As instituições filantrópicas, especialmente as Santas Casas, possuem enorme relevância no atendimento SUS (Sistema Único de Saúde) no Brasil. Na maioria das cidades, o único atendimento para a população carente é feito por estas entidades. Muitas delas necessitam de um choque de gestão, por outro lado, o financiamento inadequado dificulta certos avanços a médio e longo prazo. Na cidade de Franca, uma proposta de intervenção proativa, implanta o comitê Gestor Tripartite, formado por membros do Estado, Prefeitura, Promotoria e da própria Instituição com a finalidade de administrar a instituição, evitar o aumento do endivamento bancário e garantir o atendimento a população. Para se buscar este resultado, uma ferramenta tradicional da administração, o Planejamento Estratégico, foi implantado para dar respostas ao comitê gestor criando uma visão sistêmica sobre todas as áreas do Complexo Hospitalar. O presente trabalho tem como o objetivo a análise da implantação do Planejamento Estrátegico na Fundação Santa Casa de Misericórdia de Franca, situada em Franca- SP / The philanthropic institutions, especially the Santas Casas, have enormous relevance in the SUS (Health Unic System) care in Brazil. In most cities, the only service for the needy population is made by these entities. Many of them require a management shock; on the other hand, inadequate funding hampers certain progress in the medium and long term. In the city of Franca, a proactive intervention proposal is implemented by the Tripartite Management Committee, made up of members of the State, City Hall, Public Prosecutor\'s Office and the Institution itself, with the purpose of managing the institution, avoiding increased bank indebtedness and guaranteeing the population attendance. In order to achieve this result, a traditional management tool, Strategic Planning, was implemented to provide answers to the management committee, creating a systematic view on all areas of the Hospital Complex. The present work has the objective of analyzing the implantation of the Strategic Planning in the Fundação Santa Casa de Misericórdia de Franca, located in Franca - SP

Orientador: Jorge Muniz Junior / Coorientador: José Roberto Dale Luche / Banca: Marcela Aparecda Guerreiro Machado de Freitas / Banca: Carlos Alberto Chaves / Banca: Leandro Carlos Fernandes / Banca: Roberto Campos Leoni / Resumo: Esta tese tem como objetivo a proposição de um modelo para avaliar a capacidade organizacional de Gestão da Inovação. Em indústrias dependentes de ativos de conhecimento e marcadas por rápidas mudanças, a dinâmica competitiva leva as empresas a questionarem paradigmas, padrões e modelos, de mercado, de negócio e de tecnologia, promovendo a inovação. Em consequência, o processo de inovação tem se apresentado como relevante campo de pesquisa acadêmica e da prática gerencial. Apesar disso, a teoria apresenta gaps de conhecimento, entre eles a compreensão da gestão estratégica do processo de inovação e da relação causal entre capacidades organizacionais e desempenho em inovação. Para dar suporte ao gerenciamento da inovação, se faz necessário identificar fatores internos da organização que contribuam para melhorar o desempenho do processo de inovação. O presente trabalho tem como objetivo principal a proposição e validação de um modelo de avaliação da Gestão da Inovação. Destaque-se que os estudos encontrados na literatura se concentram em um número restrito de capacidades organizacionais e seus efeitos moderadores sobre o desempenho em inovação e eventualmente deixam de considerar paradigmas que se estabeleceram na última década, tais como, capacidade absortiva, inovação aberta e ambidestria. Adicionalmente, os procedimentos e métodos que orientam a elaboração desses modelos têm sido documentados de forma imprecisa. Este trabalho utiliza uma abordagem qualitativa-quantitativa. O... