Avalia as percepções sobre o uso da Assinatura Digital no Tribunal Regional Federal da Quarta Região por parte dos Desembargadores, tendo como base teórica a Teoria dos Sistemas. Descreve a evolução das assinaturas como forma de identidade do indivíduo, desde os selos-cilindros da Mesopotâmia até a Assinatura Digital, baseada na tecnologia de criptografia. Discute as diferenças entre os paradigmas Custodial e Pós-Custodial, necessários para entender as transformações ocorridas com a introdução das Tecnologias da Informação e Comunicação na sociedade. Aponta a necessidade de transdisciplinaridade para a elaboração de pesquisas, principalmente entre Informação e Comunicação, por serem bases deste estudo. A partir de entrevistas realizadas com servidores e Desembargadores do Tribunal Regional da Quarta Região, contextualiza as informações coletadas tendo em vista o fenômeno Infocomunicacional, observando aspectos de produção da informação, usos e criação de possibilidades para que aconteça a interação/comunicação. Conclui que, apesar dos usuários verem algumas desvantagens no uso da Assinatura Digital, as vantagens superam em benefícios, proporcionando agilidade no fazer jurídico. / Evaluating the perceptions on the use of Digital Signature in the Federal Regional Court of the Fourth Circuit by Federal Judges, based on the Systems Theory. Describes the evolution of signatures as a form of identity of the individual, since the cylinder-seals of Mesopotamia to the Digital Signature based on encryption technology. Discusses the differences between the Custodial and Post-Custodial paradigms, necessary to understand the changes with the introduction of Information and Communication Technologies in society. Highlights the need for transdisciplinarity to the development of research, especially between Information and Communication, the bases for this study. From interviews with employees and Federal Judges of the Regional Court of the Fourth Circuit, contextualizes the information collected in view of the Infocomunicacional phenomenology, observing aspects of Information production, use and creation of opportunities to happen for the interaction/communication. Concludes that, despite the users see some disadvantages in the use of Digital Signature, the advantages outweigh the benefit, providing the agility to make justice.

Submitted by Priscilla Araujo (priscilla@ibict.br) on 2017-06-19T17:12:57Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_Paulla_Pereira.pdf: 1753502 bytes, checksum: fd110eb7bab38c19825058abd6655e44 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-19T17:12:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_Paulla_Pereira.pdf: 1753502 bytes, checksum: fd110eb7bab38c19825058abd6655e44 (MD5) Previous issue date: 2016-03-29 / Esta dissertação apresenta uma visão panorâmica dos Faróis do Saber da cidade de Curitiba – PR e do perfil dos agentes de leitura lotados em tais unidades. O objetivo é delinear um perfil da instituição e de seus colaboradores diretos, trazendo visibilidade a esta iniciativa bemsucedida na área de bibliotecas públicas e escolares, envolvendo a utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). As indagações gerais foram: o que são os Faróis do Saber? Como eles são administrados? Qual é o perfil dos agentes de leitura neles alocados, e como eles interagem com seu público? Para embasamento da pesquisa foram abordadas reflexões teóricas sobre bibliotecas públicas, bibliotecas escolares e a aplicação das TIC nesses ambientes. Também abordam-se teoricamente o conjunto de habilidades e as potencialidades reunidas sob a alcunha da competência em informação, no contexto escolar e para o profissional que lida com informação. Os métodos empregados para a obtenção de dados sobre os Faróis do Saber foram a análise dos documentos pertinentes levantados junto à Gerência de Bibliotecas e Faróis do Saber da Prefeitura Municipal de Curitiba, a entrevista junto ao gestor das unidades e o questionário online aplicado aos agentes de leitura que trabalham nos Faróis. O exame do material existente sobre os Faróis aponta que eles agem como bibliotecas públicas ou escolares, de acordo com a localização em que foi construído. Também acentua a importância do planejamento cultural como um todo, abrangendo diversas facetas de seu impacto na sociedade. Os resultados da entrevista com o gestor indicam que ele busca agregar a comunidade do entorno nas ações dos faróis, e que a gerência está empenhada na disponibilização não apenas de acervo e equipamentos digitais, mas de atividades especificamente elaboradas para cada grupo de usuários, aplicadas e acompanhadas pelos agentes de leitura. Os questionários aplicados aos agentes de leitura revelam que as rodas de leitura e a contação de histórias são as ações que se destacam como atividades regulares. Esses profissionais consideram que os aspectos relativos ao uso do computador, disponibilidade da internet e atualização do acervo deveriam ser desenvolvidos para garantir a sustentabilidade dos faróis. O perfil obtido dos agentes de leitura respondentes revela que este são formados geralmente em pedagogia; que a maioria possui alguma especialização no currículo, percebendo a importância da educação continuada em suas atividades e no desenvolvimento de competências em informação. Os agentes de leitura demonstram compreender a importância dos Faróis para a cidade, e do seu trabalho, no