Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

Thèse (M.A.)--Université Laval, 2007. / Bibliogr.: f. 135-141. Publié aussi en version électronique dans la Collection Mémoires et thèses électroniques.

Au Chili, l’usage des réseaux sociaux a suscité un discours utopique et technologique fort, qui a particulièrement influencé les mobilisations sociales apparues ces dernières années en même temps que des applications comme Facebook et Twitter. Avec 17 millions d’habitants – 4e pays en nombre de comptes de réseaux sociaux per capita – l’histoire politique chilienne s’est distinguée par un processus particulier, toujours accompagné d’un usage singulier des moyens de communication.L’intérêt porté à l’usage effectif des réseaux sociaux par l’élite politique chilienne et à son effet sur la pratique démocratique découle de ce contexte. La thèse s’est donné pour objectif d’approfondir la connaissance de cet usage en périodes d’élections. On a privilégié des approches exploratoires pour observer les traces laissées par l’élite sur le réseau. De là, on a suivi le fil de l’instrumentalisation des médias à des fins électorales. Une partie des informations les plus importantes ont été recueillies lors d’entretiens personnels avec des membres de l’élite politique, parmi lesquels des candidats à la présidence de la république. Les conclusions ont permis d’identifier des usages distincts, liés à la place de l’acteur politique dans la lutte pour le pouvoir. On a pu établir également une analogie avec ce lien en considérant d’autres moyens de communication dans une perspective historique. Enfin, on a relevé des indices de rationalité instrumentale qui pourraient entraîner la normalisation des pratiques et la marchandisation de cet espace social, ce qui produit évidemment des effets sur la pratique démocratique au Chili. / The use of social networks in Chile has arise a strong utopian and technological speech, which has particularly influenced social mobilizations during the last years. At the same time, the country has witnessed the emergence and development of social applications as Facebook or Twitter. With 17 millions of inhabitants, Chile - which is credited to be the 4th country of the world having more use of social networks per capita- has had in its recent history a distinctive democratic process which has characterized by a special political use of mass media. The interest shown by the chilean political elite towards the social media in the recent years is having an effect over the democratic practice. Hence, this thesis had the purpose to deepen the knowledge of this type of use during electoral process. Exploratory approaches were favored to observe the virtual footprints of the elite on the social media. Then, we followed the traces of instrumentalization of mass media with electoral means. An important part of the information gathered was risen from personal interviews with presidential candidates. The conclusions permitted to identify different types of uses, linked to the emplacements of the political actors within the struggle for institutional power. It was also stablished an analogy of the uses that were identified with other mass media from an historical perspective. Finally, we identified elements of instrumental rationality which may lead towards normalization and merchantilization of this social space, which has evident impact in the political practice in Chile.

Michel Rocard (1930-2016) apparaît comme un des premiers à s'être saisi des moyens de communication « modernes », dès la fin des années 1960, puis de manière plus systématique à partir de 1974 autour de groupes dédiés à son image (Groupe « image » et groupe Prospol). Il fait un large usage des techniques de marketing politique s'appuyant notamment sur des conseillers spécialistes du domaine, l'utilisation des sondages et du videotraining. Cela lui permet de se bâtir une légitimité médiatico-sondagière alors qu'il se trouve en marge du jeu politique. Toutefois, il ne parvient pas par ce biais à fragiliser le pouvoir de François Mitterrand sur le Parti. Il doit ainsi renoncer en faveur du Premier secrétaire à être candidat pour l'élection présidentielle de 1981. Déçu par les limites de cette ressource médiatico-sondagière il en devient l'un des principaux critiques et se forge un « complexe » à son égard. Il accuse les médias de simplifier à outrance et de rendre impossible l'exercice du pouvoir. Cela l'amène à délaisser la communication audiovisuelle, et à devenir de plus hostile aux journalistes, au point d'apparaître comme l'un des Premiers ministres (1988-1991) les moins communicants. L'absence de pédagogie autour de ses actions laissera toute la place aux critiques. Ainsi, après avoir quitté Matignon, il ne pourra pas s'appuyer sur un bilan ayant marqué les esprits et sera rapidement rattrapé par l'impopularité du PS d'alors. Dès lors, il ne parviendra pas à inverser la tendance et à conserver ses chances pour la présidentielle de 1995. / Michel Rocard (1930-2016) appears as one of the pioneers in french political communication. From the 1960's he adopted the new techniques of political marketing. In 1974, this preparation of his communication becomes organized systematically. Two main groups were created around political scientists, pollsters and journalists in order to shape his image, using opinion polls, video training and marketing methods. He used opinion polls and good media coverage in order to make up his marginality inside the French Socialist Party (directed by François Mitterrand). However, he failed to threaten the power of François Mitterrand on the Socialist Party. For the first time he had to renounce in favor of the Prime Secretary of the party. After this defeat he became progressively one of the main critics of the political communication. He accused the media for threatening the exercise of power. More and more he renounced Tv shows and became aggressive with journalists. Prime minister between 1988 and 1991 he avoided media coverage. Forced to resign in 1991 his appraisal was largely unknown. Even if he tried to reinforce his position becoming the leader of the French socialist Party in 1993, Michel Rocard was rapidly reached by the unpopularity affecting the Socialist Party.After a severe defeat during the European elections in 1994 he renounced to become the candidate for the presidential election in 1995.

