<p>Abstract Title: How Shops Influence the Customer to Purchase Authors: Lisa Hegestrand, Jonna Olandersson and Anna Sjödahl Advisor: Leif Rytting Course: Marketing C, 61 – 90 ECTS Purpose Our purpose is to analyze and clarify how a number of shops work to influence their customers’ in-store buying behaviour. We would also like to analyze and reflect on how and to what extent these shops use the customer’s senses when trying to influence buying behaviour. Method We have combined a deductive and inductive approach. Our method has been qualitative, and we have performed seven interviews with informants from our chosen shops. The empiric material we have collected has been combined with theory in order for us to gain a deeper understanding of the subject. Conclusion In the finishing chapter of our thesis, we present a number of tendencies that we have noted while performing our study. We have reached the conclusion that there are many ways to influence a customer’s behaviour, and that our informants have the opinion that very much can be done to influence buying behaviour. Among other things, the placement and presentation of the products are of importance, as is the shop design. We have also found that shop staff is a factor which influences the customer; employees work as a part of the shop brand. A part of our purpose has been to analyze and reflect on sensory marketing, and we have reached the conclusion that shops mainly focus on two senses – hearing and seeing.</p> / <p>Sammanfattning Titel: Hur butiker påverkar kunden till köp Författare: Lisa Hegestrand, Jonna Olandersson och Anna Sjödahl Handledare: Leif Rytting Kurs: Företagsekonomi, marknadsföring 61-90 poäng Syfte Vårt syfte är att analysera och klargöra hur olika butikskedjor arbetar med att påverka sina kunders köpbeteende i butiken. Vi vill även analysera och reflektera kring hur och i vilken utsträckning dessa butikskedjor använder sig av kundens sinnen när de försöker påverka köpbeteendet. Metod Vi har använt oss av en kombination av induktiv och deduktiv ansats. Vår metod har varit kvalitativ och vi har gjort sju intervjuer med informanter inom olika butikskedjor. Empirin som vi tillvaratagit har vi sedan kombinerat med våra teoretiska referensramar för att få en djupare förståelse av ämnet. Slutsatser I det av slutande kapitlet av vår uppsats presenterar vi ett antal tendenser som vi uppmärksammat kring vårt ämne. Vi har kommit fram till att det finns ett stort antal olika sätt att påverka en kunds beteende i butiken, samt att våra informanter anser att det finns oerhört mycket som kan göras för att påverka köpbeteendet. Bland annat är varornas placering och presentation av stor vikt, likaså hur butikerna är inredda och framhäver varorna. Vi har också funnit att personalen är en faktor som påverkar kunden, de anställda fungerar som en del av butikskedjans varumärke. En del av vårt syfte var att analysera och reflektera över sinnenas användning inom kundpåverkan och har kommit fram till att butiker i störst utsträckning fokuserar på syn- och hörselsinnet.</p>

<p><strong>Bakgrund</strong></p><p>Marknaden för internetmarknadsföring fortsätter att växa och allt fler företag väljer att placera en större del av sin budget på just denna kanal. En av de vanligast förekommande och kostnadseffektiva metoderna i dag är displayannonsering. Antalet webbplatser är i princip omöjligt att uppskatta och ökar konstant. Detta försvårar arbetet för marknadsförare att exponera sig till önskad målgrupp. Denna problematik har givit upphov till annonsnätverk. Med hjälp av ett företag som agerar mäklare i ett annonsnätverk ämnar uppsatsen att reda ut vad marknaden för tjänsten eftersöker.    </p><p><strong>Syfte</strong></p><p>Syftet med uppsatsen är att skapa en förståelse för professionellt köpbeteende på marknaden för AdProfits tjänsteutbud inom internetmarknadsföring.    <strong></strong></p><p><strong>Genomförande  </strong></p><p>Uppsatsen baseras på kvalitativ studie, där designen för insamling och analys bar formen av marknadsundersökning. Som underlag användes företrädesvis telefonintervjuer med marknadsförare i beslutstagande roller.    </p><p><strong>Resultat</strong></p><p>Vissa tendenser gällande professionellt köpbeteende avseende internetannonsering har kunnat utlysas. Köpbeteendet tycks till övervägande del vara avhängigt bevisad effektivitet hos annonseringen samt huruvida det är möjligt att överkomma den tillsynes negativa attityd som omhuldar displayannonsering.</p>

