In order to survive and to prosper in a continuously changing environment, organisations need energetic and motivated employees, i.e. employees who are psychologically well. Burnout and work engagement are important focus areas for research regarding the wellness of employees. In order to ensure work wellness (i.e. low burnout and high work engagement), it is necessary to assess the current level thereof. This assessment should be done on an individual level, and scores should also be aggregated to study patterns in specific occupations, sections, units, and organisations. However, before the levels of wellness can be assessed, a valid and reliable measuring instrument is needed. The objectives of the study were to to investigate the construct validity and reliability of the Maslach Burnout Inventory - General Survey, and Utrecht Work Engagement Scale for train drivers, and to test assess the relationship between burnout and work engagement. A cross-sectional survey design was used, whereby a sample (JV= 332) was drawn from train drivers in Spoornet. The measuring instruments utilised in this study were The Maslach Burnout Inventory - General Survey (MBI-GS) and the Utrecht Work Engagement Scale (UWES) and the Cognitive Weariness Scale (CWS). Principal components extraction was used prior to principal factor extraction to estimate the number of factors, presence of outliers and factorability of correlation matrices. Structural equation modelling was used to test the relationship between the constructs. The results showed that burnout consisted of four factors, namely Exhaustion, Cognitive Weariness, Professional Efficacy and Cynicism. Work Engagement showed a one-factor structure. Structural equation modelling showed that work wellness consists of two factors, namely energy (including Exhaustion, Cognitive Weariness, and Cynicism), and motivation (Work Engagement and Professional Efficacy). The results also showed that Exhaustion is practically significantly and positively related to Cynicism (large effect) and Cognitive Weariness (medium effect). Exhaustion is also practically significantly and negatively related to Work Engagement (large effect) and Professional Efficacy (medium effect). Cynicism is practically significantly and positively related to Cognitive Weariness (medium effect) and negatively related to Work Engagement (larger effect) and Professional Efficacy (medium effect). Work Engagement is practically significantly and positively related to Professional Efficacy (large effect). The sten scores of the train drivers were low average on Exhaustion (4,02) and on Cynicism (4,38%). The sten scores were above average on Vigour (7,48%) and on Dedication (7,96%). About 52,l%o of the train drivers reported low on Exhaustion and 42,5% reported low on Cynicism. As as far as Vigour and Dedication are concerned, 57% showed high scores on Vigour and 63,9% of train drivers showed high scores on dedication. The structure of well-being was equivalent for Afrikaans and African language groups. Recommendations for future research were made. / Thesis (M.Com. (Industrial Psychology))--North-West University, Potchefstroom Campus, 2009.

As a result of working in high-risk situations, child protection workers are often confronted by such traumatic incidents as the physical and sexual abuse of children, serious neglect situations, and personal threats. The perception of how workers deal with their emotional challenges has not received a great deal of attention in the literature. To date, a phenomenological study focusing on the descriptive experiences of child protection workers struggling with secondary traumatic stress has not been published. This study attempts to rectify this, by examining from a phenomenological perspective how secondary traumatic stress (STS) experienced by child protection workers impacts their practice and personal lives. This study found that child protection workers engaged in direct practice will be exposed directly and indirectly to traumatic events through their work with children and families and the risks of experiencing symptoms of STS are almost a certainty for a child protection worker. Participants described the day-to-day pressures of managing a caseload and dealing with traumatic events or traumatized people. From their responses, three major categories emerged: Professional Issues relating to case practice and effectiveness; the Personal Impacts of child protection work on the way workers function, both on the job and in their private lives; and Behavioral or Physical Changes experienced by child protection workers. It is these categories that best illustrate the dramatic way secondary trauma affects child protection workers as a whole. / Graduate

