Actualmente, el uso de tecnología ha crecido en las instituciones de educación básica; a causa de la pandemia estas instituciones se han visto en el deber de brindar sus servicios lo más parecido posible como si fuera en la modalidad presencial. Por ello, para dar el paso a la transformación digital que se ha estado dando en nuestro país en el ámbito educativo de manera progresiva, se ha reformulado la manera de ejecutar los procesos mas importantes y claves de esta entidad de educación básica. Por lo mencionado anteriormente, la propuesta de este proyecto es brindar una solución tecnológica que contribuya en la ejecución en el proceso de planificación del año escolar, con la finalidad de que se optimicen los tiempos y el resultado supere las expectativas de toda la comunidad educativa. Ello llevará a que los estándares de calidad educativa de esta institución sean un referente para la mejora continua de la educación en nuestra comunidad. En el capítulo 1, se plantea el problema, se plantean los objetivos del proyecto, asimismo, cuáles son los indicadores de éxito y el impacto en la institución, por último, se realiza el análisis de factibilidad tanto económica como técnica. En el capítulo 2, se analiza y se evidencia en que parte del proyecto se ha aplicado los Student Outcomes. En el capítulo 3, se da a conocer la situación actual de la institución de educación básica y se establece el Marco Teórico a desarrollar en el presente proyecto de tesis. En el capítulo 4, se desarrolla la propuesta de solución del proyecto donde se propone un sistema de gestión educativa. En el capítulo 5, se evidencia los resultados de las etapas del presente proyecto de tesis. En el capítulo 6, donde se muestra la estructura la gestión de proyecto, el cual nos brinda lineamientos para el desarrollo de este. / Nowadays, the use of technology has been growing in the basic education institutions; because to the pandemic this institutions had have seen themselves into the duty of giving their services most posible equal like it’s been the presencial modalilty. For that reason, in order to give the first step into the digital transformation which it has been openned in the educational environment in our country in a progressive way. Accordingly, the proposal in this project is give a tecnological solutions and also contribute in the execution of the school year planning process, for the purpose to optimize the time and the result overcome the expectation of all the education comunity. This will led that the educational quality standars of this institution became a referent for the education continuous improvement in our comunity. In the first chapter, it proposed the project problem and targets, also, which are the success indicators and the impact of the institution, at last, it is made the tehnical and economic viability. In the second chapter, it is made known in which part of the project it has applied the Student Outcomes. In the third chapter, it is made known the current situation of the basic education institution and it established the theoretical framework to develope in this thesis project. In the fourth chapter, it develope the project solution proposal where is proposed an educational management system. In the fifth chapter, it is made known the Outcomes from the stages of the thesis project. In the sixth chapter, where it is shown the management project structure, which it gives us the guidelines for its develpment. / Tesis

Desde el inicio del negocio hasta su etapa de madurez, el empresario trata de atraer y a su vez establecer una serie de acciones que permitan que el cliente no se aleje del negocio. Por este motivo la empresa tiene como acciones a ejecutar la gestión del cliente y el análisis del cliente para optimizar el resultado de estas acciones. En el mercado de empresas PYME el uso de herramientas tecnológicas es limitado, por este motivo la presente tesis tiene como objetivo el desarrollo de un plan de negocio rentable y escalable para una empresa consultora en implementación de una plataforma de Customer Intelligence y desarrollo de estrategias. En toda empresa tanto los procesos de Marketing y Comerciales permiten el incremento del margen y crecimiento de la marca dentro del mercado, esto debido a que sus funciones están en el entendimiento del cliente y del mercado. Estas funciones usualmente se encuentran semiautomatizadas, por lo que con la propuesta presentada se busca solucionar este gap, estableciendo una propuesta de valor centrada en el desarrollo de un plan de negocio de una empresa consultora sistemas automatizados de Customer Intelligence. La presenta tesis demuestra la viabilidad del negocio en el mercado. Asimismo, se ha evaluado si el negocio propuesto es viable tanto a nivel estratégico como operativo. Cabe destacar que la tesis evidencia en la evaluación financiera una rentabilidad aceptable representada con un TIR de 22% en el peor escenario, así como un VAN de S/.66,929 en un periodo de 5 años. / From the beginning of the business until its maturity stage, the entrepreneur tries to attract and at the same time establish a series of actions that allow the customer to stay with the business. For this reason the company has as actions to execute the customer management and customer analysis to optimize the result of these actions. In the SME market the use of technological tools is limited, for this reason this thesis aims to develop a profitable and scalable business plan for a consulting firm in the implementation of a Customer Intelligence platform and strategy development. In every company both Marketing and Commercial processes allow the increase of the margin and growth of the brand within the market, this because their functions are in the understanding of the customer and the market. These functions are usually semi-automated, so the proposal presented seeks to solve this gap, establishing a value proposition focused on the development of a business plan for a consulting company with automated Customer Intelligence systems. This thesis demonstrates the viability of the business in the market. Likewise, it has been evaluated whether the proposed business is viable at both strategic and operational levels. It should be noted that the thesis shows in the financial evaluation an acceptable profitability represented with an IRR of 22% in the worst scenario, as well as an NPV of S/.66,929 in a period of 5 years. / Trabajo de investigación

