La presente investigación centra su estudio en la necesidad de incluir la gestión de riesgos de tecnologías de la información (TI) en las empresas del sector de saneamiento del norte del Perú, el diagnóstico fue aplicado la empresa EPSEL S.A., dentro de esta organización se ha tomado como muestra de manera censal los siguientes procesos comerciales: medición, facturación, recaudación, atención al cliente, catastro y conexiones y micro medición y se consideró 03 grupos de estudio: alta dirección, gestión operativa y personal se detectó que estas no implementan gestión de riesgos o no la implementan de una manera efectiva, además se determinó que los conceptos de gestión de riesgos de TI no son conocidos a nivel de la gerencia de TI, condicionando una respuesta reactiva ante situaciones adversas en los servicios importantes soportados por TI, con la posibilidad de generar pérdidas económicas y deterioro de imagen ante la comunidad universitaria. Se planteó como objetivo general: contribuir a la operación de los procesos de gestión comercial a través del desarrollo de un modelo de gestión de riesgos de TI adecuado a las empresas de saneamiento del norte del Perú. El modelo se validó por juicio de expertos midiendo su confiabilidad aplicando el alfa de Cronbach y la concordancia de su contenido en base a Kendall. El modelo propuesto, en la presente tesis, se aplicó en la empresa prestadora de servicios de saneamiento de Lambayeque como caso de estudio, identificando 165 riesgos, siendo 52 riesgos categorizados como alta prioridad en base a la valoración del apetito y tolerancia, se plantearon estrategias de tratamiento con 16 proyectos aplicados a monitorear y revisar que la gestión de riesgos logra contribuir a la operación de los procesos de gestión comercial. / Tesis

El presente trabajo tiene por objeto mostrar una visión actual sobre la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación en Chile, dando un particular enfoque en cuanto a la adopción, incorporación y utilización por parte de las Pequeñas y Medianas Empresas, que son normalmente el foco de discursos políticos en sus diversos sectores, y adicionalmente, importantes anuncios gubernamentales. Se podrán apreciar las ventajas de la utilización de este tipo de herramienta, de mano con metodologías de investigación para poder optar po runa adecuada elección e incorporación de las mismas. El analizar casos de éxito a nivel mundial, agrega cierto valor a este trabajo pues permite hacer una comparación para exponer el real posicionamiento del país a modo de hacer un análisis critico y constructivo de la situación que vive Chile y cuales debieran ser las directrices bajo las cuáles debiera orientarse. Lo expuesto a continuación es el resultado de una ardua investigación, de diversos artículos, informes y estudios disponibles sobre el tema, siendo el principal alcance el filtro la información. Si bien este, El Seminario de Título es originado por un requisito de índole académico, fue tomado por sus autores como un desafío personal.

Dentro de cualquier sistema educativo, las actividades en la gestión educativa se diferencian entre aquellas desarrolladas para la gestión de instituciones de aquellas que corresponden a la gestión del desempeño del proceso educativo, entendiéndose el primer caso como una gestión operativa, mientras que el segundo representa una gestión estratégica. El Sistema Educativo Peruano refleja este contexto, con realidades y necesidades particulares en su organización frente a las tecnologías de información y comunicación aplicables. Ahora bien, tanto en la ejecución del día a como en la toma de decisiones se da una serie de procesos, los cuales deben ser analizados para obtener marcos estándares para ambos escenarios. Asimismo, en miras de obtener propuestas de sistemas aplicables en el Perú, se requiere de un análisis de las distintas tecnologías orientadas a soportar estos procesos, ya sea que se encuentran disponibles en el mercado o que hayan sido generadas internamente en cada sistema educativo. Esta base de análisis nos permite establecer los criterios y estrategias de alto nivel para la aplicación efectiva de sistemas de información en el ámbito de la gestión educativa peruana, que brinden soluciones integrales que se adapten a los distintos tipos de instituciones educativas del país y que permitan el flujo de información hacia las autoridades correspondientes del sector educativo. / Tesis

