Syftet med detta examensarbete har varit att ta fram ett förslag på utformning av en målgruppsanpassad hjälpfunktion för PDM-systemet på Bombardier Transportation i Västerås.   Företaget Bombardier tillverkar flyg (Aerospace) och tåg (Transportation) och huvudkontoret för Transportation i Sverige ligger i Västerås. I företaget används ett PDM-system (Product Data Management) för administrering och distribuering av data och processer kring design, tillverkning, hantering och återvinning av produkter. Information om PDM-systemets funktionalitet finns tillgänglig genom flera olika källor som både är officiella och inofficiella inom företaget. Dessa källor finns både i tryckt och i digital form.   Bombardier Transportation i Västerås har efterfrågat ett förslag på en gemensam hjälpfunktion som ersätter befintliga, och istället sammanför nuvarande information till en enhetlig och lättanvänd hjälpfunktion.   Hjälpfunktionen har utvecklats i form av en digital manual placerad i anslutning till PDM-systemet och innehåller information som läses på skärm. Informationen om PDM-systemets funktionalitet och användning förklaras för nya och befintliga användare. Innehållet presenteras framförallt genom text men jag har även valt att inkludera grafisk form utifrån olika principer inom informationsdesign för att skapa en pedagogisk och målgruppsanpassad hjälpfunktion.     Förslag på hjälpfunktion har utvecklats utifrån resultat från teoristudier samt genom metoderna kvalitativa intervjuer och textanalyser. Intervjuerna har genomförts med personal på Bombardier Transportation i Västerås, och textanalyser har gjorts på delar av befintliga hjälpfunktioner för Bombardiers PDM system. I tillägg har jag testat mitt förslag av hjälpfunktion på PDM-användare inom Bombardier Transportation.