Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1053062 bytes, checksum: 417378486ca9229ee668d1c0d45cb9dc (MD5) Previous issue date: 2011-06-10 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The management of occupational accidents is becoming a very important part of the Occupational Health and Safety Management System (OHSMS) as it is a tool to identify risks that may lead to occupational accidents or diseases. Besides that, its application presents a broad and detailed view of the risks with a respective assessment of their relevance. That is, by using risk management techniques it is possible to identify and classify the risks and thus prioritize the actions and resources for their control. In this context, the current study presents the result of a case study on the process to improve the Risk Assessment technique, one of the tools used by steel making ArcelorMittal Tubarão to manage the risk of occupational accidents. The study aimed at studying the OHSMS to analyse the risk management model through the use of the risk assessment technique, thus being able to know the whole process developed by the company to improve the risk assessment process. Finally, with the purpose of knowing the relevance of using the Risk Assessment technique in one of ArcelorMittal Tubarão operational units, the implementation of the improvement actions were analysed during blast furnace maintenance shutdown. The result of the study showed that the company has followed OHSMS concepts of continuous improvement from OHSAS 18001 and, supported by its Health and Safety Policy, identified failures in the application of the Risk Assessment, prepared and implemented a corrective action plan. The results of the implementation of the improvements were positive for ArcelorMittal Tubarão since 12 months after that it was possible to notice, through this case study the improvements in the application of the Risk Assessment as it will be presented in chapter 4. / O gerenciamento de risco de acidentes do trabalho está cada vez mais ganhando importância no Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSSO) visto que esta ferramenta proporciona a identificação dos riscos que podem levar ao acidentes do trabalho ou às doenças ocupacionais. Além disso, como resultado da aplicação, o gerenciamento de risco apresenta uma leitura ampla e detalhada dos riscos com as respectivas avaliações de significância. Ou seja, através da aplicação das técnicas de gerenciamento de risco é possível identificar classificar os riscos e assim priorizar as ações e recursos para o controle. Dentro deste contexto, a presente pesquisa apresenta o resultado de um estudo de caso sobre o processo de melhoria da técnica de Análise de Risco, que é uma das ferramentas utilizada pela siderúrgica ArcelorMittal Tubarão para Gerenciamento dos Riscos de acidente do trabalho. A pesquisa teve como objetivo estudar o SGSSO para assim analisar o modelo de gerenciamento de risco através da aplicação da técnica de análise de risco, conhecendo assim todo processo de melhoria da análise de risco desenvolvido pela empresa. Por último, com o objetivo de conhecer a relevância da aplicação da Análise de Risco em uma das unidades operacionais da ArcelorMittal Tubarão, foi analisado na prática a implantação das ações de melhoria nas paradas de manutenção dos altos fornos. O resultado desta pesquisa mostrou que a empresa seguindo os conceitos de melhoria contínua do SGSSO preconizados na OHSAS 18001 e endossado na sua Política de Saúde e Segurança, identificou falhas na aplicação da Análise de Risco, elaborou e implantou um plano de ação para correção. Os resultados da implantação das melhorias foram positivos para ArcelorMittal Tubarão, visto que após 12 meses da implantação das melhorias foi possível, através deste estudo de caso, identificar melhorias na aplicação da Análise de Risco conforme será apresentado no capítulo 4.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1850838 bytes, checksum: 839257522d3b748a806da5ef183c69a6 (MD5) Previous issue date: 2010-09-03 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The aim of this study was to examine the quality of work life in the business of sports footwear sector João Pessoa - PB. The quality of work life (QWL) according to Nadler and Lawler (1983), is a way of thinking about people, work and organization in view of the impact of work on people and organizational effectiveness, as well as the prospect of some degree of participation in solving problems. Still defined as a dynamic management and contingency of physical, technological and socio-psychological that affect the culture and renew the organizational climate, reflected in the welfare of the worker and the productivity of firms. Management dynamics because the organizations and people are constantly changing, and it is contingent