Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / Autores no autorizan el acceso directo a su documento / En Chile, alrededor del 16% de los empleados tiene un horario de trabajo muy largo, cifra mayor que el promedio de la OCDE de 9%. Estas cifras no solo provocan problemáticas tales como vida sedentaria y obesidad sino que también de estrés. Paralelamente, cifras registradas por encuesta realizada por Adimark en 2013, muestran que uno de cada tres chilenos se siente muy estresado. Además expone que la mayoría de personas tiene menos tiempo durante la semana y el fin de semana y trata de desestresarse con actividades indoor: la TV (28%), escuchando música (25%) y durmiendo (23%). Sólo el 18% hace deporte o se junta con amigos.1 Concluyendo que las actividades a las que se recurre para relajarse son individualistas, existiendo conocimiento documentado de que el apoyo social amortigua los efectos de estrés y genera mayores niveles de satisfacción. Dado lo anterior, el objetivo de este negocio consistirá en redefinir el espacio del almuerzo de los trabajadores, entregándoles una plataforma nueva y diferente de entretenimiento. Office Break, una discoteca diurna, ofrece una nueva experiencia para liberar estrés, sociabilizar, hacer networking y ejercicio físico en un ambiente sano de música y baile que rompe completamente con la rutina de la semana laboral. La oferta de Office Break es generar un impacto positivo en la productividad, creatividad y calidad de vida de los trabajadores chilenos. Se considera que el éxito de este negocio estará enfocado en ser un nuevo actor social que promueva y premie a las empresas que sean responsables con el bienestar de sus empleados. La misión del negocio estará basada en actuar a favor de la sociedad para conseguir con esto respeto y una imagen y percepción positiva del público. La estrategia de entrada está focalizada en redefinir el espacio del almuerzo y entregar una experiencia diferente a un nicho de mercado. Se ingresará a la industria con un nuevo concepto y con la finalidad de convertir a Office Break en un nuevo actor social que promueva la responsabilidad social en pos de un equilibrio físico y mental para los trabajadores chilenos. Iniciar este negocio requiere una capital inicial de MM$120, financiado en partes iguales por sus socios gestores, quienes esperan un retorno de la inversión del 50,7%. Los ingresos se proyectan crecientes alcanzando MM$496 al quinto año de operación.

Este plan de negocio propone crear la empresa SoluStress para brindar servicios complementarios a la medicina tradicional que permitan a los colaboradores de las empresas vivir experiencias que ayuden a manejar el estrés laboral y de esta manera contribuir al éxito de las empresas, ayudando a mejorar la productividad, el clima laboral y disminuyendo los accidentes de trabajo, factores que representan una pérdida del 0.11% del PBI y 0.85% de jornadas pérdidas según un estudio realizado en España durante en el año 2004 (GAMERO BURÓN: 2010). Los tratamientos ofrecidos por SoluStress están basados en ejercicios cardiovasculares, terapias psicológicas, masajes, entre otros; estos serán realizados in House y se determinarán por un especialista en psicología laboral mediante un diagnostico a realizarse durante el servicio Freemium. El plan de marketing de SoluStress tiene un enfoque Business to Business, dirigiéndose al segmento de empresas medianas y grandes, que participan en programas como Great Place to Work y Peru2021. Actualmente en el mercado existen pocos competidores con este modelo de negocio, mayormente existen empresas de masajes que atienden al público en sus propios locales, a pesar de esto, se aplicará una estrategia de diferenciación. Asimismo, se pretende conseguir alianzas estratégicas con hoteles, universidades, colegios, gimnasios, clínicas, escuelas de masajes y reflexoterapia, y empresas relacionadas al estrés, con el objetivo de incrementar clientes y conseguir el éxito del negocio. La proyección de los clientes de SoluStress para el primer año es de 4 empresas con una media de 100 colaboradores, se estima un crecimiento del 21% anual llegando a 13 clientes en el decimo año. El plan de negocios demanda una inversión inicial de 86 mil soles, compuesto por 25 mil soles de inversión en bienes de capital, 61 mil soles de inversión en gastos pre- operativos (intangibles) y capital de trabajo para atender los gastos corrientes al inicio de las actividades. Tras analizar las diversas opciones y escenarios de financiamiento del proyecto se ha encontrado como mejor alternativa financiar el 50% de la inversión, a una tasa de 18% con amortización constante por cinco años. Se estima que en un período de diez años se puede obtener un VAN económico de S/. 3’181,286, una TIR económica de 148% superior al WACC de 13.3%, y con recupero de la inversión en 2 años; estos resultados positivos son indicadores favorables sobre la viabilidad del proyecto. / Tesis