El documento digital no refiere asesor / Establece qué relación existe entre las tecnologías de ia información y comunicación con el proceso de enseñanza aprendizaje de los módulos transversales del I y II semestre Académico en estudiantes de la especialidad de computación e informática del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público UNITEK en Chincha. Es una investigación de tipo básica, en razón que sus resultados enriquecen el conocimiento científico teórico; es de nivel descriptivo y asume el diseño correlacional, debido a que establece relación entre dos variables: las tecnologías de ia información y comunicación y el proceso de enseñanza aprendizaje de los módulos transversales del I y II semestre académico en estudiantes de la especialidad de Computación e Informática. La muestra estuvo conformada por 85 personas, conformada por 16 docentes de la especialidad, 13 estudiantes del II ciclo y 56 estudiantes del I ciclo de la mencionada institución, tamaño muestral elegido de forma intencional probabilística. Se aplicaron dos instrumentos: un cuestionario para medir la variable las TIC, que consta de 25 ítems y mide las dimensiones: medios auxiliares y recursos didácticos tecnológicos, medios tecnológicos como ámbito de estudio del estudiante; otro instrumento para medir la variable proceso de enseñanza aprendizaje de la especialidad de computación e informática, que consta de registro de notas y mide las dimensiones: comunicación, matemática, actividades, informática e investigación tecnológica, ambas variables han sido validados mediante juicio de expertos y presentan un adecuado nivel de confiabilidad: 0,853. Los resultados demuestran que existe relación significativa entre la tecnología de la información y la comunicación y el proceso de enseñanza aprendizaje de los módulos transversales del I y II semestre académico en estudiantes de la especialidad de Computación e Informática, y alcanza un nivel de 0.879. / Tesis

