Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2018-01-09T18:15:14Z No. of bitstreams: 1 Dissert Carla Cunha da Rosa.pdf: 2134099 bytes, checksum: badc1ae89e93f1ddc5d6fc5ea772e5f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2018-01-11T13:31:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Carla Cunha da Rosa.pdf: 2134099 bytes, checksum: badc1ae89e93f1ddc5d6fc5ea772e5f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-11T13:31:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Carla Cunha da Rosa.pdf: 2134099 bytes, checksum: badc1ae89e93f1ddc5d6fc5ea772e5f0 (MD5) Previous issue date: 2017-04-01 / A comunicação interna surge como um pré-requisito para as organizações que querem se manter no mercado e buscam o sucesso. Elas precisam melhorar a comunicação especialmente diante de pressões econômicas cada vez mais difíceis. Para as instituições públicas, essas tendências também exercem influência na forma como os serviços são prestados à sociedade, que exige eficiência, agilidade e transparência nas ações governamentais e das empresas privadas. A presente pesquisa teve como objetivo analisar a comunicação interna de uma autarquia pública federal com um recorte para a Gestão de Pessoas, buscando identificar as principais dificuldades e apontando ações de melhoria para as práticas de comunicação. Foi realizada uma investigação exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa e utilizando como fonte de dados um questionário. Como resultado do estudo, foi apresentado um diagnóstico da realidade da instituição, com detalhamento do plano de ação de melhoria da comunicação interna desenvolvido com base no referencial teórico, que teve por objetivo ampliar a qualidade dos processos de comunicação, favorecendo a integração e o comprometimento dos gestores e servidores para alcançar as metas organizacionais. Os dados demonstraram que a maior parte da comunicação da instituição investigada acontece com qualidade e é satisfatória e os canais utilizados são eficientes, mas podem ser melhorados com ações que propiciem o aumento dos indicadores avaliados. A pesquisa também comprovou que a comunicação interna deve ser aprimorada cotidianamente e a instituição deve desenvolver um sistema de indicadores e realizar avaliações periódicas facilitando as correções necessarias e auxiliar o bom andamento do clima organizacional. Dessa forma, propõem-se aos gestores que a comunicação interna seja praticada estratégicamente, investindo em ferramentas efetivas, analisando e diagnosticando sua eficácia na prática. / The internal communication is a prerequisite for organizations that want to market themselves and seek success. They need to improve communication especially in the face of increasingly difficult economic pressures. For Public Institutions, these trends also influence the way how services are provided to society, which requires efficiency, agility and transparency in government actions and private companies. The present study aimed to analyze the internal communication of a federal public autarchy with a cut-off for People Management, seeking to identify the main difficulties and pointing to improvement actions for communication practices. An exploratory and descriptive study was realized, with a quantitative and qualitative approach, using the questionnaire as the data source. As a result of the study, a diagnosis of the reality of the institution was presented, detailing the plan of action of improvement of internal communication developed based on the theoretical reference, whose objective was to increase the quality of the communication processes, favoring the integration and the commitment of managers and servers to achieve organizational goals. The data showed that the most of the communication of the investigated institution happens with quality and is satisfactory and the channels used are efficient, but can be improved with actions that increase the indicators evaluated. The research also confirmed that the internal communication should be improved every day and the institution should develop a system of indicators and perform periodic evaluations facilitating the necessary corrections and help the good progress of the organizational climate. In this way, managers are proposed that internal communication be practiced strategically, investing in effective tools, analyzing and diagnosing their effectiveness in practice.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_11553_Dissertação final com correções.pdf: 1435687 bytes, checksum: 37cbe191034e99cf36266e61064a1a4f (MD5) Previous issue date: 2018-03-26 / A área de gestão de pessoas surgiu para substituir a área de recursos humanos a partir da mudança de visão das organizações em relação a seus funcionários, que antes eram percebidos como custo necessário e passaram a ser apontados como essenciais para que se atinjam os objetivos das instituições. No setor público, apesar do viés ainda muito burocrático e operacional, a área de gestão de pessoas também é muito importante por cuidar da carreira do servidor e pelo atendimento que presta, mas a extensa legislação e a sobrecarga de demandas dificultam o trabalho. Neste contexto, esta pesquisa se preocupou em levantar os problemas e as possíveis soluções para o setor sob a ótica dos profissionais que trabalham na Diretoria de Gestão de Pessoas do Ifes. Foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, sendo utilizados como procedimentos