Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-05-24T17:04:08Z No. of bitstreams: 1 LuizSergioVieiraJonasDissertacao2016.pdf: 3529206 bytes, checksum: 7dc07e02d5b502d7c93a97ce9f485e78 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-05-24T17:04:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LuizSergioVieiraJonasDissertacao2016.pdf: 3529206 bytes, checksum: 7dc07e02d5b502d7c93a97ce9f485e78 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-24T17:04:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LuizSergioVieiraJonasDissertacao2016.pdf: 3529206 bytes, checksum: 7dc07e02d5b502d7c93a97ce9f485e78 (MD5) Previous issue date: 2016-08-19 / The presente study aims the investigation of the current state of adoption of social media by organizations of the Brasilian banking sector. Social media are made up of a group of internet based applications and built on technological foundations of Web 2.0 allow the creation and exchange of user-generated content. The adopted research methodology was exploratory and descriptive, considering that the subject is still considered new in academia. For better characterization of social media applications, a questionnaire structured type is available from online via. Five banks among public, private, regional and national activities comprised the sample observed. The evaluation of the data was performed based on both technical content analysis, considering the existence of open questions in the survey instrument, and in psychometric measurement of responses through the Likert scale. The relationship with customers was the main reason pointed out by banks as justification for the use of social media. The results presented, it was found that Facebook, Youtube and Twitter are the tools that the sample institutions more resort with the main objective of building a identity with your audience. Despite the risks associated with the corporate image, it was noted that such banks have well-defined strategies to mitigate the negative comments, a fact corroborated by including response time indicator to interactions made by consumers through this service channel. / A presente pesquisa tem por objetivo a investiga????o do atual estado de ado????o das m??dias sociais pelas organiza????es do setor banc??rio brasileiro. As m??dias sociais constituem-se de um grupo de aplica????es baseadas em internet e que, constru??das sobre as funda????es tecnol??gicas da Web 2.0, permitem a cria????o e troca de conte??do gerado pelos usu??rios. A metodologia de investiga????o adotada foi do tipo explorat??ria e descritiva, considerando que o tema ainda ?? considerado novo no meio acad??mico. Para melhor caracteriza????o das aplica????es de m??dia social, foi criado um question??rio do tipo estruturado e disponibilizado pela via online. Um total de cinco bancos entre p??blicos, privados, com atua????o regional e nacional compuseram a amostra observada. A avalia????o dos dados foi efetuada com base nas t??cnicas de an??lise de conte??do, considerando a exist??ncia de perguntas abertas no instrumento de pesquisa, e tamb??m na mensura????o das respostas por meio da escala do tipo Likert de cinco pontos. O relacionamento com os clientes foi a principal motiva????o apontada pelos bancos como justificativa pelo uso das m??dias sociais. Dos resultados apresentados, verificou-se que o Facebook, o Youtube e o Twitter s??o as ferramentas que as institui????es pesquisadas mais recorrem com o objetivo principal de construir uma identidade junto ao seu p??blico. Apesar dos riscos associados ?? imagem institucional, observou-se que tais bancos possuem estrat??gias definidas para mitiga????o dos coment??rios negativos, fato corroborado pelo indicador de tempo de resposta ??s intera????es feitas pelos consumidores por meio desse canal de atendimento.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:22:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 445315.pdf: 510512 bytes, checksum: 96a1cc1d9ededc9a276f600e1b8f1bbb (MD5) Previous issue date: 2012-12-18 / Concerns, questionings and reflections have always permeated the author s practice as a social initiative consultant. Such initiatives, however, had not been regarded more deeply before the master s course. The decision to do that derived from the possibility of learning how to reflect in a more oriented way through a research, systematizing and generating knowledge, thus clarifying doubts and bringing new questionings to light. This dissertation has stemmed from the author s practice as an executive consultant in a project of formation of a network of governmental and nongovernmental organizations (NGOs). Such project made questionings emerge along its implementation. This is a qualitative study that aims at understanding how a network of collaborators from different NGOs has been formed by using a documental analysis of records of this experience. In order to do that, the procedures and strategies used in the experience have been identified, described and analyzed, and the evolution of human relationships among the network members has been identified. The experience has been understood from both the perspective of theorists that have studied this kind of network, and the complexity paradigm proposed by Edgar Morin, by thinking about the phenomenon and taking