Die Unzufriedenheit der Patient:innen steht oft in Kohärenz mit überfüllten Notaufnahmen. Dabei sind besonders die Überschreitung der Ressourcen und Verzögerungen bei der Wartezeit zusammenhängend zu betrachten. In den 1990er Jahren wurde nach einem System zur Verbesserung des Zeitmanagements gesucht. Dies führte zur Methode der Triage. Trotz der Einführung der Triage ist die Patientenunzufriedenheit immer noch ein häufiges Gesprächsthema, wenn es um die Notaufnahme geht. Unter Berücksichtigung des architekturpsychologischen Aspekts stellt sich die Frage: „Wie kann die Raumgestaltung des Wartebereiches architektonisch an das individuelle Empfinden von Patient:innen bei einer Triage angepasst werden?“. Um diese Frage zu beantworten, wurde eine Umfrage mit verschiedenen Sichtweisen von Personen durchgeführt. Betrachtet wurden einerseits Patient:innen, sowie Begleitpersonen und andererseits Personen, die noch gar nicht in der Notaufnahme waren. Anhand der Umfrageergebnisse wurden Hauptkriterien ermittelt, die sich auf die Empfindungen der Patient:innen und Begleitpersonen beziehen. Resümierend haben sich zum einen die Privatsphäre, sowie Ausruhmöglichkeiten und zum anderen Gesichtspunkte wie Ablenkung und eine gute Atmosphäre als Hauptkriterien eines Warteraumes ergeben. Aus den aufgestellten Kriterien wurden verschiedene, raumgestaltende Elemente entwickelt, die sich den Bedürfnissen der wartenden Patient:innen und deren Begleitpersonen anpassen. Sie dienen als Gestaltungsempfehlungen.

On March 23, 2010, President Barack Obama signed the Patient Protection and Affordable Care Act (PPACA) into law. This reform, it is argued, is projected to increase insurance coverage of pre-existing conditions, to expand access to insurance for more than 30 million Americans, and to increase estimated National medical spending while lowering projected Medicare spending. This thesis sought to investigate and analyze the perceptions of senior citizens in Central Florida about PPACA and their perceived effects on the healthcare quality provided to them under this law. Four sections of PPACA bill, thought to specifically pertain to the elderly, were selected for this study; respondents were asked their opinions regarding PPACA's aspects of: (1) the reform on preventive healthcare services; (2) Medicare Part D (prescription drugs); (3) Medicare; and (4) Medicaid. This thesis employed both qualitative and quantitative methodologies; data were collected and analyzed with findings presented and discussed.