Estágio realizado na Auditmark e orientado pelo Eng.º Rui Ribeiro / Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Major de Telecomunicações). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Major Telecomunicações). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

A very distinguished point of online marketing is that it can collect data about the consumers* shopping processes rather than the shopping results only. That is, it cannot only collect order data but also the browsing and shopping cart data. So far, the browsing records have been used to analyze the Web server traffic. However, regarding the analysis of shopping cart data, it has not been found in any marketing research yet. The purpose of this study is trying to verify the value of shopping cart data by examining whether it can improve the performance of the marketing communication decisions. According to Source-Message-Media-Receiver (SMMR) communication model, there are three important Web marketing communication decisions. These decisions are who are the target customers, what message should be communicated, and how to communicate. For each above marketing communication decision, in order to check whether the data from shopping cart can improve its performance, this research proposed an algorithm that integrates the shopping cart data into each decision process. Three hypotheses have been proposed in terms of the value of each new proposed algorithm. Three experiments have been implemented to test these hypotheses. The results reveal that the proposed algorithms can improve the performance of the marketing communications decisions. However, it is only a starting point to integrate the shopping cart data into the marketing research. As the online shopping becomes more popular, it is worthwhile to put more efforts to understand the details about the value of the online shopping cart data.

The Web presents enormous opportunities for marketing. The growth and reach of the Internet is unparalleled. There are virtually no limits to the things that can be done but your own imagination. Practitioners and academics alike have raised this new medium to the skies. Yet, the results of Internet marketing efforts have not always lived up to the expectations. This books presents some new insights into the prerequisites for Web marketing effectiveness. Web advertising in theory and practice has mainly focused on the transportation of Internet users to target Web sites. The predominant form of transporters, banner ads, have been evaluated on their clickthrough rates and the target Web sites have been evaluated mainly in terms of number and duration of visits and attitudes toward the sites. Is this adequate? This thesis suggests that Web advertising needs to be advanced with more qualified objectives and tools of evaluation. The goal should not necessarily be transportation of Internet users to target Web sites. Banner ads may work as ads in their own right. Target Web sites need to be evaluated based on the communication objectives. The traditional logic of Web advertising is challenged and the thesis suggests that Internet marketing could be much more effective if designed and evaluated differently. The thesis consists of five articles based on empirical studies. The articles cover Web advertising and promotion effectiveness with respect to a number of important factors, such as involvement, product type, brand familiarity, ad wearout, and Internet user experience. The behaviors of visitors to a retail site are also studied, with important implications for Web site and promotion design. / Diss. Stockholm : Handelshögsk., 2001.Article no 1 has been published as:Dahlén, M., Ekborn, Y. and Mörner, N., "To Click or Not to Click - An Empirical Study of Response to Banner Ads for High and Low Involvement Products." in Consumption, Markets & Culture, Vol. 4, No. 1, 2000, pp 57-76.

Sedan utvecklingen av world wide web på 1990-talet har den digitala utveckling vuxit mer och mer. I takt med digitaliseringen har SEO blivit ett viktigt marknadsföringsverktyg som företag kan använda för att öka sin synlighet online. I slutet av 2019 spreds ett virus vid namn covid-19. Viruset utlöste en pandemi som skakade om världen. En tydlig förändring som skett under coronapandemin är att den digitala utvecklingen har påskyndats. Samtidigt som digitaliseringen påskyndats har även konsumentbeteendet förändrats i form av ökad kundnärvaro online under pandemin. Dessa faktorer har tillsammans lett till ökad konkurrens online inom den svenska sällanköpsvaruhandeln. En ny verklighet har utvecklats där digitala strategier får en allt mer betydande roll för att bemöta konkurrens, vilket företag som bedriver onlinehandel måste förhålla sig till. Syftet med studien är att kartlägga på vilket sätt företag inom den svenska sällanköpsvaruhandeln har förändrat sin uppfattning av SEO på grund av