Criado a partir do trabalho colaborativo de grupos de pessoas, o ciberespaço expressa vocação para abrigar incontáveis agrupamentos, diversos e distintos como a natureza humana. Parte desses agrupamentos tem recebido o nome de redes de aprendizagem online e comunidades virtuais de aprendizagem. Uma vez que a aprendizagem é intrínseca ao homem, em variados tempos, lugares e situações, todos os agrupamentos do ciberespaço podem proporcionar aprendizagens. Mas o fato de que há aspectos em comum na diversidade não retiraria a necessidade de estabelecer diferenças entre os agrupamentos porque não se deve confundir multiplicidade com indistinção. Nesse sentido, esta investigação buscou identificar elementos que podem distinguir as redes e comunidades virtuais de aprendizagem dos demais agrupamentos do ciberespaço. A partir da compreensão de que as palavras são signos ideológicos e que seu emprego formata a realidade (BAKHTIN, 1981), verificamos que também há distinção entre redes de aprendizagem online e comunidades virtuais de aprendizagem. A reflexão proporcionou ainda mapearmos indicadores de formação de comunidades virtuais em situação de aprendizagem. Para levantar os elementos mencionados, realizamos revisão bibliográfica e examinamos três agrupamentos do ciberespaço, apontados neste trabalho como uma rede social, uma rede de aprendizagem online e uma comunidade virtual de aprendizagem. Mais do que apresentar uma sugestão quanto ao emprego dessas expressões, esta dissertação costura uma série de reflexões sobre rede e intencionalidade educativa, certos de que rede é a metáfora mais fundamental para a Educação do século XXI. / Elaborated from co-operated work by groups of people, the cyberspace expresses the vocation to shelter countless groupings, several and different as the human nature. Some of these groupings have been receiving the name of online learning networks and virtual learning communities. Once the learning is intrinsic to the man, in several times, places and situations, all groupings of the cyberspace can provide learning. But the fact that there are aspects in common in the diversity would not remove the need to establish differences among the groupings because it should not confuse multiplicity with indistinct. In that sense, this investigation looked for to identify elements that can distinguish the online learning networks and the virtual learning communities of the other groupings of the cyberspace. Starting from the understanding that the words are ideological signs and that its use formats the reality (BAKHTIN, 1981), we verified that there is also distinction between online learning networks and virtual learning communities. The reflection provided mapping of indicators of virtual communities\' formation in learning situation. To survey the mentioned elements, we accomplished bibliographical revision and examined three groupings of the cyberspace, pointed in this work as a social network, an online learning network and a virtual learning community. More than to present a suggestion for the use of those expressions, this dissertation sews a series of reflections on net and educational intentionality, convinced that net is the most fundamental metaphor for the Education of the XXI century.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:16:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 COS - Lawrence Chung Koo.pdf: 3365336 bytes, checksum: 00db0c515693982cdd765c7d1f84f228 (MD5) Previous issue date: 2006-12-19 / The reality of digital world is closely related to our daily life in such a way that the cyber culture footsteps are marked digitally in all the aspects of our life. These facts can also be applied to our relationships, transforming physical contact into virtual hypermidiatic connections. A large quantity of virtual community is added to cyber space each day, however, significant part of them lose their attractiveness soon after they are launched to the market. We would like to understand the reasons why the failure of these sites happen, and list the main factors which have to be considered in the design phase. The semiotic qualitative analysis performed in this research work has the objective to demonstrate how the attractiveness and communicability of the relationship site such as Orkut and LinkedIn is one of the key factors to drive the successful construction of virtual networks and create loyalty to the users. The methodology that we will apply to this research work is based in the General Theory of Signs from Charles Peirce. We chose the Orkut and LinkedIn relationship sites as study objects / A realidade do mundo digital está intimamente relacionada ao nosso cotidiano fazendo com que a permeabilidade da cibercultura torne o nosso viver impregnado de