Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-09-08T12:09:01Z No. of bitstreams: 1 Gabriel Gallina Jorge_.pdf: 8646831 bytes, checksum: b2c49ebc4a8636a58ae462083fb0db5c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-08T12:09:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gabriel Gallina Jorge_.pdf: 8646831 bytes, checksum: b2c49ebc4a8636a58ae462083fb0db5c (MD5) Previous issue date: 2017-07-07 / Nenhuma / O projeto de Sistema Produto-Serviço abrange a criação de artefatos e suas inter-relações, considerando dimensões tangíveis e intangíveis na composição da oferta e em como isso pode ser entregue ao usuário da maneira mais completa possível. Para atender o usuário é preciso antes compreender quais são suas predisposições (concerns) frente àquilo que deve ser projetado. Através da Teoria dos Appraisals é possível alcançar este entendimento e também instrumentalizar o designer para sua aplicação em projeto. O objetivo desta pesquisa é avaliar o uso de um perfil de concerns organizado hierarquicamente no desenvolvimento de um projeto de SPS, e identificar sua contribuição neste processo. O contexto de SPS estudado são os eventos de comida de rua que ocorrem em Porto Alegre, Brasil. Para a realização desta pesquisa utilizamos primeiramente métodos qualitativos (13 entrevistas em profundidade) para identificar predisposições e elaborar o perfil de concerns de frequentadores e não-frequentadores destes eventos. Em seguida, aplicamos um método quantitativo (survey com 328 usuários) para levantar parâmetros descritivos das afirmativas de concerns enquanto variáveis. A partir deste resultado foi feito um procedimento estatístico de análise multivariada de dados, em que obtivemos uma hierarquia das afirmativas de concerns. O último movimento investigativo é representado por uma etapa projetual, organizada em dois workshops com profissionais discutindo e desenvolvendo um projeto de evento de comida de rua, sendo que apenas um grupo contava com o perfil de concerns hierarquizado. Nossos resultados sugerem que a hierarquização de concerns pode contribuir disponibilizando ao designer recursos mais qualificados sobre o usuário, reduzindo riscos durante o processo projetual, e encaminhando um SPS mais focado nas predisposições do usuário. Estes achados têm implicações práticas e teóricas quanto a pesquisas e processos sobre a perspectiva do usuário no Design de SPS. / A Product-Service System project covers the creation of artifacts and their mutual relationships, taking into account both tangible and intangible dimensions in the composition of the offer and how this can be delivered to user in the most complete way possible. In order to meet the users' needs, first it is needed to understand what their concerns are in relation to what is about to be designed. Through the Appraisals' Theory it is possible to gain this insight and also provide the designer with the tools needed to apply it to the project. The objective of this research is to evaluate the use of a hierarchically organized concern profile in the development of a PSS project and to identify its contribution to this process. The PSS context under study are street food events based in Porto Alegre, Brazil. In order to conduct this research, we have first used qualitative methods (13 in-depth interviews) to identify concerns and elaborate a concern profile for patrons and non-patrons. We have then applied a quantitative method (survey with 328 users) to establish descriptive parameters for the concern statements as variables. A statistical procedure of multivariate data analysis has been performed on these results, obtaining a hierarchy of the concern statements. The last research step has been a project stage, organized in two workshops with professionals discussing and developing a street food event project, with only one group having access to the hierarchized concern profile. Our results show that the hierarchization of concerns can contribute by providing the designer with more qualified resources about the user, reducing risks during the design process, and promoting a PSS more focused on the user's concerns. These findings have practical and theoretical implications for research and processes involving user perspective in PSS design.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-12-11T12:30:11Z No. of bitstreams: 1 Henrique Bittencourt Almeida_.pdf: 11524454 bytes, checksum: cef126a3f001c52a103199b922124721 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-11T12:30:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Henrique Bittencourt Almeida_.pdf: 11524454 bytes, checksum: cef126a3f001c52a103199b922124721 (MD5) Previous issue date: 2018-08-31 / Nenhuma / Desconstruir hábitos e comportamentos negativos que já estão impregnados na rotina das pessoas e transformá-los em algo positivo para elas é uma tarefa complexa. A percepção da importância dessa problemática, fez com que os designers iniciassem a busca pelo conhecimento acerca da temática no campo da psicologia comportamental, levando, assim, ao surgimento de um campo reconhecido como design para mudança de comportamento “DfBC”. Identificou-se que as pesquisas até então estabelecidas, abordavam brevemente o papel e a participação de todos os atores (designer, usuário e profissionais de outras