Web 2.0的提出，主要的概念是以Web為平台，以「個人」為中心，透過群體智慧的方式來共享與產生知識，例如維基百科、部落格等。部落格提供了個人自由創作與發表文章空間，主要以RSS、Trackback為共有標準，服務提供者可另外加上自訂功能。然而部落格每天所產生的文章量相當龐大，我們是否有辦法在這些文章中，找出符合使用者想看的文章。本研究期望建構一個部落格入口網站，分析目前部落格使用的特徵，比較與目前Web環境差異；引入語意網技術，針對Metadata處理資訊，設計本體論(Ontology)來描述人、文章與標籤之間的關係並建立簡單分類；導入大眾既有經驗與人脈網路建立，觀察社會網路所能提供的貢獻；實作上將透過特徵分析來設計Crawler，自動抓取並解析文章，並建置入口網站，進行資料的分析與驗證，探討加入語意網與社會網路分析的結合所能帶來的效益。 / The Web 2.0 is based on the main concept "individuals" as the center, through the collaborative wisdom to share and to generate knowledge on the Web, such as the Wikipedia, Blog, etc. Blog provides a space for the free creativity and posting articles from individuals. Based on RSS and Trackback service providers can set an additional function. However, the daily amount of articles issued from the Blog is enormous. How can we provide methods for users to find their interesting articles? This study hopes to build the Blog portal and analysis of the current Blog features compared with the web environment. We use semantic web technology and focus on metadata processing. The ontology describes the relationship among persons, articles, tags and a simple categorization. Folks experience and relationship are established and observed with the benefits from social network analysis. In this study, we implement a crawler, and automatically grab and analysis articles. With constructing the portal, we extract information and discuss the benefits of using combination semantic web and social network analysis

INTRODUCTION While the concept is widely defined and interpreted, all Web 2.0 tools have certain characteristics in common; they are collaborative in nature, interactive, and dynamic. The Science and Engineering librarians at the University of British Columbia are collaborating with their liaison departments to record science and engineering podcasts, host them and share them with a wider audience. OBJECTIVES In this session, we discuss the use of podcasting as an outreach tool that connects a large academic science and engineering library with its users and raises users’ awareness of additional library services. Functionality, usability and practical applications of podcasting tools are reviewed. OUTCOMES At the end of this session, we will have demonstrated: 1) Overall usability of podcasting academic science and engineering content; tips and tricks when creating and tailoring podcasts to your community needs; 2) Use of podcasting as an outreach and community engagement tool in academic libraries and as a supplement for the traditional academic information resources. DISCUSSION The strength of podcasting, to allow content to be created by the users for the users, makes it an appealing addition to the academic librarians’ toolbox. Podcasting is a service that many of our users might not expect from their library, which makes it a unique and attractive offering. It requires few resources, and the end result might exceed librarians’ expectations. We found podcasting to be a robust outreach tool and a service that raises the profile of the library and as such creates an opportunity for users to find additional library resources. Nevertheless, it is necessary for academic librarians to critically evaluate the continuous innovations of Web 2.0 technologies on an ongoing basis so that they are best prepared to put them into the appropriate context amongst other relevant and important information.

Web 2.0 is envisioned as an open garden for services and it puts people into the centre of the vision. The success of the user generated content raises the new idea of enabling end-users to create their own services. The first contribution of the thesis is to provide a comprehensive survey of the state-of-the-art development in this area. We give the specific description of UGS, and then go through different technologies to analyze their challenges. Our second contribution lies in designing and implementing a simple mashup platform which provides the greater motivation for mashups usage. We present a consumer mashup framework based on daily activities, by relating every-day calendar events to useful gadgets. The system, named EBSP, was evaluated by 131 end-users to test for its usability. Also, as a representative example, the system is used in a proposed user-acceptance model for consumer mashups. Our third contribution focuses on the problem of using social annotation to support web widget discovery. An enhanced web gadget discovery model is proposed based on social tagging. Using the online service Widgetbox.com, we demonstrate the accuracy and efficiency of our proposed model. Fourthly, we designed a novel system for activity-oriented online social networking named Dig-Event. Dig-Event provides an open, social space for users to share events and discover the activities of mutual interests among social contacts. It allows users to share their activities, to customize their social circles, to conduct events, and to socialize around them. The features of event recommendation and integration with existing social networks further boost the event socializing experience

