Studien undersöker hur man med virkningen kan göra det möjligt för användaren att agera somprosument, samtidigt som de kan personalisera en produkt som bidrar till emotionell hållbarhet.Anledningen var för att öka det emotionella värdet i produkten vilket leder till en längre livscykel. Teoriernasom lade grund för projektet är design för emotionell hållbarhet, design för personalisering, samtprosumtion. Vidare användes användarcentrerade metoder för att skapa stor förståelse för användarensbehov och önskemål. Intervjuer och enkäter samlade in grundinformation, medan återkopplingoch användartester med användaren gav en djup förståelse av deras behov inom det specifikaforskningsområdet. Designmetoder som skiss, prototyper, experiment, urvalsmetoder, samt produktresaformade slutkonceptet och resultatet av studien. Detta var ett avlastningsbord där användaren agerarsom prosument genom att virka två av hyllplanen samtidigt som de ytbehandlar träkonstruktionen själva.Det gör det möjligt att personalisera produkten, vilket leder till emotionell hållbarhet. I diskussionen tasdet slutligen upp förslag på vidareutveckling som lyfter vikten av användarcentrerade metoder för enlyckad emotionellt hållbar produkt. / The study explores how crochet can enable users to act as prosumers while also personalizing a productthat contributes to emotional sustainability. The reason for this is to increase the emotional value of theproduct, which leads to a longer life cycle. The theories that formed the basis of the project are designfor emotional sustainability, design for personalization, and prosumption. User-centred methods werefurther used to create a deep understanding of user needs and desires. Interviews and surveys gatheredbasic information, while feedback and user testing provided a deeper understanding of their needswithin the specific research area. Design methods such as sketching, prototypes, experiments, selectionmethods, and product journeys shaped the final concept and outcome of the study. This was a side tablewhere the user acts as a prosumer by crocheting two of the shelves while also finishing the woodenconstruction themselves. This enables personalization of the product, leading to emotional sustainability.The discussion finally presents suggestions for further development that emphasize the importance ofuser-centred methods for a successful emotionally sustainable product.

In the realm of corporate booking platforms, interface design plays a pivotal role in user satisfaction and efficiency. An identified issue concerning the usability of a prominent multinational's platform, used for scheduling workstations and meeting rooms, forms the basis for this investigation. Given the intertwined complexity of enhancing user experience and adhering to company-specific requirements, the problem remains largely unaddressed, marking its suitability and significance for a Master's thesis exploration. A user-centered design methodology, driven by comprehensive usability testing, iterative wireframing, prototyping, and consistent user feedback, was the primary approach to tackling this issue. The developed prototype demonstrated notable improvements over the existing platform in usability measures such as error reduction, task completion time, and an elevated System Usability Scale (SUS) score. These enhancements hint at potential efficiency and satisfaction boosts for the users, possibly leading to increased productivity and cost-effectiveness for the company. This investigation provides a valuable case study for integrating user-centered design principles in a corporate setting, laying a foundation for similar future endeavors. / När det gäller bokningsplattformar för företag spelar gränssnittsdesignen en avgörande roll för användarnas nöjdhet och effektivitet. En identifierad fråga om användbarheten hos ett framstående multinationellt företags plattform, som används för schemaläggning av arbetsstationer och mötesrum, ligger till grund för denna undersökning. Med tanke på den sammanflätade komplexiteten i att förbättra användarupplevelsen och följa företagsspecifika krav förblir problemet i stort sett obehandlat, vilket markerar dess lämplighet och betydelse för en magisteruppsats. En användarcentrerad designmetod, som drivs av omfattande användbarhetstester, iterativ wireframing, prototyping och konsekvent användarfeedback, var det primära tillvägagångssättet för att ta itu med detta problem. Den utvecklade prototypen uppvisade betydande förbättringar jämfört med den befintliga plattformen när det gäller användbarhetsmått som minskning av fel, tid för att slutföra uppgiften och en förhöjd poäng på System Usability Scale (SUS). Dessa förbättringar tyder på potentiella effektivitets- och nöjdhetsökningar för användarna, vilket kan leda till ökad produktivitet och kostnadseffektivitet för företaget. Denna undersökning utgör en värdefull fallstudie för integrering av användarcentrerade designprinciper i en företagsmiljö och lägger en grund för liknande framtida insatser.

