Darbo tikslas: Išanalizuoti „Žalgirio“ krepšinio klubo komunikacinės politikos, vykdant socialinius projektus, veiksmingumą, skatinantį Kauno regiono moksleivių fizinį aktyvumą. Darbo objektas: Socialinių projektų veiksmingumas Kauno regiono mokyklose. Darbo uždaviniai: 1. Atskleisti komunikacijų reikšmę organizacijos įvaizdžio formavimui. 2. Pristatyti projektų tikslus, valdymo proceso turinį ir rezultatų vertinimą organizacijos komunikacinėje politikoje. 3. Ištirti „Žalgirio“ krepšinio klubo vykdomus socialinius projektus, skatinančius Kauno regiono moksleivių fizinį aktyvumą. Rezultatai ir išvados: 1. Svarbi komunikacinės politikos priemonė, sudaranti prielaidą keistis informacija su visuomene, taip formuojant organizacijos įvaizdį – tai organizacijos vykdomi socialiniai projektai. 2. Projektai yra organizacijos strateginis instrumentas įgyvendinant organizacijos komunikacinės politikos tikslus. Sėkmingai įgyvendinti projektai turi įtakos organizacijos reputacijai, įvaizdžiui, veiklos efektyvumui ir grįžtamąjam ryšiui. 3. „Žalgirio“ krepšinio klubo įvaizdis moksleivių tarpe yra teigiamas. Pabrėžiamas klubo įvaizdžio formavimo komunikacinių priemonių išskirtinumas, lyginant su kitais krepšinio klubais. Mokyklose vykdomi socialiniai projektai skatina ir moksleivius, ir aplinkinius tapti fiziškai aktyvesniais. Projektai skatina ugdyti tam tikras vertybes. Ypač didelę įtaką turi asmeninė komunikacija su klubo žaidėjais – žalgiriečiais. Moksleiviai klubo vykdytus... [toliau žr. visą tekstą] / Communication policy‘s efficiency of the sports club in the social projects to encourage students physical activity.

Šiame darbe pateikiami pozicionavimo teoriniai aspektai, tyrimo metodikos ir jo organizavimo analizė bei rytų kovos menų klubų Kauno mieste pozicionavimo veiklos tyrimas. Darbą sudaro: literatūros apžvalga, tyrimo metodika ir organizavimas, tyrimo rezultatai ir aptarimas bei išvados. Pirmoje dalyje aiškinama pozicionavimo raiška sporto marketinge, pozicionavimas STP modelyje, segmentavimo ir tikslinės rinkos įtaga pozicionavimo kokybei, pozicionavimo procesai, pozicionavimo būdai ir klaidos. Antroje darbo dalyje aprašomas tyrimo metodikos pagrindimas bei kokybinis tyrimas ir jo organizavimas. Trečioje dalyje atliekamas kokybinis tyrimas. Pusiau struktūrizuoto interviu pagalba surinktos informacijos analizė ir interpretacija. Taip pat pateikiami apibendrinti tyrimo rezultatai. Išvadose pateikiami pagrindiniai pozicionavimo aspektai ir jo raiška sporto marketinge, tyrimo apibendrinimas. Darbo objektas – Kauno miesto rytų kovos menų klubų pozicionavimas. Darbo tikslas – išanalizuoti Kauno miesto rytų kovos menų klubų pozicionavimo veiklą. Darbo uždaviniai: 1. Aprašyti pozicionavimo veiklos raišką sporto marketinge. 2. Apibūdinti pozicionavimo veiklos procesus. 3. Išanalizuoti Kauno miesto rytų kovos menų klubų pozicionavimo veiklą. / This work discussed theoretical aspects of the positioning, research’s methodology and analysis, and martial arts clubs positioning activity research in Kaunas. The work consists of a literature review, research methodology and organization, results and discussion, conclusions. The first part explains the positioning resolution of sports marketing, positioning in STP model, segmentation and target market significance in positioning quality, positioning processes, techniques and positioning mistakes. In the second part of the paper describes methodology for rationale analyzing and qualitative research and its organization. In the third part is done qualitative research. Semi-structured interviews help to collect information and to do analyses and interpretation. It also summarizes the results of the study. In the conclusions are main aspects of positioning, positioning expression in sports marketing and research summary. The object: Kaunas city martial arts clubs. The aim: Analyze Kaunas city martial arts clubs positioning activities. The goals: 1. Describe the positioning resolution of sports marketing. 2. Describe positioning proceses. 3. Analyze positioning activities of martial arts clubs in Kaunas city.