traços digitais. Esse fato aplica-se também aos nossos relacionamentos que se dão cada vez mais por meio de conexões hipermidiáticas. Constata-se, por um lado, que uma grande quantidade de comunidades virtuais nasce nos meios de comunicação internet, por outro, que grande parte dessas comunidades perde atratividade prematuramente. Queremos ampliar o conhecimento sobre esse tema, entender como e por que se dá o fenômeno da perda da atratividade e conseqüente falência das comunidades virtuais. Os fatores relevantes a serem considerados nessa pesquisa são os predominantemente ligados às áreas das comunidades virtuais, cibercultura e comunicação imagética A análise qualitativa semiótica realizada neste trabalho tem por finalidade demonstrar que a atratividade e a comunicabilidade dos sítios de relacionamento por meio da internet são fatores decisivos para potencializar a formação de redes virtuais e possibilitar a fidelização dos seus usuários. A metodologia utilizada está baseada na Teoria Geral dos Signos de Charles Peirce. Foram selecionados os sítios Orkut e LinkedIn como objetos da nossa pesquisa

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente estudo tem como objetivo compreender o impacto de questões relacionadas ao HIV/Aids na vida dos adolescentes e jovens, ativistas da REDE NACIONAL DE ADOLESCENTES E JOVENS VIVENDO COM HIV/AIDS (RNAJVHA) e da REDE ESTADUAL DE ADOLESCENTES E JOVENS VIVENDO COM HIV/AIDS DO RIO DE JANEIRO (REAJVHA-RJ), na faixa etária de 18 a 24 anos, infectados pela transmissão do vírus HIV, independentemente da via de contaminação, que fazem parte da construção do ativismo social da 3. fase da epidemia, momento pós acesso universal e gratuito aos tratamentos e medicamentos antirretrovirais na saúde pública, política exitosa promovida pelo Ministério da Saúde, fornecidos pelo Sistema Único de Saúde. Para tanto, usou-se como metodologia as narrativas das suas histórias de vida, como instrumento de pesquisa, buscando compreender: sentimentos, motivações, processos de composição e recomposição de identidades, gestão de riscos à saúde, forma de relacionamento com as diversas redes sociais, integração da história individual na história coletiva mais ampla do movimento social, na busca de ampliar as oportunidades de compreender e refletir sobre o impacto da epidemia de HIV/Aids nesses adolescentes e jovens que fazem parte da RNAJVHA e REAJVHA-RJ. Reconstruir as experiências individuais históricas de suas vidas e de suas culturas, identificar os momentos desses adolescentes e jovens antes e posteriormente a sua entrada no ativismo juvenil, identificar, ainda, os momentos de enfrentamento dos fatos da vida como portador de sorologia positiva para o HIV. Estas condições e conquistas guiaram e influenciaram seus cursos de vida, focando assim os dinâmicos processos de mudanças, orfandade, negociações, lidar com o preconceito, sexualidade, solidariedade com o outro, reformulações, articulações e adesão ao tratamento. Analisamos as movimentações presentes na vida social e na existência do adolescente e jovem, como indivíduos de direitos e deveres que exercem suas funções de atores/autores de suas próprias histórias de vida através do ativismo e militância jovem em HIV/Aids. Esta pesquisa traz o reinventar de um novo ativismo em HIV/Aids.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:45:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RicardoHVM_DISSERT.pdf: 1910228 bytes, checksum: 54c89a3a577f5b8c1d0ee128b06d997d (MD5) Previous issue date: 2014-02-14 / O presente estudo discute a forma??o de Redes Sociais no cotidiano da Estrat?gia Sa?de da Fam?lia, a partir de aportes da teoria sociol?gica sobre redes, intera??es, d?diva e reconhecimento. O objetivo geral ? analisar as redes sociais locais em sa?de a partir da intera??o de usu?rios e profissionais da Estrat?gia Sa?de da Fam?lia na Unidade de Sa?de de Lig?ia, em Natal, RN. Seus objetivos espec?ficos s?o: Mapear as redes sociais locais em sa?de existentes no territ?rio adscrito; Identificar os tipos de intera??es cotidianas entre os sujeitos; Compreender a percep??o dos sujeitos sobre o processo de forma??o de redes sociais a partir das intera??es. Caracteriza-se enquanto pesquisa qualitativa explorat?ria cujos sujeitos foram profissionais e usu?rios vinculados ? referida unidade de sa?de. Para a coleta de dados foram utilizadas entrevistas individuais semiestruturadas e debates em grupos focais, estimulados pela Metodologia de An?lise de Redes do Cotidiano (MARES), pertinente para abordar a complexidade das rela??es sociais e mapear os diferentes conte?dos expressos e as formas de mobiliza??o coletiva. A an?lise dos dados foi realizada atrav?s da T?cnica de An?lise Tem?tica de Conte?do, proposta por Minayo. Os resultados