its complexity into consideration.The understanding of the empirical material has evidenced the importance of both the network developer in the process of network formation and this professional s profile. It has also led to the suggestion of using strategies to guide the interventions, rather than using already established methodologies to form networks. Besides, the study has enabled us to understand the dynamics of the network relationships concerning the principles that guide them. This has led to the proposal of new terms to conceptualize them and a process to describe their establishment / As inquieta??es, questionamentos e reflex?es sempre permearam a pr?tica da autora enquanto consultora de iniciativas sociais. Estas, no entanto, n?o foram ponderadas de forma mais profunda at? a entrada no mestrado. A decis?o por faz?-lo, ent?o, se deu pela possibilidade de aprender a refletir de forma mais orientada, atrav?s da realiza??o de uma pesquisa, e sistematizar e gerar conhecimentos, sanando d?vidas e trazendo ? tona novos questionamentos. Esta disserta??o ? fruto do estudo de uma pr?tica da autora enquanto consultora executora de um projeto de forma??o de rede de organiza??es n?o governamentais (ONGs) que, durante sua execu??o, suscitou questionamentos. Trata-se de um estudo qualitativo que visou, a partir da an?lise documental dos registros dessa experi?ncia, compreender como se estabeleceu a rede entre colaboradores de diferentes ONGs. Para tanto, foram identificados, descritos e analisados os procedimentos e estrat?gias utilizados na experi?ncia, assim como identificada a evolu??o nas rela??es humanas entre os membros da rede. A experi?ncia foi compreendida a partir de te?ricos que estudam esse tipo de rede e do paradigma da complexidade de Edgar Morin, pensando no fen?meno e levando em considera??o sua complexidade.A compreens?o do material emp?rico nos possibilitou identificar a import?ncia do desenvolvedor de redes no processo de forma??o de redes e o perfil desse profissional, assim como sugerir a utiliza??o de estrat?gias orientadoras das interven??es, e n?o o uso de metodologias prontas para a forma??o das redes. Possibilitou, tamb?m, que compreend?ssemos a din?mica das rela??es em rede quanto aos princ?pios que as norteiam, fazendo-nos propor tanto novos termos para conceitu?-los como um processo que descreva o estabelecimento desses princ?pios

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:22:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 465108.pdf: 913361 bytes, checksum: 8f0d76f73e42eef78c3f285867606dc9 (MD5) Previous issue date: 2015-01-14 / The present study refers to a Master thesis presented at the Post-Graduation Program in Psychology of the Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. The Master thesis is divided in th two studies about information and communication technologies (ICTs) and psychotherapy. The first study is a systematic literature review that aimed to describe the current scenario of scientific production on psychotherapy and ICT. The second study consisted on an empirical study based on a quantitative exploratory, descriptive and cross-sectional design which aimed to investigate the perception and use of information and communication technologies (ICTs) by psychotherapists. The findings suggest significant presence of ICTs in the personal life of psychotherapists but still some restrictions in what refers to professional use. These restrictions are more explicit when related to social networking sites. Clinicians do not have a clear position regarding the existing regulations about the provision of psychological services through ICTs. The development of quantitative, descriptive studies with national and random sample is suggested, in order to achieve a generalized description of the use of ICTs by psychotherapists. Also the development of qualitative design studies to foster a deeper understanding of this issue is encourage / O presente trabalho se refere a uma disserta??o de mestrado apresentada ao Programa de P?s-Gradua??o em Psicologia da Faculdade de Psicologia da Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul. Esta disserta??o ser? divida em dois estudos sobre tecnologias da informa??o e comunica??o (TICs) e psicoterapia. O primeiro estudo consistiu numa revis?o sistem?tica da literatura, que objetivou descrever o panorama atual de produ??es cient?ficas sobre psicoterapia e TICs. O segundo estudo constistiu num trabalho emp?rico de delineamento quantitativo, explorat?rio, descritivo e de corte transversal, que objetivou investigar a percep??o e uso de tecnologias da informa??o e comunica??o (TICs) por psicoterapeutas. Destacam-se como principais resultados a significativa presen?a das TICs na vida pessoal dos psicoterapeutas e o uso ainda restrito no trabalho. As restri??es s?o mais acentuadas quando relacionadas aos sites de redes sociais. Os cl?nicos n?o apresentam um posicionamento claro quanto ?s regulamenta??es existentes sobre presta??o de servi?os psicol?gicos atrav?s de TICs. Sugere-se o desenvolvimento de estudos quantitativos, descritivos e com amostra nacional e randomizada sobre o uso de TICs por psicoterapeutas, assim como o desenvolvimento de estudos emp?ricos de delineamento qualitativo para aprofundamento da compreens?o desse tema.