Šiuolaikinėje verslo aplinkoje spartus skaitmeninių technologijų gausėjimas nulėmė integracijos procesus ne tik marketingo ar komunikacijos disciplinose ir jų sintezėje, bet ir visuose verslo procesuose. Efektyvus integruotos marketingo komunikacijos pritaikymas verslo aplinkoje yra vienas iš didžiausių verslo konkurencinių pranašumų rinkoje. Pažymėtina, jog nuoseklus šio konsepto pritaikymas versle padeda pasiekti didelį efektyvumą visų procesų atžvilgių įskaitant ir komunikaciją. Šio darbo temos suformulavimas ir problematika sumodeliuoti atsižvelgiant į sparčią komunikacijos disciplinos dinamiką ir transformaciją ne tik verslo pasaulyje, bet ir kultūrinėje bendravimo perspektyvoje. Šių procesų priežastis - eksponentiškai auganti technologijų inovacija, daranti įtaką visų sferų kaitai technokratinėje visuomenėje. Augančios žmonių auditorijos socialinių tinklų portaluose, besikuriančios naujos kultūrinės zonos, įtakojančios žmonių pirkimo sprendimus, ar įmonių finansinius rodiklius nulėmė verslo komunikacijos perskirstymą. Vienas iš šios komunikacijos revoliucijos įrankių – „Facebook“ socialinių tinklų portalas. Šis socialinių medijų įrankis per pastaruosius 6 metus augo dideliu tempu, ir 2010 metų pradžioje turėjo daugiau nei 350 milijonų narių. Prognozuojama, kad „Facebook“ socialinių tinklų portalas komunikacine ir marketingine prasme bus vienas patraukliausių ir efektyviausių per artimiausius metus, nes „Facebook“ įkūrėjo Mark Zuckerberg tikslas šiame tinklapyje turėti... [toliau žr. visą tekstą] / This thesis was written in response to the growth of technology innovation on every single part of our daily life, including transformation of communication discipline, changing business rules; also it feels from the perspective of cultural communication changes. Furthermore, raising audiences in social networks websites creates new cultural groups, which influencing buying decisions of the ordinary people or financial numbers in business. The main tool is „Facebook“website of social network which revealed by this radical transformation of communication. This unique phenomenon is growing exponential in last six years and now it has 350 million accounts. In addition, “Facebook” will be one of the most efficient marketing and communication tools in several years with a population of 1 billion. This is the reason why this theme was chosen to this thesis, and the main concentration of this paper is “Facebook” integration in corporate communication strategy and effective administration. The purpose of this thesis is to explore reasons and value of „Facebook“ website integration in communication strategy of company, also create an analysis model, which helps to identify a specific communication activities by business units in „Facebook“ website. This paper covers the linkage of three main theory parts: integrated marketing communication, e-marketing, social media and social networks. The concept of integrated marketing communication is a base theory in this paper, which give a... [to full text]

The analysis of the concept of customer experience, the types and peculiarities of customer experience, the concepts of experience and experiential marketing, the meaning and differences between these two concepts, the main aspects and peculiarities of these concepts are presented in the theoretical part of the thesis. This part of the paper also focuses on the explanation of the concept of hospitality and the composition of the sector of hospitality services. The peculiarities of hospitality customers, their experiences and application of experience marketing in the sector of hospitality are also explained in the theoretical section. The theoretical modelling of the effect of hospitality customers on customer satisfaction and intentions was made after the analysis of all the concepts mentioned. In order to reason the methodology of future research, the second part of the paper presents the empirical studies performed by other scientists. The methodological reasoning of research, instruments, logical structure of research and description of research process are described in the second part of the thesis. The third part of the paper presents research results and their interpretations regarding the effect of customer experience on satisfaction and intentions of hospitality customers based on experience marketing. Research results permits to confirm the hypotheses of the research and show the strength and