Este estudo tem por objetivo contribuir para a investigação sobre as relações entre as práticas de GERH, o engajamento no trabalho e resultados no nível do indivíduo: desempenho no cargo e intenção de sair da organização. A pesquisa bibliográfica demonstrou a multiplicidade de Práticas, Sistemas de Práticas de GERH, com convergências e divergências. O referencial Amo Framework para a definição das Práticas se mostrou, ao menos conceitualmente, um modelo robusto e integrador do plano organizacional para o plano individual. Empiricamente, encontramos forte associação entre as Práticas de GERH orientadas pelo AMO e o Engajamento o que, sem dúvida, é uma contribuição para o \"Problema da Caixa Preta\". Ainda quanto à pesquisa bibliográfica, foi analisado o construto engajamento no trabalho e suas diversas linhas teóricas, variáveis antecedentes e escalas de mensuração. Foi definido modelo teórico que relaciona as Práticas de GERH, os resultados individuais, o engajamento no trabalho e variáveis antecedentes relevantes associadas ao engajamento, que foi testado via Modelagem de Equações Estruturais (Lavaan- R), atendendo aos requisitos de qualidade de ajuste (GOF), com parâmetros considerados bons. O foco desta pesquisa foi trazer o construto de engajamento no trabalho para o debate acadêmico no Brasil e seu papel na Gestão Estratégica de RH. Desse modo, em tempos de alta competitividade, podemos afirmar que um dos objetivos da GERH deve estar ligado à promoção dos níveis de Engajamento. Nesse estudo, ficou demonstrada a robustez do construto e sua mensuração, a validade discriminante com outros construtos e na amostra pesquisada a associação significativa direta em relação ao Desempenho no Cargo e a Intenção de Sair. Foram confirmadas as hipóteses com respeito à importância do engajamento no trabalho - quer seja em sua associação direta com as variáveis de resultado individuais, quer seja pela sua associação indireta nas relações entre as Práticas de GERH (e Suporte Percebido) e as variáveis consequentes pesquisadas. Como contribuições da tese para a Teoria, consideramos que os resultados desta tese fazem avançar a compreensão acerca do \'Problema da Caixa Preta\' ao demonstrar a forte associação positiva entre as Práticas de GERH e o engajamento no trabalho e este com comportamentos e atitudes desejáveis. Sugestões para futuras investigações bem como implicações teóricas, metodológicas e práticas são discutidas. / This study aims to contribute to research on the relationships between the practices of SHRM, work engagement and results at the individual level: performance and intention to leave the organization (reverse). The bibliographical research demonstrated the multiplicity of Practices, Systems of Practices of SHRM, with convergences and divergences. The Amo framework for the definition of Practices has been shown, at least conceptually, as a robust and integrative model. Empirically, we find a strong association between the AMO oriented practices and the engagement, which undoubtedly contributes to the \'black box problem\'. As for bibliographical research, the work engagement construct and its various theoretical lines, antecedents variables and measurement scales were analyzed. It was defined a theoretical model that relates the SHRM Perceived Practices, the individual results, the engagement in the work and relevant antecedent variables associated to the engagement, which was tested using Structural Equation Modeling (Lavaan-R), meeting the requirements of quality of fit (GOF), with parameters considered good. The focus of this research was to bring the work engagement construct to the academic debate in Brazil and its role in SHRM. Thus, in times of high competitiveness, we can say that one of the objectives of the SHRM must be linked to the promotion of levels of work engagement. In this study, the robustness of the construct and its measurement, the discriminant validity with other constructs and a direct significant association with respect to job performance and the Intention to leave (reversed) were proved. The hypotheses regarding the importance of engagement at work - whether in their direct association with the individual outcome variables or their indirect association in the relationship between the Practices of SHRM Perceived Practices, and Perceived Support and the consequent variables were confirmed in the sample. As contributions of the thesis to the Theory, we consider that the results of this thesis advances the understanding about the \'Black Box Problem\' by demonstrating the strong positive association between the SHRM Practices and the work engagement and the latter with desirable behaviors and attitudes. Suggestions for future investigations as well as theoretical, methodological and practical implications are discussed.