foram interpretados ? luz das Teorias da D?diva (Mauss) e do Reconhecimento (Honneth). Os sujeitos visualizaram: Rede Virtual (28,20%); Rede de Aten??o ? Sa?de (25,64%); Redes de Usu?rios (17,95%); Rede Pessoal (10,26%); Conselho Comunit?rio (10,26%); Escolas (7,69%). Os participantes n?o perceberam os arranjos familiares enquanto Redes Sociais. Os tipos de intera??es sociais identificadas foram: Confronta??o/Negocia??o (41.02%); Harm?nicas (25,70%); Correlativas (17,90%); Definidas pela Organiza??o (15,38%). A forma??o de redes sociais ocorre a partir de intera??es cotidianas entre pessoas, pela articula??o insepar?vel de conte?dos e formas, catalisadas pelo contexto, experi?ncia e cogni??o, valorizando a liberdade, a expressividade e a diversidade dos parceiros de significa??o. Foram encontradas duas categorias, na percep??o dos sujeitos, sobre a forma??o de redes sociais do cotidiano: Di?logo e Encontro. Validamos e recomendamos o uso da metodologia MARES: Na forma??o, para despertar uma vis?o mais tolerante e humana de si e do outro; Na avalia??o qualitativa dos servi?os, por facilitar a reflex?o sobre a pr?tica e (re)organiza??o do processo de trabalho; Na comunidade, para estimular movimentos sociais existentes ou emergentes. A aposta no circuito da d?diva e do reconhecimento rec?proco, durante o tr?nsito nas redes sociais em sa?de, pode ser capaz de tecer uma pr?xis transformadora, pela busca e alcance de confian?a, respeito e estima, nos espa?os de encontro entre usu?rios e profissionais da Estrat?gia Sa?de da Fam?lia

Submitted by Claudia Araujo (claudia.araujo@icict.fiocruz.br) on 2013-10-08T18:34:35Z No. of bitstreams: 1 Marcus Vinicius Pereira dissertação.pdf: 1071514 bytes, checksum: 7224fe0ce7e0216ce5e6f93d7d315daf (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-08T18:34:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcus Vinicius Pereira dissertação.pdf: 1071514 bytes, checksum: 7224fe0ce7e0216ce5e6f93d7d315daf (MD5) Previous issue date: 2013 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil / Esta dissertação tem como objeto de estudo os processos de construção e divulgação do conhecimento no campo da Educação Popular e Saúde (EPS). Adota-se o conceito de informação relacionado ao seu aspecto sociocultural, no qual a informação está associada ao processo de transformação do conhecimento e, especificamente, à seleção e interpretação dentro de um contexto específico. Desta forma, compreende-se que o conhecimento é socialmente e historicamente condicionado. O objetivo geral da pesquisa é estudar os processos de construção e divulgação do conhecimento no campo da EPS, com foco nas posições e papéis dos atores acadêmicos. Para tal, recorre-se ao conceito de campo social e campo científico formulado por Pierre Bourdieu e à abordagem da análise de domínio formulado por Birger Hjørland para estudar os atores acadêmicos na perspectiva de um campo científico. O conceito de redes sociais associada à ação coletiva, a noção do papel intelectual e o conceito e metodologia de construção compartilhada do conhecimento são usados para apoiar a analise das posições e dos papéis dos atores acadêmicos no âmbito de uma rede de ação coletiva. Seleciona-se, como campo empírico, os membros do Grupo de Trabalho de Educação Popular e Saúde da Associação Brasileira de Saúde Coletiva. Adota-se diferentes abordagens metodológicas: a) levantamento de artigos sobre EPS na Biblioteca Virtual de Saúde (BVS); b) análise dos currículos da Plataforma Lattes do CNPq; e c) metodologia de análise de redes sociais. A partir da análise dos dados identificou-se que o campo da EPS possui uma abordagem interdisciplinar, diagnosticada através da formação dos pesquisadores e das áreas de atuação; concentração de atores acadêmicos na Região Sudeste do Brasil; os atores acadêmicos exercem uma posição central na rede e são reconhecidos como expoentes do campo da EPS / This dissertation has as object of study the processes of building and dissemination of knowledge in the fi e ld of Popular Educatio n and Health (EPS) . It adopts the concept of Information related to their socio - cultural aspect, in which the information is associated with the transformation of knowledge, and specifically to the selection and interpretation within a specific context. Thus, it is understood that the Knowledge is socially and historically conditioned. The overall goal of the research is studying the processes of construction and dissemination of knowledge in the field of EPS, focusing on the positions and roles of academic actors. To this end, we use the concept of social field and scientific field formulated by Pierre Bourdieu an d the approach domain analysis made by Birger Hjørland to study the acad emics actors in perspective