As mudanças no ambiente empresarial têm acontecido em uma freqüência cada vez maior e as organizações buscam formas de aumentar suas capacidades de adaptação e, conseqüentemente, sua competitividade no mercado. Neste sentido, tem se relacionado a obtenção de vantagem competitiva com o tratamento que a empresa dá aos seus funcionários e aos seus ativos intelectuais, como o conhecimento. É dentro deste enfoque, que as organizações têm empregado ferramentas de gestão do conhecimento. A partir dessa constatação, este trabalho procura observar a gestão de recursos humanos como fator estratégico para a gestão do conhecimento. Para tanto, foi realizado inicialmente, uma revisão na literatura, que permitiu o desenvolvimento de questões para analisar a influência da gestão de recursos humanos em iniciativas em gestão do conhecimento. É também realizado um estudo de caso para observar na prática as constatações da literatura. A pesquisa identificou que a área de recursos humanos pode contribuir efetivamente, através de práticas e políticas, para que esforços em gestão do conhecimento sejam bem sucedidos. / The changes of the organizational environment have happened with a high frequency and the organizations search for ways to improve their capacities of adaptation and, consequently, their competitiveness in the market. In this way, the gain of competitive advantage is related to treatment that the company gives for their employees and for their intellectual assets, like the knowledge. Within this context the organizations have utilized tools of knowledge management. Following this argument, this work discusses the human resources management as strategic factor for the knowledge management. It was initially accomplished a literature revision, that allowed the development of subjects to analyze the influence of human resources management in the initiatives of knowledge management. This work also presents a case study that discusses in practice the observations from the literature. The research identified that the human resources department can effectively contribute, through policies and practices, for success of knowledge management implementation.

O estudo da sustentabilidade e da gestão de recursos humanos é um tema atual e importante para o desenvolvimento das organizações em um ambiente corporativo globalizado. A integração de sistemas de avaliação de desempenho e a sustentabilidade se faz necessária para as empresas que tem como objetivo se adequar aos parâmetros de índices e certificados sustentáveis. Estes, são importantes para o crescimento nos mercados em que se inserem. Assim, a pesquisa mostra a possibilidade de integrar as dimensões da sustentabilidade junto às dimensões do sistema de avaliação de desempenho utilizado pela organização. Neste contexto, o problema de pesquisa deste trabalho formulou-se da seguinte forma: como a avaliação de desempenho pode estruturar os objetivos sustentáveis e estratégicos da Gestão de Recursos Humanos? O presente trabalho visa, então, verificar se os processos de avaliação de desempenho dos colaboradores estão incorporando aos objetivos estratégicos de sustentabilidade das organizações. O trabalho foi realizado por meio de pesquisa qualitativa, utilizando a técnica do grupo focal. Na qual contribuiu para a elucidação de fatores que envolvem a Gestão de Recursos Humanos e do desenvolvimento sustentável em empresas do interior de São Paulo. Os momentos de discussão e reflexão culminaram em algumas considerações relevantes sobre o entendimento da estrutura das avaliações de desempenho e dos processo de sustentabilidade nas organizações. A principal conclusão deste trabalho está contida na necessidade da criação da gestão de desempenho sustentável. E, esta será possível quando as organizações delegarem responsabilidades sociais/ambientais aos colaboradores; estabelecerem metas para a performance sustentável; e, estabelecerem políticas para o uso de produtos insustentáveis, energia renovável e para redução de elementos tóxicos. Este trabalho é relevante, pois ratifica a necessidade da elaboração de ferramentas de mensuração da sustentabilidade dentro da organização e a estruturação do processo de avaliação de desempenho sustentável. / The study of sustainability and human resource management is a current topic and important for the development of organizations in a globalized business environment. The integration of performance appraisal systems and sustainability is necessary for companies that aim to fit the parameters of sustainable indexes. These are important for market growth in which they operate. Thus, the research shows the possibility of integrating the dimensions of sustainability along the dimensions of performance evaluation system. In this context, the work of this research problem was formulated as follows: how the performance evaluation can structure sustainable and strategic objectives of Human Resource Management? The present work addresses the topic of whether the employees\' performance evaluation process is incorporating the organizations\' sustainability strategic objectives. The study was conducted through qualitative research, using the focus group technique. In which, it contributed to the elucidation of factors involving Human Resources Management and sustainable development in São Paulo state companies. The moments of discussion and reflection culminated in some relevant considerations on the understanding of of performance assessments structure and sustainability process in organizations. The main conclusion of this work is the need to create sustainable performance management. And this will be possible when organizations delegate social/environmental responsibilities to employees; set goals for sustainable performance; and establish policies for the use of unsustainable products, renewable energy and for toxic elements reduction. This work is important because it confirms the need to prepare for sustainability measurement tools within the organization and the structuring of sustainable performance assessment process.

