Research question: To examine what aspects affect some consumers to avoid e-bikes and others to desire them. Purpose: The main purpose of this study is to see if e-bikes have a symbolic value. We aim to see if e-bikes is associated as an environmentally friendly product. We will examine stereotypes and brand avoidance. Further we will see what attributes consumers associate with typical users of e-bikes. Theory: To test our research question we chose our main theory of the matching process between self-image and typical user. Prior studies on e-bikes in areas as typical users and environment were analyzed. Previous studies on e-bikes were analyzed in areas such as environment and typical users. Methodology: A survey was made on two groups who are underrepresented in sales of ebikes. Students aged 21-30 and cycling enthusiasts. Results and conclusions: • We found that e-bikes have symbolic value. • Many respondents perceive e-bike users as environmentally friendly, comfortable and lazy. • E-bikes being perceived as environmentally friendly can be a pre-purchase indicator for students, but not for cycling enthusiasts • Different groups of students have conflicting user imagery, one group describe e-bikers as lazy, and another group describe e-bike users as healthy • The stereotype that e-bike users are old is not very frequent • Viewing e-bike users as lazy influences impacts the perceived value and are likely to lead to brand avoidance

Bakgrund: För att hjälpa användare genom de IT-förändringsprocesser som genomförs på grund av digitalisering använder förändringsledningens verktyg inom change management. I tidigare forskning framgår att användarinvolvering är viktigt för att förändringar ska kunna bli framgångsrika, speciellt inom IT. Samtidigt visar forskaretyder forskningen på att hanteringen involveringen av användare i förändringsprocesser är problematisk, exempelvis på grund av användares inställning och motivation. Eftersom nya IT-system förväntas användas av just användare är en förståelse av deras situation viktig för att förändringsledningen ska kunna skapa förutsättningar för att genomföra hållbara förändringar som är hållbara i organisationen. Syfte: Studien syftar till att undersöka på vilka sätt intressenter med olika perspektiv  användarena och förändringsledningen upplevt en genomförd IT-förändringsprocess, med fokus på användarnas involvering i och inställning till förändring. Studien syftar därigenom att visa hur en flerdimensionell syn och förståelse för en förändring kan hjälpa organisationer i deras respektive förändringsarbeten. Detta för att reda utse hur en flerdimensionell syn och förståelse för av en förändring kan hjälpa organisationer att genomföra mer hållbara förändringar. Metod: Med en kvalitativ ansats genomfördes semistrukturerade intervjuer med användare samt personer ur ledningen på två organisationer samt den gemensamma förändringsledningen då. dDessa organisationer har tillsammans har genomfört en förändringsprocess. som Förändringen motsvarar vårt studerade fall i denna fallstudie. Det empiriska materialet har sedan tolkats och analyserats så att vi kunnat dra slutsatser utifrån det. Slutsats: Användare och förändringsledare kan upplevera förändringsprocesser olika utifrån deras respektive perspektiv. Exempelvis har dDetDet upplevda behovet av en förväntad förändring har visatr sig ha stor påverkan på användarnas inställning till den studerade förändringen. Detta både gällande deras vilja att medverka samt deras acceptans av förändringen. För att ledare ska kunna genomföra hållbara förändringar visar studien vikten av att centrera användarna, exempelvis genom informering, användarmedverkan och utbildning, för att öka derass involvering och kunskap. Att ha användaren i fokus är inte bara viktigt under själva projektprocessen, utan även under tiden efter att förändringens resultat implementerats genomförts. Detta för att användarna ska kunna få stöd i sin anpassning och transitionsprocess och därmed ta till sig förändringen fullt ut. Enligt vår studie skulle det därigenom öka möjligheterna för organisationen att genomföra förändringar som uppnår sitt förväntade värde ur olika intressenters både förändringsledningens och användarnas perspektiv och därmed bidra till förändringens hållbarhet. / Background: To help users through an IT change process, that is implemented to attain the need of digitalization, different tools for of change management are used. Previous research state that users and user involvement in change processes are important factors to be able to succeed with changein IT. Additionally, research shows that management of users is problematic due to user attitude and their motivation. Since a new system is expected to be used by the users, it is important for the change management to gain a good understanding of the users' situation to create a basis for organizations to attain sustainable changes. Purpose: The purpose of the study is to examine how the stakeholdersusers and change management  with different perspectives experience an implemented IT change processes, focusing on the user’s involvement and their attitude towards it. Furthermore the study aimstudy aims to unravel how a multidimensional perspective and understanding can help organizations to implement more sustainable changes.   Method: Using a qualitative approach, semi-structured interviews led to a conduction of empirical data from users and change leaders from two organizations. These two organizations had together accomplished a change process which we use as our case study. Furthermore, the empirical data has been interpreted and analyzed in order to conduce a conclusion. Conclusion: Users and the change management of an organizationleaders can experience change processes different depending onaccording to their different perspectives. For instance, tOur caseThe study showed that the expected change has a big impact on the users' attitude towards the change process, concerning b. oth their ambition to participate and to accept the change. We suggest the management toThe management should centralize the users, using informing, user participation and education to increase their involvement and knowledge. To centralize the user is not only important during the project process but it is also important after the result of the change has been implemented. The change management needneeds to support the users during their adaption and transition process for them to assimilate the changefully absorb the change. According to our study, it would therefore increase the opportunities for the organization to accomplish changes that can attain it’sits expected value from the perspective of different stakeholdersusers and change management to eventually terminate in sustainable change..