of a scientific field. The concept of social network associated with collective action, the notion of intellectual role and the concept and methodology of the sh ared construction knowledge are used to analyze the position and support the roles of the academic actors within a network of collective action. Selected as empirical field are the members of the Working Group for Popular Education and Health of the Associação Brasileira de Saúde Coletiva (Abrasco) . Different methodological approaches were adopted a) survey of articles on EPS in the Virtual Health Library (VHL), b) analysis of the Lattes curricula of CNPq and c) methodology for social network analysis. From the a nalysis of the data we identified that the field of EPS has an interdisciplinary approach, diagnosed through training of researchers and business areas; a concentration of academic actors in southeastern Brazil; academic actors exert a central position in the network and are recognized as exponents of the field of EPS

Submitted by Tereza Risi (tereza.risi@icict.fiocruz.br) on 2013-10-11T19:29:13Z No. of bitstreams: 1 Isabel Levy.pdf: 2081227 bytes, checksum: d87790882fbeedaf43096403d4e742be (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-11T19:29:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Isabel Levy.pdf: 2081227 bytes, checksum: d87790882fbeedaf43096403d4e742be (MD5) Previous issue date: 2013 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil / O advento e a popularização das tecnologias da informação e da comunicação ± dentre elas, a internet e as redes sociais on - lin e ± têm modificado profundamente as formas como pessoas e instituições se relacionam. No campo da Comunicação e Saúde, diversas experiências contemporâneas apontam a concorrência entre forças centrípetas e centrífugas no ciberespaço e levantam a questão: o investimento das instituições públicas de saúde em atividades desenvolvidas na internet, por meio das redes sociais on - line, é de fato uma inovação em suas práticas discursivas ou corresponde a uma inovação relativa ao suporte, mas não ao modo de relação com os seus interlocutores? Por meio da abordagem da netnografia, a pesquisa buscou mapear, descrever e analisar práticas de comunicação do Ministério da Saúde no ciberespaço, tendo como objeto específico a Campanha Nacional de Combate à Dengue 2011/2012. O estudo aponta que, a o assumir algumas características que tradicionalmente são observadas na forma como a mídia hegemônica aborda os temas de saúde, os espaços virtuais do Ministério da Saúde constituem - se mais como mídias digitais e menos como redes soc iais on - line. Os resultados nos levam a concluir que, apesar da inovação no uso de suportes digitais e no investimento em recursos criativos como as narrativas transmídia, as práticas de Comunicação e Saúde desenvolvidas pelo Ministério da Saúde no ciberes paço durante a Campanha estudada repetem as dinâmicas que caracterizam o modelo hegemônico de comunicação de natureza transferencista, bipolar, linear unidirecional e centralizado no emissor, e consolidam o discurso campanhista de saúde / The information and communication technologies ± especially the internet and online social networks - have profoundly changed the relationshi p between people and institutions. In the field of Communication and Health, various contemporary experiences indicates the competition between centripetal and centrifugal forces in cyberspace and raise the question about the public institutions investmen t in online activities. Is it is indeed an innovation in their discursive practices or represents an innovation on the devices , but not on the mode of relationship with their interlocutors? Through netnography approach, the research sought to identify, des cribe and analyze communication practices of the Ministry of Health in cyberspace, with the specific object of the National Campaign to Combat Dengue 2011/2012. The study shows that by taking a few features that are traditionally found in how the hegemonic media covers WKH WRSLFV RI KHDOWK 0LQLVWU\ RI +HDOWK¶V YLUWXDO VSDFHV DUH PRUH OLNH GLJLWDO PHGLD DQG less like online social networking. The results lead us to conclude that, despite the innovative use of digital media and creative resources as transmed ia narratives, Communication and Health practices developed by the Ministry of Health in cyberspace during the Campaign repeat the dynamics that characterize the hegemonic model of communication - bipolar, linear and unidirectional, centralized in an emit ter polo - and consolidate the health's prescriptive speech