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-graduação em Psicologia, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T01:23:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 281899.pdf: 2023398 bytes, checksum: 8794c5a0abf1110688d74277a41ba6bf (MD5) / O objetivo desta pesquisa é responder a pergunta: seria o processo de desenvolvimento de burnout o resultado do fracasso do "projeto de ser" dentro de uma "lógica organizacional paradoxal"? Partiu-se da definição multidimensional de Maslach, segundo a qual, burnout é constituído pela exaustão emocional, pela despersonalização e pela perda da realização pessoal, ligados à estressores crônicos do trabalho. A revisão da literatura, permitiu a constatação de uma lacuna teórica relativa ao processo de desenvolvimento do fenômeno: qual seja, ora o fenômeno é abordado como resultado do estresse crônico laboral, ora como resultado do processo subjetivo de perda de sentido. Entretanto, não se encontra uma compreensão que unifique os planos psíquico e sócio-organizacional. Como maneira de enfrentar essa lacuna teórica, utilizou-se, por um lado, a definição de "projeto de ser" do existencialismo de Sartre, como forma de abordar o sujeito em sua historicidade individual e o sentido do trabalho ao nível existencial. Por outro lado, utilizou-se a definição de "paradoxo organizacional" da Sociologia Clinica, como maneira de abordar as contradições organizacionais e o sentido do estresse crônico que conduziria a burnout. A partir de uma abordagem metodológica que articulou um método clínico-biográfico e uma análise socio-organizacional, o processo de desenvolvimento de burnout revelou-se implicado a um fracasso do projeto de ser que alcança a totalidade da história individual, resultante, por sua vez, de um processo sócio-organizacional paradoxal, característico do novo modelo gerencial da era do capitalismo flexível.

?rea de Concentra??o: Pol?ticas de Integra??o Sa?de e Educa??o. / Submitted by repositorio ufvjm (repositorio@ufvjm.edu.br) on 2016-10-17T16:30:02Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) tatiana_cordeiro_oliveira.pdf: 2457045 bytes, checksum: 961f0acf201e0c06c69ac1ac961db0ab (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2016-10-24T15:45:52Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) tatiana_cordeiro_oliveira.pdf: 2457045 bytes, checksum: 961f0acf201e0c06c69ac1ac961db0ab (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-24T15:45:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) tatiana_cordeiro_oliveira.pdf: 2457045 bytes, checksum: 961f0acf201e0c06c69ac1ac961db0ab (MD5) Previous issue date: 2015 / Este trabalho objetiva descrever o processo de constru??o e valida??o de um manual educativo sobre burnout em professores. Trata-se de uma pesquisa metodol?gica e descritiva, realizada em 2015, seguindo as etapas: diagn?stico situacional; levantamento do conte?do; sele??o e fichamento do conte?do; elabora??o textual; cria??o das ilustra??es; diagrama??o do manual; valida??o de conte?do com consulta a especialistas; valida??o sem?ntica com consulta ao p?blico alvo; adequa??o do manual; revis?o ortogr?fica e de portugu?s. Participaram do estudo na valida??o de conte?do, sete juizes e na valida??o sem?ntica, sete professores do sexto ao nono ano do Ensino Fundamental de uma escola estadual da cidade de Diamantina. Entre os peritos houve concord?ncia m?nima de 85,7% nos itens: conte?do, linguagem, ilustra??o, layout, motiva??o e cultura. Fato comprovado tamb?m pela valida??o com o p?blico alvo com a m?nima de 85,7%. O ?ndice de validade de conte?do do manual educativo foi de 0,94. Esperamos que o manual te?rico did?tico, considerado v?lido pelos especialistas e representantes do p?blico alvo, seja utilizado pelos profissionais de educa??o e que possibilite a discuss?o da sa?de ocupacional desta classe, proporcionando maior conhecimento, preven??o e controle da s?ndrome. / Disserta??o (Mestrado) ? Programa de P?s-gradua??o em Ensino em Sa?de, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2015. / Objective to describe the process of construction and validation of an educational manual on burnout in teachers. Methodological and descriptive survey,conducted in 2015, following the steps: situational diagnosis; survey content; selection and book report content; textual construction; creation of illustrations; typesetting of the manual; content validation with consulting experts; semantic validation with consultation to the target audience; adequacy of manual; spell check and Portuguese. Study participants in content validation; even experts and the semantic validation seven professors from the sixth to the ninth grade of elementary school from a public school of the city of Diamantina. Among the experts there was minimal concordance of 85.7% in items: language, illustration, layout, motivation and culture. A fact also confirmed by validation with the target audience. The overall content Validity index of the booklet was 0,94. We hope that the theoretical teaching manual, considered valid by experts and representatives of the target audience, be used by education professionals and that allows the discussion of occupational health in its class, providing better understanding, prevention and control of the syndrome.