técnicos a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental e a pesquisa de campo em que o instrumento de coleta de dados foi a exploração de documentos e a entrevista estruturada. Foi identificada que uma das maiores dificuldades do setor de gestão de pessoas do Ifes é a falta de padronização de procedimentos, associada a problemas na divulgação das informações e que uma das opções para minimizá-los seria a elaboração de manuais. Como produto desta pesquisa, foi elaborado o manual do servidor do Ifes, esclarecendo as dúvidas mais frequentes a respeito da legislação e procedimentos da área de gestão de pessoas. / The people management area was created to replace the human resources area by changing organizations' visions of their employees, which were previously perceived as necessary costs and are now considered essential if the objectives of the institutions are to be achieved. In the public sector, despite the bureaucratic and operational bias, the people management area is also very important because it takes care of the server's career and the service it provides, but the extensive legislation and the overload of demands makes the job difficult. In this context, this research was concerned with raising the problems and possible solutions for the sector from the perspective of the professionals who work in the Ifes People Management Board. A research of a qualitative nature was carried out, being used as technical procedures the bibliographical research, the documentary research and the field research in which the instrument of data collect was the exploration of documents and the structured interview. It was identified that one of the major difficulties of the Ifes people management sector is the lack of standardization of procedures, associated with problems in the dissemination of information and that one of the options to minimize them would be the preparation of manuals. As a product of this research, the Ifes server manual was elaborated, clarifying the most frequent doubts regarding the legislation and procedures of the people management area.

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This thesis proposes the production of a scale able to establish the necessary skills for a consultant in human resources management. Being an abstract and relatively new scientific debate topic, there is no single definition that is totally accepted. However, we can characterize competence as a union of knowledge, skills and attitudes that are demonstrated in job performance. With regard to consulting, this can be conceptualized as a set of activities from an internal or external agent to the company, which is responsible for assisting client-companies in decision making. By using methodological procedures such as Focus Group, Semantic Analysis and Analysis of Judges, the scale has been taking shape for validation, attended by 238 people who met certain criteria, such as being a senior student or a post-graduate course student related to consulting; being professional degree in any area related to the work of the consultant; being a consultant or teacher in people management; or business manager. The sample had a predominance of women (75.6%) with an average age of 32.19, with lato sensu post-graduate studies (45.4%), and an average individual income of R$ 2,800. Held factor analysis, the scale remained with 31 items, getting a factorial structure consisted of three factors (KMO = 0.83, r² = 25.93%): F1: Practices (17 items, r² = 11.70%, α = 0.87); F2: Posture (8 items, r² = 8.12%, α = 0.71); F3: Intellectual repertoire (6 items, r² = 6.11%, α = 0.68). From the analyzed results, it was found that the factors that have arisen in the exploratory factor analysis allude to the hypothetical dimensions designed in this study, concluded that the validated scale displays good psychometric indicators, serving requirements of statistical technique, achieving to cover a range of items that deal with the main behavioral, attitudinal and theoretical characteristics of the consultant in People Management. This study contributes to the professionals, because with the scale they can constantly evaluate their own performance, as it will also help business managers to measure the results achieved by that professional practice in his/her organization. / A presente dissertação propõe a produção de uma escala capaz de estabelecer as competências necessárias a um consultor em gestão de pessoas. Por ser um tema abstrato e de debate científico relativamente novo, não existe uma única definição que seja totalmente aceita. Contudo, podemos caracterizar competência como união dos conhecimentos, habilidades e atitudes que são demonstrados no desempenho profissional. No que se refere à consultoria, esta pode ser conceituada como conjunto de atividades de um agente interno ou externo à empresa, que se responsabiliza por auxiliar as empresas-clientes nas tomadas de decisões. Mediante utilização de procedimentos metodológicos como Grupo Focal, Análise Semântica e Análise de Juízes, a escala foi ganhando forma para a sua validação, na qual participaram 238 pessoas que obedeciam a alguns critérios, como ser estudante do último ano ou de pós-graduação de cursos correlacionados a consultoria; ser profissional formado em alguma área relacionada ao trabalho do consultor; ser consultor ou professor em gestão de pessoas; ou gestor empresarial. A amostra teve uma predominância de