ROCHA,Aline Maria Matos. As trocas interpessoais na Internet: privacidade e sociabilidade na era da cibercultura. 2010. 151f. Dissertação (Mestrado em Sociologia) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Ciências Sociais, Programa de Pós-Graduação em Sociologia, Fortaleza-CE, 2010. / Submitted by nazareno mesquita (nazagon36@yahoo.com.br) on 2011-11-17T18:18:18Z No. of bitstreams: 1 Dis_2010_AMM.Rocha.pdf: 3484766 bytes, checksum: 9f6b8afe272d332d7b80dbea6219fa05 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2011-11-23T16:54:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dis_2010_AMM.Rocha.pdf: 3484766 bytes, checksum: 9f6b8afe272d332d7b80dbea6219fa05 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-23T16:54:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dis_2010_AMM.Rocha.pdf: 3484766 bytes, checksum: 9f6b8afe272d332d7b80dbea6219fa05 (MD5) Previous issue date: 2010 / To analyze the phenomenon of exposure of privacy and sociability forms provided by Internet is the issue of this research. This is a study of the reasons that make a lot of people post their personal characteristics on Internet. It is a qualitative research with an exploratory and comprehensive nature. Its universe is composed by individuals who participate of a virtual and social relationship networking site, orkut, that live in Fortaleza-CE . Through a virtual ethnography; it was possible to analyze the spaces of socialization mediated by computer , keeping in mind that Internet is, at the same time, context and cultural articraft. The study of the downsizing of public and private spheres made possible to verify that the territory of inner life gradually assumed importance when we saw accelerating the processes of individualization. A growing burden of concerns around issues of private sphere and inner conflicts have brought significant changes regarding the design of the public. In the fluid environment of Internet, theses concepts assumed different forms, since in that instance the areas of public and private become out from rigid and polarized orders. The publication of personal networks in virtual relationship arises as a mechanism which highlights the subjective and the objective investment of the subject itself. The network individualism emerges as a result of the personalization of social relations, carried around the construction of links focusing on common interests. The nature of the sociability exerced through this environment technically mediated, places itself at the service of flexible behaviors and become built on a base of afinity ties. The values propagated by the actual and technological culture belong to a more present reality inside the social body and the discussions that will take place during theis study aimed to contribute to empirical studies that will seek for new meanings wich give other significances to the society in which we live. / Analisar o fenômeno de exposição da privacidade e as formas de sociabilidade proporcionadas pela Internet é a problemática da presente pesquisa. Trata-se de um estudo dos motivos que fazem com que um grande número de pessoas publique suas características pessoais na Internet. É uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória e compreensiva. Seu universo constituiu-se de sujeitos que participam do site de relacionamentos virtual Orkut, e que residem em Fortaleza-CE. Através de uma etnografia virtual foi possível analisar os espaços de socialização mediados por computador, tendo em mente que a Internet é, ao mesmo tempo, contexto e artefato cultural. O estudo do redimensionamento das esferas pública e privada possibilitou verificar que o território da vida íntima assumiu gradual importância, momento em que se viu acelerar os processos de individualização. Uma crescente sobrecarga de preocupações em torno de assuntos de âmbito privado e de conflitos íntimos trouxe consigo mudanças expressivas no que se refere à concepção do público. No ambiente fluido da Internet, essas concepções assumem formas diferenciadas, uma vez que nessa instância os domínios do público e do privado fogem a ordenamentos rígidos e polarizados. A publicação pessoal nas redes de relacionamento virtual coloca-se como um mecanismo onde se sobressaem o investimento subjetivo e objetivo do sujeito em si mesmo. O individualismo em rede surge como resultado da personalização das relações sociais, efetivadas em torno da construção de vínculos centrados em interesses comuns. A natureza da sociabilidade exercida por meio desse ambiente tecnicamente mediado coloca-se a serviço de condutas flexíveis e constroem-se com base em laços de afinidade. Os valores propagados pela atual cultura tecnológica fazem parte de uma realidade cada vez mais presente no corpo social, e as discussões que serão levantadas durante o estudo visam contribuir com pesquisas empíricas que procurarão dar conta dos novos significados que redimensionam a sociedade em que vivemos.

