Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998-12-22T00:00:00Z / No Brasil, de acordo com dados do IBGE, a produção agro-industrial em 1997 revela expansão de 4,3% em relação a 1996, superando assim o resultado de 3,9% obtido para a produção industrial no mesmo período. O grupo de produtos industriais vinculados à agricultura apresenta o melhor resultado (5,4%), com destaque para o desempenho dos subgrupos máquinas equipamentos (26.1%) e adubos e fertilizantes (9,0%) que, em conjunto, registram acréscimo de 15,4% frente ao ano anterior. O consumo brasileiro de fertilizantes foi de \3,7 milhões de toneladas em 1997. Deste total, 25 % são destinados à soja

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-08-12T00:00:00Z / A pesquisa analisa a venda propriamente dita das empresas do Sistema Telebrás. Assim, relacionamos a composição acionária das empresas com o modelo da venda em busca da maximização da arrecadação, bem como as principais premissas mercadológicas adotadas pelas empresas de consultoria ao calcular o fluxo de caixa que, descontado, representava a estimativa do valor do negócio. Fazemos algumas considerações quanto ao preço mínimo estabelecido pelo governo e sua relação com o subsídio dados aos empregados para aquisição de ações preferenciais. O capítulo termina com uma análise dos resultados do leilão, inclusive à luz da polêmica levantada alguns meses depois com a divulgação, pela imprensa, de gravações de conversas telefônicas.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:47Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-10-17T00:00:00Z / Uma análise das principais teorias de competitividade, incluindo estudos da Ernst & Young no segmento bancário e teorias de N.Venkatraman, Michael Porter e Nigel Slack. Os principais sistemas de Office Banking do Citibank, no segmento corporativo para serviços de Cash Management são usados como estudo de caso para ilustrar estas teorias, devidamente situados na realidade do segmento de automação bancária e de office banking no Brasil e no mundo neste final de século. Palavras-chave: Cash Management - Electronic Banking - Office Banking - Electronic Delivery - Citibank - Automação bancária - Citigroup - Serviços bancários - Corporate banking

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 149872.pdf: 764715 bytes, checksum: 3f9b9fa1b28db0fd4a6174cc24a3cf0e (MD5) Previous issue date: 2006-12-05T00:00:00Z / O escopo desta dissertação será analisar a estrutura do Valor do Cliente no setor de telecomunicações móveis no Brasil com foco no mercado corporativo. Esta dissertação tem os seguintes objetivos: i) Identificar os atributos da estrutura de Valor do Cliente (VC) corporativo no setor de telecomunicações móveis que mais impactam na probabilidade de lealdade de clientes ii) Calcular o Valor do Cliente (VC) iii) Segmentar os clientes com base no Valor do Cliente (VC)