apoio à população e na construção da cidadania. Os dados levantados demonstram que há espaço para o desenvolvimento de ações envolvendo TIC e outras atividades culturais como a criação literária. / The objective of this dissertation is to provide a profile of the Faróis do Saber (Knowledge Lighthouses) of the city of Curitiba in Brazil and of their information professionals aiming at promoting greater visibility to this successful public initiative that involves public and school libraries. The research questions include, among others: what are their characteristics as information centers for public school students and for the community in general? What are the basic activities regularly promoted by the Faróis do Saber? How do they use information and communication technology (ICT) in these activities? What are the general characteristics of the information professionals (reading agents) working in these institutions, what is the profile of their information literacy, as well as their evaluation of the Faróis do Saber? As these institutions have a hybrid function as school and public libraries, we consider the literature that reflects about the functions of the public library as a social space and as a space for the promotion of reading abilities. The pedagogical functions of the school libraries, how ICT resources can be used in school and community libraries and what are the required information competences of information professionals in these contexts are also discussed. Empirical data were obtained from documents obtained from the Municipality, from an interview applied to the general manager of the Faróis do Saber and from a questionnaire applied to information professionals responsible for daily activities. The analysis of the interview indicate that the manager tries to involve the community in the activities promoted and that he is concerned with the effective use of the digital equipment provided, as well as with the promotion of activities planned for specific user groups. Data obtained from the reading agents reveal that the main regular activities are the promotion of reading. These professionals perceive the importance of the Faróis for the city and of their work for the community and in citizenship building. They also consider that computer and internet use and collection development should receive more attention to guarantee the sustainability of the institution. Pedagogy is the more frequent professional background and they usually have some specialization in their curricula. As a whole data obtained suggest that there is space for actions involving several cultural activities, as literary creation, with more intensive use of ICT.

The process of literacy comprehends the intellectual, social, psychic, and emotional factors of the students, leading them to the experience of reading and writing in social practices. This research, entitled "The process of literacy with elementary school children mediated by the Interactive Whiteboard", is epistemologically established in the field of Education, grounded in the Piagetian and Ferreirian propositions of the psychogenesis of written language mediated by the Interactive Whiteboard (LDI) in the construction of different theoretical knowledge and practical propositions of doing, in the light of the interactionist theory of Vygotsky. In order to delineate a line of reasoning, the following research problem was chosen: how can the Interactive Whiteboard be able to provide literacy practices for primary school children through its use in teaching-learning processes? The general objective of the research is to investigate how the LDI can enable children's literacy practices in primary education 1 through its use in teaching-learning processes. In order to achieve the stated objective, the specific objectives were defined: identify in the pilot education plan of the 2nd year of primary education 1, actions that contribute to the literacy process mediated by the LDI; to verify how the LDI mediation can enhance the literacy process and analyze the application of the activities proposed in the pilot education plan. The theoretical basis was based on the publications that approach the conceptual and practical aspects of the research topic, considering its scope, with emphasis on the references involving Digital Information and Communication Technologies (TDIC); Interactive Whiteboard (LDI); Literacy and Teaching-Learning Process. The methodological approach chosen is the qualitative research, founded on the Bogdan and Biklen (1994) conjectures, based on the Participant Research of Brandão and Streck (2006), grounded on technical procedures, bibliographical, documentary and field study, exploratory and descriptive of Gil (2010). The following instruments were used for the the data collection: questionnaire of Lüdke and André (1986); participant observation of Lakatos and Marconi (2010); field diary of Macedo (2010) and Bogdan and Biklen (1994). The information collected was analyzed through content analysis (BARDIN, 2011), from which emerged four main categories: the cybercultural profile of 2nd year students B; the educational potential of LDI in the literacy of those surveyed; the LDI as a tactic for the development of language structure and cognitive aspects in the acquisition of literacy. The results show that: (a) the students are digital natives (they can be considered digital sages, by