Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:52:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224656.pdf: 715713 bytes, checksum: c50e68913cb72148714ebe009da4d110 (MD5) / Este trabalho teve por objetivo investigar, a partir das informações existentes nas instituições financeiras, como elas estão planejando e se adequando às normas do novo acordo da Basiléia, no sentido de mitigar os riscos sistêmicos aos quais elas estão sujeitas. Para a realização desse estudo, além da fundamentação teórica foram utilizadas entrevistas semi-estruturadas, envolvendo profissionais ligados à área de risco de crédito, de mercado e operacional. Foi realizado também um estudo de caso numa instituição financeira, aplicando o modelo proposto no trabalho. Este foi dividido em cinco etapas distintas, sendo a primeira composta da unidade de gestão de riscos e sistema de auto-avaliação, a segunda constou da inspeção global consolidada e ferramentas e sistemas divididos em dez critérios. Na etapa três fez-se uma simulação de aplicabilidade com cálculos do impacto no Patrimônio Liquido Exigido - PLE, tomando como base os ativos ponderados, no sistema atual - Basiléia I e o novo acordo da Basiléia II. Na quarta etapa foram definidas as diretrizes legais e reguladoras, compostas de cinco fases: compreensão do novo acordo, identificação das melhores abordagens, fornecimento de modelos e software, consultas com o órgão regulador e a implementação e monitoramento. Na quinta e última etapa tem-se a manutenção dos processos, como uma linha e conduta a ser adotada semestralmente ou quando situações de fatores externos assim o exigirem. Isso porque o processo necessita de melhorias continuas. Nesse sentido, o trabalho comprovou a falta de conhecimento dos gestores diretamente envolvidos ou a centralização das informações em alguns profissionais que possuem acessos às mudanças que advirão. Assim, mostrou que o valor da informação com referencia ao Basiléia II é uma necessidade precípua na tomada de decisões, bem como as mudanças culturais dos gestores das instituições financeiras.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:59:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320090.pdf: 1495542 bytes, checksum: 3466b658f41ce8e33e81b62f467b0645 (MD5) Previous issue date: 2013 / A educação profissional de trabalhadores e gerentes nas empresas de Alimentação Fora do Lar é fundamental para o sucesso dos estabelecimentos e para a valorização desses trabalhadores. Esta pesquisa busca entender as variáveis de situação do mercado na área de Alimentação Fora do Lar e identificar os mecanismos adotados pela gestão acadêmica no Campus Florianópolis-Continente do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina, no período 2006-2011, a fim de contribuir para a reversão da falta de qualificação profissional dos trabalhadores do turismo em Florianópolis. É uma pesquisa bibliográfica, um estudo de caso, com abordagem qualitativa. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas com gestores do Campus, um sindicato e uma associação. Os resultados mostraram que embora os cursos oferecidos estejam alinhados com o arranjo produtivo local, isso não garante a presença dos trabalhadores na escola. Este fato destaca a importância da realização de estudos preliminares de demanda para estabelecer cursos técnicos e tecnológicos, a necessidade de diálogo com a sociedade para a tomada de decisões de acordo com a lógica da gestão social e investimento na formação dos gestores públicos. Cabe aos gestores de instituições de ensino, entidades de classe, associações e poder público trabalharem em conjunto para cumprir seu papel de orientar esse processo e incentivar os trabalhadores e gerentes desses estabelecimentos a buscar educação profissional, para uma maior valorização desses profissionais e uma mudança no mercado / Vocational education of workers and managers in the Food Service enterprises is fundamental to the success of establishments and exploitation of these workers. This research seeks to understand the variables of the market situation in the area of Food Service and identify the mechanisms adopted by the academic management at Campus Florianópolis-Continente of Federal Institute of Education, Science and Technology of Santa Catarina, in the period 2006-2011, in order to contribute to the reversal of the lack of professional qualification of tourism workers in Florianópolis. It is a literature search, a case study with a qualitative approach. The data collection was conducted through interviews with managers of the Campus, an union and an association. The results showed that although the Campus courses are aligned to the local productive arrangement, this does not guarantee the presence of the workers at school. This fact highlights the importance of conducting preliminary studies of demand to establish technical and technological courses, the need of dialogue with society for decision-making according to the logic of social management, and public investment on training the public managers. It is up to the managers of educational institutions, unions and associations work together to fulfill their role of guiding this process and encourage workers and managers to seek vocational education, to a greater appreciation of these professionals and a change in the market.