Flera företag stöter på hinder när det gäller att förankra beslut och få hela verksamheten delaktiga i förändringar. Att säkerställa att varje del av verksamheten är involverad och delaktig i förändringsinitiativ kan vara en komplex uppgift. Rapporten syftar till att utforma en strategi för att underlätta vid förändringar. Detta för att se vilka metoder som kan användas för att företag och anställda ska kunna genomföra förändringar på ett så effektivt sätt som möjligt. Metoden som användes för att besvara frågeställningarna inkluderade en kombination av en kvantitativ datainsamling i form av en enkätundersökning, kvalitativ datainsamling i form av semistrukturerade intervjuer. Utöver detta genomfördes en litteraturstudie, samt en fallstudie. Genom att samla in och analysera empiriska data kunde resultatet av studien presenteras och jämföras med det teoretiska ramverket. Studiens resultat tyder på att en genomtänkt och inkluderande kommunikationsstrategi är avgörande för att underlätta förändringsprocesser och skapa en positiv inställning hos medarbetarna. Tydlig, engagerande och regelbunden kommunikation kan öka delaktigheten och motivationen bland anställda, vilket främjar en framgångsrik implementering av förändringar på arbetsplatsen. Dessutom visade resultaten att olika kommunikationsmetoder kan ge olika reaktioner från medarbetarna. Dessa slutsatser stöds av det teoretiska ramverket som knyts an i analysdelen, där betoningen på tydlig kommunikation och förståelse för förändringens syfte och konsekvenser lyfts fram. Öppen dialog från ledningen främjar transparens, minskar osäkerhet och motstånd, medan en gemensam förståelse av förändringens mål är avgörande för att skapa acceptans och stöd bland medarbetarna. Denna rapport begränsar sig till att studera ett mindre företag inom AI/IT branschen i Västra Götaland. Med enbart sju intervjurespondenter och enkätsvar från 43% av de anställda representerar resultaten en begränsad del av företagets arbetskraft. Tidsbegränsningar har också påverkat omfånget av datainsamling och analys, vilket kan påverka resultatets djup och bredd. Studien fokuserar enbart på förändringar kopplade till arbetsplatsen och dess påverkan på de anställda. För en framgångsrik förändringsprocess är det viktigt med bred delaktighet, tydlig kommunikation och en inkluderande arbetsmiljö där medarbetarna ges möjlighet till utveckling. Att kommunicera klara mål och syften, samt att ha en öppen dialog från ledningen, är avgörande för att minska motstånd och osäkerhet. Efter avslutad förändringsprocess är utvärdering avgörande för att dra lärdomar inför framtiden, och att tillhandahålla nödvändiga resurser underlättar övergången. / Several companies encounter obstacles when it comes to anchoring decisions and involving the entire organization in changes. Ensuring that every part of the business is involved and engaged in change initiatives can be a complex task. The aim of this report is to formulate a strategy to facilitate changes. This is to identify methods that can be used for companies and employees to implement changes as effectively as possible. The method used to address the research questions included a combination of a literature review, quantitative data collection through surveys, and qualitative data collection through semi-structured interviews. By collecting and analyzing empirical data, the results of the study could be presented and compared with the theoretical framework. The results of the study suggest that a well-thought-out and inclusive communication strategy is crucial for facilitating change processes and creating a positive attitude among employees. Clear, engaging, and regular communication can increase participation and motivation among employees, which promotes successful implementation of changes in the workplace. Additionally, the results showed that different communication methods can generate different reactions from employees. These conclusions are supported by the theoretical framework discussed in the analysis section, where the emphasis on clear communication and understanding of the purpose and consequences of change is highlighted. Open dialogue from management promotes transparency, reduces uncertainty and resistance, while a shared understanding of the goals of change is crucial for creating acceptance and support among employees. This report is limited to studying a small company in the AI/IT industry in Västra Götaland. With only seven interview respondents and survey responses from 43% of the employees, the results represent only a smaller group of the company's workforce. Time constraints have also affected the scope of data collection and analysis, which may impact the depth of the results. The study solely focuses on workplace-related changes and their impact on the employees. For a successful change process, broad participation, clear communication, and an inclusive work environment where employees are given opportunities for development are crucial. Communicating clear goals and purposes, along with maintaining an open dialogue from leadership, is essential to reduce resistance and uncertainty. Following the completion of the change process, evaluation is crucial for learning lessons for the future, and providing necessary resources facilitates the transition.