Studien är ett examensarbete som undersöker frågeställningen: hur vi med hjälp av produktdesign kan bjuda in fler kvinnor till kampsport? Studien undersöks utifrån designteorien användarcentrerad design och inslag av metoder från co-design. Det teoretiska ramverket undersöker designteori i samband med normer, genus och kampsport samt relaterade studier om kvinnor och kampsport. Kampsport har alltid varit mansdominerat och trots att idrott generellt är mer jämställt idag är det fortfarande brist på kvinnliga deltagare. Genom att undersöka användarnas behov genom intervjuer, deltagande observation, kreativ workshop och en slutgiltig prototyp kan forskningsfrågan besvaras. Eftersom studien utgår ifrån användarcentrerad design har användarna varit med under hela processen och tagit fram ett slutgiltigt designkoncept som innefattar en interaktiv produkt för kvinnor som vill börja utöva kampsport eller fortsätta utöva kampsport. Produkten fyller behovet av kvinnlig gemenskap och samhörighet genom att bjuda in varandra via interaktionen som finns i produkten. Studiens slutsats innebär ett designbidrag som kan stötta kvinnor att tillsammans utöva kampsport trots historiska samhällsnormer som till viss del kan finnas kvar i samhället. / The study is a bachelor thesis that investigates the question: how we by the aid of product design can invite more women to martial arts. The study is examined based on the design theory, usercentered design with elements from co-design. The theoretical framework examines design theory in conjuction with norms, gender and the related studies with women practicing martial arts. Even though sports in general are more gender equal today, the martial arts still lack female participants. By examining the users needs through interviews, observation through participation, creative workshops and by using a final prototype, the question can at last be answered. Since the study is based on user-centered design, the users have been involved throughout the entire development process and contributed to a final design concept that includes an interactive product for women that want to start or continue practicing martial arts. The final product fulfills the need for female community and affinity by inviting each other through the interactive elements in the product. The conclusion of the study implies a design contribution that have the ability to support women to practice martial arts together despite historical social norms that might be, to some extent, still remaining in our society.

Applicant Tracking Systems (ATS) help the recruiter keep track of all candidates and applications for a job. However, there is a large amount of information regarding candidates and their applications. Therefore, the interface that displays a candidate profile needs to be designed to help the recruiter manage all candidates in an efficient way. In this thesis, a user-centered design approach to designing a candidate profile was applied. User research consisted of contextual inquiries and content analysis of user reviews, to understand what activities and information are relevant for the recruiter throughout the recruitment process. The contextual inquiries focused on how recruiters screen an application, and the activities tied to an interview with a candidate. User needs were defined, and wireframes of the design were created and tested by users. Finally, a hi-fi design was created based on the usability test feedback, and a conclusion with recommendations for designing a candidate profile in an ATS. The result from the user research revealed that many recruiters have their own way of working with the recruitment process, leading to one of the recommendations for designing an ATS being to let the users customize parts of the candidate profile. Additionally, some recruiters use ranking or scoring of a candidate, while others do not. For those recruiters that use scoring, the score should be based on the job application and not stick to the candidate if they apply for another role. The results also revealed that reducing clutter, unnecessary information, and scrolling in the candidate profile was requested by users. Right before an interview was held, the recruiters needed to remind themselves who the candidate was. Additionally, the recruiters had candidate-specific questions to ask during the interview. This finding led to another recommendation for designing an ATS, to have a feature to let the user highlight interesting parts in the