Today's competitive and changing market, places high demands on companies ability to develop new products and is considered crucial for their survival. 40% of all new products are estimated to fail at launch and only one out of 7-10 products have a successful sale. The product development process includes all different activities that gradually transform a product, from idea to launch. Therefore, one of the biggest challenges in the product development process is to control these functions and integrate them with each other. Through integrated product development, collaboration between different functions can be improved and they can be involved at an earlier stage in the process. The purpose of this study is to investigate the importance of a more integrated work between the different functions in the product development process at a major manufacturing company. This work has been performed through a case study at a larger manufacturing company that has a complex product development process with many activities and several functions involved. To collect the empirical material, qualitative data collection methods in the form of semi-structured interviews and document collection have been used. The empirical material together with previous research in the subject has formed the study's analysis and discussion. Furthermore, the conclusion was based on the result of the discussion and analysis. The study's empirical evidence shows that the functions of the case company are in various degrees involved in the product development process and that some functions are given priority. This lead, among other things, to delayed projects, not fully utilized competence and a lack of holistic view. Furthermore, the different functions within the company have a lack of understanding of each other's work. The company needs to improve communication internally since handover in the product development process often fails. Mail has become a major part of the communication and collocation has improved the function's interaction. The company wants to standardize the activities in the product development process to create a more uniform way of working in the organization. The results of this study indicate that integrated work between the functions has a positive effect on the product development process. However, there are factors that make the integrated work more difficult. By working more integrated within the process, this study suggests that the holistic approach for functions would be improved, priorities would be better and that understanding of others' work would increase. Furthermore, a more integrated way of working would help to minimize time from idea to launch. / Dagens konkurrenskraftiga och föränderliga marknad ställer höga krav på företags förmåga att ta fram nya produkter och det anses vara avgörande för deras överlevnad. Vid lansering uppskattas 40 % av alla nya produkter misslyckas och endast en av 7-10 produkter får en framgångsrik försäljning (Cooper, 2019). Produktutvecklingsprocessen innefattar alla de olika aktiviteter som stegvis omvandlar en produkt, från idé till lansering. En utmaning som större tillverkande företag står inför är att styra och integrera involverade funktioner med varandra i produktutvecklingen. Genom att arbeta med integrerad produktutveckling kan samverkan mellan funktioner förbättras och funktioner kan involveras i ett tidigare skede i produktutvecklingsprocessen. Syftet med den här studien är att undersöka betydelsen av ett mer integrerat arbete mellan ett större tillverkande företags funktioner i produktutvecklingsprocessen. Det här arbetet har utförts genom en fallstudie på ett större tillverkande företag som har en komplex produktutvecklingsprocess med många aktiviteter och flera funktioner. För att samla in det empiriska materialet har kvalitativa datainsamlingsmetoder i form av semistrukturerade intervjuer och dokumentinsamling använts. Fortsatt har det empiriska materialet tillsammans med tidigare forskning inom ämnet bildat studiens analys och diskussion. Vidare togs slutsatsen fram efter avslutad diskussion och analys. I studiens empiri framgår det att fallföretagets funktioner är olika mycket involverade i produktutvecklingsprocessen och att en del funktioner nedprioriteras. Detta leder bland annat till försenade projekt, att kompetens inte tas tillvara och att helhetssynen blir sämre. Vidare har personer från fallföretagets olika funktioner en bristande förståelse för varandras arbete. Företaget behöver bli bättre på att kommunicera internt eftersom överlämningarna i produktutvecklingsprocessen ofta brister. Mail har försvårat den interna kommunikationen medan samlokalisering har förbättrat funktionernas samverkan. Fortsatt vill företaget standardisera aktiviteterna i produktutvecklingsprocessen för att skapa mer enhetlighet i organisationen. Den här studiens resultat påvisar att ett mer integrerat arbete mellan funktionerna har en positiv effekt för arbetet inom produktutvecklingen. Däremot finns det faktorer som försvårar det integrerade arbetet. Genom att arbeta mer integrerat inom processen tyder den här studien på att helhetssynen för funktioner skulle förbättras, prioriteringar skulle bli bättre samt att förståelsen för andras arbeten skulle öka. Ett mer integrerat arbete skulle även kunna minimera fallföretags tid från idé till lansering.