mulheres (75,6%), com média de idade de 32,19, com pós-graduação lato sensu (45,4%), e uma renda individual média de R$ 2.800. Realizada análise fatorial, a escala permaneceu com 31 itens, obtendo uma estrutura fatorial constituída por três fatores (KMO = 0,83; r² = 25,93%): F1: Práticas (17 itens, r² = 11,70%, α = 0,87); F2: Postura (8 itens, r² = 8,12%, α = 0,71); F3: Repertório Intelectual (6 itens, r² = 6,11%, α = 0,68). A partir dos resultados analisados, identificou-se que os fatores surgidos na análise fatorial exploratória fazem alusão às dimensões hipotéticas concebidas neste estudo, concluído que a escala validada apresenta bons indicadores psicométricos, atendendo a exigências da técnica estatística, conseguindo abarcar um leque de itens que versam sobre as principais características comportamentais, atitudinais e teóricas do consultor em Gestão de Pessoas. Este estudo contribui com profissionais da área, pois com a escala eles poderão constantemente avaliar sua própria atuação, bem como também ajudará gestores empresariais a mensurar os resultados alcançados por essa prática profissional na sua organização.

The Non-governmental organizations (NGOs) progressively expand and assume a relevant role in contemporary society. With NGOs expansion in Brazil and the rest of the world, also increases people interest to enter this universe, motivated by a strong sense of dedication to social causes, as well as to achieve personal and professional recognition through the exercise of a labor that could make sense to him or her. On the other hand, NGOs expansion brings some challenges, among them the adoption of managerial practices and procedures aiming to attract, develop and retain competent and dedicated professionals, in order to achieve effective results in its actions, especially in a context of intensive competition for financial resources. This study aims to investigate whether NGOs represent opportunity for professional investment, and was based on theoretical analysis of concepts such as people hiring, keeping and resigning, in the perspective of people employed with them and in NGOs own perspective, through a critical-reflexive approach of human management subsystems, eventually adopted. This is an explanatory and descriptive research, managed through a multiple case study, subsided by 12 (twelve) interviews and 19 (nineteen) questionnaires answered by managers and collaborators of 3 (three) most prominent NGO in Brazilian state of CearÃ. Data were treated qualitatively employing quantitative instruments. The research allowed to evidence that surveyed organizations assign importance to human management, nevertheless not adopting structured practices in order to promote the collaborators permanence, discerning that hiring and permanence of them proceeds from the desire of professional qualification, of joining in these organizations an space of identification with the social causes that he/she protect and believe, and by the work environment (organizational climate) provided. / As organizaÃÃes nÃo governamentais - ONGs cada vez mais se expandem e assumem papel relevante na sociedade contemporÃnea. Com o crescimento das ONGs no contexto brasileiro e mundial aumenta tambÃm o interesses das pessoas de ingressarem no universo de trabalho das ONGs, pressupÃe-se, movidas por um forte senso de dedicaÃÃo a causas sociais, mas tambÃm de obter reconhecimento pessoal e profissional pelo exercÃcio de um trabalho que lhes faÃa sentido. Por outro lado, a expansÃo das ONGs traz alguns desafios, dentre esses, a necessidade de adotarem prÃticas e procedimentos de gestÃo que visem a atrair, desenvolver e reter profissionais competentes e mobilizados, com fins a obter resultados efetivos em suas aÃÃes, sobretudo num contexto de intensa concorrÃncia por recursos financeiros. O presente estudo tem por objetivo investigar se as ONGs constituem espaÃo de investimento profissional, partindo-se da anÃlise teÃrica na perspectiva das pessoas que atuam nas ONGs e das organizaÃÃes, na qual se englobam conceitos sobre ingresso, permanÃncia e evasÃo de pessoas, mediante a anÃlise dos subsistemas de gestÃo de pessoas eventualmente adotados. Esta pesquisa se caracteriza como exploratÃria e descritiva, por meio de estudo de caso mÃltiplo, e valeu-se da aplicaÃÃo de 12 (doze) entrevistas e 19 (dezenove)questionÃrios, aplicados junto aos gestores e colaboradores, respectivamente, de 3 (trÃs) das maiores ONGs do Estado do CearÃ. As informaÃÃes foram tratadas qualitativamente com emprego de instrumentos quantitativos. A pesquisa permitiu constatar que as organizaÃÃes estudadas atribuem importÃncia à gestÃo de pessoas, entretanto nÃo adotam prÃticas estruturadas que visem a promover a permanÃncia de seus colaboradores, percebendo-se que o ingresso e permanÃncia desses colaboradores ocorrem a partir do desejo de se capacitarem profissionalmente, de encontrarem nessas organizaÃÃes um espaÃo de identificaÃÃo com as causas sociais que defendem e nos quais acreditam, e pelo ambiente de trabalho (clima organizacional) proporcionado.