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:02:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317814.pdf: 1345455 bytes, checksum: e71198c9b283210b9d02e5fa0249ee50 (MD5) Previous issue date: 2013 / Esta pesquisa objetiva identificar os fatores que impactam na qualidade da educação superior do Brasil e do Canadá, com amparo nos pressupostos da TQM e dos modelos de qualidade para a educação. A pesquisa é classificada metodologicamente como básica, qualitativa e de descritiva. E, ainda do ponto de vista da forma, como quantitativa, a partir da análise dos índices de desempenho das IES, com base nos dados estatísticos fornecidos por órgãos oficiais. Diante do contexto educacional que se instalou no Brasil a partir dos anos noventa, com as políticas de expansão do sistema educacional se faz necessário refletir e investigar os resultados do novo papel deste nível de ensino no que se refere à qualidade da educação ofertada. Assim, com amparo nos pressupostos dos modelos de qualidade específicos para educação e da TQM aplicada à educação superior, analisou-se a relação estabelecida entre os fatores de entrada e saída do processo de educação superior. Conclui-se, a partir da análise descritiva das condições socioeconômica e populacional dos dois países, que os índices apresentados pelo sistema de educação superior brasileiro, de forma geral, não difere dos índices considerados ideais pela OCDE, porém, há que se considerar que os investimentos brasileiros, hoje, tem a função de recuperar e reestruturar um sistema sofrível, enquanto os investimentos canadenses são destinados apenas à manutenção de um sistema estruturado há séculos. Nestas condições, os avanços em investimentos apresentados nos últimos anos no sistema educacional brasileiro, ainda, não surtiram os efeitos almejados sobre a qualidade da educação, um exemplo disso é o baixo percentual de concluintes do ensino superior, relativo ao percentual de investimentos governamentais. Conforme resultados dos modelos de elasticidades estimadas, observou-se que: (i) 1% de incremento no investimento governamental por alunos sobre a totalidade das IES (públicas e privadas) causa, em média, um incremento de 0,48% sobre alunos concluintes; (ii) 1% de aumento de investimentos em IES públicas impacta somente 0,24% de incrementos em números de alunos concluintes e; (iii) 1% de aumento de investimentos governamentais em IES privadas impacta 0,62% % de incrementos em números de alunos concluintes. Verifica-se com estes resultados que o processo de investimentos governamentais na educação superior, de uma maneira geral, ocorre de forma pouco significativa, ou seja, com impactos relativos menores que um. Esperava-se que investimentos sobre os elementos processadores de inputs, como aumentos de professores, funcionários técnico-administrativos, e melhorias de infraestrutura apresentassem um impacto mais elástico, com fatores multiplicadores maiores que um. Assim, a principal conclusão é que políticas públicas devem associar à gestão das instituições de educação superior modelos de qualidade que possam contribuir para que os resultados estatísticos reflitam, verdadeiramente, os avanços no sistema de educação do país e na formação dos alunos <br> / This research aims to identify the factors that impact on the quality of higher education in Brazil and Canada, with support in assumptions of TQM and models of quality in education. The research is classified, methodologically, as basic, qualitative and descriptive. And, it is quantitative, even from the point of view of form, based on the analysis of performance indices of higher education, based on statistical data provided by official agencies. Before the educational context that was installed in Brazil since the nineties, with the policies of expansion of the education system is necessary to reflect and to investigate the results of the new role of this level of education as regards the quality of education offered. Thus, with support