As mídias sociais tiveram grande impacto no processo de inovação de jornais e revistas, porém adaptar-se em momentos de recessão ocasionou uma evolução apressada e procedimentos automatizados para mídias essencialmente diferentes. Apesar de haver estudos e soluções estado-da-arte em visualização para midias sociais dedicadas à análise do conteúdo e do comportamento de usuários, nenhum método é otimizado (e especializado) para encontrar padrões do ponto de vista de popularidade no contexto de canais de notícias. Nesta dissertação, discutimos duas diferentes propostas de utilização de combinações de técnicas de visualização que correlacionam as atividades de perfis e de sua comunidade de leitores com a popularidade resultante. Dados foram coletados reunindo postagens no Twitter, o número de seguidores dos perfis de interesse e os tópicos em tendência (trending topics) de canais da imprensa mundial para formar o conjunto de dados base para as propostas aqui apresentadas. Este conjunto de dados foi utilizado como semente para visualizações destinadas a possibilitar a comparação de múltiplas fontes, de forma que os usuários sejam habilitados a entender sua própria comunidade e também os sucessos e derrotas enfrentados pelos perfis competidores no mesmo meio. Essa análise foi validada através de entrevistas com um grupo de jornalistas de diferentes jornais estabelecidos. Através da interação com o sistema, é possível detectar padrões desconhecidos no grande volume de dados de mensagens e comentários de todo o mundo, possibilitando ao usuário uma visão única sobre os comportamentos e preferências de sua comunidade. / Social media has played a big part in the innovation process for newspapers and magazines, but adapting while going through a recession has led to a hasty evolution and automated processes for very different media. While existing social media studies and state-of-the-art visual solutions are available for analyzing social media content and users’ behaviors, no other method is optimized for finding patterns from a popularity standpoint in the specialized realm of news channels. In this dissertation, we discuss two different usages of a combination of different visualization techniques that co-relate profiles’ and their reading community activities with the resulting popularity. We gathered Twitter posts, the number of followers and trending topics from worldwide press profiles as the data set foundation for our proposal. We used this data set as the seed for our visualizations to allow for multiple source comparison, so that not only the user is able to understand their own community but also the success and pitfalls faced by the competition in the same medium. We validate our analysis by interviewing a group of journalists from different established newspapers. Through interacting with our system, it was possible to detect hidden patterns in the massive dataset of messages and comments worldwide, enabling the users to have unique insights into their community’s behaviors and preferences.

