Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / This dissertation is a study ofthe efficacy ofthe Indirect Cash Flow Method compared to the Direct Cash Flow and to the Uses and Sources Demonstration, as the most recommended tool to evaluate and measure the cash generation as compared to a specific time period. The theoretical framework, is based on Matarazzo (1998), Brigham and Houston (1999), Brasil and Brasil (1992), Sanvicente (1993), Assaf Neto (1991), Falcini (1992), Ross, Westerfield and Jaffe (1995), Hoji (2001), Brigham, Gapenski e Ehrhardt (2001), Campos (1999) e Gitman (2001). The main question was confirmed through an analysis of the financiaI reports of Petrobrás SI A, fiscal years 2001 and 2000. The results of the Indirect Cash Flow ofPetrobrás was compared to its Uses and Sources Demonstration. The study concludes that the indirect cash flow is a useful tool to qualitatively evaluate the capacity of cash generation, but limited to large companies, due to the necessity to have an integrated management information system in order to plan and analyze, which is not always observed in small companies. / O estudo em questão tem por objetivo atestar a eficácia do modelo do Fluxo de Caixa pelo Método Indireto em comparação ao Fluxo de Caixa Direto e à Demonstração de Origens e aplicações de Recursos, como sendo o instrumento mais recomendado para avaliar e mensurar a capacidade de geração de caixa em relação a um determinado período de tempo. O fundamento teórico foi baseado nos seguintes autores: Matarazzo (1998), Brigham e Houston (1999), Vinagre Brasil e Guimarães Brasil (1992); Sanvicente (1993), Assaf Neto (1991), Falcini (1992), Ross, Westerfild e Jaffe (1995), Hoji (2001), Brigham, Gapenski e Ehrhardt (2001), Campos (1999) e Gitman (2001). Para validar a questão central, foi elaborada uma análise dos dados relativos aos demonstrativos da Petrobrás SI A referentes aos anos de 2001 e 2000, comparando-se os resultados observados no Fluxo de Caixa Indireto com os da Demonstração de Origens e Aplicações de Recursos. A pesquisa conclui que o fluxo de caixa pelo método indireto é um instrumento útil para se avaliar qualitativamente a capacidade de geração de caixa, porém limitado às organizações de maior porte, em função da necessidade de um sistema integrado de planejamento e análise de informações gerenciais, que nem sempre é observado no universo das empresas de menor dimensão.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / The present paper identifies the main causes of failures of small businesses in Brazil and points out the role of economic and financiai planning and management in the reduction of those failures. The paper focuses on the following elements mentioned in existing bibliography on small businesses: definitions, characteristics, importance, needs, principie difficulties of small enterprises, and rate of mortality of this sector of the economy. This study underscores the relevance of small businesses to society and the economy as a whole. The majority (98%) of enterprises is classified as a small businesses, which are responsible for 43% ofthe supply ofjobs and for almost half of all the revenue and production value in the country. Furthermore, this study examines research that shows that the failure rate of Brazilian enterprises is sizeable and worrying, reaching almost 60% during their first year of existence in some states. This phenomena can be attributed not to a single factor but to several causes - environmental, technical, administrative, among others - that can increase the risk of failure. However, research suggests that financiai issues are the main cause of failure for small businesses. The bibliography research indicates that the most urgent needs of small businesses are: better management and planning instruments, specialized training, cash flow, financing at rates compatible with revenue and professional management. XIT The mam source of research of the paper is the study of the creation, planning, management and administration of the Buongustaio restaurant in Brasília during its first ten months in operation. The restaurant' s main difficulties were examined, as well as creative solutions involving planning, management, human resources, cash flow, interaction with c1ients, among other issues. This case study employs concepts and ideas mentioned in the bibliography and concludes that the use of economic and financiaI planning and management instruments such as business plans, economic and financiaI analysis, cash flow management, can