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joel Adame Tinti.pdf: 963210 bytes, checksum: 539f932d774f5f4f678afe8775726b80 (MD5) Previous issue date: 2014-05-06 / The aim of this study is to investigate whether the policies and practices of human resources (PPHR) impacts organizational citizenship behaviors (OCB) in order to provide managers an overview on how individuals, so different, behave inside and outside the organization towards what is established for them by the human resources area. In theoretical works, were considered Milkovich and Boudreau (1994), Dessler (2002), Demo et al. (2012) among others to address PPHR theme and Handy (1978), Organ (1990), Siqueira (2003) among others for the thematic OCB thematic. The methodology used in this study is a quantitative survey among 156 employees from public, private and mixed companies located in the State of São Paulo, and for data acquisition were used self-report questionnaires composed of two scales, being one of them related to the PPHR (DEMO et al., 2012), and the other one whose questions were related to OCB (BASTOS et al., 2014). As its results, was identified that PPHR imposes significant impact over OCB and that political involvement, is about creating an emotional bond between the organization and its employees, contributing to their welfare in terms of recognition, relationship, participation and communication (Demo et al. (2012 , p.38 ), is what most significantly impacts OCB, when compared to the impacts of recruitment and selection policies, training and development, workplace conditions, performance evaluation and compensation and rewards. We also conclude that the PPHR factors impacts with greater significance the OCB ones, denominated dissemination of organizational image and creative suggestions. There were no significant impact between PPRH and cooperation with colleagues factor. / O objetivo deste estudo é investigar se as políticas e práticas de recursos humanos (PPRH) impactam os comportamentos de cidadania organizacional (CCO), a fim de proporcionar aos gestores uma compreensão de como os indivíduos, tão diferentes entre si, comportam-se dentro e fora da organização diante daquilo que lhes é estabelecido pela área de recursos humanos. No campo teórico, foram consideradas as obras de Milkovich e Boudreau (1994), Dessler (2002), Demo et al. (2012) entre outros para abordar a questão de PPRH e os trabalhos de Handy (1978), Organ (1990), Siqueira (2003) entre outros para a temática CCO. A metodologia utilizada nesse estudo trata-se de uma pesquisa quantitativa entre 156 trabalhadores de empresas públicas, privadas e mistas localizadas no Estado de São Paulo, sendo que para a captação dos dados foram aplicados questionários de autopreenchimento, composto por duas escalas, sendo uma voltada a PPRH (DEMO et al., 2012) e outra cujas questões são relacionadas a CCO (BASTOS et al., 2014). Como resultados, identificou-se que PPRH impacta de forma significativa CCO e que a política de envolvimento, que trata da criação de um vínculo afetivo entre a organização e seus colaboradores, contribuindo para o seu bem-estar em termos de reconhecimento, relacionamento, participação e comunicação (Demo et al., 2012, p.38), é a única que impacta de forma significativa CCO, se comparados aos impactos causados pelas políticas de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, condições de trabalho, avaliação de desempenho e remuneração e recompensas. Conclui-se também que o conjunto de PPRH impacta com maior significância os fatores de CCO denominados divulgação da imagem organizacional e sugestões criativas. Não houve impacto significativo entre PPRH e o fator cooperação com os colegas.

Submitted by Alison Vanceto (alison-vanceto@hotmail.com) on 2017-05-09T13:47:17Z No. of bitstreams: 1 TeseAA.pdf: 2983498 bytes, checksum: ec6b1dec1141931fd363b74758f44585 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-05-09T18:03:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseAA.pdf: 2983498 bytes, checksum: ec6b1dec1141931fd363b74758f44585 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-05-09T18:03:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseAA.pdf: 2983498 bytes, checksum: ec6b1dec1141931fd363b74758f44585 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-09T18:08:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseAA.pdf: 2983498 bytes, checksum: ec6b1dec1141931fd363b74758f44585 (MD5) Previous issue date: 2016-10-21 / Não recebi financiamento / The aim of this thesis was to investigate how Human Resource practices contribute to overcome