Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-08-22Bitstream added on 2014-06-13T18:54:32Z : No. of bitstreams: 1 mazeto_rb_me_bauru.pdf: 1167711 bytes, checksum: 04d6f6c9ce07cd35086ab965bd034f15 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Os ativos intangíveis podem ser considerados um dos principais fatores de diferenciação competitiva para as organizações atuais, uma vez que muitas de suas características dificilmente podem ser copiadas por outras empresas. Poder avaliá-los significa conhecer melhor esses ativos e entender quais contribuições eles podem trazer à gestão organizacional. Inúmeros modelos de avaliação de intangíveis surgiram, tanto no meio empresarial, quanto no meio acadêmico, com a finalidade de demonstrarem para as empresas o valor de seus intangíveis, tanto em aspectos quantitativos, como qualitativos, dependendo do foco gerencial de avaliação determinado pela gestão. O modelo de Excelência de Gestão (MEG) do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é um modelo gerencial desenvolvido a partir de modelos internacionais e adaptado para as necessidades das empresas brasileiras. Tal modelo busca dar suporte às organizações no sentido de obterem constantemente a excelência organizacional, em todos os aspectos possíveis e, como não poderia deixar de ser, um de seus requisitos de avaliação de excel~encia è o critério Informações e Conhecimento, que por meio deste, as organizações buscam identificar seus intangíveis. O objetivo dessa pesquisa é demonstrar, por meio de análises prático-teóricas, como o MEG pode ser utilizado então como instrumento de avaliação dos intangíveis, colaborando com a gestão das organizações nesse sentido. Para tanto, alguns modelos de avaliação de intangíveis existentes são apresentados e categorizados de acordo com suas características principais, com a finalidade de construir uma base teórica comparativa com o MEG. Por fim, um estudo de caso é apresentado em uma organização que utiliza o modelo, demonstrando suas aplicações práticas deste na avaliação dos intangíveis da empresa, colaborando com a validação da pesquisa. / Intangible assets can be considered one of the key factors competitive differentiation for organizations today, since many of its features cannot be easily copied by other companies. Able to evaluate them means know and understand better those assets which can bring contributions to the organizational management. Several models for evaluationg intangible assets were emerging over the years, both in the business, and in academia, in order to be able to demonstrate to the companies the value of their intangibles, both in the quantitative and qualitative aspects, depending on the focus of management assessment determined by management. The Management Excellence Model (MEG) of the National Quality Award (PNQ) is a management model developed from international standards and adapted to the needs of Brazilian companies, seeking to support organizations to achieve organizational excellence consistently in every possible way and, as it should be, one of its requirements of evaluation is the criterion of excellence Knowledge and Information that through this, organizations seek to identify their intangible assets. The objective of this research is to can demonstrate through practical and theoretical analysis, as the MEG can then be used as an evaluation tool of intangibles, collaborating with the management of organizations in this regard. Some models of intangible evaluation that exists are presented and categorized according to their main features, with the purpose of using a theoretical base for comparison with MEG. Finally, a case study is presented in an organization that uses the model in order to demonstrate practical applications of assessment of intangibles in the company, collaborating with the validation of research.