Den teknologiska utvecklingen har under de senaste decennierna fått en allt större betydelse i samhället. Som en naturlig följd av detta har bankernas verksamhet förändrats, bland annat genom ökat utbud av tekniska tjänster och produkter. Tidigare studier påvisar att människans beteende har förändrats i takt med samhällets utveckling och måste idag vänja sig vid att allt mer kommer att hanteras via de teknologiska distributionskanalerna. Dessutom menar forskare på att banker inte kan stanna upp med sitt förändringsarbete idag utan bör ständigt analysera hur den teknologiska utvecklingen kan tillfredsställa dess organisation samt kunder. Det vi har undersökt i denna C-uppsats är hur bankernas förändringsarbete ser ut med tanke på den teknologiska utvecklingen. Banker har tidigare inte varit snabba med att genomföra förändringar utan de har snarare varit trögrörliga. Därmed uppkom intresset att studera hur banker agerar vid den teknologiska utvecklingen. Vilka förändringar som bankerna genomför, vilka tjänster och produkter som lanseras samt vilka tjänster och produkter som tas bort. Det som är intressant är hur förändringsarbetet ser ut och om det finns skillnader och likheter mellan de olika bankerna. Syftet med vår studie är att belysa hur den teknologiska utvecklingen påverkar förändringsarbetet i olika banker och vilka skillnader och likheter som finns. Vi har använt oss av en hermeneutisk forskningsfilosofi och en kvalitativ metod. Detta valdes eftersom vi ville få en djup förståelse för hur förändringsarbetet ser ut i dagens samhälle. Beslut om förändring tas av personer som innehar en högt uppsatt position inom banker. Men för att skapa en djup förståelse för deras förändringsarbete har vi intervjuat personer som sitter med i ledningen och medarbetare. / Technological development has in recent decades become increasingly important in the community. As a natural consequence, banks' activities changed, partly through increased range of technical services and products. Previous studies indicate that human behaviour has changed as society and must now get used to more and more will be managed via the technological distribution channels. In addition, scientists believe that the banks can’t stay up with the change management today but should constantly analyse how technological developments can satisfy its organization and customers. There we have investigated in this thesis is how the banks change looks like, given the technological developments. Banks have previously not been quick to implement changes but have been rather sluggish. Thus arose the interest in studying how banks operate at the technological development. What changes that banks perform, the services and products being launched and what services and products are removed. What is interesting is how the change process looks like, and if there are differences and similarities between the different banks. The purpose of our study is to illustrate how technological developments affect the change process in different banks and what differences and similarities there are. We have used a hermeneutic research philosophy and a qualitative method. This was chosen because we wanted to get a deep understanding of how the change process looks like in today's society. The study has been limited to three banks in Southern Sweden, since a larger study would not have been possible in this short time. Decision to change taken by persons who hold a senior position within the banks. But to create a deep understanding of their changes, we have interviewed people who sit in the management and employees.