barriers and to produce facilitating factors to internal integration of companies in the context of Supply Chain Management. Both barriers and facilitating factors are influenced by the human factor, which, in turn, is still not considered in research related to Supply Chain Management. Therefore, we carried out a literature review to build the theoretical foundation, using the Systematic Review of Literature, whose results were systematized into two main discussion blocks: (i) characterization of internal integration in the context of Supply Chain Management, and (ii) interaction between Human Resource Management and Supply Chain Management with emphasis on Human Resource practices. This theoretical foundation supported the development of the research empirical phase, a qualitative approach, using multiple case studies as a research method. We investigated six medium to large national companies, representative in their sectors. Data collection was conducted through interviews with supply chain managers (or equivalent position) and human resource managers, document analysis and direct observation. In the six investigated companies, we found that the development of actions in Human Resource practices for the specific needs of Supply Chain Management generate positive effects in overcoming the barriers to internal integration and improve facilitating factors. The contributions from the Human Resources practices for companies' internal integration in the context of Supply Chain Management could be grouped according to the following points: (1) professional training and support in determining the professional profile to work in Supply Chain Management, including the position "Supply Chain Manager", (2) implementation of projects for Supply Chain Management and change management, (3) support in structuring the Supply Chain area, (4) stimulating teamwork, and (5) relevance of internal recruitment. Overall, the results obtained in this research indicate that internal integration for Supply Chain Management can be seen from the perspective of Human Resource Management, especially when considering the influence of the human factor for the success of initiatives and supply chain practices. / O objetivo desta tese foi investigar como as práticas de Recursos Humanos contribuem na superação das barreiras e na construção dos fatores facilitadores à integração interna das empresas no contexto da Gestão da Cadeia de Suprimentos. Ambos, barreiras e fatores facilitadores, são influenciados pelo fator humano, por sua vez ainda pouco considerado nas pesquisas referentes à Gestão da Cadeia de Suprimentos. Para tanto, a construção da fundamentação teórica foi realizada com o uso da técnica de Revisão Sistemática da Literatura, cujos resultados foram sistematizados em dois principais blocos de discussão: (i) caracterização da integração interna no contexto da Gestão da Cadeia de Suprimentos e (ii) interação entre a Gestão de Recursos Humanos e a Gestão da Cadeia de Suprimentos, com ênfase nas práticas de Recursos Humanos. Esta fundamentação teórica apoiou o desenvolvimento da fase empírica da pesquisa, de abordagem qualitativa, utilizando como método de pesquisa a realização de estudos de caso múltiplos. Foram investigadas seis empresas nacionais, de médio a grande porte e representativas nos seus setores de atuação. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas com gestores de cadeia de suprimentos (ou função equivalente) e gestores de recursos humanos, análise documental e observação direta. Nas seis empresas investigadas constatou-se que desenvolvimento de ações nas práticas de Recursos Humanos para as necessidades específicas da Gestão da Cadeia de Suprimentos geram efeitos positivos na superação das barreiras à integração interna e na melhoria dos fatores facilitadores. As contribuições advindas das práticas de Recursos Humanos para a integração interna das empresas no contexto da Gestão da Cadeia de Suprimentos puderam ser agrupas nos seguintes pontos: (1) capacitação profissional e apoio na determinação do perfil profissional para atuação em Gestão da Cadeia de Suprimentos, incluindo o cargo de “Gestor de Cadeia de Suprimentos”, (2) implantação de projetos de Gestão da Cadeia de Suprimentos e a gestão da mudança, (3) apoio na estruturação da área de Supply Chain, (4) estímulo ao trabalho em equipe e (5) relevância do recrutamento interno. De maneira geral, resultados desta pesquisa sinalizam que a integração interna para a Gestão da Cadeia de Suprimentos pode ser vista sob a perspectiva da Gestão de Recursos Humanos, especialmente quando se considera a influência do fator humano para o sucesso das iniciativas e práticas de cadeia de suprimentos.