Esta dissertação aborda o tema “Consultoria Interna de Recursos Humanos”, uma tendência encontrada pelas Organizações para buscar mais agilidade em seus processos a partir da quebra do paradigma clássico da visão fragmentada, típica da Era da Administração Científica. A partir de mudanças nas formas de organização do trabalho, embasadas numa concepção sistêmica, a Consultoria Interna tem assumido papel importante nas áreas-meio, como atividade de cunho mais intelectual e de apoio à gestão.O presente estudo objetiva analisar a possibilidade de implementação do Modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos em uma Cooperativa de Serviços Médicos. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, desenvolvida com base em estudo de caso único da Unimed Noroeste/RS. Os resultados do estudo evidenciam que das doze variáveis pesquisadas, a Unimed Noroeste/RS está preparada apenas em relação às variáveis objetivos e orçamento para o Modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos. As demais variáveis estão propensas ao modelo de Administração de Recursos Humanos, e a variável processos posicionou-se 50% (cinquenta por cento) em cada modelo (Consultoria Interna de Recursos Humanos e Administração de Recursos Humanos). No que tange ao Modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos, pode-se observar que a implementação do Planejamento Estratégico trouxe maior segurança e assertividade às ações da área, por meio da disponibilização de novas ferramentas de gestão para os gestores. A partir da análise de enquadramento nas variáveis pesquisadas, o diagnóstico sinaliza para a necessidade de um avanço na Área de Recursos Humanos da Unimed Noroeste/RS, considerando que, atualmente, a fundamentação está orientada para Administração de Recursos Humanos. Assim, o desenvolvimento e a evolução de ações especialistas para o viés generalista permitirá à área concretizar a adoção do modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos. Diante das lacunas identificadas, foram elaboradas algumas estratégias como sugestão para implantação do modelo. Para descrevê-las, procura-se sistematizá-las, agrupando-as em três conjuntos de ações de mesma natureza, que se referem à estratégias de Introdução, Desenvolvimento e Apoio. Consideram-se por Estratégia de Introdução todas as ações voltadas para preparar as condições e pré-requisitos básicos para o funcionamento do modelo. Por estratégia de desenvolvimento, foram consideradas todas as ações que visavam ao funcionamento adequado do modelo. E, por estratégia de apoio, foram consideradas as ações específicas da Área de Recursos Humanos da Cooperativa como um todo que visassem a dar suporte à viabilização do modelo. Assim, atende-se ao objetivo geral desta dissertação, de demonstrar quais as condições necessárias para a efetiva implementação de um sistema de Recursos Humanos fundamentado nos princípios do Modelo de Consultoria de Recursos Humanos na Unimed Noroeste/RS. Para finalizar, aponta-se para a necessidade de desenvolvimento dos profissionais da Área de Recursos Humanos e dos gestores de linha como efetivos gestores de suas equipes. Conclui-se que o modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos vem-se apresentando como diferencial nas organizações, sobretudo revelando aspectos de uma gestão marcada pela abordagem generalista da Área de Recursos Humanos, atuando como parceira estratégica na missão desses gestores e alinhada ao negócio da organização, fundamentais em tempos de constantes e profundas mudanças no mundo das organizações contemporâneas. / 167 f.

