Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:03:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194318.pdf: 973107 bytes, checksum: 2aece1f3e95303f3b35e5246721eccd7 (MD5) / O presente trabalho tem como tema o processo orçamentário. O objetivo é desenvolver um modelo que permita alinhar o orçamento com o planejamento estratégico. Para atingir tal objetivo, faz-se inicialmente revisão da literatura sobre o ciclo administrativo: planejamento, execução e controle, destacando a evolução do planejamento e sua interface com o orçamento. Na seqüência, detalha-se o orçamento, por meio do levantamento histórico, conceitos, objetivos, características, vantagens e limitações; destacando de forma abrangente seus principais processos: empresarial, contínuo, base zero, flexível, por atividades e perpétuo. Finalizando a revisão, aborda-se o balanced scorecard, fazendo uma breve descrição de sua origem, finalidade e objetivos, etapas de construção, perspectivas e sua interação com o orçamento; enfatizando as limitações e motivos da falta de sintonia entre ambas. É proposto um modelo para o orçamento ampliado, com o desenho da nova forma de concepção e implementação do processo. Tal proposta é aplicada em uma empresa de serviços, visando verificar sua aderência. Entre os principais aspectos a destacar, encontram-se a melhoria das informações para a tomada de decisões e para o atendimento das necessidades dos clientes, a flexibilização do processo e o planejamento contínuo com incorporação de novas variáveis, entre outras.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:39:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 203559.pdf: 1598436 bytes, checksum: 8f7550b00808c9444324f5a975635526 (MD5) / As organizações se configuram com dinâmicas características que determinam a sua gestão, a sua inserção no contexto social e a percepção que seus interlocutores e atores têm de suas estruturas operacionais e relacionais. Neste estudo, a universidade é analisada sob a ótica de uma organização, na perspectiva da Complexidade, de Edgard Morin, das Teorias do Caos e das Organizações Complexas debatidas com Stacey e Schön. Este, orientado pela Teoria da Complexidade analisa a busca da estabilidade pela prática da reflexão-na-ação. Agnes Heller comparece no debate com os elementos que compõem a cotidianidade do vivido dos sujeitos para iluminar os significados postos na vivência deste processo. Os objetivos da pesquisa, foram identificar os mecanismos desencadeadores do processo de ruptura da estabilidade racional de uma Universidade, analisar os procedimentos utilizados na trajetória de construção de sua complexidade substantiva e, apontar estratégica para a superação pela via da avaliação. A metodologia de estudo parte da descrição da dinâmica, das ações, dos dados e dos significantes da organização educacional denominada Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como cenário de rupturas e busca de estabilidade através do seu Planejamento Estratégico, do Projeto Pedagógico dele decorrente, e da Avaliação Acadêmica do processo de implantação do Projeto Pedagógico. Partes desta vivência são concretizadas através dos atores, com suas falas e suas percepções nesta busca de estabilidade, nesta re-organização, tomando-se a Avaliação Acadêmica como suporte para a reflexão empreendida. Para tanto, os dados estatísticos desta avaliação se põem como suporte para canalizar o debate e, a pragmática da complexidade assume a mediação para a construção de sua substantividade, contribuindo para uma leitura mais objetiva das informações. O estudo permitiu priorizar o cotidiano e a história tendo por eixo, a práxis vivida pelos atores concretizando a trajetória percorrida nos diferentes processo de ruptura.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:57:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho trata de um levantamento de dados e informações que possam apoiar a decisão quando da implantação de um novo curso superior em universidades. Através de estudos bibliográficos foram buscados conhecimentos a respeito de sistemas, gestão, sistema educacional, planejamento estratégico, planejamento estratégico na educação e planejamento estratégico na Universidade do Vale do Itajaí, Univali, onde foi feita a aplicação do modelo, em seu Centro de Educação em Tijucas. De posse desses conhecimentos necessários para o entendimento do trabalho proposto, foi feito em conjunto com especialistas um levantamento de fatores e variáveis em nível macroambiente, ambiente de tarefa e ambiente interno, que influenciam na tomada de decisão de implantar um curso superior. Levantadas as variáveis e, depois, aprovadas pelos especialistas como suficientes, foi feita uma simulação de implantação de um curso superior. Optou-se por simular a implantação de um curso de Administração no Centro de Educação (CE) da Univali em Tijucas. Os especialistas extraíram do pré-modelo os fatores e as variáveis que poderiam influenciar na criação do curso de Administração no CE de Tijucas. Feito isso, foram estes fatores e variáveis colocados em ordem de importância, lançados em uma matriz, comparados par a par verbalmente e transformados em números para leitura e cálculo por meio de um software. Depois disso, foi utilizado o software Expert Choice, que hierarquizou percentualmente a importância de cada fator e de cada variável, dando, com isso, informações aos decisores para utilizarem as variáveis mais importantes, se assim o desejarem.