O aumento das exigências ambientais pela sociedade, mercado e legislação vem forçando os acadêmicos a buscarem formas de reduzir os impactos ambientais do produto durante todo o seu ciclo de vida. A integração de ferramentas de ecodesign no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) visa melhorar os requisitos ambientais do produto sem comprometer o seu desempenho, custo e características. Apesar dessa tendência, as estruturas de PDP não incorporam práticas ambientais de forma adequada. Assim, esse trabalho objetiva integrar práticas de ecodesign em uma estrutura de PDP. Para atingir esse propósito foi empregada uma análise sistemática da literatura mesclando técnicas de análise bibliométrica e de redes sociais, diagramas, mapeamento de 154 métodos de ecodesign, análise das características e questões ambientais de 80 estruturas de PDP e sistematização de 365 aspectos ambientais no PDP. Os resultados demonstram que as estruturas de PDP não enfatizam as fases de pré-desenvolvimento e pós-desenvolvimento que têm importância para redução do impacto ambiental. Portanto, foi elaborada uma proposta detalhada de integração analisando as características e contribuição de cada aspecto ambiental para minimizar o impacto ambiental do produto e sua relação com a função de cada tarefa do PDP. Na avaliação da proposta, verificou-se que nas fases de projeto conceitual e projeto detalhado houve menor aceitação quanto ao momento da integração dos aspectos ambientais, devido à interface dessas fases. Já no planejamento estratégico de projetos, planejamento de projeto e projeto informacional ocorreu desvio padrão alto nas notas, indicando divergência de opinião dos especialistas sobre o tema. Conclui-se que esse trabalho engloba um conjunto de práticas de ecodesign para suportar a tomada de decisão no PDP com objetivo de reduzir o impacto ambiental do produto durante todo o ciclo de vida. / The society, market and legislation demands for sustainability have grown then academics have to revisit the issue and to search for ways to reduce the environmental impact of the product during its life cycle. The integration of ecodesign tools in the Product Development Process (PDP) aiming at the improvement the product environmental requirements without compromising its performance, cost or characteristics. However, in spite of this tendency, the structures of PDP still do not incorporate environmental practices in their activities in a proper manner. Therefore, the proposal of this work is integrating ecodesign practices in the tasks of PDP structure. To achieve this purpose was used the systematic literature review linking techniques such as bibliometric and social networking analysis, diagrams, mapping 154 ecodesign methods, analysis of the characteristics and environmental issues of 80 PDP structures and systematization of 365 environmental aspects in the PDP. The results demonstrate that the PDP structures do not emphasize the phases of pre-development and post-development that are important to reduce environmental impact. Therefore, a detailed proposal for integration was developed by analyzing the characteristics and contribution of each environmental aspect to minimize the environmental impact of the product and its relation to the function of each task of the PDP. In assessing the proposal, it was found that the phases of conceptual design and detailed design were less accepted about time of integration of environmental aspects, due to the interface of these phases. In the strategic planning of projects, project planning and informational project were a high standard deviation in the experts evaluation, indicating divergence of opinion on the theme. In conclusion, this work includes a set of ecodesign practices to support decision making in the PDP in order to reduce the environmental impact of the product throughout its life cycle.