Esta pesquisa objetiva compreender o processo de estruturação das redes sociais virtuais organizacionais, as quais são espaços de colaboração, interação e compartilhamento de conhecimentos, ideias e projetos. As redes foram estudadas a partir da Teoria da Estruturação, de Giddens (2009), destacando-se a dualidade da estrutura e as reflexões quanto ao contexto de ação (dimensões tempo e espaço). A pesquisa compreendeu um estudo de caso em uma Instituição de Ensino Superior, tendo três redes sociais virtuais organizacionais, denominados “Fóruns”, como unidades de análise. A organização está distribuída geograficamente em 10 Campi localizados em diferentes cidades, de modo que essas redes têm o papel de integrar os atores e possibilitar as trocas de experiências, auxiliando no processo de construção da identidade das áreas e da Universidade. Os Fóruns têm como propósito discutir e deliberar sobre assuntos relacionados aos cursos de graduação em diferentes níveis de conhecimento, sendo caracterizados pelas diversas áreas do conhecimento e possibilitando a participação espontânea dos atores em qualquer tempo. A investigação deu-se através de observação participante, entrevistas e análise de documentos. Os resultados apontam que as redes constituem-se à medida que os grupos determinam os seus objetivos de trabalho, o que remete à definição de uma agenda de trabalho, de recursos, papéis e estruturas. Cada rede possui um coordenador responsável, que se configura como o mediador e o incentivador das interações que ocorrem presencial e virtualmente. As ferramentas virtuais, também, são determinadas pelos atores com base nas atividades a serem desenvolvidas, podendo abranger tecnologias de comunicação ou instrumentais como editores de texto colaborativos. Foram elencados os elementos constituintes das redes sociais virtuais organizacionais, os quais não são estanques e podem alterar-se conforme os Fóruns mudam os seus propósitos de ação. Percebe-se que, a cada encontro, ou quando determinados novos objetivos e tarefas, ou nas inserções de novos membros, a rede reconfigura-se, reproduzindo outras características, alterando a sua composição, emergindo novas estruturas, novos papéis e novas regras, os quais são definidos pela coletividade. Os resultados apontam que a rede é um espaço participativo de integração e de construção da identidade dos cursos, das áreas de conhecimento e da Universidade. Para que a rede tenha significado para os atores é necessária à existência de elementos que sirvam como elo entre os atores e que justifiquem o trabalho coletivo. A rede torna os atores mais reflexivos e é um espaço de reflexão sobre a Universidade e a atuação docente, desenvolvendo as interações pela lógica do debate. Os participantes utilizam os seus conhecimentos e as experiências para reforçar os discursos, assim como as normas norteiam e justificam as ações dos atores. A rede dá acesso a todos os níveis hierárquicos da organização e a recursos materiais, financeiros, informacionais e de conhecimentos. Portanto, a rede é um ambiente de articulação e legitimação das decisões e das normas organizacionais, dando substancialidade para a organização. Dessa forma, as redes consolidam-se a partir da rotinização das práticas, formando estruturas, construindo uma identidade compartilhada que serve de elemento agregador para o grupo. / This research aims to understand the structuration process of organizational virtual social networks, which are opportunities for collaboration, interaction and sharing of knowledge, ideas and projects. The networks were studied based on the Theory of Structuration, Giddens (2009), highlighting the duality of structure and reflections on the action context (time and space dimensions). This research is a case study performed in a Higher Education Institution, and the analysis units were three organizational virtual social networks, called ‘Forums’. The organization is geographically distributed in 10 campi located in different cities, and the networks have the role to integrate the actors and enable the sharing of experience, assisting in the process of the identity construction of the areas and the University. The Forums aimed to discuss and deliberate on issues related to undergraduate courses at different levels of knowledge. They were characterized by different areas of knowledge and allowed the spontaneous participation of the actors at any time. The investigation was carried out through participant observation, interviews and document analysis. The results show that networks are formed as the groups determine their work objectives, which lead to the definition of a work schedule, resources, roles and structures. Each network has a coordinator responsible for being the mediator and the instigator of the interactions that occur in person and virtually. The virtual tools are determined by the actors based on the activities to be developed, and they may include communication or instrumental technologies such as collaborative text editors. We listed the elements constituent of organizational virtual social network, which are not steady and may change as they change their Forum purposes of action. Therefore, it is clear that at each meeting, when some new goals and tasks are determined, or in the insertion of new members, the network reconfigures itself, reproducing other features, changing its composition, and bringing out new structures, roles and rules, which are defined by the community. The results show that the network is a participative space of integration and identity construction of courses, areas of knowledge and the University. The network is meaningful if the actors identify elements that serve as a link between them and justify the collective work. The network makes the actors more reflective and is a reflection about the University and the teaching practice, developing the interactions by the logic of the debate. Participants use their knowledge and experiences to strengthen the speeches. The norms guide and justify the actions of actors. The network gives access to higher levels of the organization as well as to material, financial, informational, and knowledge resources. Therefore, the network is an environment of articulation and legitimation of decisions and organizational norms, giving substantiality to the organization. Networks are consolidated from the routinization of practices, forming structures and the establishment of a shared identity that serves as an aggregating element to the group.