En la actualidad el mercado es muy competitivo y, cada vez son más las empresas que deciden automatizar sus procesos buscando reducir el tiempo y costo en la ejecución de los mismos, así como también los errores que se puedan presentar al trabajar de forma manual, todo esto con el objetivo de ser mucho más rentables y eficaces. El presente proyecto de tesis contempla una propuesta de automatización del proceso de venta para un grupo de ópticas mediante una aplicación web la cual será desplegada en una plataforma Cloud tipo SaaS. Proponiendo también dar un nuevo enfoque a la empresa alineado siempre al logro de sus objetos estratégicos. En el capítulo 1 del documento se elabora la definición del proyecto, donde se menciona información de la empresa objeto de estudio. También se describe la problemática y el impacto que repercute en la organización. En el capítulo 2, se describe el cumplimiento de los Student Outcomes. En el capítulo 3, se definen los fundamentos del marco teórico que respaldan el desarrollo del proyecto. En el capítulo 4, se realiza el desarrollo del proyecto donde se utiliza el marco de trabajo Zachman con la metodología TOGAF, además se definen los conceptos, estilos arquitectónicos y tácticas empleadas en la arquitectura de software. En el capítulo 5, se realiza el desarrollo de la gestión del proyecto con un enfoque tradicional predictivo, donde se especifican las fases y las áreas de conocimiento que nos sugiere la guía PMBOK. / Currently the market is very competitive and more and more companies decide to automate their processes seeking to reduce the time and cost in their execution, as well as the errors that may occur when working manually, all this with the aim of being much more profitable and effective. This thesis project contemplates a proposal to automate the sales process for a group of opticians through a web application which will be deployed on a SaaS-type Cloud platform. Also proposing to give a new approach to the company always aligned to the achievement of its strategic objectives. In chapter 1 of the document the definition of the project is elaborated, where information of the company under study is mentioned. The problem and the impact it has on the organization is also described. In Chapter 2, compliance with the Student Outcomes is described. In Chapter 3, the foundations of the theoretical framework that support the development of the project are defined. In chapter 4, the development of the project is carried out where the Zachman framework is used with the TOGAF methodology, in addition the concepts, architectural styles and tactics used in software architecture are defined. In Chapter 5, the project management development is carried out with a traditional predictive approach, where the phases and areas of knowledge suggested by the PMBOK guide are specified. / Tesis