<p>Scania InfoMate develops web applications that support truck distributors and workshops with the necessary tools for an effective maintenance process. However, the end-users of these applications are faced with as many different graphical interfaces as there are applications. As a consequence, important effects of recognition are lost, developers spend unnecessary time designing new solutions for each application and Scania InfoMate does not present a homogeneous brand image towards its customers.</p><p>Therefore the aim of this study is to give a suggestion of how a standardized graphical interface for web applications at Scania InfoMate should be designed. The given suggestion should come from thorough investigation of both end-user needs and recent research within the area of usability. In addition to a standardized interface this study also aims to deliver guidelines that support future web application development at Scania InfoMate.</p><p>Through a combination of methods, mainly heuristic evaluation and user interviews, an elaborate description of usability and consistency problems in a defined web application portfolio is produced. This served as a basis for developing an interface design suggestion and helped pinpoint crucial areas in need of usability and consistency guidelines.</p><p>The main findings are a graphical interface design suggestion that specify positioning and visualization of common interface elements and guidelines ensuring that future web application development at Scania InfoMate is kept at a high standard regarding usability and consistency. This study also points out areas for further development at Scania InfoMate and suggests that additional studies should take place to establish a common view on consistency issues.</p>

High demands are set on all equipment used in emergency service work, where small margins can be the distinguishing factor between life and death during a rescue operation. It is important that tools such as ladders quickly and easily can be dismounted from a vehicle and still satisfy the regulatory requirements for securing loads during transport. The existing solution for getting ladders down from the roof of a fire engine requires a large manual effort from the user in an ergonomically unsound posture. In this degree project a new ladder holder is developed with focus on the user to solve the ergonomic problems and at the same time create a more compact design that can be adapted to several different types of ladders. After an initial pre-study with user-interviews and measurement of forces and distances a set of requirements was formulated that came to govern the project's direction. Creative methods were used to generate concepts that improved the function and through design solutions, calculations and testing in CAD a base for manufacturing of a new product was created. The result is a completely new type of ladder holder that minimizes the user's manual effort and simplifies the securing of ladders in the holder. Measures have been taken to reduce material usage and manufacturing cost, while aiming for reliability and durability. Further development and construction of physical prototypes is needed before the new ladder holder can go into production. / Höga krav ställs på all utrustning som används vid räddningstjänstens arbete, då små marginaler kan vara skillnaden mellan liv och död under en utryckning vid olycka. Det är viktigt att verktyg såsom stegar snabbt och enkelt kan monteras av från ett fordon och samtidigt uppfyller lagkrav för säkring av last under färd. Den existerande lösningen för att få ned stegar från taket på en brandbil kräver en stor manuell kraftansträngning från användaren i en oergonomisk arbetsställning. I detta examensarbete utvecklas en ny steghållare med användaren i fokus för att lösa de ergonomiska problemen och samtidigt skapa en mer kompakt konstruktion som kan anpassas till flera olika typer av stegar. Efter en inledande förstudie med användarintervjuer och mätning av krafter och avstånd formulerades en kravspecifikation som kom att styra projektets inriktning. Kreativa metoder användes för att generera koncept som förbättrade funktionen och via konstruktionslösningar, beräkningar och tester i CAD skapades ett tillverkningsunderlag för en ny produkt. Resultatet är en helt ny typ av steghållare som minimerar användarens manuella kraft-ansträngning och förenklar låsningen av stegarna i hållaren. Åtgärder har tagits för att minska materialåtgång och tillverkningskostnad samtidigt som pålitlighet och hållfasthet har eftersträvats. Mer utveckling och konstruktion av fysiska prototyper är nödvändig innan den nya steghållaren kan gå i produktion.