Intérêt du sujet : Avec l'avènement du web2.0, l'influence interpersonnelle inclut désormais son extension dans le cyberespace avec le bouche-à-oreille électronique (eBAO). Internet modifie ainsi en profondeur les relations établies avec les consommateurs et conduit à une redéfinition de la relation marque -consommateur. Le web 2.0 apparaît ainsi comme un outil formidable au rééquilibrage des pouvoirs entre eux. Cependant, au-delà de ce constat, nous nous interrogeons quant à l'asymétrie entre les consommateurs et les marques dans ces conversations : le marketing est-il prêt à jouer le jeu ? Quelle perception le consommateur a-t-il de ce rééquilibrage ? Objectif de recherche : L'objectif de cette recherche est de comprendre les perceptions du web 2.0 par les consommateurs et les comportements qui en résultent. Thèse défendue : Face à cette redéfinition des relations entre consommateurs et entreprises, nous suggérons que les entreprises souhaitant des consommateurs engagés doivent accepter de céder une partie du pouvoir. Contribution attendue : Cette thèse vise à contribuer aux études précédentes et à pallier leurs limites. Alors que la littérature académique étudie les motivations des consommateurs à poster des avis en ligne en général (Hennig-Thurau et al, 2004 ; Sher et Lee, 2009), il manque des études empiriques considérant l'impact de facteurs individuels des consommateurs sur leur participation et sur leur engagement vis-à-vis d'une marque en particulier sur le web 2.0. Nous chercherons ainsi à comprendre le rôle des capacités de pouvoir du consommateur sur cette participation et cet engagement en ligne. Méthode : Une combinaison des approches qualitatives et quantitatives a constitué notre méthodologie de recherche. Dans un premier temps, une étude qualitative et une étude quantitative ont été réalisées auprès des consommateurs dans un contexte touristique. Celle-ci s'est déroulée en collaboration avec les offices de tourisme du Grand Bornand et d'Aix les Bains. Dans un deuxième temps, une expérimentation a été réalisée auprès des jeunes consommateurs (de 18 à 30 ans) dans le secteur spécifique des Smartphones et des tablettes mobiles. Principaux résultats : L'étude exploratoire nous a permis de souligner dans un premier temps les multiples paradoxes générés par l'eBAO diffusé sur les plateformes d'opinions. L'eBAO apparaît comme utile pour les consommateurs et les entreprises, cependant, un fort scepticisme règne face à celles-ci. La première étude quantitative nous a permis de mettre en avant les facteurs de participation et d'engagement : l'aide à l'entreprise, la sincérité perçue des avis postés, le scepticisme des consommateurs concernant les pratiques en ligne et l'attachement à la marque. D'une manière générale, nous constatons la volonté des consommateurs d'influencer. La seconde étude quantitative, l'expérimentation, nous montre que les caractéristiques des plateformes d'opinions en ligne ont un impact sur l'intention d'engagement et le comportement engageant. Cette étude nous montre l'importance de la véracité des commentaires en ligne et le risque infime de voir une plateforme d'opinions se transformer en défouloir.