77 p. / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-10T20:39:17Z No. of bitstreams: 1 bbbbb123.pdf: 718592 bytes, checksum: 0d80aff4cafb030b788144dfd227a999 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-10T20:39:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 bbbbb123.pdf: 718592 bytes, checksum: 0d80aff4cafb030b788144dfd227a999 (MD5) Previous issue date: 2008 / Este estudo teve como objetivo geral investigar se os operadores de uma empresa de contact center em Salvador estão acometidos pelo sofrimento em Burnout. Tal propósito se justifica em razão da representatividade econômica e social do setor. Esta empresa disponibiliza cerca de 50.000 postos de trabalho diretos, ocupados principalmente por jovens do sexo feminino em seu primeiro emprego. Como alicerces da fundamentação teórica desta pesquisa, foram adotadas a psicodinâmica do trabalho dejouriana e o pensamento maslachiano, devido à possibilidade de articulação entre as teorias e os dados empíricos. A pesquisa classificou-se como um estudo de caso, de caráter exploratório. A análise dos dados foi feita por meio de pesquisa de campo realizada com a aplicação do questionário de avaliação em Burnout, contendo 22 perguntas. Participaram da pesquisa 129 colaboradores da empresa de nome fictício Contact e, destes, 21,7% encontram-se acometidos pela síndrome. Os resultados encontrados nas entrevistas realizadas com 10,7% dos operadores acometidos por este sofrimento psíquico permitem observar a presença equilibrada de comprometimento nos três fatores que constituem a síndrome: a exaustão emocional, a despersonalização e a realização profissional. Com este estudo, conclui-se que o Burnout está mais relacionado com o tipo de atividade desenvolvida pelos operadores do que com fatores organizacionais, pois os depoimentos demonstrados revelam principalmente a baixa tolerância no contato direto com os consumidores e a falta de identificação com o trabalho. / Salvador

Resumo não disponível.

Resumo não disponível.