As discussões da temática responsabilidade social corporativa (RSC) intensificaram-se nos últimos tempos. O processo de globalização e incremento de inovações tecnológicas estreitaram as barreiras, possibilitando troca de informações e desenvolvimento de novos modelos. Observa-se um pensamento crítico no processo produtivo das organizações, gerando cobranças por ações éticas e socialmente responsáveis tanto pelo Estado como pela sociedade. Neste contexto, a sustentabilidade perpassa do modelo individualista para um modelo de integração da empresa e as partes interessadas no negócio. A comunicação das práticas sociais ganha relevância e estruturam-se em relatórios de balanços sociais ou relatórios de sustentabilidade. Os relatórios evoluíram conforme o contexto histórico e a dialética da conceituação de RSC. Hoje, estes se encontram estruturados em diretrizes e indicadores para compreensão do público. Este estudo se propôs a verificar a evolução do grau de aderência plena (GAPIE-GRI) e o grau de evidenciação efetiva (GEE) aos indicadores de desempenho social (práticas laborais, trabalho decente e direitos humanos) das empresas brasileiras que publicaram o relatório de sustentabilidade GRI de 2007 a 2012, tendo como foco demonstrar o quanto do que foi requerido pelos indicadores de desempenho pelas Diretrizes da GRI foi realmente divulgado e quanto do potencial dessas informações foi efetivamente apresentado ao longo desse período. Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo, por meio de pesquisa bibliográfica e documental. A análise ocorreu por meio do cálculo dos índices GAPIE-GRI e GEE e da estatística descritiva para análise do perfil da amostra. A amostra representa 642 relatórios da GRI das empresas brasileiras distribuídos no período investigado, presentes no site oficial da instituição e/ou da empresa. Observou-se a presença significativa de empresas de grande porte e de setores energia e serviços financeiros. Os indicadores com maior representatividade em aderência plena durante o período pesquisado foi LA1, LA2, LA4 e LA10. Notou-se o aumento do percentual dos índices GAPIE-GRI e GEE, demonstrando uma evolução de baixa aderência e evidenciação efetiva para um grau mediano de aderência e evidenciação efetiva nos indicadores sociais da GRI. / The discussions of the theme corporate social responsibility (CSR) have intensified in recent times. The process of globalization and increasing technological innovations narrowed barriers, enabling information exchange and development of new models. There is a critical thought in the production process of the organizations, generating charges for ethical and socially responsible actions both by the State and society. In this context, sustainability permeates the individualistic model to a model of enterprise integration and business stakeholders. The communication of social practices becomes relevant and structured into sustainability reports. Reports have evolved as the historical context and the dialectics of conceptualizing RSC. Today, these are structured guidelines and indicators for public understanding. This study aimed to verify the evolution of the degree of adherence full (GAPIE-GRI) and the degree of effective disclosure (GEE) to the social performance indicators (labor practices and decent work and human rights) of Brazilian companies that published the report GRI sustainability from 2007 to 2012, focusing on demonstrating how much of what was required by the performance indicators by GRI Guidelines was actually released and how much potential this information was effectively presented throughout this period. This is a quantitative study, descriptive, through literature and documents. The analysis occurred by calculating the indices GAPIE-GRI and GEE analysis and descriptive statistics for the sample profile. The sample represents 642 GRI reports of Brazilian companies distributed in the investigated period, present on the official website of the institution and / or company. We observed a significant presence of large companies and financial services and energy sectors. The most representative indicators in full compliance during the period studied was LA1, LA2, LA4 and LA10. It was noted the increase in the percentage of indices GAPIE-GRI and GHG, showing an increase of low adherence and disclosure effective for moderate degree of adherence and effective execution of social indicators of GRI.