Orientador: Vagner Cavenaghi / Banca: Sergio Luiz da Silva / Banca: João Pedro Albino / Resumo: Os ativos intangíveis podem ser considerados um dos principais fatores de diferenciação competitiva para as organizações atuais, uma vez que muitas de suas características dificilmente podem ser copiadas por outras empresas. Poder avaliá-los significa conhecer melhor esses ativos e entender quais contribuições eles podem trazer à gestão organizacional. Inúmeros modelos de avaliação de intangíveis surgiram, tanto no meio empresarial, quanto no meio acadêmico, com a finalidade de demonstrarem para as empresas o valor de seus intangíveis, tanto em aspectos quantitativos, como qualitativos, dependendo do foco gerencial de avaliação determinado pela gestão. O modelo de Excelência de Gestão (MEG) do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é um modelo gerencial desenvolvido a partir de modelos internacionais e adaptado para as necessidades das empresas brasileiras. Tal modelo busca dar suporte às organizações no sentido de obterem constantemente a excelência organizacional, em todos os aspectos possíveis e, como não poderia deixar de ser, um de seus requisitos de avaliação de excel~encia è o critério "Informações e Conhecimento", que por meio deste, as organizações buscam identificar seus intangíveis. O objetivo dessa pesquisa é demonstrar, por meio de análises prático-teóricas, como o MEG pode ser utilizado então como instrumento de avaliação dos intangíveis, colaborando com a gestão das organizações nesse sentido. Para tanto, alguns modelos de avaliação de intangíveis existentes são apresentados e categorizados de acordo com suas características principais, com a finalidade de construir uma base teórica comparativa com o MEG. Por fim, um estudo de caso é apresentado em uma organização que utiliza o modelo, demonstrando suas aplicações práticas deste na avaliação dos intangíveis da empresa, colaborando com a validação da pesquisa. / Abstract: Intangible assets can be considered one of the key factors competitive differentiation for organizations today, since many of its features cannot be easily copied by other companies. Able to evaluate them means know and understand better those assets which can bring contributions to the organizational management. Several models for evaluationg intangible assets were emerging over the years, both in the business, and in academia, in order to be able to demonstrate to the companies the value of their intangibles, both in the quantitative and qualitative aspects, depending on the focus of management assessment determined by management. The Management Excellence Model (MEG) of the National Quality Award (PNQ) is a management model developed from international standards and adapted to the needs of Brazilian companies, seeking to support organizations to achieve organizational excellence consistently in every possible way and, as it should be, one of its requirements of evaluation is the criterion of excellence "Knowledge and Information" that through this, organizations seek to identify their intangible assets. The objective of this research is to can demonstrate through practical and theoretical analysis, as the MEG can then be used as an evaluation tool of intangibles, collaborating with the management of organizations in this regard. Some models of intangible evaluation that exists are presented and categorized according to their main features, with the purpose of using a theoretical base for comparison with MEG. Finally, a case study is presented in an organization that uses the model in order to demonstrate practical applications of assessment of intangibles in the company, collaborating with the validation of research. / Mestre

Tese de mestrado. Inovação e Empreendedorismo Tecnológico na Engenharia. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Tese de doutoramento. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

O desenvolvimento das capacidades dinâmicas habilita a empresa à inovar de forma mais eficiente, e por conseguinte, melhorar seu desempenho. Esta tese apresenta um framework para mensuração do grau de desenvolvimento das capacidades dinâmicas da empresa. Através de técnicas de text mining uma bag of words específica para as capacidades dinâmicas é proposta, bem como, baseado na literatura é proposto um conjunto de rotinas para avaliar a operacionalização e desenvolvimento das capacidades dinâmicas. Para avaliação das capacidades dinâmicas, foram aplicadas técnicas de text mining utilizando como fonte de dados os relatórios anuais de catorze empresas aéreas. Através da aplicação piloto foi possível realizar um diagnóstico das empresas aéreas e do setor. O trabalho aborda uma lacuna da literatura das capacidades dinâmicas, ao propor um método quantitativo para sua mensuração, assim como, a proposição de uma bag of words específica para as capacidades dinâmicas. Em termos práticos, a proposição pode contribuir para a tomada de decisões estratégicas embasada em dados, possibilitando assim inovar com mais eficiência e melhorar desempenho da firma. / The development of dynamic capabilities enables the company to innovate more efficiently and therefore improves its performance. This thesis presents a framework for measuring the dynamic capabilities development. Text mining techniques were used to propose a specific bag of words for dynamic capabilities. Furthermore, based on the literature, a group of routines is proposed to evaluate the operationalization and development of dynamic capabilities. In order to evaluate the dynamic capabilities, text mining techniques were applied using the annual reports of fourteen airlines as the data source. Through this pilot application it was possible to carry out a diagnosis of the airlines and the sector as well. The thesis approaches a dynamic capabilities literature gap by proposing a quantitative method for its measurement, as well as, the proposition of a specific bag of words for dynamic capabilities. The proposition can contribute to strategic decision making based on data, allowing firms to innovate more efficiently and improve performance.

