Submitted by lidiomar lemos de magalhães filho (lidiomarlmf@gmail.com) on 2012-09-03T20:22:18Z No. of bitstreams: 1 TESE.doc: 2368512 bytes, checksum: 06926de4cc5daed46904533170894e32 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2012-09-03T20:41:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE.doc: 2368512 bytes, checksum: 06926de4cc5daed46904533170894e32 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-03T20:42:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE.doc: 2368512 bytes, checksum: 06926de4cc5daed46904533170894e32 (MD5) Previous issue date: 2012-08-10 / Tomando-se como fundamentação teórica a visão baseada em recursos e a teoria dos stakeholders, a presente tese examina a questão: ‘Como os ativos baseados no conhecimento influenciam a apropriação de renda nas cooperativas de trabalho médico?’. A investigação consiste em um estudo de caso, onde a empresa escolhida é uma cooperativa de trabalho médico (Unimed de São José dos Campos). Foram seguidos os procedimentos metodológicos: (a) identificação dos grupos de interesses pertencentes à empresa; (b) determinação dos recursos estratégicos que cada grupo possuía; (c) análise da apropriação de renda com base nos atributos dos stakeholders, poder de barganha, priorização dos gestores e dados econômico-financeiros; (d) análise da relação entre ativos baseados no conhecimento e apropriação de renda. Utilizou-se como técnica de coleta de dados: (a) entrevista semi-estruturada, (b) questionário, (c) observação participante, (d) documentos. Analisou-se os dados através da análise de conteúdo e da triangulação. Como resultado, identificaram-se 17 grupos de interesses onde somente 5 eram stakeholders verdadeiros pois possuíam pelo menos 1 atributo. Identificaram-se 6 recursos e após a análise VRIO verificou-se que 2 não eram estratégicos (financeiro e físico). A análise da apropriação de renda evidenciou 2 grupos importantes: agência nacional de saúde suplementar que detinha o recurso regulatório e os médicos que possuíam os recursos conhecimento e reputacional. Concluiu-se que a posse dos recursos estratégicos conhecimento, reputacional e regulatório conferia grande poder de barganha aos grupos de interesses na competição pela apropriação de renda da firma. / Taking as a theoretical resource-based view and stakeholder theory, this thesis examines the question: ‘How knowledge-based assets influencing the appropriation of income in the cooperative medical work?’. The research is a case study, where the chosen company is a cooperative of medical work (Unimed Sao Jose dos Campos). We followed the methodological procedures: (a) identification of interest groups belonging to the enterprise; (b) determination of the strategic resources that each group had; (c) analysis of the ownership of income based on the attributes of stakeholders, bargaining power, prioritization managers and economic and financial data; (d) analyzing the relationship between knowledge-based assets and ownership of income. Was used as a technique for data collection: (a) semistructured interview, (b) questionnaire, (c) participant observation, (d) documents. We analyzed the data through content analysis and triangulation. As a result, we identified 17 groups of interests where only five stakeholders were true because they had at least one attribute. Were identified 6 resources and after VRIO analysis it was found that 2 were not strategic (physical and financial). The analysis of the ownership of income showed two major groups: national health insurance agency that had a regulatory action and the doctors who had the knowledge and reputation resources. It was concluded that ownership of strategic resources knowledge, reputational and regulatory attached great bargaining power to interest groups in the competition for the appropriation of income of the firm.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gilmar Lima Hilario.pdf: 4391683 bytes, checksum: 9b2bffb0c354d5d73021c08c4604cee2 (MD5) Previous issue date: 2007-10-24 / The recognition that internal factors of the organization, among them knowledge, can act much more on its performance than the external factors, is collaborating to consolidate the use of new approaches for enterprise administration. Among these, are pointed out in this paper the Knowledge-Based View (KBV) and the Resource-Based View (RBV). In the information technology (IT) sector, in which the knowledge is used in an intensive way, the adoption of those approaches can be expressed through the increasing of the knowledge to the condition of an important asset for the company. Consequently, the adoption of knowledge management practices aims at producing better performance results and quality in the processes of products generation and services offerings. In this paper - drewed out from a Case Study with a Research-Action carried through in a business unit of a company supplier of specialized IT services the evaluation was focused on the potential contributions and main challenges for the adoption of knowledge management practices. As result, a knowledge management method was produced, whose application can contribute for knowledge mapping and dissemination in projects of same scope / O reconhecimento de que fatores internos da organização, entre eles o conhecimento, exercem uma influência significativamente maior sobre seu desempenho do que os fatores externos estão colaborando para consolidar a utilização de novas abordagens para gestão empresarial. Entre estas abordagens destacam-se neste trabalho a Visão da Empresa Baseado no Conhecimento (KBV Knowledge-Based View) e a Visão da Empresa Baseada em Recursos (RBV Resource-Based View). No setor de tecnologia da informação TI, em que o conhecimento é utilizado de maneira intensiva, a adoção dessas abordagens podem se traduzir na elevação do conhecimento à condição de importante ativo da empresa. Por conseqüência, a adoção de praticas de gestão do conhecimento tem como objetivo produzir melhores resultados de desempenho e qualidade nos processos de geração de produtos e prestação de serviços. Neste trabalho a partir de um estudo de caso com pesquisa ação - realizada em uma unidade de negócios de uma empresa prestadora de serviços especializados de TI busca-se avaliar as potenciais contribuições e principais desafios inerentes a adoção de práticas de gestão do conhecimento. Como resultado, produziu-se um método para gestão do conhecimento cuja aplicação pode trazer contribuições para mapeamento e disseminação de conhecimentos em projetos de mesmo teor