SAMMANFATTNING Datum 4 juni 2010. Kurs Kandidatuppsats i Företagsekonomi, FÖA300; 15hp. Författare Heidi Ravander &amp; Daniel Stenbäck. Handledare Carl G. Thunman. Titel RELATIONER GENOM PRESENTREKLAM &amp; TRYCKSAKER - En undersökning av företagskunders köpbeteende av presentreklam &amp; trycksaker samt deras leverantörsrelationer. Syfte Genom att beskriva Tryckföretag Z:s befintliga kunders köpbeteende av trycksaker och presentreklam samt beskriva kundernas leverantörsrelationer inom produktkategorierna, ska förslag ges till vilka åtgärder Tryckföretag Z kan vidta för att skapa en ökad försäljning. Metod I förundersökningens skede utfördes intervjuer med nyckelpersoner hos uppdragsgivaren. Den metod som har använts vid insamling av empirisk data är av kvantitativ art i form av enkäter riktade till uppdragsgivarens befintliga kunder. Information har även samlats in från litteratur, vetenskapliga artiklar och diverse internethemsidor. Resultat Respondenterna i enkätundersökningen bestod av både gamla och nya kunder och resultatet från undersökningen visar att de köper mer presentreklam och andra trycksaker än julkort. De föredrar att göra sina inköp via telefon och internet och personalens produktkunskap är av stor vikt. Åtgärderna Tryckföretag Z kan vidta för att skapa en ökad försäljning är att vårda och stärka relationerna med de gamla och nya kunderna, börja sälja presentreklam och även fokusera på andra trycksaker än julkort. Vidare att utveckla kunddatabasen för att kunna skapa en kundanpassad internetbutik och även utbilda personalen inom presentreklam är av stor vikt. Nyckelord Presentreklam, trycksaker, företags köpbeteende, leverantörsrelationer. ABSTRACT Date June 4th 2010. Course Bachelor Thesis in Business Administration, FÖA300; 15 Swedish Credits. Authors Heidi Ravander &amp; Daniel Stenbäck. Advisor Carl G. Thunman. Title RELATIONSHIP THROUGH GIVE-AWAYS &amp; PRINT A study about buyer behavior and supplier relations concerning purchases of print &amp; Give-Aways on the Business-to-Business market. Purpose The purpose of this study is to describe Tryckföretag Z´s existing customers buyer behavior and supplier relations concerning purchases of print and Give-Aways in order to give suggestions about which measures Tryckföretag Z can take on in order to increase the sales. Method In the preliminary investigation interviews was made with key persons at Tryckföretag Z. The method for collecting the empirical data was of quantitative nature where surveys were sent to Tryckföretag Z’s existing customers. Information was also collected from literature, scientific articles and various internet homepages. Conclusions The respondents in the customer survey consisted of both old and new customers and the result from the survey shows that they buy more Give-Aways and other print products then Christmas cards. They prefer to purchase by phone or internet and they think it is important that the staff has good knowledge of the products. Those measures Tryckföretag Z could take on in order to increase their sales are to take care of and strengthen both the old and new relationships, start selling Give- Aways and focus more on other printing products. Also, they should develop their customer database to be able to create a customer specific online shop and educate the staff about Give-Aways. Keywords Give-Aways, print, buyer behavior, supplier relations.

Det råder just nu en lågkonjunktur i Sverige och denna lågkonjunktur slår hårt mot många företag. Däremot kommer underklädesbranschen enbart att backa 0,8 % i år enligt Dagens Industri. Kvinnorna är den största kundgruppen sett till underkläder och de spenderar i genomsnitt 520 kronor per år på underkläder. Oavsett om konjunkturen sviktar påstår många forskare att det är viktigt att företagen positionerar sig för att kunderna ska välja deras varumärke istället för konkurrenternas. Det gäller alltså för företagen att ta reda på vilka faktorer som påverkar kunderna i deras köpbeslutsprocess för att de ska kunna fokusera på rätt efterfrågan. Detta för att företaget ska kunna förbättra sin försäljning och stärka konkurrenskraften. Det finns många tidigare studier gjorda om kundens köpbeslutsprocess gällande kläder och vilka omkringliggande faktorer som påverkar. Efter en genomgång av befintlig litteratur inom ämnet har vi inte lyckats finna någon forskning som lägger tyngdpunkten på underkläder. Eftersom underkläder skiljer sig från övriga plagg både funktionellt och emotionellt har vi valt att studera detta närmare. Syftet med föreliggande uppsats är att undersöka hur butiksmiljön har betydelse för den kvinnliga konsumentens köpbeslutsprocess av underkläder. Vi kommer även att studera hur yttre och inre faktorer kan påverka köpbeslutsprocessen. Vi har använt oss av en abduktiv ansats för att angripa studien eftersom vårt arbete i många avseenden handlar om att tolka och reflektera faktorer som vi tror påverkar kvinnan i köpbeslutsprocessen. Vår undersökning utformade vi efter en kvalitativ metod eftersom vi ansåg att det skulle skänka mer djup till våra iakttagelser. Vi valde att intervjua sex stycken respondenter i samband med en köpsituation av underkläder. I våra slutsatser framgår det att butiksmiljön påverkar kunden starkt innan ett köp blir genomfört. Vi fann även att andra yttre och inre faktorer påverkar men inte i samma utsträckning som inflytandet butiken har. Exempelvis studerade vi interna faktorer som kundens tidigare erfarenheter samt dennes värderingar och attityder. De yttre faktorerna vi undersökte var bland annat reklamens inverkan samt betydelsen av andra personers åsikter. Vår slutsats kan sammanfattas i att vid köp av underkläder är det i huvudsak butiken och dess omgivning som avgör om det skall bli något köp.  Vi fann dock även att demografiska faktorer som ålder och inkomst påverkade kundens preferenser i val av en produkts egenskaper.