Scania InfoMate develops web applications that support truck distributors and workshops with the necessary tools for an effective maintenance process. However, the end-users of these applications are faced with as many different graphical interfaces as there are applications. As a consequence, important effects of recognition are lost, developers spend unnecessary time designing new solutions for each application and Scania InfoMate does not present a homogeneous brand image towards its customers. Therefore the aim of this study is to give a suggestion of how a standardized graphical interface for web applications at Scania InfoMate should be designed. The given suggestion should come from thorough investigation of both end-user needs and recent research within the area of usability. In addition to a standardized interface this study also aims to deliver guidelines that support future web application development at Scania InfoMate. Through a combination of methods, mainly heuristic evaluation and user interviews, an elaborate description of usability and consistency problems in a defined web application portfolio is produced. This served as a basis for developing an interface design suggestion and helped pinpoint crucial areas in need of usability and consistency guidelines. The main findings are a graphical interface design suggestion that specify positioning and visualization of common interface elements and guidelines ensuring that future web application development at Scania InfoMate is kept at a high standard regarding usability and consistency. This study also points out areas for further development at Scania InfoMate and suggests that additional studies should take place to establish a common view on consistency issues.

<p>High demands are set on all equipment used in emergency service work, where small margins can be the distinguishing factor between life and death during a rescue operation. It is important that tools such as ladders quickly and easily can be dismounted from a vehicle and still satisfy the regulatory requirements for securing loads during transport. The existing solution for getting ladders down from the roof of a fire engine requires a large manual effort from the user in an ergonomically unsound posture.</p><p>In this degree project a new ladder holder is developed with focus on the user to solve the ergonomic problems and at the same time create a more compact design that can be adapted to several different types of ladders. After an initial pre-study with user-interviews and measurement of forces and distances a set of requirements was formulated that came to govern the project's direction. Creative methods were used to generate concepts that improved the function and through design solutions, calculations and testing in CAD a base for manufacturing of a new product was created.</p><p>The result is a completely new type of ladder holder that minimizes the user's manual effort and simplifies the securing of ladders in the holder. Measures have been taken to reduce material usage and manufacturing cost, while aiming for reliability and durability. Further development and construction of physical prototypes is needed before the new ladder holder can go into production.</p> / <p>Höga krav ställs på all utrustning som används vid räddningstjänstens arbete, då små marginaler kan vara skillnaden mellan liv och död under en utryckning vid olycka. Det är viktigt att verktyg såsom stegar snabbt och enkelt kan monteras av från ett fordon och samtidigt uppfyller lagkrav för säkring av last under färd. Den existerande lösningen för att få ned stegar från taket på en brandbil kräver en stor manuell kraftansträngning från användaren i en oergonomisk arbetsställning.</p><p>I detta examensarbete utvecklas en ny steghållare med användaren i fokus för att lösa de ergonomiska problemen och samtidigt skapa en mer kompakt konstruktion som kan anpassas till flera olika typer av stegar. Efter en inledande förstudie med användarintervjuer och mätning av krafter och avstånd formulerades en kravspecifikation som kom att styra projektets inriktning. Kreativa metoder användes för att generera koncept som förbättrade funktionen och via konstruktionslösningar, beräkningar och tester i CAD skapades ett tillverkningsunderlag för en ny produkt.</p><p>Resultatet är en helt ny typ av steghållare som minimerar användarens manuella kraft-ansträngning och förenklar låsningen av stegarna i hållaren. Åtgärder har tagits för att minska materialåtgång och tillverkningskostnad samtidigt som pålitlighet och hållfasthet har eftersträvats. Mer utveckling och konstruktion av fysiska prototyper är nödvändig innan den nya steghållaren kan gå i produktion.</p>