En quête d'efficacité et d'influence, tout candidat aux électionsprésidentielles tente de se fabriquer et de donner à voir une image de soi conformeaux attentes des électeurs concernant le profil d'un futur chef d'État. Cette imagede soi séduisante construite à travers le discours, appelée ethos en rhétorique, faitpartie intégrante de l'argumentation au même titre que ses autres composantes, àsavoir le logos et le pathos. Le discours politique, en tant que porteur d'importantsenjeux, est le terrain de construction identitaire par excellence.Ce travail explore les stratégies communicatives dans l'activitéargumentative qu'est le débat politique télévisé. Les données sont constituées parle face à face télévisé du 2 mai 2007 entre Nicolas Sarkozy et Ségolène Royal, àla veille du deuxième tour des élections présidentielles françaises.Je me propose dans ce travail de dégager les règles et les mécanismes surlesquels repose la fabrication d'une image de soi télévisuelle par les praticiens dela persuasion que sont les hommes et les femmes politiques, afin de parvenir àleurs fins. Les outils langagiers dont les deux adversaires se servent lors du dueltélévisé en question ici, pour nous servir une image de soi conforme au modèleprésidentiel « idéal » sont analysés un par un. Ainsi, ayant une meilleureconnaissance des coulisses de la rhétorique audiovisuelle, l'électeur-téléspectateurdevient maître de sa décision et responsable de son choix, et apprend à se méfierdes sentiments et des impressions que lui inspirent les praticiens de la persuasion. / In search of effectiveness and influence, every candidate who stands forpresidential elections attempts to create and give to the audience a self-imageconsistent with the elector's expectations concerning a future head of state'sprofile. This attractive self-image created through discourse, called ethos inrhetoric, is an integral part of argumentation, as well as its other components,logos and pathos. Political discourse, as a vector of important stakes, constitutesthe ground of identity construction par excellence.This work explores communication strategies in argumentation activity,and particularly in televised political debate. The data is constituted by thetelevised face to face of the 2nd of May 2007 between Nicolas Sarkozy andSégolène Royal, at the eve of the second ballot of the French presidentialelection.What I propose in this work is to draw up the rules and mechanisms thatgovern the making of one's televised self-image by politicians, spin doctors, inorder to achieve their ends. I propose to analyse, one by one, the linguistic toolsthat the two opponents use in order to give the audience a self-image consistentwith an ideal presidential model, during the televised duel that we're studyinghere. In this way, having a better knowledge of what goes on behind the scenesof audiovisual rhetoric, the elector-televiewer becomes master of his decisionand has the control of his choice and learns to beware of feelings andimpressions inspired by the professionals of persuasion.

