Research has shown that technical information is often not read by its target group. This can mean that users are unaware of crucial information included in a handbook or manual. Lack of information can cause, for example, inappropriate usage of products. Research has presented several source preference criteria that individuals define when they choose a preferred information source. My goal is to design technical information that derives from these criteria. The question to answer is: How can information for a computer-based rendering software be designed to derive from the situation and information needs of the target group, and from the criteria individuals define when they elect an information source? This study is a collaboration with Company X in Västerås. The aim is to design an artifact that supports the employees of the company during a work procedure in the rendering software Lattice 3D Studio. Based on empirical data and a theoretical framework, I have designed information that derives from the situation and information needs of the target group, as well as from the criteria individuals define when they elect an information source. I have designed an instruction for a rendering software, with step-by-step instructions based on work procedures shown in empirical studies. From this work I conclude that good knowledge of the target group can give a better understanding of what information the target group needs and wants. By designing a sequence of steps based on work procedures documented during empirical methods, the target group can be assisted in their work procedure. By implementing information design principles, user friendly information is created. Based on the theoretical framework and methods, the instruction is designed to meet the criteria individuals have when they elect an information source. / Studier visar att teknikinformation ofta inte blir läst av användarna. Detta kan innebära att viktig information i exempelvis manualer inte når fram till användarna, vilket i sin tur kan orsaka felaktig användning av produkt. Forskning har redovisat ett antal kriterier som individer ställer när de väljer informationskälla. I denna studie avser jag att utforma teknikinformation som tar hänsyn till dessa kriterier. Frågan som jag ställer mig är: Hur kan man utforma ett informationsmaterial för ett datorbaserat bildrenderingsprogram som tar hänsyn till målgruppens förutsättningar och informationsbehov, samt de kriterier som individer ställer på en informationskälla för att den ska bli vald? Studien är utförd som ett samarbete med Företaget X i Västerås. Syftet är att jag ska utforma ett gestaltningsförslag som stödjer företagets medarbetare under en arbetsprocess i bildrenderingsprogrammet Lattice 3D Studio. Utifrån empiriska studier och ett teoretiskt ramverk har jag gestaltat ett informationsmaterial som utgår från målgruppens perspektiv: målgruppens förutsättningar, informationsbehov samt de kriterier som individer ställer när de väljer informationskälla. Jag har utformat en instruktion för bildrenderingsprogrammet, med steg-för-steg-instruktioner baserat på de arbetsmoment som framkommit genom empiriska studier. Slutsatser från arbetet är att en god kunskap om målgruppen kan leda till en bättre förståelse för vad målgruppen behöver och vill ha för information. Genom att utforma sekventiella steg baserade på dokumenterade arbetsmoment, erbjuds målgruppen stöd i deras vardagliga arbetsprocess. Med hjälp av informationsdesignsprinciper blir informationen användbar. Utifrån insamlad teori och empiri är instruktionen utformad för att uppfylla de kriterier individer ställer på en informationskälla för att den ska bli vald.

Un atout majeur des organisations consiste en leur capacité à créer et exploiter l’information et les connaissances, capacité déterminée entre autres par les comportements informationnels. Chargés de décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles, les cadres intermédiaires sont au cœur du processus de création des connaissances, et leurs comportements informationnels doivent être soutenus par des systèmes d’information. Toutefois, leurs comportements informationnels sont peu documentés. La présente recherche porte sur la modélisation des comportements informationnels de cadres intermédiaires d’une organisation municipale. Plus spécifiquement, elle examine comment ces cadres répondent à leurs besoins d’information courante dans le contexte de leurs activités de gestion, c’est-à-dire dans leur environnement d’utilisation d’information. L’étude répond aux questions de recherche suivantes : (1) Quelles sont les situations problématiques auxquelles font face les cadres intermédiaires municipaux ? (2) Quels sont les besoins informationnels exprimés par les cadres intermédiaires municipaux lors de situations problématiques ? (3) Quelles sont les sources d’information qui soutiennent les comportements informationnels des cadres intermédiaires municipaux ? Cette recherche descriptive s’inscrit dans une approche qualitative. Les 21 cadres intermédiaires ayant participé à l’étude proviennent de deux arrondissements d’une municipalité québécoise fusionnée en 2002. Les modes de collecte de données sont l’entrevue en profondeur en personne et l’observation directe auprès de ces cadres, et la collecte de documentation pertinente. L’incident critique est utilisé comme technique de collecte de données et comme unité d’analyse. Les données recueillies font l’objet d’une analyse de contenu qualitative basée sur la théorisation ancrée. Les résultats indiquent que les rôles