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This thesis aims at proposing a model to evaluate the organizational capacity of Innovation Management. In knowledge-dependent industries and distinguished by rapid changes, competitive dynamics leads companies to question paradigms, patterns and models of markets, businesses and technologies, promoting innovation. Therefore, the innovation process has been presented as a relevant field of academic research and management practice. Despite this, the theory presents knowledge gaps, among them the understanding of the strategic management of the innovation process and the causal relation between organizational capabilities and performance in innovation. To support the management of innovation, it is necessary to identify internal factors of the organization that contribute to improve the performance of the innovation process. The present work has as main goal the proposal and validation of an evaluation model of Innovation Management. It should be highlighted that the studies found in the literature focus on a limited number of organizational capacities and their moderating effects on innovation performance and eventually fail to consider paradigms that have been established in the last decade, such as absorptive capacity, open innovation and ambidexterity. In addition, the procedures and methods that guide the elaboration of these models have been inaccurately documented. This work uses a qualitative-quantitative approach. The theoretical constructs of the Model were identifie... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

O presente trabalho tem como objetivo a análise das condições contemporâneas de preservação de áreas com importância histórico-cultural, discutindo os sentidos do conceito de identidade e memória, dentro das tendências atuais de renovação urbana pela atuação do mercado ou do Estado. Um segmento da Avenida Conselheiro Nébias, em Santos, cujos quarteirões apresentam algumas edificações remanescentes da passagem do século XIX para o XX, período em que Santos se firmou como maior porto de exportação brasileiro, encontra-se em iminente ameaça e é objeto de estudo representativo desta problemática. Esse eixo, que conduziu o desenvolvimento da cidade, alcançou grande prestígio por se tornar local de moradia da elite comercial, política e dos profissionais ligados à economia do café que tentavam fugir do caos em que a cidade havia se transformado. Nas primeiras décadas do século XX, o trecho sofreu grande desvalorização após a migração dessas camadas abastadas para a orla, passando a ser ocupado por uma população de baixa renda da qual faziam parte portuários e operários, além de exescravos e imigrantes. As disposições do Plano Diretor de 1998 parecem conduzir para verticalização da área, o que pode resultar não só na expulsão da sua atual população, sob processo de gentrificação ou elitização, como também podem apagar vestígios capazes de reavivar a memória pública sobre uma região tão importante para a história santista, paulista e brasileira. Sendo assim, o trabalho defende sua preservação diante do valor cultural e histórico materializado nas suas construções, ao mesmo tempo em que alerta sobre as ameaças das atuais estratégias de gestão urbana. / The following research intends to analyze the contemporary conditions for preserving areas with historical and cultural significance, arguing the concepts of identity and memory, within the current trends of urban renewal by the performance of the market or the state. A segment of the Conselheiro Nébias Avenue, in Santos, whose building blocks have some remnants of the passage of the nineteenth century for the twentieth, period in which Santos was signed as bigger port of Brazilian exports, is in imminent threat and is an illustrative case study of this problem. This axle, which effectively led the development of the city, it reached great prestige for becoming place of residence of the comercial, political and professional elite linked to the coffee economy who tried to run away from the chaos that was taking over the city. In the first decades of the twentieth century, this part of the avenue suffered urban devaluation after that rich people migrated to the edge, being occupied by a low-income population, which were workers of the port, besides former slaves and immigrants. The provisions of the 1998 Managing Plan seem to lead the verticalization of the área, which can result not only in the expulsion of its current population, under a gentrification process, but also can erase traces able to revive the public memory on a so important region to History of Santos, Sao Paulo and Brazil. Thus, the work ahead defends its preservation before the cultural and historical value materialized in their buildings while at the same time warning us about the threats of current strategies of urban management.

