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  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
1

Servicio al cliente. MTA7. La base de datos

29 April 2013 (has links)
Servicio al cliente. 7. La base de datos
2

ServQual

Cremer, Rodolfo 21 September 2007 (has links)
Se adjunta la teoría y modelo ServQualFuente: IMS - Instituto de Marketing de Servicioswwwmarketingdeservicioscom
3

Programas de Fidelidad de Clientes: unidad 5

Cremer, Rodolfo 12 November 2007 (has links)
Se desarrollan los modelos de fidleidad de clientes propuestos por Josep Alet y el IMdS (Instituto de Marketing de Servicios), así como los concpetos básicos y estartegias vibculados a estos temas
4

Diseño de Procesos de Servicio: unidad 10

Cremer, Rodolfo 07 November 2007 (has links)
Diseño de procesos de servicio, participación dle cliente y manejo de expectativas

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