Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T02:49:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 171261.pdf: 267108 bytes, checksum: 555692d83d9f024af845bd14f9d69c34 (MD5) / O aumento da competitividade nos mercados tem ocasionado mudanças na gestão das empresas, que determinam a necessidade de melhora nos produtos através de custos mais baixos, processos mais velozes e com maior qualidade. Como consequência, forçam as empresas a controlar os custos, diminuindo as perdas e desperdícios, com conhecimento mais preciso dos custos realmente embutidos em cada produto. Assim, torna-se importante a aplicação de sistemas de custeio que proporcionem melhor compreensão dos custos dos produtos, suas perdas e desperdícios; e ainda métodos de precificação que reflitam as necessidades sentidas no mercado. Nesta dissertação demonstra-se, durante as diversas fases do ciclo de vida das empresas, como são utilizados os diversos sistemas de custeio e precificação como fatores chave de sucesso. Um estudo de múltiplos casos em cinco empresas é apresentado, confirmando como o domínio dos processos de custeio e precificação e a oportunidade de seu uso é condizente com a estrutura interna dessas organizações e determinante para a estratégia dos negócios.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socio-Economico / Made available in DSpace on 2012-10-17T02:18:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T21:45:10Z : No. of bitstreams: 1 108727.pdf: 6924671 bytes, checksum: 28e0ccec1aa9286393ae30b6df79a042 (MD5) / Verificação da implantação de um programa de reengenharia de processos através de um estudo multicasos, ressaltando as implicações dessa abordagem sobre os recursos humanos, os processos e a tecnologia da informação das empresas participantes do estudo. Complementa o trabalho, a análise comparativa entre a metodologia utilizada na adoção da reengenharia em ambas organizações. Mediante isso, concluiu-se que, as alterações provocadas pela implementação da reengenharia nos recursos humanos, processos e tecnologia da informação, favoreceram, de certa forma, tanto em uma quanto em outra empresa, o estabelecimento de equipes interfuncionais, compostas de pessoas com uma maior autonomia e flexibilidade na realização de seu trabalho, que por sua vez, é orientado para os processos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T11:04:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 171532.pdf: 978010 bytes, checksum: 4a9857803a95de15e643e93a0ea83d19 (MD5) / O modelo de controle de gestão apresentado neste trabalho propõe-se a contribuir para a gestão da pequena empresa, oferecendo um direcionamento básico de controle de suas atividades para que a garantia da qualidade de produtos e processos seja assegurada. Para isso, são demonstrados procedimentos e modelos de registros e relatórios operacionais e gerenciais, assim como de ferramentas globais, para que o controle possa se efetivar de forma integrada entre todas as áreas da organização. A integração de todas as áreas da organização acontece através da adoção de um sistema de informações capaz de operacionalizar as ações necessárias definidas no planejamento, fornecendo informações concisas para medição do desempenho da organização como um todo.Este modelo delineou-se a partir da aplicação em uma pequena empresa industrial, na qual se constatou a necessidade de controles formalizados para cada fase do ciclo de vida, os quais possibilitaram a transição dessa empresa de uma fase para a outra, permitindo assim, que a mesma evoluísse num processo estruturado.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T11:48:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:50:27Z : No. of bitstreams: 1 178970.pdf: 20859029 bytes, checksum: a98227876c67e3b0ccc0fd3c133b6990 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T17:49:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 296472.pdf: 811550 bytes, checksum: 585c9b91eb7658b0dc8234742132daa0 (MD5) / A busca por competitividade das empresas tem guiado os esforços dos empreendedores, principalmente de pequeno e médio porte, a ações associativas e cooperativas, já que através dessa estratégia essas empresas podem aumentar sua flexibilidade e eficiência em processos que não são de sua excelência. Desse processo podem surgir, quando em maior escala, as aglomerações produtivas em torno de uma vocação regional, que podem evoluir para organizações como os arranjos produtivos locais (APL). As