relationships between variables researched. Having considered research... [to full text] / Teorinėje disertacijos darbo dalyje išnagrinėta vartotojų patirties sąvoka, išanalizuoti vartotojų patirties tipai, pateikiant jų sampratas ir ypatumus, pateikta patirties ir patyriminio marketingo sąvokos, išsiaiškinta šių sąvokų prasmė ir skirtumai, bei pateikiami pagrindiniai šios koncepcijos aspektai ir ypatumai. Išanalizuota svetingumo samprata bei apibrėžta svetingumo paslaugų sektoriaus sudėtis. Pateikti svetingumo paslaugų vartotojų ir jų patirčių bei patirties marketingo taikymo ypatumai šiame sektoriuje. Atlikus šių koncepcijų analizę, atliktas svetingumo paslaugų vartotojų patirties poveikio vartotojų pasitenkinimui ir ketinimams teorinis modeliavimas. Antrojoje darbo dalyje, norint pagrįsti būsimo tyrimo metodologiją, aptarti kitų mokslininkų atlikti empiriniai tyrimai. Pateikiamas metodologinis tyrimo pagrindimas, instrumentarijai, loginė tyrimo struktūra ir tyrimo proceso aprašymas. Trečiojoje darbo dalyje yra pateikiami vartotojų patirties poveikio svetingumo paslaugų vartotojų pasitenkinimui ir ketinimams patirties marketingo pagrindu tyrimo rezultatai ir jų interpretacijos. Tyrimo rezultatai parodė darbe keliamų hipotezių patvirtinimą bei stiprumą ir ryšius tarp tiriamų kintamųjų. Gavus tyrimo rezultatus, atskiriems svetingumo paslaugų sektoriams yra pateikiamos rekomendacijos, kaip vertinti ir valdyti skirtingas vartotojų patirtis.

Magistro baigiamajame darbe gvildenama mokslinė problema – kokia IS sudarytų draudimo brokeriui galimybes atlikti skirtingų draudimo kompanijų siūlomų draudimo produktų lyginamąją analizę ir pateikti klientui optimalų draudimo variantą. Iškelta problema buvo tiriama trim lygiais. Darbo objektas, t.y. draudimo informacinės sistemos, tiriamos iš paslaugų teikėjų IS pusės, produkto formavimo sistemos ir kliento informacijos kaupimo požiūriais. Galimybių pačiam klientui palyginti draudimo kompanijų siūlomus draudimo produktus praktiškai nėra, todėl jis yra priklausomas nuo draudiko. Darbe daroma prielaida, jog pagrindinės kliūtys šiai problemai spręsti iškyla nepakankamai panaudojant IT, nesugebant įmonių sistemose sukaupti ir panaudoti draudimo brokerio žinių ir patirties bei integruotai apdoroti skirtingų draudimo įmonių produktų informacijos. Todėl baigiamojo darbo tikslas - sudaryti vieningą draudimo brokerio marketingo IS modelį, sugebantį suformuoti klientui komercinį pasiūlymą pasitelkiant skaičiuokles, įvertinant sukauptą informaciją apie klientą išplėstinėje duomenų bazėje, įdiegiant marketingines strategijas kliento poreikius atitinkančiam pasiūlymui formuoti. Pagrindiniai darbo uždaviniai: 1. Ištirti draudimo rinką, jos dalyvių informacinius ryšius. 2. Identifikuoti, kurios marketingo teorinės koncepcijos yra tinkamos draudimo procesams ir produktams tirti. 3. Atlikti draudimo rinkoje įdiegtų IS lyginamąją analizę. 4. Atlikti empirinį tyrimą, kokia informacija... [toliau žr. visą tekstą] / In the MBA graduation Paper the functions of marketing information technologies applied in the insurance broker market. The aim of the Paper is to answer to the question, what kind IS could help to insurance broker to do comparative analysis of different insurance companies’ products and to form the optimal insurance product. There were made researches in three levels: insurance companies and brokers informational systems, products’ IS and client information storing system. The activities of insurance broker are analyzed, as based on the premise, that the final optimal offer for the client is best formulated by the insurance specialist. In the third part of MBA Graduation Paper I suggest united broker IS. The main advantage of the suggested system is its ability: 1. To store not only basic clients’ data, but also additional information, this could help to take various marketing actions (up-sell, cross-sell and other) and to increase insurance value. 2. To make calculations, which take into consideration the insurance conditions, risk, approved basic tariffs and clients’ requirements, 3. Also to generate offer to the client for best-fit insurance product. The MBA graduation Paper contains three main parts, which take up 55 pages. There were used MS Excel and STATISTICA packages to process research data. To make diagrams and pictures there was used MS Visio package in the last part of the graduation Paper. Also there are 24 pictures, 7 tables and 5 appendixes.