Submitted by Irvana Coutinho (irvana@ufpa.br) on 2017-01-27T11:29:28Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissetacao_InstagramExcessoImagens.pdf: 7412244 bytes, checksum: 770a671bcde844aa9d284309ac030eb3 (MD5) / Approved for entry into archive by Irvana Coutinho (irvana@ufpa.br) on 2017-01-27T12:15:04Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissetacao_InstagramExcessoImagens.pdf: 7412244 bytes, checksum: 770a671bcde844aa9d284309ac030eb3 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-27T12:15:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissetacao_InstagramExcessoImagens.pdf: 7412244 bytes, checksum: 770a671bcde844aa9d284309ac030eb3 (MD5) Previous issue date: 2014-06-10 / Este trabalho visa compreender a relação existente entre imagem e memória no universo do Instagram. Para isso, verificou-se primeiramente o universo da imagem e sua interação com o indivíduo, dialogando com as modificações quanto sua constituição a partir do desenvolvimento da tecnologia, em especial de dispositivos móveis, como smarthphones e tablets, principais meios pelos quais se pode utilizar o Instagram. Com isso, frisou-se a relação dos indivíduos em Rede, com os atores que atuam em zonas de interconexão, entretanto, percebe-se um encaminhamento para uma relação individualizada com outros atores sociais, onde, os grupos são montados de forma auto-referente e dessa forma, as relações se tornam mais fluidas e menos presenciais. Dessa forma, a memória a partir da relação com a imagem, em especial, das que são oriundas de suportes tecnológicos como, por exemplo, a fotografia também é afetada, pois, o que corresponderia a uma construção de memória coletiva, visto que o ato de recordar através da imagem fotográfica é marcado por esse tipo de relação, do grupo que senta ao redor da imagem para relembrar. No momento atual, quando a imagem passa a ser digital e instantânea, essa relação do grupo se perde e passa dar lugar ao individual, nesse caso a postagem e compartilhamento e ao invés de construir uma memória coletiva, a expectativa é de ser curtido e comentado. Para verificação desse quadro apresentado acima, buscou-se utilizar como recurso metodológico o Discurso do Sujeito Coletivo, elaborado por Fernando Lefrèvre e Ana Maria Cavalcanti Lefrèvre e tem como princípio construir uma narrativa individual a partir de discursos de uma coletividade, extrai-se elementos de ancoragem e elaboração de um tema central que permeia cada discurso e a partir disso, elabora-se uma fala única, como se o todo se tornasse um só. Como também a pesquisa ressalta a questão do fenômeno da memória a partir da imagem, tem-se como abordagem metodológica a fenomenologia, em especial a de Merleau-Ponty, visto que representa a construção de um imaginário a partir das experiências vividas. A relevância deste trabalho está em ver que há uma relação entre indivíduos que transcende a questão do aparelho e o Instagram se manifesta como suporte que auxilia ao indivíduo explorar sua criatividade em forma de imagens. / This work aims to understand the relationship between image and memory in the universe of Instagram. For this, we first checked the universe image and its interaction with the individual, dialoguing with the modifications as its constitution from the development of technology, especially mobile devices like Smartphone’s and tablets, the primary means by which one can use the Instagram. With that, he stressed the relationship of individuals to network with actors who work in areas of interconnection, however, we find a referral to an individualized relationship with other social actors, where the groups are assembled self -referential form and thereby, relations become more fluid and less face. Thus, the memory from the relationship with the image, in particular, those which are derived from technological aids such as, photography is also affected, as which corresponds to a construction of collective memory, since the act recalled through the photographic image is marked by this type of relationship, the group sitting around the image to reminisce. At the present moment, when the image becomes digital and instantaneous, this relationship is lost and the group passes lead to the individual, then the posting and sharing, and instead of building a collective memory, the expectation is to be enjoyed and commented. To check this scenario presented above, we attempted to use as a methodological resource Collective Subject Discourse, prepared by Fernando Lefrèvre and Ana Maria Cavalcanti Lefrèvre and is beginning to build a personal narrative from speeches of a collectivity, extract elements anchoring and development of a central theme that permeates every speech and from that, draws up a line only, as if all became one. ABSTRACT: This work aims to understand the relationship between image and memory in the universe of Instagram. For this, we first checked the universe image and its interaction with the individual, dialoguing with the modifications as its constitution from the development of technology, especially mobile