Este estudo tem por objetivo contribuir para a investigação sobre as relações entre as práticas de GERH, o engajamento no trabalho e resultados no nível do indivíduo: desempenho no cargo e intenção de sair da organização. A pesquisa bibliográfica demonstrou a multiplicidade de Práticas, Sistemas de Práticas de GERH, com convergências e divergências. O referencial Amo Framework para a definição das Práticas se mostrou, ao menos conceitualmente, um modelo robusto e integrador do plano organizacional para o plano individual. Empiricamente, encontramos forte associação entre as Práticas de GERH orientadas pelo AMO e o Engajamento o que, sem dúvida, é uma contribuição para o \"Problema da Caixa Preta\". Ainda quanto à pesquisa bibliográfica, foi analisado o construto engajamento no trabalho e suas diversas linhas teóricas, variáveis antecedentes e escalas de mensuração. Foi definido modelo teórico que relaciona as Práticas de GERH, os resultados individuais, o engajamento no trabalho e variáveis antecedentes relevantes associadas ao engajamento, que foi testado via Modelagem de Equações Estruturais (Lavaan- R), atendendo aos requisitos de qualidade de ajuste (GOF), com parâmetros considerados bons. O foco desta pesquisa foi trazer o construto de engajamento no trabalho para o debate acadêmico no Brasil e seu papel na Gestão Estratégica de RH. Desse modo, em tempos de alta competitividade, podemos afirmar que um dos objetivos da GERH deve estar ligado à promoção dos níveis de Engajamento. Nesse estudo, ficou demonstrada a robustez do construto e sua mensuração, a validade discriminante com outros construtos e na amostra pesquisada a associação significativa direta em relação ao Desempenho no Cargo e a Intenção de Sair. Foram confirmadas as hipóteses com respeito à importância do engajamento no trabalho - quer seja em sua associação direta com as variáveis de resultado individuais, quer seja pela sua associação indireta nas relações entre as Práticas de GERH (e Suporte Percebido) e as variáveis consequentes pesquisadas. Como contribuições da tese para a Teoria, consideramos que os resultados desta tese fazem avançar a compreensão acerca do \'Problema da Caixa Preta\' ao demonstrar a forte associação positiva entre as Práticas de GERH e o engajamento no trabalho e este com comportamentos e atitudes desejáveis. Sugestões para futuras investigações bem como implicações teóricas, metodológicas e práticas são discutidas. / This study aims to contribute to research on the relationships between the practices of SHRM, work engagement and results at the individual level: performance and intention to leave the organization (reverse). The bibliographical research demonstrated the multiplicity of Practices, Systems of Practices of SHRM, with convergences and divergences. The Amo framework for the definition of Practices has been shown, at least conceptually, as a robust and integrative model. Empirically, we find a strong association between the AMO oriented practices and the engagement, which undoubtedly contributes to the \'black box problem\'. As for bibliographical research, the work engagement construct and its various theoretical lines, antecedents variables and measurement scales were analyzed. It was defined a theoretical model that relates the SHRM Perceived Practices, the individual results, the engagement in the work and relevant antecedent variables associated to the engagement, which was tested using Structural Equation Modeling (Lavaan-R), meeting the requirements of quality of fit (GOF), with parameters considered good. The focus of this research was to bring the work engagement construct to the academic debate in Brazil and its role in SHRM. Thus, in times of high competitiveness, we can say that one of the objectives of the SHRM must be linked to the promotion of levels of work engagement. In this study, the robustness of the construct and its measurement, the discriminant validity with other constructs and a direct significant association with respect to job performance and the Intention to leave (reversed) were proved. The hypotheses regarding the importance of engagement at work - whether in their direct association with the individual outcome variables or their indirect association in the relationship between the Practices of SHRM Perceived Practices, and Perceived Support and the consequent variables were confirmed in the sample. As contributions of the thesis to the Theory, we consider that the results of this thesis advances the understanding about the \'Black Box Problem\' by demonstrating the strong positive association between the SHRM Practices and the work engagement and the latter with desirable behaviors and attitudes. Suggestions for future investigations as well as theoretical, methodological and practical implications are discussed.