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:07:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:26:44Z : No. of bitstreams: 1 184657.pdf: 1057640 bytes, checksum: 570f3c209abe851cc0006eabdcc270a3 (MD5) / Planejar é buscar a formalização de um processo pelo qual se direcione as ações para que se possa atingir objetivos. O planejamento estratégico amplia um pouco mais o conceito do ato de planejar, pois leva em conta uma complexidade maior de fatores com mais parâmetros envolvidos. No planejamento estratégico, estão envolvidas a análise dos pontos fortes e fracos, que compõem, basicamente, a análise ambiental interna, e a análise das ameaças e oportunidades, que compõem a análise ambiental externa. Quando se sistematiza em uma organização, o ato de planejar de forma estratégica, está se propondo que, além de traçar metas, a organização interprete o cenário onde está inserida, com o uso de informações de si e de outros envolvidos no processo. O mercado é cada vez mais dinâmico e competitivo, exigindo que as organizações voltem-se para planejamento estratégico. Dentro do contexto educacional não é diferente. O número de instituições de ensino superior privadas no Brasil, vem crescendo muito, o que gera um ambiente de competitividade, fazendo com que as organizações educacionais tenham uma necessidade de interpretar o contexto no qual encontram-se inseridas. Neste trabalho, buscou-se apresentar os conceitos do planejamento estratégico, que tem, na sua maioria de fontes bibliográficas, uma abordagem predominantemente empresarial. E, fazer uma análise de algum modelos de abordagem, para que se pudesse propor um modelo de abordagem voltado para a aplicação em instituições de ensino superior privadas. Para iniciar um ensaio da possibilidade de aplicação, o roteiro de abordagem foi sugerido na Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel - UNIVEL

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:50:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 199262.pdf: 2678353 bytes, checksum: ba45e15f850455b0c825af7cddf2223a (MD5) / A teoria da Autopoiesis estabelece que os organismos vivos só podem perceber e interagir com o meio ambiente em função da sua estrutura sistêmica. Pode-se entender as empresas como um organismo possuidor de uma espécie de psique coletiva resultante, principalmente, da interação dos seus funcionários. A Teoria das Representações Sociais busca a identificação do modo de pensar de determinados grupos sociais acerca de um objeto específico, pela explicitação dos construtos que caracterizam um esquema mental determinado. A corrente construtivista da Teoria da Decisão utiliza-se de mapas cognitivos para estabelecer uma representação gráfica auxiliar na estrutura decisória de problemas, pela exposição dos construtos e respectivas relações de influência dos quais os decisores se valem para contextualizar o problema. Esta tese propõe a agregação de técnica originária das representações sociais a um método de construção de mapas cognitivos. A verificação da viabilidade de aplicação de tal proposta realiza-se pela estruturação de um planejamento estratégico de um hotel através da possibilidade de participação de todos os seus funcionários.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T15:59:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185626.pdf: 619289 bytes, checksum: 7101daf2f23f4cfd0f68598bdac90841 (MD5) / O presente estudo analisa os reflexos da utilização de algumas teorias inovadoras na gestão de uma organização hospitalar privada de médio porte. Trata-se de um estudo de caso que inicia contextualizando o ambiente hospitalar com uma revisão teórica sobre o benchmarking, planejamento estratégico e terceirização. A análise decorre do levantamento de dados realizado através de observações, pesquisa documental e entrevistas. Buscou-se verificar a efetividade de novos paradigmas administrativos sobre aspectos qualitativos dos processos e produtos, da vida do trabalhador e da gerência. A pesquisa apresenta também uma descrição de como o processo aconteceu na instituição e as possíveis influências das estratégias adotadas sobre o funcionamento da organização. Os fatos e dados nos permitem considerar que a organização estabeleceu um importante elo entre as inovações tecnológicas com a gestão pretendida. Os projetos de melhoria, a avaliação da satisfação dos clientes, o reconhecimento da comunidade, indicam que existe a disposição concreta em melhorar continuamente. Entretanto, as inovações ainda não se encontram completamente difundidas em todo o hospital; assim entendemos que as empresas, ao implementar mudanças, devem investir tempo suficiente para prepará-las e planejá-las de forma que possibilitem atingir seus objetivos. Esta preparação permeia o conceito das organizações aprendizes e do conhecimento, dotadas da organicidade necessária às instabilidades e transformações que lhe são impostas. Desta forma, nada é definitivo, as mudanças sempre ocorrerão, seja em novas tecnologias de produtos e processos, na qualidade de vida das pessoas, gerenciamento das organizações ou necessidade da sociedade. E a ciência da administração buscará estabelecer referenciais novos a cada tempo, incorporando as experiências cotidianas, proporcionando um constante reconstruir de interações complexas, levando à formulação de novas estratégias organizacionais.