ökad konkurrens online till följd av coronapandemin. Studiens teoretiska bakgrund tar avstamp i två teorier, Inbound marketing samt The 4S web-marketing mix model. Studien tillämpar en kvalitativ ansats där semistrukturerade intervjuer använts för att samla in data. Sex (6) företag inom sällanköpsvaruhandeln intervjuades. Empirin visar att företagen utvecklat ett ökat intresse, en ökad värdesättning samt en ökad användning alternativt planerar implementering av SEO till följd av ökad konkurrens online under coronapandemin. Sammanfattningsvis visar empirin att företagen har utvecklat en mer positiv uppfattning av SEO vilket tyder på att SEO kan vara ett användbart verktyg för att bemöta den ökade konkurrensen online för företag inom sällanköpsvaruhandeln. / Since the development of the world wide web in the 1990s digital development has grown more and more. As the digitization has become an integrated part of organizations, SEO has become an important marketing tool that companies can use to increase their visibility online. At the end of 2019, a virus was spread by the name Covid-19. The virus triggered a pandemic that shook the world. During the pandemic the digital development has rapidly increased. The consumer behavior has also changed during the pandemic as the online presence among consumers has increased heavily. Both of these factors have led to increased competitiveness online among the Swedish rare goods trade. In this new reality digital strategies play an important role, which companies who conduct online trading have to take into consideration. The purpose of this study is to examine in which way companies in the Swedish rare goods trade have changed their perception of SEO due to increased competition online as a result of the covid-19 pandemic.  The theoretical background covers two theories, Inbound Marketing and The 4S Web-Marketing Mix Model. The study applies a qualitative approach where semi-structured interviews have been used to collect data. Six companies in the rare goods trade have been interviewed. Results show that the companies has developed an increased interest, an increased value and an increased use of SEO or a plan to implement SEO due to the increased competitiveness online during the pandemic. To summarize, the study proves that companies have developed a more positive perception of SEO which suggests that SEO can be a useful tool for addressing increased competitiveness online among companies in the Swedish rare goods trade.

The goal of this thesis is to evaluate whether application of the model of marketing promotion in the Internet based on the concept of web-marketing mix 4S in a small organization, sales-oriented professional machines and equipment for carpentry, plumbing and metal fabrication shop can achieve synergy and formulated key performance indicators. To achieve this goal is necessary to identify and describe technologies, tools, procedures and processes based on literature and publications that are typical for internet marketing in a small and medium-sized companies, as the concept of internet promotion. The important part is to analyze the web-marketing mix 4S, which is a one of the possible variants of marketing mix. The 4S will serve as a base process model website promotion.

<p>The society is developing fast and the development is constantly on-going, new technology results in new opportunities and new problems for both companies and consumers. The use of Internet has heavily increased around the world; this means that the companies can use Internet as a channel of communication to reach the consumers. The most recent type of marketing is web marketing. The fact that web marketing is constantly changing raise the question of how effective different types of web marketing are.</p><p>The purpose of this study is to investigate four selected types of web marketing. This is achieved by comparing the response from the consumers and the cost for the different types of web marketing. The four types of web marketing that are included in this study are; traditional web marketing such as banners and pop-ups, search engine marketing, marketing through blogs as well as communities and finally virtual marketing.</p><p>This study is based on a survey investigation and the data is collected through questionnaires, focus groups and secondary data sources. The survey comprises consumers ranging from the age of 16-34 years who lives in the area of Stockholm. The data has been analyzed through correlation calculations to investigate if there are any relations between different variables. The relations that were found were analyzed more in detail and discussed further. The analysis is based upon the theoretical synthesis which is a result of different theories and previous research.