Prensk's (2009) observations), they are protagonists in individual or group practical activities and with excellent interaction between them; (b) the use of LDI in the teaching-learning process contributed to the learning and improvement of student literacy; (c) the interactions of the LDI in the applications of the activities allowed the enrichment of the language structure, configuring itself as one more resource to enhance the communication and the cognitive aspects of the students within the pedagogical practice. / O processo de alfabetização compreende os fatores intelectuais, sociais, psíquico, emocional dos estudantes, levando-os à experiência da leitura e da escrita nas práticas sociais. Esta pesquisa intitulada “O processo de alfabetização com crianças do ensino fundamental mediado pela Lousa Digital Interativa”, institui-se, epistemologicamente, no âmbito da Educação, alicerçando-se nas proposições piagetianas e ferreirianas da psicogênese da língua escrita, mediada pela Lousa Digital Interativa (LDI) na construção de diferentes saberes teóricos e proposições práticas de fazeres, à luz da teoria interacionista de Vygotsky. Para delinear uma linha de raciocínio, elegeu-se o seguinte problema de investigação: como a Lousa Digital Interativa pode viabilizar práticas de alfabetização das crianças do ensino fundamental mediante o seu uso nos processos de ensino-aprendizagem? Como objetivo geral da pesquisa tem-se: investigar como a Lousa Digital Interativa (LDI) pode viabilizar práticas de alfabetização das crianças no ensino fundamental 1 mediante o seu uso nos processos de ensino-aprendizagem. A fim de atingir o objetivo posto, definiu- se os objetivos específicos: identificar no plano de ensino piloto do 2º ano do ensino fundamental 1, ações que contribua para o processo de alfabetização mediado pela LDI; verificar como a mediação da LDI pode potencializar o processo de alfabetização e analisar à aplicação das atividades propostas no plano de ensino piloto. A fundamentação teórica norteou-se nas publicações que abordam os aspectos conceituais e práticos da temática da pesquisa, considerando a sua abrangência, com destaque para as referências que envolvem Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC); Lousa Digital Interativa (LDI); Alfabetização e Processo de Ensino-Aprendizagem. A abordagem metodológica escolhida é a da pesquisa qualitativa, fundamentada nas conjecturas de Bogdan e Biklen (1994), baseada na Pesquisa Participante de Brandão e Streck (2006), fundamentada através dos procedimentos técnicos bibliográfico, documental e estudo de campo, de cunho exploratório e descritivo de Gil (2010). Como instrumentos na coleta de dados foram utilizados: questionário de Lüdke e André (1986); observação participante de Lakatos e Marconi (2010); diário de campo de Macedo (2010) e Bogdan e Biklen (1994). As informações coletadas foram analisadas por meio da análise de conteúdo (BARDIN, 2011), da qual emergiram quatro grandes categorias: o perfil cibercultural dos alunos do 2º ano B; o potencial educativo da LDI na alfabetização dos pesquisados; a LDI como tática para o desenvolvimento da estrutura da linguagem e os aspectos cognitivos na aquisição da alfabetização. Os resultados obtidos evidenciam que: (a) os alunos são nativos digitais (podendo ser considerados sábios digitais, pelas observações de Prensky (2009)), são protagonistas em atividades práticas individuais ou em grupo e com excelente interação entre eles; (b) o uso da LDI no processo de ensino-aprendizagem contribuiu para o aprendizado e aprimoramento da alfabetização dos alunos; (c) as interatividades da LDI nas aplicações das atividades permitiram o enriquecimento da estrutura de linguagem, configurando-se como mais um recurso para potencializar a comunicação e os aspectos cognitivos dos alunos dentro da prática pedagógica. / São Cristóvão, SE

nÃo hà / O presente trabalho de dissertaÃÃo discute questÃes surgidas na sociedade com o advento da internet, provocando impacto de diferentes naturezas em diversas Ãreas, sobretudo na educaÃÃo. O surgimento e a introduÃÃo de ferramentas via internet voltadas para o gerenciamento de atividades educacionais suscitou a necessidade de repensar a prÃtica educativa ressignificando os papÃis desempenhados pelas instituiÃÃes de ensino, pelos professores e pelos alunos. Dessa forma, teve por objetivo maior analisar as contribuiÃÃes do uso de uma interface dentro do ambiente virtual de aprendizagem Moodle aplicada à prÃtica pedagÃgica de professores do ensino superior na modalidade presencial. Para isto buscou-se na literatura questÃes pertinentes voltadas a este assunto que possibilitaram focalizar o estudo. Desenvolveu-se tambÃm uma interface dentro do ambiente Moodle que possibilitou a realizaÃÃo de fÃruns de discussÃo com professores do curso de Letras e Pedagogia que estÃo em exercÃcio de sua profissÃo. Por fim realizou-se a tabulaÃÃo e a anÃlise dos resultados que permitiram considerar a importÃncia da formaÃÃo contÃnua na prÃtica docente e a viabilidade de utilizar ambientes virtuais de aprendizagem como suporte ou complemento ao ensino presencial. / The present work argues about questions appeared in the society with the advent of the Internet which has provoked impact of different natures in diverse areas, including education. The sprouting and the introduction of Internet tools directed toward the management of educational activities