Submitted by Pedro Lopes (pedroyucky@gmail.com) on 2014-12-19T17:37:15Z No. of bitstreams: 1 dissertacao_pedrohmlopes_facebook-vs-website.pdf: 1519392 bytes, checksum: dc06ac128d0fe6b1fb246fdd8d498edb (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2015-01-07T11:12:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao_pedrohmlopes_facebook-vs-website.pdf: 1519392 bytes, checksum: dc06ac128d0fe6b1fb246fdd8d498edb (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-01-09T18:02:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao_pedrohmlopes_facebook-vs-website.pdf: 1519392 bytes, checksum: dc06ac128d0fe6b1fb246fdd8d498edb (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-09T18:04:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao_pedrohmlopes_facebook-vs-website.pdf: 1519392 bytes, checksum: dc06ac128d0fe6b1fb246fdd8d498edb (MD5) Previous issue date: 2014-11-14 / Companies have looked for many new ways to communicate with their customers. In the current scenario, Facebook has proven to be an efficient communication tool between consumers and businesses. This study aims to understand the differences in the complaint messages sent to companies, through an experiment that measured the emotional tone and the lack of formality in each message received by the website and the Facebook page of the company. As expected, people are more informal on Facebook. However, contrary to our intuition, participants tended to display more emotions on the company website. The social norms theory and the impression management contributed to explain the phenomena found. / As empresas têm procurado encontrar diversas novas maneiras de se comunicar com seus clientes. No atual cenário, o Facebook tem se mostrado uma eficiente forma de comunicação entre consumidores e empresas. Este estudo busca entender as diferenças nas reclamação enviadas para empresas, através de um experimento que mede o nível de emoção e comprometimento com a formalidade em mensagens recebidas através do website e a página do Facebook da empresa. Como esperado, as pessoas são mais informais no Facebook. Porém, contrariando nossa intuição, tendem a demonstrar mais emoções no website da empresa. A teoria de normas sociais e de gestão de auto-imagem ajudaram a explicar os fenômenos encontrados.

Submitted by Rosana de Almeida (professorarosana@gmail.com) on 2017-03-16T22:23:04Z No. of bitstreams: 1 REDAÇÃO TESE v 15_03_17_ entrega final FGV.pdf: 16617291 bytes, checksum: 983f31273a0a4adb5f81475f05d0c5b9 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2017-03-17T10:43:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 REDAÇÃO TESE v 15_03_17_ entrega final FGV.pdf: 16617291 bytes, checksum: 983f31273a0a4adb5f81475f05d0c5b9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-17T11:05:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 REDAÇÃO TESE v 15_03_17_ entrega final FGV.pdf: 16617291 bytes, checksum: 983f31273a0a4adb5f81475f05d0c5b9 (MD5) Previous issue date: 2017-02-22 / Gradually, increasingly seek to improve the relationship with its external customers and internal, increase productivity and collaboration. With the rise of Web 2.0, the use of social technologies, especially social networks, has favored the knowledge exchange, agility in communication, the informations sharing and resources, the process internal and external and customers approchement. Considering these aspects, this study aims to identify the impact of Corporate Social Network in process and business models on an organization. The corporate social networks can promote the internal processes, especially the business processes and, from change in these processes with Social Network can deliver the emergence of new business models, thus creating value for the organization. This study contributes by presenting a new approach on Corporate Social Network, in relation to the processes and business models. It provides subsidies for the implantation projects and use of Social Net Corportiva of organizations, advances in the concepts of its use as social software and attainment of results for the managers. Presented the aspects on the use and the benefits of the use of the Technology of Information; the Social Nets and the Corporative Social Nets, its infrastructure, environment and functionalities. One identifies the types of business processes and argue aspects of the Social BPM - Business Process Management, beyond the business-oriented Models that conceptualized and characterized. The change and its importance in the enterprise environment and the creation of value for the organization from the processes and of the models of business also are treated. Research based on the