O que se desejou investigar é se a metodologia do Design Thinking (DT) e da Teoria de Resolução de Problemas Inventivos (TRIZ) podem ser utilizadas em conjunto de maneira sinérgica na fase conceitual de um processo de desenvolvimento de produto (PDP) automotivo do tipo APQP (Advanced Product Quality Planning) com a finalidade de alavancar a criatividade na geração de ideias e, ao mesmo tempo, selecionar o melhor conceito para levar às demais fases do PDP. A presente pesquisa busca entender dentro da literatura os pontos fortes e limitações de cada uma das metodologias e, ao mesmo tempo, propõe uma forma de combiná-las à metodologia APQP. O processo proposto é então testado dentro de um projeto de redução de massa de guarnição de carroceria na região da porta de um veículo automotivo de passeio. Como ficará demonstrado, o PDP automotivo do tipo APQP, utilizando a melhoria proposta, se mostra mais eficaz ao alavancar a criatividade ao mesmo tempo que consolida uma fase de conceito dentro do APQP automotivo tradicional. Através desta pesquisa, concluiu-se que ambas as metodologias são sinérgicas e que, portanto, podem trazer melhorias para o atual processo APQP, alavancando a qualidade e assertividade da geração de ideias, bem como apoiando a seleção do melhor conceito a ser levado para as próximas fases. / This research aimed to verify whether the methodology of Design Thinking (DT) and the Theory of Inventive Problem Solving (TRIZ) could be used together synergistically in the conceptual phase of a new product development project (NPD) in the automotive industry through the also know APQP (Advanced Product Quality Planning) process. The main purpose was to leverage the creativity by generating ideas that are more qualified and, at the same time, select the best product concepts to be taken to the next phases of the NPD. This research seeks to understand within the literature the strengths and limitations of each of the methodologies and, at the same time, a proposal is made on how to integrate them into the APQP methodology. The proposed process is then tested in a project of mass reduction of the door body seal of an automotive vehicle. As shall be demonstrated, the automotive NPD, by using the improvement proposal, will become more effective by leveraging the creativity while consolidates a conceptual stage within the APQP. Through this research, it is concluded that both methodologies are synergistic and, therefore, can bring improvements for the current APQP process by leveraging the quality and assertiveness of the generation of ideas, as well as supporting to select the best concept to be taken to the next phases.

O Ecodesign Maturity Model (EcoM2) destina-se a auxiliar as empresas na gestão e aplicação do ecodesign, a partir da seleção de práticas gerenciais a serem incorporadas no PDP e processos relacionados. Esta seleção deriva dos resultados da primeira etapa do seu método de aplicação, o diagnóstico do perfil atual de maturidade em ecodesign. Este diagnóstico caracteriza detalhadamente a empresa em relação a sua capacidade na aplicação das práticas e embasa a criação dos projetos de melhoria, sendo a única forma de avaliação existente no modelo. Outros modelos de maturidade apresentam, além de um diagnóstico detalhado, uma avaliação simplificada. Diagnósticos simplificados elaboram um perfil em alto nível das práticas existentes na empresa em pouco tempo, direcionando investigações detalhadas futuras. Neste trabalho, buscou-se explorar estas vantagens e elaborar um método de diagnóstico simplificado. A abordagem metodológica Design Research Methodology direcionou o desenvolvimento do método, com o emprego dos procedimentos revisão bibliográfica e estudo de caso para identificação de seus demais requisitos. Os procedimentos/instrumentos de coleta de dados e os elementos construtivos do método, relacionados à avaliação da situação atual no contexto de modelos de maturidade, foram identificados em revisões bibliográficas. Para seleção do procedimento/instrumento de coleta de dados, foi realizada uma análise de seus pontos positivos e negativos, em relação aos requisitos levantados, com o auxílio de duas matrizes morfológicas. A avaliação da utilidade e facilidade de uso do método de diagnóstico simplificado e o seu alinhamento com o EcoM2 foi realizada em um estudo de caso, na mesma empresa do primeiro. Os requisitos identificados para a construção do método foram: avaliar a situação atual da empresa em um tempo menor do