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marilia de Gonzaga Lima e Silva Tose.pdf: 6501498 bytes, checksum: 2f37cd3316cfc0aa8649eb41a833de23 (MD5) Previous issue date: 1997-11-30 / The present work is the result of an empirical study. It aims at revealing the situation of the organizations in terms of human resources management (H.R.M.). A questionnaire with closed questions was used, with the possibility of:free answers to the option "Others". That questionnaire was sent to associations of H. R. professionals and to some other companies not belonging to those associations, ali located in southeastern Brazil. The presumption which grounded this dissertation was the evolution of H.R.M. In the industrialization period, it went through tive phases: bookeeping, legal, technical, administr tive and strategical. Ambiguous results required the insertion of intermediate phases among those tive: strategical, strategical-administrative,strategical-technical, technical, technical-strategical, technical-administrative and technical-strategical-administrative. In the sample studied it was found that organizations are passing through a transition, between the technical and the strategical phases. Results show that 'organization are stuck to human resources management techniques of the 60's and 70's, along with the changes hapenning in business world / O presente trabalho foi elaborado a partir de uma pesquisa empírica, com o objetivo de retratar a situação das empresas no que se refere à gestão de recursos humanos } Foi utilizado um questionário com perguntas fechadas, com a possibilidade de respostas espontâneas através da opção "Outros". Esse questionário foi enviado, no sudeste do Brasil, a grupos informais de recursos humanos e a algumas outras empresas não pertencentes a esses grupos. Partiu-se da pressuposição de que a evolução da gestão de recursos humanos" ao longo do processo de industrialização, passou por cinco fases: a contábil, a legal, a tecnicista, a administrativa e a estratégica. Foram encontrados resultados ambíguos, que levaram à criação de uma nova classificação, envolvendo fases puras ou intermediárias: estratégica, estratégica-administrativa, estratégica-tecnicista, tecnicista, tecnicista-estratégica, tecnicista-administrativa, tecnicista-estratégica¬ administrativa. Foi constatado que as empresas do universo amostral pesquisado estão numa fase de transição entre a fase tecnicista e a fase estratégica. Os resultados; mostram que ainda há um certo apego às técnicas de administração de recursos humanos dos anos 60 e 70 e, em paralelo, a integração às mudanças que vêm ocorrendo no mundo dos negócios

Nos anos de 2008 e 2010, o turnover nacional ultrapassou os 50%, o que representa mais da metade do total dos contratos de trabalho por ano sendo rompidos. Além disso, mais de 40% dos vínculos de trabalho, entre os anos de 2000 e 2009 não duraram mais de seis meses (DIEESE, 2011). O alto turnover está provocando inquietações a respeito do que as empresas podem fazer para atrair e reter os profissionais, especialmente no tocante da importância dos mesmos como fonte de vantagem competitiva. Dessa maneira o objetivo geral foi identificar a existência de relação entre as práticas de Gestão de Recursos Humanos com turnover, sendo dirigido para empresas da região do norte do Paraná por conveniência. Na literatura foram encontrados trabalhos que puderam classificar os estudos em turnover em três linhas: focada no indivíduo, na Gestão de Recursos Humanos e na visão integrativa. Este estudo optou por aplicar a pesquisa relacionada a linha da Gestão de Recursos Humanos. Tratou-se de uma pesquisa aplicada, descritiva com hipóteses e quantitativa. O instrumento utilizado de McConnell (2001) permitiu quantificar em rankings a eficiência das práticas de Gestão de Recursos Humanos. Os principais resultados apontaram para a existência de correlação negativa significativa do turnover com as práticas de Recrutamento e Seleção, Benefícios e Treinamento e Desenvolvimento. Ao passo que Remuneração, Avaliação de Desempenho, Integração e Satisfação não apresentaram correlações significativas. Sugere-se que os próximos trabalhos estratifiquem as empresas pelo direcionamento estratégico e que o instrumento possa ser adaptado para pequenas empresas. / In 2008 and 2010, the national turnover exceeded 50%, which represents more than half of total employment contracts being broken every year. Furthermore, over 40% of working ties between the years of 2000 and 2009 did not last more than six months (DIEESE, 2011). The high turnover is causing worries about what companies can do to attract and retain professionals, especially in terms of their importance as a source of competitive advantage. Thus the overall goal was to identify the existence of a relationship between the practices of Human Resources Management with turnover being aimed at companies in the region of northern Paraná for convenience. In literature studies were found that could classify studies on turnover in three lines: focused on the individual, Human Resource Management and integrative view. This study chose to apply the line of research related to Human Resource Management. It was an applied research, descriptive and quantitative assumptions. The instrument used to McConnell (2001) allowed to quantify the efficiency rankings in the practice of Human Resource Management. The main results showed the existence of significant negative correlation with turnover practices Recruiting and Selection, Benefits and Training and Development. While Compensation, Performance Evaluation, Integration and satisfaction showed no significant correlations. It is suggested that future studies stratify firms for strategic direction and that the instrument can be adapted to small businesses.