qualitative approach. This is a case of study of a Brazilian business group, based in the state of Minas Gerais. The data constructed by means of the technique of semistructuralized interview. In the analysis of the empirical phase the content analysis technique was used to examine the data, supported by qualitative data analysis software. It verified in 568 references that the Corporative Social Net (CSN) could be use as social software in the business processes and, still, it can enable the emergence of new MN from its use. The creation of value by CSR is evidenced in the internal processes of the commercial area, generating value to the organization. The results showed that the implementation and use of CSR in business processes impact the business group here studied. The agility, the co-creation in the processes, creates value and positive results for the organization. / Cada vez mais as empresas buscam melhorar o relacionamento com seus clientes externos e internos, aumentar a produtividade e a colaboração. Com a ascensão da Web 2.0, o uso das tecnologias sociais, principalmente as redes sociais, tem favorecido a troca de conhecimento, a agilidade na comunicação, o compartilhamento de informações e recursos, os processos internos e externos e a aproximação com clientes. Considerando esses aspectos, este estudo tem por objetivo identificar o impacto do uso da Rede Social Corporativa nos processos e nos modelos de negócios de uma organização. As redes sociais corporativas podem favorecer os processos internos, principalmente os processos de negócio e, a partir da mudança nesses processos pelo uso da Rede Social Corporativa pode propiciar o surgimento de novos modelos de negócio, criando assim, valor para a organização. Este estudo contribui apresentando nova abordagem sobre Rede Social Corporativa, em relação aos processos e os modelos de negócio. Oferece subsídios para os projetos de implantação e uso de Rede Social Corportiva de organizações, avança nos conceitos da sua utilização como software social e obtenção de resultados para os gestores. Apresentam-se os aspectos sobre o uso e os benefícios do uso da Tecnologia de Informação; as Redes Sociais e as Redes Sociais Corporativas, sua infraestrutura, ambiente e funcionalidades. Identifica-se os tipos de processos de negócio e discuti-se aspectos da Social BPM – Business Process Management, além dos Modelos de Negócios que são conceituados e caracterizados. A mudança e sua importância no ambiente empresarial e a criação de valor para a organização a partir dos processos e dos modelos de negócio, também são tratados. A pesquisa se alicerça pela abordagem qualitativa. Trata-se de estudo de caso de grupo empresarial brasileiro, sediado no estado de Minas Gerais. Os dados foram construídos mediante a técnica de entrevista semiestruturada. Na análise da fase empírica utilizou-se técnica da análise de conteúdo para examinar os dados, com apoio de software de análise de dados qualitativos. Constatou-se em 568 referências que a Rede Social Corporativa pode ser usada como software social nos processos de negócio e, ainda, pode possibilitar o surgimento de novos modelos de negócio a partir da sua utilização nestes. A criação de valor pela RSC está evidenciada nos processos internos da área comercial, gerando valor à organização. Os resultados evidenciaram que a implantação e o uso da RSC nos processos de negócios impactam o Grupo empresarial estudado. A agilidade, a co-criação nos processos, criam valor e resultados positivos para a organização.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lilian Cristina.pdf: 1059441 bytes, checksum: a594dec839ce5298c86a3ae9b48dc804 (MD5) Previous issue date: 2015-02-25 / The turnover intention refers to the probability of individuals leaving their current job. This topic has become relevant to organizations since it is a potential problem, which may affect the organizations competitiveness, amongst other reasons. It is believed that some of the individuals who have turnover intention look for means of communication, new technologies, such as the professional social network LinkedIn, in order to spread their professional information, find professional opportunities by networking, as well as obtain more information about the labor market, besides different other functions. Therefore, the turnover intention may be considered as a previous factor to the individual adoption of the professional social network LinkedIn. This study has analyzed the previous factors that may influence the usage and how they use the professional social network LinkedIn, guided by the theoretical perspective of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), by