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2016-12-19T18:26:09Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Ana Cláudia Gentil Sivieri.pdf: 2169829 bytes, checksum: efe8ef199d606c35e4a5c1d17c5b66aa (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-01-16T11:36:50Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Ana Cláudia Gentil Sivieri.pdf: 2169829 bytes, checksum: efe8ef199d606c35e4a5c1d17c5b66aa (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-16T11:36:50Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Ana Cláudia Gentil Sivieri.pdf: 2169829 bytes, checksum: efe8ef199d606c35e4a5c1d17c5b66aa (MD5) Previous issue date: 2016-04-27 / This study aimed at identifying types of employees’ profiles of a national banking organization from the Meaning of Work and Personal Values Realization in the organizational environment – PVR. The assumption is that organizations are not mere environments where it draws sustenance, but spaces that enable the realization of the covering both the concrete aspect of materializing a task, how to develop a process of identity and personal story based on the experience social which, over time, relations and impacts meaning of work. This entire process has been valued by organizations, especially after the productive restructuring that took place from the twentieth century, who brought the concept of human capital. Thus, individual perceptions need to be known and understood. The Meaning of Work is the subject that has developed as a scientific research object from the work of the Meaning of Working Group (MOW, 1987). One of the most relevant studies in Brazil based on the MOW was carried out by Borges (1998b), who drafted the model adopted in this study, treating the meaning of work as a subjective and social cognition, influenced by socio-historical aspects. Already the RVP construct (MAURINO, DOMENICO, 2012) seeks to measure the perception of fair values people in the workplace, the main basis of the theory of Schwartz values (1992). This research, survey type was performed by use of two questionnaires: Inventory Labor Meaning, adapted for this research, and the Inventory of Personal Values Realization in the organizational environment. The liquid sample included 2,649 respondents, most married men, averaging 40 years. Data analysis was performed by multivariate statistical techniques. The results showed high absolute centrality of work, that is, the level of importance of the work, bringing the work as the second most important sphere of life, preceded by the family. Employees of the bank aims to working conditions, self-fulfillment and self-development, however, describe the concrete work as a source of security, which demands responsibility, commitment and agility in the face of everyday activities. In addition, they realize the routine wear and pressure as associated to the work. Mostly, they realize Self-Transcendence values, which show the highest scores. Data analysis also allowed to raise a hypothesis for future research, which verifies the existence of a positive relationship between centrality of work and RVP. To identify the types, we used the cluster analysis technique, resulting in three clusters, typified as Engajed, Responsible and Critic Persons. / Este estudo teve por objetivo identificar tipologias de perfis de funcionários de uma organização bancária nacional a partir do Significado do Trabalho e da Realização de Valores Pessoais no ambiente organizacional - RVP. Pressupôs-se que as organizações não são meros ambientes de onde se extrai a subsistência, mas espaços que possibilitam a realização do ser, abrangendo tanto o aspecto concreto de materializar uma tarefa, quanto de desenvolver um processo de identidade e uma trajetória pessoal fundada na experiência social, que, ao longo do tempo, impacta relações e significado do trabalho. Todo esse processo tem sido valorizado pelas organizações, especialmente após a reestruturação produtiva ocorrida a partir do século XX, que trouxe a noção de capital humano. Sendo assim, as percepções individuais necessitam ser conhecidas e compreendidas. O Significado do Trabalho é tema que se desenvolveu como objeto de pesquisa científica a partir do trabalho do Meaning of Working Group (MOW, 1987). Um dos estudos mais relevantes do Brasil com base no MOW foi realizado por Borges (1998b), que elaborou o modelo adotado no presente estudo, tratando o significado do trabalho como uma cognição subjetiva e social, influenciada por aspectos sócio-históricos. Já o construto RVP (MAURINO; DOMENICO, 2012) busca mensurar a percepção de realização de valores pessoas nos locais de trabalho, tendo como base principal a teoria de valores de Schwartz (1992). A presente investigação, do tipo survey, foi realizada mediante emprego de dois questionários: o Inventário do Significado do Trabalho, adaptado para esta pesquisa, e o Inventário de Realização de Valores Pessoais no ambiente organizacional. A amostra líquida contou com 2.649 respondentes, sendo a maioria homens casados, com média de 40 anos. A análise dos dados foi realizada por técnicas estatísticas multivariadas. Os resultados evidenciaram alta centralidade absoluta do trabalho, isto é, o nível de importância do trabalho, trazendo o trabalho como a segunda esfera de vida mais importante, precedida pela família. Os funcionários desse banco almejam condições de trabalho, autorrealização e autodesenvolvimento, porém, descrevem o trabalho concreto como fonte de segurança, que demanda responsabilidade, compromisso e agilidade frente às atividades cotidianas. Além disso, percebem a rotina, o desgaste e a pressão como inerentes ao trabalho. Em sua maioria, eles percebem realizar valores de Autotranscendência, que apresenta os escores mais altos. A análise dos dados também permitiu levantar uma hipótese, para pesquisas futuras, que verifica a existência de relação positiva entre centralidade do trabalho e RVP. Para a identificação das tipologias, foi empregada a técnica de análise de clusters, obtendo-se três clusters, tipificados como Engajados, Responsáveis e Críticos.