Este trabalho discorre sobre a gestão de recompensas para organizações do Terceiro Setor, as quais, nos últimos anos, têm sentido a necessidade de maior estruturação e profissionalização. Discutimos se um caminho natural seria a incorporação daquelas práticas bem sucedidas nas organizações do Mercado, em função de seu maior desenvolvimento conceitual e prático sobre o assunto, ou se deveriam, em função de suas especificidades, elaborar modelos próprios. Para chegar a uma conclusão, optamos por entender se profissionais dos dois setores compartilham de um conjunto de crenças semelhantes em relação ao trabalho; à organização; e ao papel a ser desempenhado pelas práticas de Gestão de Pessoas e Recompensas; além de verificar o que eles esperam como retribuição pelo seu trabalho. Acreditamos, suportados pela literatura, que a compreensão destes aspectos é condição necessária para o estabelecimento de práticas compensatórias adequadas. A identificação das semelhanças e diferenças entre os profissionais dos dois setores em relação aos aspectos mencionados foi obtida pela aplicação de questionários a seus gestores e colaboradores. Este foi elaborado, tendo por referência a literatura de gestão de recompensas desenvolvida para o Mercado e o resgate efetuado sobre as características, momento, e desafios presentes nas organizações sem fins lucrativos, além de considerar as recomendações da literatura internacional sobre remuneração para organizações do Terceiro Setor. Ao final, debatemos os resultados da pesquisa junto a um Grupo Focal, o que gerou, uma série de inferências e recomendações em relação à adoção de práticas de recompensas para as organizações sem fins lucrativos. / This work discourses on the rewards system management for the Third Sector organizations, which, in the last years, have been missing major structuring and professionalism. We have argued whether a natural way to achieve that, would be the incorporation of those successful practices from the for-profit organizations, due to their major conceptual and practical development on the matter, or if they should, because of their peculiarities, elaborate their own models. In order to reach a conclusion, we decided to check if both sectors professionals share the same beliefs in what concerns the work itself; the organization; and the role to be played by the Human Resource Management System and the Rewards System, besides accessing what they expect in return for their work. We believe, supported by the literature, that the understanding of these aspects is a necessary condition for the establishment of adequate rewarding procedures. The identification of similarities and differences among the professionals of both sectors in what concerns the above topics was obtained through questionnaires which were answered by both managers and collaborators. These questionnaires were elaborated with the support of the rewards management literature developed for the for-profit organizations and through the rescue that was realized about the current characteristics, the present moment, circumstances and the challenges of the non-profit organizations, besides considering the recommendations of international literature on compensation for the Third Sector organizations. At the end, we debated on the results of the survey together with a Focus Group, which generated a series of inferences and recommendations in relation to adopting reward procedures for the non-profit organizations.

Estágio realizado na INDRA e orientado pelo Doutor Vasco Cação / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Tese de mestrado. Engenharia Informática. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008