The purpose of this Master's thesis is to examine how the Swedish Seamen's library, situated in Rosenhill Gothenburg, communicates with its users; i.e. the seamen. There has been a dramatic decrease in the lending statistics over the years, and the library staff are interested to know what reasons lay behind this, and if something more can be done to promote the library and its services. The questions used to fulfill this purpose are as follows; in what way does the Seamen's library market themselves today, and are the patrons aware of the services the library offers? What can be the cause of the decrease in the lending statistics? In this study the focus will be on the Swedish sailors as almost all of the literature is in Swedish. The main theories are internal marketing by Christan Grönroos, and the marketing mix as it is presented by Philip Kotler. A SWOT- analysis is performed to evaluate the library's internal and external environment. Both qualitative and quantitative methods are used to collect information. The chief librarian and the staff working at the Seamen's center are interviewed, as they are the link between the library and their patrons. In addition, a survey was sent out to ships for the seamen to conclude. The empirical evidence led to the conclusion that the seamen are aware of the existence of the library, but the library need to market their services more, for example trough social media. The internal communication between the library and rest of the staff at Rosenhill also needs to improve.

<p>Ett varumärkes betydelse är idag viktigt för att förstärka företagsidentiteten och imagen på marknaden. De företag som kan profilera sin verksamhet vinner konkurrensfördelar. I en artikel går att läsa: ”Otrogna konsumenter och tuffare konkurrens tvingar de stora klädkedjorna att bli ännu vassare på att förklara vad varumärkena står för.”</p><p>Klädföretagen satsar stora pengar på att förmedla och stärka sitt varumärke till konsumenter. TV är det internationellt dominerade mediet och klädkedjors TV-reklam skall väcka ett tillräckligt stort intresse hos konsumenten för att denne sedan skall uppsöka butiken. Frågan är vad företagen faktiskt vill förmedla med sin varumärkesbyggande TV-reklam och vad reklamen skapar för känslor och förväntningar hos konsumenterna? Detta har lett till att vi anser att ämnet är värt att undersöka med följande problemformulering: Vad är syftet med en klädkedjas varumärkesbyggande TV-reklam och vilka känslor och förväntningar skapar den hos konsumenter?</p><p>Vi har i undersökningen använt oss av ett fallföretag. Syftet med rapporten är att beskriva vilka känslor och förväntningar konsumenter får genom att se den reklam som klädkedjan sänder via TV samt vad företagets syfte med reklamen är. De kvalitativa metoder vi använde oss av för att kunna uppfylla syftet var en fokusgrupp med kvinnliga konsumenter, individuella intervjuer med manliga konsumenter samt en individuell intervju med vårt valda fallföretags marknadschef.</p><p>De slutsatser vi har kunnat dra genom våra intensiva undersökningar är att männens kännedom om klädkedjan är sämre än kvinnornas. Männen visade sig även vara mer negativt inställda till TV-reklamen än kvinnorna. En annan viktig slutsats var att atmosfären i reklamen och i butikerna måste stämma överens, detta var kvinnorna och männen helt överens om. Dock framkom det genom våra undersökningar att reklamen verkar rikta sig till en yngre publik än vad butikerna gör. Därför riskerar kunder efter att ha sett reklamen att få känslan av att inte känna igen sig i butiksmiljön.</p>

Marknadsrätten är som de flesta rättsområden ständigt under utveckling. Med dagens teknikutveckling har nya möjligheter till marknadskommunikation utformats. Näringsidkare idag vänder sig ofta till privatpersoner och deras plattformar på sociala medier för att nå ut med dess marknadsföring. I och med att många av dessa privatpersoner är unga och inte besitter tillräcklig kunskap inom marknadsrätt så uppstår det ofta problem vid utformandet av marknadsföringen.  I samband med detta har dold marknadsföring ökat frekvent och ibland kan gränsdragningen mellan kommersiellt och icke-kommersiellt material bli svårt att urskilja. Bristen av vägledning och bristfällig kunskap medför att mottagare kan bli vilseledda så det blir svårt att avgöra när det är marknadsföring eller egna åsikter som presenteras. Många gånger kan det uppfattas som att materialet på exempelvis en blogg enbart berör tryck- och yttrandefriheten, dock är inte fallet så. Så fort ett meddelande på sociala medier innehåller någon form av avsättningsfrämjande syfte blir detta reklam och omfattas av marknadsföringslagstiftningen.  Gränsdragningen mellan tryck- och yttrandefrihet och marknadsföring är inte alltid lätt att dra, ofta uppstår problem vid meddelande som innehar både kommersiell och icke-kommersiell karaktär. Den tryck- och yttrandefrihet vi har i Sverige har företräde framför allmän lag och tillämpas exklusivt. Då problem som detta uppstår har domstolen fastslagit i praxis att när det finns en tydlig gräns så bedöms det kommersiella för sig och det icke-kommersiella för sig. Men när gränsen inte är tydlig så omfattas hela meddelande av TF och YGL. Det finns således vägledning inom detta, dock berör det endast traditionell media. Därav är det av intresse att se hur bedömning av likande material bör göras på sociala medier.  Reklamidentifiering och sändarangivelse är krav vid kommersiella annonser. Dock har det visat sig efter en kartläggning från Skatteverket att dold marknadsföring förekommer i stor utsträckning, orsaken till detta är dels bristen på kunskap hos dem som ska utföra marknadsföringen och dels bristen på tydliga riktlinjer.  På grund av bristfällig vägledning och att det inte finns uttryckliga principer om marknadsföring på sociala medier vore det av intresse att undersöka hur tryck- och yttrandefriheten förhåller sig till marknadsföring på sociala medier, samt hur den utbredda dolda marknadsföringen bör kontrolleras.