application. Future research could focus on which scales (linear or non-linear) a recruiter could best use to assess a candidate, based on the impression gathered either when screening an application or after an interview. Another area to further research is more reliable data on what candidate information is prioritized by the recruiter. / Rekryteringssystem hjälper rekryteraren att hålla koll på alla kandidater för ett jobb. Det finns däremot mycket information om kandidaternas ansökan. Designen av gränssnittet bör därmed utformas för att göra det effektivt för rekryteraren att hantera alla kandidater. I denna examensuppsats har en användarcentrerad design applicerats för att designa en kandidatprofil i ett rekryteringssystem. Användarundersökningar skedde i form av en kontextuell undersökning samt informationsanalys av användarrecensioner, för att förstå vilka aktiviteter samt vilken information som är relevant i de olika stadierna av rekryteringsprocessen för en rekryterare. Den kontextuella undersökningen fokuserade på hur rekryterare går igenom en ansökan, samt aktiviteterna relaterade till en intervju med en kandidat. Användarbehov definierades och enklare prototyper med fokus på struktur skapades och testades av användare. Slutligen skapades en designad prototyp av kandidatprofilen baserat på resultat från användartesterna, samt rekommendationer för hur en kandidatprofil kan utformas. Resultatet från användarundersökningarna visade att många rekryterare har ett eget sätt att hantera ansökningar och kandidater på. Detta ledde till att en av de rekommendationerna var att låta användaren anpassa delar av kandidatprofilen. Vissa rekryterare använder betygsättning för kandidater, medan andra inte gör det. För de som använder betygsättning, ska denna betygsättning vara baserat på det specifika jobbet, och inte för kandidaten som helhet. Resultaten visade också att det är uppskattat av användare att minska på onödig information presenterad till användaren och att inte vara tvungen att rulla långt ner på skärmen för att hitta det man söker. Precis innan intervjun, var många rekryterare tvungna att snabbt gå igenom ansökan igen, för att färska upp minnet. Dessutom hade rekryterarna kandidat-specifika frågor de ville ställe under intervjun. Detta resultat ledde till att en annan rekommendation för att designa en kandidatprofil är att erbjuda ett sätt att markera och kommentera på intressanta delar i en ansökan. Framtida arbeten kan fokusera på vilka olika typer av skalor (linjär eller olinjär) som en rekryterare kan visa sitt intryck av en kandidat, samt mer utförlig undersökning kring vilken specifik information om en kandidat som en rekryterare vill se först.

Electricity procurement is a complex task for most companies. Knowing how much electricity to buy and when, in an attempt to get a low price can be stressful. There are tools to simplify this task, and one of these is a web based tool, here referred to as SystemX. SystemX simplifies electricity procurement through a set of different functions. One function in SystemX is the electricity order creation workflow, in which users can create orders for electricity to be delivered at a chosen time in the future. The workflow was thought to be complex and heavily geared towards expert users, and even expert users needed help and consultation at times. This master thesis focuses on creating a new design for the order creation workflow in SystemX and to make it more usable for novice and expert users. The methodology in the thesis is based on the double diamond model, which is a model based on user-centered design. This model ensured that the user was kept in focus throughout the process, from the initial interviews to the final testing of Hi-Fi prototype. The model consists of four stages; discover, define, develop, and deliver. The process began with the discover stage, in which information about the current system was collected. This was done through interviewing two current users of SystemX, finding out their needs, and what they think could be improved in the order creation workflow. The current workflow was also evaluated through a heuristics evaluation and a usability test with both novice and expert users. The main problems and areas of improvement were compiled during the define stage, by analyzing the gathered information from the previous stage. A Lo-Fi prototype was created and iterated on during the develop stage. The final Lo-Fi prototype was tested during usability tests with both