de gestion proposés dans les écrits pour les cadres supérieurs s’appliquent aussi aux cadres intermédiaires, bien que le rôle conseil ressorte comme étant particulier à ces derniers. Ceux-ci ont des responsabilités de gestion aux trois niveaux d’intervention opérationnel, tactique et stratégique, bien qu’ils œuvrent davantage au plan tactique. Les situations problématiques dont ils sont chargés s’inscrivent dans l’environnement d’utilisation d’information constitué des composantes suivantes : leurs rôles et responsabilités de gestion et le contexte organisationnel propre à une municipalité en transformation. Les cadres intermédiaires ont eu à traiter davantage de situations nouvelles que récurrentes, caractérisées par des sujets portant principalement sur les ressources matérielles et immobilières ou sur des aspects d’intérêt juridique, réglementaire et normatif. Ils ont surtout manifesté des besoins pour de l’information de nature processuelle et contextuelle. Pour y répondre, ils ont consulté davantage de sources verbales que documentaires, même si le nombre de ces dernières reste élevé, et ont préféré utiliser des sources d’information internes. Au plan théorique, le modèle de comportement informationnel proposé pour les cadres intermédiaires municipaux enrichit les principales composantes du modèle général d’utilisation de l’information (Choo, 1998) et du modèle d’environnement d’utilisation d’information (Taylor, 1986, 1991). L’étude permet aussi de préciser les concepts d’« utilisateur » et d’« utilisation de l’information ». Au plan pratique, la recherche permet d’aider à la conception de systèmes de repérage d’information adaptés aux besoins des cadres intermédiaires municipaux, et aide à évaluer l’apport des systèmes d’information archivistiques à la gestion de la mémoire organisationnelle. / The success of organizations lies most often in their capacity to create and use information and knowledge, this capacity being determined among other things by information behaviours. In charge of strategic, tactical and operational decisions, middle managers stand at a crossroad in the knowledge creation process within organizations. Their information behaviours must be supported by information systems. However few studies explore these information behaviours. This research project aims at understanding how municipal middle managers meet their information needs according to their specific information use environment. It describes and models their information needs and uses in management situations and examines how they are supported by information sources. More specifically, the study examines three research questions : (1) What problem situations do municipal middle managers encounter in their management tasks ? (2) What information needs do they express in the context of their problem situations ? (3) What information sources support their information behaviours ? This descriptive study is based on a qualitative approach. The respondents are twenty-one middle managers, all reporting to two boroughs in a Quebec municipality that was merged in 2002. Data collection techniques used are in-depth face-to-face interviews with and direct observations of middle managers, and relevant documentation related to problem situations. Critical incident was used both as a technique interview and as a unit of analysis. Data were subjected to content analysis based on grounded theory. Results show that middle managers’ roles are as diversified as those of top managers. However middle managers have a large “counseling” role. Their managerial responsibilities are mainly at a tactical level, but do not exclude operational and strategic level tasks. The problem situations of middle managers are closely linked to information use environment components such as : their managerial roles and responsibilities, and the organizational context characterizing a municipality undergoing major reorganization. Most problem situations encountered by middle managers in this context were new patterns, and related mainly to legal and prescriptive matters or physical resources. Middle managers’ information needs show the importance of organizational processes and context in the resolution of problem situations. To answer those needs, they used mainly internal information sources. Verbal information sources were more used than printed ones (documentation). At a theoretical level, we found that our middle managers’ information behaviour model supports and complements the two models our study relies on : the general model of information use (Choo, 1998) and the information use environment model (Taylor, 1986, 1991). Concepts such as “user” and “information use” are also refined from the users perspective. At a practical level, this study contributes to the design of information retrieval systems best suited to satisfy the information needs of municipal middle managers. It also assesses the contribution of records information systems to the management of organizational memory. / Conseil de recherches en sciences humaines du Canada (CRSH), Fonds québécois de recherche sur la société et la culture (FQRSC), Manulife Financial Corporation, Fondation J.A. DeSève, Faculté des études supérieures de l’Université de Montréal (bourse de fin d’études), EBSI/Faculté des études supérieures de l’Université de Montréal (bourses conjointes)