que o método tradicional do EcoM2, e em alto nível; envolver apenas um funcionário na avaliação; ser conduzido por um agente externo; atuar como uma etapa de pré-diagnóstico; e evitar o uso de termos técnicos nos itens de avaliação. Eles foram utilizados para analisar 4 procedimentos de coleta de dados – análise documental, observação, entrevistas e workshops – e 3 instrumentos – questionários, matrizes e pro-formulários. Como resultado, questionário e entrevista foram selecionados. A construção do método considerou os elementos de um modelo conceitual de modelos de maturidade referentes à avaliação da empresa e as etapas de condução de diagnóstico organizacional. No estudo de caso para teste, o método recebeu notas máximas nos critérios de avaliação tanto para a dimensão utilidade quanto para facilidade do uso. Os resultados apontam que o diagnóstico simplificado corresponde aos seus requisitos, já que não há necessidade do envolvimento de outros funcionários, é simples, claro e rápido. Quanto ao alinhamento com o modelo, a comparação entre os dois perfis, após conversões de escala, mostraram que 93,94% das respostas dos dois diagnósticos foram semelhantes. Os resultados deste trabalho permitem a expansão do atual método de diagnóstico para uma avaliação simplificada da realidade da empresa, através da elaboração de um perfil em alto nível dos processos formais relacionados ao ecodesign que ela realiza. / Ecodesign Maturity Model (EcoM2) is intended to help companies in the management and application of ecodesign, from the selection of management practices to be incorporated into the PDP and related processes. This selection is derived from the first stage\'s results of the model\'s method application, the \"diagnosis of the current profile of maturity in ecodesign\". This diagnosis characterizes in detail the company in relation to their ability to apply these practices and underlies improvement projects creation, being the only assessment method in the model. Other maturity models have, in addition to a detailed diagnosis, a simplified evaluation. Simplified diagnosis draws a high level profile of existing practices within the company in a short time, guiding future investigations. This study sought to explore these advantages and develop a simplified diagnosis method. The methodological approach Design Research Methodology steered this method development, with use of literature review and case study to identify its other requirements. The data collection procedures/instruments and the building blocks of the method related with the current situation in the maturity models context have been identified in the literature. To select the data collection procedure/instrument, an analysis of their strengths and weaknesses was conducted in relation to raised requirements, with the aid of two morphological matrices. This evaluation of the usefulness and ease of use of the simplified diagnostic method and its alignment with the EcoM2 was held in a case study at the same enterprise where the EcoM2 was applied. The identified requirements for the construction of the method were (a) assess the current situation of the company in a shorter time than the traditional method of EcoM2 at a high level; (b) involve only one employee at the evaluation; (c) be conducted by an external agent; (d) act as a pre-diagnosis step; and (e) avoid using technical terms at the evaluation. They were used to analyze four data collection procedures - document analysis, observation, interviews and workshops - and three instruments - questionnaires, matrices and pro-forms. As a result, questionnaire and interview were selected. The method construction considered the elements of a meta-model from maturity models developed to assess the company and driving steps of organizational diagnosis. In the test case study, the method received top marks in the assessment criteria for both the utility and ease of use. The results show that the simplified diagnosis meets its requirements, since its simple, clear, fast, and there is no need for the involvement of other employees. For alignment with the original model, the comparison between the two resulting profiles, after conversion scale, showed that 93.94% of the responses of the two diagnoses were similar. These results allow the current diagnostic method expansion for a simplified assessment of the companys reality, by drawing up a profile at a high level of formal processes related to performed ecodesign within the company.