</p><p>The result from the survey shows that the most effective type of web marketing is marketing through blogs and communities. The most ineffective type of web marketing is traditional web marketing. Marketing through blogs and communities is perceived as entertaining and is based upon a communication model that is more individual adapted than the communication model for traditional web marketing. Results show that web marketing, adapted to the consumers’ interest is more effective. It is also important that the web marketing does not interrupt the consumers flow. Furthermore, web marketing where the consumers can choose to take a more active role are more effective than other types of web marketing. Web marketing that is spread through the consumers’ personal contacts receives a more positive response than web marketing that is directly posted by companies. To avoid irritation among the consumers a mixture of different types of web marketing is preferable. The strongest correlation was between the consumers’ opinions about the different types of web marketing and how they react to them. According to the results there is a general opinion that web marketing is irritating. Previous research supports the majority of the results and conclusions in this study.</p> / <p>Samhället utvecklas i en snabb takt och utvecklingen pågår ständigt, ny teknik innebär både nya möjligheter och nya problem för såväl företagen som konsumenterna. Internetanvändningen har ökat kraftigt världen över och detta innebär att företagen kan använda Internet som en kommunikationskanal för att kommunicera med konsumenterna. Den senaste marknadsföringsformen som har uppkommit är marknadsföring via Internet. Då formerna av Internetmarknadsföring ständigt utvecklas och förändras kvarstår frågan om hur effektiva de olika formerna av Internetmarknadsföring är.</p><p>Syftet med denna uppsats är att undersöka hur effektiva fyra utvalda former av Internetmarknadsföring är och detta görs genom att undersöka responsen som konsumenterna ger och jämföra det med kostnaden för de olika formerna av Internetmarknadsföring. De fyra olika formerna av Internetmarknadsföring som undersöks är; traditionell Internetmarknadsföring, sökmotorsmarknadsföring, marknadsföring via bloggar och communities samt virtuell marknadsföring.</p><p>Denna uppsats är baserad på en surveyundersökning och datainsamlingen har skett via frågeformulär, fokusgrupper samt sekundärdata. Undersökningen omfattar konsumenter inom åldersintervallet 16-34 år som är boende i Storstockholmsområdet. Materialet från datainsamlingarna har sammanställts och korrelationsberäkningar har genomförts för att undersöka om det finns några samband mellan olika variabler. De samband som har upptäckts har sedan studerats på mer detaljerad nivå och analyserats. Analysen baseras på den teoretiska syntesen som är framtagen från ett stort antal teorier och tidigare forskning.</p><p>Resultatet från undersökningen visar att den mest effektiva formen av Internetmarknadsföring är marknadsföring via bloggar och communities och den minst effektiva formen är traditionell Internetmarknadsföring. Marknadsföring via bloggar och communities uppfattas som underhållande och baseras på en kommunikationsmodell som är mer individuellt anpassad än kommunikationsmodellen för traditionell Internetmarknadsföring. Det framkom även att Internetmarknadsföring som är anpassad till konsumenternas intressen är mer effektiv samt att Internetmarknadsföring som inte avbryter konsumentens flöde och där konsumenten själv får vara aktiv även är mer effektiv än andra former. Internetmarknadsföring som sprids via konsumenternas personliga kontaktnät får mer positiv respons än former där företag är den närmaste avsändaren. En mix av de olika formerna av Internetmarknadsföring är nödvändig för att inte bilda ett irritationsmoment för konsumenterna. Det framkom även att det finns ett starkt samband mellan hur konsumenterna uppfattar Internetmarknadsföringen och hur de reagerar på Internetmarknadsföringen. Den generella uppfattningen om Internetmarknadsföring är dock att den är irriterande. Den tidigare forskningen stöder de allra flesta av de slutsatser som framkom genom vår undersökning.</p>

The society is developing fast and the development is constantly on-going, new technology results in new opportunities and new problems for both companies and consumers. The use of Internet has heavily increased around the world; this means that the companies can use Internet as a channel of communication to reach the consumers. The most recent type of marketing is web marketing. The fact that web marketing is constantly changing raise the question of how effective different types of web marketing are. The purpose of this study is to investigate four selected types of web marketing. This is achieved by comparing the response from the consumers and the cost for the different types of web marketing. The four types of web marketing that are included in this study are; traditional