brought the necessity to rethink educative practice reconsidering the roles played by educational institutes, by teachers and by pupils. In such a way, this study aimed at analyzing the contributions of the use of an interface at Moodle (virtual learning environment) applied to the pedagogical practice of university professors from actual modality. Considering this, pertinent questions to this subject were searched in literature to enable to focus the study. An interface inside Moodle was developed to enable the accomplishment of discussion forums with in-service Language and Pedagogy professors. Finally the data was tabled and the results were analyzed allowing to consider the importance of continuous education in teachersâ practice and the viability to use virtual environments of learning as support or complement to actual education.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:38:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rogerio Rossi.pdf: 904346 bytes, checksum: 97bd85c5b58024fa6d84096509256a25 (MD5) Previous issue date: 2013-08-13 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The advancement of Information and Communication Technologies (ICT) and the automation growth have been reflected in the activities of various sectors, including education, and more specifically the distance education. It is noticeable the increase of schools, courses and students who use the distance education modality based on ICT as can be identified on the indicators published by the competent organizations. As in many areas of modern society, is also observed high demands on the quality of products and services associated with this modality of education, as well as confirmed that the interest related to quality is not limited to the students, but also turns to the others involved as those responsible for the construction and maintenance of educational materials. Thus, this thesis presents a model called eQETIC, which can be applied in institutionalizing and improving processes related to planning, development and maintenance of educational products and services based on ICT. The eQETIC model is based on the concepts of continuous process improvement and should be implemented by three improvement levels: Sufficient, Intermediate and Global Level. The implementation rules presented in the model are distributed under six common entities: Didactic-Pedagogical, Management, Technology, Support, Tutorial and Evaluation. It is a model that can benefit formal education institutions and the organizations that develop digital educational products. As an original model it contributes to the knowledge area that is inserted i.e. the quality of digital educational products and services, proposing ways to build the quality as required and desired by many involved. To provide a diagnosis to the user related to the adherence of institutional processes to the eQETIC model two expert systems ((EXSeQETIC-SIN e EXSeQETIC-2GO) were developed. Likewise, a proof of concept was performed with both expert systems, and it showed satisfactory results regarding the use of the systems, given that they were able to provide the user with diagnosis as the application and use of the eQETIC model. / O avanço das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) e a ampliação da capacidade de automatização têm repercutido em atividades de diversos setores, inclusive o da educação, e, mais especificamente o da educação a distância. É notório o aumento de instituições, cursos e estudantes que se utilizam da modalidade educacional a distância baseada nas TIC conforme se identifica em indicadores divulgados por órgãos competentes. Como em diversos setores da sociedade moderna, também se verifica alta exigência quanto à qualidade dos produtos e serviços associados a esta modalidade educacional, bem como se confirma que o interesse relacionado com a qualidade não se restringe aos estudantes, mas também aos demais envolvidos, como por exemplo, os responsáveis pela construção e disponibilização dos materiais educacionais. Sendo assim, este trabalho apresenta como contribuição a definição de um modelo de qualidade denominado eQETIC, que pode ser aplicado na institucionalização e melhoria de processos relacionados ao planejamento, desenvolvimento e manutenção de produtos e serviços educacionais baseados nas TIC. Considerando os princípios de melhoria contínua, o modelo concebe em sua estrutura três níveis de melhoria: Suficiente, Intermediário e Global; e um conjunto de regras que viabilizam a institucionalização dos processos, distribuídas sob seis entidades comuns: Didático-Pedagógica, Gestão, Tecnologia, Suporte, Tutoria e Avaliação. É um modelo capaz de beneficiar as instituições formais de educação e as organizações desenvolvovedoras de produtos educacionais digitais. Original, o modelo colabora com o campo do saber ao qual está inserido quer seja a qualidade dos produtos e serviços educacionais digitais, de maneira que propõe mecanismos para a construção da qualidade tão requerida e almejada pelos diversos envolvidos. Para oferecer um diagnóstico quanto a utilização do modelo eQETIC, foram construídos dois Sistemas Especialistas independentes (EXSeQETIC-SIN e EXSeQETIC-2GO) e realizada uma prova de conceito com os mesmos, sendo possível verificar que de fato os dois sistemas foram capazes de fornecer um diagnóstico ao usuário quanto a aplicação e uso do modelo eQETIC.

