Darbo tikslas yra išanalizuoti veiklos procesų modeliavimo metodus ir sukurti konkrečios viešosios paslaugos (Motinystės pašalpa) teikimo “vieno langelio” principu modelį ir kompiuterizavimo projektą. Šiam tikslui pasiekti, yra iškelti tokie uždaviniai: 1. Apibrėžti vieno langelio (vieno kontakto), viešųjų paslaugų ir el. viešųjų paslaugų sąvokas; 2. Išanalizuoti informacinės visuomenės plėtros strateginio plano, susijusio su elektronine valdžia tikslus; 3. Pateikti viešųjų paslaugų, teikiamų informacinėmis technologijomis esamos būklės analizę; 4. Išanalizuoti “vieno langelio” principu teikiamų viešųjų paslaugų modelių pavyzdžius; 5. Remiantis valdomų procesų modelio formaliomis taisyklėmis, suformuoti paslaugos teikimo “vieno langelio” principu metodiką; 6. Pagal šią metodiką sukurti konkrečios viešosios paslaugos reinžinerijos modelį; 7. Sumodeliuoti kompiuterizuotą nagrinėjamos paslaugos, teikiamos “vieno lagelio” principu aplinką; 8. Pateikti išvadas. Darbe nagrinėjami viešųjų paslaugų vykdymo procesai. Konkrečiai analizuojama viešoji paslauga, teikianti motinystės pašalpą. Darbo tikslas yra sumodeliuoti “vieno langelio” principu veikiančią paslaugą, naudojant valdomų procesų modelį. Remiantis valdomų procesų modelio formaliomis taisyklėmis, buvo sudaryta metodika teikti viešąsias paslaugas “vieno langelio” principu. Pagal šią metodiką buvo sukurtas konkrečios viešosios paslaugos (Motinystės pašalpa) proceso reinžinerijos modelis, teikiantis nagrinėjamą paslaugą “vieno... [toliau žr. visą tekstą] / The objective of this work is to analyse managing process models and to create a one shop model for concrete public service (Maternity pension). To reach this goal there were set such tasks: 1. Define the concepts of „one shop“, public service and e-service; 2. To analyse the goals of the development of e-sociaty; 3. To represent the analysis of the preasant situation of e-services; 4. To analyse the existing examples of „one shop“ model; 5. To make the methodology of public service provision by „one shop“ model; 6. With reference to the methodology to create the service process reengineering model; 7. To design the computerized environment of the concrete service; 8. To give the conclusions. In this work the performances of service proceses are analyzed. The concrete public service, „Maternity pension“ is analyzed. The purpose of this work is to develop the service, working as a „One-Shop“ model, using Data Flow Diagram (DFD) notation and the Managing Process model. With reference to DFD formal rules, the independent proceses of present situation are marked out as an operating loop. Transforming the existing model in such a way, we get a regular service performance of „One-Shop“ model. Also the examples of service modeling and transformation are introduced. As a result there were made the service process reengineering methodology. With reference to this methodology there was created the one shop model of concrete service. This methodology can be used for any public service... [to full text]