because it depends on the reality of each company in the context in which it operates (FERNANDES, 1996; CONTE, 2003). Considering the importance of this approach for organizations to present research sought to rescue this thread from the structuring of factors that includes the QWL within the reality that these companies are located. This dissertation is structured initially in a theoretical discussion about the QWL and related matters, followed by the methodological procedures and results that research has revealed, and finally the closing remarks. Thus, a study is qualitative and descriptive in character, because it is a clearly defined study on the field and the size to be imaged, and the researcher's intention to better understand the phenomenon of quality of work life through perceptions of individuals involved in the case examined, for an interpretation of reality. In this sense, the research instrument used was a structured questionnaire comprising the categories of the Likert scale, applied to officials at the operational level of production of the companies examined. It was found that the perception of officials of the companies studied the quality of work life is considered good. However, employees of Company A were more satisfied with the QWL of the employees of the company P. / O objetivo desse trabalho foi analisar a qualidade de vida no trabalho nas empresas do setor calçadista esportivo de João Pessoa PB. A qualidade de vida no trabalho (QVT) segundo Nadler e Lawer (1983), é uma maneira de pensar a respeito das pessoas, do trabalho e da organização tendo em vista o impacto do trabalho sobre as pessoas e a eficácia organizacional, bem como, a perspectiva de algum grau de participação na resolução de problemas. Definidas ainda, como a gestão dinâmica e contingencial de fatores físicos, tecnológicos e sócio-psicológicos que afetam a cultura e renovam o clima organizacional, refletindo-se no bem-estar do trabalhador e na produtividade das empresas. Gestão dinâmica porque as organizações e as pessoas mudam constantemente; e é contingencial porque depende da realidade de cada empresa no contexto em que está inserida (FERNANDES, 1996; CONTE, 2003). Considerando a importância dessa abordagem para as organizações a presente pesquisa procurou resgatar essa discussão a partir da estruturação de fatores que abrange a QVT dentro da realidade a qual essas empresas estão inseridas. Essa dissertação está estruturada inicialmente em uma discussão teórica a cerca da QVT e assuntos afins, seguida dos procedimentos metodológicos adotados e os resultados que a pesquisa permitiu descobrir, e por fim as considerações finais. Dessa forma, é um estudo de natureza qualitativa e de caráter descritivo, pois trata-se de um estudo claramente definido quanto ao campo e a dimensão a ser trabalhada, tendo a pesquisadora a intenção de compreender melhor o fenômeno da qualidade de vida no trabalho através da percepção dos indivíduos envolvidos na circunstância analisada, para uma interpretação desta realidade. Nesse sentido, o instrumento de pesquisa utilizado foi o questionário estruturado contemplando as categorias da escala de Likert, aplicado aos funcionários do nível operacional da produção das empresas analisadas. Constatou-se que na percepção dos funcionários das empresas estudadas a qualidade de vida no trabalho é considerada boa. Contudo, os funcionários da empresa A se mostraram mais satisfeitos com a QVT do que os funcionários da empresa P.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2125349 bytes, checksum: 17c0f0d084da974e18c106c128f12e31 (MD5) Previous issue date: 2012-03-09 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Hospitals are organizations where information is particularly important where much of the work of health professionals is related to the manipulation of information, where reliability, availability and data integrity will contribute to the quality of patient care and better management of the hospital. Thus, this study analyzes the process of internalization of knowledge by checking that the information passed through the use of management information systems used in hospitals, are transformed into knowledge and to reflect the reality of the organization. To achieve the proposed goals, followed by a systematic exploration in three segments: a literature review, field survey and analysis of results. The literature review will cover issues related to Management Information Systems and Knowledge Management. For this research, sought to establishments located in the city of João Pessoa - PB and management information systems in active mode, two hospitals and other public organization of two private. Data collection was conducted through interviews and a structured questionnaire divided among the officials responsible for the strategic, tactical and operational