contribute positively towards the survival and growth of small businesses, reducing the rate of premature failures. / O presente estudo objetivou identificar as principais causas da mortalidade das micro e pequenas empresas brasileiras e como os instrumentos de planejamento e gerenciamento econômico-financeiros podem reduzir esta mortalidade. Foi realizada pesquisa bibliográfica sobre as micro e pequenas empresas (MPE) em que se identificaram: as definições, as principais características, a importância, as principais necessidades e dificuldades, a taxa de mortalidade e os fatores de mortalidade desse segmento de empresas. Dessa forma, verificou-se que as MPE têm grande importância na economia e sociedade brasileiras. A maioria expressiva (98%) das empresas brasileiras é classificada como MPE, sendo elas responsáveis por 43% da oferta de empregos e por quase a metade de toda a receita e valor da produção do país. O trabalho abordou pesquisas mostrando que as taxas médias de mortalidade das empresas brasileiras são significativas e preocupantes, podendo atingir índices próximos a 60% somente no primeiro ano de sua constituição, em alguns Estados do Brasil. Este fenômeno não pode ser atribuído a um fator isoladamente, mas a um conjunto de fatores ambientais, técnicos, administrativos e outros mais que, combinados, podem ampliar os riscos de fechamento das x empresas. No entanto, grande parte dos estudos aponta problemas de origem financeira como um dos principais fatores condicionantes da mortalidade das MPE. As necessidades mais prementes nas MPE, identificadas na pesquisa bibliográfica, foram: instrumentos de planejamento e gestão, treinamento especializado, capital de giro, crédito a taxas compatíveis com a rentabilidade e formalização dos processos. A pesquisa principal do trabalho é o estudo de caso abordando a experiência vivencial de implantação, planejamento, gerenciamento e controle do Restaurante Buongustaio em Brasília, nos seus 10 meses iniciais de funcionamento. Foram abordadas as principais dificuldades, problemas enfrentados e soluções envolvendo planejamento, gestão, recursos humanos, capital de giro e atendimento a clientes, dentre outros. o estudo de caso possibilitou a aferição de vários conceitos e conteúdos abordados na pesquisa bibliográfica e conclui-se que a utilização dos instrumentos de planejamento e gerenciamento econômico-financeiros, como: plano de negócios, análise econômico-financeira, gerenciamento do fluxo de caixa e de capital de giro, fornece importante contribuição para a sobrevivência e crescimento da micro e pequena empresa, reduzindo o seu risco de falência ou mortalidade prematura.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Jairo.PDF: 459651 bytes, checksum: c29e1109119974db0904d52444fc639b (MD5) Previous issue date: 2001 / During the 1980¿s and the 1990¿s, the Brazilian federal government started to set up a new public administration policy called ¿managerial¿ conceived of new patterns of efficiency and effectiveness and extremelly concerned about optimizing state administration to grant best results for people. This decision has been taken due to three main reasons; (i) the worst fiscal crisis considering the last decades; (ii) exhaustion on interfering with Brazilian economy due to its opening to globalization, and (iii) extremelly deep-rooted burocratic methods. The Brazilian state reform presented as a diagnosis of the human resource government area: (i) gradual raising costs in payroll, allied to (ii) huge raising inefficiency in public services, and (iii) civil servants are unprepared to improve better responses to currents citizen demands and to adopt new methods of management based on the best professional performance and the best quality of public services. We have concluded that the federal government often tries to make civil servants redundant instead of adopting a real policy of management that would give them better conditions to improve their performance. This paper presents a concrete proposal to improve quality in civil servants performance by taking advantage of information technology and of our assumed country¿s democratization. We suggest that the Brazilian state reform must be and should be a new path of social growth and development not only in economic basis. / No Brasil, nas décadas de 80 e 90, com o agravamento da crise do Estado, identificada preponderantemente por uma crise fiscal crescente, pela exaustão da capacidade de intervenção protecionista na economia do país e pela ineficiência declarada da administração