Depuis quelques années, les statistiques indiquent une croissance exponentielle de l’incidence de certaines infections transmissibles sexuellement chez les jeunes adultes. Certaines enquêtes témoignent en outre des comportements peu responsables en matière de santé sexuelle chez cette population, bien que l’offre d’information sur les conséquences de tels comportements soit importante et diversifiée. Par ailleurs, le comportement informationnel de cette population en matière de santé sexuelle demeure peu documenté. La présente étude porte sur le comportement informationnel de jeunes adultes québécois en matière de santé sexuelle. Plus spécifiquement, elle répond aux quatre questions de recherche suivantes : (1) Quelles sont les situations problématiques auxquelles les jeunes adultes sont confrontés en santé sexuelle?, (2) Quels sont les besoins informationnels exprimés par les jeunes adultes lors de ces situations problématiques?, (3) Quels sont les processus et les sources d’information qui soutiennent la résolution de ces besoins informationnels? et (4) Quelle est l’utilisation de l’information trouvée? Cette recherche descriptive a utilisé une approche qualitative. Le milieu retenu est l’Université de Montréal pour deux raisons : il s’agit d’un milieu cognitivement riche qui fournit un accès sur place à des ressources en santé sexuelle. Les huit jeunes adultes âgés de 18 à 25 ans qui ont pris part à cette étude ont participé à une entrevue en profondeur utilisant la technique de l’incident critique. Chacun d’entre eux a décrit une situation problématique par rapport à sa santé sexuelle et les données recueillies ont été l’objet d’une analyse de contenu basée sur la théorisation ancrée. Les résultats indiquent que les jeunes adultes québécois vivent des situations problématiques relatives à l’aspect physique de leur santé sexuelle qui peuvent être déclenchées par trois types d’éléments : un événement à risques, un symptôme physique subjectif et de l’information acquise passivement. Ces situations problématiques génèrent trois catégories de besoins informationnels : l’état de santé actuel, les conséquences possibles et les remèdes. Pour répondre à ces besoins, les participants se sont tournés en majorité vers des sources professionnelles, personnelles et verbales. La présence de facteurs contextuels, cognitifs et affectifs a particularisé leur processus de recherche d’information en modifiant les combinaisons des quatre activités effectuées, soit débuter, enchaîner, butiner et différencier. L’automotivation et la compréhension du problème représentent les deux principales utilisations de l’information. D’un point de vue théorique, les résultats indiquent que le modèle général de comportement informationnel de Choo (2006), le modèle d’environnement d’utilisation de l’information de Taylor (1986, 1991) et le modèle d’activités de recherche d’information d’Ellis (1989a, 1989b, 2005) peuvent être utilisés dans le contexte personnel de la santé sexuelle. D’un point de vue pratique, cette étude ajoute aux connaissances sur les critères de sélection des sources d’information en matière de santé sexuelle. / Over the pasts few years, statistics have indicated an exponential growth in the incidence of some sexually transmitted diseases among young adults. Certain studies suggest less-than-responsible sexual health behaviours among this population, despite readily available information, from diverse sources, on the consequences of such behaviours. Furthermore, the sexual health information behaviour of this population has not yet been well documented. This study focuses on the sexual health information behaviour of a group of young Quebec adults. More specifically, it answers the following four research questions: (1) What are the problematic situations faced by young adults in matters of sexual health?; (2) What are the information needs arising from these problematic situations?; (3) What are the information search processes and sources used to answer these information needs? and (4) Once found, how was this information used? This descriptive research used a qualitative approach. The Université de Montréal was chosen as the research environment for two reasons: it is a cognitively rich milieu that offers on-site access to sexual health resources. Eight young adults aged from 18 to 25 participated in an in-depth interview using the critical incident technique. Each participant described a problematic situation with respect to their sexual health and the resulting data were analysed using a grounded theory based method. Results indicate that young Quebec adults are faced with problematic situations with respect to physical aspects of their sexual life that can be triggered by three types of elements: a risky event, a subjective physical symptom or passively acquired information. These problematic situations generate three categories of information needs: the actual health state, potential consequences and cures. To answer these needs, a majority of participants turned to professional, personal and verbal sources. Situational, cognitive, and affective factors differentiated their information search process with different combinations of four information search activities: starting, chaining, browsing, and differentiating. Self-motivation and understanding of the problem represent the two main information uses. At a theoretical level, results indicates that the general information model (Choo 2006), the information use environment model (Taylor 1986, 1991) and the information search activities (Ellis 1989a, 1989b, 2005) can be used in the personal context of sexual health. At a practical level, this study enriches the knowledge of the criteria for selecting information sources in the context of sexual health.