novice and expert users. Based on feedback from the Lo-Fi prototype usability tests, a final Hi-Fi prototype was created during the deliver stage. The Hi-Fi prototype was also tested using usability tests with novice and expert users. In order to compare the usability between the current version of SystemX and the Hi-Fi prototype, a system usability score was collected from the test users. The result indicates a great improvement in usability for the novice users, and a slight increase in usability for the expert users. A clear next step is to implement the design in SystemX, and evaluate which problems come up when developing a real web application using the proposed design as a foundation. / Elupphandling är en komplex uppgift för de flesta företag, då det kan vara stressigt att veta hur mycket el som ska köpas och när, i ett försök att få ett lågt pris. Det finns verktyg som kan förenkla denna process, och ett av dessa verktyg är det webbaserade verktyget som här benämns SystemX. SystemX förenklar elupphandlingen genom att erbjuda olika funktioner, varav ett är arbetsflödet för att skapa ordrar på el. Användare kan skapa beställningar på el som ska levereras vid en vald tidpunkt i framtiden. Tidigare ansågs detta arbetsflöde vara komplext och inriktat mot expertanvändare, och även expertanvändarna behövde ibland hjälp och konsultation. Detta examensarbete fokuserar på att skapa en ny design för arbetsflödet för orderskapande i SystemX, för att göra det mer användbart för både nybörjar- och expertanvändare. Metoden i examensarbetet baseras på dubbeldiamantmodellen, som är en modell för användarcentrerad design. Denna modell säkerställde att användaren hölls i fokus under hela processen, från de inledande intervjuerna till den slutliga testningen av Hi-Fi-prototypen. Modellen består av fyra steg; upptäck, definiera, utveckla och leverera. Processen började med upptäck-steget, där information om det nuvarande systemet samlades in genom att intervjua två nuvarande användare av SystemX för att ta reda på deras behov och vad de tror kan förbättras i arbetsflödet för orderskapande. Det nuvarande arbetsflödet utvärderades också genom en heuristisk utvärdering och användbarhetstester med både nybörjar- och expertanvändare. De största problemen och förbättringsområdena sammanställdes under definiera-steget genom att analysera den insamlade informationen från föregående steg. En Lo-Fi-prototyp skapades och förfinades under utveckla-steget. Den slutliga Lo-Fi-prototypen testades under användbarhetstester med både nybörjar- och expertanvändare. Baserat på feedback från Lo-Fi-prototypens användbarhetstester skapades en slutlig Hi-Fi-prototyp under leverera-steget. Hi-Fi-prototypen testades också med användbarhetstester med både nybörjar- och expertanvändare. För att jämföra användbarheten mellan den nuvarande versionen av SystemX och Hi-Fi-prototypen samlades systemanvändbarhetspoäng in från testanvändarna. Resultatet tyder på en stor förbättring av användbarheten för nybörjare och en liten ökning av användbarheten för expertanvändarna.  Ett tydligt nästa steg är att implementera designen i SystemX och utvärdera vilka problem som dyker upp när man utvecklar en riktig webbapplikation med den föreslagna designen som grund.

Libraries are important centres for knowledge, research, history, and much more. In libraries, students can invest in their own future and connect with other peers. However, a void of an online platform where students in the School of Electrical Engineering and Computer Science (EECS) can reserve books, track their loans and utilise different service offerings, has been identified. To fill this void, a proposal called EECS Library System (EECSLS) was expressed. The system would include a database that stored books, student details, and other data, whilst it also handled transactions for reservations. Following the study of different approaches to implement an applicable Graphical User Interface, EECS Library Website was established. It was accomplished by evaluating theory of usability, design principles and key concepts of developing user-centered websites. Similarly, data collection through interviews, and participant observation during user testing, were approaches to gain insight and understand the target audiences. EECSLS was then designed and developed in an iterative process consisting of three prototypes, each of which gradually improved. The findings of the literature review indicate that usability is essential for the