Dissertação(mestrado) - Universidade Federal do Rio Grande, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Escola de Enfermagem, 2012. / Submitted by eloisa silva (eloisa1_silva@yahoo.com.br) on 2013-01-11T12:03:57Z No. of bitstreams: 1 camilachiamenti.pdf: 2708776 bytes, checksum: 4362b08249e0a71297ea742ffc003403 (MD5) / Approved for entry into archive by Bruna Vieira(bruninha_vieira@ibest.com.br) on 2013-01-15T13:57:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 camilachiamenti.pdf: 2708776 bytes, checksum: 4362b08249e0a71297ea742ffc003403 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-15T13:57:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 camilachiamenti.pdf: 2708776 bytes, checksum: 4362b08249e0a71297ea742ffc003403 (MD5) Previous issue date: 2012 / Ao longo dos anos, a expansão tecnológica vem promovendo transformações na sociedade e particularmente no ensino, com a inclusão de Tecnologias da Informação e Comunicação. Assim, visualizou-se a necessidade de integrar essas tecnologias ao processo pedagógico da Enfermagem. Nesse sentido, objetivou-se analisar como a implementação das TIC pode interferir no processo de ensino-aprendizagem do curso presencial de Enfermagem. Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa, realizada na Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande (FURG), especificamente na Disciplina de Assistência de Enfermagem na Saúde da Criança e do Adolescente I. O projeto foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa na Área da Saúde sob protocolo n. 73/2010. No intuito de contemplar os objetivos do estudo, foram elaboradas estratégias distintas, dividas em três momentos. Primeiramente, foi realizada uma pesquisa-ação, compreendendo desde a capacitação para o uso de tecnologias no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), até a produção de conteúdos educacionais em mídia. Após, realizou-se a implantação de TIC na disciplina utilizando tecnologias como materiais audiovisuais, power-points ilustrativos, exercícios auto-corrigíveis, atividades caça-palavras para memorização do conteúdo, entre outras, todas disponibilizadas na Plataforma MOODLE. Acredita-se que o desenvolvimento das aulas em novo formato trata-se de uma inovação para a prática docente na Escola de Enfermagem, buscando ampliar os processos interativos entre docentes e discentes, além de incentivar a criatividade e facilitar a aprendizagem. Por fim, para analisar como a implementação das TIC pode interferir no processo de ensino- aprendizagem do curso presencial em Enfermagem contou-se com a colaboração dos(as) 14 acadêmicos(as) matriculados(as) na disciplina durante o primeiro semestre de 2011 que participaram de fóruns virtuais e diários de bordo. Os dados foram analisados por meio da técnica de análise temática e resultaram em duas categorias, sendo elas: a utilização de TIC como fonte de satisfação para os(as) acadêmicos(as) de Enfermagem e o déficit de satisfação dos(as) acadêmicos(as) de Enfermagem acerca da utilização de TIC. Os resultados evidenciaram que essa abordagem metodológica favorece o desempenho acadêmico e facilita a comunicação, aumentando a interatividade e aproximação do conteúdo com a realidade profissional, tornando o ensino dinâmico, atrativo e facilitador. Contudo, alguns problemas encontrados como a falta de tempo extraescolar, a dificuldade em acessar o AVA e o reduzido número de computadores no espaço acadêmico somado a restrição de horários para uso do laboratório de informática, produzem déficit de satisfação. Assim, cabe aos(às) profissionais que atuam na Universidade se apropriar do AVA propiciando aos(às) acadêmicos(as) além da alfabetização digital, o desenvolvimento de habilidades e competências. Desse modo, acredita-se que a implementação das TIC no processo educacional da Enfermagem seja de extrema relevância, demonstrando-se uma importante ferramenta pedagógica corroborando para a democratização do ensino. / The technology expansions has been transformed the society and specially the education over the years, with the inclusion of the information and communication Technology. So, it has been viewed the need of integrate these technologies into the educational process of nursing. In this way, it has been objectified to analyze how the implementation of ICT can interfere with the teaching-learning process of nursing classroom course. This is a qualitative research approach. That it was made in the School of Nursing, Federal University of Rio Grande (FURG), specifically in the Subject of Nursing Assistance’s to Child and Adolescent. The project was approved by the Research Ethics Committee in the Area of Health under protocol n. 73/2010. With the intention of get over the objectives of the study, different strategies were developed, divided into three stages. First, an action research was realized, involving training to use the technology in the Virtual Learning Environment (AVA), to educational content production in the media. After it has implanted ICT in the subject using multimedia technology like audiovisual materials, power points illustrative, self-correctable exercises, activities to memorizing the contents, among others. All available in the Moodle platform. It is believed that the development of classes in the new format is an innovation for teaching practice in the School of Nursing looking for expand the interactive processes between teachers and students, as well as encourage creativity and facilitate learning. Finally, to analyze how the implementation of ICT can interfere with the process of teaching and learning in nursing classroom course we had the cooperation of 14 academics matriculated in the subject during the first semester of 2011 who participated in online forums and logbooks. Data were analyzed using thematic analysis technique and resulted in two categories: the ICT uses as a source of satisfaction to the academics Nursing, and the academics´ deficit of satisfaction on the use of ICT. The results showed that this methodological approach promotes academic achievement and facilitating communication, increasing interactivity and approach the content with the professional reality, making the teaching dynamic, attractive and facilitative. However, some problems were found as a little extra time, the difficulty in accessing the AVA and the small number of computers in the academic place, adding the restriction in the schedule of the computer lab. All those things, have produced a deficit of satisfaction, but it is considered that those are able to reverse. So, us that are professionals whom work in the university we should appropriate the universe of AVA and give to the academics the digital literacy, the development of skills and competencies. In this way it is believed that the implementation of ICT in the educational process of nursing is extremely important, proving to be an important educational tool for the democratic education. / A lo largo de los años, la expansión tecnológica ha promovido transformaciones en la sociedad y particularmente en la enseñanza, con la inclusión de Tecnologías de la Información y Comunicación. Así, se ha visualizado la necesidad de integrar esas tecnologías al proceso pedagógico de Enfermería. En este sentido, se ha objetivado analizar como la implementación de las TIC puede interferir en el proceso de enseñanza-aprendizaje del curso presencial de Enfermería. Se trata de una investigación con abordaje cualitativo, realizada en la Escuela de Enfermería de la Universidad Federal de Río Grande (FURG), específicamente en la Asignatura de Asistencia de Enfermería en la Salud del niño y del Adolescente I. El proyecto fue aprobado por el Comité de Ética en Investigación en el Área de la Salud bajo protocolo n. 73/2010. Con el intuito de contemplar los objetivos del estudio, fueron elaboradas estrategias distintas, divididas en tres momentos. Primero, fue realizada una investigación acción, abarcando desde la capacitación para el uso de tecnologías en el Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA), hasta la producción de contenidos educacionales en los medios de comunicación. Luego, se realizó la implantación del TIC en la asignatura utilizando tecnología multimedia como materiales audiovisuales, power points ilustrativos, ejercicios auto-corregibles, actividades sopa de letras para la memorización del contenido, entre otras, todas disponibles en la Plataforma MOODLE. Se cree que el desarrollo de las clases en nuevo formato se trata de una innovación para la práctica docente en la Escuela de Enfermería, buscando ampliar los procesos interactivos entre docentes y discentes, además de incentivar la creatividad y facilitar el aprendizaje. Por fin, para analizar como la implementación de las TIC puede interferir en el proceso de enseñanza- aprendizaje del curso presencial en Enfermería se contó con la colaboración de los(as) 14 académicos(as) inscriptos(as) en la asignatura durante el primer semestre del 2011 que participaron de foros virtuales y diarios de bordo. Los datos fueron analizados por medio de la técnica de análisis temática y resultaron en dos categorías, siendo ellas: la utilización de TIC como fuente de satisfacción para los(as) académicos(as) de Enfermería y el déficit de satisfacción de los(as) académicos(as) de Enfermería sobre la utilización de TIC. Los resultados evidenciaron que ese abordaje metodológico favorece el desempeño académico y facilita la comunicación, aumentando la interactividad y aproximación del contenido con la realidad profesional, volviendo la enseñanza dinámica, atractiva y facilitadora. Sin embargo, algunos problemas fueron encontrados como la falta de tiempo extraescolar, la dificultad en accesar al AVA y el reducido número de computadoras en el espacio académico sumando a ello la restricción de horarios para el uso del laboratorio de informática, lo que ha producido déficit de satisfacción, pero se considera que esos motivos, a pesar de relevantes, son pasibles de reversión. Así, nos cabe a nosotros(as) profesionales que actuamos en la Universidad apropiarnos del AVA propiciando a los(as) académicos(as) además de la alfabetización digital, el desarrollo de habilidades y competencias. De ese modo, se cree que la implementación de las TIC en el proceso educacional del curso de Enfermería sea de extrema relevancia, demostrándose ser una importante herramienta pedagógica corroborando para la democratización de lo enseñanza.