units studied. From the analysis of the dimensions related to the quality of the information, identified as the main result that, despite all the hospitals claim that use of the information generated by the system for planning and evaluation of the administrative goals of the health unit, this information may not reflect reality or not to play altogether. Among the various suggestions for improving the process of internalization, stand out as improvements to the system: integration of different modules on GIS system performance as a communication link strategic and improving access to information with friendly interfaces. As a suggestion for practical use, there is the incentive to interactions within and between teams, the spread of a culture of compromise and harmony among employees, in order to share that knowledge with others, beyond the quest for awareness and commitment professionals about the importance of information systems, working mainly in relation to the lack of qualification / training in the use of the information system. It is also important to note that the requests made by physicians, nurses and others involved in the care, diagnosis and treatment of the patient, as well as those responsible for administrative functions, are analyzed and included in the system, therefore, to find as positives categories affected in the questionnaires, the institution will have greater chances of achieving the highest percentages of satisfaction for each dimension of quality of information analyzed. Achieving these percentages, possess higher quality information, and more likely to be correctly applied to a business or a specific result, and thus transformed into knowledge. / Os hospitais são organizações em que a informação tem uma importância especial, onde boa parte do trabalho dos profissionais de saúde está relacionada à manipulação da informação, onde a confiabilidade, a disponibilidade e a integridade dos dados vão contribuir para a qualidade do atendimento ao paciente e para uma melhor gestão do hospital. Desta forma, este estudo analisa o processo de internalização do conhecimento verificando se as informações repassadas, através do uso dos sistemas de informações gerenciais utilizados nos hospitais, são transformadas em conhecimento e se refletem a realidade da organização. Para atingir os objetivos propostos, seguiu-se uma sistemática de exploração em três segmentos: revisão bibliográfica, pesquisa de campo e análise dos resultados. A revisão bibliográfica contempla temas relacionados a Sistemas de Informações Gerenciais e Gestão do Conhecimento. Para a realização desta pesquisa, buscaram-se estabelecimentos localizados na cidade de João Pessoa PB e com sistemas de informações gerenciais em modo ativo, sendo dois hospitais da organização pública e outros dois privados. A coleta de dados realizou-se através de entrevista e aplicação de questionário estruturado dividido entre os funcionários responsáveis pela parte estratégica, tática e operacional das unidades estudadas. A partir da análise das dimensões relacionadas à qualidade da informação, identificou-se como principal resultado que, apesar de todos os hospitais afirmarem que utilizam das informações geradas pelo sistema para planejamento e avaliação das metas administrativas da unidade de saúde, essa informação pode não refletir a realidade ou não a representar por completo. Entre as diversas sugestões para a melhoria do processo de internalização, destacam-se como melhorias para o sistema: integração dos diversos módulos existentes no SIG; atuação do sistema como vínculo de comunicação estratégica e aprimoramento do acesso à informação com interfaces amigáveis. Como sugestão para práticas de uso, destaca-se o incentivo a interações intra e inter equipes; a disseminação de uma cultura de comprometimento e a harmonia entre os funcionários, com o intuito de que compartilhem conhecimento com os demais, além da busca pela sensibilização e compromisso dos profissionais sobre a importância dos sistemas de informação, atuando principalmente em relação à falta de capacitação/treinamento no uso do sistema de informação. É importante salientar também que as solicitações feitas pelos médicos, enfermeiros e por outras pessoas envolvidas no processo de assistência, diagnóstico e tratamento do paciente, assim como os responsáveis pelas funções administrativas, sejam analisadas e inclusas no sistema, pois, ao encontrar como positivas as categorias acometidas nos questionários aplicados, a instituição apresentará maiores possibilidades de alcançar os maiores percentuais de satisfação para cada dimensão de qualidade de informação analisada. Atingindo estes percentuais, a informação possuirá maior qualidade, tendo maiores chances de ser aplicada corretamente a um trabalho ou a um resultado específico, sendo assim transformada em conhecimento.