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-07-22T15:28:43Z No. of bitstreams: 1 dariopinheirosilva.pdf: 1286041 bytes, checksum: 9cc23326fa168023974f5da533967967 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-22T15:44:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dariopinheirosilva.pdf: 1286041 bytes, checksum: 9cc23326fa168023974f5da533967967 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-22T15:44:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dariopinheirosilva.pdf: 1286041 bytes, checksum: 9cc23326fa168023974f5da533967967 (MD5) Previous issue date: 2015-08-28 / A Constituição Brasileira de 1988 trouxe em seu texto o norteamento para a condução legal da educação brasileira para as décadas seguintes. Com a promulgação da lei nº 11.738, em 16 de julho de 2008, conhecida como a Lei do Piso Salarial, promoveu-se um redimensionamento na composição da jornada de trabalho do professor da educação básica, levando a SEDUC-AM a normatizar nos anos de 2013 e 2014 o compartilhamento de cargas horárias. Esta dissertação pretende apresentar esta experiência através da percepção dos professores que a vivenciaram. Desse modo, a pesquisa objetiva conhecer os efeitos da citada normatização lotacional no cotidiano relacionado às rotinas profissional e pessoal dos que atuaram em regência de classe. Ao apresentar a estrutura da Secretaria de Estado da Educação e Qualidade do Ensino do Amazonas (SEDUC-AM), o foco foi o Departamento de Gestão de Pessoas – DGP e o perfil profissional dos atores diretamente envolvidos nas ações lotacionais. Foram trazidas breves noções sobre lotação de servidores, fundamentadas em estatutos de funcionários públicos civis e em autores como Di Baccio (2012) e Alvares (2012a e 2012b). A metodologia utilizada foi uma pesquisa exploratória, com amostragem não probabilística por quotas e utilizou-se como instrumentos: questionário eletrônico por e-mail, análise documental de leis, pareceres e instruções normativas, além dos autores como Mont‟Alvão, Souza e Neubert (2011), Tardif e Raymond (2000), Malhotra (2011) e Vieira, Castro e Júnior (2010) no referencial teórico. A análise dos dados recolhidos das percepções apresentadas pelos professores respondentes não revelou alteração na rotina pessoal com relação às suas atividades de lazer, mas apontou alterações nas rotinas profissionais ao participarem de espaços escolares diferentes. O compartilhamento de cargas horárias incidiu em um quantitativo maior de professores contratados; interferiu negativamente nos planejamentos pedagógicos nas atividades docentes; e impediu que os professores participassem de todas as reuniões pedagógicas e atividades das escolas nas quais estavam lotados no mesmo turno em dias diferentes, mesmo tendo receptividade considerada normal dos gestores escolares. Foi predominante a não concordância dos professores com a normatização lotacional implementada nos anos letivos de 2013 e 2014 na SEDUC-AM. Finalmente, as percepções analisadas levaram à construção de um Plano de Ação Educacional (PAE) como proposta para a implantação de projetos de atividade escolar para complementação de determinadas cargas horárias envolvendo a comunidade escolar como um todo nos níveis macro e micro educacionais. / The Brazilian Constitution of 1988 brought in its text for guiding legal conduct of Brazilian education for the following decades. With the enactment of Law No. 11,738, on July 16, 2008, known as the law of wage floor, promoted up a resize of working time of the basic education teachers, leading to the SEDUC-AM standardize the years 2013 and 2014 in the workload sharing. This master‟s thesis intends to present an experience through perception of teachers who experienced it. Thus, the research aims to know the effects of regulation of designation of the teachers related to daily routines professional and personnel who worked in the class regency. In presenting the structure of the State Department of Education and Teaching Quality from Amazonas (SEDUC-AM), the focus was on the Department of Personnel Management - DGP and the professional profile of the participants directly involved in the designation actions. Brief notions were brought about designation of civil servants , based on their statutes and authors like Di Baccio (2012) and Alvarez (2012a and 2012b). The methodology used was an exploratory research with non-probability sampling by quotas and used as instruments: electronic questionnaire by e-mail, document analysis of laws, opinions and normative statements, besides the authors as Mont'Alvão, Souza and Neubert (2011), and Raymond Tardif (2000), Malhotra (2011) and Vieira, Castro and Junior (2010) in the theoretical framework. The analysis of data collected from perceptions presented by teachers didn‟t reveal any change in personal routine in relation to their leisure activities, but revealed changes in professional routines to take part in several school spaces. The sharing workloads focused on a greater quantity of contract teachers; negative influence on educational planning in teaching activities; prevented the teachers participate in all meetings and educational activities of the schools in which were assigned in the same shift on different days, even though considered normal receptivity of school principals.It was predominantly non-concordance of the teachers with the regulation implemented in 2013 and 2014 school years in SEDUC-AM. Finally, perceptions analyzed led to the construction of an Educational Action Plan (PAE) as a proposal for the implementation of school activity projects to completion of certain workloads involving the school community as a whole in the macro and micro levels of education.