La competitividad en el mundo empresarial empuja a desarrollar nuevas tecnologías y procesos que permitan atender de forma eficiente y optima a los clientes, entregando productos y servicios de calidad y de manera oportuna. Esta competitividad se ve reducida en las pymes que representan más del 90% de empresas del Perú, principalmente por el nivel de inversión y patrimonio que poseen. La característica principal de las pymes es que realiza sus ventas de forma directa a sus clientes (punto de negocio físico), por lo cual esperan siempre la visita de los clientes para realizar y formalizar la venta. Sin embargo el 70% de ellas indican que reciben constantemente la solicitud de despacho de mercadería a domicilio. En base al análisis del mercado hemos encontrado una gran oportunidad de negocio el cual consiste en utilizar la tecnología existente con la necesidad de delivery de las pymes. Nuestra propuesta de solución consiste en el desarrollo de una plataforma virtual que puede ser utilizada desde una PC o un aplicativo móvil, el cual tiene como nombre Loop (Logistica Optima). El modelo de negocio de Loop funciona de interconectar a través de la plataforma a las pymes con transportistas que poseen vehículos con características determinadas para la carga de mercadería (Minivan o Station Wagon), conocer los datos de vehículo, el costo de transporte y la ruta que seguirá hasta llegar con la carga a su destino mediante geolocalización. Nuestra principal propuesta valor es la seguridad del transporte de mercadería hasta el cliente, conocer los datos de vehículo y el costo de transporte antes de cerrar la operación, posibilidad de hacer seguimiento en línea al transporte y reducción de tiempo para los clientes al tener que movilizarse hasta su proveedor. Nuestra proyección de ingresos se estima en cerrar el año 1 con 15,600 servicios mensuales, el cual nos arroja un ingreso anual de S/ 550 368 finalizando el año 2 y de S/ 637 117 hacia el fin del proyecto. La inversión necesaria para implementar el negocio es de S/. 197,505, con una participación de 48.56% de financiamiento bancario a un plazo de 5 años. El análisis financiero arroja números bastante atractivos para la operatividad del proyecto, con una TIR inversionista 42.03%, payback de 3.12 años y un índice de rentabilidad de 1.78%, la tasa de descuento del proyecto equivale a 12.02%.