áreas do conhecimento) no processo de projeto. A partir dessa percepção, surge o problema de pesquisa: como o designer e os demais atores podem contribuir no processo de projeto, na perspectiva do design para a mudança de comportamento? Para responder essa pergunta, o objetivo da presente pesquisa é analisar como o designer e os demais atores podem contribuir no processo de projeto, na perspectiva do design para a mudança de comportamento. Para o método foram elaboradas estratégias e materiais para posterior aplicação em três ciclos de workshops. Após, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, para posterior análise através da técnica de análise de conteúdo. Conclui-se que o fornecimento dos materiais e as dinâmicas aplicadas, podem estimular as relações entre os múltiplos atores de diferentes maneiras. Observou-se que os designers e as psicólogas dividiram as tomadas de decisão e a liderança do grupo ao longo do processo projetual. Por sua vez, as usuárias atuaram como informantes de suas experiências, porém, suas atuações foram cercadas por conflitos e contradições. Os conhecimentos técnicos das nutricionistas mostraram-se úteis ao longo do processo, no entanto, esse ator teve uma participação menos ativa que os demais participantes. Diante dessas observações, conclui-se que três perfis de atores devem estar sempre presentes em projetos de DfBC, independente da temática projetual, que são eles: (i) designer; (ii) usuário e (iii) psicóloga. No entanto, um quarto ator para integrar o grupo deve ser agregado, o especialista da área específica da temática do projeto. São apresentadas também, diretrizes a serem aplicadas em projetos que envolvam profissionais dessas diferentes áreas do conhecimento. Por fim, são expostos conteúdos que podem ser abordados em estudos futuros acerca do design para mudança de comportamento e a participação de diferentes atores em processos projetuais. / Deconstructing habits and behaviors that are already impregnated in people’s routine and turn it into something positive for them are complex tasks. The perception of this problematic's importance had risen the designers to start the search for knowledge about the subject in the field of behavioral psychology, thus leading to the emergence of a field recognized as design for behavior change "DfBC". Therefore, it was identified that the research established until then, briefly addressed the role and the participation of all the actors (designer, user and professionals from other knowledge areas) involved in the design process. From this perception on, the present research approached how the designer and the other actors can contribute in an interdisciplinary way to the project process, into the design perspective for behavior change. The methodological course included the elaboration of strategies and materials for later application in three cycles of workshops. After this, semi-structured interviews were carried out, for later analysis through the technique of content analysis. Its concluded that supply of materials and tools, can stimulate the relationships between these actors in different manners. It was observed that designers and psychologists divided decision making and group leadership throughout the design process. In turn, the users acted as informers of their experiences, but their actions were surrounded by conflicts and contradictions. The technical knowledge of the nutritionists were useful throughout the process, however, this actor had a less active participation than the other participants. In view of these observations, it is concluded that three profiles of actors must always be present in DfBC projects, regardless of the design theme, are: (i) designer; (ii) user and (iii) psychologist. However, a fourth actor to join the group should be aggregate, the specialist of the specific area of the project theme. Also presented are guidelines to be applied in projects involving professionals from these different areas of knowledge. Finally, design guidelines are proposed that objective to stimulate and contribute to future studies about design for behavior change and the participation of different actors in project processes.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-20T18:51:56Z No. of bitstreams: 1 processo_projeto.pdf: 4851335 bytes, checksum: 026fa5fae274a56075c9d4ed9cfb483a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-20T18:51:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 processo_projeto.pdf: 4851335 bytes, checksum: 026fa5fae274a56075c9d4ed9cfb483a (MD5) Previous issue date: 2011-04-11 / Nenhuma / O presente estudo busca discutir os conceitos de Design em um contexto peculiar de consumo, do futebol. Limita-se, nesse sentido, a analisar como foi o processo de projeto da experiência do torcedor no estádio de futebol sob a ótica do Design Estratégico, a partir do caso do Sport Club Internacional de Porto Alegre. Para tanto, adotou-se o estudo de caso como metodologia de pesquisa, incluindo também a revisão bibliográfica. Foram aplicadas entrevistas com os realizadores do projeto de modernização do estádio Beira-Rio. Os resultados obtidos permitem avaliar que algumas etapas do caso analisado são compatíveis com os conceitos apresentados pelo Design Estratégico. Entretanto, percebe-se a oportunidade para