pública excessivamente burocrática e distante do cliente-cidadão, o governo federal estabelece uma política de administração pública que chamaria de ¿gerencial¿, baseada em conceitos atuais de administração e eficiência, voltada para o controle dos resultados e suficientemente descentralizada para poder chegar ao cidadão. A reforma do Estado na esfera do governo federal implicou o desenvolvimento de novas formas alternativas de gerência organizacional. Entretanto, a proposta atual de reforma do aparelho do Estado Brasileiro ao distinguir seus objetivos globais e específicos de transformação e reorganização apresentou como diagnóstico da área de recursos humanos, entre outros, o encarecimento progressivo do custeio da máquina administrativa conjugado com um enorme aumento da ineficiência dos serviços públicos; capacitação incipiente no tocante à melhoria da gerência e do atendimento ao cidadão e, a dificuldade de adoção de mecanismos de gestão de recursos humanos que sejam baseados em princípios de valorização pelo efetivo desempenho profissional e também eficazes na busca de melhoria dos resultados das organizações e da qualidade dos serviços prestados. Chegamos à conclusão que a quase totalidade das ações em termos de aplicação das teorias da administração no setor público, por parte do governo federal, resume-se em cortar pessoas e serviços e fazer downsizing, ambas já fracassadas no setor privado. A nossa proposta é de que é possível um salto de qualidade, à luz das novas condições materiais e sociais vigentes, com a introdução destas novas técnicas de gestão pública, sem que seja desconsiderado o paulatino desenvolvimento da cidadania e da democratização de nosso país. A reforma do Estado deve ser e precisa ser um instrumento de ascensão social. Não podemos aceitar apenas a premissa de ser moderno somente no plano econômico.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarcosFernando.pdf: 320975 bytes, checksum: 9af5c208885517a80b303695aea51ff6 (MD5) Previous issue date: 2002 / The purpose of this study is to define measures to increase customer satisfaction and company competitiveness using a remote monitoring technology, in an exploratory study of Alpha Elevator Company (nick name chosen to the company by the actor of the dissertation). Regarding the competitive market, the service industry is striving to achieve productivity, following the example of the manufacturing industry. Nevertheless, these efforts are limited by the amount of hours worked per week, month or year, since the sector charges its services based on the hours spent working on the equipment of the client or based on the numbers of visits. This study is based in the overcoming of the traditional paradigm of selling number of hours by a system of selling results and performance. Employing a remote monitoring system, the elevators under the company service are monitored continually and defects are detected and transmitted to the customer care center, via phone line. The customers can access this data through the Internet and obtain information like availability rate of their elevators and call back response time rate, besides being able to buy products on the company¿s home page and to send feedback. The results were obtained by participating in conferences among experts of the company, in Japan and the United States. Through the analysis of the business environment and based on the bibliographic reference, a strategy was developed to implement e-service as a competitive differentiation. / O propósito deste estudo é relacionar medidas que poderão ser adotadas para aumentar a produtividade, a competitividade empresarial e a satisfação dos clientes, por meio de utilização de tecnologia de monitoramento remoto, em um estudo exploratório aplicado à empresa Elevadores Alpha (nome fictício escolhido para designar a empresa). Em razão da competitividade existente, a indústria de serviços vem buscando ganhos de produtividade, a exemplo da indústria de produtos manufaturados. Entretanto, esses esforços estão limitados pela quantidade de horas trabalhadas na semana, mês ou ano, pois o setor, tradicionalmente, vem cobrando seus serviços baseado nas horas despendidas no equipamento do cliente ou no número de visitas prestadas. Este trabalho está fundamentado na superação do convencional modelo de venda de horas de serviços executados nos equipamentos por um sistema de venda de resultados e performance. Por meio de um sistema de monitoramento remoto, os elevadores sob os serviços da empresa são monitorados continuamente