on the assumptions of quality models specific to education and the TQM applied to higher education, we analyzed the relationship established between the factors of input and output from the process of higher education. It is concluded, from the descriptive analysis of socioeconomic and demographic conditions of the two countries, that the indices presented by the system of higher education Brazilian, in general, does not differ from that of the indices are considered optimal by the OECD, however, we must consider that Brazilian investments, today, has the function to recover and restructure a poorly system, while the investments Canadians are intended only for maintenance of a structured system, built for centuries. In those circumstances, advances in investments presented in recent years in the Brazilian educational system, still have not worked on the desired quality of education, an example is the low percentage of graduates of higher education concerning the percentage of government investment. As results of the models estimated elasticity, we found that: (i) 1% increase in government investment for students on all the IES (public and private) cause, on average, an increase of 0.48% in graduates students (ii) 1% increase in government investment in public IES impacts only 0.24% in numbers of graduates students, and (iii) 1% increase in government investment in private IES impacts 0.62% in numbers of graduates students. That results means that the process of government investments in higher education, in general, is so insignificant, with relative impacts smaller than one. It was expected that investments on the processing elements of inputs, such as increases in teachers, administrative personnel, and infrastructure improvements present a more elastic impact, with multiplication factors greater than one. Thus, the main conclusion is that public policies should associate the management of institutions of higher education quality models that may contribute to statistical results reflect, truly, advances in Brazilian education system.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:33:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318437.pdf: 2226362 bytes, checksum: 7d947362fc307bfcfe7e185bf2c1396e (MD5) Previous issue date: 2013 / Em 2004 foi sancionada a Lei nº 10.973, conhecida como Lei de Inovação, marco regulatório das políticas de Ciência, Tecnologia e Inovação no Brasil. Esta lei estabelece medidas de incentivo à inovação e à pesquisa científica e tecnológica no ambiente produtivo. Dentre as medidas, foi instituída a obrigatoriedade das universidades e institutos federais de educação profissional, definidos pela referida lei como Instituição de Científica e Tecnológica (ICT), de estruturar um órgão interno, chamado Núcleo de Inovação Tecnológica (NIT), com a função de gerir suas políticas de inovação. A instituição em estudo, o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense foi constituído em 2008 e por isto, a pesquisa da instituição ainda não tem elementos suficientes para desenvolver inovações por si só e precisa de fomento institucional. Neste contexto, observa-se a necessidade de se estruturar um órgão, que além de atender às determinações da lei da inovação também atue com incentivador e promotor da inovação. Assim, o objetivo deste estudo é propor uma estrutura organizacional para o NIT do Instituto Federal Catarinense. A pesquisa tem abordagem qualitativa e quantitativa, de caráter descritivo e interpretativo que tem como base estudos de caso. Os dados para a realização da pesquisa foram coletados por meio de entrevista semiestruturadas e documentos. Os dados secundários foram tratados com a técnica da análise documental, e os primários com a análise de conteúdo. Os resultados permitem concluir que não há uma estrutura padrão para o funcionamento de um NIT. Contudo, pode-se afirmar que a estrutura ideal de um NIT deve abranger todas as etapas do processo de inovação, desde o acompanhamento de pesquisas e atividades de extensão com potencial inovador, passando pelo acompanhamento dos Arranjos Produtivos Locais, até a disponibilização do produto ou processo ao consumidor final <br> / Abstract: In 2004 Law 10,973 was sanctioned, known as Innovation Act, regulatory framework of policies for Science, Technology and Innovation in Brazil. This law provides incentives for innovation and scientific and technological research in the production environment. Among the measures contemplated in the law, it was established that universities and federal institutes of vocational education, as defined by the Act as an Institution of Science and Technology (IST), to