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1572733 bytes, checksum: ba5ac09d18fd7875845fbe871b7793a3 (MD5) Previous issue date: 2012-04-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The small and medium businesses are the majority on the national scene, generating jobs and income for the nation. One of the tools that help increase the competitiveness of these companies is the use of Integrated Management Systems (ERP), which, when used properly, assist in planning, management and control. It is very important to check the success of such systems in companies and one of the most widely accepted means of analyzing them is by evaluating the satisfaction of its users. This paper assesses the satisfaction of users of ERP systems in medium-sized manufacturing clothing in Fortaleza, one of the largest clothing from Brazil. The method used was the Survey Research, through which 117 users were interviewed in 25 companies and followed the evaluation model customized by Ely (2010), which are evaluated quantitatively the satisfaction of end users and key users of an ERP system . The results show, in general, users are satisfied with the ERP systems implemented. It was also verified by multivariate analysis, the model used was appropriate to the context of medium-sized enterprises, because the statistical tests (Cronbach's alpha, Bartlett's sphericity and KMO) scores were very reliable. / As empresas de pequeno e médio porte são a grande maioria no cenário nacional, gerando emprego e renda de forma pulverizada para a nação. Uma das ferramentas que colaboram para o aumento da competitividade nestas empresas é o uso de Sistemas Integrados de Gestão (ERP), os quais, quando bem utilizados, auxiliam no processo de planejamento, gestão e controle. É muito importante a verificação do sucesso de utilização destes sistemas nas empresas e um dos meios mais aceitos de analisá-los é por meio da avaliação da satisfação dos seus usuários. Esta dissertação avalia a satisfação dos usuários de sistemas ERP‟s nas médias empresas de confecção do vestuário no município de Fortaleza, um dos maiores pólos de confecção do Brasil. O método utilizado foi a pesquisa Survey, através da qual foram entrevistados 117 usuários de 25 empresas e seguiu o modelo de avaliação customizado por Ely (2010), onde são avaliados de forma quantitativa a satisfação dos usuários finais e usuários-chave de um sistema ERP. Os resultados apresentam, de forma geral, que os usuários estão satisfeitos com os sistemas ERP implantados. Também foi verificado por meio de análise multivariada, que o modelo utilizado foi adequado ao contexto das médias empresas, pois os testes estatísticos (Alfa de Cronbach, esfericidade de Bartlett e KMO) obtiveram valores bastante confiáveis.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 2427540 bytes, checksum: 8c8c01e629803bce7b58199e6cbe458d (MD5) Previous issue date: 2012-04-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The concept of mental load of work is a product concept originated the concept of workload, generally understood as a field of interaction between the task requirements and the ability of human achievement. It follows from the fact, the worker perform the task itself. Currently there has been a significant increase of the changes imposed work situations in organizations especially with the introduction of information technology and process automation. Some factors associated with these changes need to be improved, there are still accidents and incidents in organizations, mainly induced by fatigue, lack of concentration or due to inadequate operator / screen / machine / computer. This study aims to evaluate the mental workload of the employees of the Centers of Technical Operation and Control of Electric Power. It identifies factors that contribute to the perception of their workload. For that we used a questionnaire with questions pertaining to demographic and functional aspects of members of the operators, questions about the workload and the method NASA-TLX. The survey was conducted in the centers for Disease Control and Operation of company of Electric Power in the states of Paraiba, Rio Grande do Norte and Pernambuco. The results indicated that the thermal environment and lighting are appropriate for work activities. The demands that contributed most to the overall rate of mental workload in terms of weight were followed by the Mental Required Time Requirement. The demand was less weight Frustration showing the engagement and commitment of the operators with the same work. It is intended that the results of this research can support improvements in management of the operation of companies in the electric sector, contributing to an improved quality of work. / O conceito de carga mental do trabalho é um produto conceitual originado da noção de carga de