e os defeitos são detetados e transmitidos à central de atendimento, através de linha telefônica. O cliente pode acessar esses dados pela Internet e obter informações como disponibilidade dos seus elevadores e tempo de atendimento aos seus chamados, além de poder comprar produtos pelo site da empresa e interagir com a mesma. Os resultados deste trabalho foram obtidos em conferências com especialistas da empresa em estudo, nos Estados Unidos e Japão. Com a análise do ambiente e baseado no referencial teórico foram propostas medidas para aumentar a produtividade, a competitividade empresarial e a satisfação dos clientes desenvolvendo-se uma estratégia de e-service como diferencial competitivo na indústria de elevadores.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / Este trabalho procura compreender quais são os fatores criticos de sucesso na gestão das AABBs - Associações Atleticas Banco do Brasil Com 1.267 unidades espalhadas por todo o território nacionaL as AABBs constituem uma das maiores redes de clubes ligados a uma única empresa - no caso. o Banco do Brasii - de todo o mundo Para realizar a taret~l foi util izado o referencial teórico da perspectiva teórico-critica da Escola de Frankfun. mais especificamente as contribuiçôl's de jllrgen Haberma'. da segunda geração frankfuniana Foram le\'adas em conta as cmicas de Habermas à racio/lalidade ''.\lrll/l1<:lIlal e o conceiro dele de raâol1ul/(lade COl1llllÚCalll'U, em conexão com as noções de açào gerel/nul nlOnoláglclI e a~ilo gerencial dialriglca desell\ol\'idas por Fernando Tenório As opiniões de três segmentos principais embasam o presente estudo: associados das AABH.\, admilli,\/rl1dorcs do !JUIlCO do !Jrasti e dirigentes das A.A!J!Js A panir desses pontos de vista procurou-se detinir o que caracteriza sucesso na gestão dos clubes: quais são os tipos de racionalidade. de ação gerencial e de práticas administrativas que predominam nas AAB85: como é vista e utilizada a infra-estrutura das associações: como o relacionamento dos dirigentes dos clubes com os administradores do Banco do Brasil e com a Federação Nacional das AABBs - Fenabb impacta a 'ida das associações. e de que forma se dá o processo de comunicação das AABBs com os seus associados Os resultados do estudo podem contribuir para a melhoria dos processos de gestão das AABBs. além de subsidiar as pesquisas sobre a atuação de outras entidades de natureza semelhante. / This repon analyzes \\hich are the essemial factors to a successful management 01' AABBs - Athletic Associations of Banco do Brasil With its 1.267 units spread around Brazil's territor:\'. lhe AABBs are one of lhe \\orld's largest club nerworks connected to a single company - i.e Banco do Brasil In order to accomplish such task. ir was used a theoretical referential from the theoretical-critical Frankfurt theor\' - more precisel)'. Jürgen Habermas's contributions. a second-generation membcr ar the Franktün Scl1001 Habermas' s crilies 10 IIISlrllmellla! !<.alioJ1oIiZI' and his concept of ( 'OIl1I11/IIJiCafÍl'(' }<wiolla!iIY \Vere taken into accounL associated with notions of /11ollo!u;:ical l11allo}.:l!l11elll (/CTÚmS and dwloj[ica/ mallagCJ11l'1II ael/OI/,\ developed by Fernando T enóno The three main branches opinions are the base tor this repor! AABBs associale,'·. Banco do Brasi! J1lLmagers and AABRs CF(h: Those \'ie\vpoims are star!ups to define the secrets of the clubs management success~ \\'hat kind 01' rationalit:,;. managerial actions and administratiw practices are dominam at AABBs~ the applicatioll of lhe association infra-structure~ hm\' the relationship between the clllbs e:\ecutives and Banco do Brasil managers with AABBs National Federations - Fenabb. \\hich sets an impact in associations life. and how it is done the talking between AABBs and its associates The repor! results l11ight contribute 10 enhance AABBs management processes as well as fund futllre researches on the practices of other entities of similar nature.