devices like Smartphone’s and tablets, the primary means by which one can use the Instagram. With that, he stressed the relationship of individuals to network with actors who work in areas of interconnection, however, we find a referral to an individualized relationship with other social actors, where the groups are assembled self -referential form and thereby, relations become more fluid and less face. Thus, the memory from the relationship with the image, in particular, those which are derived from technological aids such as, photography is also affected, as which corresponds to a construction of collective memory, since the act recalled through the photographic image is marked by this type of relationship, the group sitting around the image to reminisce. At the present moment, when the image becomes digital and instantaneous, this relationship is lost and the group passes lead to the individual, then the posting and sharing, and instead of building a collective memory, the expectation is to be enjoyed and commented. To check this scenario presented above, we attempted to use as a methodological resource Collective Subject Discourse, prepared by Fernando Lefrèvre and Ana Maria Cavalcanti Lefrèvre and is beginning to build a personal narrative from speeches of a collectivity, extract elements anchoring and development of a central theme that permeates every speech and from that, draws up a line only, as if all became one. But also research highlights the issue of the phenomenon of memory from the image, has as a methodological approach to phenomenology, in particular Merleau-Ponty, as is the construction of an imaginary from the experiences. The relevance of this work is to see that there is a relationship between individuals who transcends the issue of the device and Instagram manifests as support that assists the individual to explore their creativity in the form of images.

O presente estudo teve como objetivo analisar as possibilidades das redes sociais da Internet, a partir dos usos e aplicações feitos por alunos e professores. Partindo da observação e análise das relações e interações, desenvolvidas nos grupos virtuais das redes sociais Facebook e WhatsApp, buscou-se verificar se as redes sociais na Internet possibilitaria uma inversão da hierarquia do saber e, se a presença de professores e alunos nesses grupos possibilitaria aquilo que o educador Paulo Freire denominou de educação dialógica. Ao longo da pesquisa foram observados grupos no Facebook, criados por alunos ou professores. A partir disso, foram observados os diálogos, a quantidade e os tipos de postagens, além da participação dos atores sociais envolvidos. Em seguida, comparou-se os grupos do Facebook, com os usos do aplicativo WhatsApp no qual alunos do ensino médio criaram grupos específicos para elaboração de uma atividade da disciplina de sociologia. A pesquisa concluiu que, não é possível afirmar uma inversão da hierarquia do saber, mas, sobretudo, relações de troca, onde, por meio das interações via grupos do Facebook, alunos e professores compartilhavam, em sua maioria, questões ligadas ao cotidiano vivenciadas no dia a dia. Sobre as possibilidades de uma dialogia no sentido proposto por Paulo Freire, a pesquisa apontou que no caso da utilização do WhatsApp, para elaboração de um trabalho em grupo, algumas práticas se mostraram satisfatórias, apresentando caminhos possíveis, porém, a dialogia presente nas redes sociais da Internet, ainda depende do trabalho desenvolvido em sala de aula no espaço off-line / This study aimed to analyze the possibilities of social Internet networks, from the uses and applications made by students and teachers. Starting from the observation and analysis of the relationships and interactions developed in the virtual groups in social network Facebook and WhatsApp, it sought to verify that social networking sites would allow a reversal of the hierarchy of knowledge and the presence of teachers and students in these groups would allow what the educator Paulo Freire called the dialogic education. Throughout the study, we observed groups created on Facebook, created by students or teachers. From this, the dialogues were observed, as well as the amount and types of posts, as well as participation of social actors involved. Then he compared the Facebook groups, with the WhatsApp application uses in which high school students created specific groups for developing a sociology discipline activity. The research concluded that it is not possible to say that there is an inversion of the hierarchy of knowledge, but, above all, terms of trade, which, through the interactions via Facebook groups, students and teachers shared, mostly issues related to daily life the experienced on a daily basis. On the possibilities of a dialogical in the sense proposed by Paulo Freire, the survey found that in the case of using WhatsApp, for the preparation of a working group, some possibilities seem to be satisfactory, presenting options, however, dialogy present in social networks Internet, still depend on the work done in the classroom, in the offline space