prosperity of a library website. In addition, to facilitate navigation and access to content on library websites, it was concluded that user-centred designs are crucial. In summary, understanding the target audiences and their needs before applying suitable design principles ultimately led to enhancing the user experience on the EECS Library Website. More importantly, the thesis reveals promising opportunities available to the library in EECS. / Bibliotek har länge varit - och är än idag - en viktig grundsten för kunskap, forskning, historia, och mycket mer. Där kan studenter investera i deras egna framtid, men även knyta värdefulla kontakter. Det har dock identifierats en saknad plattform online där studenter i Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) kan reserverera böcker, spåra sina lån och ta del av olika tjänsteerbjudanden. Ett förslag kallad EECS Library System (EECSLS) har uttryckts för att fylla detta gap. Systemet inkluderar en databas som lagrar böcker, information om studenter, medan den även hanterar transaktioner för reservationer. Efter att ha följt olika metoder för implementering av en medföljande grafiskt användargränssnitt, kunde EECS Library Website etableras. Det kunde åstadkommas genom att utvärdera teori av användbarhet, designprinciper och nödvändiga koncept för att utveckla användarcentererade hemsidor. Datainsamling med hjälp av intervjuer, och deltagandeobservation under användartestning, var på liknande vis metoder för att få insikt och förståelse på målgrupperna. EECSLS designades och utvecklades i en iterativ process bestående av tre prototyper som var och en förbättrades gradvis. Resultaten av litteraturgranskningen indikerar på att användbarhet är väsentlig för en framgångsrik bibliotekshemsida. Därtill kunde det dras en slutsats om hur användarcentrerade designer är avgörande för att underlätta navigering och åtkomst till innehåll på biblioteketshemsidor. Att förstå målgrupperna och deras behov innan man tillämpar lämpliga designprinciper bevisade i slutändan en förbättrad användarupplevelse på EECS Library Website. Avhandlingen avslöjar lovande möjligheter som är tillgängliga för biblioteket i EECS.

Heat is an essential aspect of personal comfort. However, designing for heat as a comfort material is difficult due to the subjective nature of materials in combination with differing human perceptions and preferences. This paper presents the results of an explorative design project, where a heat kit consisting of three design probes was developed through self-exploration and participatory design with five participants. Field studies with this heat kit enabled the participants to interact with heat as a comfort material in their day-to-day lives. This allowed exploration of the contexts where heat is considered a comfort material, use cases stemming from these contexts, and usability considerations in designing with heat as a comfort material. As a result, two significant paradigms of using heat for comfort emerged: discomfort-avoidance behavior and comfort-seeking behavior. In addition, the degree of flexibility for users, importance of material with differing use cases, controllability of heat, and comfort in social interactions emerged as key design considerations when developing artifacts with heat as a comfort material. / Värme är en viktig aspekt när det gäller personliga bekvämligheter. Att skapa en design där värme är ett bekvämlighetsmaterial är dock svårt på grund av materialets subjektiva natur och människors multipla preferenser. Denna artikel presenterar resultaten av ett utforskande designprojekt, där ett värmekit bestående av tre designsonder utvecklades genom självutforskning och fem deltagares design. Fältstudier med detta värmekit gjorde det möjligt för deltagarna att interagera med värme som ett bekvämlighetsmaterial i deras dagliga liv, vilket gjorde det möjligt att utforska de sammanhang där värme anses vara ett bekvämlighetsmaterial, användingsfall som kommer från dessa kontext samt omständigheter för användaren som kommer från att designa efter värme som ett bekvämlighetsmaterial. Som ett resultat uppstod två betydande paradigm för att använda värme för komfort: beteende som undviker obehag och beteende som söker komfort. Dessutom framträdde graden av flexibilitet för användarna, vikten av material med olika användningsfall, reglerbarhet av värme och komfort i sociala interaktioner som viktiga designöverväganden vid utveckling av artefakter med värme som komfortmaterial.