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoseAmerico.pdf: 281921 bytes, checksum: f1216979011ffb53e5d80fa3f7cce7e7 (MD5) Previous issue date: 2002 / This study has as objective to present a proposal to analyze the politics of the Human Resource of the Bank of Brazil utilizing the Theory of sign' (semiotic) as a theory tool, connecting to the organizational usages that had been historically stable and a new speech from the directory body that search for excellence and modernity. It¿s necessary to identify the adequate strategies to manage human resources in a businesses considered excellent and that the Bank search to utilize (benchmarking), doing a semiotic cut, in other words, isolating the communicative aspect, to find how she produces the understanding of what really need to be done at the company. If the purpose of the Bank of Brazil is to reunite an associated team, guided to results progressively better, that makes it even more competitive, and achieve its mission 'to be the solution to services and the finance intermediation, to attend the expectation of clients and shareholders, to fortify the liability between the public functionary and the company and to be useful to society', should implement a model weaved in the daily one of organization to start from the creation of adequate institutional channels rewards (promotions, direct or indirect salaries, training) that privilege the aptitude an constant learning. Through the bibliographical research, will be looked to select illustrious representative texts of the specialized literature that corroborates the idea that the Bank of Brazil possess the necessary management tools to a good management of Human Resources, lacking adjust them, through the acquisition of abilities. For in such a way one will search in internal documents, data on the management of the company, interpreting them to the light of the bibliographical research. Finally it will be included participant comment as link between the theory and the practical one, the speech and the action.' / Este estudo tem como objetivo apresentar uma proposta para analisar as políticas de Recursos Humanos do Banco do Brasil utilizando a Teoria dos Signos' (Semiótica) como ferramenta teórica, relacionando as práticas organizacionais que se mantinham historicamente estáveis e o novo discurso da diretoria que busca excelência e modernidade. Procuramos identificar as estratégias adequadas para gerir recursos humanos nas empresas consideradas excelentes e que o Banco procura utilizar (benchmarking), fazendo um recorte semiótico, ou seja, isolando o aspecto comunicativo, para descobrirmos como ela produz o entendimento do que é realmente para ser feito na empresa. Se o objetivo do Banco do Brasil é reunir uma equipe coesa nos seus objetivos, orientada para resultados progressivamente melhores, que o torne cada vez mais competitivo, e que consiga cumprir sua missão ¿Ser a solução em serviços e intermediação financeira, atender as expectativas de clientes e acionistas, fortalecer o compromisso entre funcionários e a Empresa e ser útil à sociedade¿, deverá implementar um modelo tecido no cotidiano da organização a partir da criação de canais institucionais adequados e sistemas coerentes de acesso a recompensas (promoções, salários diretos e indiretos, treinamentos) que privilegie o mérito e o aprendizado constante. Através da pesquisa bibliográfica, procurar-se-á selecionar textos expoentes da literatura especializada que situe o Banco do Brasil em seu estágio administrativo e gerencial facilitando sua busca rumo a uma boa gestão de Recursos Humanos, e sugerindo adequar suas práticas através da aquisição de competências. Para tanto buscar-se-á em documentos internos, dados sobre a gestão da empresa, interpretando-os à luz da pesquisa bibliográfica. Finalmente, incluir-se-á a observação participante como elo entre a teoria e a prática, entre o discurso e a ação.'

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / This study had for objective to verify as the practical ones of management of people are influencing the culture of brazilian organizations. To make possible the identification and the analysis, the used ways had been the research of fíeld and the bibliographical one. Also the experience of more than twenty five years of the researcher of this dissertation as professional of the área of human resorces was considered, as consulting and teacher of / Este estudo teve por objetivo verificar como as práticas de gestão de pessoas estão influenciando cultura das organizações brasileiras. Para possibilitar identificação análise, os meios utilizados foram pesquisa de campo bibliográfica. Também foi considerada experiência de mais de 25 anos deste pesquisador como profissional da área de recursos humanos, como consultor como professor da disciplina Gestão de Pessoas em cursos de pós-graduação. pesquisa de campo forneceu dados que possibilitaram identificar que as práticas de gestão de pessoas nas organizações instaladas no Brasil, estão se refletindo de forma diferenciada para o desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para resultados nas empresas que compõem os setores privado, multinacional, estatal público, pesquisados.