A avaliação acadêmica (de docentes, departamentos, programas de pós-graduação ou instituições) é uma atividade rotineira e utilizada para, por exemplo, a concessão de recursos para um projeto, definição da verba que será liberada a um dado programa de pós-graduação ou mesmo para a autorização do oferecimento de um curso de doutorado para um programa de pós-graduação. Contudo, determinar a qualidade do ensino não é uma tarefa trivial, com metodologias comparativas ainda em estudo. Dois destes critérios são informações bibliométricas e análise das redes de coautorias dos programas. Assim, o desenvolvimento de métodos e ferramentas para automatizar parte da avaliação ou mesmo para identificar a importância de diferentes métricas podem tanto auxiliar no processo de avaliação como servir para auxiliar as pessoas ou os grupos que serão avaliados. Neste trabalho foram desenvolvidas ferramentas para a realização automática de análise bibliométrica e de redes sociais para a caracterização e ranqueamento de grupos acadêmicos, bem como investigar a relação entre diferentes medidas e alguns ranqueamentos acadêmicos existentes. As ferramentas foram avaliadas considerando departamentos internacionais e programas de pós-graduação da área de Ciência da Computação. Os resultados de nosso estudo indicaram quais métricas contribuíram positivamente e negativamente para a posição dos ranqueamentos dos programas / The academic evaluation (of researchers, departments, graduate programs or institutions) is a routine activity and used for the granting of resources for a project, definition of the funds that will be released to a given graduate program or even for the authorization of the offering of a doctorate course. However, this activity is complex with comparative methodologies still in evaluation. Two criteria used are bibliometrics information and scientific social network analysis. Thus, the development of methods and tools to automate part of the evaluation or even to identify the importance of different metrics for the evaluation can both aid the evaluation process and serve as a guide for the researchers or groups that will be evaluated. In this work, tools were developed for performing automatically bibliometric and social networks analysis for the characterization and ranking of academic groups, as well as to investigate the relationship between different measures and some existing academic rankings. The tools were evaluated considering international departments and graduate programs in the Computer Science area. Our results showed which metrics contributed positively and negatively in the rank positioning of the programs

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-07-13T17:04:34Z No. of bitstreams: 1 Raquel Rapach_.pdf: 956859 bytes, checksum: 54ba64c5836aacdbc6450124af3f746c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-13T17:04:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Raquel Rapach_.pdf: 956859 bytes, checksum: 54ba64c5836aacdbc6450124af3f746c (MD5) Previous issue date: 2016-04-27 / Nenhuma / Este estudo está inserido no campo de marketing e varejo com viés para redes sociais, e com a pesquisa realizada buscou-se verificar o impacto das ações de marketing em redes sociais, utilizando uma marca conhecida no varejo gaúcho para realizar um experimento. As variáveis utilizadas foram encontradas em teorias referentes a marketing e redes sociais, com o o objetivo de coletar estudos recentes para verificar o que estava sendo aprofundado no campo de marketing. Como as redes sociais são muito procuradas pelos consumidores, as marcas no varejo têm demonstrado interesse em atuar dentro das redes sociais, buscando construir e manter um relacionamento mais interativo com os usuários (LABRECQUE, 2014). Tendo isso em mente, foi realizada uma etapa documental para acompanhamento de conteúdos postados por uma marca, para que uma pesquisa experimental fosse arquitetada a partir de lacunas verificadas na literatura. Sendo assim, as variáveis independentes: hedonismo, vivacidade e intimidade com a marca foram utilizadas como estímulos no experimento, através de vídeos de uma marca situada no varejo, por este formato ser verificado como mais interativo em redes sociais. Através destes estímulos, buscou-se verificar a existência de impacto destes sobre as variáveis dependentes: valor de marca, intenção de compra, boca a boca virtual e engajamento com a marca. Tais variáveis estão relacionadas aos estudos que envolvem marketing e redes sociais, verificados na literatura. A partir deste cenário, as rodadas de experimento foram realizadas em quatro grupos diferentes, sendo uma para cada estímulo para fins de efeito principal e um grupo para o efeito neutro, para fins do efeito placebo. A amostra é proveniente de alunos do curso de graduação em administração da Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), e contou com 136 participantes no total. Os dados coletados foram analisados a partir dos testes estatísticos ANOVA e CHI QUADRADO. Os resultados