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T16:49:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:36:19Z : No. of bitstreams: 1 142893.pdf: 5651025 bytes, checksum: 7c7f3a2a138d6345a2c954c082d22feb (MD5) / Este trabalho apresenta urn estudo sobre o processo de implantação da Qualidade, em uma Instituição Pública de Ensino, buscando descrever as ações que foram sendo executadas durante três Gestões. Buscou-se comparar as ações propostas nas três Gestões com as recomendações da revisão bibliográfica e sua real execução para a internalização de conceitos da qualidade no ambiente institucional. As informações e dados foram coletados a partir da análise documental e de entrevista não estruturada, que confirmaram hipóteses descritas na teoria e que o estudo de caso constatou na prática. A análise elaborada nas três Gestões possibilita verificar os fatores contribuintes e dificultantes seguindo os passos delineados nas propostas de implantação com as recomendações da revisão bibliográfica, e são apresentadas considerações que podem contribuir na efetiva implantação da Qualidade. Os resultados alcançados nas três Gestões demonstraram a importância da Implantação da Gestão da Qualidade para a Instituição estudada, tendo em vista as tendências das políticas governamentais de investimentos nas instituições federais de ensino e as transformações que estão ocorrendo no mundo globalizado.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T12:17:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:12:27Z : No. of bitstreams: 1 186611.pdf: 25438225 bytes, checksum: 2a0d8cd9ddeecad0b036bfe742bedc55 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T12:26:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185333.pdf: 964637 bytes, checksum: a0c35521ab5111f89a54c79943ab6a1e (MD5) / Gerenciar uma organização nos dias de hoje, por si só, já representa um enorme desafio. Porém, em se tratando de uma Instituição de Ensino Superior (IES), sem fins lucrativos, o desafio tornar-se motivador principalmente quando se tem como compromisso responder rápida e eficientemente aos anseios da sociedade em que se está inserido. O objetivo desta dissertação é, partindo da compreensão dos conceitos de qualidade, refletir sobre a função social de uma universidade, propondo um modelo de gerenciamento estratégico. No seu desenvolvimento procedeu-se ampla revisão bibliográfica sobre a evolução histórica da educação superior brasileira, sobre a evolução dos indicadores de qualidade e buscou-se fundamentação para o desenvolvimento de modelo de gerenciamento estratégico em Instituição de Ensino Superior, sem fins lucrativos. O Balanced Scorecard foi o modelo escolhido por integrar macro e micro gestão pelo fato de permitir a avaliação do desempenho sob a ótica de quatro perspectivas: a financeira, a dos clientes, a dos processos interno, a da inovação e crescimento. No entanto, considerando-se a missão de uma instituição sem fins lucrativos, as necessidades e expectativas do seu entorno, foi acrescentada uma quinta perspectiva, a social. Constatou-se que na medida que ocorre o cumprimento da missão de uma IES, sem fins lucrativos, ela passa a ser reconhecida pela sociedade resultando em mais cliente, mais apoio político para seus projetos, esse aumenta, ocorre o reconhecimento do poder econômico das empresas com mais parcerias, mais financiamento e mais investimentos conduzindo automaticamente ao reconhecimento político pelo governo que passa a investir mais em ações conjuntas e em projetos de ensino, pesquisa e extensão. Concluiu-se assim, que o cumprimento da missão de uma IES conduz ao reconhecimento pela sociedade, pelas empresas e pelos governos e quanto maior o reconhecimento de um, maior o reconhecimento dos outros formando, então o que chama-se na presente dissertação de espiral do reconhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T14:46:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193804.pdf: 832210 bytes, checksum: 8b2455410acee9deae3d7442002e532b (MD5) / Este estudo tem o objetivo de identificar, descrever e analisar como a empresa MC Engenharia, tem desenvolvido e implementado suas estratégias ao longo de sua história, compreendendo o período entre sua fundação em 1983 e o ano de 2001, buscando entender sua trajetória e a forma como esta organização vem se adaptando à nova realidade econômica brasileira. Os procedimentos metodológicos adotados são fundamentados na pesquisa qualitativa, de caráter histórico, contextualista e processualista, e de cunho exploratório, segundo seus objetivos, a partir de um estudo de caso, com corte longitudinal e transversal. São utilizadas as técnicas de coleta de informações primárias e secundárias, bem como, o método qualitativo na análise do conteúdo das informações. No estudo são identificados os principais fatores ambientais externos, de caráter político, econômico, legal, competitivo e social, que participaram do processo histórico da empresa pesquisada. Para identificar os principais fatores ambientais internos é necessário estabelecer uma classificação temporal, desmembrando-se a história da MC Engenharia em três fases claramente distintas, com estratégias diferenciadas, nos quais os stakeholders e os membros da organização tem influenciado o seu desenvolvimento, assim denominado: a primeira, "primeiros momentos e sobrevivência da organização - período 1983/1992"; a Segunda, "crescimento organizacional - período 1993/1998"; e a terceira "maturidade organizacional - período 1999-2001". O principal achado da pesquisa recai na observação que, a organização vem adaptando-se reativamente às novas condições impostas pelo ambiente externo, através em função das mudanças dos governos e das dinâmicas da legislação, do mercado e da ICC. Em suma, verifica-se que, através do estudo de caso é possível compreender a evolução da organização, a partir de uma abordagem qualitativa e longitudinal, seus desafios, escolhas e decisões estratégicas.