Baigiamajame magistro darbe „Keramikos pramonės internetinio marketingo plėtros modelis“ analizuojamos keramikos pramonės internetinio marketingo modelio tobulinimo galimybės, teoriniai internetinio marketingo modeliai, įvertinamos internetinio marketingo komunikacijos priemonės, jų privalumai ir trūkumai, remiantis Lietuvos ir užsienio IMM žvalgomaisiais tyrimais sukuriamas keramikos pramonės internetinio marketingo plėtros modelis. Pirmoje teorinėje dalyje analizuojama informacinių technologijų plėtra, įtaka verslui. Analizuojami el. verslo modeliai, internetinio marketingo komunikacijos priemonės, internetinio marketingo principai. Atlikta antrinių šaltinių analizė įrodo internetinio marketingo svarbą verslui ir palankias plėtros perspektyvas. Antroje dalyje analizuojama Lietuvos keramikos pramonės padėtis, atliekama Lietuvos ir užsienio keramikos pramonės įmonių IMM analizė. Tyrimų rezultatai parodo, kad užsienio įmonių internetinis marketingas yra pažangesnis negu Lietuvos įmonių. Užsienio modeliai nuo Lietuvos skiriasi tuo, kad yra didesnis internetinio marketingo komunikacijų skaičius ir platesnė įgyvendinimo formų įvairovė. Trečioje dalyje, remiantis žvalgomojo tyrimo rezultatais, formuluojamas Lietuvos keramikos pramonės internetinio marketingo plėtros modelis, nustatomi internetinio marketingo komunikacijų ir IMM efektyvumo kriterijai. Siūlomas keramikos pramonės internetinio marketingo plėtros modelis, kuris turėtų pagerinti internetinio marketingo veiklą įmonėse... [toliau žr. visą tekstą] / In degree work „Model of development of internet – marketing in a ceramic industry“ ways of perfection of model of Internet - marketing to a ceramic industry, theoreticals models of Internet - marketing are analyzed, ways of communication in Internet - marketing, their advantages and the lacks are estimated, the executed analysis Lithuanian and foreign models of Internet - marketing allows to formulate model of development of Internet - marketing in a ceramic industry. In the first part development of information technologies, their influence on business are analyzed. It is analyzed electronic models of business, ways of communication in Internet - marketing, principles of Internet - marketing. The executed analysis of the secondary data proves importance of Internet - marketing for business and positive prospects of development. In the second part position of the Lithuanian ceramic industry is analyzed, to be made the analysis of model of Internet - marketing in the Lithuanian and foreign firms. Results of research show, that the model of Internet - marketing in foreign firms is more advanced than in the Lithuanian firms. Foreign models from Lithuanian differ that they use wider quantity of ways of communication in Internet - marketing, and also use more ways of realization of these ways. In the third part, being based on the lead researches, the model of development of Internet - marketing in the Lithuanian ceramic industry is formulated, criteria of efficiency of... [to full text]

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjamos įmonės „Stoke Travel” interentinio marketingo priemonės. Pagrindinis tyrimo tikslas, aptarus internetinio marketingo priemones teoriniu požiūriu ir atlikus anketinę apklausą, bei interviu, ištirti kaip respondentai vertina įmones naudojamas internetinio marketingo priemones, bei pasiūlyti įmonei tinkamiausias interentinio marketingo priemones. / In this Bachelor’s Degree Work companies “Stoke Travel” Internet marketing tools are analyzing. The main objective is after researching theoretical background of the subject to conduct a survey and interview to find out companies internet marketing tools dimension, their clients internet use peculiarity and clients evaluation to the companies used internet marketing tools.