Un atout majeur des organisations consiste en leur capacité à créer et exploiter l’information et les connaissances, capacité déterminée entre autres par les comportements informationnels. Chargés de décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles, les cadres intermédiaires sont au cœur du processus de création des connaissances, et leurs comportements informationnels doivent être soutenus par des systèmes d’information. Toutefois, leurs comportements informationnels sont peu documentés. La présente recherche porte sur la modélisation des comportements informationnels de cadres intermédiaires d’une organisation municipale. Plus spécifiquement, elle examine comment ces cadres répondent à leurs besoins d’information courante dans le contexte de leurs activités de gestion, c’est-à-dire dans leur environnement d’utilisation d’information. L’étude répond aux questions de recherche suivantes : (1) Quelles sont les situations problématiques auxquelles font face les cadres intermédiaires municipaux ? (2) Quels sont les besoins informationnels exprimés par les cadres intermédiaires municipaux lors de situations problématiques ? (3) Quelles sont les sources d’information qui soutiennent les comportements informationnels des cadres intermédiaires municipaux ? Cette recherche descriptive s’inscrit dans une approche qualitative. Les 21 cadres intermédiaires ayant participé à l’étude proviennent de deux arrondissements d’une municipalité québécoise fusionnée en 2002. Les modes de collecte de données sont l’entrevue en profondeur en personne et l’observation directe auprès de ces cadres, et la collecte de documentation pertinente. L’incident critique est utilisé comme technique de collecte de données et comme unité d’analyse. Les données recueillies font l’objet d’une analyse de contenu qualitative basée sur la théorisation ancrée. Les résultats indiquent que les rôles de gestion proposés dans les écrits pour les cadres supérieurs s’appliquent aussi aux cadres intermédiaires, bien que le rôle conseil ressorte comme étant particulier à ces derniers. Ceux-ci ont des responsabilités de gestion aux trois niveaux d’intervention opérationnel, tactique et stratégique, bien qu’ils œuvrent davantage au plan tactique. Les situations problématiques dont ils sont chargés s’inscrivent dans l’environnement d’utilisation d’information constitué des composantes suivantes : leurs rôles et responsabilités de gestion et le contexte organisationnel propre à une municipalité en transformation. Les cadres intermédiaires ont eu à traiter davantage de situations nouvelles que récurrentes, caractérisées par des sujets portant principalement sur les ressources matérielles et immobilières ou sur des aspects d’intérêt juridique, réglementaire et normatif. Ils ont surtout manifesté des besoins pour de l’information de nature processuelle et contextuelle. Pour y répondre, ils ont consulté davantage de sources verbales que documentaires, même si le nombre de ces dernières reste élevé, et ont préféré utiliser des sources d’information internes. Au plan théorique, le modèle de comportement informationnel proposé pour les cadres intermédiaires municipaux enrichit les principales composantes du modèle général d’utilisation de l’information (Choo, 1998) et du modèle d’environnement d’utilisation d’information (Taylor, 1986, 1991). L’étude permet aussi de préciser les concepts d’« utilisateur » et d’« utilisation de l’information ». Au plan pratique, la recherche permet d’aider à la conception de systèmes de repérage d’information adaptés aux besoins des cadres intermédiaires municipaux, et aide à évaluer l’apport des systèmes d’information archivistiques à la gestion de la mémoire organisationnelle. / The success of organizations lies most often in their capacity to create and use information and knowledge, this capacity being determined among other things by information behaviours. In charge of strategic, tactical and operational decisions, middle managers stand at a crossroad in the knowledge creation process within organizations. Their information behaviours must be supported by information systems. However few studies explore these information behaviours. This research project aims at understanding how municipal middle managers meet their information needs according to their specific information use environment. It describes and models their information needs and uses in management situations and examines how they are supported by information sources. More specifically, the study examines three research questions : (1) What problem situations do municipal middle managers encounter in their management tasks ? (2) What information needs do they express in the context of their problem situations ? (3) What information sources support their information behaviours ? This descriptive study is based on a qualitative approach. The respondents are twenty-one middle managers, all reporting to two boroughs in a Quebec municipality that was merged in 2002. Data collection techniques used are in-depth face-to-face interviews with and direct observations of middle managers, and relevant documentation related to problem situations. Critical incident was used both as a technique interview and as a unit of analysis. Data were subjected to content analysis based on grounded theory. Results show that middle managers’ roles are as diversified as those of top managers. However middle managers have a large “counseling” role. Their managerial responsibilities are mainly at a tactical level, but do not exclude operational and strategic level tasks. The problem situations of middle managers are closely linked to information use environment components such as : their managerial roles and responsibilities, and the organizational context characterizing a municipality undergoing major reorganization. Most problem situations encountered by middle managers in this context were new patterns, and related mainly to legal and prescriptive matters or physical resources. Middle managers’ information needs show the importance of organizational processes and context in the resolution of problem situations. To answer those needs, they used mainly internal information sources. Verbal information sources were more used than printed ones (documentation). At a theoretical level, we found that our middle managers’ information behaviour model supports and complements the two models our study relies on : the general model of information use (Choo, 1998) and the information use environment model (Taylor, 1986, 1991). Concepts such as “user” and “information use” are also refined from the users perspective. At a practical level, this study contributes to the design of information retrieval systems best suited to satisfy the information needs of municipal middle managers. It also assesses the contribution of records information systems to the management of organizational memory. / Conseil de recherches en sciences humaines du Canada (CRSH), Fonds québécois de recherche sur la société et la culture (FQRSC), Manulife Financial Corporation, Fondation J.A. DeSève, Faculté des études supérieures de l’Université de Montréal (bourse de fin d’études), EBSI/Faculté des études supérieures de l’Université de Montréal (bourses conjointes)