Inom systemutveckling har utvecklare och användare länge samarbetat för att nå mer framgångsrika systemutvecklingsprojekt. Detta samarbete grundar sig i vad som brukar kallas den skandinaviska skolan eller den skandinaviska traditionen. Detta var en utveckling som var mycket tydlig i de skandinaviska länderna som innebar att man började arbeta med medbestämmande på arbetsplatser och man började involvera de tilltänkta användarna i systemutvecklingsprojekt. Detta är ursprunget till konceptet användarmedverkan som är populärt att tala om idag och som nästan ses som en nödvändighet för att nå framgångsrika projekt. Användarmedverkan står för involveringen av användare i aktiviteter under systemutvecklingsprocessen. Detta är ett utforskat tillvägagångssätt som bevisats kunna bidra med många positiva effekter till systemutvecklingsprojekt. Trots att användarmedverkan har blivit en accepterad norm blir majoriteten av alla systemutvecklingsprojekt inte framgångsrika. System är ofta inte anpassade efter användarnas villkor och i projekten finns det inte någon med makt att påverka som bevakar deras intressen. Detta väcker fråga om samverkan skulle kunna ske på andra sätt för att fånga verksamhetens behov och få framgångsrika IT-lösningar. Därför introducerar och undersöker denna studie möjligheterna kring en utvecklarmedverkan. Utvecklarmedverkan innebär en involvering av utvecklare i användares verksamhet. Det ger ett nytt fokus på användarna och innebär en samverkan där användarna har makt att påverka. I linje med detta syfte ämnar studien besvara följande tre forskningsfrågor; På vilka sätt kan utvecklare involveras i användarens verksamhet?, Vilken nytta kan man se av involveringen?, Vilka utmaningar kan man möta vid involveringen?. Studien har följt en kvalitativ metod där data har samlats in genom en litteraturstudie, samt genom semi-strukturerade intervjuer. Intervjuerna har genomförts via ett samarbete med ett konsultföretag där intervjupersoner har plockats från deras personalstyrka eller kundbas. Genom en tematisk analys har jag i studien kommit fram till att förutom att det innebär ett nytt arbetssätt där många olika roller ska samarbeta så krävs det även att man kan påvisa att den tid och pengar man lägger på utvecklarmedverkan är värd den nytta det kan bidra med. Studien lyfter den möjliga nyttan av utvecklarmedverkan dels som en allmän större förståelse mellan utvecklare och användare och dels att det möjliggör en verksamhetsförbättring för användare. / It is not a new thing for developers and users to work together in system development projects for the projects to succeed. This collaboration comes from what is known as the Scandinavian approach. This refers to a progress that took place in and was dominant in Scandinavia where codetermination in the workplace became important and they started to involve users in the decisions regarding new computer systems. The Scandinavian approach is the origin of user participation, which is well used today and almost considered necessary to reach success in system development. User participation stands for the participation of users in activities during the development. User participation is well researched and acknowledged to contribute to successful development projects. Although user participation has become established most of system development projects does not end in success. Often the systems don’t meet the needs of the users and there’s also often no one with influence that sees to their interests. This leads to the question if collaboration between developers and users could be done by other means, as a way to identify business needs and reach successful IT-solutions. Because of this, this study introduces and explores the possibilities surrounding the concept developer participation. Developer participation stands for the participation of developers in the user’s activities. This presents a new way to look at it with a new focus on the users which means collaboration where the users have the power to influence. In extension of this objective the study was set to answer these three research questions; How can developers participate in the users business?, What benefits can the participation lead to?, What challenges can the participation face?. The study was carried out with a qualitative approach where data was collected through literature and semi-structured interviews. The study was conducted with help from a consultant company which accounted for the interviewees through their staff and customer base. With a thematic coding as the analytic method the study concludes that developer participation face mainly two challenges. It means that a new approach where quite different people have to collaborate are introduced and this approach has to be proven worth the time and money it takes to use it. Furthermore the study presents a greater understanding between developers and users and an opportunity for organizational improvements on the user side as possible effects of developer participation.