Magistro darbo objektas – vartotojų etnocentrizmo skirtumai skirtingose produktų kategorijose. Darbo tikslas yra išsiaiškinti vartotojų etnocentrizmo lygį skirtingose produktų kategorijose. Darbe keliami uždaviniai: atskleisti, kas yra vartotojų etnocentrizmas, kokia jo raida, nurodyti veiksnius, kurie veikia vartotojų etnocentrizmą, aptarti etnocentrizmo tendencijas skirtingose kultūrose bei etnocentriškų vartotojų požiūrį į kitas kultūras, apžvelgti tyrimus, kuriuose nagrinėjamas vartotojų etnocentrizmas marketingo sferose, atskleisti vartotojų etnocentriškumo įtaką požiūriui į užsienio reklamą, apžvelgti vartotojų etnocentrizmo priežastis ir pasekmes, pateikiant visame pasaulyje atliktų tyrimų rezultatus, aptarti iki šiol Lietuvoje atliktus kiekybinius vartotojų etnocentrizmo tendencijų tyrimus, kokybinės analizės metodu atskleisti vartotojų etnocentriškumo lygį ,jį lemiančius veiksnius skirtingose produktų kategorijose. Naudojantis teorinės medžiagos analize ir kokybine-empirine analize prieita prie išvadų, kad vartotojų etnocentrizmo laipsnis skirtingose produktų kategorijose skiriasi, labiausiai lietuviai etnocentriški maisto kategorijoje, o mažiausiai – namų technikos. Kalbant apie etnocentriškų vartotojų sprendimą, kokios šalies produktą pirkti, buvo išsiaiškinta, kad jie, rinkdamiesi produktą, pirmiausiai ieško lietuviškos prekės, jie tvirtai žino, kokios šalies produktų nenorėtų pirkti, tuo tarpu neetnocentriški vartotojai kilmės šaliai, kaip veiksniui, skiria... [toliau žr. visą tekstą] / It‘s been not so long time ago, when Lithuania regained it‘s Independency and many advertising and marketing campaigns were started. They agitated consumers to buy Lithuanian product, to be patriotic and help to raise its economy in order to become economically independent and developed country. Nevertheless, all these campaigns calmed down, or just were forgotten. New supermarkets started building up, all the roads from abroad to Lithuania were opened, and many products from there came to us. So, today is becoming less and less clear, what is consumer’s attitude towards Lithuanian made products and those foreign goods, what factors have an influence on product choices. It is also interesting, what part in their decision-making plays consumer ethnocentrism. Does consumer ethnocentrism change in different product categories? The aim of this Masterwork is to find out consumer ethnocentrism differencies in different product categories. For this reason we have to do these tasks: · To reveal the concept of consumer ethnocentrism and his development. · To define the antecedents of consumer ethnocentrism and evaluate relationship between them and consumer attitude towards other cultures, their products and buying intentions referring to some research made before. · To review consumer ethnocentrism research in marketing and advertising sphere, consumer behavior in practical and theoretical backgrounds. · To define Lithuanian consumer ethnocentrism tendencies, which were found in... [to full text]

Magistro darbo objektas – tarptautinės parodos. Darbo tikslas – išanalizuoti tarptautinių parodų marketingo komunikaciją. Darbo uždaviniai: nustatyti tarptautinių parodų marketingo komunikacijos principus ir naudojamus elementus; atskleisti tarptautinių parodų marketingo komunikacijos trūkumus ir privalumus; atlikti konkrečios tarptautinės parodos marketingo komunikacijos efektyvumo tyrimą ir juo remiantis pateikti rekomendacijas. Naudojantis mokslinės literatūros, parodų verslo atstovų tyrimų ir išvadų analizės metodais padaryta išvada, kad bendrieji teoriniai marketingo komunikacijos principai tinka ir organizuojant tarptautines parodas. Tinka ir yra naudojami visi klasikiniai marketingo komunikacijos elementai: reklama, ryšiai su visuomene, asmeninis pardavimas, pardavimo skatinimas ir rečiau teorinėje