El presente proyecto de tesis tiene como principal alcance brindar una propuesta de automatización del proceso de distribución de pedidos a través de una solución tecnológica para una empresa del sector muebles. El objetivo general y los objetivos específicos del proyecto surgen en base a la necesidad de implementar mecanismos que permitan automatizar los procedimientos manuales relacionados a la distribución de muebles, cuya actividad es requerida una vez culminado el proceso de ventas. De igual manera, con la solución propuesta, se conseguirá resolver problemas de inconsistencia de información generada por la ejecución manual del proceso. Para la elaboración del proyecto se cuenta con 7 capítulos. El primero brinda una introducción sobre el sector muebles, así como los beneficios alcanzados en el proyecto. El segundo detalla información de la empresa objetivo, que incluye la visión, misión, objetivos estratégicos, así como los objetivos del proyecto e indicadores de éxito. El tercero describe el cumplimiento de los Student Outcomes planteados por la universidad. El cuarto presenta los fundamentos teóricos que sustentan de forma adecuada la base de conocimientos para la solución propuesta. El quinto detalla el desarrollo del proyecto donde se realiza el análisis del negocio, ingeniería del proceso (AS-IS), solución propuesta (TO-BE), modelado del negocio, requerimientos, modelado del sistema y diseño de la arquitectura de software propuesta para la automatización del proceso de distribución de pedidos. El sexto muestra los resultados del proyecto de tesis según lo analizado en el capítulo anterior. Finalmente, el séptimo capítulo presenta la gestión de proyecto. / The main scope of this thesis project is to provide a proposal for the automation of the order distribution process through a technological solution for a company in the furniture sector. The general objective and the specific objectives of the project arise based on the need to implement mechanisms that allow the automation of manual procedures related to the distribution of furniture, whose activity is required once the sales process is completed. Similarly, with the proposed solution, it will be possible to solve data inconsistency problems generated by the manual execution of the process. For the development of the project there are 7 chapters. The first one provides an introduction to the furniture sector, as well as a summary of the benefits achieved by the project. The second details information about the company, which includes the vision, mission, strategic objectives, among others. The third describes compliance with the Student Outcomes proposed by the university. The fourth presents the theoretical foundations that adequately support the knowledge base for the proposed solution. The fifth details the development of the project where the business analysis, process engineering (AS-IS), proposed solution (TO-BE), business modeling, requirements, system modeling and design of the software architecture proposed for automation of the order distribution process. The sixth shows the results of the thesis project as analyzed in the previous chapter. Finally, the sixth chapter presents the project management and tools used. / Tesis

El presente trabajo de tesis tiene por objetivo principal proponer una solución para la automatización de pedidos del canal de ventas de una distribuidora de medicamentos, en donde los vendedores realizan visitas a sus clientes para brindar una atención personalizada pero surge el problema que actualmente anotan sus pedidos manualmente y luego de su jornada deben retornar a su centro de distribución donde registran los pedidos en su sistema de gestión (cliente/servidor), empleando cuatro horas diarias en trasladar esta información. Además, los vendedores desean visualizar su avance de ventas ya que de esto depende la remuneración que recibirán a fin de mes. Conociendo este escenario y realizando el análisis requerido para todo trabajo de investigación, nuestra propuesta es implementar una solución web responsive en una infraestructura Cloud hibrida integrada con su actual sistema, esto permitirá automatizar las ventas y visibilizar las metas logradas por los vendedores, lo cual debe originar ahorro de tiempo el cual se podrá emplear para que los vendedores continúen promoviendo ventas; de esta forma se podrá crecer en otras zonas de mercado donde actualmente se cubre en menor escala o entrar a nuevas zonas, sin realizar un gran cambio en sus procesos contando con el apoyo de su equipo de ventas. Nuestra propuesta está alineada al objetivo estratégico de la organización el cual es ampliar la cobertura de ventas de productos a nivel nacional, teniendo como respaldo la tecnología lograr incrementar la venta y distribución de sus productos y sobre todo mantener la atención personalizada a sus clientes. / The main objective of this thesis is to propose a solution for the automation of orders for the sales channel of a drug distributor, where sellers make visits to their customers to provide personalized attention but the problem that arises is that they currently write down their orders manually and after their shift they must return to their distribution center to register the orders on their management system (client, server) spending four hours a day to enter this information. In addition, sellers want see their sales progress as their remuneration at the end of the month depends on this. Based on this scenario and performing the analysis required for all research work, our proposal is to implement a responsive web solution in a hybrid Cloud infrastructure integrated with their current system, which allows to automate sales and view the goals achieved by sellers, resulting in savings of time which may be used by sellers to continue promoting sales. In this way, it will be possible to grow in other market areas currently covered on a smaller scale or enter new ones, without making a big change in their processes with the support of their sales team. Our proposal is aligned with the strategic objective of the organization which is to expand the coverage of product sales nationwide taking into account technology as support to increase sales and distribution of their products and above all to maintain personalized attention to their customers. / Tesis