A Orientação Empreendedora (OE) é um tópico de estudo na temática do empreendedorismo. Entendida como empreendedorismo no nível organizacional, diversos autores têm sugerido que a OE pode influenciar positivamente o desempenho de uma organização. Alguns autores apontam que tem sido dada limitada ênfase na literatura para os eventos que desencadeiam o comportamento empreendedor nas organizações, um dos principais motivadores desse estudo, centrado na OE em organizações. O estudo se fundamenta na seguinte questão de pesquisa: A partir de uma base conceitual de OE e de um levantamento de práticas efetivas a ela relacionadas, que elementos possibilitam guiar ações visando a OE em organizações de software? O objetivo é propor um conjunto consolidado de elementos que possibilitem guiar ações visando a OE em organizações de software. Para isso, realizou-se pesquisa de natureza exploratória, com o uso de dados qualitativos. O estudo iniciou com pesquisa bibliográfica para constituição de base conceitual de OE. Em seguida, foi realizado estudo piloto para verificar a aplicabilidade da base conceitual. Numa etapa seguinte, realizou-se entrevista com especialistas dirigentes de entidades representativas do setor de software visando a identificação de organizações que se destacam em termos de empreendedorismo. Finalmente, procedeu-se à entrevista em profundidade com executivos dessas organizações com o intuito de fazer um levantamento de práticas efetivas de OE, tendo como referência a base conceitual adotada no estudo. Como resultado, apresenta-se um conjunto consolidado de elementos e categorias agregadoras, que enriqueceu a base conceitual de OE e foi consolidado a partir da literatura e da prática efetiva das organizações. Esse conjunto de elementos e categorias constitui importante referência para guiar ações visando a OE em organizações de software. Em termos teóricos, o estudo contribui com o enriquecimento e detalhamento da base conceitual de OE e suas dimensões, e, sobretudo, a proposição de categorias agregadoras e a consolidação de seus elementos. Em termos práticos contribui para que executivos, empresários, gestores de organizações de software possam obter subsídios para guiar ações visando a OE. / The Entrepreneurial Orientation (EO) is a studying topic in the entrepreneurship theme. Several authors who understand EO as entrepreneurship in the organizational level suggest that EO can influence the performance of an organization in a positive way. Some authors point that it has been given limited emphasis to events which derive organizational entrepreneurial behaviors. That is one of the main motivations of this EO centered study which has its foundation in the following research question: Based on a conceptual basis of EO as well as on a researched list of effective practices related to that EO model in organizations, what are the elements which make it possible to conduct actions in the direction of EO in software organizations? The objective is to propose a consolidated set of elements which allow actions aiming at EO in software organizations. For that reason an exploratory research was carried out using qualitative data. The study started with a literature review in order to compose the conceptual basis of EO. Afterwards a pilot study was done to verify the applicability of the conceptual basis. The following step was an interview with specialists who are administrators in representative organizations in the software sector to identify the ones which are outstanding in terms of entrepreneurship. Finally a deeper interview with executives from those organizations was conducted to make an account of EO effective practices having the conceptual basis of EO as its basis. As a result, a set of consolidated elements and aggregated categories which enhanced the conceptual basis of EO were presented based on the literature and on effective practice of EO. That set of elements and aggregating categories constitute important reference to conduct actions in the EO direction in software organizations. In theoretical terms the study contributes to the enhancement and detailing of the conceptual basis of EO and its dimensions mainly through the proposition of aggregating categories and consolidation of its elements. In practical ways it contributes to executives, directors and managers in software organizations who can get subsidies to conduct actions aiming at EO.