O objetivo deste trabalho foi obter informações sobre a correlação qualitativa entre o sucesso econômico e a consistência estratégica das panificadoras de pequeno e médio porte de diferentes modelos de loja. O estudo da estratégia nas pequenas empresas é fundamental para o entendimento das ações que levam esse tipo de empresas ao sucesso, devido à suas especificidades em relação às grandes empresas; cuja literatura é ainda relativamente escassa. Por outro lado o setor de panificação é de grande relevância e para a economia nacional e vem apresentando boas taxas de crescimento anual e uma transição para a agregação de maior qualidade nas suas operações. Para a concepção do objetivo desta pesquisa a metodologia adotada foi a realização de um estudo multicascos, de caráter qualitativo, em dez panificadoras da cidade de São José do Rio Preto/SP. Este estudo compreendeu entrevistas com os proprietários das empresas, sendo que desse total três eram de médio porte e sete de pequeno porte. Os resultados obtidos apontaram que quanto mais aderentes forem as ações estratégicas tomadas pelas empresas às dimensões estratégicas de seu grupo estratégico, melhores serão os resultados apresentados. Além disso, o estudo trouxe uma contribuição ao oferecer um conjunto de dimensões estratégicas mais específico para cada um dos grupos estratégicos encontrados no segmento de panificação brasileiro. Espera-se com esse trabalho um maior entendimento sobre a estratégia em pequenas e médias empresas, e de forma mais específica, uma contribuição para o estudo e o ensino de estratégias para este setor. / The aim of this study was to obtain qualitative information about the correlation between economic success and consistency of strategic bakeries small and midsize different store models. The study of strategy in small businesses is crucial to understanding the actions that lead to this kind of business success, due to their specificity toward large companies, whose literature is still relatively scarce. Moreover the bakery sector is of great importance and for the national economy and is showing good growth rates and an annual aggregate transition to higher quality in their operations. For the design of the objective of the research methodology adopted was to conduct a study multihulls, qualitative, in ten bakeries in the city of São José do Rio Preto/SP. This study included interviews with business owners, and of this total three were midsize and seven small. The results showed that the more members are strategic actions taken by companies to strategic dimensions of its strategic group, the better the results. Moreover, the study has brought a contribution by providing a set of more specific strategic dimensions for each strategic groups found in Brazilian segment baking. It is expected that work with a greater understanding of the strategy in small and medium enterprises, and more specifically, a contribution to the study and teaching strategies for this sector.

A pesquisa apura com as empresas de prestação de serviço atuam no campo do planejamento estratégico, considerando as principais teorias relativas ao assunto. / This research has the objectve to make a little deeper the competitive advantage and strategy study as regards rendering of service due to the scarceness of specific studies to the sector. Considering the wideness of service, the medical assitance service segment was chosen, with the objective of analysing the strategic aspects of this service and the hypothesis, to be checked, that these companies adopt empirical and informal strategies and, are little aligned to the competitive advantage required. Therefore, a study was developed, with emphasis to theoric research about the subjects and adopting the strategic plan stages, managerial instrument to formulation and implementation of strategies, as a guide of analisys process. This is, therefore, a qualitative research, developed with theoric support and in accordance whith research in some of main the companies of the segment of medical assistance. The three first chapters show the study justification, the theoric review and the research methodological aspects, respectively. Chapters four and five were assigned to show the research result and of the study conclusions.

Os distribuidores de insumos têm desempenhado um papel importante na comercialização e distribuição de insumos aos consumidores finais (agricultores). Além de vender os insumos, essas empresas são fornecedores de serviços importantes e também participam no processo de desenvolvimento de novas tecnologias, conhecimento de mercado e, especialmente, de fornecimento de crédito. O planejamento é necessário para que o futuro seja levado em consideração, e o sistema de gestão é essencial na organização, tornando-se um diferencial competitivo e uma ferramenta de sucesso na implementação de estratégias. O diagnóstico das práticas de gestão nos canais de distribuição de insumos permite identificar os principais pontos de melhoria, e esses merecerão todos os esforços de tempo e investimento dos gestores. O presente trabalho busca responder à seguinte pergunta: como fomentar o processo de planejamento estratégico de um canal de distribuição de insumos agrícolas utilizando projetos previamente estruturados que podem ser aplicados dependendo do nível de gestão encontrado no canal? Para tanto, lança mão de uma pesquisa exploratória qualitativa que analisa cinco estudos de casos. Como resultado, foi proposto um modelo de classificação do nível de gestão de canais de distribuição de insumos agrícolas que subsidiou as análises dos projetos estratégicos relacionados com o nível de gestão existente no canal; e também uma gama de projetos estratégicos previamente pensados em função do nível de gestão. Percebe-se uma lacuna na proposição dos projetos estratégicos e o nível de gestão, sendo importante que no exercício do planejamento estratégico, tenha-se o conhecimento prévio desse. / Agricultural input dealers play an important role in the commercialization and distribution of the inputs to final users (growers). Besides selling inputs, these companies supply important services and participate in the development of new technologies, in sharing market knowledge and specially in funding growers\' activities. Planning is necessary to bring light to the future while the management system is essential for the organization, becoming a competitive advantage and a successful tool for the implementation of the strategy. The diagnosis of management practices in input dealers allows identifying the main improvement points which should deserve time spending and investment by the firms\' managers. This research aims to address the following question: how to promote the strategic planning process of an agricultural input dealer by using previously structured projects that could be applied based on the level of management standard? In order to do so, this qualitative and exploratory research analyzed five case studies. It resulted on a framework for classifying the level of management standard of agricultural input dealers, which was used to analyze the strategic projects related to the existing management standard of each dealer. It also resulted on a range of strategic projects previously thought according to the level of management standard. It became evident that there is a gap between the proposed strategic projects and the level of management standard, being important that managers have a previous knowledge of such level for planning the firm\'s strategies.