Denna uppsats redovisar en studie i hur en söktjänst på Internet kan kompletteras, antingen via en mobilapplikation eller genom en responsiv webbplats, för att underlätta användning via en smartphone. Fokus för undersökningen ligger på Riksarkivets söktjänst Nationell ArkivDatabas (NAD) som för tillfället inte är anpassad till mobila enheter. Vårt mål är även att undersöka hur inställningen ser ut för applikationer och responsiva webbplatser bland användare samt hur dessa åsikter skiljer sig mellan olika användarmålgrupper. Tillsammans med information från tidigare forskning har en studie utförs för att undersöka för- och nackdelar mellan appar respektive responsiva webbplatser. I våra undersökningar har vi valt att använda oss av två datainsamlingsmetoder: en kvantitativ webbenkät och semistrukturerade kvalitativa intervjuer, som komplement till varandra. Totalt nio intervjuer har gjorts med tre personer ur varje Riksarkivets huvudmålgrupper. En webbenkät har även publicerats på Riksarkivets och Stockholms stadsarkivs webbplatser. / This paper reports a study in how a search service on the Internet can be completed either through a mobile application or through a responsive website, to facilitate use on a smartphone. The focus of the study is on the National Archives' search service National Archives Database (NAD), which is not currently adapted to mobile devices. Our aim is also to investigate how the attitude looks for applications and responsive websites among users and how these views differ between user groups. Together with data from previous research, a study was conducted to examine the pros and cons between apps and responsive websites. In our investigations we have chosen to use two methods of data collection: a quantitative web survey and semi-structured qualitative interviews, to complement each other. A total of nine interviews were conducted with three members from each of National Archives' main target groups. An online survey has also been published on the National Archives and Stockholm stadsarkivs websites.

In relation to the development of IT-products it is very important that the software supplier is aware not only of the target group but also the field of application. Usability should characterize the whole IT-design process as, in relation to this context, design includes more than merely those aspects which are visible to and thus can be interpreted by the naked eye. The study examines the specific qualities and properties that substantiate the usability and the demands that a customer rightfully expects from an IT-product. The user and the customer are highlighted in the same context in order to demonstrate that it is through the customer that an IT-product is defined as being useful. Thus, from this perspective, the user and customer can be considered as being the same person. The empirical survey was based on those factors that were considered to constitute usability and each interview was conducted using these usability factors together with the intended IT-product. The survey has been carried out using analysis models in order to enable the assertions to be both validated and tested and to ensure the appropriateness of the model’s system and also the independence of the method. This qualitative study has been carried out using randomly chosen respondents and IT-products and the perceptions of these respondents in relation to what they felt were the properties that represented a usable IT-product have been noted. The analysis section deals with the usability properties which have been assumed to further substantiate the five usability factors utilized in the survey.  It is apparent from the analysis that is it quite possible to determine a minimum level of what constitutes usability and that this can be applied regardless of what IT-product is being described. The conclusion to be drawn from this is that the opinions and experiences of both user and customer should be considered in order to provide guidance in relation to satisfying the requirements with regards to the design of IT-products.

Over the last couple of years’ social media has come to have an influential role in our lives. With the broad use questions has raised if social media use can have negative effects. We have seen a recurrent tendency in media and society that encourage people to overlook their social media use and seen cases of people reducing their private social media use. The purpose of this study is to examine attitudes in young adults whom have taken a break from social media or reduced their usage. Furthermore, we wanted to distinguish what types of strategies they have used when they renounced from social media. With a qualitative approach we interviewed five young adults that had waived from social media during different periods of time due to negative usage experiences. We examined our empirical material along side with previous research on social media, Goffman’s impression management theory and Nanna Gillberg’s notion on Bourdieu’s forms of capital. We found that people tend to see the opportunity of impression control as something tedious and time consuming which had lead to a diminished use of social media. When tackle this aspect of social media, it came down to reducing your usage to an extent without having to compromise the possibility social media offers to keep in contact with friends.