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61070100614.pdf: 1078611 bytes, checksum: 191ee9d092334c77245e5af649ecc35f (MD5) Previous issue date: 2009-03-27T00:00:00Z / Este trabalho situa-se no campo da gestão internacional de recursos humanos e trata do tema da repatriação de executivos brasileiros. O objetivo desta pesquisa é realizar um levantamento das políticas e práticas de recursos humanos utilizadas por empresas brasileiras internacionalizadas e por empresas multinacionais no processo de repatriação de executivos brasileiros e na retenção desses executivos nas organizações. Como objetivos secundários, a pesquisa visa verificar se as organizações adotam as principais políticas e práticas de recursos humanos apresentadas na literatura e verificar se há diferenças entre as políticas e práticas de recursos humanos adotadas pelas empresas brasileiras internacionalizadas e pelas empresas multinacionais. A metodologia utilizada foi uma abordagem qualitativa, descritiva e analítica, em que 20 entrevistas semi-estruturadas foram realizadas, mais especificamente, 11 entrevistas com responsáveis pela área de expatriação e repatriação de empresas brasileiras internacionalizadas e 9 entrevistas com os responsáveis pela área de expatriação e repatriação de empresas multinacionais. A análise categorial temática foi utilizada como método de análise de conteúdo para interpretação das entrevistas realizadas. Os principais resultados encontrados na pesquisa foram: (i) as empresas que compõem a amostra adotam parte das políticas e práticas de recursos humanos apresentadas na literatura como fatores que auxiliam no sucesso da repatriação de executivos. A maioria das políticas e práticas adotadas está relacionada a políticas adotadas durante a expatriação e que tem impacto positivo na repatriação.e quase nenhuma das políticas e práticas sugeridas pela literatura para a fase de repatriação é adotada; (ii) o sucesso da repatriação, em termos profissionais e a adaptação do repatriado e da família ao país, e a vida social e familiar parecem depender muito mais das características do brasileiro, da conjuntura econômica do país e do esforço pessoal dos repatriados e familiares do que do suporte organizacional; (iii) parece haver poucas diferenças entre as políticas e práticas de recursos humanos adotadas pelas empresas brasileiras e pelas empresas multinacionais. / This is a study in the field of the International Management of Human Resources Management and its subject is the repatriation of Brazilian executives. The objective of this research is to investigate the Human Resources policies and practices used by both Brazilian internationalized and multinational companies in the processes of repatriation of Brazilian executives as well as in the retaining of such professionals in their organizations. As secondary objectives, this research aims to verify if organizations adopt the best human resources policies and practices referred to in the mainstream literature as factors that corroborate to the success of the repatriation and to identify whether there are differences in the human resources policies and practices adopted by the Brazilian internationalized and the multinational companies. The Adopted methodology was based in a qualitative approach, in which 20 semi-structured interviews were conducted with the person in charge of the expatriation and repatriation processes, 11 in Brazilian internationalized and 9 in multinational companies. The analysis by thematic categories was used as the content analysis method for the interpretation of the above mentioned interviews’ results. The main results identified were the following: (I) the studied companies adopt only partially the best human resources policies and practices recommended by the literature as factors that corroborate in the success of executives repatriation. The majority of the adopted policies and practices are related to policies adopted during the expatriation period that have a positive impact in the repatriation. Almost none of the policies and practices suggested by the mainstream literature for the repatriation phase itself is adopted; (II) the success of the repatriation, in both professional terms and regarding the adaptation of the repatriated and his family to the country and its social and family life, seems to depend much more of the characteristics of the expatriated Brazilian himself, of the economic context of the country and of the personal efforts of the repatriated and his family than of his company’s support; and, (III) few differences between the human resources policies and practices adopted by the Brazilian and the multinational companies were found.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-10T15:18:22Z No. of bitstreams: 1 Claudiane Reis da Paixao.pdf: 1636553 bytes, checksum: ac8224af7851efbb7b46bfeb87c9c1b5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-10T15:18:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Claudiane Reis da Paixao.pdf: 1636553 bytes, checksum: ac8224af7851efbb7b46bfeb87c9c1b5 (MD5) Previous issue date: 2015-03-24 / This thesis analyzed the strategic management and people and a career in an organization that excels in managing people, according to Aon Hewitt Ranking – published annually in the magazine's best in people management. The selected to compose this research organization was COPAGAZ – with the only presence in the yearbook since its first edition in 2003. The purpose of the thesis turned identify the alignment between the two constructs – Strategic people management and management of career – through the comparison between the perception of the professional area of people management and executive management of the organization regarding policies and human resource practices adopted in the organization. The study was designed based on the phenomenological and hermeneutical method and under the approach of qualitative research, exploratory in nature. The strategy adopted was the case study and one for the data collection contemplated are three sources of evidence: (a) semi-structured interviews with the supervisor of human resources and executive management of the organization; (b) the check list - filled with both - relevant to the constructs under consideration; (c) triangulation for data analysis was completed with the other two instruments. Documentary research - represented by the reports provided by the organization - as well as the editions of the referenced directory, included in the period 2003-2013. Observations made in facilities of the organization completed the data collection. All were analyzed for content, comprising the three analysis categories and sub-categories, all related to the topics. The analysis and discussion of the results showed the congruence of theoretical and empirical data as well as the assumptions and theoretical models announced in formatting the thesis, for each of the constructs: the model of vision transformed (strategic management of people); the model of subjective and Proteins careers (career management) and model of system administration career (the interaction between strategic people management and career management). The research question was answered by the evidence of policies and practices related to human resources management career held at Copagaz organization, thanks to a positioning of human resources, in line with the strategic management and therefore considered as strategic people management. The organization does not yet have a formal program aimed at managing career, but the structure of Copagaz – in particular their beliefs and organizational philosophy – enable them to develop policies aimed at professional development, such as subsidies for scholarships that promote involvement and engagement on the objectives and results of the organization. So says the alignment between the constructs analyzed in this thesis as perceived by the professionals interviewed. In this work suggest if new studies and research about the career, since professional activities represent one of the fields of human achievement. Organizations that excel in managing people demand sustainable management related to the management of people and aligned to career advancement, and professional development for development with mutual gains for individuals and organizations. / Esta tese analisou a gestão estratégica de pessoas e a carreira profissional, em uma organização que se destaca no gerenciamento de pessoas, segundo o Ranking Aon Hewitt, publicado anualmente na revista As melhores em gestão de pessoas. A organização selecionada para compor esta pesquisa foi a organização COPAGAZ, a única com presença no anuário desde a sua primeira edição, em 2003. O propósito da tese buscou identificar o alinhamento entre os dois constructos – a gestão estratégica de pessoas e a gestão da carreira profissional – por meio da comparação entre a percepção do profissional da área de gestão de pessoas e do gestor executivo da organização, em relação às políticas e práticas de recursos humanos, adotadas na organização. O estudo foi delineado com base no método indutivo, com abordagem qualitativa e natureza exploratória. A estratégia adotada foi o estudo de caso único. Para a coleta de dados, foram adotadas as seguintes fontes de evidência: (a) entrevistas semiestruturadas; (b) pesquisas documentais – representadas pelos relatórios disponibilizados pela organização –, bem como pelas edições do anuário referido, compreendidas no período de 2003 a 2014; (c) observações realizadas nas instalações da organização; (d) check lists elaborados com base nos constructos da teoria utilizada. Assim, estes quatro elementos de fontes de informação permitiram assegurar o que se denomina de “triangulação”. Estes dados primários foram quanto ao conteúdo, compreendendo três categorias de análise e respectivas subcategorias, todas relacionadas aos temas pesquisados. A análise e discussão dos resultados evidenciaram a congruência dos dados teóricos e os coletados no campo de pesquisa, bem como dos pressupostos e dos modelos teóricos anunciados na fundamentação da tese: o modelo da visão transformada, (gestão estratégica de pessoas); o modelo das carreiras subjetivas e proteanas (gestão da carreira profissional) e o modelo do sistema de administração da carreira (a interação entre a gestão estratégica de pessoas e a gestão da carreira profissional). A questão de pesquisa foi respondida por meio da evidência das políticas e das práticas de recursos humanos relacionadas à gestão da carreira realizadas na organização COPAGAZ, graças ao posicionamento da área de recursos humanos, em linha com a gestão estratégica empresarial e, por isso, considerada como gestão estratégica de pessoas. A organização ainda não possui um programa formal voltado à gestão da carreira profissional, mas sua estrutura, em especial, suas crenças e a sua filosofia organizacional, voltada ao trabalho com significado os capacitam a desenvolver políticas voltadas ao desenvolvimento profissional a exemplo dos subsídios para as bolsas de estudo que promovem envolvimento e engajamento quanto aos objetivos e resultados da organização. Assim, afirma-se o alinhamento entre os constructos analisados, nesta tese, segundo a percepção dos profissionais entrevistados. Neste trabalho sugerem-se novos estudos e pesquisas acerca da carreira profissional, uma vez que as atividades profissionais representam um dos campos da realização humana. Organizações que se destacam no gerenciamento de pessoas demandam uma administração sustentável ligada à gestão de pessoas e alinhada à carreira profissional, para o desenvolvimento e a evolução profissional, com ganhos mútuos para indivíduos e organizações.