trabalho, entendida genericamente como um campo de interação entre as exigências da tarefa e a capacidade de realização humana. Ela resulta do fato, do trabalhador executar a tarefa em si. Atualmente constata-se um aumento significativo das mudanças imposto as situações de trabalho nas organizações principalmente com a introdução da informática e automação de processos. Alguns fatores associados a estas mudanças necessitam serem aperfeiçoados, pois ainda existem acidentes e incidentes nas organizações, ocasionados principalmente por fadiga, falta de concentração ou devidos à inadequação operador/tela/máquina/computador. O presente trabalho tem como objetivo avaliar a carga mental dos trabalhadores Técnicos dos Centros de Operação e Controle de Energia Elétrica. São identificados os fatores que mais contribuem para a percepção da sua carga de trabalho. Para tanto se utilizou um questionário contendo questões referentes aos aspectos sócios demográficos e funcionais dos operadores, questões sobre a carga de trabalho e o método NASA-TLX. A pesquisa foi realizada nos centros de Controle e Operação de uma empresa de energia elétrica nos estados da Paraíba, Rio Grande do Norte e Pernambuco. Como conclusão as demandas que mais contribuíram para a taxa global da carga mental de trabalho em termos de peso foram a Exigência Mental seguida da Exigência Temporal. A demanda com menor peso foi a Frustração demonstrando o engajamento dos operadores e o comprometimento dos mesmos com o trabalho. Pretende-se que os resultados desta pesquisa possam subsidiar melhorias nos processos de gestão da operação das empresas do Setor Elétrico, contribuindo para uma melhoria da qualidade do trabalho.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2450362 bytes, checksum: f9fa4220515b2cd764c731bad60d79c8 (MD5) Previous issue date: 2012-06-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The occurrence of occupational accidents is still a significant problem that affects organizations, workers and governments around the world. Risk factors associated with working in the electricity sector are many, going through of electrical origin, fall, transportation, occupational and other, so that makes it possible to map these risks prevention. In the case of this sector, although there was a significant decrease in the number of accidents, the company studied has a frequency rate and severity above the industry average. Thus this research studied the records of accidents at work involving electrical industry professionals. The method used was based on the literature review on the topic, and a documentary analysis, using materials provided by the company. As a result, it was observed that most accidents occur, in the electricity sector, with men 51-60 years old, with technical industrial and maintenance of transmission lines professionals. Most accidents are falls, being classified as typical, resulting in temporary disability. Occur within the company and mostly in the East System. By identifying the characteristics of the accidents we obtain information on which to base preventive measures among professionals of the sector. / A ocorrência de acidentes do trabalho ainda é um problema relevante, que afeta organizações, trabalhadores e governos em todo o mundo. Os fatores de risco associados ao trabalho no setor elétrico são inúmeros passando pelos de origem elétrica, de queda, de transporte, ocupacionais e outros, de modo que mapear esses riscos possibilita sua prevenção. No caso deste setor, apesar de ter havido um significante decréscimo no número de acidentes, a empresa estudada apresenta uma taxa de frequência e gravidade ainda alta. Por isso esta pesquisa estudou os registros dos acidentes de trabalho envolvendo profissionais do setor elétrico. O método utilizado partiu do levantamento bibliográfico, referente ao tema, e de uma análise documental, através de materiais disponibilizados pela empresa. Como resultado, foi possível observar que a maioria dos acidentes no setor elétrico ocorre com homens de 51 a 60 anos, principalmente com profissionais técnicos industriais e de manutenção de linhas de transmissão. A maior parte dos acidentes são quedas, sendo classificados como típicos e resultando em incapacidade temporária. Ocorrem dentro da empresa e em sua maioria no Sistema Leste. Com a identificação das características dos acidentes obtem-se informações para embasar medidas preventivas entre os profissionais do setor elétrico.