create an internal structure, called the Center for Technological Innovation (CTI), with the function to manage their innovation policies. The institution concerned, the Federal Institute of Education, Science and Technology Catarinense was formed in 2008 and by this; the research institution does not have sufficient information to develop innovations itself and needs institutional development. In this context, there is a need to structure a body, which in addition to meeting certain requirements of the law also acts with encouraging and promoting innovation. The objective of this study is to propose an organizational structure for the CTI of Federal Institute Catarinense. The research approach is qualitative, descriptive and interpretive which is based on case studies. Data for the research were collected through semi-structured interviews and documents. Secondary data were treated with the technique of document analysis, and primers with content analysis. The results show that there is not a standard framework for the functioning of a CTI. However, it can be said that the ideal structure of a CTI should cover all stages of the innovation process, from tracking research and extension activities with innovative potential, the monitoring of Local Productive Arrangement, until providing the final product or process to the consumer.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:10:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 321638.pdf: 1098147 bytes, checksum: 0ea5d40dbadf70ae3e79d54085ac83bb (MD5) Previous issue date: 2013 / A prática da ciência é, ao mesmo tempo, um processo dereflexão, de tensão, onde o exercício da profissão parece tomar parte davida do sujeito, entrelaçando-se de forma quase indissolúvel. Isto é frutode escolhas de um sujeito, que ao optar pela carreira acadêmica, precisaquestionar-se quanto às suas escolhas e suas consequências, muitoembora não o faça, muitas vezes, de forma consciente. A ciência daadministração traz na sua composição um desafio em relação a estasescolhas, pois, como ciência social aplicada, é demandada a responderaos desafios propostos pelo seu campo científico e pela própriasociedade. O referencial teórico de base está na sociologia da ciência,considerando especialmente o trabalho de Pierre Bourdieu quanto aoconceito de campo e capital científico. A partir da trajetória de 17sujeitos, professores pesquisadores de Programas de Pós-Graduaçãocredenciados e reconhecidos, no sul do Brasil, foi possível entender adinâmica do campo científico da administração, discutindo os principaiselementos que a caracterizam. Utilizando-se da história oral temática eda como técnica de pesquisa, buscou-se responder ao problema depesquisa, que questionava: como a configuração da comunidadecientífica e as escolhas dos professores-pesquisadores dentro dessecampo refletem o conhecimento científico em Administração? Com estetrabalho foi possível, analisar a configuração do campo científico daciência da administração no Brasil, a partir da visão dos entrevistados;identificar as possibilidades de escolha da trajetória profissional para oprofessor pesquisador em administração no Brasil; descrever a agendade trabalho do professor pesquisador em administração e analisar comoos elementos do capital científico influenciam a carreira do professorpesquisador em administração. Desta forma, espera-se contribuir para oavanço nos estudos acerca do campo da ciência da administração noBrasil, discutindo a dinâmica do próprio campo e, sobretudo, dandosuporte à reflexão sobre a trajetória profissional e os elementos pessoaisda vida do professor pesquisador em administração. <br> / Abstract : The practice of science is at the same time, a reflexive processand a tension process, where the profession seems to be part of thesubject?s life, weaving is almost unbreakable. This is the result ofchoices of a subject. Opting for an academic career, the subjects need toask themselves about their choices and their consequences, although itdoes not often consciously. The management science brings a challengein their composition with respect to these choices because, as appliedsocial science, is defendant to respond to the challenges of the scientificfield and the society itself. The theoretical base is in the sociology ofscience, especially considering the work of Pierre Bourdieu and hisconcepts of scientific field and scientific capital. Based on the trajectoryof 17 subjects, all of them teachers and researchers accredited andrecognized on postgraduate programs, in southern Brazil, it was possibleto understand the dynamics of the scientific field of management,discussing the main