a utilização da atividade metaprojetual como instrumento para a concepção de produtos e serviços inovadores. Além disso, evidencia-se a relação positiva entre design e a experiência do usuário. Estabelece-se, assim, o Design para Experiência como uma ferramenta que qualifica e propicia experiências únicas e memoráveis para os consumidores. / This study discusses the concepts of Design in a peculiar consumption context, namely, soccer. This study thus limits itself to the examination of the design process of fan experience in the football stadium, from the perspective of Strategic Design and based on the Sport Club Internacional of Porto Alegre case. To this end, the case-study was the adopted research methodology, as well as a review of literature. Interviews were applied to the main actors involved in the Beira-Rio stadium renovation project. The results indicate that some stages from the case in question are compatible with Strategic Design concepts. However, there is also an opportunity for the use of metadesign as a tool for the conception of innovative products and services. In addition, the positive relationship between design and user experience is evinced. Accordingly, Design for Experience is established as a tool that qualifies and affords unique and memorable experiences for consumers.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-07-04T01:04:29Z No. of bitstreams: 1 EliaraFraga.pdf: 3689951 bytes, checksum: 4a84a0fdf1a1d08e8ecf011905409686 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-04T01:04:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EliaraFraga.pdf: 3689951 bytes, checksum: 4a84a0fdf1a1d08e8ecf011905409686 (MD5) Previous issue date: 2011 / Banco Santander / Banespa / A intensificada concorrência desencadeada pela era da informação tem gerado novos desafios às empresas e profissionais. O design mostra-se como uma área que tem contribuído para entender e atuar sobre as demandas contemporâneas, destacando-se pela capacidade de criar valor para empresas e consumidores. Nessa perspectiva, esse trabalho apresenta a investigação realizada sobre uma ferramenta de design - workshop, tendo como objetivo compreender os processos que acontecem no Workshop em Design Estratégico, a partir do pressuposto que esse instrumento pode ser associado a processos de aprendizagem e geração de conhecimentos. O estudo consistiu na articulação entre referencial teórico e pesquisa empírica - composta pela observação de quatro workshops realizados na Escola de Design Unisinos, nos anos de 2009 e 2010, e pela realização de seis entrevistas com profissionais ligados ao ensino de design, na mesma instituição. Os resultados apontam que o workshop em design consiste em uma sessão de projeto concentrada, intensa e criativa, com uma estrutura intencionalmente projetada e um grupo específico de atores, entre os quais se destacam coordenadores, ministrantes e participantes. As etapas (problem setting, problem solvin, visualizing), que objetivam o entendimento do problema, a busca por soluções e a visualização dos concepts, promovem reflexão individual e coletiva, articulação entre teoria e prática, conflitos e resultados - que podem ser tangíveis (concepts apresentados) ou intangíveis (experiência que os participantes vivenciaram). Assim, o entrelaçamento dos saberes/conhecimentos prático-reflexivos (tácitos) com os saberes/conhecimentos científico-racionais (explícitos) dos participantes, torna o Workshop em Design Estratégico um espaço profícuo para aprendizagens e geração de conhecimentos. / The heightened competition unchained by the era of the information has been generating new challenges to the companies and professionals. The design is shown as a field that has been contributing to understand and act on the contemporary demands, standing out for the capacity to create value for companies and consumers. In that perspective, the study presents the investigation accomplished on a design tool - workshop, having as objective to understand the processes that happen in the Workshop in Strategic Design, implying that this instrument can be associated to learning processes and generation of knowledge. The study comprises the connection between theoretical reference and empirical research - composed by the observation of four workshops accomplished at Unisinos’ Design School, in 2009 and 2010, and six interviews made with professionals involved with Design teaching, in the same institution. The results show that the workshop in Design consists in a concentrated, intense and creative project session with a structure intentionally planned and a specific group of players, among which stand out coordinators, people that make speeches and participants. The stages (problem setting, problem solving, visualizing), that aim the problem understanding, the search for solutions and the concepts visualization, promote individual and collective reflection, connection between theory and practice, conflicts and results - that can be tangible (presented concepts) or intangible (participants experience). Therefore, the interweaving of the practical and reflexive knowledge (tacit) with the scientific and rational knowledge (explicit) of the participants turns the Workshop in Strategic Design an useful space for learning and generation of knowledge.