La elaboración manual de reportes y el registro de la información de manera presencial y manual dentro de una empresa conlleva a la demora de obtener información valiosa que puede generar una ventaja competitiva importante; así mismo, se requiere contratar mayor personal para el apoyo del registro generando un gasto innecesario. Por ello, la mejora de procesos empresariales proporciona beneficios dentro de los cuales se encuentran: mayor productividad, reducción de tiempo, optimización de costos y sobre todo la obtención de la información en tiempo real. Contar con la información en tiempo real en los procesos claves permite la toma de decisiones de modo más eficiente generando así un mayor valor para la empresa. En este contexto, el presente trabajo tiene como objetivo diseñar un aplicativo web, móvil y pago en línea que permita la mejora del proceso de “Admisión” basado en la automatización tecnológica de actividades claves del proceso para que pueda ser aplicado en el sector educativo. La propuesta se realiza tomando como base el proceso de “Admisión” del Colegio Trener de Monterrico que tiene como subproceso la inscripción, evaluación y matricula; considerando que la obtención de la información de los subprocesos fue obtenida mediante entrevistas online al personal administrativo del colegio. Como resultado de la automatización se podrá contar con un aplicativo web y móvil desde la cual se podrá obtener información para dar solución a las incidencias del proceso, se reducirá el tiempo de elaboración en los reportes y se podrá consultar el resultado de cada subproceso en tiempo real. / The preparation of reports and registration of information on a face-to-face basis demands the hiring of personnel which could lead to a business developing a competitive advantage, but also, to unnecessary expenses. Improvements in managerial processes can result in higher productivity, higher time management efficiency, cost optimization and, above all, real-time information availability. Making real-time information available in key processes allows for a more efficient decision making, which, in turn, increases the value of a company. The purpose of this dissertation is to propose the design of a web, mobile phone and online payment application, which could improve the admissions process by technologically automating key activities in such process. This proposal is made possible by taking the admissions process of Trener School in Monterrico as a basis. The sub-processes include the enrolment, evaluation and registration of students. The data was obtained through online interviews to the school’s administrative personnel. As a result of the automatization, the school would rely on a mobile and web application to obtain real-time information to solve incidences that may occur in the admissions process. Additionally, the time spent in making reports would be reduced and the result of each sub-process would be checked in real time. / Tesis

La falta de energía eléctrica en zonas rurales y vulnerables del Perú es un problema que genera limitaciones en el desarrollo social y económico de sus habitantes. La Organización de las Naciones Unidas (ONU) en su Objetivo de Desarrollo Sostenible nro. 7 indica que los estados deben garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna. También hace hincapié en prestar mayor atención a las mejoras para el acceso a combustibles de cocina limpios y seguros. Según datos de la ONU y el Banco Mundial el acceso a electricidad en el país llega al 95% en general, sin embargo, es importante señalar que en zonas rurales esta cifra disminuye hasta un 82%. Estas zonas del país se caracterizan por tener como actividades primarias a la ganadería y la agricultura, las cuales generan una importante cantidad de residuos que pueden ser aprovechados mediante su transformación y/o utilización como fuentes de energía. En este contexto se ha demostrado que el estiércol de ganado (recurso orgánico) puede generar energía térmica como eléctrica. Por lo expuesto, el objetivo principal del proyecto es desarrollar un sistema automático de producción de biogás a partir de desechos de ganado vacuno. El biogás producido será utilizado para generar energía eléctrica mediante un generador. Este sistema debe ser de operación autónoma y fácil implementación, permitiendo que cualquier persona pueda operarlo. Además, se plantea el desarrollo de un sistema de filtrado en dos etapas para la eliminación del sulfuro de hidrógeno generado junto con el biogás, con el fin de evitar posibles daños de corrosión a los equipos, peligro para los usuarios y al ambiente. / The lack of electrical energy in rural and vulnerable areas of Peru is a problem that generates limitations in the social and economic development of its inhabitants. The United Nations (UN) in its Sustainable Development Goal nro. 7 indicates that states must guarantee access to affordable, safe, sustainable and modern energy. It also emphasizes that greater attention should be into improvements in access to clean and safe cooking fuels. According to data from the UN and the World Bank, access to electricity in the country reaches 95% overall, however, it is important to note that in rural areas this figure drops to 82%. These areas of the country are characterized by having as their primary activities livestock and agriculture, which generate a significant amount of waste that can be harnessed through their transformation and/or use as energy sources. In this context, it has been demonstrated that cattle manure (an organic resource) can generate both thermal and electrical energy. Therefore, the main objective of the project is to develop an automatic system for the production of biogas from cattle waste. The biogas produced will be used to generate electrical energy by means of a generator. This system must be of autonomous operation, easy implementation and use allowing any person to operate it. In addition, the development of a two-stage filtering system for the elimination of hydrogen sulfide generated along with the biogas is proposed, in order to avoid possible corrosion damage to the equipment, danger to users and the environment. / Tesis