elements that characterize it. Using the thematictype of oral history as a method of research, we sought to answer theresearch problem, which questioned: How the configuration of thescientific community and the choices of the teacher researchers reflectscientific knowledge into management science? With this thesis, weanalyze the configuration of the scientific field of management sciencein Brazil, from the point of view of respondents, identifying the choiceof professional career to teacher researcher in management in Brazil;describe the work schedule of the teacher researcher in management andanalyze how the elements of scientific capital influence the career ofteacher researchers in management. Thus, it is expected to contribute tothe advancement in the studies on the field of management science inBrazil, discussing the dynamics of the field itself and, above all,supporting reflection on the career path and the elements of the personallife of the teacher researcher on the field of management science.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:20:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 323386.pdf: 1330708 bytes, checksum: e23754e85cfe4d27a3f4449f2495dbf5 (MD5) Previous issue date: 2013 / A terceirização é considerada uma técnica de gestão amplamente utilizada, podendo ter o foco na atividade fim, permitindo a desburocratização, a agilidade nos processos de trabalho, diminuição de custos, aumento da qualidade ofertada, entre outros fatores. Este modo de administrar teve forte crescimento em função da globalização, possibilitando que organizações privadas e públicas encontrassem nela a oportunidade de criar parcerias com outras empresas para obter estes ganhos. Porém, numa organização na área da saúde, o assunto é preocupante e complexo, pois não se deve tratar a terceirização de forma desassociada de critérios e cuidados relacionados à saúde do paciente. Neste contexto, avalia-se a terceirização paralelamente com a qualidade que está sendo oferecida na prestação destes serviços terceirizados, tendo em vista que o Hospital Universitário-UFSC se utiliza desta ferramenta em áreas estratégicas relacionadas à saúde. Acreditando que o HU-UFSC, busca a excelência na oferta dos seus serviços junto à comunidade a que está vinculado, o presente trabalho se propõe a analisar os benefícios e riscos do uso da terceirização em relação à qualidade dos serviços da área de saúde no Hospital Universitário - UFSC. Caracteriza-se a pesquisa metodologicamente como um estudo de caso do tipo descritivo, utilizando-se de dados bibliográficos e primários, estes extraídos por meio de questionários e entrevistas, aplicados a servidores técnico-administrativos, funcionários terceirizados e gestores que desenvolvem suas atividades dentro das Diretorias de Apoio Assistencial (DAA), Diretoria de Enfermagem (DE) e Direção de Medicina (DM) do Hospital Universitário. A amostragem da população foi não probabilística, intencional e por tipicidade. Para a análise dos dados foram utilizados procedimentos quantitativos e qualitativos, análises estatísticas para os questionários e a análise de discurso para as entrevistas. Os resultados obtidos indicam que há muitas falta de comprometimento e de identificação com a organização pelas empresas terceirizadas e pelos seus funcionários, gerando assim grande rotatividade dentro do HU-UFSC. A terceirização é pouco percebida como agente de incremento na qualidade da prestação de serviços no Hospital Universitário, devido ao baixo número destes em relação à real necessidade para atendimento à demanda de serviços para os atingimento de metas, nestas áreas pesquisadas. Identificou-se também que, apesar dos limitados recursos federais, aos quais a organização tem acesso para incremento de pessoal, esta ainda consegue, com esforço conjunto de todo seus servidores e terceirizados, obter a satisfação de seus clientes, os pacientes, no atingimento de qualidade na prestação dos serviços relacionados à saúde.