experiências brasileiras e internacionais bem sucedidas de aglomerações produtivas mostram a capacidade dos produtores em sustentar suas vantagens competitivas em fatores dinâmicos, relacionados fundamentalmente com a inovação e a interação entre os agentes locais, incluindo também organismos de apoio e o setor público, através da governança. Assim, este trabalho visa modelar uma ferramenta para encontrar estes mecanismos e atores da governança em uma aglomeração econômica, mesmo quando não explícitos em uma estrutura organizada. Assim, foi feito uma revisão bibliográfica sobre tipos e modelos da governança de arranjos produtivos, focando em seus mecanismos de forma mais objetiva, embasando a definição dos serviços da governança, o que propicia também a avaliação da mesma através do modelo de avaliação da qualidade de serviços Servqual. No final apresenta-se o modelo para mapeamento dos atores e das redes de confiança da governança de um aglomerado produtivo, bem como sua aplicação no micropólo de turismo do Leste de Florianópolis.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T18:19:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 292893.pdf: 2354773 bytes, checksum: 920106c3f50a8d3dbac2dd67356e3c3b (MD5) / O desenvolvimento econômico e social das nações está diretamente relacionado aos seus sistemas nacionais e regionais de inovação, constituídos pelo governo, um de seus principais atores, universidades, institutos de pesquisa e empresas. Do mesmo modo, passa necessariamente por uma gestão apropriada de recursos econômicos e sociais. Nesse contexto, um dos fatores críticos às organizações públicas diz respeito a seus mecanismos de transparência e prestação de contas à sociedade, assim como à crescente exigência dos cidadãos quanto à eficiência dos serviços e retorno dos investimentos públicos, temas estes inseridos no conceito de governança. A promoção da ciência, da tecnologia e da inovação (CT&I) tem na governança uma ferramenta central ao buscar maximizar os resultados dessa área em prol da sociedade, contudo, observa-se a inexistência de indicadores que permitam avaliar a governança em domínios públicos mais específicos, como é o caso dos agentes públicos de fomento dos Sistemas Regionais de Ciência, Tecnologia e Inovação (SRCT&I). Desta forma, é nesse contexto que esta tese objetiva formular um quadro de referência para apoiar a gestão da governança desses agentes. Para isso, delimita-se o objeto de análise às Fundações Estaduais de Amparo à Pesquisa (FAPs), um dos principais atores estaduais de articulação e desenvolvimento dos SRCT&I, que têm a missão de fomentar CT&I em seus estados de origem, contribuindo assim para o avanço da ciência em suas regiões. A proposta prevê a explicitação dos fatores de análise da governança pública considerados relevantes e consensuais na literatura, sua explicitação em termos de questões a serem examinadas junto a gestores de FAPs, a ponderação desses fatores e a proposição de índices de governança, os quais viabilizam a avaliação do estado da governança em organizações cuja missão seja o fomento a CT&I. O quadro de referência foi aplicado em três FAPs, buscando assim avaliar sua aderência ao modelo de governança dessas organizações e verificar sua aplicabilidade enquanto sistema de apoio à implementação dos conceitos e práticas de governança. Os resultados evidenciam que o quadro de referência permite à FAP verificar a aderência de sua gestão aos princípios de governança, bem como identificar ações que possam ser promovidas para melhorar a gestão da governança na organização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T00:10:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 291421.pdf: 1302760 bytes, checksum: 447285c20ea4b5303de602001db712e8 (MD5) / Este trabalho desenvolve uma metodologia para identificar as principais competências necessárias aos membros da governança endógena de Arranjos Produtivos Locais (APLs), segundo integrantes pesquisados; bem como revela seus papéis, quais as ações desenvolvidas por um membro da governança de um APL, utilizando-se de casos no estado de Santa Catarina. Identificadas as principais competências propõem-se um framework para análise da governança. Para elaboração desta metodologia, além das informações obtidas com os membros da governança, foi utilizado como referência, material coletado em pesquisa bibliográfica sobre o tema, abordando: arranjos e suas denominações, arranjos produtivos locais, governança, governança