Tendo em vista o amplo acesso às tecnologias de informação e comunicação (TICs) na sociedade contemporânea, com a promessa de um mundo virtual sem limites exercendo intenso poder de atração sobre os jovens, faz-se necessária a análise dos mecanismos ideológicos de manipulação psicológica postos em ação pela indústria cultural global no seio da subjetividade juvenil. Assim, o presente estudo teve como objetivo identificar os hábitos e os interesses dos adolescentes no ciberespaço, buscando apreender os possíveis efeitos em sua constituição subjetiva. A pesquisa empírica foi dividida em duas etapas desenvolvidas simultaneamente: a primeira constou de um percurso etnográfico na cibercultura com o intuito de desvendar os interesses econômicos subjacentes aos sites frequentados pelos jovens; a segunda etapa foi realizada em uma escola pública e em uma escola privada, localizadas em um mesmo bairro de São Paulo, onde foram aplicados 108 questionários aos estudantes do último ano do Ensino Fundamental, com idade entre 13 e 16 anos, de ambos os sexos. Na escola pública, foram realizadas observações participativas nas aulas de Informática Educativa. Em ambas efetuaram-se entrevistas com alunos considerados por seus colegas como os mais conectados à internet, bem como entrevistas complementares com professores, coordenadores e diretores. A interpretação e a análise dos dados fundamentaram-se na filosofia da educação, teoria crítica e psicanálise. Constatou-se que as atividades preferidas dos adolescentes consistiam em frequentar as redes sociais, jogar, assistir a vídeos, visitar home pages de celebridades e de pornografia. Concluiu-se que os jovens são atraídos pelo ciberespaço principalmente pela possibilidade de exercitar fantasias virtuais e se sentirem aceitos pelo grupo. Entre os meninos, prevaleciam as fantasias onipotentes e sádicas, com as seguintes temáticas: o terrorista/policial, o herói/sobrenatural, o hacker/expert. Entre as meninas, eram frequentes as fantasias românticas, cujos temas principais envolviam: a amada/escolhida, a mãe/bebê, a celebridade. Observou-se que as fantasias virtuais são produzidas pela indústria audiovisual, geralmente, a partir de componentes perverso-polimórficos reeditados, identificados pelo que T. W. Adorno denominou de psicanálise às avessas. Ao se fixarem nas fantasias virtuais por meio das próteses digitais imagéticas, a capacidade dos jovens de apreensão das experiências de suas vidas sofrem alterações significativas, dificultando a reflexão sobre estas. O investimento libidinal nos dispositivos televisuais, reduzido às satisfações escopofílicas e à excitação constante dos sentidos, não contribui para a assunção epistemofílica, resultando no empobrecimento do imaginário e do simbólico. No ciberespaço os adolescentes têm seus direitos de proteção violados, uma vez que seus psiquismos ainda se encontram em desenvolvimento. Os interesses no lucro parecem prevalecer em relação a qualquer dimensão ética envolvida. Nesse contexto, a internet, ao invés de ser um importante instrumento de ampliação do conhecimento e de participação social, da maneira como tem sido utilizada, tem contribuído para a alienação e fixação em satisfações narcísicas. Assim, conclui-se ser importante não somente a inclusão digital, no sentido de apropriação das TICs nos ambientes escolares, mas também uma efetiva formação crítica dos jovens em relação às mídias, fornecendo-lhes condições para que possam refletir sobre as ficções nas quais estão inseridos. / In light of the wide access to the information and communication technologies (ICT) in the contemporary society, which by promising limitless virtual world exert strong power of attraction on the young people, we consider it is necessary to analyze the ideological mechanisms of psychological manipulation in action by the global culture industry in young subjectivity. Thus, the present study aimed to identify the adolescent habits and interests in cyberspace in order to understand the possible consequences in their subjective constitution. This empirical research was divided into two phases performed simultaneously: the first one was composed by an ethnographic journey through cyberculture, aiming to find out the economic interests behind the sites most visited by the adolescents; the second phase was carried out in one public and one private school placed in the same neighborhood in São Paulo, where 108 questionnaires were applied to the 13 to 16-year-old boys and girls students in the last year of Secondary School. In the public school, participant observation was the approach used in the Educational Computing classes. Interviews were done in both schools with the students known as the most connected to the internet as well as additional interviews with the teachers, coordinators, and principals. Data interpretation