web marketing such as banners and pop-ups, search engine marketing, marketing through blogs as well as communities and finally virtual marketing. This study is based on a survey investigation and the data is collected through questionnaires, focus groups and secondary data sources. The survey comprises consumers ranging from the age of 16-34 years who lives in the area of Stockholm. The data has been analyzed through correlation calculations to investigate if there are any relations between different variables. The relations that were found were analyzed more in detail and discussed further. The analysis is based upon the theoretical synthesis which is a result of different theories and previous research. The result from the survey shows that the most effective type of web marketing is marketing through blogs and communities. The most ineffective type of web marketing is traditional web marketing. Marketing through blogs and communities is perceived as entertaining and is based upon a communication model that is more individual adapted than the communication model for traditional web marketing. Results show that web marketing, adapted to the consumers’ interest is more effective. It is also important that the web marketing does not interrupt the consumers flow. Furthermore, web marketing where the consumers can choose to take a more active role are more effective than other types of web marketing. Web marketing that is spread through the consumers’ personal contacts receives a more positive response than web marketing that is directly posted by companies. To avoid irritation among the consumers a mixture of different types of web marketing is preferable. The strongest correlation was between the consumers’ opinions about the different types of web marketing and how they react to them. According to the results there is a general opinion that web marketing is irritating. Previous research supports the majority of the results and conclusions in this study. / Samhället utvecklas i en snabb takt och utvecklingen pågår ständigt, ny teknik innebär både nya möjligheter och nya problem för såväl företagen som konsumenterna. Internetanvändningen har ökat kraftigt världen över och detta innebär att företagen kan använda Internet som en kommunikationskanal för att kommunicera med konsumenterna. Den senaste marknadsföringsformen som har uppkommit är marknadsföring via Internet. Då formerna av Internetmarknadsföring ständigt utvecklas och förändras kvarstår frågan om hur effektiva de olika formerna av Internetmarknadsföring är. Syftet med denna uppsats är att undersöka hur effektiva fyra utvalda former av Internetmarknadsföring är och detta görs genom att undersöka responsen som konsumenterna ger och jämföra det med kostnaden för de olika formerna av Internetmarknadsföring. De fyra olika formerna av Internetmarknadsföring som undersöks är; traditionell Internetmarknadsföring, sökmotorsmarknadsföring, marknadsföring via bloggar och communities samt virtuell marknadsföring. Denna uppsats är baserad på en surveyundersökning och datainsamlingen har skett via frågeformulär, fokusgrupper samt sekundärdata. Undersökningen omfattar konsumenter inom åldersintervallet 16-34 år som är boende i Storstockholmsområdet. Materialet från datainsamlingarna har sammanställts och korrelationsberäkningar har genomförts för att undersöka om det finns några samband mellan olika variabler. De samband som har upptäckts har sedan studerats på mer detaljerad nivå och analyserats. Analysen baseras på den teoretiska syntesen som är framtagen från ett stort antal teorier och tidigare forskning. Resultatet från undersökningen visar att den mest effektiva formen av Internetmarknadsföring är marknadsföring via bloggar och communities och den minst effektiva formen är traditionell Internetmarknadsföring. Marknadsföring via bloggar och communities uppfattas som underhållande och baseras på en kommunikationsmodell som är mer individuellt anpassad än kommunikationsmodellen för traditionell Internetmarknadsföring. Det framkom även att Internetmarknadsföring som är anpassad till konsumenternas intressen är mer effektiv samt att Internetmarknadsföring som inte avbryter konsumentens flöde och där konsumenten själv får vara aktiv även är mer effektiv än andra former. Internetmarknadsföring som sprids via konsumenternas personliga kontaktnät får mer positiv respons än former där företag är den närmaste avsändaren. En mix av de olika formerna av Internetmarknadsföring är nödvändig för att inte bilda ett irritationsmoment för konsumenterna. Det framkom även att det finns ett starkt samband mellan hur konsumenterna uppfattar Internetmarknadsföringen och hur de reagerar på Internetmarknadsföringen. Den generella uppfattningen om Internetmarknadsföring är dock att den är irriterande. Den tidigare forskningen stöder de allra flesta av de slutsatser som framkom genom vår undersökning.