No universo das pequenas empresas o planejamento estratégico, realizado como processo contínuo de interação da empresa com o ambiente, que permite estabelecer os objetivos e as potencialidades da empresa, além de orientar o melhor aproveitamento dos recursos utilizados pela organização, é pouco utilizado, e tais organizações apresentam-se ineficientes no processo estratégico, seja pela complexidade desta ferramenta, seja por suas características de gestão. Assim, faz-se necessário abordar o planejamento estratégico de forma menos complexa e formal e, principalmente, considerando-se as suas principais características de gestão: estruturais, comportamentais e contextuais. O objetivo desta pesquisa foi desenvolver e avaliar a utilização de um roteiro para auxiliar o pequeno empresário na elaboração do planejamento estratégico, considerando suas especificidades de gestão. O roteiro, construído com base nos modelos de planejamento propostos pelos principais autores da área, possui a peculiaridade que lhe deve ser atribuída – ser prático no auxílio ao pequeno empresário na elaboração do planejamento estratégico, implicando a especificação dos tópicos essenciais e a forma de desenvolvê-los. O roteiro demonstrou ser de fácil utilização e, nas empresas onde foi aplicado, auxiliou o pequeno empresário na adoção desta ferramenta como incremento de competitividade à medida que a utilização desta proporciona reflexões e diretrizes para as atividades da organização, como também possibilita adaptação e capacidade de resposta às mudanças do mercado. Esta pesquisa visa também colaborar para um melhor entendimento do processo estratégico nas pequenas organizações / In the universe of the small businesses, strategic planning should be accomplished as a continuous process of interaction between the company and its environment, allowing the company to establish its objectives and potentialities, besides guiding the best use of resources. However, strategic planning is not broadly used in small businesses, due to the complexity of the tool or because of their management characteristics. Thus, it is necessary to approach strategic planning in a less complex and formal way and, mainly, considering its principal characteristics of management: structural, environmental and behavioural. The main goal of this research was to develop and to evaluate the use of a guideline to assist small entrepreneurs in the elaboration of strategic planning, considering their management specificities. The guideline was built starting from the planning models proposed by the main authors of the area and it has kept its peculiarity - to be practical in the assistance to the small entrepreneur in the elaboration of strategic planning, implying in the specification of the essential topics and the form of developing them. The guidelines demonstrated to be easy to be used and, in the companies where it was applied, it aided the small entrepreneur in the adoption of this tool as increment of competitiveness, as the use of its provides reflections and directions for the activities of organization, as well as making possible to adapt and respond to the changes of market. This research also seeks to collaborate for a better understanding of the strategic process in small organizations

A literatura de grupos estratégicos vem desenvolvendo-se desde a escola de posicionamento, mas estudos recentes ainda solicitam avanços no entendimento da evolução dos grupos estratégicos em termos de conteúdo da estratégia, número de grupos e participação nos grupos e da metodologia para a identificação dos grupos e seu estudo evolutivo. Esta pesquisa teve como objetivo central estudar mudanças em grupos estratégicos com o propósito de identificar os caminhos evolutivos desses grupos para discutir seus resultados com a literatura de dinâmica de grupos estratégicos, utilizando como fonte empírica de estudo empresas do setor sucroalcooleiro. A partir de uma abordagem cognitiva, baseada no conhecimento e julgamento daqueles que estão inseridos na indústria, foram realizadas cinco entrevistas com executivos da indústria sucroalcooleira para identificar as variáveis que possibilitam destacar as diferenças nas estratégias corporativas das empresas e, com isso, identificar grupos de empresas com perfil estratégico semelhante. Os executivos identificaram os grupos existentes segundo sua percepção entre 2003 e 2012 e todos apontaram para a inexistência de grupos no início do período, seguindo para a diferenciação estratégica e consequente formação de grupos caracterizados pelos diferentes níveis de integração vertical, pela propriedade e pela especialização. A partir das variáveis identificadas nessa abordagem, realizou-se uma análise com base em dados secundários das cinquenta maiores empresas do setor, o que contribuiu para apontar uma nova metodologia de pesquisa de grupos estratégicos que considera a abordagem cognitiva e quantitativa complementares. Nessa perspectiva quantitativa, permitiu-se identificar os novos grupos