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2018-05-08T19:59:53Z No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692246 bytes, checksum: c2644fbb7af06d7fe2e4d44fbd4bb1c5 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-09-03T16:02:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692246 bytes, checksum: c2644fbb7af06d7fe2e4d44fbd4bb1c5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-03T16:02:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692246 bytes, checksum: c2644fbb7af06d7fe2e4d44fbd4bb1c5 (MD5) Previous issue date: 2018-03-22 / O processo de globalização promoveu mudanças significativas nas relações de trabalho. Nesse contexto, a pressão por competividade e produtividade, alinhada à precarização do trabalho e a má gestão, tem propiciado o aumento da ocorrência do chamado “assédio moral no trabalho”. Trata-se de atitudes e comportamentos que degradam o clima laboral, causando sofrimento para vítimas, podendo culminar no seu adoecimento. Embora possam ocorrer em qualquer tipo de organização, em algumas, pela natureza dos trabalhos desenvolvidos e pelo elevado grau de pressão por produtividade e competitividade, há um ambiente mais propício à ocorrência de casos de assédio. Os bancos representam um exemplo. Na literatura sobre o tema há uma variedade de conceitos e definições que possibilitam diferentes interpretações. Assim, o objetivo geral desta dissertação foi identificar as percepções de funcionários e de profissionais de gestão de pessoas de instituições bancárias sobre o assédio moral. A opção em ouvir a área de gestão de pessoas se deu pelo interesse em levantar as diferentes percepções acerca da temática estudada. Por outro lado, é importante dar voz às vítimas dessa violência que são os trabalhadores alocados nas agências. Para cumprimento do objetivo, foi adotada uma abordagem qualitativa. A coleta de dados primários foi realizada por meio de entrevistas compreensivas com funcionários dos bancos e com profissionais da gestão de pessoas das organizações bancárias. A análise de dados foi conduzida a partir da narração argumentativa. Foi possível, então, constatar que os bancários sofrem diferentes tipos de violência no ambiente de trabalho. As causas referem-se principalmente ao ambiente altamente estressante com pressão para alcance dos resultados que esses trabalhadores são submetidos. A principal consequência percebida foi o adoecimento dos indivíduos. Com relação ao papel exercido pela gestão de pessoas conclui-se que apesar das políticas e ações desenvolvidas pela área, os bancários não as percebem como efetivas. Ademais, ficou evidente o medo que o trabalhador sente em denunciar a violência sofrida, o que permite apurar que a maior parte dos casos de assédio não chega ao conhecimento da gestão de pessoas. A pesquisa documental permitiu verificar que todos os bancos estudados se colocam, no discurso oficialmente adotado, contra atitudes desrespeitosas no trabalho. / The process of globalization has promoted significant changes in workplace relations. In this context, a pressure for competitiveness and productivity, in line with the precariousness of work and management, has opportunized the increase of the occurrences of so-called Workplace Moral Harassment. These are attitudes and behaviors that degrade the workplace climate, causing suffering to the victims, which can culminate in their illness. Although it may occur in any type of organization, in some, by the nature of the works developed and by the high degree of pressure for productivity and competitiveness, there is an environment more conducive to the occurrence of moral harassment cases. Banks are an example. In the literature on the subject there are a variety of concepts and applications that allow different interpretations. Thus, the general objective of this dissertation was to identify the perceptions of employees and Human Resources Management professionals from banking institutions about moral harassment. An option to listen to Human Resources Management professionals was due to the interest in assessing the different perceptions about the subject studied. On the other hand, it is important to give voice to the victims of violence who are the workers assigned to the agencies. To achieve the objective, a qualitative approach was adopted. A primary data collection was conducted through interviews with bank workers and Human Resources Management professionals of banking organizations. The data analysis was conducted from the argumentative narration. It was then possible to verify that the bank workers suffer different types of violence in the workplace. The causes refer mainly to the highly stressful environment with the pressure to reach the results that these workers are submitted to. The main perceived consequence was the sickness of the individuals. Regarding the role of Human Resources Management, it is concluded that despite the policies and actions developed by the area, bank workers do not perceive them as effective. In addition, it was evident the fear that the worker feels in denouncing the violence suffered, which allows to verify that most cases of moral harassment does not come to the knowledge of the Human Resources Management. The documentary research allowed to verify that all the studied banks are placed in the discourse officially adopted, against disrespectful attitudes in the work.