Cette recherche explore le sens que la « génération de l’information » (20-35 ans) donne à l’engagement. Alors que sociologues et médias ont longtemps brandi des chiffres alarmants concernant la désaffection électorale des jeunes et leur rejet des associations ou groupes de pression usuels, le développement du Web 2.0 semble donner lieu à de nouvelles formes d’action visant le changement social, qui sont particulièrement prisées par les jeunes. Analysant leur recours à des pratiques de manifestations éclairs (flash mobs), de cyberdissidence, l’utilisation du micro-blogging et des réseaux Facebook et Twitter dans le cadre de mobilisations récentes, des enquêtes suggèrent qu’elles témoignent d’une nouvelle culture de la participation sociale et politique, qui appelle à repenser les façons de concevoir et de définir l’engagement. Or, si nous assistons à une transformation profonde des répertoires et des modes d’action des jeunes, il demeure difficile de comprendre en quoi et comment l’utilisation des TIC influence leur intérêt ou motivation à « agir ». Que veut dire s’engager pour les jeunes aujourd’hui ? Comment perçoivent-ils le contexte social, politique et médiatique ? Quelle place estiment-ils pouvoir y occuper ? Soulignant l’importance du sens que les acteurs sociaux donnent à leurs pratiques, la recherche s’éloigne des perspectives technocentristes pour explorer plus en profondeur la façon dont de jeunes adultes vivent, expérimentent et interprètent l’engagement dans le contexte médiatique actuel. La réflexion s’ancre sur une observation empirique et deux séries d’entretiens en profondeur (de groupe et individuels), menés auprès de 137 jeunes entre 2009-2012. Elle analyse un ensemble de représentations, perceptions et pratiques d’individus aux horizons et aux modes d’engagement variés, soulignant les multiples facteurs qui agissent sur la façon dont ils choisissent d’agir et les raisons qui les mènent à recourir aux TIC dans le cadre de pratiques spécifiques. À la croisée d’une multiplication des modes de participation et des modes d’interaction qui marquent l’univers social et politique des jeunes, la recherche propose de nouvelles hypothèses théoriques et une métaphore conceptuelle, le « murmure des étourneaux », pour penser la façon dont les pratiques d’affichage personnel, de relais, et d’expérimentation mises en avant par les jeunes s’arriment en réseau à celles d’autrui pour produire des « dérives culturelles » : des changements importants dans les façons de percevoir, d’agir et de penser. Loin d’une génération apathique ou technophile, les propos soulevés en entretiens suggèrent un processus réflexif de construction de sens, dont l’enjeu vise avant tout à donner l’exemple, et à penser ensemble de nouveaux possibles. La recherche permet d’offrir un éclairage qualitatif et approfondi sur ce qui caractérise la façon dont les jeunes perçoivent et définissent l’engagement, en plus d’ouvrir de nouvelles avenues pour mieux comprendre comment ils choisissent d’agir à l’ère du Web. / This research explores the complex relationship between Web 2.0 technologies and how a younger “information age generation” (20-35 years old) makes sense of social and political engagement. While scholars and pundits have long underlined youth’s low electoral turnouts and its rebuff of traditional organizations, Web 2.0 tools seem to provide a younger generation with interactive platforms that have become crucial components of many social change projects. Analyzing movements supported trough e-mail lists and e-petitions, observing the orchestration of flash mobs, commenting on cyberactivism and the use of social network sites (such as Twitter and Facebook) during recent uprisings, studies suggest networked-based technologies have not only opened up opportunities and repertoires of action, they indicate a new participatory culture. One that calls into question the very meanings and definitions associated with “political engagement” and “social change”. Yet, if a large amount of studies now stress the importance of better understanding such practices, it remains difficult to grasp how and if the web is changing young people’s sense of “engagement”. Very little attention has been given to the evaluative weighting of alternatives, values, and meanings that motivate or impede young people to participate in specific actions for social change. How do young people define “engagement?” How do they perceive the general political, social and media context? How do they perceive their own situation within this context? Suggesting that the ways in which actors choose to mobilize cannot be fully understood without taking into account the meanings and activities they associate with social change, the research explores how engagement is actually experienced, how it looks and feels like for young adults in a complex media environment. Drawing on empirical fieldwork and two series of group and in-depth interviews conducted with 137 young adults (20-35 years olds) between 2009 and 2012, the analysis underlines the multiple factors that shape young people’s perception of political and social participation, how they choose to transform their own societies and how they use social media and Web 2.0 applications when striving to convey change. At the crossroad of two important factors that mark their social and political world – a multiplicity of interaction modes and a multiplicity of participatory practices – the research brings new thoughts to this growing field of study. It offers new theoretical hypotheses that help take into account the role played by virtual networks in the circulation of interpretations and meanings. It also suggests a conceptual metaphor, the “murmur of starlings”, to illustrate how practices of “posting”, “forwarding” and the relational dimensions involved in the everyday sharing of experiences, may translate into “cultural drifts ” – important shifts in collective ways of thinking, acting and perceiving. Looking beyond typical characterizations of a techno-savvy or apathetic generation, the picture emerging from the interviews reveals reflexive sense-making processes that inspire to widen new fields of possibilities. Overall, the research provides qualitative and in-depth insights into what characterizes the way young people perceive and define engagement and opens new perspective for better understanding how they choose to “act” in the Web 2.0 era.