Tese de mestrado. Engenharia em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

O desenvolvimento das capacidades dinâmicas habilita a empresa à inovar de forma mais eficiente, e por conseguinte, melhorar seu desempenho. Esta tese apresenta um framework para mensuração do grau de desenvolvimento das capacidades dinâmicas da empresa. Através de técnicas de text mining uma bag of words específica para as capacidades dinâmicas é proposta, bem como, baseado na literatura é proposto um conjunto de rotinas para avaliar a operacionalização e desenvolvimento das capacidades dinâmicas. Para avaliação das capacidades dinâmicas, foram aplicadas técnicas de text mining utilizando como fonte de dados os relatórios anuais de catorze empresas aéreas. Através da aplicação piloto foi possível realizar um diagnóstico das empresas aéreas e do setor. O trabalho aborda uma lacuna da literatura das capacidades dinâmicas, ao propor um método quantitativo para sua mensuração, assim como, a proposição de uma bag of words específica para as capacidades dinâmicas. Em termos práticos, a proposição pode contribuir para a tomada de decisões estratégicas embasada em dados, possibilitando assim inovar com mais eficiência e melhorar desempenho da firma. / The development of dynamic capabilities enables the company to innovate more efficiently and therefore improves its performance. This thesis presents a framework for measuring the dynamic capabilities development. Text mining techniques were used to propose a specific bag of words for dynamic capabilities. Furthermore, based on the literature, a group of routines is proposed to evaluate the operationalization and development of dynamic capabilities. In order to evaluate the dynamic capabilities, text mining techniques were applied using the annual reports of fourteen airlines as the data source. Through this pilot application it was possible to carry out a diagnosis of the airlines and the sector as well. The thesis approaches a dynamic capabilities literature gap by proposing a quantitative method for its measurement, as well as, the proposition of a specific bag of words for dynamic capabilities. The proposition can contribute to strategic decision making based on data, allowing firms to innovate more efficiently and improve performance.

A Orientação Empreendedora (OE) é um tópico de estudo na temática do empreendedorismo. Entendida como empreendedorismo no nível organizacional, diversos autores têm sugerido que a OE pode influenciar positivamente o desempenho de uma organização. Alguns autores apontam que tem sido dada limitada ênfase na literatura para os eventos que desencadeiam o comportamento empreendedor nas organizações, um dos principais motivadores desse estudo, centrado na OE em organizações. O estudo se fundamenta na seguinte questão de pesquisa: A partir de uma base conceitual de OE e de um levantamento de práticas efetivas a ela relacionadas, que elementos possibilitam guiar ações visando a OE em organizações de software? O objetivo é propor um conjunto consolidado de elementos que possibilitem guiar ações visando a OE em organizações de software. Para isso, realizou-se pesquisa de natureza exploratória, com o uso de dados qualitativos. O estudo iniciou com pesquisa bibliográfica para constituição de base conceitual de OE. Em seguida, foi realizado estudo piloto para verificar a aplicabilidade da base conceitual. Numa etapa seguinte, realizou-se entrevista com especialistas dirigentes de entidades representativas do setor de software visando a identificação de organizações que se destacam em termos de empreendedorismo. Finalmente, procedeu-se à entrevista em profundidade com executivos dessas organizações com o intuito de fazer um levantamento de práticas efetivas de OE, tendo como referência a base conceitual adotada no estudo. Como resultado, apresenta-se um conjunto consolidado de elementos e categorias agregadoras, que enriqueceu a base conceitual de OE e foi consolidado a partir da literatura e da prática efetiva das organizações. Esse conjunto de elementos e categorias constitui importante referência para guiar ações visando a OE em organizações de software. Em termos teóricos, o estudo contribui com o enriquecimento e detalhamento da base conceitual de OE e suas dimensões, e, sobretudo, a proposição de categorias agregadoras e a consolidação de seus elementos. Em termos práticos contribui para que executivos, empresários, gestores de organizações de software possam obter subsídios para guiar ações visando a OE. / The Entrepreneurial Orientation (EO) is a studying topic in the entrepreneurship theme. Several authors who understand EO as entrepreneurship in the organizational level suggest that EO can influence the performance of an organization in a positive way. Some authors point that it has been given limited emphasis to events which derive organizational entrepreneurial behaviors. That is one of the main motivations of this EO centered study which has its foundation in the following research question: Based on a conceptual basis of EO as well as on a researched list of effective practices related to that EO model in organizations, what are the elements which make it possible to conduct actions in the direction of EO in software organizations? The objective is to propose a consolidated set of elements which allow actions aiming at EO in software organizations. For that reason an exploratory research was carried out using qualitative data. The study started with a literature review in order to compose the conceptual basis of EO. Afterwards a pilot study was done to verify the applicability of the conceptual basis. The following step was an interview with specialists who are administrators in representative organizations in the software sector to identify the ones which are outstanding in terms of entrepreneurship. Finally a deeper interview with executives from those organizations was conducted to make an account of EO effective practices having the conceptual basis of EO as its basis. As a result, a set of consolidated elements and aggregated categories which enhanced the conceptual basis of EO were presented based on the literature and on effective practice of EO. That set of elements and aggregating categories constitute important reference to conduct actions in the EO direction in software organizations. In theoretical terms the study contributes to the enhancement and detailing of the conceptual basis of EO and its dimensions mainly through the proposition of aggregating categories and consolidation of its elements. In practical ways it contributes to executives, directors and managers in software organizations who can get subsidies to conduct actions aiming at EO.