Ce travail de recherche vise à approfondir les connaissances scientifiques au sujet de la communication politique sur Twitter dans le contexte culturel de plusieurs pays. Notamment, il propose un angle d’analyse novateur à travers la notion de sémiosphère. Cette thèse examine les composants du discours politique sur Twitter, à la lumière de la théorie de Lotman sur la sémiosphère, tout particulièrement, la manière dont ils s’articulent en espace sémiotique cohérent autour d’un « événement », au sein du dispositif sociotechnique. Cette analyse questionne des problématiques qui touchent à la modélisation, la représentation et l’interprétation de « l’événement » à travers les discours actualisés dans leurs contextes culturels. La thèse s’appuie en partie sur l’analyse quantitative, mais plus encore qualitative d’un corpus multilingue (français, britannique, allemand, russe). La recherche se nourrit d’une épistémologie variée, mise au service d’une approche au niveau international, à la fois contrastive et compréhensive, de la communication politique sur Twitter. / This research aims to deepen present-day scientific knowledge about politicians’ communication on Twitter in different national contexts. Namely, it proposes a new angle of analysis through the notion of semiosphere. The PhD examines components of political discourse on Twitter, by means of Lotman’s theory of the semiosphere, particularly their structure as a coherent semiotic space created around an “event” on a digital platform. This analysis deals with the questions of modelling, representing and interpreting of an “event” within the discourses put in different cultural contexts. The PhD is based on the quantitative but especially qualitative analysis of different language-based corpora (French, British, German, Russian). The research mobilises a variety of theoretical approaches, in order to set up a contrastive as well as comprehensive approach to the analysis of political communication on Twitter.

En période électorale et plus globalement dans un contexte de crise démocratique, le politique investit souvent un ou plusieurs outils d’autopublication en ligne. En prenant comme cas particulier le blog, nous tâcherons de comprendre pourquoi et comment le politique utilise cet outil. De manière plus spécifique, notre travail interroge la notion d’« usage communicationnel ». Peut-on envisager une« construction » et une « forme » de cet usage ? Dans quelle mesure peut-on parler d’une autonomie du politique concernant l’usage du blog ? Qu’en est-il de la communication entendue comme relation, échange ? Pour y répondre et rendre compte d’une dynamique sociotechnique, nous convoquons une approche systémique à l’égard du blog. À travers une analyse qualitative à la fois synchronique et diachronique (2008-2011), nous mettons en parallèle quatre blogs dont deux appartiennent à des politiques français (Dominique Bertinotti et Bertrand Delanoë) et deux à des politiques roumains (Diana Tusa et Dragos Dinca). En dépit de leurs différences, ces blogs - en l’occurrence les usages qui leurs sont attribués - reflètent un certain nombre de ressemblances regroupées autour du concept de « logique de l’usage ». Nos études de cas relèvent la présence de deux types de logiques. La première est la « logique de diffusion », une logique qui demeure dominante et pour qui le rôle des médias reste prépondérant. La deuxième, la « logique de participation » est bien plus visible en période électorale. Par ailleurs, en creusant le fil d’un échange entre le politique et les internautes, l’enquête révèle une véritable problématique d’ordre identitaire concernant les politiques, éditeurs des blogs. / During an election period, and more generally in the current context of ademocratic crisis, politicians often invest one or several self-publishing tools online.Taking the blog as a special case, we will try to understand why and how politiciansuse this tool. More specifically, our work questions the notion of “communicative use”.Can we consider a “construction” and a “form” of this use? To what extent can wespeak of a politician’s autonomy regarding the use of his blog? What aboutcommunication understood as a relationship, an exchange? To answer these questionsand examine a socio-technical dynamic, we need a systemic approach regarding theblog. Through a qualitative analysis, both synchronic and diachronic (2008-2011), fourblogs were studied in parallel: two belong to French politicians (Dominique Bertinottiand Bertrand Delanoë) and two to Romanian politicians (Tusa and Diana DragosDinca). Despite their differences, these blogs – and more specifically the usesattributed to them - reflect a number of similarities grouped around the concept of "thelogic of the use". Our case studies showed the presence of two types of logic. The firstis “the logic of broadcasting”, which currently prevails and is largely influenced by themass media. Second, “the logic of participation” is more visible during elections. Also,looking deeper into an exchange between politicians and Internet users, the surveyreveals a genuine identity problem regarding those very politicians.