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-03-27T00:00:00Z / Trata-se de uma avaliação baseada em literatura, que identifica, no tempo, de que forma a evolução de fatores predominantes de competitividade vem sendo percebida e alcançada pelas empresas. Esta evolução está focada a partir da década de 60 até os dias de hoje, relatando, onde possível, tendências futuras.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:10Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68523.PDF.jpg: 16062 bytes, checksum: 172a95b71889a0a2d2d2af544b050df7 (MD5) 68523.PDF: 1341799 bytes, checksum: 1fe12319cb9c9a1bfacbac98b63a15f9 (MD5) 68523.PDF.txt: 495866 bytes, checksum: d0a89c8a4355c1ae3fc53254b964a238 (MD5) Previous issue date: 2004-04-15T00:00:00Z / This study investigates the existences of differences in the consumer behavior related to ECR values. The main objective of the study is to analyze if the same group of consumers attribute different importer to ECR values, with or without price, and if theses differences were related with socials status. Three hundred self-administrate questionnaires where collect in São .Paulo city focusing two categories of grocery goods. The main results of the study were: a) there were differences in the behavior of the consumers not only in relation with product categories but also related to the importance of the ECR value; b) differences in the consumer behavior related between social classes; c) Different groups of consumer emerged when ECR value were considered. d) Price represents a significant attribute to consumer. / Este trabalho destinou-se a investigar a existência de diferenças no comportamento do consumidor diante dos valores ofertados por ECR - Efficient Consumer Response, considerando duas categorias de produtos diferentes. O principal objetivo era verificar se um mesmo grupo de consumidores atribuía importâncias diferentes para os valores ofertados por ECR com ou sem preço e se estas diferenças também existiam entre classes sociais. Também se investigou a existência de um processo de escolha próprio, por parte dos consumidores que avaliavam os valores de ECR e preço. Foram realizados 300 levantamentos, junto a moradores da Grande São Paulo, tendo sido utilizado um instrumento de pesquisa auto-preenchível. Como principais resultados encontrou-se: a) diferenças no comportamento dos consumidores tanto em relação às categorias de produto consideradas, como em relação à importância atribuída a cada valor ofertado, com ou sem preço. b) diferenças no comportamento dos consumidores de classes sociais diferentes, quando consideravam as mesmas categorias de produtos com ou sem preço; c) um processo de escolha próprio a determinados grupos de consumidores e diferentes quando se consideravam um e outro produto, e d) o valor preço com importância destacada.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-08-07T00:00:00Z / Este trabalho apresenta como objetivo de estudo destacar a importância do marketing direto e também, do marketing de relacionamento

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:52:00Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61060100592.pdf.jpg: 17524 bytes, checksum: 29a4e0c330d95d763f2dcb4cd66b2fa1 (MD5) 61060100592.pdf: 5475058 bytes, checksum: 9ea5264c70b8dc8b642aca1576b08d4f (MD5) 61060100592.pdf.txt: 254158 bytes, checksum: c0f05be2ab40d0607f824023fc002205 (MD5) Previous issue date: 2008-03-12T00:00:00Z / This dissertation studies the sales control systems practiced by the Brazilian textile industry in face of the environmental changes of the last two decades. Such transformations reveal the strategic role of sales professionals, turning them into the main link between organizations and the set of purchasers. The basic premise for using sales team control systems is that by doing so one can manage and influence employees’ attitude and behavior in order to achieve objectives, with a close relationship between the way commercial management monitors, manages, assesses and rewards the activities of their salespeople and the effectiveness of the commercial area, which are decisive differentials to comply with the pressure for competitiveness and with market demands regarding the positioning of the commercial team in face of the new business context. Different studies have been carried out on sales controls in theory, covering economic, organizational and behavioral aspects, but none of them was specifically related to Brazil and to the textile industry, which has characteristics of its own that create opportunities for making the commercial control more complete. In the theoretical review the eight main control system models were identified as well as important aspects that should be taken into consideration in order to set up a system for each company. A survey was carried out with people in charge of sales teams in the textile sector in the segments where industrial sales are undertaken. Empirical techniques were used to identify the rate of occurrence of those aspects being studied, and it was found that the segments of fibers and filaments, spinning, weaving, knitting and finishing in the textile chain have relevant control systems with the characteristics of industrial sales. Formal controls are connected to results and informal controls are related to the follow-up of activities and salespeople’s skills. Furthermore, the view of people in charge of commercial teams regarding their effectiveness in aspects such as sales volume, profitability, market share, as well as customer satisfaction was determined. Conclusions include results and theoretical implications, limitations and suggestions for future work. / Esta dissertação estuda os sistemas de controle de vendas praticados pela indústria têxtil brasileira diante das mudanças ambientais ocorridas nas últimas duas décadas. O pressuposto básico para a utilização de sistemas de controle para a equipe de vendas é que através deles é possível dirigir e influenciar as atitudes e os comportamentos dos empregados para conseguir atingir seus objetivos, havendo uma estreita relação entre a forma como a gerência comercial monitora, dirige, avalia e recompensa as atividades dos seus vendedores e a efetividade da área comercial, sendo diferenciais decisivos para atender a pressão por competitividade e as exigências do mercado quanto ao posicionamento da equipe comercial frente ao novo cenário de negócios. Da revisão teórica foram levantados os oito principais modelos de sistemas de controle e aspectos importantes que devem ser considerados para a composição do sistema de cada empresa. A pesquisa foi conduzida entre os responsáveis por equipes de vendas no segmento têxtil nos elos onde vendas industriais são realizadas. Empregaram-se técnicas empíricas para o levantamento das freqüências de incidência dos aspectos estudados e foi possível constatar que os elos de fibras e filamentos, fiação, tecelagem, malharia e beneficiamento do segmento têxtil possuem sistemas de controle pertinentes com as características de venda industrial. Os controles formais estão ligados a resultados e os controles informais estão relacionados com o acompanhamento das atividades e capacidades do vendedor. Adicionalmente buscou-se captar a percepção dos responsáveis por equipes comerciais sobre sua efetividade nos aspectos de volume de vendas, lucratividade, participação de mercado e também satisfação do cliente.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2011-04-29T19:19:06Z No. of bitstreams: 1 Erik Kluft.pdf: 275212 bytes, checksum: 8530e5671575a232cb51e778ffa65f22 (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2011-04-29T19:19:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Erik Kluft.pdf: 275212 bytes, checksum: 8530e5671575a232cb51e778ffa65f22 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-02T14:07:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Erik Kluft.pdf: 275212 bytes, checksum: 8530e5671575a232cb51e778ffa65f22 (MD5) Previous issue date: 2011-02-24