Made available in DSpace on 2016-04-23T12:26:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000478285-Texto+Parcial-0.pdf: 593 bytes, checksum: c9aadeec14244bb247f88527cf6140ea (MD5) Previous issue date: 2015 / The Burnout Syndrome (SB) is defined as a response to chronic job stress and can reach professionals from different fields, especially those related to care activities. Residents caregivers of the institutions for the care of children and adolescents in social vulnerability and abandonment situation, play a central role in the lives of children and adolescents sheltered because they have the role to guide and protect them, constituting themselves as a model. The high-stress situations experienced by these caregivers, which are characterized by dealing with children with serious problems, little autonomy, lack of feelings of participation in the organization, work with excess hours, role ambiguity and role conflict, favor the incidence of Burnout. This dissertation, structured in two articles, presents a literature review on the SB, the psychosocial impact of this and some intervention programs focusing on prevention and treatment (Article I). The literature review indicated that interventions focusing on individual prevention and treatment contributed to reducing the levels SB. However, the results of the intervention programs are not kept at follow-up. Therefore, to maintain the results the suggestion is continued intervention programs. The programs focused on interventions combined the individual and the organization also showed positive results, indicating that this type of intervention can be prioritized as the SB develops in relational process of the individual to the workplace.The dissertation also presents the development and evaluation of the impact of a brief intervention program to prevent SB in residents caregivers of the institutions for adolescents in situations of violence or abandonment (Article II). The intervention consisted of four sessions on a monthly basis. The impact was assessed by a quasi-experimental study. The participants were 32 caregivers divided into two groups allocated non-randomly. The intervention group (G1) was formed by 17 professionals and the control group (G2) for 15 professionals. The following instruments were applied before and after the intervention: Demographics data questionnaire and Questionnaire to evaluate the subscales Burnout Syndrome psychosocial risk assessment battery. The results indicated a reduction in dimensions indolence and guilt related to SB and reducing the perception of conflict of roles which is one of psychosocial risks evaluated in the group that underwent the intervention. In the control group, there were no changes in the levels of burnout and psychosocial risks. This result can be seen as early evidence of effectiveness of proposed intervention. / A Síndrome de Burnout (SB) é definida como uma resposta ao estresse laboral crônico e pode atingir profissionais de diferentes áreas, principalmente aquelas voltadas para atividades de cuidado. Os cuidadores residentes de casas lares, instituições destinadas ao acolhimento de crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade social e abandono, desempenham um papel central na vida das crianças e dos adolescentes abrigados, pois possuem o papel de orientá-los e protegê-los, constituindo-se como modelos de identificação. As situações altamente estressantes vivenciadas por esses cuidadores, que se caracterizam por lidar com crianças com graves problemas, pouca autonomia, falta de sentimentos de participação na organização, turnos de trabalho com excesso de horas, a ambiguidade e o conflito de papel, favorecem a incidência de Burnout. A presente dissertação, estruturada em dois artigos, apresenta uma revisão da literatura sobre a SB, o impacto psicossocial desta e alguns programas de intervenção com foco na prevenção e tratamento (Artigo I). A revisão da literatura indicou que as intervenções com foco no indivíduo para prevenção e tratamento contribuíram para a redução dos níveis da SB. No entanto, percebeu-se que a intervenção para tratamento não manteve os resultados no follow-up. Sendo assim, para manutenção dos resultados, sugerem-se programas de intervenções continuadas. Os programas com foco em intervenções combinadas no indivíduo e na organização também apresentaram resultados positivos, indicando que esse tipo de intervenção pode ser priorizada uma vez que a SB se desenvolve em processo relacional do indivíduo com o contexto laboral.A dissertação também apresenta o desenvolvimento e a avaliação de impacto de uma intervenção breve para prevenção da SB em cuidadores residentes de instituições de acolhimento destinados a crianças e adolescentes em situação de violência ou abandono (Artigo II). A intervenção foi constituída por quatro sessões com frequência mensal. O impacto foi avaliado por meio de estudo com delineamento quasi-experimental. Participaram 32 cuidadores divididos em dois grupos alocados de forma nãorandomizada. O grupo intervenção (G1) foi formado por 17 profissionais e o grupo controle (G2) por 15 profissionais. Foram aplicados os seguintes instrumentos antes e após a intervenção: Questionário de dados sociodemográficos, Questionário para avaliação da Síndrome de Burnout e Subescalas da Bateria de avaliação de riscos psicossociais. Os resultados indicaram a redução das dimensões indolência e culpa referentes à SB e redução da percepção de conflito de papeis que representa um dos riscos psicossociais avaliados no grupo que sofreu a intervenção. No grupo controle, não ocorreram alterações nos níveis de burnout e nos riscos psicossociais. Esse resultado pode ser compreendido como evidências iniciais de efetividade da intervenção proposta.