Cette recherche interroge les représentations médiatiques du politique, telles qu’elles se donnent à lire sur Internet à travers un objet de prédilection : la vidéo. À la croisée d’enjeux techniques, sémiotiques, discursifs, et de pratiques sociales historicisables, la problématique de notre thèse convoque ainsi le point de vue complexe et interdisciplinaire des SIC pour appréhender les transformations contemporaines de la communication politique audiovisuelle. Attentive au temps long de l’histoire des médias, notre approche des vidéos politiques pendant le quinquennat de Nicolas Sarkozy s’organise autour de trois grands axes analytiques. En premier lieu, nous montrons que les vidéos politiques favorisent l’émergence de nouvelles formes de visibilité et de publicité, qui redéfinissent les modes contemporains de reconnaissance médiatique du politique. Nous examinons ensuite les modalités selon lesquelles les vidéos agissent dans et sur le champ de la communication politique. Enfin, nous montrons que la lisibilité et la rhétoricité des vidéos politiques s’appuient sur les ressorts de la culture audiovisuelle. Au-Delà du règne de l’instantanéisme, ces trois temps de notre démonstration entendent mettre en perspective la place de l’image audiovisuelle dans le champ de la communication politique, / This research looks at the representation of the political sphere in the media as it appears on the Internet, through the lens of a favoured object – the video. At the junction of technical, semiotic and discursive questions, as well as historically traceable social practices, this thesis adopts the complex and interdisciplinary point of view of Communication and Information Sciences to grasp the contemporary transformations of audio-Visual political communication. Our study of political videos during Nicolas Sarkozy’s five-Year mandate takes into consideration the longer history of the media and is organized in three analytical points. First of all, we show that political videos favour the appearance of new forms of visibility and publicity, which redefine the contemporary forms of recognition of the political sphere in the media. We then look at the fashion in which political videos have an impact in and on the field of political communication. Finally, we demonstrate that the readability and rhetoricity of political videos is dependent on audiovicy (audio-Visual literacy). Aside from the reign of instantaneity, the three sections of our argument intend to shed light upon the role of audio-Visual culture in the field of political communication, without losing sight of the significant materiality of the videos or the wanderings of their mundane existence.

Cette thèse met au jour le processus de production du discours sur la citoyenneté au Québec, au cours des années 1989 à 1999. Dans un premier temps, elle permet d'apercevoir les thèmes qui ont été véhiculés par deux organismes gouvernementaux ayant fortement contribué à la production de ce discours, soit l'actuel ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles et le Conseil des relations interculturelles du Québec. Ces thèmes ressortent des documents officiels produits, soit les communiqués de presse, les rapports annuels et enfin, les discours. Parmi ces thèmes, certains se sont maintenus malgré le passage d'une période politique fédéraliste à une période souverainiste, d'autres ont cessé d'être évoqués alors que certaines questions, dont celle des Autochtones et celle des anglophones, ont été occultées. Des informateurs de haut niveau ont également contribué à enrichir cette recherche. Leurs commentaires ont jeté la lumière sur la grande et la petite histoire de cette production discursive. De ces commentaires, il ressort que la genèse du discours sur la citoyenneté est attribuable à deux premiers ministres plutôt qu'à l'élite intellectuelle, communautaire, ou bureaucratique et que le contenu, de plus en plus républicain, a généré de nombreuses réactions invitant à plus de circonspection. De cette analyse, nous concluons que pour qu'une société puisse se représenter sa citoyenneté d'une manière réelle et effective, elle doit d'abord être souveraine et disposer au préalable d'un mode politique permettant la participation à un débat réel et la prise en compte effective de tous ceux et celles qui sont concernés. / This thesis brings to light the production process of the discourse on citizenship that was current in the province of Québec between 1989 and 1999. It allows to see which where the related themes that were promoted by two governmental bodies having largely contributed to the production of the discourse, namely the current « ministère de l'Immmigration et des Communautés culturelles » and the « Conseil des relations interculturelles » of the province of Québec. A relatively large number of official documents emanating from these two agencies have been perused: press releases, annual reports, official speeches. Among the themes that were identified, some have survived the transition from a federalist political era to a sovereignty oriented government era. Others, however, simply sank into oblivion while some highly sensitive matters were past over in silence, specifically the Native People's and the Anglophone's issues. High level informers have also been put to contribution. These people were capable of enriching the findings with their accounts of the official history and more importantly with what really occurred during that construction process. Among the findings, the fact that the genesis of the enterprise is, more than expected, the result of "voluntarist" acts by two Prime Ministers rather than the result of a dynamic and more general contribution of the expected agents i.e. services and/or pressure groups, members of the governmental bureaucracy or intellectuals interested in these matters. As the discourse grew more and more republican, reactions ensued, and prudence had to be exercised. From that analysis, we conclude that in order for a society to realistically and usefully create a representation of its citizenship, it first had to be sovereign and also rely on a political mode that allows full participation to real debates and full consideration of ail those concerned.