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PAULO-GILBERTO.pdf: 280235 bytes, checksum: 5621bc33b91db0732c1bb39450a783f0 (MD5) Previous issue date: 2002 / The managerial diagnostic carried out at Construtora e Incorporadora A. Bueno Ltda. ¿ CIAB, points to an administrative structure within the concepts of the Classic Theory of Administration. We believe that, to the solution of its operations, it is necessary to turn to the main principle of the Theory of Administration (preview, organize, command, coordinate and control) as a way of finding, according to Taylor and Fayol studies, one possible solution to this case. Nevertheless, the companies adopt other administrative approaches on its operational process although, we understand that nothing has changed, they are still dependent and/or are connected to the principles of these classic authors. So, to the solution of the internal disorganized problems, it is priority the introduction of administrative processes and also the restructuring of the operational processes such as: the study of the time and movement, the rationalization of the physical and material efforts, the supplement of objectives and profitability. Then, according to Fayol the administration is not an exclusive privilege and a personal responsibility of the boss or the leaders of the company; it is a function that shares, like other essential functions, among the head and the members of the company. Consequently, to Fayol, the administration is the search of the maxim prosperity to all involved. So, this study has the aim to elaborate a consultant project to the organizational structurate of the CIAB company, according to the Theory of the Administration. / O diagnóstico empresarial realizado na Construtora e Incorporadora A. Bueno Ltda. ¿ CIAB - aponta para a estruturação administrativa da empresa dentro dos conceitos da Teoria da Administração. Acredita-se que, para a solução de suas operações, é necessário recorrer à Teoria da Administração (prever, organizar, comandar, coordenar e controlar), como forma de buscar, à luz dos estudos de Taylor e Fayol e os outros, uma possível solução para esse caso. Não obstante, embora as empresas adotem outras abordagens administrativas nos seus processos operacionais, entendemos que nada mudou, e elas ainda dependem e/ou estão atreladas aos princípios desses autores clássicos, importantes precursores dos estudos da Administração como ciência. Assim, para a solução dos problemas de uma desorganização interna, é prioritária a implantação de processos administrativos e, também, a estruturação dos processos operacionais como: os estudos de tempos e movimentos, a racionalização de esforços físicos e de materiais, a contemplação de objetivos e da rentabilidade. Por conseguinte, segundo Fayol, a administração não é um privilégio exclusivo e encargo pessoal do chefe ou dirigentes da empresa; é uma função que reparte, como as outras funções essenciais, entre a cabeça e os membros do corpo social. Conseqüentemente, para Taylor, a administração é a busca do máximo de prosperidade para todos os envolvidos. Assim, o presente trabalho tem por objetivo elaborar um projeto de consultoria com vistas à reestruturação organizacional da empresa CIAB, segundo os pressupostos da Teoria da Administração.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 80-85 / Um dos aspectos mais importantes em relação aos mercados financeiros é a maneira pela qual os preços dos ativos são determinados. Mais ainda, como novas informações podem afetar os valores destes mesmos ativos. Sendo assim, este trabalho tem por objetivo / One of the most important issues regarding financial markets is the way through which the asset's prices are determined. Moreover, it is also taken into account how new information can affect the values of such assets. This work has the objective to evalu

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2008 / Bibliografia: f. 94-97 / Segundo Kotler (1993), as decisões sobre os canais de marketing estão entre as mais importantes que uma empresa pode tomar, uma vez que afetam todas as outras decisões de marketing. O Brasil é país de grande extensão territorial, e significativa diversida / According to Kotler (1993), the decisions about marketing channels are among the most important ones a company could take, once they affect all other marketing decisions. Brazil is a country of huge territorial extent, and significative geographical, ethn