Made available in DSpace on 2016-04-25T11:23:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000478285-Texto+Parcial-0.pdf: 357004 bytes, checksum: 394abdd5d607de8d11dd42a35702b07b (MD5) Previous issue date: 2015 / The Burnout Syndrome (SB) is defined as a response to chronic job stress and can reach professionals from different fields, especially those related to care activities. Residents caregivers of the institutions for the care of children and adolescents in social vulnerability and abandonment situation, play a central role in the lives of children and adolescents sheltered because they have the role to guide and protect them, constituting themselves as a model. The high-stress situations experienced by these caregivers, which are characterized by dealing with children with serious problems, little autonomy, lack of feelings of participation in the organization, work with excess hours, role ambiguity and role conflict, favor the incidence of Burnout. This dissertation, structured in two articles, presents a literature review on the SB, the psychosocial impact of this and some intervention programs focusing on prevention and treatment (Article I). The literature review indicated that interventions focusing on individual prevention and treatment contributed to reducing the levels SB. However, the results of the intervention programs are not kept at follow-up. Therefore, to maintain the results the suggestion is continued intervention programs. The programs focused on interventions combined the individual and the organization also showed positive results, indicating that this type of intervention can be prioritized as the SB develops in relational process of the individual to the workplace. The dissertation also presents the development and evaluation of the impact of a brief intervention program to prevent SB in residents caregivers of the institutions for adolescents in situations of violence or abandonment (Article II). The intervention consisted of four sessions on a monthly basis. The impact was assessed by a quasi-experimental study. The participants were 32 caregivers divided into two groups allocated non-randomly. The intervention group (G1) was formed by 17 professionals and the control group (G2) for 15 professionals. The following instruments were applied before and after the intervention: Demographics data questionnaire and Questionnaire to evaluate the subscales Burnout Syndrome psychosocial risk assessment battery. The results indicated a reduction in dimensions indolence and guilt related to SB and reducing the perception of conflict of roles which is one of psychosocial risks evaluated in the group that underwent the intervention. In the control group, there were no changes in the levels of burnout and psychosocial risks. This result can be seen as early evidence of effectiveness of proposed intervention. / A Síndrome de Burnout (SB) é definida como uma resposta ao estresse laboral crônico e pode atingir profissionais de diferentes áreas, principalmente aquelas voltadas para atividades de cuidado. Os cuidadores residentes de casas lares, instituições destinadas ao acolhimento de crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade social e abandono, desempenham um papel central na vida das crianças e dos adolescentes abrigados, pois possuem o papel de orientá-los e protegê-los, constituindo-se como modelos de identificação. As situações altamente estressantes vivenciadas por esses cuidadores, que se caracterizam por lidar com crianças com graves problemas, pouca autonomia, falta de sentimentos de participação na organização, turnos de trabalho com excesso de horas, a ambiguidade e o conflito de papel, favorecem a incidência de Burnout. A presente dissertação, estruturada em dois artigos, apresenta uma revisão da literatura sobre a SB, o impacto psicossocial desta e alguns programas de intervenção com foco na prevenção e tratamento (Artigo I). A revisão da literatura indicou que as intervenções com foco no indivíduo para prevenção e tratamento contribuíram para a redução dos níveis da SB. No entanto, percebeu-se que a intervenção para tratamento não manteve os resultados no follow-up. Sendo assim, para manutenção dos resultados, sugerem-se programas de intervenções continuadas. Os programas com foco em intervenções combinadas no indivíduo e na organização também apresentaram resultados positivos, indicando que esse tipo de intervenção pode ser priorizada uma vez que a SB se desenvolve em processo relacional do indivíduo com o contexto laboral.A dissertação também apresenta o desenvolvimento e a avaliação de impacto de uma intervenção breve para prevenção da SB em cuidadores residentes de instituições de acolhimento destinados a crianças e adolescentes em situação de violência ou abandono (Artigo II). A intervenção foi constituída por quatro sessões com frequência mensal. O impacto foi avaliado por meio de estudo com delineamento quasi-experimental. Participaram 32 cuidadores divididos em dois grupos alocados de forma nãorandomizada. O grupo intervenção (G1) foi formado por 17 profissionais e o grupo controle (G2) por 15 profissionais. Foram aplicados os seguintes instrumentos antes e após a intervenção: Questionário de dados sociodemográficos, Questionário para avaliação da Síndrome de Burnout e Subescalas da Bateria de avaliação de riscos psicossociais. Os resultados indicaram a redução das dimensões indolência e culpa referentes à SB e redução da percepção de conflito de papeis que representa um dos riscos psicossociais avaliados no grupo que sofreu a intervenção. No grupo controle, não ocorreram alterações nos níveis de burnout e nos riscos psicossociais. Esse resultado pode ser compreendido como evidências iniciais de efetividade da intervenção proposta.

In this article the concepts of stress (eustress and distress) and stress coping arereviewed under a transactional perspective mainly, and it is also described the burnoutor syndrome of professional wearing as consequence of the chronic stress. Itis also offered a series of statisticals related to Latin-American teachers’ perceptionsof stress and health conditions, and there is indeed the shadow of a doubt of thepossible suffering of burnout. The stress has direct effects in the physical and psychologicalwell being of the teacher, and simultaneously an impact in the personallife and his/her performance of the educational organization. / En este artículo se revisan los conceptos de estrés (eustrés y distrés) y afrontamientobajo una perspectiva transaccional principalmente, y se describe el llamado síndromede desgaste profesional o burnout como consecuencia del estrés crónico.Se ofrecen una serie de estadísticos relacionados tanto con la percepción del estrésy como la salud en muestras latinoamericanas de docentes de educación básica,y por ende, se vislumbra la posible presencia de burnout. El estrés tiene efectosdirectos en la salud física y psicológica del docente, y a la vez un impacto en suvida personal y desempeño de la organización.