endógena e competências. Este trabalho, resultante de uma pesquisa de natureza aplicada com uma abordagem mista (qualitativa e quantitativa), abrangeu os APLs: de Malacocultura da Grande Florianópolis, de Vinhos de Altitude da Serra Catarinense, de Calçados de São João Batista e o Metal-mecânico da região de Joinville. Os APLs foram selecionados por sua representatividade e por se encontrarem em diferentes fases de organização. Nestes APLs foram realizadas entrevistas em profundidade e aplicados questionários com escala tipo Likert, a vinte membros da governança endógena. Os resultados apontaram a existência de 16 competências e 13 papéis desempenhados pela governança. As 16 competências, organizadas em ordem de importância são consideradas necessárias para que a governança endógena possa desenvolver os 13 papéis com desenvoltura. Os resultados permitiram construir uma matriz que indica quais competências são mais importantes para determinado papel ou ação. Com a metodologia proposta espera-se que a governança possa melhor se orientar quanto às quais ações são prioritárias e quais as competências serão necessárias para executá-las. / The present work develops a methodology to identify the main needed competencies to the members of endogenous governance of Local Production Systems (LPS), according to researched members; as ells reveals the member#s roles, what actions are developed by a member of the governance of a LPS, using cases from the state of Santa Catarina. After the main competences are identified, a governance analyses framework is proposed. For elaborating this methodology, besides the information obtained from members of the governance, reference materials collected in the literature about the topic were used, approaching: clusters and their denominations, local production systems, governance, endogenous governance and competencies. This work, result from a research of applied nature with qualitative and quantitative approach, and covered the following LPS: Clam Production from the greater Florianopolis region, Altitude Wines from Santa Catarina mountain range region, Shoe Manufacturing from São João Batista and Metal Mechanic from Joinville region. The local production systems were selected by their representativeness and because they were in different organizational stages. In these clusters (LPS) were realized indepth interviews and applied Likert scale questionnaires to twenty members of the endogenous governance. Results have indicated the existence of 16 competencies and 13 roles performed by the governance. These 16 competencies, arranged in order of importance, are considered necessary that the endogenous governance can develop, in an easier fashion, the 13 roles. The results allowed building a matrix that indicates which competencies are more important for a certain role or action. With the proposed methodology is expected that the governance may be able to best guide itself regarding the actions that are priorities and the necessaries competencies to execute them.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T02:48:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 294795.pdf: 10010341 bytes, checksum: 43e05b19fac8028ea4c469398b98f1d7 (MD5) / O processo de absoluta ruptura enfrentado pela sociedade do conhecimento, baseada em elementos intangíveis, assim como pela globalidade e pelo potencial dos relacionamentos, tem induzido o mundo a novos caminhos e à evolução das organizações ao largo de suas experiências anteriores, visto serem estas em muitos aspectos inexistentes sob o foco das demandas atuais. Os Parques Tecnológicos, vetores mundialmente reconhecidos do desenvolvimento baseado em conhecimento e inovação, dentro da conjuntura econômica contemporânea, têm recebido especial atenção como um tipo de entidade organizacional diferenciada e relevante. Membros de uma cadeia de elementos voltados para capacitar um país ao desenvolvimento, os Parques Tecnológicos, assim como os Sistemas de Inovação, os Sistemas Produtivos Locais e os Arranjos Produtivos Locais, passam a ter seu modelo estrutural aprimorado, seus conceitos revistos, seus atores caracterizados, sua taxonomia definida e uma nova forma de relacionamento, interno e externo. Esta pesquisa projeta o conceito da Governança Corporativa (GC) sobre a estrutura organizacional de um Parque Tecnológico no Brasil, dentro do domínio de ciência, tecnologia e inovação, caracterizando-o como Parque Científico e Tecnológico (PCT), e busca, desse modo, definir a GC para este contexto, avaliá-la em sua origem, caracterizá-la e oferecer a proposição de um Modelo de Governança para Parques Científicos e Tecnológicos no Brasil, baseado em Campos de Análise da Governança aplicados ao ambiente brasileiro dos PCTs. Para esta finalidade, constituiu-se uma amostra com vistas à verificação do modelo proposto, a partir da elaboração de instrumentos metodológicos adequados a uma pesquisa de natureza aplicada e exploratória. Os resultados alcançados sugerem a aderência do modelo proposto aos princípios da GC, ampliando a base de análise desta às especificidades dos PCTs. Da mesma forma oferece um arcabouço organizacional com efetivas possibilidades de convergência aos conceitos e mecanismos da governança, permitindo a incorporação das reconhecidas boas práticas da governança aos processos organizacionais dos PCTs no Brasil.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T08:53:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 241313.pdf: 704596 bytes, checksum: a73909ddbe6034a506ee81f7726b0c4a (MD5) / Esta pesquisa tem por objetivo avaliar os programas de responsabilidade social da empresa Suzano de Papel e Celulose na sua região de influência, mais precisamente no sul do estado da Bahia. Como os programas de responsabilidade social avaliam somente o status das empresas analisadas com relação aos mecanismos de avaliação existentes e utilizados, os mesmos não poderão ser utilizados para avaliar as suas implicações em termos de desenvolvimento local integrado e sustentável. Assim, passaremos a verificar as ações de desenvolvimento local a partir do Índice de Desenvolvimento Humano Municipal (IDH-M) na região de influência da referida empresa. A fundamentação conceitual adotada se pautará na compreensão do processo histórico de constituição da responsabilidade social, numa perspectiva corporativa, seguida dos mecanismos de desenvolvimento local integrado e sustentável. A metodologia a ser seguida consubstanciou-se nos pressupostos decorrentes da estrutura dos indicadores de responsabilidade social, do desenvolvimento local integrado e sustentável, além do índice de desenvolvimento humano municipal na região de influência da empresa em análise. A partir da estrutura da pesquisa, desenvolveu-se a formação do espaço de gestão da empresa Suzano Papel e Celulose no que diz respeito aos seus processos de gestão orientados para programas de qualidade e responsabilidade social. A seguir foram levantados os resultados dos programas desenvolvidos pela referida empresa, no que diz respeito aos indicadores Ethos de Responsabilidade Social, com vistas a avaliar as ações desenvolvidas nos seus diferentes campos de intervenção. Concomitantemente, essas mesmas informações serão utilizadas para fazer estabelecer correlações com índice de desenvolvimento humano municipal, que expressa a relação com os processos de desenvolvimento local integrado e sustentável da referida região. Embora os indicadores Ethos só possam ser validados via índice de desenvolvimento humano municipal, a correspondência em termos de desenvolvimento local integrado e sustentável se dará a partir da relação entre estes dois mecanismos de avaliação: o das ações da empresa, e o dos impactos das ações da empresa na sua região de influência.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-23T12:40:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 241101.pdf: 1115855 bytes, checksum: 3c2046e630969034f65a57199182e8d6 (MD5) / O presente trabalho busca identificar quais são as informações financeiras utilizadas no gerenciamento de empreendimentos industriais de pequeno e médio porte filiados à Associação Comercial e Industrial de Chapecó - ACIC. Trata-se de um estudo não experimental, predominantemente quantitativo, de caráter exploratório, descritivo e explicativo, sendo ainda um estudo cross-sectional. Identificou-se 53 empresas associadas a ACIC, no entanto, 29 gestores aceitaram participar da pesquisa. Foram realizadas entrevistas estruturadas com os gestores nos meses de Janeiro e Fevereiro de 2007 e os resultados apontam que Controle de contas a pagar, Controle de contas a receber e Disponível são as informações financeiras mais utilizadas na gestão das empresas analisadas. Verifica-se ainda que as variáveis: grau de escolaridade do gestor, tempo de fundação das empresas, porte da empresa e área de formação do entrevistado não influenciam na utilização dos informes financeiros.