formados nestes últimos 10 anos com grande relevância não apenas no nível de integração vertical para diferenciar o perfil estratégico das empresas, mas também na concentração da produção nos grupos mais integrados e na variável de propriedade, considerada como a origem nacional ou estrangeira do capital. / The literature in the domain of strategic groups is developing, with initial origins at positioning school, however recent theoretical developments still strive to understand the evolution of strategic groups as they relate to strategy content, the number of groups, group participation, and methodologies for group identification and group evolution. This research aims to study changes in strategic groups, discussing relevant results with the literature of strategic group dynamics, leveraging empirical data from the sugarcane industry. Utilizing a cognitive approach, and based on the knowledge and judgment of experts in the sugarcane industry, five interviews were performed to identify variables that could help differentiate business strategies of sugarcane companies, and in so doing, identify and group companies with a similar strategic profile. The executives identified the groups in the time period between 2003 and 2012, all confirming the inexistence of such groups at the beginning of this period, followed by a strategic differentiation, characterized by different levels of vertical integration, ownership and specialization. Leveraging this initial cognitive analysis, an additional analysis was performed using secondary data from the fifty largest companies in the sugarcane sector. These companies were classified according to the variables defined in the cognitive approach, resulting in the development of a new research methodology in strategic groups that considers both the cognitive and quantitative approaches together. In the quantitative approach, it was possible to identify new groups formed within the previous 10 years, which is relevant not only in the consideration of vertical integration as it relates to business strategy, but also in analysis of the ownership variable (domestic or international capital) as a function of group productivity dynamics.

A presente pesquisa teve como objetivos identificar as principais especificidades das Organizações da Sociedade Civil e conhecer como essas particularidades (pontos que facilitam ou dificultam) influenciam o desenvolvimento de um planejamento estratégico nessas organizações. Para cumprir os propósitos desta pesquisa, a metodologia estruturou-se na natureza exploratório-descritiva com uma abordagem qualitativa. A coleta de dados foi realizada através de um questionário respondido pela Coordenadora da Casa Ronald McDonald de São Paulo, questionários estes que identificavam a instituição conforme a tabela de classificação internacional de organizações sem fins lucrativos (ICNPO), receita anual, número de colaboradores, nível de importância e influência das especificidades na elaboração do plano, dados sobre o planejamento já existente e o quanto este planejamento contribuiu com a organização (se houve ou não melhorias nos pontos estratégicos trabalhados). Observou-se que o planejamento estratégico no que se refere a empenho dos colaboradores é elevado na instituição, desde que não tenha que disputar o tempo de investimento das estratégias com a operação da organização, neste momento ele ficará em um segundo plano. Os efeitos observados são positivos principalmente nos aspectos de gestão. As especificidades influenciaram de acordo com o nível de maturidade da instituição ou o momento pelo qual ela passou, a Casa Ronald McDonald é uma organização que apresenta muito bom nível de maturidade e vem contribuindo de forma significativa nas ações a que esta destinada. As especificidades mais presentes nessas análises foram classificadas em temas: Gestão do Conhecimento; Formação de Parcerias; Gestão de Projetos; Captação de Recursos; Sustentabilidade; Gestão Financeira; Legitimidade; Recursos Humanos; Gerenciamento do Voluntariado. Em seguida buscou-se compreender, por meio da realização de entrevistas, de que forma as especificidades mais frequentes identificadas na coleta de dados influenciavam facilitando ou dificultando o desenvolvimento do planejamento estratégico da instituição. O estudo conclui que as especificidades mais frequentes no desenvolvimento do planejamento estratégico variam de acordo com o momento vivido pela organização, o orçamento existente à época do desenvolvimento e dos projetos que a instituição tem para realizar. Na Casa Ronald McDonald em seu primeiro momento, a legitimidade, manter o apoio das instituições mantenedoras e ter uma gestão financeira impecável foram as mais presentes. Na etapa seguinte o foco do planejamento foi influenciado nos aspectos de gestão de Recurso Humanos e do Voluntariado, pois a instituição apresenta um quadro enxuto de funcionários que necessita de um contínuo desenvolvimento técnico e a demanda por voluntários para a realização dos projetos é