För att nå framgångsrika offentliga upphandlingar inom exempelvis IT är det viktigt att förbereda upphandlingsprocessen genom att planera resurser, kartlägga och analysera behov, marknad och risker (Upphandlingsmyndigheten, u.å.). En litteraturstudie på området visar att UX designers roll i upphandlingsprocesser är otydligt beskriven. Istället har fokus traditionellt sett handlat om användbarhet inom it-produkter, och ansvariga för användarcentrerade designansatser har systemleverantören varit. Lite eller inget ansvar för användarnas behov har legat på den offentliga organisationen. Men litteraturen visar även att upphandlaren bör vara aktiv genom en användarcentrerad designprocess både i kravställningen och genom hela projektet för att nå lyckade offentliga upphandlingar. För att undersöka hur UX designers arbetar i offentliga upphandlingsprocesser idag har följande frågeställningar besvarats: 1. Vilken roll och vilket inflytande har UX designers på upphandlingsprocessen i offentliga upphandlingar idag? 2. Vad karaktäriserar UX designers arbete på anbudsgivarsidan respektive anbudstagarsidan i upphandlingsprocessen för offentliga organisationer? Resultatet från en intervjustudie och en dokumentgranskning visar att UX designers har en tydlig roll på båda sidor om upphandlingsförfarandet. Inflytandet på upphandlingssidan var stort men begränsat till val av lösningsförslag på anbudstagarsidan. Att se över arbetsprocesser i grunden, se till användarnas behov, kravställa efter funktion och behov istället för tekniska krav och vikten av tydlig kommunikation var det som karaktäriserade UXdesigners arbete på båda sidor om upphandlingsprocessen. / To reach successful public procurements in the IT area it’s important to prepare the procurement process by planning resources, to map out and analyze needs, markets and risks (Upphandlingsmyndigheten, u.å.). A study of the literature in the area shows that the role of the UX designer is vaguely described. Instead the focus has traditionally been on usability in IT products and those responsible for user-centered design approaches have been the system suppliers. Some or none of the responsibility for the user needs has belonged to the public organization. But the literature also shows that the procurer needs to be active through a user-centered design process both in the requirements phase and throughout the entire project to reach successful public procurements. To explore how UX designers work in public procurement processes today the following framing of questions have been answered: ● What role and what kind of impact have UX designers on the procurement process inpublic procurements today? ● What characterizes the work of UX designers on the procurer’s side respectively the tenderer's side in the procurement process for public organizations? The results of an interview study and a document review shows that UX designers have a clear role on both sides of the procurement procedure. The impact on the procurer side was great but limited to the choice of solution proposals on the tenderer side. Fundamentally reviewing work processes, looking after the needs of the users, setting requirements according to function and needs instead of technical requirements and the importance of clear communication were what characterized the work of UX designers on both sides of the procurement process.

Approximately 20–25 percent of the Swedish population experience difficulties with reading and writing, and 5–8 percent have dyslexia. Despite this and the widespread use of mobile phones, research on typographic design is primarily focused on the general population, creating a knowledge gap regarding how design decisions can affect individuals with dyslexia. Therefore the purpose of this study was to deepen the understanding of how different fonts and typographic elements on mobile screens affect readability for people with dyslexia. Participants were recruited from various Facebook groups using a subjective and snowball sampling method, including a group of individuals with dyslexia and a comparative control group. The survey was designed based on previous research and was conducted online, including a readability test. The readability test consisted of nine images with short texts presenting different typographic conditions, and respondents assessed the readability on a five-point scale. Subsequently, the data were processed to identify patterns and correlations. The study was based on theoretical perspectives on typography, dyslexia, and cognitive load theory. The results showed that sans-serif fonts, especially Verdana, performed bestand were considered the most readable by both respondents with and without dyslexia. Additionally, the study found that custom fonts designed for dyslexia do not necessarily improve readability. This underscores the importance of choosing simple, well-known fonts to facilitate reading for people with dyslexia. The conclusions emphasized