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ArquivoTotalAnaClaudia.pdf: 2260713 bytes, checksum: b68e74d5e2cb5e8e5c91e26479724103 (MD5) Previous issue date: 2010-01-01 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The guiding thread of this research work starts from the studies on the approaches of content and the formulation process of production strategy. From the specific literature, it was found that the evaluation of competitive performance for the production of a particular production unit, as well as the strategic force of its production function go beyond the understanding of the link among competitive priorities and decision areas of production. Thus, this work has as main objective to present a model called strategic alignment of production (MAP), which explores the competitive performance assessment of production in four levels of inter-related analysis: level 1: the company's competitive position and the competitive position of manufacturing; level 2: competitive position alignment between manufacturing and strategic paradigm of manufacturing management; level 3: alignment between strategic paradigm for manufacturing management and production strategy; level 4: quantitative alignment between competitive priorities and value network operations. The latter was operationalized through the application of a structural equation modelling technique via confirmatory factor analysis. The intention of obtaining an empirical record of the related variables to the proposed model, we performed a field survey considering small units of metal-mechanic sector. However, the field survey has not exercised the role of validating the proposed modelling but, of obtaining information about a group of production units in relation to the levels in the alignment model. From the theoretical discussion involved at each level of the model analysis, the presented quantification proposed as well as the field survey, one can state that the proposed model constitutes an important theoretical framework as orientation, assessment and analysis of the strategic importance of the production function at the companies. / O eixo condutor de investigação desse trabalho parte dos estudos sobre as abordagens de conteúdo e processo de formulação de estratégias de produção. A partir da literatura específica, constatou-se que a avaliação do desempenho competitivo de produção de uma determinada unidade produtiva, bem como a força estratégica de sua função de produção vai além do entendimento sobre a ligação entre prioridades competitivas e áreas de decisão de produção. Assim, este trabalho tem como principal objetivo apresentar um modelo intitulado alinhamento estratégico de produção MAP, que explora a avaliação de desempenho competitivo de produção em quatro níveis de análise inter-relacionados: nível 1 - a posição competitiva da empresa e a posição competitiva de manufatura; nível 2: alinhamento entre posição competitiva de manufatura e paradigma estratégico de gestão de manufatura; nível 3: alinhamento entre paradigma estratégico de gestão de manufatura e estratégia de produção; nível 4: alinhamento quantitativo entre prioridades competitivas e rede de valor de operações. Este último, foi operacionalizado a partir da aplicação da técnica de modelagem de equações estruturais, via análise fatorial confirmatória. Na intenção de obter um registro empírico das variáveis relacionadas ao modelo proposto, foi realizada uma pesquisa de campo considerando pequenas unidades do setor metal-mecânico. Entretanto, a pesquisa de campo não exerceu o papel de validação da modelagem proposta e, sim, de obter informações sobre um grupo de unidades produtivas em relação aos níveis de alinhamento contidos no modelo. A partir da discussão teórica envolvida em cada nível de análise do modelo, da proposta de quantificação apresentada, bem como da pesquisa de campo, é possível afirmar que o modelo proposto se constitui em um arcabouço teórico importante quanto da orientação, avaliação e análise da importância estratégica da função de produção nas empresas.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ArquivoTotalUmarac.pdf: 1791246 bytes, checksum: 6e7513116f9137349536b36e03dc4ed2 (MD5) Previous issue date: 2011-02-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The development of companies characterized as members of clusters (APLs) has if shown, in several parts of the world, as a alternative for the economical development of the area where are inserted. In spite of, it is important to observe that the success of that development is associated to the benefits originating from of the high cooperation degree among the companies that compose such arrangements. This dissertation treats of an analysis of the results of the implantation of the Methodology of Development of Local Productive Arrangements, developed by the Project Promos/Sebrae and applied in APL of shoes of the city of Patos, located state of Paraíba. The study looked for to verify which the critical factors of successes and failures in the implantation of the referred project, as well as, to identify in the literature which the most appropriate concept to define geographical concentrations as the one of studied APL. For such, it