Ein Unternehmen steht vor der Entscheidung, ein Kundenbeziehungsprogramm über’s Internet unter Einsatz neuer Technologien aufzusetzen. Vor dem Hintergrund, dass längst nicht mehr jedes Produkt und jede Dienstleistung durch Vertriebsmitarbeiter persönlich vermarktet werden können, da die Breite und Tiefe von Sortimenten und Produktvarianten sowie die Vielfalt und Komplexität von Produkten in ihrem Anwendungszusammenhang von Einzelpersonen mit ausschließlich vertrieblichem Hintergrund kaum mehr erfasst werden können, entsteht die Notwendigkeit, andere Wege für Marketing- und Vertriebskanäle zu entwickeln, um den immensen Informations- und Wissensbedarf der Kunden und potentiellen Interessenten abdecken zu können. Dazu hat die T-Systems Multimedia Solutions GmbH in Dresden eine Vorgehensweise für die Marketingplanung und konsequente Durchführung von Kundenmanagementprogrammen entwickelt. Die Marketingstrategie setzt dabei auf einen systematischen Aufbau und Ausbau von Kundengemeinschaften im Internet mit Corporate Blogging. In diesem Beitrag wird nicht näher auf grundsätzliche Definitionen und Methoden eingegangen. Die Kenntnisse dazu werden vorausgesetzt bzw. es werden dazu Literaturempfehlungen gegeben. Der Beitrag beschreibt die konkrete Planung, Umsetzung und die Erfahrungen mit dem Einsatz von Corporate Blogs als Gestaltungsinstrumente für modernes Kundenmanagement. (...)

In den 80er und 90er Jahren hatten große Anwendungssysteme in Unternehmen einige hundert bis tausend Anwender. Der Software-Entwicklungsprozess für diese Anwendungen war innerhalb der Unternehmen relativ klar geregelt. Fachinformatiker und Fachabteilungen standen einander dabei gegenüber. Oft wurden auch externe Fachleute und Komponentenlieferanten integriert. Entwicklungsmethoden und Werkzeuge waren auf diese Situation ausgelegt. Seit dieser Zeit haben wesentliche Veränderungen stattgefunden. Internettechnologien haben neue Klassen von Applikationen ermöglicht, die wie folgt charakterisiert werden können: - Die Applikationen sind kooperativ (unternehmensübergreifend). Nicht selten sind 20-50 oder mehr Unternehmen z. B. bei Zulieferketten beteiligt. - Eine eigene Klasse bilden mandantenfähige Systeme sowie Business-to-Consumer Systeme (B2C) bei denen sehr große Nutzerzahlen konnektiert werden. - Die Entwicklungszeiten liegen im Bereich von Monaten statt Jahren für eine erste Bereitstellung einer Basislösung. - Die Systeme werden inkrementell unter starker Anwenderbeteiligung bis hin zur Endbenutzerbeteiligung weiterentwickelt. (...)