Titre de l'écran-titre (visionné le 19 mars 2024) / La littératie administrative s'insère dans le champ des *New Literacy Studies*, qui étudient la littératie dans un contexte social. La littératie administrative représenterait l'ensemble des compétences nécessaires pour mener à bien une démarche administrative (Döring, 2021 ; Safarov, 2023). Nous souhaitions définir ce type de littératie en l'ancrant dans un contexte québécois et francophone. Au Québec, les citoyens immigrants nouvellement arrivés sont tenus par la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) d'échanger leur permis de conduire d'origine contre un permis québécois, entre autres procédures. Les nouveaux arrivants sont des citoyens vulnérables, au même titre que d'autres catégories, parmi lesquelles les personnes âgées ou les personnes vivant avec une limitation fonctionnelle (Roy, 2010). Ces citoyens vulnérables ne semblent pas avoir été pris en compte dans le vaste projet de simplification des communications entre l'administration publique et les citoyens mis sur pied par le gouvernement du Québec après l'adoption de la Loi sur l'administration publique (RLRQ, chapitre A-6.01, 2000). Pourtant, pour assurer une meilleure compréhension du message qu'il cherche à transmettre, un émetteur (ici la SAAQ) doit tenir compte du contexte dans lequel se déroule la communication ainsi que des usagers destinataires du message : leurs besoins, leurs difficultés et leurs caractéristiques, comme leur niveau d'alphabétisation, leurs particularités culturelles, leur motivation, etc. (Groupe Rédiger, 2006). Cela leur permet en outre d'adapter leurs services. Après avoir interrogé des intervenants dans les centres d'aide aux immigrants, ce qui nous a permis de créer une carte d'expérience et de classer les différents obstacles rencontrés par les nouveaux arrivants; nous avons constaté que les intervenants jouent souvent le rôle de médiateurs en littératie administrative (Papen, 2010) cherchant ainsi à combler l'écart entre les niveaux de littératie des nouveaux arrivants et ceux exigés par l'administration publique québécoise. Toutefois, certains paramètres de leur rôle restent à définir. Leur formation semble incomplète pour assumer le rôle de médiateur en littératie, et la responsabilité de la SAAQ n'est pas assez marquée. / Administrative literacy is part of the *New Literacy Studies*, which study literacy in a social context. Administrative literacy would represent the set of skills needed to successfully carry out an administrative process (Döring, 2021; Safarov, 2023). We wanted to define this type of literacy by anchoring it in a Quebec and French-speaking context. In Quebec, newly arrived immigrant citizens are required by the Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) to exchange their original driving license for a Quebec one, among other procedures. Several categories of citizens, such as the newly arrived immigrant who are considered to be vulnerable citizens (Roy, 2010), were left out when the Quebec government embarked on a major project to simplify communications between the public administration and the citizens, after passing the Public Administration Act (RLRQ, chapter A-6.01, 2000). However, to ensure a better understanding of the message it seeks to convey, a sender (here, the SAAQ) should and must consider the context in which the communication takes place as well as the users to whom the message is addressed: their needs, their difficulties, and their characteristics such as their level of literacy, cultural particularities, motivation, etc. (Groupe Rédiger, 2006). This also enables them to tailor their services. After interviewing workers in newcomers' centers, which enabled us to create an experience map and classify the various obstacles encountered by newcomers, we have found out that they're often playing the part of literacy mediators (Papen, 2010) whose role would be to bridge the gap between the new immigrants' literacy levels and those required by the Quebec administration. However, certain parameters of their role remain to be defined. Their training seems incomplete for the role of literacy mediator and the SAAQ's responsibility is not sufficiently marked.