and analysis were based on philosophy of education, critical theory and psychoanalysis. We have found that the adolescent favorite activities consisted of frequently going to social networks, playing games, watching videos, visiting celebrities home pages and pornography. We concluded that the adolescents are mainly attracted to cyberspace for their possibility to exercise virtual fantasies and feel accepted by their group. Among the boys prevailed omnipotent and sadistic fantasies with the following thematic features: the terrorist/policeman, the hero/supernatural, the hacker/expert. Among the girls, romantic fantasies were usual and involved mainly these themes: the beloved/chosen, the mother/baby, the celebrity. We noticed that the virtual fantasies are produced by the audiovisual industry generally out of perverse-polymorphic components reedited, identified by T.W. Adorno as psychoanalysis in reverse. When the adolescents get fixed to virtual fantasies by means of imagetic digital prostheses, their capacity of apprehending their own experiences in life suffers significant changes, hindering their reflection about them. The libidinal investment in televisual devices, reduced to scopophiliac gratification and constant excitement of the senses, doesnt contribute to the epistemophilic assumption - which results in imaginary and symbolic impoverishing. In cyberspace the adolescents have their protection rights violated since their psychism are still in process of development. Interests in making money seem to prevail over any ethical dimension involved. In this context, rather than being an important instrument to expand knowledge and social participation, the way the internet has being used it has contributed to the alienation and fixation in narcissistic gratification. Therefore, we have concluded that digital inclusion is important - meaning ICTs appropriation in the school environment - but also young peoples effective critical thinking formation with regard to the media, in order to offer them conditions to reflect about the fictions where they are inserted in.

A tese apresenta uma visão geral da importância das TICs ? sobretudo da Internet ? para a participação do cidadão na ?sociedade da informação?. Nesse sentido é introduzida a questão da desigualdade de acesso, destacando o cenário da exclusão digital no mundo e sobretudo no Brasil. São apresentadas as discussões em torno da inclusão digital e o histórico do seu desenvolvimento no país, abordando a importância do letramento e da apropriação tecnológica para a produção de conhecimento. Foram também comparadas as opiniões de mentores, coordenadores, monitores e usuários de programas de inclusão digital, no que diz respeito à contribuição da Internet para a produção e consumo de informação e para o desenvolvimento social, econômico e político das comunidades de baixa renda, assim como identificados os interesses políticos e econômicos por trás da inclusão digital. Suas contribuições mais significativas estão na reflexão crítica e na historicização do desenvolvimento das iniciativas de inclusão digital no país, no registro do discurso e da opinião dos atores que elaboram e promovem esse processo, e principalmente na visão dos usuários desses programas, suas realizações e limitações, oferecendo pistas para a articulação de um plano nacional que envolva políticas públicas consistentes e que alavanque a inclusão social e o desenvolvimento do país. / The thesis offers an overall view on the importance of ICTs ? especially of the Internet ? for the citizen\'s participation in the \"information society\". The author introduces the issue of the digital divide, with emphasis on the scenario of digital exclusion around the world and particularly in Brazil. The document describes discussions about digital inclusion and the background of its development in the country, emphasizing how important education and technical appropriation are for the production of knowledge. Opinions of mentors, coordinators, tutors and users of digital inclusion programs were compared, examining the contribution of the Internet to the information production and consumption and also for the social, economic and political development of low-income communities, trying to identify the political and economic interests behind the digital inclusion. The most significant contributions of this document are the critical analysis and the historical organization on the development of digital inclusion initiatives in the country, the registration of speeches and opinions of those actors who develop and foster that process, and specially the view of program users, their accomplishments and limits, offering clues for the articulation of a national plan that should include consistent public policies and lever social inclusion and development all over the country.