A tendência em ampliar o uso das tecnologias com aproveitamento da energia solar no setor residencial traz para os profissionais da área de projeto novos desafios que é o de reestruturar seus modelos de concepção e desenvolvimento de projetos a fim de garantir o comportamento em uso e a eficiência dos sistemas construtivos seguros. O Modelo conceitual de identificação e qualificação de risco proposto foi elaborado a partir da pesquisa de investigação e de desenvolvimento experimental. Foram considerados aspectos relativos às demandas de segurança em uso, construção do conhecimento a partir da sistemografia e a forma de integração desses saberes em um único sistema. O desenvolvimento experimental ocorreu durante o processo de projeto, produção, montagem, uso e operação de um protótipo denominado Ekó House. A metodologia aplicada envolveu quatro fases: Fase 1 - Exploratória - com pesquisas bibliográficas (as tecnologias, normas e práticas de projeto; Fase 2 - Definições - com a escolha da base teórica de apoio ao modelo; Fase 3 - Desenvolvimento - proposições e experimentos e Fase 4 - Teste e consolidação. Para validar o modelo aplicou-se a validação por generalização analítica, ou seja, expandir e generalizar a teoria. O modelo proposto, inovador no âmbito da sistemografia, apoiou-se na Teoria do Sistema Geral: teoria da modelização proposta por LE MOIGNE. Essa teoria trabalha com sistemas complexos e se apoia em processadores, são eles: de operação, informação e decisão que condicionam a integração sistêmica do projeto. Verificou-se durante a aplicação do modelo que ele estimula o aprofundamento das análises das soluções de projeto, quando: a)Identifica e formaliza conceitos que suportam o desenvolvimento das soluções nos diversos sistemas; xv b)Facilita a compreensão e síntese das múltiplas informações que precisam ser compatibilizadas no projeto; c)Formaliza um único principio \"segurança do usuário\" para a lógica de concepção e desenvolvimento de projeto; d)Organiza e permite que se priorizem as informações técnicas [fabricantes e normas];e)Facilita o entendimento por meio de informações as ações de organização e coordenação dos sistemas no espaço e de sua relação com as funcionalidades, uso e estética; e f)Fomenta a busca de soluções mais adequadas a segurança do usuário. Sendo assim, o teste do modelo validou a hipótese. Ele contribui como ferramenta guia de aprimoramento do processo de projeto. / The increasing use of solar energy technologies in the residential sector brings new challenges to professionals who work in the field of design, such as the need to restructure their mindset regarding to the conception and to the development of design, in order to ensure the performance and the efficiency of safe building systems. In this context, this thesis main goal is to propose a conceptual model for the identification and qualification of risk within residential architecture that uses solar energy technologies based on systemography. It\'s an investigative and experimental research, considering aspects related to: meet the demands of safety in use, the knowledge construction and how those could be managed. The experimental development was carried out during the process of design, production, assembly, use and operation of a prototype named Ekó House. The applied method has encompassed four stages: 1) Exploratory - bibliographic research about technologies, codes, rules and design practices; 2) Definitions - the choice of the theoretical basis to ground the model; 3) Development - propositions and experiments and 4) Proofing and consolidation. In order to verify the model it was carried out a test wherewith is possible to perform a validation by analytical generalization, that is, expand and generalize the theory. The proposed model, which represents an innovation in sistemography field, was based on LE MOIGNES\'s Systemic Theory. This Theory enabled the implementation in complex systems, using information, decision and operating processors which condition the design systemic integration. The results obtained by the research show that the