demonstraram que as variáveis independentes impactaram as variáveis dependentes. A variável que mais impactou foi a intimidade com a marca, sendo aceita todas as hipóteses relacionadas. Portanto, os usuários estimulados com vídeos que possuem conteúdos que remetem à intimidade com a marca, tem maior propensão a atribuir valor de marca, realizar o boca a boca virtual através das redes sociais, engajar-se com a marca, assim como frequentar mais a loja da marca. Comprova-se que conteúdos pensados para redes sociais que envolvem marcas, trazem resultados positivos para as organizações. Os resultados desta pesquisa podem auxiliar os gerentes de marketing em organizações varejistas para investir em ações em redes sociais e realizar projetos que envolvam novos formatos de mídia. / This study is inserted in the marketing and retail field counting on a social networking trend. The research aims to verify the impact of marketing activities on social networks, using a well known brand situated in the retail market for an experiment performing. The variables used were found in theories relating marketing and social networks, with the aim of collecting recent studies to check what was being developed in the marketing field. As consumers are heavily inserted in the social networks, brands in retail have shown interest in acting within social networks, aiming to build and maintain a more interactive relationship with users (Labrecque, 2014). According to this, a documental stage was performed to verify the contents posted on Facebook by a brand. After this stage, an experimental research was architected according to the gaps found in the literature. Thus, the independent variables: hedonism, vividness and brand intimacy were used as stimuli in the experiment, through videos from a retail brand, which is a format that was verified as more interactive on social networks. Through these stimuli, it was possible to verify the existence of impacts on the dependent variables: brand equity, sales performance, word of mouth and brand engagement. These variables are related to studies involving marketing and social networks in the literature. From this scenario, the experiment rounds were held in four different groups, one for each stimulus for priming effect purposes and one for the neutral effect, making the placebo effect. The sample is from business management undergraduate degree students from Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), and was attended by 136 participants in total. The data were analyzed using ANOVA and CHI SQUARE statistical tests. The results show that the independent variables actually impact the dependent variables. The variable that most impacted was the brand intimacy, accepting all the hypothesis related. Therefore, users stimulated with videos that have brand intimacy content, are more likely to assign brand equity, perform the word of mouth through social networks, engage with the brand, as well as go to the shop of the brand to check on products. This research proves that the content prepared for social networks involving a brand, brings positive results for organizations. The findings of this research can help marketing managers in retail organizations to invest in social network actions and carry out projects involving new media formats.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-05-07T13:00:34Z No. of bitstreams: 1 Camila Monteiro.pdf: 2016843 bytes, checksum: 1227f3d53a5ce0229d11c2e3d63f1e9b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-07T13:00:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Camila Monteiro.pdf: 2016843 bytes, checksum: 1227f3d53a5ce0229d11c2e3d63f1e9b (MD5) Previous issue date: 2013-03-20 / Nenhuma / A partir da premissa de que a discussão de gosto entre fãs e antifãs traduz um recorte importante da cultura pop dentro das redes sociais, busco compreender a forma em que esses grupos se organizam, mobilizam e performatizam em prol de seus ídolos. Com os trabalhos de Bourdieu (2008), Baym (2009, 2011), Gray (2001, 2006) e Hennion (2007, 2010) como base, proponho discutir de que forma esses grupos, para legitimar seus gostos, criam hierarquias, se apropriam, recriam, produzem novos materiais e, principalmente, como a relação entre eles reconfigura a identidade de cada nicho. Figuras centrais na atual indústria do entretenimento, fãs e antifãs configuram uma nova etapa no estudo da cultura dos fãs, onde a disputa de poder, discussão de gênero e a dicotomia bom/mau gosto é essencial para a compreensão desse fenômeno. Com o objetivo de compreender a dinâmica entre fãs, foi feita uma pesquisa etnográfica e observacional com os fãs e antifãs da banda brasileira Restart; 64 fãs foram entrevistados em shows (Porto Alegre e Salvador) combinados com entrevistas online e observação de perfis no microblogging Twitter. Ao fim, mobilização, organização e categorização tanto de fãs/antifãs, como de suas estratégias, foram dissecados, assim como as características que tornam essa disputa importante para o entendimento do comportamento do fã nos dias de hoje.