Nowadays, there is a great quest for social inclusion of all people within the country. Part of this inclusion also considers people who have a disability that hinders them from perform common activities of daily life. The search for a greater participation of this population has been further boosted with the statement of the Law No. 29973, Law of Persons with Disabilities, which promotes the inclusion of this people, which represents nearly 6% of the total population of Peru, in the political, economic, social, cultural and technological aspects. This creates the need to know and find out what options are on the market to ease the adaptation and inclusion of these people in the various aspects mentioned and to enhance their lifestyle. This research wants to know what technologies and solutions exist on computers and mobile devices that meet the needs of people with disabilities by adapting the equipment to facilitate its use by any person that may have different deficiencies, not only facilitating their access to these tools, but by adding new features that could even improve their quality of life and independence. Also, with the information obtained, the research also seeks to propose new adaptive solutions in these Information and Communication Technologies with the base of what has been developed internationally, creating opportunities of development of new solutions. / En esta investigación se quiere llegar a conocer qué tecnologías y soluciones existen en las computadoras y dispositivos móviles que atienden las necesidades de las personas con discapacidad mediante la adaptación de estos equipos para que faciliten su uso ante las diferentes deficiencias que pueda tener una persona, no solamente facilitando su acceso a estas herramientas, sino agregándoles funcionalidades que podrían inclusive mejorar su calidad de vida e independencia. Asimismo, con la información obtenida, también se busca proponer nuevas soluciones adaptativas en estas tecnologías de información y Comunicación según la visión de lo que se ha desarrollado internacionalmente, lo que crea nuevas oportunidades de desarrollos de soluciones.

El documento digital no refiere asesor / Investiga la importancia de la implementación del gobierno corporativo de la TI bajo un enfoque Cobit 5, la cual mejorará la gestión y performance de las empresas comerciales. Emplea la encuesta como técnica para la recopilación de información y documentación en forma directa de parte de los empresarios, gerentes y contadores quienes tienen relación directa con la documentación e información, así como la participación de profesionales a prueba de expertos que tienen relación con empresas comerciales. Para la parte teórico conceptual de la tesis, se procedió a la consulta bibliográfica, de diferentes autores y especialistas que con su valiosa información, ayudaron al conocimiento doctrinario y conceptual de las variables: problemas que se presentan para la implementación del gobierno corporativo de tecnología de la información bajo el enfoque Cobit 5 en las empresas comerciales ubicadas en Lima Metropolitana. Para el trabajo de campo, se utilizó la técnica de encuesta con su instrumento el cuestionario, que estuvo conformado por diez preguntas. Se determina que el gobierno corporativo de TI, bajo el enfoque Cobit 5, influye positivamente en la gestión de las empresas comerciales en Lima Metropolitana. / Tesis

El objetivo general del proyecto es diseñar y construir un sistema (a nivel de prototipo) para el registro de vales de servicio de transporte de empresa de radio taxis haciendo uso de teléfonos Smartphone y arquitecturas basadas en la WEB. El presente trabajo de título se enmarca en el rubro del transporte público, específicamente en el de los radio taxis en la Región Metropolitana. La idea principal es dar una solución al modo de registros de los servicios prestados por las empresas de radio taxis a clientes (empresas) en convenio. Las empresas de radiotaxis para efectuar cobros a otras organizaciones que tienen algún tipo de convenio, usan vales de servicio para registrar todas sus transacciones. Actualmente estos vales cumplen con el objetivo de registrar los movimientos pero se plantea que es una forma ineficiente de llevar esta información. Se propone una arquitectura introduciendo tecnologías de la información, de tal manera de digitalizar la información contenida en los vales de servicios. El uso de tecnologías como el GPS, red celular, teléfonos Smartphone, permitirá a las empresas de radio taxis, digitalizar el proceso de generación de vales de servicio, y hacer control de gestión de los vehículos de la empresa en pro de dar un mejor servicio. La arquitectura propuesta permitió capturar las posiciones del vehículo de prueba, y enviarlas, en conjunto con los datos del servicio prestado, al servidor remoto. Luego, desde una estación de trabajo se puedo ver los movimientos de una serie de transacciones previas. Las limitaciones, es que el estado de desarrollo del prototipo no permite comercializarlo, si bien cumple con lo ofrecido, pero para ir un paso más allá se debe adecuar a las necesidades de cada empresa que desee contar con las bondades del proyecto. En consecuencia, el diseño y construcción de la aplicación tiene como resultado un prototipo funcional el cual permite hacer lo propuesto en un comienzo: Digitalizar los vales de servicio. La eliminación de los vales de servicios físicos permitirá a las empresas de radio taxis optimizar su trabajo y poder así dar un mejor servicio a sus clientes. Sera posible ofrecerles nuevas funcionalidades que hasta el momento no existe en el mercado. El sistema propuesto tiene proyección a futuro siempre y cuando se profundicen sus funcionalidades de acorde a las necesidades de las empresas interesadas en el proyecto.

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