No description available.

SAMMANFATTNING TITEL: Den glömda marknadsföringen KURS: Företagsekonomi III – Examensarbete FÖRFATTARE: Erika Nilsson och Mikaela Videfors HANDLEDARE: Miralem Helmefalk EXAMINATOR: Leif V Rytting NYCKELORD: Marknadsföring, grön marknadsföring, CSR, miljö, hållbarhet, digital marknadsföring, hotell. SYFTE &amp; FORSKNINGSFRÅGA: Studiens syfte är att undersöka hur hotell i Kalmarregionen arbetar med hållbarhet och hur det förmedlas genom deras marknadsföring. Samt att klargöra bakomliggande skäl till varför hotell arbetar med hållbarhet och hur detta gynnar dem. Uppsatsens forskningsfråga är följande: Vad präglar hotells engagemang i hållbarhetsfrågor och hur förmedlas det genom deras marknadsföring? METOD: Studien utgår från en kvalitativ metod med en induktiv ansats som till en viss del även präglas av deduktiva inslag. Studiens empiriska data har samlats in genom semi-strukturerade intervjuer från åtta intervjupersoner. RESULTAT: Vid jämförelsen av empiri och teori uppfattar vi att det finns mestadels likheter och få olikheter. Samtliga visar ett miljömässigt ansvar och beskriver resultaten som ekonomiskt givande vilket även teorin stödjer. Det bekräftas även att digital marknadsföring är den mest förekommande och effektiva marknadsföringen inom hotellbranschen, vidare ses även sociala medier som mycket viktig. Dock marknadsför inget av hotellen deras arbete med hållbarhet, vilket motsäger teorin om hur pass viktigt det är. SLUTSATSER: Det framgår att samtliga hotellkedjor i studien aktivt arbetar med och prioriterar miljön, medan de mindre enskilda hotellen däremot fokuserar mer på att erbjuda en bra upplevelse till ett bra pris men har ännu inte inkorporerat ett hållbart arbetssätt. Vi ser även att anledningen till att hotell arbetar med hållbarhet är för att de vill ta ansvar för sitt företags påverkan på miljön. Vi har även kommit fram till att samtliga hotell inte marknadsför sitt hållbarhetsarbete då de inte anser att det är en konkurrensfördel. Dock anser vi att hållbarhet bör marknadsföras på de kanaler som har visat sig effektivast för hotell.

Den digitala utvecklingen medför ett konkurrensutsatt marknadsföringslandskap, där företag behöver leta nya strategier för att marknadsföra sig mot nya och befintliga kunder. Genom att individanpassa marknadsföringen erbjuds möjligheten att rikta reklam mer precist mot valda målgrupper. Syftet med studien var att undersöka hur företag kan använda sig av dessa individanpassade marknadsföringsstrategier för att skapa och utveckla relationer med dess kunder. Studien presenterar med en undersökning ur ett kundperspektiv hur två specifika marknadsföringskampanjer uppfattas och hur de påverkar relationen mellan företag och kund. Studien är genomförd med en abduktiv ansats och en kvalitativ forskningsmetod där unga vuxna i målgruppen 18-25 intervjuades i semistrukturerade intervjuer. Resultatet av studien visar att konsumenter ställer sig positiva till individanpassad marknadsföring som utformas efter deras intressen och som integrerar kunden i kampanjen med fokus på ett interaktivt delande. Slutsatser dras kring individanpassad marknadsföring som ett verktyg för att skapa mer effektiva marknadsföringsstrategier i takt med den digitala utvecklingen.

This study aims to investigate the attitudes of Swedish consumers towardscustomer reviews in Bali. Through this research, Swedish consumers willgain a more accurate understanding of their attitudes towards customerreviews and how these reviews align with the accommodations in Bali.A quantitative method was used, and a survey was constructed to answer theresearch question. The survey was completed by Swedish citizens who hadpreviously visited Bali to provide the study with relevant data.The results indicated that consumers prefer reading customer reviews ratherthan expressing their own opinions and attitudes through such reviews. Alarge majority of consumers are influenced by the content expressed incustomer reviews, although not everyone has complete confidence in all thereviews. Overall, consumers are generally satisfied with their previousaccommodations; however, negative customer reviews have a significantinfluence on consumers' choice of accommodations in Bali.