<br> / Abstract : The outsourcing is considered a management technique widely used, which aims to focus on core business, allowing the bureaucracy, the agility to work processes, reduced costs, increased quality offered, among other factors. This new way of managing had strong growth when the era of globalization, where private and public organizations have found it the opportunity to create partnerships with other companies to get these gains. But an organization in the area of health, the issue is much more complex and worrisome, since we should not treat outsourcing so disassociated criteria and health-related care paciente.Neste context of evaluating outsourcing parallel with the quality being offered to provide these outsourced services in order that the University Hospital-UFSC using this tool in strategic areas related to health. Believing that the HU-UFSC, strives for excellence in offering their services to the community to which it is bound, the present work is to analyze the benefits and risks of the use of outsourcing in relation to quality of health care services in the Hospital University - UFSC. Characterized the research methodologically as a case study descriptive, using bibliographic data and primary extracted from these questionnaires and interviews, applied to technical and administrative servers, outsourced employees and managers who develop their activities within the Boards Support Assistance (DAA), Board of Nursing (DE) and Medical Director (MD) of the University Hospital. The sample population was non-probabilistic, purposive and typicality. For data analysis procedures were used quantitative and qualitative statistical analysis for questionnaires and discourseanalysis for the interviews. The results indicate that there are a lot of commitment and lack of identification with the organization by those contractors and their employees, thus generating large turnover in the HU-UFSC. Outsourcing is just perceived as an agent for increasing the quality of services at the University Hospital, due to the low number of these in relation to actual need to meet the demand of services for achieving goals in those areas surveyed. Also identified that, despite the low federal funds, which the organization is subject to increase staff, it still manages, with the joint effort of all your servers and contractors, obtain the satisfaction of their customers, patients, the achievement of quality in provision of health-related services.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:24:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 323926.pdf: 2469463 bytes, checksum: db26d8b425b29309cc45850e563a7e73 (MD5) Previous issue date: 2013 / A complexidade da máquina estatal e os controles da Administração Pública são, muitas vezes, considerados obstáculos à eficiência e à efetividade dos serviços prestados ao cidadão. O presente estudo propôs ampliar, sob a ótica do controle interno da Administração Pública Federal Indireta, o papel das Unidades de Auditoria Interna, estruturas organizacionais criadas em 2000, em atendimento ao Decreto n° 3.591. Neste sentido, a pesquisa abordou o caso da Unidade de Auditoria Interna do IFSC com o objetivo de identificar, historicamente, a função controle na Instituição antes de possuir em sua estrutura um Órgão de Controle Interno (UNAI), bem como, analisou o perfil de atuação que predominou nas atividades realizadas pela Auditoria Interna do IFSC entre 2001 a 2012, distinguindo as atuações entre atividades de fiscalização ou atividades de avaliação (auditoria). O aporte teórico direciona para diferenças significativas entre as atividades que são desempenhadas por Órgãos de Controles externos à Administração Pública e aquelas que deveriam ser realizadas pelas Unidades de Auditorias Internas da Administração Indireta. O resultado da pesquisa nos parâmetros estabelecidos permite identificar que parte das atividades realizadas pela UNAI do IFSC são tipificadas como fiscalização em detrimento às atividades de auditoria (avaliação de controles), revelando pouca efetividade e contribuição à gestão da Instituição. Nesta perspectiva, o estudo propõe uma reorientação, por meio de uma sistemática de ação que potencialize as atividades a serem desenvolvidas pela Auditoria Interna do IFSC que contribua com informações efetivas aos gestores à tomada de decisão (auditoria de assurance), agregando valor à gestão e contribuindo com a Instituição no alcance de sua missão pública.<br>

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-10-19T13:00:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339025.pdf: 1687641 bytes, checksum: d49abfbf2eb70ec3f62d9ae11b1cfb5a (MD5) Previous issue date: 2015 / Este trabalho tem como objetivo geral avaliar a percepção dos egressos do curso de Ciências Econômicas, modalidade à distância, da Universidade Federal de Santa Catarina. Para atender a este objetivo têm-se os seguintes objetivos específicos: Verificar a quantidade de egressos deste curso em cada turma e Polo estudado; Identificar a percepção dos egressos sobre a qualidade do curso; Verificar a inserção dos egressos no mercado de trabalho e Identificar melhorias para a formação dos egressos. A metodologia quanto aos objetivos considera-se descritiva. Noque se refere aos procedimentos técnicos trata-se de estudo de caso e