medžiagoje įtraukiamas tiesioginis marketingas. Analizuojant parodų verslo atstovų tyrimus ir išvadas, atkreiptas dėmesys į tarptautinių parodų specifiką, kuri nulemia ryšių su visuomene svarbą. Atlikus tarptautinės parodos „RESTA 2008“ empirinį tyrimą, analizuojant surinktą medžiagą, padaryta išvada, kad jos marketingo komunikaciją sudaro visi išvardinti elementai, tačiau jų efektyvumui nustatyti neatliekami tyrimai. Organizatorius parodos komunikacijoje remiasi savo patirtimi, o ne parodos tikslinių auditorijų analizėmis. Daroma išvada, kad vien patirties ir susidarytos nuomonės neužtenka. Nėra jokių faktinių įrodymų, kad ta nuomonė tiksli. Magistro darbas gali būti... [toliau žr. visą tekstą] / Master‘s project object – international exhibitions. Aim of the project – analysis of marketing communication of international exhibitions. Objectives of the project: to determine principles and applicable elements of marketing communication of international exhibitions; to reveal defects and advantages of marketing communication of international exhibitions; to conduct efficiency research of marketing communication of a specific international exhibition and on the basis of the research to present recommendations. Relevance of this theme and research is determined by two reasons. On the one hand, exhibition business has gained massive scales all over the world, and though the forms of traditional exhibitions were forecasted to be replaced with internet in the age of innovative information technologies, it did not happen. International exhibitions are not reducing either their scopes or development. On the other hand, notwithstanding the scale and importance of exhibition business, the issue of marketing communication of exhibitions is scarcely discussed in the scientific literature. Marketing theoreticians talk little about exhibitions and in entirely different aspect – they are analysed as one of marketing communication means. By applying methods of analysis of scientific literature, surveys of exhibition business representatives, a conclusion was made that general theoretical principles of marketing communication are applicable also for organising international exhibitions... [to full text]

Magistro darbe yra iškelta Šiaulių miesto pramogų klubų rinkos teikiamų paslaugų kokybės problema. Darbe išanalizuota ir susisteminta įvairių tiek Lietuvos, tiek ir užsienio autorių publikuota medžiaga bei atlikti tyrimai, susiję su paslaugų marketingu bei kokybe, vartotojų elgsena. Darbe išsamiai išanalizuota paslaugų koncepcijos esmė bei paslaugų marketingo komplekso išskirtinumas. Darbe plačiai analizuojama paslaugų kokybė teoriniu aspektu, atlikta paslaugų kokybės modelių analizė, analizuotas paslaugų kokybės valdymas bei apibrėžiama aptarnavimo svarba paslaugų sferoje. Tyrimo metu išsiaiškinta, kad suformuluota mokslinio tyrimo hipotezė nepasitvirtina, kadangi dauguma apklaustų pramogų klubų klientų yra patenkinti Šiaulių miesto pramogų klubų teikiamų paslaugų kokybe ir ji tenkina klientų poreikius. / This master‘s work analyzes the quality of the service in the recreational clubs of Siauliai. The material of the foreign authors and Lithuanian ones has been analyzed and structured. Also, the research, involving service marketing, quality and customer behaviour is made. The essence of the service conception and the oneness of the complex of the service marketing is particularly analyzed. Moreover, the paper theoretically analyzes the quality of the service, and there is the analysis of the service quality modals made. The management of the service quality is also analyzed. The importance of the service is determined. It is revealed that the hypothesis of the research is not confirmed, because most of the questioned customers are satisfied with the quality of the service in the recreational clubs in Siauliai.