Depuis quelques années, les statistiques indiquent une croissance exponentielle de l’incidence de certaines infections transmissibles sexuellement chez les jeunes adultes. Certaines enquêtes témoignent en outre des comportements peu responsables en matière de santé sexuelle chez cette population, bien que l’offre d’information sur les conséquences de tels comportements soit importante et diversifiée. Par ailleurs, le comportement informationnel de cette population en matière de santé sexuelle demeure peu documenté. La présente étude porte sur le comportement informationnel de jeunes adultes québécois en matière de santé sexuelle. Plus spécifiquement, elle répond aux quatre questions de recherche suivantes : (1) Quelles sont les situations problématiques auxquelles les jeunes adultes sont confrontés en santé sexuelle?, (2) Quels sont les besoins informationnels exprimés par les jeunes adultes lors de ces situations problématiques?, (3) Quels sont les processus et les sources d’information qui soutiennent la résolution de ces besoins informationnels? et (4) Quelle est l’utilisation de l’information trouvée? Cette recherche descriptive a utilisé une approche qualitative. Le milieu retenu est l’Université de Montréal pour deux raisons : il s’agit d’un milieu cognitivement riche qui fournit un accès sur place à des ressources en santé sexuelle. Les huit jeunes adultes âgés de 18 à 25 ans qui ont pris part à cette étude ont participé à une entrevue en profondeur utilisant la technique de l’incident critique. Chacun d’entre eux a décrit une situation problématique par rapport à sa santé sexuelle et les données recueillies ont été l’objet d’une analyse de contenu basée sur la théorisation ancrée. Les résultats indiquent que les jeunes adultes québécois vivent des situations problématiques relatives à l’aspect physique de leur santé sexuelle qui peuvent être déclenchées par trois types d’éléments : un événement à risques, un symptôme physique subjectif et de l’information acquise passivement. Ces situations problématiques génèrent trois catégories de besoins informationnels : l’état de santé actuel, les conséquences possibles et les remèdes. Pour répondre à ces besoins, les participants se sont tournés en majorité vers des sources professionnelles, personnelles et verbales. La présence de facteurs contextuels, cognitifs et affectifs a particularisé leur processus de recherche d’information en modifiant les combinaisons des quatre activités effectuées, soit débuter, enchaîner, butiner et différencier. L’automotivation et la compréhension du problème représentent les deux principales utilisations de l’information. D’un point de vue théorique, les résultats indiquent que le modèle général de comportement informationnel de Choo (2006), le modèle d’environnement d’utilisation de l’information de Taylor (1986, 1991) et le modèle d’activités de recherche d’information d’Ellis (1989a, 1989b, 2005) peuvent être utilisés dans le contexte personnel de la santé sexuelle. D’un point de vue pratique, cette étude ajoute aux connaissances sur les critères de sélection des sources d’information en matière de santé sexuelle. / Over the pasts few years, statistics have indicated an exponential growth in the incidence of some sexually transmitted diseases among young adults. Certain studies suggest less-than-responsible sexual health behaviours among this population, despite readily available information, from diverse sources, on the consequences of such behaviours. Furthermore, the sexual health information behaviour of this population has not yet been well documented. This study focuses on the sexual health information behaviour of a group of young Quebec adults. More specifically, it answers the following four research questions: (1) What are the problematic situations faced by young adults in matters of sexual health?; (2) What are the information needs arising from these problematic situations?; (3) What are the information search processes and sources used to answer these information needs? and (4) Once found, how was this information used? This descriptive research used a qualitative approach. The Université de Montréal was chosen as the research environment for two reasons: it is a cognitively rich milieu that offers on-site access to sexual health resources. Eight young adults aged from 18 to 25 participated in an in-depth interview using the critical incident technique. Each participant described a problematic situation with respect to their sexual health and the resulting data were analysed using a grounded theory based method. Results indicate that young Quebec adults are faced with problematic situations with respect to physical aspects of their sexual life that can be triggered by three types of elements: a risky event, a subjective physical symptom or passively acquired information. These problematic situations generate three categories of information needs: the actual health state, potential consequences and cures. To answer these needs, a majority of participants turned to professional, personal and verbal sources. Situational, cognitive, and affective factors differentiated their information search process with different combinations of four information search activities: starting, chaining, browsing, and differentiating. Self-motivation and understanding of the problem represent the two main information uses. At a theoretical level, results indicates that the general information model (Choo 2006), the information use environment model (Taylor 1986, 1991) and the information search activities (Ellis 1989a, 1989b, 2005) can be used in the personal context of sexual health. At a practical level, this study enriches the knowledge of the criteria for selecting information sources in the context of sexual health.