quanto à abordagem do problema considera-se qualiquantitativa, com aplicação de questionários com os egressos do curso. No final conclui-se que 60,7% dos egressos consideraram que o Curso atingiu as expectativas e ainda 25% informaram que superou as expectativas. Portanto, percebe-se que a maior parte dos egressos considera-se satisfeito com a formação recebida através do curso. Embora não somente esta variável foi analisada. Quanto a "Metodologia EaD" constatou-se que 75% indicaram que a metodologia facilitou o aprendizado. No que se refere à "atualização e conhecimento por parte do corpo docente", 64,3% consideram ser "boa". Quanto a "Oficinas e Laboratórios" 50% descreveram também como "bons". Ainda, a inserção dos egressos no mercado de trabalho, apresentou um resultado de 39,3% dos respondentes como "muito satisfeito" com a área profissional em que fizeram o curso, 50% "estar satisfeito" e apenas 10,7% manifestaram-se "indiferentes".<br> / Abstract : This research aims to evaluate the perception of the course graduates of the distance learning program in Economic Sciences, from Universidade Federal de Santa Catarina. In order to accomplish this goal, there are the following specific objectives: to determine the amount of graduates of this course in each classand city studied; identify the perception of graduates regarding the quality of the course; check the insertion of graduates into the labor market and identify possible improvements to the training of graduates. The methodology of this research is considered descriptive. Regarding the technical procedures, it is considered acase study and, regarding the approach, it is considered both qualitative and quantitative, with questionnaires applied to the graduates. In the end it was concluded that 60.7% of graduates felt that the course met expectations and further; 25% reported that the course exceeded their expectations. Therefore, it is seen that most of the graduates is satisfied with the training received through the course. Regarding the distance learning methodology, 75% reported that it enhanced the learning process. And regarding the" knowledge update of the faculty", 64.3% considered it to be"good". As for "workshops and laboratories" 50% also described itas "good". Moreover, regarding the integration of graduates into the labor market, 39.3% of respondents are "very satisfied" with the professional field, 50% are "satisfied" and only 10.7% are "indifferent".

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-12-20T03:15:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 342751.pdf: 2686911 bytes, checksum: 521b3bfc2cc2deea3de2e6cd479f2191 (MD5) Previous issue date: 2016 / A presente Dissertação, realiza um estudo de caso tendo por objetivo geral: avaliar, na perspectiva das possibilidades de emancipação humana, a administração do Pronatec, desenvolvido pela Secretaria de Estado da Assistência Social, Trabalho e Habitação ? SST/SC e Instituto Federal de Santa Catarina ? IFSC. O estudo se qualifica como pesquisa aplicada, qualitativa, descritiva, pesquisa bibliográfica e documental, e estudo de caso com levantamentos de campo. Os procedimentos metodológicos empregaram uma ruptura epistemológica e um modelo de análise composta por matrizes de análise composta pelas categorias da Administração Pública, Educação, Aprendizagem, Racionalidade Substantiva, Capacidades Humanas e Emancipação Humana, entre outras. Os resultados apontaram que o Pronatec, como política pública, foi gerido com predominância da administração gerencialista, racionalidade instrumental e educação com base no capital humano. Concluiu-se que o Pronatec é uma política pública em desenvolvimento, focada na realização de cursos, constituindo-se como uma estratégia fraca para a promoção da empregabilidade e insuficiente para agenciar a emancipação humana. O estudo propõe uma possibilidade de ressignificação da gestão, com uma Proposta de Educação Profissional e Tecnológica Emancipatória, incorporando a prevalência da racionalidade substantiva, aprendizagem significativa e formação das capacidades humanas, ampliando a contribuição do Pronatec para o interesse coletivo de caráter público. A proposta poderá ser desenvolvida e implementada a partir da Administração Pública Societal, Coprodução do Serviço Público e por um Conselho Regional de Gestão Social do Pronatec.