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Existem muitos estudos e publicações focadas no planejamento e desenvolvimento de novos produtos. Porém, o mesmo não é notado em estudos relativos à implantação destes novos produtos e seus processos na área de manufatura. Para tal, é desenvolvido neste trabalho um modelo de referência consistente para a implantação de novos processos de montagem no setor automotivo. O citado modelo contém a descrição das etapas, as verificações de qualidade, as ações e as necessárias validações do produto produzido no processo de produção em série. O teste da consistência e relevância dessa metodologia ocorre por meio da aplicação do modelo proposto, no desenvolvimento de um processo da montagem de componentes na montagem final. Para a sua avaliação, compararam-se os indicadores de um processo existente em dois momentos: um primeiro, com o processo desenvolvido utilizando-se o método tradicional, e em segundo, com o desenvolvimento e implantação deste mesmo processo, utilizando-se o método proposto de desenvolvimento do processo produtivo, somado a uma avaliação qualitativa do modelo de referência, por meio de uma pesquisa, com especialistas reconhecidos do meio automotivo, validando-se assim o modelo proposto. / Currently, there are many studies and publications focused on the planning and development of new products. However, the same is not noted in studies related to the implementation of these new products and their processes in manufacturing area. For this, a consistent reference model is developed for implementation of new assembly processes in the automotive sector. This model contains a description of steps, quality checks, actions and validations required by the product manufactured in the serial production process. The test of consistency and relevance of this methodology occurs through the application of the proposed model, in the development of a process of component assembly in the final assembly. For its evaluation, the indicators of an existing process were compared in two time points: with the process developed using the traditional method, and secondly, with the development and implementation of this same process, using the proposed development method of the production process. This occurred alongside a qualitative evaluation of the reference model through a survey with recognized experts of the automotive environment, thus validating the proposed model.

As organizações estão mais suscetíveis às mudanças e impactos do meio ambiente, e a necessidade de ações e novas formas de gerenciar é fruto das transformações que ocorreram e estão ocorrendo na última década. Os processos de negócio dentro desse cenário devem ser monitorados continuamente, e através da metodologia de Gerenciamento de Processos de Negócio é possível o controle dos processos, proporcionando iniciativas e ações que busquem integração, colaboração e automação. O processo de desenvolvimento de produtos, por ser um processo-chave para a organização, foi selecionado para pesquisa a fim de que a mesma pudesse buscar métodos ou metodologias para a melhoria do processo, visando oferecer respostas rápidas e eficientes como o mercado espera. Nesse sentido, o principal questionamento que surgiu foi qual o ciclo de processo gerenciado de desenvolvimento de produtos que mais se alinha aos objetivos estratégicos da organização, e como esse gerenciamento pode influenciar o processo no estabelecimento de metas e ações de melhoria contínua. Para responder a este questionamento, a presente pesquisa tem como objetivo principal desenvolver um modelo aplicado de gerenciamento do processo de desenvolvimento de uma determinada linha de produto alinhado aos objetivos estratégicos, em uma indústria eletroeletrônica. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa de caráter exploratório em um único estudo de caso em uma indústria eletroeletrônica multinacional. O método de pesquisaação foi utilizado e combinado com uma específica metodologia de gerenciamento de processos de negócio, o qual permite descrever cada uma das fases da pesquisa ocorridas durante o redesenho do processo de desenvolvimento de novos produtos para o modelo de processo gerenciado e otimizado. Ao final da realização da pesquisa-ação, obteve-se o modelo aplicado para o gerenciamento do processo de desenvolvimento de produtos alinhados aos objetivos estratégicos da organização. As principais contribuições para a organização ficam por conta da criação de um novo processo de desenvolvimento de produto revisado, modificado, e monitorado. O processo foi alinhado aos indicadores estratégicos do balanced scorecard da organização, e os índices de maturidade de cada macroprocesso foram medidos antes e após as modificações realizadas. Para a academia, o uso do método de pesquisa-ação bem aplicado combinado com um modelo conceitual robusto e consolidado e a integração entre as metodologias do BPM, do Balanced Scorecard e dos modelos de maturidade foram as principais contribuições da presente pesquisa. / Companies are more susceptible for changes and impacts from environment and the necessity of actions and new ways to manage is one result of transformations that occurred and occurring in the last decade. Inside of this context business process should be monitoring continuously, and through the methodology of Business Process Management (BPM) is possible to control the process, providing initiatives and actions for integration, collaboration and automation. Product development process, as a keyprocess for the organization, was selected for research to found methods and methodologies for process improvement, to offer fast and efficient answers as market waits. In this direction the main question of this research is which cycle of managed process for product development is more aligned with strategically objectives of the company, and how this management can influence the process in the establishment of goals and actions of continuous improvement. To answer this question, the present research has as main goal to make a proposal of a applied model of management for the product development process, aligned with strategically objectives, in a electronic components company. For this, it was developed an exploratory research in only one case study in a multinational electronic industry. The research-action method was used and combined with a specific methodology of BPM, which allowed describing each one of the occurred phases of the research during the redesign of the product development process for the optimized and managed process model. After finished the research-action, the model applied for process management of product development process aligned with strategically objectives of the company was gotten. The main contribution for the company was a new process for product development, revised, changed and monitored. The process was aligned with strategically objectives of balanced scorecard, and the levels of maturity measured before and after changes modification. For the academy, the main contributions were the use of research-action well applied and combined with a robust and consolidated conceptual model, and the integration between methodologies of the BPM, Balanced Scorecard and Maturity Models.

