El presente proyecto de una tienda virtual de compra y venta de libros usados, muestra la viabilidad de su ejecución en base a la investigación realizada, en la cual se identificó que muchos hombres y mujeres de los NSE A, B y C tienen libros acumulados en casa y no saben que uso darles. Asimismo, se identificó que muchas de estas personas tienen la necesidad y deseo de comprar libros, sin embargo, por los precios elevados, no pueden adquirirlos. Por último, con la llegada del COVID-19 y el aumento de uso de tecnología en la sociedad, se ha generado una mayor preferencia y necesidad de quedarse en casa, hacer actividades por medio de diferentes aparatos electrónicos, de manera rápida, sencilla y cómoda. Para el desarrollo del proyecto se hizo una evaluación y análisis del público objetivo, proveedores, competidores y otros factores. Asimismo, se hicieron diferentes planes que permitieron organizar y desarrollar estrategias para hacer más eficiente el proyecto, los cuales fueron: Plan Estratégico, Plan de Operaciones, Plan de Marketing, Plan de Recursos Humanos y Responsabilidad Social Empresarial y el Plan Financiero. Finalmente, después de una inversión inicial de 28,618.34 soles en el primer año de operaciones, se obtuvo un resultado de 8,707.06 soles como utilidad neta, 87,997.25 soles para el segundo año y 42,424.24 soles para el tercer año. / The present project of a virtual store for buying and selling used books shows the feasibility of its execution based on the research carried out, in which it was identified that many men and women of the NSE A, B and C have accumulated books in home and do not know what to use to give them. Likewise, it was identified that many of these people have the need and desire to buy books, however, due to the high prices, they cannot buy them. Finally, with the arrival of COVID-19 and the increase in the use of technology in society, there has been a greater preference and need to stay at home, do activities through different electronic devices, quickly, easily and comfortably. For the development of the project, an evaluation and analysis of the target audience, suppliers, competitors and other factors was made. Likewise, different plans were made that allowed organizing and developing strategies to make the project more efficient, which were: Strategic Plan, Operations Plan, Marketing Plan, Human Resources Plan and Corporate Social Responsibility and the Financial Plan. Finally, after an initial investment of 28,618.34 soles in the first year of operations, a net profit of 8,707.06 soles was obtained, 87,997.25 soles for the second year and 42,424.24 soles for the third year. / Trabajo de investigación

En la actualidad la lectura cumple un rol muy importante en la sociedad, dado que ayuda a aumentar la comprensión y atención de cada persona. Asimismo, se ha venido demostrando que la lectura activa la curiosidad y la imaginación, es por ello que se desarrolló este proyecto de negocio que consiste básicamente en fomentar la lectura mediante una plataforma web en la que se podrá realizar la venta y compra de libros de segunda mano.  Dentro del trabajo se especifica la idea negocio, se analizó el BMC, también se elaboraron distintos experimentos con la finalidad de reconocer si el proyecto propuesto es viable, mediante entrevistas y encuestas virtuales, después de ello se procedió a realizar las respectivas proyecciones de ventas. Finalmente, después de haber realizado las actividades correspondientes se llegó a la conclusión de que el presente proyecto es viable, puesto que hoy en día existe un crecimiento constante de número de lectores, porque durante la pandemia muchas personas encontraron en la lectura un lugar donde combatir el estrés y desconectarse de sus propios problemas personales. / Currently reading plays a very important role in society, since it helps to increase the understanding and attention of each person. Likewise, it has been shown that reading activates curiosity and imagination, which is why this business project was developed, which basically consists of promoting reading through a web platform where the sale and purchase of books from second hand. Within the work the business idea is specified, the BMC was analyzed, different experiments were also developed in order to recognize if the proposed project is viable, through virtual interviews and surveys, after which the respective sales projections were carried out. Finally, after having carried out the corresponding activities, it was concluded that this project is viable, since today there is a constant growth in the number of readers, because during the pandemic many people found reading a place to fight stress and disconnect from their own personal problems. / Trabajo de investigación

En el presente trabajo se desarrollará la investigación para la validación del modelo de negocio de un aplicativo que permite la compra y venta de libros de segunda mano. La idea de negocio está orientada a dos segmentos de clientes: personas que desean vender libros que no utilizan y personas que desean comprar libros de segunda mano en buen estado. Esta plataforma digital cuenta con libros de los géneros académicos, literatura y cultura general. Para la investigación del proyecto se realizaron experimentos que nos brindaron información sobre las necesidades y preferencias de ambos usuarios, asimismo se recolectaron datos reales que nos permitieron proyectar nuestras ventas y definir nuestros gastos. Dentro de estos experimentos se validaron cada parte del modelo de negocio planteado y la interacción entre el usuario y el prototipo del aplicativo a desarrollar. Con el objetivo de acercarnos más a nuestros segmentos de clientes, desarrollamos un plan de marketing digital para nuestras redes sociales y ello permitió generar una relación con nuestros clientes. En ese sentido, los datos recopilados en los distintos experimentos fueron la base necesaria para realizar la estructura de costos inicial, la cual luego se profundizó en un flujo de caja completo para nuestra idea de negocio proyectado a 3 años. Además, se realizó el análisis y cálculo del financiamiento que el proyecto recibiría por parte del inversionista y de nosotros los fundadores. Finalmente, Quillqara demostró ser un proyecto innovador y con posibles resultados positivos a futuro a pesar de la coyuntura. / In the present project, the research for the validation of the business model of an application that allows buying and selling of second-hand books will be developed. The business idea is aimed at two customer segments: people who want to sell unused books and people who want to buy second-hand books in good condition. This digital platform has books of the academic, literature and general culture genres. For the project research, experiments were carried out that gave us information about the needs and preferences of both users, as well as real data that allowed us to project our sales and define our expenses. Within these experiments, each part of the proposed business model and the interaction between the user and the prototype of the application to be developed were validated. In order to get closer to our customer segments, we developed a digital marketing plan for our social networks and this allowed us to generate a relationship with our customers. In this sense, the data collected in the different experiments was the necessary basis to carry out the initial cost structure, which was then deepened into a complete cash flow for our business idea projected to 3 years. In addition to this, the analysis and calculation of the financing that the project would receive from the investor and us ,the founders, was carried out. Finally, Quillqara proved to be an innovative project with possible positive results in the future despite the situation. / Trabajo de investigación