the need to minimize cognitive load and select fonts with a simpler design to promote readability. Lastly, the study also identified increased letter spacing as a strategy to improve readability on mobile screens for people with dyslexia. / Cirka 20–25 procent av Sveriges befolkning upplever läs- och skrivsvårigheter, och 5–8procent har dyslexi. Trots detta och den breda användningen av mobiltelefoner är forskningen om typografisk design främst inriktad på den generella allmänheten, vilket skapar en kunskapslucka för hur designbeslut kan påverka personer med dyslexi. Syftet med studien är att fördjupa förståelsen för hur olika typsnitt och typografiska element på mobilskärmar påverkar läsbarheten för personer med dyslexi. Genom ett subjektivt och snöbollsurval rekryterades deltagare från olika Facebookgrupper, både personer med dyslexi och en jämförande kontrollgrupp. Enkäten utformades med hjälp av tidigare forskning och genomfördes online, vilken inkluderade ett läsbarhetstest. Läsbarhetstestet bestod av nio bilder med korta texter med olika typografiska förhållanden, där respondenterna bedömde läsbarheten på en femgradig skala. Därefter bearbetades data för att identifiera mönster och samband. Studien utgick från teoretiska perspektiv om typografi, dyslexi samt kognitiv belastningsteori. Resultaten visade att sans-serif typsnitt, särskilt Verdana, presterade bäst och ansågs vara mest lättlästa av både respondenter med och utan dyslexi. Dessutom visade studien att specialanpassade typsnitt för dyslexi inte nödvändigtvis förbättrar läsbarheten. Det understryker vikten av att välja enkla och välkända typsnitt för att underlätta läsning för personer med dyslexi. Slutsatserna betonade behovet av att minimera den kognitiva belastningen och att välja typsnitt med en enklare design för att främja läsbarhet. Slutligen identifierade även studien ökat bokstavsavstånd som en strategi för att förbättra läsbarheten på mobilskärmar för personer med dyslexi.

Denna studie utvecklar en digital tjänst för att förbättra hanteringen av media på webbplatser, särskilt riktad mot mikroföretag. I takt med ökande digitalisering och behovet av en effektiv digital närvaro blir det allt viktigare för dessa företag att använda sin webbplats. Trots en mängd tillgängliga tjänster inriktade på webbplatshantering finns det ingen lösning som på ett enkelt sätt uppfyller mikroföretagarnas behov. Studiens syfte är att utveckla en tjänst som förenklar uppladdning och hantering av bilder, videor och text på webbplatser för mikroföretag. Genom att använda design science research methodology (DSRM), strävar studien efter att utveckla en användarcentrerad tjänst som möter mikroföretagens specifika behov. Den utvecklade tjänsten består av en uppladdningstjänst och ett frontend-API i form av ett bildspel. Tjänsten testades och utvärderas genom användartester med mikroföretagare samt experter inom området digital tjänsteutveckling och backend utveckling. Slutsatsen från studien är en tjänst som kräver minimal teknisk expertis, där användarna kan ladda upp valfri media vilket speglas på respektive webbplats. Tjänsten blev väl bemött av användarna där den effektiviserade deras webbplatshantering genom att spara tid och pengar. Forskningen bidrar till områdena tjänsteutveckling och systemutveckling genom att visa på en framgångsrik process för att utveckla en användarcentrerad digital tjänst som möter mikroföretagens unika behov. / This study develops a digital service to improve the management of media on websites, particularly aimed at micro-enterprises. With increasing digitalization and the need for an effective digital presence, it becomes increasingly important for these companies to use their website effectively. Despite a variety of services available for website management, there is no solution that easily meets the needs of micro-enterprises. The purpose of the study is to develop a service that simplifies the process of uploading and managing of images, videos, and text on websites for micro-enterprises. By following the design science research methodology (DSRM), the study aims to develop a usercentered service that meets the specific needs of micro-enterprises. The developed service consists of an upload service and a frontend-API in the form of a slideshow. The service was tested and evaluated through user tests with micro-enterprises and experts in the fields of digital service development and backend development. The conclusion from the study is a service that requires minimal technical expertise, where users can upload any media which is then reflected on their respective website. The digital service was well received by the users where it streamlined their website management by saving time and money. The research contributes to the fields of service development and systems development by demonstrating a successful process for developing a user-centered digital service that meets the unique needs of micro-enterprises.