ininterrupta. Com a expansão de atividades da instituição, a gestão de projetos foi mapeada para o próximo planejamento como especificidade que mais deve ser levada em consideração, pois a estrutura existente é restrita. Entre os achados da pesquisa, destaca-se no desenvolvimento do planejamento estratégico da instituição, uma gestão financeira austera, uma tendência de desenvolver projetos com a comunidade local e continuar o processo de formação de novas parcerias. Recomendam-se para estudos futuros, trabalhos que considerem a comparação entre OSCs de diferentes portes dentro do mesmo segmento, possibilitando a verificação de possíveis diferenças. / This study seeks to identify the main specificities of Civil Society Organizations and how such specificities (aspects that facilitate or difficult) affect the strategic planning process within those organizations. The purpose of the research is exploratory, descriptive, with a qualitative approach. Data were collected through the use of questionnaires answered by the Coordinator of the Ronald McDonald House São Paulo. The questionnaires identified the institution according to the international classification of nonprofit organizations (ICNPO). The matters addressed in the questionnaires included the annual revenue, the number of collaborators, how the identified specificities of nonprofit organizations have influenced the planning process, information on previous planning, and to what extent, if any, the strategic plan implemented contributed to improve any of the institution\'s strategic issues. Collaborators show high willingness to engage in the strategic planning provided that it does not interfere with their daily work; otherwise, the planning process will be put aside. Positive results are attained mostly in respect of management issues. Relevant specificities influenced the planning process according to the institution\'s organizational maturity or due to some specific circumstance. The Ronald McDonald House has a good level of maturity and excellently fulfills its purpose. The main specificities influencing the planning refer to: Knowledge Management, Partnerships; Project Management; Fundraising; Sustainability; Financial Management; Legitimacy; Human Resources; Volunteer Management. Interviews were used to determine how the specificities most referred to during the data collection process influenced (by facilitating or complicating) the development of the institution\'s strategic planning. The study concluded that such specificities vary according to changes in circumstances, projects and budgetary availability at the time of developing the planning documents. The Ronald McDonald House initially focused on Legitimacy, securing financial support from sponsor institutions, and implementing sound financial management. At a subsequent stage, the planning focus was influenced by Human Resources and Volunteer issues, as the institution has an adequate number of employees who need continuous technical training and there is an unending demand for volunteer work for the projects. Upon an increase in the institution\'s activities, the needs of project management have been marked as most important because of the institution\'s limited manpower. A sound financial management, a tendency to develop projects with the local community and to further the process of establishing partnerships stand out from among the key findings of the research. Future studies seeking to compare CSOs of varying size operating within the same segment as the institution are recommended.

Uma das principais razões para a falta de competitividade dos produtores de soja da região centro-oeste do Brasil é o custo de transporte da fazenda até o porto de destino para exportação, o que ocorre em função do desbalanceamento da matriz de transporte brasileira. Tendo por objetivo demonstrar as vantagens do modal hidroviário para o transporte de commodities agrícolas por longas distâncias, este trabalho de pesquisa propõe o uso da análise de decisão multicritérios para fazer a avaliação estratégica de sete corredores de exportação da soja cultivada no estado do Mato Grosso, de acordo com quatro objetivos fundamentais: Impacto Social; Impacto Ambiental; Impacto Econômico; Custos de Manutenção da Via. Um caso hipotético demonstra a aplicação do modelo MCDA. / One of the main reasons for the Brazilian soybean producers lack of competitiveness is the cost of transportation from the farm to the export Ports, due to the country´s unbalanced transport matrix. Trying to show the advantages of water transportation to transport commodities for long distances, this research proposes the use of multi-criteria decision analysis to support the strategic evaluation of seven freight transportation corridors used to export the soybean produced in the state of Mato Grosso, according to four fundamental objectives: Social Impacts, Environmental Impacts, Economic Impacts and Investment Costs. A hypothetical case demonstrates the application of the MCDA model.