developed a research of exploratory and descriptive nature, in the form of a case study with the twenty companies that composed the group of vanguard of the project. As variables of the research were defined: the actions developed by the Projeto Promos, the decisive factors for the formation of APL, and the sustainability of the own project. In that context, the research appropriated of indicators used by Projeto Promos's methodology, comparing them in different moments. The results show in a clear plenty way which the factors that contributed in a positive and negative way, ending that there was not sustainability of the actions, what characterizes the failure of the project when analyzed their results in general extent. / O desenvolvimento de empresas caracterizadas como integrantes de Arranjos Produtivos Locais (APLs) tem se mostrado, em várias partes do mundo, como uma alternativa para o desenvolvimento econômico da região onde estão inseridas. Não obstante, é importante observar que o sucesso desse desenvolvimento está associado aos benefícios oriundos do alto grau de cooperação entre as empresas que compõem tais arranjos. Esta dissertação trata de uma análise dos resultados da implantação da Metodologia de Desenvolvimento de Arranjos Produtivos Locais, desenvolvida pelo Projeto Promos/Sebrae e aplicada no APL de calçados da cidade de Patos, localizada no interior da Paraíba. O estudo buscou verificar quais os fatores críticos de sucessos e insucessos na implantação do referido projeto, bem como, identificar na literatura qual o conceito mais apropriado para definir concentrações geográficas como a do APL estudado. Para tal, desenvolveu uma pesquisa de natureza exploratória e descritiva, na forma de um estudo de caso com as vinte empresas que compunham o grupo de vanguarda do projeto. Como variáveis da pesquisa foram definidas: as ações desenvolvidas pelo Projeto Promos, os fatores determinantes para a formação de APL, e a sustentabilidade do próprio projeto. Nesse contexto, a pesquisa se apropriou de indicadores utilizados pela metodologia do Projeto Promos, comparando-os em momentos distintos. Os resultados mostram de forma bastante clara quais os fatores que contribuíram positiva e negativamente, concluindo que não houve sustentabilidade das ações, o que caracteriza o insucesso do projeto quando analisado os seus resultados em âmbito geral.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ArquivoTotalDjalma.pdf: 4424409 bytes, checksum: 61b695584fd76c1b9cdb355dbffb435a (MD5) Previous issue date: 2012-03-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This paper aims to present a procedure to identify, assess and prioritize risks in the supply chain in order to fill gaps related to the stages of identification and risk assessment. The work begins with a literature review on supply chain (concepts, business models and performance indicators), risk management, supply chain, methods of multicriteria decision aid and probability. Regarding the identification of risk, initially, based on the literature, it was constructed a supply chain risk classification. To facilitate the process of identification, the risk classification was broken down into events that permits identify the risk occurrence and the data attached to it. Related to the process of risk assessment, due to difficulties in measuring the impact (cost) and probability of risk, in the pursuit of combining qualitative and quantitative aspects and add an analysis of influence between the types of risk, indicators that reflect the significance of the impact from the literature have been established and were associated to the risk classification trough the method Analytic Network Process (ANP) to evaluate the impact, and is shown a framework for assessment and evaluation of the likelihood. As a final result, it is proposed the procedure that assumes: 1) Comprehend the supply chain, 2) Identify risks, 3) Register data of risks occurrence; 4) Evaluate the impact of the risks with the ANP, where risks are the alternatives and indicators are criteria; 5) Calculate the probability; 6) Set the risk criticality index (Probability x Impact) and hence prioritize risks with the highest rates. With this procedure, the process of identify and assess risk in the supply chain can provide more accurate answers to decision makers, so a chain can better respond to risks that afflict it. / sta dissertação propõe uma metodologia para a identificação, avaliação e priorização de riscos em cadeia de suprimentos com base em lacunas encontradas na literatura sobre as metodologias propostas até então. O trabalho inicia com uma revisão de literatura sobre cadeia de suprimentos, gestão da cadeia de suprimentos, indicadores de desempenho em cadeia de suprimentos, gerenciamento de riscos em cadeia de suprimentos, métodos de Auxílio Multicritério