Venkatesh et al (2003), and also guided by the scale of the turnover intention, by Siqueira et al (2014)and Van Dam (2008). The research is based on a quantitative investigation approach, in which data collection was done using a research tool, and obtained 292 answered questionnaires, which has made it possible to validate the relations between the constructs of the research model developed for the study of the individual adoption of the professional social network LinkedIn. There was an analysis of structural equations to make the test of the study hypotheses, based on PLS-PM (Partial Least Squares Path Modeling) from which satisfactory measures for all the investigated constructs and proposed models were presented, and all the relations between the constructs were significant. The results obtained by this study confirm the influence of previous factors, such as Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, and Turnover Intention, on the intention of using the professional social network LinkedIn. The study concludes that the Performance Expectancy was revealed to be the greatest influence in the intention of using LinkedIn, since there is the perception that by using it, it is possible to obtain some professional benefits as well as other aspects. The second factor to present the greatest influence was the Turnover Intention, once some individuals, by adopting LinkedIn, may tend to show it to other people or organizations that are interested in their talents, experiences, skills, network and so on. The Effort Expectancy, in turn, showed that some individuals notice it is easy to interact with such technology, and the Social Influence showed that there is the individuals perception as to the influence of their network in their intention of using LinkedIn. / A intenção de rotatividade refere-se à probabilidade de os indivíduos deixarem o seu trabalho atual. Este tema se tornou relevante para as organizações por ser um potencial problema que pode afetar a competitividade das organizações, entre outros motivos. Acredita-se que alguns dos indivíduos com intenção de rotatividade possivelmente buscam meios de comunicação, novas tecnologias, como a rede social profissional LinkedIn objetivando disseminar suas informações profissionais, localizar oportunidades profissionais, obter mais contatos e informações sobre o mercado de trabalho, entre outras possibilidades. Desse modo, a intenção de rotatividade pode ser avaliada como um fator antecedente à adoção individual da rede social profissional LinkedIn. Este estudo analisou os fatores antecedentes que podem influenciar a intenção de uso e o comportamento de uso da rede social profissional LinkedIn, apoiando-se na perspectiva teórica da Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT), de Venkatesh et al (2003), e na escala de intenção de rotatividade, de Siqueira et al (2014) e Van Dam (2008). A pesquisa fundamenta-se em uma abordagem de investigação quantitativa na qual os dados foram coletados por meio de um instrumento de pesquisa com a obtenção de 292 questionários respondidos, o que possibilitou a validação dos relacionamentos entre os construtos componentes do modelo de pesquisa desenvolvido para o estudo da adoção individual da rede social profissional LinkedIn. Para realizar o teste das hipóteses do estudo, procedeu-se a análise de equações estruturais, com base no PLS-PM (Partial Least Squares Path Modeling) a partir do qual foram apresentadas medidas satisfatórias para os construtos investigados e o modelo proposto, sendo significativas todas as relações entre os construtos. Os resultados obtidos por esta pesquisa confirmam a influência dos fatores antecedentes Expectativa de Desempenho, Expectativa de Esforço, Influência Social e Intenção de Rotatividade na intenção de uso da rede social profissional LinkedIn. O estudo concluiu que Expectativa de Desempenho revelou-se o fator que mais influencia na intenção de uso do LinkedIn, pois há a percepção de que ao utilizar o LinkedIn pode-se obter benefícios profissionais, entre outros aspectos. O segundo fator que apresentou maior influência na intenção de uso do LinkedIn foi a intenção de rotatividade, uma vez que alguns dos indivíduos, ao adotarem o LinkedIn, provavelmente tendem a mostrar para as outras pessoas/organizações interessadas quais são os seus talentos, suas experiências, competências, além de obter mais contatos, entre outros motivos. Já a Expectativa de Esforço demonstrou que alguns indivíduos percebem que é fácil a interação desta tecnologia. A Influência Social constatou que existe a percepção dos indivíduos quanto à influência da sua rede de contatos na intenção de uso do LinkedIn.