<br> / Abstract : This dissertation, undertake a case study with the general objective: to assess, from the perspective of the possibilities of human emancipation, the administration of Pronatec, developed by the Ministry of Social Welfare, Labour and Housing - SST / SC and Federal Institute of Santa Catarina - IFSC. The study qualifies as applied research, qualitative, descriptive, bibliographical and documentary research and case study with field surveys. The methodological procedures employed an epistemological rupture and an analysis model consists of analysis of matrixes composed by the categories of Public Administration, Education, Learning, Substantive Rationality, Human Capacities and Human Emancipation, among others. The results showed that the Pronatec, as public policy, was managed with a predominance of managerial administration, instrumental rationality and education based on human capital. It was concluded that Pronatec is a public policy development, focused on conducting courses, constituting as a weak strategy for the promotion of employment and insufficient for procuring human emancipation. The study proposes a chance to reframe management with a proposal for Professional Education and Technology Emancipation, incorporating the prevalence of substantive rationality, meaningful learning and training of human capabilities, increasing the Pronatec's contribution to the collective interest of public character. The proposal could be developed and implemented from the Public Administration Societal, Coproduction of Public Service and a Regional Council of Social Pronatec Management.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-03T03:12:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343197.pdf: 1475099 bytes, checksum: e3ed394b0ebf1964a40ded0de1d291b5 (MD5) Previous issue date: 2016 / A presente pesquisa tem como objetivo compreender, na visão do gestor, a concepção de Avaliação de Desempenho dos Servidores Técnico-Administrativos em Educação (TAE) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Caracteriza-se por ser um estudo de caso, de natureza qualitativa e tem como fonte de informações entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores ocupantes de Cargos de Direção e Função Gratificada da Instituição. Os resultados da pesquisa demonstram que os Gestores desconhecem a concepção, finalidade e processo histórico da Avaliação de Desempenho dos Servidores TAE da UFSC, bem como as relações que advém deste processo, situando a Avaliação basicamente como requisito para Progressão por Mérito com seus efeitos financeiros. Com relação à Política Institucional de Gestão de Pessoas e a Política Pública de Gestão de Pessoas, os Gestores desconhecem estas Políticas no contexto da Avaliação de Desempenho dos Servidores TAE. Uma contradição se evidencia neste estudo, ao mesmo tempo que a Avaliação de Desempenho é potencializada como um processo formativo constitutivo da gestão, esta é fragilizada pela falta de um processo formativo da gestão. Com vistas a tentar superar esta contradição e contribuir para o processo de desenvolvimento da Avaliação de Desempenho dos Servidores TAE, como processo formativo constitutivo da gestão, destacam-se ações que fometem a formação dos gestores e a constituição de uma Política Institucional de Gestão de Pessoas em consonância com as diretrizes da Política Pública de Gestão de Pessoas.<br> / Abstract : This research aims to understand through the manager's view, the conception of the Performance Evaluation of Technical and Administrative Public Servants in Education of the Federal University of Santa Catarina (UFSC). It is characterized by being a case study of a qualitative nature and has its source of information on semi-structured interviews conducted with managers who occupy Direction Positions and Gratified Functions of Institution. The survey results show that managers are unaware of the conception, purpose and historical process of Performance Evaluation of Public Servants of the UFSC and the relationships that come from this process, situating basically the evaluation as a requirement for Merit Progression and its financial effects. Regarding the Institutional Policy of People Management and Public Policy of People Management, the managers are unaware of these policies in the context of Performance Evaluation of Public Servants. A contradiction is evident in this study, while the Performance Evaluation is potentiated as a process constitutive formative of management, this is weakened by the lack of a formative process of management. In order to try to overcome this contradiction and contribute to the development process of the Performance Evaluation of Public Servants, as a process constitutive formative of management stand out actions that foment the formation of managers and the construction of an Institutional Policy of People Management in line with the guidelines of the Public Policy of People Management.