à Decisão e probabilidade. Os procedimentos metodológicos aplicados para o atingimento do objetivo dessa pesquisa se deram a partir de uma pesquisa de natureza básica, com uma abordagem qualitativa, classificada como exploratória e descritiva quanto a seus objetivos e tendo como procedimento técnico a pesquisa bibliográfica. Com base na literatura pesquisada, construiu-se uma classificação de riscos que serviu de base para todo o restante. Em seguida os tipos de riscos apresentados na classificação proposta foram decompostos em eventos, indicadores, qualitativos e quantitativos, foram estabelecidos para avaliar o impacto do risco e uma equação para cálculo da probabilidade do risco foi desenvolvida. O estabelecimento destes elementos (classificação, eventos do risco, indicadores e equação de probabilidade) tornou possível o desenvolvimento da metodologia proposta nesta pesquisa que pressupõe: 1) Compreender a cadeia de suprimentos conforme apresenta o modelo LCP de gerenciamento da cadeia de suprimentos; 2) Identificar os riscos a partir do registro da ocorrência de algum de seus respectivos eventos que gerar impacto sobre a empresa focal; 3) Dado a ocorrência e impacto de um evento, registrar os indicadores e ocorrências dele, fornecendo ao longo do tempo, dados históricos para avaliação do risco; 4) Avaliar o impacto do risco com o Analytic Hierarchy Network (ANP) que compara os riscos através dos indicadores como forma de critérios; 5) Calcular a probabilidade do risco através dos registros de ocorrência dos eventos com o uso de uma equação baseada na distribuição de Poisson; 6) Combinar os resultados obtidos na avaliação do impacto com o ANP e no cálculo da probabilidade do risco (Impacto x Probabilidade), que resulta em um índice de criticidade do risco e, assim, priorizar os riscos com os maiores índices.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ArquivoTotalSuylan.pdf: 2164456 bytes, checksum: 5719700a3971e805d7b73101e7c13cef (MD5) Previous issue date: 2013-07-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Bentonite clays may be defined as a clay consisting predominantly of the smectite group clay minerals, particularly montmorillonite. There is naturally organophilic bentonite clays, these can be modified by specific treatments with surfactants (ionic or nonionic), passing to its hydrophobic nature hidofílica. Organophilic clays are widely used in drilling fluids non-aqueous, these fluids are mixtures of different components used in a well bore. One of the basic characteristics of drilling fluids is to minimize physical and chemical changes of the formations to be drilled. Recent studies have demonstrated the influence of clay, and presence of a dispersant surfactant rheology of the fluids. In this study we verified the influence of clay and surfactant in the production of organoclays using a route alcoholic and was therefore analyzed the rheology of non-aqueous fluids. Therefore, we performed the characterization of samples of clays; through thermogravimetric analysis, X-ray Diffraction, Differential Thermal Analysis and Particle Size Analysis for the organoclays were characterized by XRD and X-ray fluorescence were eventually produced in non-aqueous fluids according to Petrobras to perform normalization of rheological tests. The results indicated that the influence of the ratio clay / surfactant and the route alcoholic on the rheology of non-aqueous drilling fluids. / Argilas bentoníticas podem ser definidas como sendo uma argila constituída essencialmente de argilominerais do grupo das esmectitas, especialmente a montmorilonita. Não sendo as argilas bentoníticas naturalmente organofílicas, estas podem ser modificadas através de tratamentos específicos com tensoativos(iônicos ou não-iônicos), passando sua natureza de hidofílica para hidrofóbica. As argilas organofilicas são amplamente utilizadas em fluidos de perfuração não-aquosos, estes fluidos são misturas de diferentes componentes utilizados em uma perfuração de poço, ao acréscimo de aditivos aos fluidos é com intuito de otimizar suas propriedades como por exemplo: suportar a parede do maciço, limpeza do poço, evitar a invasão do filtrado e os danos na formação e o controle da pressão e teor de cascalhos em suspensão. Uma das características básicas dos fluidos de perfuração é minimizar alterações físicas e químicas das formações a serem perfuradas. Estudos recentes demonstraram a influência do tipo de argila, tensoativo e presença de defloculante na reologia dos fluidos. Neste trabalho verificamos a influência do teor de argila e tensoativo na produção de argilas organofilicas, utilizando uma rota alcoólica e conseqüentemente foi analisado a reologia dos fluidos não aquoso. Os resultados evidenciaram que existe influência da razão argila/tensoativo na reologia dos fluidos de perfuração não aquosa.