網路盛行與科技創新帶動一條嶄新的教育改革管道，提供多感官、多面向的學習情境，運用網路作為媒介、擷取學習資訊的數位學習模式應運而生。數位學習充分利用現代資訊科技、打造全新溝通機制與豐富資源的學習環境；不僅改變傳統教學中教師的功用和師生間關係，也帶來資訊尋求行為的變遷。而圖書館充分瞭解使用者的資訊需求與資訊尋求行為，將有助於建置更完善的服務體系，落實以使用者為導向的服務理念。而成功的數位學習需要學習環境與資訊資源相結合，圖書館作為學習支援的重要環節，必須重新檢視其角色扮演與定位。 本研究旨在辨識分析數位學習者的資訊需求與資訊尋求行為，探討其對於圖書館的認知與需求；進一步分析數位學習者的學習經驗與特質，作為數位學習資源整合與圖書館規劃資訊服務之參考依據，進一步擘化校方、老師與圖書館之合作途徑。在研究方法上首先採「文獻分析法」進行研究主題相關國內外文獻之蒐集與分析，而後運用質化的「深度訪談法」與量化之「問卷調查法」，以參與政治大學遠距學習課程之學生為研究對象進行研究，瞭解其資訊尋求行為並針對圖書館對於數位學習所能提供的資訊服務進行深入探討與分析。 □ 研究結果發現數位學習者對數位學習模式持正面態度，但面對龐雜之數位資源而擔憂個人資訊素養能力之不足，總結學習者展現下述特質：(1)為高度網路使用族群，資訊科技接受度高，並對電腦與網路能力具備高度信心；(2)善於分配時間，建構自我導向的學習歷程； (3) 樂於分享學習成果、主動參與學習社群；(4)具高度學習理解力、批判性思維能力；(5)善用各式資源。 數位學習帶來資訊尋求行為的變遷，學習者高度仰賴數位化資源，並習慣從網路出發，查找資訊；線上使用圖書館網站的頻率顯著增加，並遠高於實際到館的頻率。在資訊需求與資訊尋求管道上：(1) 數位學習者產生資訊需求之主因是課業活動、互動討論；(2)數位學習者仰賴的學習資源依序為搜尋引擎與網路資源、課程網頁、學習社群資源分享、圖書館；(3)搜尋引擎與分類目錄是數位學習者為建立對一主題背景資料時優先選擇的管道；(4)面對學術上的問題，學習者最常使用與信任的管道為圖書館；(5)課程網頁彙整豐沛的學習資源，是學生尋求資訊的起點；(6)透過互動討論與議題探討，暢通資訊尋求與知識分享的管道。 大學圖書館資源的豐富性、權威性與精確性對於學習者仍至為重要，學習者期望圖書館能提供更多的學習支援：(1)整合數位學習資源，包括數位教材、數位教師指定參考書與網路課程作連結；(2)提供全文資料庫與電子書、數位化多媒體視聽資料；(3)與老師合作發展數位學習課程或製作與課程主題資源導引；(4)提供數位參考服務；(5)協助數位學習者管理個人相關的資訊，存取個人學習歷程以及學習資源；(6)設計不同層次資訊素養教育課程；(7)建置校園學術資源典藏庫與數位圖書館；(8)參與互動討論以協助學習社群的建立與經營。 □ 本研究建議：(1)大學圖書館應重視支援教學服務之必要性，參與數位學習策略之規劃，與相關教學單位建立合作關係；(2) 大學圖書館員需主動出擊，提升對數位學習的認知，培養學科館員，打造專業團隊，與教師合作教學，協助整合教學資源並參與學習社群之推動，設計資訊素養融入專業學科之課程；(3)大學圖書館應持續研究數位學習者資訊尋求行為模式與資訊素養能力，以提升資訊服務品質，暢通行銷管道，；(4)大學校院應積極發展數位學習強化學習品質，提供學習者及教學者數位學習服務，並實施教學與服務評鑑，作為改進數位學習系統之參考，並協助教師建設數位教材資源庫；(5) 大學校院應整合校園資訊服務入口與課程管理系統，進一步提供個人化的服務機制；(6)數位學習教學者應提升資訊素養能力，擬定完善的學習活動設計與教學運用策略，強化課程網頁學習資源的建置與維護，落實學習社群的互動與經營。 / The internet and technological innovation brought a brand-new educational reform, resulting a multi-dimensional learning atmosphere. E-learning apply modern information technology, and builds a learning environment of abundant internet resources. Not only did e-learning change traditional teaching methods and teacher-student relationships, but also brought changes to the information seeking behavior of e-learners. Only when libraries thoroughly understand the users’ information needs and behavior, can they provide a better information services, therefore fulfilling the ideal of user-oriented services. Successful e-learning requires the synergy of the learning environment and information resources. Being the vital link to learning support, library must reexamine its position and role played. The purpose of this study is to analyze the e-learners’ information needs and information seeking behavior, and further analyzing the e-learner’s learning experience and characteristics, providing guidelines for the integrated resources and the library’s information service planning, further promoting collaboration among the university, teachers and the library.Using the in-depth interview and the survey questionnaire for the students participating in distance learning courses at National Chengchi University. The study found e-learners had demonstrated the following characteristics: (1) e-learners are frequent internet user community, with high level of acceptance over information technology and possess great self-confidence concerning their computer and internet skills; (2) apt in time management and build their own self-oriented learning progress; (3) tend to gladly share with others and participate actively in the learning community; (4) possess high level of learning comprehensiveness and abilities for critical thought; (5) make good use of all kinds of resources. E-learning has brought changes to the information seeking