Bakgrund Marknaden för internetmarknadsföring fortsätter att växa och allt fler företag väljer att placera en större del av sin budget på just denna kanal. En av de vanligast förekommande och kostnadseffektiva metoderna i dag är displayannonsering. Antalet webbplatser är i princip omöjligt att uppskatta och ökar konstant. Detta försvårar arbetet för marknadsförare att exponera sig till önskad målgrupp. Denna problematik har givit upphov till annonsnätverk. Med hjälp av ett företag som agerar mäklare i ett annonsnätverk ämnar uppsatsen att reda ut vad marknaden för tjänsten eftersöker.     Syfte Syftet med uppsatsen är att skapa en förståelse för professionellt köpbeteende på marknaden för AdProfits tjänsteutbud inom internetmarknadsföring.    Genomförande  Uppsatsen baseras på kvalitativ studie, där designen för insamling och analys bar formen av marknadsundersökning. Som underlag användes företrädesvis telefonintervjuer med marknadsförare i beslutstagande roller.     Resultat Vissa tendenser gällande professionellt köpbeteende avseende internetannonsering har kunnat utlysas. Köpbeteendet tycks till övervägande del vara avhängigt bevisad effektivitet hos annonseringen samt huruvida det är möjligt att överkomma den tillsynes negativa attityd som omhuldar displayannonsering.

Abstract Title: How Shops Influence the Customer to Purchase Authors: Lisa Hegestrand, Jonna Olandersson and Anna Sjödahl Advisor: Leif Rytting Course: Marketing C, 61 – 90 ECTS Purpose Our purpose is to analyze and clarify how a number of shops work to influence their customers’ in-store buying behaviour. We would also like to analyze and reflect on how and to what extent these shops use the customer’s senses when trying to influence buying behaviour. Method We have combined a deductive and inductive approach. Our method has been qualitative, and we have performed seven interviews with informants from our chosen shops. The empiric material we have collected has been combined with theory in order for us to gain a deeper understanding of the subject. Conclusion In the finishing chapter of our thesis, we present a number of tendencies that we have noted while performing our study. We have reached the conclusion that there are many ways to influence a customer’s behaviour, and that our informants have the opinion that very much can be done to influence buying behaviour. Among other things, the placement and presentation of the products are of importance, as is the shop design. We have also found that shop staff is a factor which influences the customer; employees work as a part of the shop brand. A part of our purpose has been to analyze and reflect on sensory marketing, and we have reached the conclusion that shops mainly focus on two senses – hearing and seeing. / Sammanfattning Titel: Hur butiker påverkar kunden till köp Författare: Lisa Hegestrand, Jonna Olandersson och Anna Sjödahl Handledare: Leif Rytting Kurs: Företagsekonomi, marknadsföring 61-90 poäng Syfte Vårt syfte är att analysera och klargöra hur olika butikskedjor arbetar med att påverka sina kunders köpbeteende i butiken. Vi vill även analysera och reflektera kring hur och i vilken utsträckning dessa butikskedjor använder sig av kundens sinnen när de försöker påverka köpbeteendet. Metod Vi har använt oss av en kombination av induktiv och deduktiv ansats. Vår metod har varit kvalitativ och vi har gjort sju intervjuer med informanter inom olika butikskedjor. Empirin som vi tillvaratagit har vi sedan kombinerat med våra teoretiska referensramar för att få en djupare förståelse av ämnet. Slutsatser I det av slutande kapitlet av vår uppsats presenterar vi ett antal tendenser som vi uppmärksammat kring vårt ämne. Vi har kommit fram till att det finns ett stort antal olika sätt att påverka en kunds beteende i butiken, samt att våra informanter anser att det finns oerhört mycket som kan göras för att påverka köpbeteendet. Bland annat är varornas placering och presentation av stor vikt, likaså hur butikerna är inredda och framhäver varorna. Vi har också funnit att personalen är en faktor som påverkar kunden, de anställda fungerar som en del av butikskedjans varumärke. En del av vårt syfte var att analysera och reflektera över sinnenas användning inom kundpåverkan och har kommit fram till att butiker i störst utsträckning fokuserar på syn- och hörselsinnet.