El objetivo de éste trabajo fue verificar si el modelo teórico sobre factores asociados al estrés laboral postulado por el cuestionario CoPsoQ (ISTAS21) validado en España se ajusta a la población chilena trabajadora. Se llevó a cabo la validación de constructo de la versión larga del cuestionario CoPsoQ (ISTAS21) utilizando la metodología del Análisis Factorial Confirmatorio (AFC). El estudio se llevó a cabo sobre una muestra de 1557 trabajadores representativa de la población trabajadora chilena a nivel nacional. El instrumento mostró una consistencia interna adecuada (α Cronbach >0.7) en las 4 de las 5 Dimensiones postuladas: “Exigencias Psicológicas”; “Trabajo activo y desarrollo de habilidades”; “Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo”; “Compensaciones”, siendo la Dimensión “Doble Presencia” la excepción. La validación de constructo de este instrumento a través de la metodología del AFC, permitió contrastar el modelo teórico propuesto a priori versus la realidad de la muestra. En este sentido, los modelos ajustados permiten concluir que en la población chilena trabajadora, el estrés laboral es una variable latente que puede ser medido a través 4 de las 5 dimensiones que mide el instrumento ISTAS21.

En este trabajo se investiga la validez factorial del MBI (Maslach Burnout Inventory) que intenta medir el síndrome de Burnout. El colectivo lo conformaron 98 profesores dirigentes sindicales del Colegio de Profesores A.G. Se realizó un análisis de Componentes Principales y rotación ortogonal de tipo Varimax, el cual presentó 6 factores. En el primer componente se agrupan los ítems de Agotamiento Emocional, en el segundo los sugeridos para Despersonalización. No obstante, los descritos para Realización Personal se fragmentaron en 4 factores. La distribución de los ítems es congruente en forma parcial a los del manual y se propone una solución factorial de dos dimensiones, esto es Agotamiento Emocional y Despersonalización. Así mismo, se sugiere revisar el ítem 21, dado que en este estudio se encuentra evidencia para su eliminación. En conclusión, este trabajo plantea que la solución bifactorial permitiría evaluar el síndrome de BO con un buen nivel de validez y confiabilidad.

El objetivo de la presente investigación fue estudiar la relación entre los niveles de estrés laboral y el tipo de cultura organizacional en un grupo de trabajadores de empresas de servicios. Se utilizaron los siguientes instrumentos: El Instrumento de Medición de la Cultura Organizacional (Cameron y Quinn, 2006) y la Escala de Estrés Laboral Organizacional de la OIT-OMS (Medina, Preciado y Pando, 2007). Se estudió la validez y la confiabilidad de los instrumentos mediante el análisis factorial y a través del cálculo de la consistencia interna de las escalas. Se encontró que la cultura adhocrática correlacionó positivamente con el estrés laboral. Se entiende que la cultura adhocrática es una cultura muy dinámica, de cambio permanente caracterizada por un ambiente en el que constantemente se toman riesgos. / The aim of this investigation was to study the relationship between job stress and organizational culture. To meet the objective of the research, we applied two instruments: the Organizational Culture Assessment Instrument (Cameron & Quinn, 2006) and the Work Stress Scale Organizational ILO-WHO (Medina, Preciado y Pando, 2007). Both questionnaires were administered in a group of workers of various utilities. The validity and reliability of the instruments was studied through various factor analyzes and by calculating the internal consistency of the scales. We found that adhocratic culture positively correlated with work stress. No other significant correlations were found between these variables. It is argued that adhocratic culture is a very dynamic culture, where changes are permanent and is characterized by an environment in which people constantly take risks. / Tesis