A adoção de estratégias de cooperação tem se tornado uma prática comum das empresas a fim de distribuir esforços de seus processos de negócios. Dentre eles está o processo de desenvolvimento de produto que é um dos principais focos de vários tipos de cooperação, pois a realização de seu sucesso garante a permanência mais segura da empresa e de seus potenciais parceiros no atual ambiente de elevada competição. Existem características multidimensionais desses tipos de cooperação que provocam efeitos sobre o desempenho do processo de desenvolvimento de produto, podendo alterar de modo significativo a chance de sucesso do empreendimento. Deste aspecto observado, surgiu o objetivo de pesquisa deste trabalho, que consiste de analisar os efeitos da flexibilidade organizacional e do risco sobre métricas de desempenho do processo de desenvolvimento de produto colaborativo em empresa estendida. Para isso, foi estudado um caso prático de empresa estendida, onde o foco principal é o desenvolvimento de produto colaborativo, cujo efeito da flexibilidade e do risco foi analisado. A pesquisa também foi auxiliada por uma revisão bibliográfica pertinente aos temas principais. / In order to share businesses processes efforts severaI types of strategic co-operation has been adopted by many enterprises. Among all the businesses processes product development process has increased in importance for strategic co-operation field study because nowadays the maintenance of a steady competitive business scenario is needed. As strategic co-operation formation\'s components some multidimensional characteristics might reduce odds of a succeeded new product if a side effect is not correctly monitored and causes some kind of loss in process performance. So based on such correlation this research analyses potential deviations caused by risk and organizational flexibility in the product development process\' performance within an extended enterprise. To fulfill the main objective a field study was developed together with a thorough literature review.

A usabilidade é um aspecto de grande importância na área de produtos eletromédicos, pois um mau uso de algum produto pode acarretar sérios problemas de saúde ao paciente ou até mesmo sua morte. De forma a mitigar tal problema, a NBR IEC 60601-1-6 (referente à usabilidade nos produtos eletromédicos) passou a ser obrigatória para certificação de produtos eletromédicos no Brasil a partir de dezembro de 2015. Entretanto, tal norma ainda deixa muitas dúvidas de aplicação a equipes de projeto. Para mitigar esse problema, alguns temas da literatura poderiam ser aplicados. Um deles é o de Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP). Os modelos de PDP e os métodos de gestão de requisitos poderiam melhorar os processos das empresas da área eletromédica, assim como a teoria de User-Centred Design (UCD) e métodos voltados ao usuário poderiam melhorar o envolvimento do usuário no desenvolvimento de produtos e consequentemente a sua usabilidade. Entretanto, pôde-se notar que as empresas de pequeno porte não seguem as orientações da teoria, algumas sequer as conhecem, e quando conhecem, possuem dificuldades em suas aplicações. O objetivo dessa pesquisa é desenvolver um framework para aplicação de métodos de UCD no PDP de empresas de produtos eletromédicos, com o foco na fase de desenvolvimento de conceito, contendo a integração de métodos de UCD e de gestão de requisitos com a teoria dos modelos de PDP e com os requisitos normativos. Para tal, é seguida nessa pesquisa uma metodologia que compreende três fases: (I) fundamentação teórica e empírica (realizada por revisão da literatura e estudos de caso exploratórios), (II) desenvolvimento do framework (por meio de modelagem), e (III) verificação (com utilização de focus group e entrevistas com especialistas). A avaliação do framework foi considerada positiva. A sequência e a inclusão de dos passos se mostrou válida e lógica; os métodos propostos e o material de apoio elaborado foram considerados pertinentes ao desenvolvimento de produtos; e a organização de todas as entregas, juntamente com sua conexão com os passos, ajuda muito na elaboração do arquivo de engenharia de usabilidade. O framework desenvolvido ajuda as equipes de projeto a envolver o usuário no desenvolvimento de produtos e na busca por produtos com maior usabilidade. Além dessas contribuições empíricas, essa pesquisa traz