção que precisam ser aprimorados para alavancar o processo de aprendizagem dos envolvidos no projeto.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mariangela Figueira Mello Martins.pdf: 827197 bytes, checksum: 088a20dd9f3221f70d13f7e60775deac (MD5) Previous issue date: 2011-03-03 / The task environment, defined as the most immediate and relevant environment for companies, has been an issue of extended research on the management theory, especially by strategy disciplines, owing to its determining influence on the companies´ strategic option and performance. Previous research have concluded that the option for diversification depends on environmental conditions. Simultaneously, the increasing diversity and interaction among different markets stimulates firms towards diversification owing to get advantage from different and more valuable products for diverse niches. That context suggests the existence of a relationship between environment and diversification strategy, and companies‟ financial performance as well. Though, the vast literature on the impacts of diversification and the performance determining factors remains inconclusive. The project owed to add new knowledge to the issue by assessing the relationship between the constructs diversification, financial performance and task environment, taking part of the international discussion on the environment and its influence over organizations. It analyzed the hypothesis that the environmental dimensions munificence, complexity and dynamism have a moderating influence on the relationship between diversification and the performance dimensions growth and profitability. Factorial analysis and multiple regressions statistics were applied on the North-American manufacturing industry. Using data from U.S. Bureau of Census regarding the 2002-2007 period, the factorial model was elaborated at the sector activity level to generate the factors related to the task environmental sub-dimensions, according to the measuring model elaborated by Dess and Beard (1984). It related to the amount of 169 valid sectors with available data from the total 272 sectors with 5 digit NAICS code. Those factors were entered in a multiple regression model that matched the environmental dimensions of those 169 manufacturing sectors to the diversification level and financial performance of 994 companies belonging to them. The companies‟ data were acquired from Compustat data base. The results confirmed the existence of a linear relationship between growth, diversification and the environmental dimensions complexity and munificence. Even though, despite the regression model statistical significance, those variables can explain very little, that highlights the opportunity for new research in finding additional knowledge to comprehend the diversification effects over firms. The hypothesis of the moderating influence by the operational environment on the performance-diversification relationship was not confirmed. The project has contributed to the strategic management by highlighting to the managers the importance of assessing the environmental conditions as part of the strategy making process, regarding its influence over performance. It also made a methodological contribution by confirming the operational environment dimensions proposed by Dess and Beard (1985) for the construct. / O ambiente operacional, definido como o ambiente mais imediato e relevante para a empresa, tem sido tema de ampla pesquisa na teoria de administração, em especial na área de estratégia, devido à sua importância determinante na escolha estratégica e no desempenho das empresas. Resultados de estudos anteriores indicam que a opção estratégica pela diversificação dependente das condições ambientais. Em paralelo, o aumento da diversidade e da interação entre os mercados incentiva as firmas à diversificação a fim de obter vantagem por meio de produtos diferentes e de maior valor para públicos diversos. Tal contexto indica que existe relação entre o ambiente e a estratégia de diversificação, além de sua relação com o desempenho das organizações. No entanto, a literatura acerca da relação entre diversificação e determinantes do desempenho financeiro ainda é inconclusiva. O presente trabalho se propôs a agregar conhecimento ao tema, por meio da análise da relação entre os construtos diversificação, desempenho financeiro e ambiente operacional, inserindo-se na discussão internacional sobre o ambiente e sua influência sobre as organizações. Assim, foram examinadas as hipóteses de que as dimensões ambientais munificência, complexidade e dinamismo exercem influência moderadora sobre a relação entre diversificação e as dimensões crescimento e lucratividade do desempenho das firmas. Foram utilizados modelos de análise fatorial e de regressão múltipla aplicados sobre a indústria de manufatura norte-americana. Utilizando-se de bases de dados do U.S. Bureau of Census, referentes ao período de 2002 a 2007, a análise fatorial foi realizada no nível do setor de atividade empresarial para cálculo dos escores fatoriais correspondentes às dimensões ambientais, conforme o modelo de mensuração originalmente proposto por Dess e Beard (1984). Foi considerado um conjunto de 169 setores válidos e com dados disponíveis do total de 272 setores com código NAICS de 5 dígitos. Os escores fatoriais foram aplicados em um modelo de regressão múltipla que relacionou as características das dimensões ambientais dos 169 setores manufatureiros com o grau de diversificação e o desempenho financeiro de 994 empresas pertencentes aos mesmos. Os dados das empresas foram obtidos na base de dados Compustat. Os resultados confirmaram a existência de relação linear entre o crescimento, a diversificação e as variáveis ambientais complexidade e munificência. Contudo, apesar do modelo de regressão ser estatisticamente significante, a explicação proporcionada pelas variáveis é muito pequena, deixando clara a oportunidade para que novos estudos busquem ampliar a compreensão do efeito da diversificação nas firmas. Por sua vez, a hipótese de influência de moderação do ambiente operacional na relação entre desempenho e diversificação não foi confirmada. O trabalho contribui para a gestão estratégica, ao apontar a importância de que os gestores avaliem as condições ambientais no processo de escolha estratégica, diante de sua influência sobre o desempenho. O trabalho também teve sua contribuição metodológica ao confirmar as dimensões ambientais propostas por Dess e Beard (1984) para o construto ambiente operacional.