Актуальность темы обусловлена высокой конкуренцией на рынке. Цель магистерской диссертации – исследование и внедрение информационной системы для оптимизации бизнес-процессов организации. Задачи работы: - проанализировать работу салона без внедрения системы; сделать обзор и анализ программного обеспечения для внедрения CRM-системы; оценить экономическую эффективность внедряемого проекта. Объект исследования данной работы является информационное веб-пространство салона красоты. Предмет исследования является информационное и программное обеспечение бизнес-процессов салона красоты. Результаты работы: практическим результатом работы является план внедрения информационной системы на предприятии, для автоматизации бизнес-процесса «Запись клиента на услугу» в салоне красоты «NB Nail Studio». / The relevance of the topic is due to high competition in the market. The purpose of the master's thesis is the research and implementation of an information system to optimize the organization's business processes. Tasks of work: analyze the operation of the cabin without introducing a system; make a review and analysis of software for the implementation of a CRM system; evaluate the economic efficiency of the implemented project. The object of study of this work is the information web space of a beauty salon. The subject of the research is information and software for business processes of a beauty salon. Results of the work: the practical result of the work is the plan for the implementation of the information system at the enterprise, to automate the business process “Registering a client for a service” in the NB Nail Studio beauty salon.

Актуальность обусловлена ростом объемов обрабатываемой информации, а также необходимостью повышать качество предоставляемых услуг в области здравоохранения. Цель магистерской работы: внедрение и адаптация 1С:Медицина. Стоматологическая клиника в частное медицинское учреждение. Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретико-методической положений управления бизнес-процессами в сфере управления медицинской организации, с целью совершенствовании уже существующих информационных моделей организации с целью направленных на повышение эффективности управления фирмой. Практическая значимость исследования заключается в автоматизация основных процессов частной клиники с помощью ПО «1С: Медицина», что привело к сокращению управленческих расходов и получению дополнительной прибыли. / The relevance is due to the growth in the volume of processed information, as well as the need to improve the quality of services provided in the field of healthcare. The purpose of the master's work: implementation and adaptation of 1C: Medicine. Dental clinic in a private medical institution. The scientific novelty of the dissertation research lies in the development of theoretical and methodological principles of business process management in the management of a medical organization, in order to improve the already existing information models of the organization in order to improve the efficiency of company management. The practical significance of the study lies in the automation of the main processes of a private clinic using the software "1C: Medicine", which led to a reduction in management costs and additional profit.

Актуальность выбранной темы состоит в том, что внедрение машинного обучения в системы электронного документооборота является новым и мощным инструментом для упрощения работы с документами. Многие организации уже перевели бумажный документооборот в электронный, поэтому необходимо рассмотреть вопрос как внедрение машинного обучения с систему электронного документооборота повысит производительность каждого сотрудника и предприятия в целом. Целью исследования является автоматизация процесса подготовки документа с использованием алгоритмов машинного обучения. Материалы данной работы, обобщённые по итогам анализа, могут быть использованы в качестве практического применения на предприятии для повышения эффективности работы всех подразделений и как следствие получения экономической выгоды от внедрения машинного обучения в систему электронного документооборота. / The relevance of the chosen topic lies in the fact that the introduction of machine learning into electronic document management systems is a new and powerful tool for simplifying work with documents. Many organizations have already transferred paper workflow to electronic, so it is necessary to consider how the introduction of machine learning from an electronic document management system will increase the productivity of each employee and the enterprise as a whole. The aim of the research is to automate the document preparation process using machine learning algorithms. The materials of this work, summarized according to the results of the analysis, can be used as a practical application at the enterprise to increase the efficiency of all departments and, as a result, obtain economic benefits from the introduction of machine learning into the electronic document management system.