Man brukar säga att en bild säger mer än tusen ord. Att marknadsföra ett företag genom att använda bilder och video är en strategi som används i allt större utsträckning då det ses som ett starkt marknadsföringsverktyg. I moderna samhällen kan företag inte bara nöja sig med att erbjuda sina tjänster, de måste också sälja dem genom att skapa ett tydligt varumärke. Ett varumärke skapas av en image och denna image ska som mål kunna representera varumärket alldeles självt. Syftet med detta examensarbete är att få en bredare förståelse av marknadsföring via sociala och digitala medier. Examensarbetet har utförts på uppdrag av DJkollektivet “Håll Käften och dansa” där målet har varit att skapa en internationell webbsida för att marknadsföra dem. Syftet med webbsidan är att besökaren ska få en känsla av hur det kan vara att besöka en av deras spelningar. Den primära datainsamlingen har bestått av en kartläggning över vilken sorts information som visas på befintliga DJ's webbsidor där fokus har legat på menyer, sociala nätverk och vilken information de har valt att ha med på webbsidan. Detta för att skapa en förståelse för hur marknadsföring via internet ser ut idag. Vi har även utfört ett användartest på webbsidan för att analysera användarens reaktion på hur de upplever webbsidan och dess innehåll. Rapporten beskriver produktionens arbetsprocess och avslutas med att koppla samman den teoretiska delen till det slutgiltiga utformandet av webbsidan. Resultatet av detta arbete består av ett grafiskt kit som levereras i form utav; en webbsida, en egenproducerad video, en marknadsföringsguide samt våra egna fotograferade bilder till webbsidan. / It is often said that a picture is worth a thousand words. Marketing a company by using images and video is a strategy that is increasing in use as it is seen as a strong marketing tool. In modern societies, companies cannot limit themselves to merely offering their services. They must also sell by creating a clear brand. A brand is created by an image and this image should aim to represent the brand itself. The purpose of this thesis is to gain a broader understanding of marketing through social and digital media. This project was assigned by the DJ collective "Shut up and dance" where the goal has been to create an international website to market them. The purpose of the website is for the visitor to get a feeling of how it can be to visit one of their gigs. The primary data collection consisted of a survey orientation on the information that displayed on existing DJ websites. The focus has been on the menus, social networks and the information that they have chosen to include on the website. This is to create an understanding of how marketing on the Internet is today. We also performed a usability test on the website to analyze user's reaction to how they perceive the website and its content. The report describes the work process and concludes by linking the theoretical part of the final design to the website. The result of this work has a graphic kit supplied with the collection of; a website, a showreel, marketing guide and photos we have taken to the website.

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2017-09-13T16:22:48Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Um estudo comparativo.pdf: 3269969 bytes, checksum: 0be6afcf0661e75bf4300977e37dd0cb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-13T16:22:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Um estudo comparativo.pdf: 3269969 bytes, checksum: 0be6afcf0661e75bf4300977e37dd0cb (MD5) Previous issue date: 2017-11-17 / Capes / Sites de Compras Coletivas (SCC) correspondem a um tipo específico de site que tem como objetivo divulgar ofertas (produtos, serviços ou viagens) com alto valor de desconto, por um tempo determinado, o que proporciona ao vendedor das ofertas um maior número de negociações em um curto período de tempo. Para atingir esse objetivo, os SCC utilizam estratégias de marketing que vão desde a divulgação das ofertas em redes sociais até o envio de e-mails diários para os usuários cadastrados. No entanto, a divulgação das ofertas para a maioria dos SCC é realizada de forma não personalizada, de maneira que todos os usuários recebem diariamente o mesmo conjunto de ofertas divulgadas. Logo, por falta de personalização dessa divulgação, os usuários acabam por receber uma grande quantidade de ofertas irrelevantes ou desinteressantes. Nesse sentido, propomos o estudo de um Sistema de Recomendação que leve em consideração aspectos importantes para os usuários de SCC, aspectos estes definidos a partir da análise da base de dados real de uma empresa que atua no domínio de compras coletivas. Neste estudo, avaliamos quatro algoritmos aplicados aos dados desse domínio, dois desses algoritmos considerados estado da arte em recomendação. Discutimos os resultados obtidos a partir dos experimentos, indicando qual dos algoritmos apresenta maior eficácia no domínio estudado, de acordo com as métricas definidas neste trabalho. A avaliação do trabalho foi realizada por meio experimental em parceria com a empresa QueroDois, sediada em Ribeirão Preto - São Paulo. / Daily Deals Sites (DDSs) correspond to a specific website type designed to advertise offers (products, services or travel) at a significantly reduced prices, for a certain time, so the seller of the offers can make a large number of negotiations in a short period of time. To achieve this goal, the DDSs use marketing strategies ranging from advertising the offers on social network until to sending daily e-mails to registered users. However, the disclosure of the offers for most DDSs is not performed in a personalized manner, so all users receive the same set of daily offers. Thus, because of the lack of customization of this disclosure, users end up receiving a large amount of irrelevant or uninteresting offerings. Accordingly, we propose the study of a Recommender System that takes into account important aspects of users of DDSs. This aspects are defined by analyzing the real database of a company engaged in the group of buying domain. We evaluated four algorithms applied to data in this domain, two of these considered state of the art on recommendation, and discuss the results obtained from the experiments, also indicating which of those algorithms presents better efficacy, according to the metrics defined in this work. The evaluation of this work was performed by experimental means in partnership with company QueroDois, based in Ribeirão Preto - São Paulo.