behaviors, in which learners rely greatly on digitalized resources, and depend on the internet to start off for information search. The frequency of online usage of library websites has increased remarkably, and it has surpassed the frequency of physical library visits. In regard to the channel of information needs and information seeking: (1) the main reason why e-learners come up with information needs is due to learning activities and course discussions; (2) the learning resources which e-learners most rely on are search engines and internet resources, course website, learning community resource sharing, and the library; (3) search engines and subject directory are the first channels e-learners use to establish background information on a given topic; (4) when encountering academic problems, the library becomes e-learners’ most often used and trusted channel; (5) the course website is organized with abundant learning resources, becoming the starting point for students’ information seeking; (6) course interaction and topic discussion facilitate the information retrieving and knowledge sharing. The abundance of resources, authoritativeness and precision in academic libraries are still very important to the e-learners, who expects the library to provide the following learning supports: (1) Integrating e-learning resources, including digital course materials, instructors’ reserves and links to online courses; (2) providing with the full text of database and e-books, and digitalized multimedia audio information; (3) working with teachers to develop an e-learning course or produce informational guidance to the courses; (4) providing digital reference services; (5) assisting e-learners in managing related information of their own, saving their portfolio and learning resources into the system; (6) designing information literacy courses for different levels; (7) establishing a institutional repository and digital library; (8) participating in interactive discussions to assist in the establishment and operation of a learning community. The suggestions include: (1) academic libraries should stress on the importance of teaching service, participate in the planning of e-learning strategies, establish team work with related education units; (2) academic librarians need to reach ahead and increase e-learning knowledge, train department members, forge a professional team, work with teachers on teaching, help integrate teaching resources and participate in the facilitation of the learning community, design courses for information literacy to fit into professional subjects; (3) academic libraries should constantly research on the e-learners’ information seeking behavior model and information literacy ability to elevate the quality of information service, and effectuate the marketing channel; (4) University should actively develop e-learning to strengthen the learning quality, provide learners and educators with e-learning services, and implement teaching and service evaluation as to improve references for the e-learning system, and help teachers set up a learning objects database; (5) University should combine campus information service access and course management system, further provide personalized service mechanisms; (6) e-learning educators ought to promote the information literacy ability, formulate learning and teaching strategies, strengthen the establishment and preservation of the course websites’ learning resources, facilitate the interaction of the learning community.