Submitted by Fabiano Vassallo (fabianovassallo2127@gmail.com) on 2017-04-11T17:59:23Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese-AnaPaulaCypriano.pdf: 39989736 bytes, checksum: 2298172210f8f89db684123c7e7f938c (MD5) / Approved for entry into archive by Josimara Dias Brumatti (bcgdigital@ndc.uff.br) on 2017-04-13T13:58:15Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese-AnaPaulaCypriano.pdf: 39989736 bytes, checksum: 2298172210f8f89db684123c7e7f938c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-13T13:58:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese-AnaPaulaCypriano.pdf: 39989736 bytes, checksum: 2298172210f8f89db684123c7e7f938c (MD5) / Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Centro de Educação e Humanidades. Rio de Janeiro, RJ / Este estudo tem como objetivo geral averiguar a contribuição da fala-em-interação institucional de uma docente na promoção da autonomia discente, do tipo reativa, em contextos mediados pelas novas tecnologias. Situa-se no contexto de ensino e aprendizagem de língua inglesa como língua adicional, em uma escola pública de ensino fundamental, localizada no município do Rio de Janeiro. Os dados foram coletados dentro da abordagem quali-quantitativa de pesquisa. Os instrumentos de pesquisa utilizados foram questionário, gravações em vídeo e áudio de aulas da professora, atividades produzidas pelos discentes, conversas em chat da rede social Facebook e entrevista estruturada. As análises foram feitas considerando-se o conceito de autonomia como sistema multifacetado, conceitos da Análise da Conversa Etnometodológica, e da Sociolinguística Interacional que servem de instrumentos para a análise da fala-em-interação institucional. Os resultados mostram que quando a fala-em-interação institucional leva em conta as várias facetas da autonomia, ela contribui positivamente para a promoção da autonomia discente, do tipo reativa, em ambientes mediados por novas tecnologia / This study aims to determine the contribution of a teacher’s institutional talk-in-interaction in promoting learner’s reactive type autonomy in technology-mediated learning contexts. Its context is related to teaching and learning English as an additional language in a public elementary school, in the municipality of Rio de Janeiro. Data were collected considering the qualitative and quantitative research approach. The research instruments used were questionnaire, recordings of the teacher’s classes, activities produced by students, interactions in Facebook chats and structured interviews. The data were analyzed considering the concept of autonomy as a multifaceted system, concepts of Conversation Analysis, and Interactional Sociolinguistics as tools for the analysis of institutional talk-in-interaction. The results show that when institutional talk-in-interaction takes into account the various facets of autonomy, it contributes positively to the promotion of student’s reactive type autonomy in technology-mediated learning contexts

Abstract The subject of the present study is the changes to the operation processes of organisations in the field of health care that are based on the application of information and communication technology (ICT). The purpose of this dissertation is to supplement the present discussion in information system study’ research forums with regard to the role of ICT as an enabler of change in the health care work processes. The starting point for the study was to inquire about the qualitative and, to some extent, financial impact of operational changes by means of a socio-technical-economic process study. Using qualitative as well as statistical indicators, changes were mainly investigated from the perspective of health care professionals, but in part from that of customers. The cases described were used as a basis for discovering a new operational model for performing organisational tasks. By comparing the cases, the intention was to synthesise those similarities and differences that can be used when constructing a new framework. The present study makes a contribution by broadening, deepening and synthesising the understanding of health care processes in the process of a reflective description of individual cases. Services are produced through interactions between the service production process and end user process, and in this, the end user plays an important role. The purpose of process descriptions and analyses in coordination with health service professionals is to proactively develop services and support rational decision-making. The models and methods created as a result of this process can be seen to have a potential financial impact by lowering health service costs as well as an enhancing the effect of on-the-job satisfaction among health care professionals as they are enabled to plan their own work processes. Due to the rapid changes in the infrastructure, societal structures and the age of the population in Finland, the future holds great challenges for decision-makers in the field of health care. From the perspective of securing the resources for adequate, balanced and high-quality health services, investments in information