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2018-06-28T11:02:04Z No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692249 bytes, checksum: 1f685cc767a4f51db0e2a4233804ced2 (MD5) / Approved for entry into archive by Repositório Institucional UFJF (repositorio@ufjf.edu.br) on 2018-06-29T14:41:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692249 bytes, checksum: 1f685cc767a4f51db0e2a4233804ced2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-29T14:41:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692249 bytes, checksum: 1f685cc767a4f51db0e2a4233804ced2 (MD5) Previous issue date: 2018-03-22 / O processo de globalização promoveu mudanças significativas nas relações de trabalho. Nesse contexto, a pressão por competividade e produtividade, alinhada à precarização do trabalho e a má gestão, tem propiciado o aumento da ocorrência do chamado “assédio moral no trabalho”. Trata-se de atitudes e comportamentos que degradam o clima laboral, causando sofrimento para vítimas, podendo culminar no seu adoecimento. Embora possam ocorrer em qualquer tipo de organização, em algumas, pela natureza dos trabalhos desenvolvidos e pelo elevado grau de pressão por produtividade e competitividade, há um ambiente mais propício à ocorrência de casos de assédio. Os bancos representam um exemplo. Na literatura sobre o tema há uma variedade de conceitos e definições que possibilitam diferentes interpretações. Assim, o objetivo geral desta dissertação foi identificar as percepções de funcionários e de profissionais de gestão de pessoas de instituições bancárias sobre o assédio moral. A opção em ouvir a área de gestão de pessoas se deu pelo interesse em levantar as diferentes percepções acerca da temática estudada. Por outro lado, é importante dar voz às vítimas dessa violência que são os trabalhadores alocados nas agências. Para cumprimento do objetivo, foi adotada uma abordagem qualitativa. A coleta de dados primários foi realizada por meio de entrevistas compreensivas com funcionários dos bancos e com profissionais da gestão de pessoas das organizações bancárias. A análise de dados foi conduzida a partir da narração argumentativa. Foi possível, então, constatar que os bancários sofrem diferentes tipos de violência no ambiente de trabalho. As causas referem-se principalmente ao ambiente altamente estressante com pressão para alcance dos resultados que esses trabalhadores são submetidos. A principal consequência percebida foi o adoecimento dos indivíduos. Com relação ao papel exercido pela gestão de pessoas conclui-se que apesar das políticas e ações desenvolvidas pela área, os bancários não as percebem como efetivas. Ademais, ficou evidente o medo que o trabalhador sente em denunciar a violência sofrida, o que permite apurar que a maior parte dos casos de assédio não chega ao conhecimento da gestão de pessoas. A pesquisa documental permitiu verificar que todos os bancos estudados se colocam, no discurso oficialmente adotado, contra atitudes desrespeitosas no trabalho. / The process of globalization has promoted significant changes in workplace relations. In this context, a pressure for competitiveness and productivity, in line with the precariousness of work and management, has opportunized the increase of the occurrences of so-called Workplace Moral Harassment. These are attitudes and behaviors that degrade the workplace climate, causing suffering to the victims, which can culminate in their illness. Although it may occur in any type of organization, in some, by the nature of the works developed and by the high degree of pressure for productivity and competitiveness, there is an environment more conducive to the occurrence of moral harassment cases. Banks are an example. In the literature on the subject there are a variety of concepts and applications that allow different interpretations. Thus, the general objective of this dissertation was to identify the perceptions of employees and Human Resources Management professionals from banking institutions about moral harassment. An option to listen to Human Resources Management professionals was due to the interest in assessing the different perceptions about the subject studied. On the other hand, it is important to give voice to the victims of violence who are the workers assigned to the agencies. To achieve the objective, a qualitative approach was adopted. A primary data collection was conducted through interviews with bank workers and Human Resources Management professionals of banking organizations. The data analysis was conducted from the argumentative narration. It was then possible to verify that the bank workers suffer different types of violence in the workplace. The causes refer mainly to the highly stressful environment with the pressure to reach the results that these workers are submitted to. The main perceived consequence was the sickness of the individuals. Regarding the role of Human Resources Management, it is concluded that despite the policies and actions developed by the area, bank workers do not perceive them as effective. In addition, it was evident the fear that the worker feels in denouncing the violence suffered, which allows to verify that most cases of moral harassment does not come to the knowledge of the Human Resources Management. The documentary research allowed to verify that all the studied banks are placed in the discourse officially adopted, against disrespectful attitudes in the work.