En tilltagande globalisering inom redovisning har bidragit till att internationella redovisningsprinciper och regler befinner sig i en harmoniseringsprocess. Bokföringsnämndens K-projekt pekar på att Sverige är del av denna process. Börsnoterade företag inom EU är tvingade att upprätta den finansiella rapporteringen enligt IFRS, men för svenska onoterade företag finns valmöjligheten att tillämpa de svenska reglerna. Argumenten för frivilligt antagande av IFRS bygger på ökad kvalitet, transparens och jämförbarhet i de finansiella rapporterna, vilket ska öka användbarheten för intressenterna. År 2012 inledde IASB ett arbete avseende revidering av den befintliga föreställningsramen, vilken beräknas vara färdigställd under år 2017. Den reviderade föreställningsramen lyfter fram betydelsen av tre primära intressenter, vilka utgörs av investerare, långivare och andra kreditgivare.Syftet med studien är att utreda hur svenska onoterade moderbolags val av att anta IFRS frivilligt, i stället för att tillämpa K3, påverkar de finansiella rapporterna och de primära intressenterna utifrån ett informationsbehovsperspektiv. Detta illustreras med fyra stycken hypotetiska typfall. För att uppnå syftet undersöks vilka skillnader som föreligger vid redovisningen enligt IFRS och K3 avseende finansiella instrument, goodwill vid rörelseförvärv, FoU-kostnader samt förvaltningsfastigheter med fokus på upplysningar. Metoden som tillämpas i studien är en deskriptiv analys med en abduktiv ansats inom ramen för kvalitativ forskning.Resultaten av studien visar på att det föreligger stora skillnader mellan IFRS och K3, vilket får effekten att företag som redovisar enligt IFRS framstår som mer lönsamma och mindre riskfyllda. Ett frivilligt antagande av IFRS bidrar till mer användbar information i de finansiella rapporterna samt att dessa bättre speglar företaget ekonomiska verklighet. Sammantaget framstår redovisningen enligt IFRS som mer attraktiv i förhållande till K3, utifrån de primära intressenternas informationsbehov. / Due to expanding globalization of accounting, the international accounting principles and regulations are currently in a process of harmonization. The K-project of the Swedish accounting authority Bokföringsnämnden, indicates that Sweden is a part of this process. According to EU-regulation listed companies are obligated to prepare financial statements in accordance with IFRS since 2005, but for unlisted Swedish companies there is an option of applying local Swedish regulations. The arguments in favor of a voluntary adoption of IFRS rest on promises of improved quality, transparency and comparability of financial statements, which further will increase its usefulness to stakeholders. In 2012, the IASB initiated a project regarding a revised Conceptual Framework, which is expected to be completed during 2017. The revised Conceptual Framework highlights the importance of three primary stakeholders, consisting of investors, lenders and other creditors.The objective of this study is to examine how unlisted Swedish parent companies’ choice of adopting IFRS voluntarily, instead of applying K3, affects the financial reports and primary stakeholders based on an information need perspective. This is illustrated by four hypothetical scenarios. In order to achieve the objective of this study, the existing differences of reporting under IFRS and K3 regarding financial instruments, goodwill in business combinations, R&D expenses and investment properties focusing on disclosures, are examined. The method used in the study is a descriptive analysis with an abductive approach within the frames of qualitative research.The findings indicate that there are major differences between IFRS and K3, which results in companies reporting according to IFRS appear to be more profitable and less of a risk. A voluntary adoption of IFRS contributes to more useful information in the financial statements and a better reflection of the company's financial reality. Overall, financial reporting according to IFRS appears more favorable than reporting under K3, based on the information need of the primary stakeholder.This paper is written in Swedish.

This thesis focuses on the use and application of strategic tool Balanced Scorecard (BSC) for managing banking institution and translation the strategy into particular objectives and initiatives. Theoretical background affects both BSC framework taking into account modern trends of the dynamic system conception and also basics of information society, strategic considerations and system dynamics theory in relation to creating and application of the BSC in the organization. The practical part provides an introduction to the issues of examined institution, the current state of sharing strategic objectives, fundamental analysis to detect key features of the organization and the market and especially BSC formation. There is an analysis of the BSC system in details, translation strategy into concrete objectives, targets, initiatives and also selected measures. The integrity of the thesis is supplemented by a suggested process of dynamic BSC implementation to the institution, introduction of the tool for building a dynamic model for simulation of strategies and the concept of the user interface in the selected tool for sharing BSC through the whole organization.

The aim of the diploma thesis is to outline the possibilities of information support of project teams by an Informational Specialist. The theoretical part introduces different project management methodologies and further specifies the individual project phases as seen by PMBoK methodology. In the chapters focusing on each of the phases of a project, all necessary input sources as well as all output documents that are essential for the project to move on to its next phase are defined and elaborated on. This part is followed by a description of possibilities of information support for working with information sources and creating output documents with regard to competencies, which an Information Specialist should have. Key in this respect is the third and the fourth chapter, including specific proposals on the possibility of information support of a project team by an Information Specialist. The practical part is focused on the role of an Information Specialist in the implementation of a specific project in a company - in particular, a major financial institution on the Czech market. While the theoretical part is based on the study of literature, the practical part is mainly based on personal consultation with a Project Manager of the company.

The master's thesis deals with Information Retrieval. It summarizes the knowledge in the field of Information Retrieval theory. Furthermore, the work gives an overview of models used in Information Retrieval, the data and the actual issues and their possible solutions. The practical part of the master's thesis is focused on the implementation of methods of information retrieval in textual data. The last part is dedicated to experiments validating the implementation and its possible improvements.