Problemformulering: Är kunders attityder till en butik beroende av dess organisationsform: finns det skillnader i kunders attityder till en butik baserat på om butiken är fristående eller om den är ansluten till någon form av kedja? Påverkar dessa attityder även kundernas köpbeteende? Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva konsumenters attityder till olika butiker med fokus på deras organisationsform. Vi vill veta om konsumenternas inställning till en butik påverkas av denna faktor, om de tänker på och bryr sig om att butiker är organiserade på olika sätt. Påverkar detta i så fall deras köpbeteende och därmed deras val av butik? Metod: Undersökningen utfördes genom 87 individuella intervjuer i muntlig eller skriftlig form. Undersökningen genomfördes i Falkenberg och Varberg ”på stan” där slumpvis utvalda respondenter intervjuades. Slutsats: Konsumenters attityder till olika butiker påverkas av butikernas organisationsform. Det är dock inte organisationsformerna i sig som formar människors attityder utan snarare konsekvenserna av dem som gör detta. Emellertid påverkas inte konsumenternas köpbeteende i samma utsträckning.

<p>Problemformulering: Är kunders attityder till en butik beroende av dess organisationsform: finns det skillnader i kunders attityder till en butik baserat på om butiken är fristående eller om den är ansluten till någon form av kedja? Påverkar dessa attityder även kundernas köpbeteende?</p><p>Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva konsumenters attityder till olika butiker med fokus på deras organisationsform. Vi vill veta om konsumenternas inställning till en butik påverkas av denna faktor, om de tänker på och bryr sig om att butiker är organiserade på olika sätt. Påverkar detta i så fall deras köpbeteende och därmed deras val av butik?</p><p>Metod: Undersökningen utfördes genom 87 individuella intervjuer i muntlig eller skriftlig form. Undersökningen genomfördes i Falkenberg och Varberg ”på stan” där slumpvis utvalda respondenter intervjuades.</p><p>Slutsats: Konsumenters attityder till olika butiker påverkas av butikernas organisationsform. Det är dock inte organisationsformerna i sig som formar människors attityder utan snarare konsekvenserna av dem som gör detta. Emellertid påverkas inte konsumenternas köpbeteende i samma utsträckning.</p>

No description available.

Denna studie undersöker kopplingen mellan konsumenters, närmare bestämt Uppsalastudenters, intentioner och beteenden när det kommer till klimatvänlig konsumtion av livsmedel. Klimatvänlig konsumtion av livsmedel avgränsades i denna studie till att innefatta faktorerna att handla efter säsong, produktens härkomst, mängd animaliska och vegetabiliska produkter, klimatmärkningar samt val av förpackningar. I studien registrerade nio deltagare sina matinköp under en veckas tid, vilket följdes upp med enskilda intervjuer för att få en ökad förståelse för hur deltagarna resonerade kring sina inköp. Resultatet analyserades med hjälp av teorin Theory of Reasoned Action som är ett verktyg för att försöka förklara de drivkrafter som ligger till grund för en individs beteenden. Under intervjuerna framkom att de aspekter som flest förknippar med att handla klimatvänligt är att äta mer vegetariskt och att handla mer ekologiskt producerade produkter. Detta har många av deltagarna även en positiv intention till. Resultatet visar att intentionens kvalitet är något som till stor del avgör vad utfallet kommer bli. Vissa av deltagarna tar klimataspekterna på väldigt stort allvar och är något som påverkar deras inköp väldigt mycket. I andra fall verkar istället intentioner om att handla mer klimatvänligt inte vara tillräckligt starkt grundade för att påverka inköpen i någon större utsträckning.