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-09T19:57:19Z No. of bitstreams: 1 000064353.pdf: 9493159 bytes, checksum: 9882dc2ce9c2ece8e4fa827e77051794 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-09T19:57:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000064353.pdf: 9493159 bytes, checksum: 9882dc2ce9c2ece8e4fa827e77051794 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-09T19:57:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000064353.pdf: 9493159 bytes, checksum: 9882dc2ce9c2ece8e4fa827e77051794 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-09T19:57:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000064353.pdf: 9493159 bytes, checksum: 9882dc2ce9c2ece8e4fa827e77051794 (MD5) Previous issue date: 1995 / Esta monografia procura contribuir para a sustentação da proposição segundo a qual uma das condições de efetividade da modernização da administração brasileira reside no seu caráter associativo entre racionalidade política e racionalidade administrativa dos sistemas burocráticos estatais. Conforme este argumento, os processos e iniciativas de modernização da administração pública brasileira não podem, sob pena de tomarem-se disfuncionais, concentrar-se em medidas que VIsam a aumentar exclusivamente a racionalidade funcional do sistema administrativo estatal, restritas à aspectos instrumentais. Isto porque o estado, cuja natureza é essencialmente política, requer, para legitimar-se mediante a formulação e implementação de políticas públicas efetivas, uma estrutura administrativa permeável e integrada ao sistema político, ao qual cabe, pela prática democrática, a enunciação dos valores sociais da busca do bem estar. Há uma dialética na modernização político-administrativa do estado segundo a qual o incremento da racionalidade política da burocracia não decorre apenas da modernização política do País, mas depende essencialmente de atributos inerentes ao sistema burocrático. Esta proposição parte do delineamento de um quadro problematizante relativamente aos desafios do estado social contemporâneo, centrado no que se convencionou chamar de crise do estado e crise da administração pública. O delineamento deste quadro parte da elaboração das seguintes assertivas: a legitimidade do estado social, decorrente da efetividade de suas ações, é intimamente dependente da administração pública; a crise do estado se coloca essencialmente como uma crise de eficiência e efetividade do estado, não apenas de seu aparelho; e o equacionamento da crise do estado requer o enunciamento de seus requisitos funcionais enquanto ator social, promotor de transformações. O que se convencionou chamar de crise da administração pública, reporta-se à incapacidade político-administrativa ~ o estado em deliberar e, efetivamente, implementar aquilo que seja definido como certo para o bem-estar dos cidadãos. Em síntese, argumenta-se que a crise da administração pública não é uma crise puramente administrativa; e sua superação está condicionada ao incremento da racionalidade política e administrativa do estado de uma maneira integrada.