We are getting older and the health care needs to be developed to keep up with the demographical alterations. The proportion of elderly in Sweden above 80 years of age is expected to increase with 50 percent by 2028 and similar developments are also seen in Europe. Healthcare has many challenges and obstacles to expect, thus wants to use e-health as a tool to make healthcare more efficient. In accordance with sustainable development (Global goals 2030) the goal is to free up healthcare resources and enable and empower the caretakers. The purpose of this study has been to contribute with an increased comprehension of the change processes that can be identified in the implementations of the e-health in elderly care, how these processes are executed and the contextual circumstances that apply in the elderly care. To further understand these processes of change, the study uses a theoretical frame of reference comprised of Andrew Pettigrew's theory of process change and Roger Everett's Diffusion Theory. The study results in the following conclusions: 1) The introduction of e-health is crucial for future healthcare and elderly care.  2) E-health means better patient safety.  3) the demographic development with an older population structure is an important motivating factor for the development of e-health.  4) The public sector currently lacks the competence and expertise to successfully develop e-health.  5) Covid-19 is an important catalyst for accelerating the development of e-health.  6) Normal characteristics of digital tools are a decentralized process due to autonomy in the municipalities.  7) Due to misallocation, the municipalities are dependent on regions for the development of e-health.  E-health and digitalization are, in addition to efficiency aspects, important for delivering a good and preventive care that provides the opportunity for increased transparency and ownership of one’s own care situation. This study applies a qualitative methodology whereas semi-structured interviews have been conducted with four informants. By analyzing collected empirical data from eHälsomyndigheten, Teknikmarknad and ImagineCare AB. The study conclude that e-health is a complex phenomenon, with subprocesses and contextual circumstances, within the elderly care whereas various stakeholder´s interests meet and impacts the possibilities for development. / Vi blir äldre så sjukvård och äldreomsorg behöver utvecklas för att möta demografiska förändringar. Andelen äldre över 80 år i Sverige beräknas öka med 50 procent till år 2028. En liknande utveckling ses i Europa där äldreomsorgen står inför många utmaningar och hinder. E-hälsa är ett av flera tänkbara verktyg för att göra omsorgen effektivare. Enligt hållbarhetens dimensioner (globala mål 2030) är målet att frigöra resurser, skapa jämlikhet och delaktighet, där omsorgstagaren får större insyn och ägandeskap i sin omsorgsprocess. E-hälsa är ett nytt fenomen och studien identifierar implementeringsprocessens problem och de möjligheter som digitaliseringen skapar. Förändringsfaktorerna för utveckling av e-hälsa visas och analyseras. Studiens syfte är att öka förståelsen kring de förändringsprocesser som införandet av e-hälsa inom äldreomsorgen innebär, hur processerna går till och rådande kontextuella förhållanden.   För att förstå dessa förändringsprocesser tillämpas Pettigrews teori om förändringsprocesser samt Rogers diffusionsteori i den teoretiska referensramen. Studien ger följande slutsatser:   1) Införandet av e-hälsa är avgörande för den framtida sjukvården och äldreomsorgen. 2) E-hälsa innebär förbättrad patientsäkerhet. 3) Den demografiska utvecklingen med en äldre befolkningsstruktur är en viktig motivationsfaktor till e-hälsans utveckling. 4) Den offentliga sektorn saknar kompetens och expertis för att på egen hand utveckla e-hälsan framgångsrikt. 5) Covid-19 är en viktig katalysator för att påskynda e-hälsans utveckling. 6) Normala kännetecken för e-hälsans digitala verktyg är decentraliserade processer på grund av självstyre i kommunerna. 7) På grund av suboptimal resursallokering är kommunerna beroende av regioner för utveckling av e-hälsa. E-hälsa och digitalisering är viktiga för effektiviteten samt för att kunna leverera en god och förebyggande vård som möjliggör ökad insyn och ägandeskap för den egna vårdsituationen. I studien används en kvalitativ metod där semistrukturerade intervjuer genomförts med fyra informanter. Insamlad empiri från eHälsomyndigheten, Teknikmarknad och ImagineCare AB analyseras utifrån den teoretiska referensramen varvid en bättre förståelse fås för hur komplex e-hälsa som fenomen är, dess delprocesser och kontextuella förhållanden inom äldreomsorgen där olika intressegruppers mål ställs mot varandra och påverkar utvecklingsmöjligheterna.