model: a) incorporates knowledge, thus, being helpful along the decision-making process; b) eases the understanding and the overview of the diverse information needed by the design; c) formalizes a logic of design conception and development; d) xvii organizes and prioritizes the design technical recommendations [rules and manufacturers]; e) is able to promote an interference in the system\'s organization and coordination in space and also in its relation to functionality and aesthetics; it also f) guides the use of more suitable configurations to the design development. The model presents itself as a tool that is capable of reducing misuse of standards, conflicts between building systems, Technologies and architecture, as well as design failures that compromise safety in use.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:22:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andraci Maria Atique.pdf: 21482689 bytes, checksum: 6ee126ec8d344ee9185922f26d0bfd47 (MD5) Previous issue date: 2013-05-02 / The goal of this dissertation is to contribute to the public awareness with regards to the production and communication of academic knowledge in the field of design process, as well as present examples on how this type of work is being conducted in Brazil. It takes into consideration, the speculation on the validity of employing non-textual elements such as images, mock-ups, diagrams and other nontextual resources which are commonly used in this practice. The methodology in this research involved the analysis, both individually and comparatively, of eight scientific research projects in the area of design process which were conducted under the Architecture and Urbanism Graduate Program at the University of São Paulo and are available in the library of the School of Architecture and Urbanism FAUUSP - at the same university. These analyses are presented in the form of summaries and comparison tables. The conclusion, considering all the different characteristics found in these research projects which relate to their goals, methods, the text/image ratio and iconographic resources used therein, is that they all respond the academic research practice and effectively standards contributing to the production of knowledge in the area of design process in architecture. / Esta dissertação busca contribuir para a reflexão sobre a produção de conhecimento acadêmico e sua comunicação em áreas de prática projetual, bem como expor os modos como esse trabalho vem sendo encaminhado no Brasil. Aborda, dentre outros fatores, a discussão da validade do uso de elementos não textuais, como imagens, desenhos, diagramas e demais elementos que formam parte dessa prática. A metodologia desta pesquisa envolveu a análise de oito trabalhos acadêmicos em áreas de prática projetual, individual e comparativamente, desenvolvidos no âmbito de Programas de Pós-Graduação em Arquitetura e Urbanismo brasileiros e disponíveis no acervo da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo FAUUSP. Estas análises são apresentadas em forma de fichas e quadros comparativos. Conclui-se então, considerando as diferentes características encontradas nesses trabalhos com relação aos seus objetivos, métodos, percentual de texto/imagem e recursos iconográficos utilizados, que todos eles se encaixam nos moldes do rigor acadêmico e contribuem para a produção de conhecimento na área de processo de projeto em arquitetura.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-04T12:58:58Z No. of bitstreams: 1 conceito_projeto.pdf: 7899425 bytes, checksum: 4af632d6c0c85c364df18e3bc24e38fe (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-04T12:58:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 conceito_projeto.pdf: 7899425 bytes, checksum: 4af632d6c0c85c364df18e3bc24e38fe (MD5) Previous issue date: 2012 / Nenhuma / Atualmente o design vem ganhando um papel estratégico no desenvolvimento da inovação organizacional, trazendo uma nova orientação pela qual estas podem gerar valor. O design estratégico propõe um método projetual para o desenvolvimento de conceitos de projeto que posteriormente são