Esta pesquisa exploratória investigou como a filosofia de gestão de pessoas influencia a estratégia e a performance organizacional -_ um fenômeno contemporâneo de bastante interesse, não apenas da academia como também do ponto de vista da prática organizacional, devido à distância considerável entre a teoria e a prática da gestão estratégica de pessoas. Utilizou-se o método de estudo de multicasos com abordagem qualitativa, enfoque indutivo e perspectiva histórica, possibilitando, assim, maior abrangência analítica entre diferentes aspectos do fenômeno ocorrido ao longo da trajetória das quatro organizações estudadas. Trata-se de empresas de sucesso internacionalmente reconhecido que operam em diferentes setores, possuem configurações organizacionais distintas e têm suas origens na Austrália, Brasil, Canadá e Dinamarca. Os dados, oriundos de múltiplas fontes, foram coletados por meio de quatro técnicas distintas, incluindo a condução de 45 entrevistas semi-estruturadas e em profundidade com gerentes e não gerentes das quatro organizações. Os dados foram organizados por temas e categorias utilizando-se software específico para análise de pesquisa qualitativa. O mapeamento visual de dados longitudinais contribuiu para a síntese dos casos investigados e para a geração de insights. Os resultados desta pesquisa ilustram que a filosofia de gestão de pessoas, ou seja, o significado das pessoas no trabalho para os dirigentes da organização pode influenciar tanto a política e a estratégia de gestão de pessoas, como também, de forma significativa, o processo da estratégia e a performance organizacional ao longo da trajetória das empresas. A filosofia de gestão de pessoas pode também interferir na forma de interpretação do conceito de profissionalização ou modernização da gestão e na aplicação das ferramentas e modelos de gestão propostos pela academia. É curioso observar que, enquanto a literatura defende o alinhamento da gestão de pessoas a partir da estratégia empresarial como fórmula para o sucesso da organização, este estudo empírico aponta o sentido inverso da relação. Ou seja, a força motriz que define o alinhamento entre estratégia e gestão de pessoas nas empresas estudadas não tem sua base na estratégia empresarial, mas, sim, na filosofia de gestão de pessoas, aspecto esse que influencia de forma significativa, para não afirmar que determina a estratégia e o sucesso das organizações. Apesar de fazer sentido e de ocorrer na prática organizacional, tal possibilidade não está presente nos modelos de integração propostos pela literatura. / The theory and practice of strategic human resource management this research question is a contemporary issue of great interest not only from academics but also practitioners. On one hand researches and executives consider people as strategic assets and the source of sustainable business, but on the other hand the considerable gap between theory and practice remains a challenge. Therefore, this international muticase study investigated how the HR philosophy influences organizational strategy and business performance. By applying qualitative and inductive approach with a historical perspective, this exploratory research allowed a comprehensive analysis of various aspects of the research phenomenon occurred along the course of the four organizations. They are successful companies operating in different sectors, with very different organizational configurations. The cases are from Australia, Brazil, Canada and Denmark. The primary and secondary data, from multiple sources, were collected by four different techniques, including 45 semi-structured and in-depth interviews with managers and non-managers from these four organizations. Data were organized by themes and categories using specific software for qualitative research analysis. The visual mapping of historical data helped build and present the case studies and generate insights. The results of this research show that the HR philosophy, that is, the meaning of people at work for the leadership, influences not only the HR policy & strategy, but significantly the organizational strategy process and business performance over the organizational life time, including the way leadership interprets the concept of management professionalization and implements management models & tools proposed by the academy. It is interesting to note that while the literature suggests the alignment of HRM from the business strategy, this empirical study shows the opposite direction of the relationship, that is, the driving force that defines the alignment between strategy and HRM is not the business strategy, but the HR philosophy, which strongly influenced, not to say that determined the strategy and success of organizations. Despite making sense, this possibility is not considered in the many models of people strategy performance integration proposed by the literature.