Este trabalho examina Qualidade de Vida no Trabalho nas manufaturas, de médio porte que obtiveram certificação ISO 9000. Nosso principal objetivo foi investigar as prováveis relações entre esforço da empresa e satisfação dos empregados através de indicadores empresariais selecionados com critérios da abordagem biopsicossocial. O método de pesquisa foi estudo de campo, com o modelo de variáveis dependentes e independentes. Os dados foram coletados em 26 empresas e 446 questionários, na Região de São Paulo. Os resultados demonstram inicialmente comparações através de análise exploratória entre gerência de recursos humanos e empregados. A seguir, levantaram-se fatores de satisfação dos empregados, quais sejam: atuação organizacional, necessidades biológicas, inclusão social, prestação de serviços; e fatores de esforço das empresas: imagem, desenvolvimento profissional, administração de recursos humanos, saúde e ética, demandas legais e reposição de energias. Através de análise de conglomerados foram obtidos perfis de atitudes dos empregados. Os perfis são diferenciados entre realização, desconfiança ou crítica à empresa. Finalmente, obtivemos resultados sobre tipos de gestão. Os tipos identificados foram estruturado, reativo e aleatório. Relacionando-se esses tipos de gestão e perfis dos empregados, constatou-se que a satisfação dos empregados localiza-se mais na imagem da empresa e em programas de atendimento a saúde e benefícios, que no tipo de gestão. / This work deals with Life Quality at Work at medium-sized manufacturers that had been awarded ISO 9000 certificate. We targeted investigating the potential relationship between companys effort and employees satisfaction through the selected companys indicators based on criteria of the bio-psycho-social approach. Research method was the field study with the model of dependent and independent variables. Data were collected at 26 companies by 446 questionnaires in the São Paulo Region. Results show first comparisons through exploratory analysis of human resources management and employees. Following, employees satisfaction factors were identified as follows: organizational acting, biological needs, social integration, service rendering; so were the companys effort factors: image, professional development, human resources management, health and ethics, legal actions and energy recovery. By means of a cluster analysis, the employees attitude profile was obtained. They were made distinct among accomplishment, discredit or criticism about the company. Finally, we have obtained results related to kinds of management. Identified kinds were structured, reactive and random. After relating these kinds of management and employees profiles, we could find out that employees satisfaction is based more on the companys image and on medical services and benefits than on the kind of management.

Este trabalho examina Qualidade de Vida no Trabalho nas manufaturas, de médio porte que obtiveram certificação ISO 9000. Nosso principal objetivo foi investigar as prováveis relações entre esforço da empresa e satisfação dos empregados através de indicadores empresariais selecionados com critérios da abordagem biopsicossocial. O método de pesquisa foi estudo de campo, com o modelo de variáveis dependentes e independentes. Os dados foram coletados em 26 empresas e 446 questionários, na Região de São Paulo. Os resultados demonstram inicialmente comparações através de análise exploratória entre gerência de recursos humanos e empregados. A seguir, levantaram-se fatores de satisfação dos empregados, quais sejam: atuação organizacional, necessidades biológicas, inclusão social, prestação de serviços; e fatores de esforço das empresas: imagem, desenvolvimento profissional, administração de recursos humanos, saúde e ética, demandas legais e reposição de energias. Através de análise de conglomerados foram obtidos perfis de atitudes dos empregados. Os perfis são diferenciados entre realização, desconfiança ou crítica à empresa. Finalmente, obtivemos resultados sobre tipos de gestão. Os tipos identificados foram estruturado, reativo e aleatório. Relacionando-se esses tipos de gestão e perfis dos empregados, constatou-se que a satisfação dos empregados localiza-se mais na imagem da empresa e em programas de atendimento a saúde e benefícios, que no tipo de gestão. / This work deals with Life Quality at Work at medium-sized manufacturers that had been awarded ISO 9000 certificate. We targeted investigating the potential relationship between companys effort and employees satisfaction through the selected companys indicators based on criteria of the bio-psycho-social approach. Research method was the field study with the model of dependent and independent variables. Data were collected at 26 companies by 446 questionnaires in the São Paulo Region. Results show first comparisons through exploratory analysis of human resources management and employees. Following, employees satisfaction factors were identified as follows: organizational acting, biological needs, social integration, service rendering; so were the companys effort factors: image, professional development, human resources management, health and ethics, legal actions and energy recovery. By means of a cluster analysis, the employees attitude profile was obtained. They were made distinct among accomplishment, discredit or criticism about the company. Finally, we have obtained results related to kinds of management. Identified kinds were structured, reactive and random. After relating these kinds of management and employees profiles, we could find out that employees satisfaction is based more on the companys image and on medical services and benefits than on the kind of management.