A Orientação Empreendedora (OE) é um tópico de estudo na temática do empreendedorismo. Entendida como empreendedorismo no nível organizacional, diversos autores têm sugerido que a OE pode influenciar positivamente o desempenho de uma organização. Alguns autores apontam que tem sido dada limitada ênfase na literatura para os eventos que desencadeiam o comportamento empreendedor nas organizações, um dos principais motivadores desse estudo, centrado na OE em organizações. O estudo se fundamenta na seguinte questão de pesquisa: A partir de uma base conceitual de OE e de um levantamento de práticas efetivas a ela relacionadas, que elementos possibilitam guiar ações visando a OE em organizações de software? O objetivo é propor um conjunto consolidado de elementos que possibilitem guiar ações visando a OE em organizações de software. Para isso, realizou-se pesquisa de natureza exploratória, com o uso de dados qualitativos. O estudo iniciou com pesquisa bibliográfica para constituição de base conceitual de OE. Em seguida, foi realizado estudo piloto para verificar a aplicabilidade da base conceitual. Numa etapa seguinte, realizou-se entrevista com especialistas dirigentes de entidades representativas do setor de software visando a identificação de organizações que se destacam em termos de empreendedorismo. Finalmente, procedeu-se à entrevista em profundidade com executivos dessas organizações com o intuito de fazer um levantamento de práticas efetivas de OE, tendo como referência a base conceitual adotada no estudo. Como resultado, apresenta-se um conjunto consolidado de elementos e categorias agregadoras, que enriqueceu a base conceitual de OE e foi consolidado a partir da literatura e da prática efetiva das organizações. Esse conjunto de elementos e categorias constitui importante referência para guiar ações visando a OE em organizações de software. Em termos teóricos, o estudo contribui com o enriquecimento e detalhamento da base conceitual de OE e suas dimensões, e, sobretudo, a proposição de categorias agregadoras e a consolidação de seus elementos. Em termos práticos contribui para que executivos, empresários, gestores de organizações de software possam obter subsídios para guiar ações visando a OE. / The Entrepreneurial Orientation (EO) is a studying topic in the entrepreneurship theme. Several authors who understand EO as entrepreneurship in the organizational level suggest that EO can influence the performance of an organization in a positive way. Some authors point that it has been given limited emphasis to events which derive organizational entrepreneurial behaviors. That is one of the main motivations of this EO centered study which has its foundation in the following research question: Based on a conceptual basis of EO as well as on a researched list of effective practices related to that EO model in organizations, what are the elements which make it possible to conduct actions in the direction of EO in software organizations? The objective is to propose a consolidated set of elements which allow actions aiming at EO in software organizations. For that reason an exploratory research was carried out using qualitative data. The study started with a literature review in order to compose the conceptual basis of EO. Afterwards a pilot study was done to verify the applicability of the conceptual basis. The following step was an interview with specialists who are administrators in representative organizations in the software sector to identify the ones which are outstanding in terms of entrepreneurship. Finally a deeper interview with executives from those organizations was conducted to make an account of EO effective practices having the conceptual basis of EO as its basis. As a result, a set of consolidated elements and aggregated categories which enhanced the conceptual basis of EO were presented based on the literature and on effective practice of EO. That set of elements and aggregating categories constitute important reference to conduct actions in the EO direction in software organizations. In theoretical terms the study contributes to the enhancement and detailing of the conceptual basis of EO and its dimensions mainly through the proposition of aggregating categories and consolidation of its elements. In practical ways it contributes to executives, directors and managers in software organizations who can get subsidies to conduct actions aiming at EO.