transformados em produtos. Este percurso é explorado no presente estudo buscando elucidar as características dos conceitos de projeto e as dificuldades no seu percurso de implementação. Foram desenvolvidos três estudos de caso com organizações que se propuseram a desenvolver projetos de design estratégico. Nestes estudos foram levantados documentos bem como feitas entrevistas com um gestor e um líder da equipe de designers em cada uma delas. Os resultados apresentam uma série de características básicas dos conceitos de projeto e tópicos pertinentes ao seu processo de implementação. / Design nowadays is developing its strategic placement for organizational innovation, bringing a new orientation from where to generate value. Strategic Design proposes a projectual method that proceds from concept development to the implemented solutions. This path is explored in this study in order to clear the concepts' charactheristics as well as the difficulties and standards for its implementation. Three case studies have been made with organizations that proposed to develop Strategic Design projects. In this studies a number os documents were raised and interviews with a manager and a design leader in each one of them. The results point to a series of basic charactheristics of the concepts and relevant topics on the implementation process of strategic design projects

O design de sistemas automatizados inteligentes é fortemente dependente da etapa inicial de análise de requisitos, que além de suprimir possíveis incongruências - próprias desta fase inicial - provê um modelo inicial e funcional do sistema a ser implementado, capaz de orientar a definição dos parâmetros (design parameters) e em seguida a própria implementação. Um grande esforço tem sido empregado na área de Inteligência Artificial para definir planejadores automáticos confiáveis que possam ser usados na solução de problemas reais, que geralmente possuem um número elevado de parâmetros. Isto leva a uma situação onde métodos formais, geralmente aplicados em abordagens independentes de domínio, precisam ser aliados a métodos mais pragmáticos para produzir bons resultados. Seguindo esse princípio,o presente trabalho propõe um método de projeto no qual o usuário podem fazer a aquisição de conhecimento, modelar o domínio (tanto o domínio de aplicação quanto o domínio do problema de planejamento), fazer uma análise dinâmica do modelo e eventualmente verificá-lo usando linguagens conhecidas como UML, as Redes de Petri, e HTN, mantendo as características hierárquicas do problema. Esta abordagem demanda novos planejadores automáticos que consideram a abstração do sistema hierárquico, que é derivado de um modelo hierárquico de requisitos e de uma análise unificada feita também em redes de Petri hierárquicas. / The design of intelligent systems is strongly dependent of the requirements analysis initial stage, wich can remove possible inconsistencies - own this early stage - providing a primary functional model of the system being implemented. Besides that, it can be able to guide the definition of the parameters (design parameters) and then the implementation itself. A lot of effort has been employed in Artificial Intelligence field to define reliable automated planning systems that can be used to solve real problems, which generally have a large number of parameters. This leads to a situation where formal methods, generally applied to solve domain-independent problems, need to be combined with more pragmatic methods to produce good results. Following this principle, this work proposes a design method in which the user can make the acquisition of knowledge, model the domain (both the work domain and the planning problem domain), make a dynamic analysis of the model and eventually simulate it using well-kown language as UML, Petri Nets, and HTN, maintaining the hierarchical characteristics of the problem. This approach demands new automated planners who consider the abstraction of hierarchical system, which is derived from a hierarchical model requirements and an unified analysis made in hierarchical Petri nets.