a contribuição teórica da conexão do PDP com detalhamento de métodos. / Usability is an aspect of great importance in the area of electromedical products, since a misuse of some product can cause serious health problems to the patient or even his death. In order to mitigate such a problem, NBR IEC 60601-1-6 (referring to usability in electromedical products) became mandatory for certification of electromedical products in Brazil since December 2015. However, this standard still leaves many application doubts to project teams. To mitigate this problem, some literature issues could be applied. One is the Product Development Process (PDP). PDP models and requirements management methods could improve the processes of companies in the electromedical area, as well as User-Centred Design (UCD) theory and user-oriented methods could improve user involvement in product development and consequently its usability. However, it may be noted that small companies do not follow the theory\'s guidelines, some do not even know them, and when they do, they have difficulties in their applications. Thus, the objective of this research is to develop a framework for the application of UCD methods in the PDP of electromedical products companies, focusing on the concept development phase, containing the integration of UCD methods and requirements management with the theory of PDP models and with the standard requirements. For this, a methodology is followed, which includes three phases: (I) theoretical and empirical foundation (done by literature review and exploratory case studies), (II) framework development (through modeling), and (III) verification (using focus group and interviews with specialists). The framework evaluation was considered positive. The sequence and inclusion of the steps proved to be valid and logical; the methods proposed and the developed supporting material were considered relevant to the development of products; and the organization of all deliveries, along with its connection to the steps, helps a lot in the development of the usability engineering file. The developed framework helps project teams to engage the user in product development and the search for products with greater usability. Besides these empirical contributions, this research brings the theoretical contribution of the connection of the PDP with details of methods.

A adoção de estratégias de cooperação tem se tornado uma prática comum das empresas a fim de distribuir esforços de seus processos de negócios. Dentre eles está o processo de desenvolvimento de produto que é um dos principais focos de vários tipos de cooperação, pois a realização de seu sucesso garante a permanência mais segura da empresa e de seus potenciais parceiros no atual ambiente de elevada competição. Existem características multidimensionais desses tipos de cooperação que provocam efeitos sobre o desempenho do processo de desenvolvimento de produto, podendo alterar de modo significativo a chance de sucesso do empreendimento. Deste aspecto observado, surgiu o objetivo de pesquisa deste trabalho, que consiste de analisar os efeitos da flexibilidade organizacional e do risco sobre métricas de desempenho do processo de desenvolvimento de produto colaborativo em empresa estendida. Para isso, foi estudado um caso prático de empresa estendida, onde o foco principal é o desenvolvimento de produto colaborativo, cujo efeito da flexibilidade e do risco foi analisado. A pesquisa também foi auxiliada por uma revisão bibliográfica pertinente aos temas principais. / In order to share businesses processes efforts severaI types of strategic co-operation has been adopted by many enterprises. Among all the businesses processes product development process has increased in importance for strategic co-operation field study because nowadays the maintenance of a steady competitive business scenario is needed. As strategic co-operation formation\'s components some multidimensional characteristics might reduce odds of a succeeded new product if a side effect is not correctly monitored and causes some kind of loss in process performance. So based on such correlation this research analyses potential deviations caused by risk and organizational flexibility in the product development process\' performance within an extended enterprise. To fulfill the main objective a field study was developed together with a thorough literature review.