technology seem lucrative. However, in order to avoid a productivity paradox, it must be noted that, in addition to new information technology, a gradual change in working habits, attitudes and sometimes even organisational culture is needed. In addition, it must be remembered that new technology does not erase these aspects of health care work – unless we want it to do so – but rather provides new forms and tools. / Tiivistelmä Tutkimukseni aiheena oli tieto- ja viestintätekniikan (ICT) soveltamiseen perustuvat organisaatioiden toimintaprosessien uudistukset terveydenhuollossa. Väitöskirjassani halusin osaltani täydentää keskustelua, jota tietojärjestelmätieteiden tutkimusfoorumeilla on käyty ICT:n roolista terveydenhuollon työprosessien muutosten mahdollistajana. Tutkimukseni lähtökohtana oli sosioteknisen prosessitutkimuksen keinoin selvittää toimintauudistusten laadullista ja osin taloudellistakin vaikuttavuutta. Muutoksia arvioitiin pääasiassa henkilöstön, mutta myös osin asiakkaiden lähtökohdista, lähinnä laadullisten, mutta myös tilastollisten mittareiden avulla. Kuvaamieni tapausten lähtökohtana on ollut löytää uusi toimintamalli organisaation tehtävien suorittamiseksi. Vertaamalla tutkittavia tapauksia keskenään olen pyrkinyt syntetisoimaan ne yhteneväisyydet ja eroavaisuudet, joiden avulla on mahdollista rakentaa uusi viitekehys. Tutkimukseni kontribuoi sen ymmärryksen kautta, joka tapauskohtaisesti, reflektiivisesti muutoksia kuvaillen, tutkimuksen kuluessa avautuu, syventyy ja syntetisoituu. Palvelut tuotetaan palveluntuotantoprosessin ja käyttäjän prosessin vuorovaikutuksessa, ja siinä käyttäjän roolilla on merkittävä osuus. Prosessien kuvaamisella ja analysoinnilla yhdessä henkilökunnan kanssa on ollut tarkoituksena pyrkiä palveluiden proaktiiviseen kehittämiseen ja rationaalisten päätösten tukemiseen. Syntyneillä malleilla ja menetelmillä voidaankin katsoa olevan paitsi potentiaalinen taloudellinen merkitys terveydenhuollon palveluiden kustannusten alentamiseksi, myös vaikutusta henkilöstön työtyytyväisyyteen sen osallistuessaan oman työnsä suunniteluun. Infrastruktuurin, yhteiskuntarakenteiden samoin kuin väestömme ikärakenteen nopea muutos ja samalla kroonisten sairauksien lisääntyminen asettavat terveydenhuollon päättäjille tulevaisuudessa suuria haasteita. Riittävän, tasapuolisen ja laadukkaan hoidon resurssien turvaamiseksi investoinnit tietotekniikkaan kuulostavat houkuttelevilta. Jotta tuottavuusparadoksilta vältyttäisiin, on kuitenkin huomioitava, että uuden tietotekniikan lisäksi tarvitaan myös työtapojen, asenteiden, joskus jopa organisaatiokulttuurinkin asteittaista muutosta. On myös syytä muistaa, että uusi tekniikka antaessaan edellä mainituille ilmiöille uusia ilmenemismuotoja ja välineitä, ei kuitenkaan hävitä niitä, ellemme itse sitä halua.

In today’s society, much information is utilized and distributed through information and communication technology. However, even though IT or ICT has been introduced in the healthcare sector, paper documents are still in use. Studies show that this may create an inefficient healthcare, something pre-surgical medical personnel at a medical clinic in the southern part of Sweden, are well aware of.Their problem is that an increasing number of surgical procedures are cancelled as patients fail to comply with pre-surgery information; the information provided to patients before having surgery. Pre-surgical medical personnel believe that the root to this problem comes from the way patients are given access to the information itself. Currently, this is limited to paper document, a solution that worked in the past. However, a more diverse clientele has resulted in a greater need for information access and paper documents simply cannot support this in an effective manner.Pre-surgical medical personnel believe this could be improved if the information was also made accessible through an information system. And so, the focus of the master thesis was to explore the pre-surgical medical personnel’s perception on the requirements, usage and impact of a new IS that could, subsequently, generate improvements in the accessibility and understandability of pre-surgery information.The problematic situation was approached with an interpretative qualitative case study were data was collected through three different methods so that triangulation could take place. The master thesis then utilized a modified version of the Delone and McLean’s information system success model and a content analysis to approach, analyse and discuss the collected data.The findings of this analysis revealed that pre-surgical medical personnel perceived an information system where the technology used to support it, was less significant than the information system’s ability to provide patients with equal access to pre-surgery information. The analysis also revealed that the information system must be capable of presenting information as both text and narrated video, as well as in a language chosen by the patient. Lastly, the perceived effect of the information systems implementation and usage was a substantial reduction in the number of surgeries that were cancelled.