Syftet med examensarbetet är att undersöka vilka marknadsföringsmetoder gymnasieskolan använder sig av, samt undersöka hur olika marknadsföringsmaterial påverkar elevernas val av gymnasieskola. Min undersökning går även ut på att ta reda på vilka andra faktorer som kan påverka eleverna vid valet av gymnasieskola. Jag gör en kvantitativ undersökning i form av en enkät till elever i årskurs 1 på gymnasiet. Jag gör även en kvalitativ undersökning i form av en intervju med marknadsföringsansvarig på skolan. Undersökningen visar att skolan i sin marknadsföring använder sig av tryckt material, hemsida på internet, öppet hus för föräldrar och elever samt en gymnasiemässa. Resultatet visar även att andra faktorer såsom föräldrar, syskon, kompisar, studie- och yrkesvägledare, skolans läge och kommunikation, antagningspoäng och utbildningens innehåll påverkar den blivande eleven i olika omfattning i samband med valet av gymnasieskola.

Syfte: Syftet med denna uppsats är att identifiera konsumenters upplevelse av bildkonst inom marknadsföring samt att klarlägga samspelet mellan konst och marknadsföring. Metod: Fokusgrupper, parintervjuer samt enskilda intervjuer med sammanlagt 16 personer har legat till grund för empiriinsamlingen i denna studie och en blandning av metodtriangulering och datatriangulering har tillämpats. Fotoelicitering har använts som delmetod då respondenterna fått studera 13 olika bilder som presenterat 6 olika produkter och varumärken, vilka har legat till grund för diskussion. Studien är i huvudsak att betrakta som deduktiv även om induktiva inslag förekommer. Slutsats: Bildkonsten kan tilltala konsumenten rent estetiskt, men i och med att konsten påförs en produkt kan kombinationen av de båda ändra konsumentens övergripande uppfattning av produkten både till det positiva och det negativa. Varumärkets/ produktens positionering har stor betydelse för konsumentens upplevelse av bildkonsten samtidigt som konsten spelar stor roll för hur själva objektet uppfattas. Estetiken är fördelaktig för företag i marknadsföringssyfte då samverkan med bildkonst visat sig vara förmånlig i konkurrenssammanhang tack vare det uppmärksamhetsvärde konsten medför samt den påvisat högre betalningsviljan de produkter som associeras till konst fått.

Handeln utvecklas idag i en allt högre takt och e-handeln har etablerat sig som en stadig försäljningskanal som sakta men säkert tar marknadsandelar från fysiska “offline-marknaden”. Skor- och klädbranschen har haft en lite långsammare utveckling men även där har nu e-handeln satt fart. På internet har konsumenter tillgång till enorma mängder information och att byta leverantör kräver bara ett enda klick. Pris anses inte längre vara en konkurrensfaktor då konsumenter enkelt kan jämföra, utvärdera och rangordna olika alternativ innan köp.   Service anses vara den nya vägen till framgång och företag erbjuder allt fler tjänster för att locka konsumenter till deras e-handelsbutik och till köpbeslut. Idag erbjuds inte bara tjänster som fokuserar på att hjälpa konsumenten till köpbeslut vilket länge anses viktigt. Tjänster som påverkar konsumenten efter transaktionen och alternativa tjänster om fel uppstår i processen är också tjänster som företag använder för att konkurrera på marknaden idag. Vi frågade oss därför vilka tjänster som faktiskt påverkar konsumentens köpbeslut och hur.   Med en utgångspunkt ur en servicelogik undersöker vi service som marknadsföringsstrategi och försöker fastställa tjänsters särdrag. Konsumentbeteende på internet och hur konsumenter accepterar teknologi som hjälpmedel är en viktig del då detta tillsammans med tjänsteteori beskriver hur värde skapas på konsumenten på internet genom olika tjänster. Den forskning som finns på området har länge fokuserat på att undersöka tjänster som berör konsumentens interaktion med webbsidan och därmed inte lagt någon större vikt på tjänster som uppstår efter transaktionen.   Med hjälp av en enkätundersökning som utfördes på internet har vi undersökt vad konsumenter inom e-handeln anser om de tjänster som existerar på marknaden idag, och hur attityder till olika funktioner påverkar värderingen av dessa tjänster. De tjänster som studerats och undersökts, berör konsumenten både innan och efter ett köp.   Resultatet visar att säkerhet är en betydande faktor för konsumenter där tjänster som bidrar till en ökad säkerhet värderas högt. Vidare visar resultatet att tjänster som påverkar konsumenten både innan och efter köp, samt tjänster som konsumenten endast kommer i kontakt med vid ett eventuellt misstag värderas högt. Detta visar att konkurrensfördelar inte endast skapas genom att hjälpa konsumenten till ett köp, utan framgång nås genom att erbjuda konsumenter ett bredare utbud av tjänster.   Studien visar också en inkonsekvent resultat för attityden till bekvämlighet, där tjänster inom området värderas högt men konsumenter anser inte att detta är viktigt. Avslutningsvis visar studien att tjänster relaterade till hållbarhet inte påverkar konsumentens köpbeslut i någon större utsträckning.