O processo de projeto tem importante papel na geração de valor, pois define o produto de forma que este atenda às necessidades do cliente. No entanto, o planejamento e controle deste processo na indústria da construção são, em geral, informais e ineficazes. Estes problemas tendem a ser mais graves em empreendimentos rápidos e complexos, quando envolvem sistemas pré-fabricados, normalmente caracterizados como sistemas do tipo engineer-to-order (ETO). Visando a aprimorar o processo de projeto, muitas empresas tem implementado conceitos e princípios da produção enxuta, podendo ser destacado o uso do Sistema Last Planner (SLP), que contribui para proteger a produção da variabilidade do processo, assim como para eliminá-la. O presente estudo tem como objetivo propor um modelo de planejamento e controle de projetos em empresas que projetam, fabricam e montam sistemas pré-fabricados, com características de sistema de produção do tipo ETO. Foi realizado um estudo empírico no setor de projetos de empresa de sistemas construtivos metálicos, com sede na Região Sul do Brasil. Inicialmente, o SLP foi implementado em duas equipes de projeto, sendo refinado e adaptado ao contexto da empresa. Depois, o SLP refinado foi implementado em outras quatro equipes. Como principais contribuições destacam-se o papel do modelo proposto no aumento da transparência de processos e na melhoria da confiabilidade deste processo, possibilitando o planejamento integrado entre as equipes de projeto. O modelo pode ser aplicado a sistemas pré-fabricados do tipo ETO, não somente no contexto de sistemas construtivos metálicos, mas em equipes de projetos que desenvolvem múltiplos projetos simultaneamente. / The design process plays an important role in value generation, since it defines the products that must meet customer needs. However, design planning and control in the construction industry are often informal and ineffective. This problem tends to bring serious consequences, especially in fast and complex projects that involve prefabricated building systems, normally defined as engineer-to-order (ETO) environments. In order to improve the design process, several companies have implemented lean production concepts and principles, and especially the Last Planner System (LPS) for production control, which shields production from upstream variability as well as contributes for reducing it. The aim of this study is to propose a model for planning and controlling the design process in companies that design, manufacture and assemble prefabricated ETO building systems. An empirical study was carried out is the design department of a steel fabricator based in Southern Brazil. Initially, LPS was implemented in two design teams, being refined and adapted to the context of the company. Then, the existing LPS was implemented in four other design teams. The main contributions of this investigation is the role of the proposed model in increasing process transparency and improving the reliability of the design process, making it possible to produce an integrated plan for the whole design department. This model is not limited to steel fabricators, but is applicable to any ETO prefabricated building systems, in which design teams carry out multiple design projects simultaneously.

Made available in DSpace on 2016-06-02T20:09:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2773.pdf: 2245845 bytes, checksum: 2fc3e08d73e5f205613b996050003eb8 (MD5) Previous issue date: 2009-02-19 / The project process is critical so that be achieved the objectives of quality for constructive prefabricated concrete. The correct development of a project process, from the program systematization of quality management, promote to the efficacy of the entire production project. Thus, this dissertation has the objective to propose guidelines for effective implementation of project requirements established by section 7.3 and others sections related to the project process, referenced in standard NBR ISO 9001:2000 to manufacture companies of prefabricated concrete. These guidelines were established from the review of literature and of the explorative case study, accomplished in three manufacture companies of prefabricated concrete, where through a preliminary questionnaire and observation, we can collect data that identify the attention points for quality management of process project. To achieve the objectives above, were investigated aspects such as: the project relevance to the concrete prefabs industry, the method of project coordination in prefab and the impact of non-conformance projects for the production process (production and setting prefabricated project). / O processo de projeto mostra-se crítico para que possam ser atingidos os objetivos da qualidade dos sistemas construtivos em pré-fabricados de concreto. O desenvolvimento adequado de um processo de projetos a partir da sistematização de um programa de gestão da qualidade contribui para a eficácia de todo o processo de produção. Partindo desse contexto, a presente dissertação tem como objetivo propor diretrizes para implementação eficaz dos requisitos de projeto estabelecidos pela seção 7.3 e demais seções relacionadas ao processo de projeto referenciados na norma NBR ISO 9001:2000 em empresas produtoras de pré-fabricados de concreto. Tais diretrizes foram estabelecidas a partir da revisão da literatura e de estudo de caso exploratório realizado junto a três empresas produtoras de pré-fabricados de concreto, onde por meio de um questionário semi-estruturado e de observação de campo foi possível coletar dados que permitiram identificar os pontos de atenção para gestão da qualidade do processo de projeto. Para atingir os objetivos supracitados foram investigados aspectos tais como: a relevância dos projetos para a indústria de pré-fabricados em concreto, a metodologia de coordenação de projeto em empresas de pré-fabricados e o impacto da não-qualidade dos projetos para o processo produtivo (produção e montagem de pré-fabricados).