One approach to dealing with complexity in a public policy context is horizontality, the act of working across the various ministries and divisions of a government in order to harness the organization’s capacity and resources and direct them towards the addressing of complex problems. And one prominent mechanism for promoting horizontality is greater organization-wide collaboration, knowledge sharing and active knowledge seeking amongst a network of government knowledge workers commonly referred to as policy analysts. The emergent use of Web 2.0 tools and approaches within organizations has raised the possibility that we have entered a new knowledge era - Enterprise 2.0 - that can address the horizontality problem, facilitate the sharing of knowledge between policy analysts and across organizations, and promote transformative governance. This research investigated how policy formulation processes in the government of the Canadian province of British Columbia are being affected by the adoption of Web 2.0 tools internally within the organization as a way to facilitate knowledge sharing and collaboration amongst government policy analysts. Semi-structured interviews with members of corporate policy units in the Government of British Columbia were conducted (n = 14), and an on-line questionnaire was completed by Government of British Columbia policy analysts (n = 129). These mixed methods form the basis for a triangulation approach to assessing the research questions. Respondents conceptualized policy analysis as rooted in an apolitical synthesis of evidence and best practices from a variety of sources, leading to a recommendation designed to support decision-making. The diversity and reach of the policy analyst’s organizational social network is related to their length of service in the organization and is an important supplement to the analyst’s knowledge base. There was little evidence that technology networks generally, and Web 2.0 tools specifically, play a prominent role in facilitating the knowledge organization; in fact, policy analysts may refrain from sharing knowledge with colleagues using technology networks in order to avoid contributing to their colleagues' information overload. Following the Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1991), attitudes, followed by subjective norms, were the strongest and most consistent predictors of the policy analyst’s intention to collaborate and share knowledge with their colleagues. Perceived behavioural control was not a factor, leading to the possibility that while policy analysts may believe and be told that knowledge sharing and collaboration are advantageous, they may not feel they have the authority, latitude or ability to do so. A significant gender result was consistently revealed, that women were found to be less supportive of knowledge sharing and collaboration than men, a result possibly due to a culture dominated by masculine characteristics. The findings have implications for public sector organizations seeking to provide support for knowledge workers to make effective use of the organizational social network, new collaboration technologies and organizational capacity to address complex public policy problems. Interested readers should consult http://jlphdcand.wordpress.com for updated versions of this research, and related work. / Graduate

Es wird ein Kommunikationsschema vorgestellt, das auf Basis von regelmäßigen, dezentral organisierten Gitterstrukturen anonyme Kommunikation unter den Gitterknoten ermöglicht. Für den Empfänger einer Nachricht ist nicht ersichtlich, wer die Nachricht abgesetzt hat. Ein Angreifer, der die Kommunikation zwischen den Knoten beobachtet, kann zwar erkennen, dass Nachrichten zugesellt, vermittelt und empfangen werden, jedoch ist es ihm nicht möglich, festzustellen, welche Nachricht für welchen Teilnehmer vorgesehen ist.

1 EINFÜHRUNG Der Beitrag diskutiert ein Vorgehensmodell zur Übertragung eines Vernetzungsansatzes für sehr kleine Wertschöpfungseinheiten, vornehmlich aus dem Maschinenbau, in die Domäne Dezentrale Energieversorgung. Es handelt sich dabei um den kompetenzzellenbasierten Vernetzungsansatz (KVA), ein Artefakt des DFG-Forschungsprojektes „Hierarchielose regionale Produktionsnetze“ (Sonderforschungsbereich 457). Das Lernen setzt die Analyse sowie das Erkennen und Verstehen des Forschungsgegenstandes KVA voraus. Von besonderem Interesse sind die Forschungsergebnisse zu den aufbau- und ablauforganisatorischen Grundbetrachtungen über die Zusammenarbeit von Kompetenzzellen. Können diese Ergebnisse einen wissenschaftlichen und praktischen Nutzen für die Organisation von Anbietergemeinschaften aus Stromerzeugern und -verbrauchern stiften? Dazu werden das Gestaltungskonzept Zwei-Ebenen-Kooperation und das Konzept der Kompetenzzelle untersucht. Für die Übertragung wird die Modellierungssprache Unified Modeling Language 2 (UML2) zur Beschreibung von Struktur, Funktion und Organisation vorgeschlagen.