Esta pesquisa teve como contexto o Curso de Formação Continuada em Tecnologias da Informação e Comunicação Acessíveis, desenvolvido pelo Núcleo de Informática na Educação Especial (NIEE) e pelo Centro Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educação (CINTED) ambos da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) em parceria com a Secretaria de Educação Continuada, Alfabetização, Diversidade e Inclusão (SECADI) e o Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) do Ministério da Educação (MEC) do Brasil. O presente trabalho, como parte de estudo do projeto de pesquisa “Estudo sobre o processo de MEDIAÇAO entre PCD - em Comunidades de Inclusão Digital” - aprovado pelo CNPq 2009-2017 e pela PROPES Q/UFRGS, lançou o olhar sobre o processo de mediação entre pares de sujeitos com o mesmo tipo de deficiência – professores da Educação Básica e tutores – em curso de formação a distância, através de Ambiente Virtual de Aprendizagem, para entender como se dá este processo de mediação. Com o referencial vigotskyano e seguindo o esquema de referência - Estágios da ZDP x Modalidades de Mediação - estruturado por Santarosa (2004), foram feitas observações, análises e categorizações das mediações ocorridas na dinâmica de interação entre tutores e professores-cursistas, no processo de formação a distância, caracterizando este estudo como uma pesquisa quali/quantitativa, descritiva, em formato de estudo de caso. Constatou-se, ao final do estudo, que a modalidade mais empregada foi o Feedback, seguido da Informação, ambos de Suporte Suave e em terceiro lugar evidenciou-se o Questionamento, predominando o Suporte Moderado. Os resultados evidenciaram que o processo de interação entre pares de PCDs pode ser utilizado com êxito em salas de aula virtual, acrescentando ganhos na apropriação de conhecimentos, além de viabilizar um campo de trabalho para os mesmos. Socializar este processo inclusivo é, também, uma das dimensões deste estudo. / This research had as context the Continuing Formation Course in Information Technologies and Accessible Communication, developed by the Information Technology Center in Special Education (NIEE) and by the Interdisciplinary Centre of New Technologies in Education, both of the Rio Grande do Sul’s Federal University (UFRGS), in partnership with the Department of Continuing Education, Literacy, Diversity and Inclusion (SECADI) and the National Fund for Education Development (FNDE) of Brasil’s Education Ministry (MEC). The present work, as part of the “Study on the process of mediation between PCD - in Digital Inclusion Communities“ research project, approved by the CNPQ 2009-2017 e by the PROPES Q/UFRGS, has looked upon the mediation process between pair subjects with the same kind of deficiency – Basic Education teachers and tutors – in course of distance formation, through Virtual Apprenticeship Environment, to understand how occurs this mediation process. With the vigotskyan referential and following the reference scheme – ZDP Stages x Mediation Modalities – organized by Santarosa (2004), observations, analysis and categorization of the mediations occurred in the interaction dynamics between tutors and teachers-students were made, in the process of distance formation, characterizing this study as a qualitative / quantitative, descriptive, in case study format. It is find, at the end of the research, that the most used modality was the Feedback, followed by Information, both of Smooth Support, and in third place the Questioning, predominating the Moderate Support. The results showed that the interaction processes between PCDs pairs can be utilize with success in virtual classrooms, adding gains in the knowledge appropriation, as well as providing a labor camp to that ones. Socialize this inclusive process also is one of this research dimensions.

Este trabalho tem por objetivo elaborar uma sistematização de conhecimentos técnicos, funcionais e compositivos, complementares aos conhecimentos tradicionais da arquitetura e do design, para o desenvolvimento de ambientes virtuais digitais interativos para jogos digitais e cenografia virtual para televisão. Para tanto, é elaborada uma fundamentação teórica baseada em pesquisa bibliográfica e é estudado um caso de produção de um cenário virtual para televisão. Como experiência de validação, é criado um ambiente virtual para jogo digital, utilizando-se a sistematização de conhecimentos proposta. / This paper aims to draw up a systematization of technical, functional and compositional knowledge, complementary to traditional knowledge of architecture and design, to the development of digital interactive virtual environments for videogames and virtual set design for television. Therefore, it is elaborated a theoretical framework based on literature review, and a case is studied where a virtual set for television is developed. As a validation experiment, it is created a virtual environment for a digital game, using the knowledge systematization proposed.

Esta pesquisa apresenta a especificação, desenvolvimento e aplicação de um sistema de mapeamento de indícios de mediação em ambientes virtuais de ensino-aprendizagem – AVEA. Este sistema visa o apoio ao processo de mediação pedagógica a professores que desenvolvem atividades vinculadas a Educação a Distância – EAD, objetivando reduzir a sobrecarga de trabalho desses na identificação e acompanhamento da evolução das mediações realizadas no ambiente. Para isso, utilizamos técnicas de mineração de textos com o emprego de mecanismos de inferência bayesiana para identificação de categorias de mediação a partir de interações realizadas entre os participantes de um curso na modalidade a distância. A validação do sistema e avaliação dos resultados foi realizada através de um estudo de caso, aplicado em uma disciplina de um curso de Pós-Graduação da UFRGS na área de Informática na Educação. Os dados utilizados nesta pesquisa foram obtidos a partir das interações armazenadas no ambiente virtual de ensino-aprendizagem Moodle do Centro Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educação. No decorrer da investigação foram selecionados estudantes da disciplina para mapeamento das interações realizadas. Com o mapeamento de tais interações e identificação das categorias de mediação para cada estudante, foram gerados gráficos e relatórios com informações sobre o processo de mediação. As categorias de mediação auxiliam na identificação dos níveis de mediação. Na análise dos resultados, as informações obtidas em tais gráficos e relatórios foram trianguladas com informações provenientes da entrevista com um dos tutores e a visão do pesquisador envolvido no estudo de caso. Os resultados apontam que a utilização de um sistema de mapeamento de indícios de mediação em ambientes virtuais de ensino-aprendizagem, com adoção da tecnologia de mineração de textos, torna possível a identificação de níveis de medição dos participantes de um curso na modalidade a distância. / This research presents the specification, development and employ of a system to mapping evidences of mediation on Virtual Learning Enviroments – VLE. This system aims to support the mediation process to teachers who develop educational activities related to distance education, aimed at reducing the workload of the teacher during the identification and attendance of the mediations evolution in the environment. For this, we use techniques of text mining with the employ of bayesian inference mechanisms to identify mediations categories from the users interactions in the online course. The system validation and evaluation of results were performed through a case study applied to a discipline of graduate course of the UFRGS about Computers in Education. The data used in this research were achieved from the interactions stored in the Moodle virtual learning environment of the Interdisciplinary Center of New Technologies in the Education. During the investigation were selected students from the discipline to interactions mapping. With the interactions mapping and identification of the mediations categories for each student were created graphics and reports with informations about mediation process. The mediation categories aid to identify levels of mediation. In analyzing the results, the information obtained from such graphs and reports were triangulated with information from an interview with the tutor and the vision of the researcher involved in the case study. The results shown that the use of a system to mapping evidences of mediation in virtual learning environments, with the choice of the text mining technology makes it possible to identify levels of mediation of the participants of a course in the distance modality.

Submitted by Jean Medeiros (jeanletras@uepb.edu.br) on 2018-04-09T15:34:46Z No. of bitstreams: 1 PDF - Sérgio Nilson de Faustino.pdf: 42690030 bytes, checksum: 4268fc77ce04e3f14d1cb5c02da6518e (MD5) / Approved for entry into archive by Secta BC (secta.csu.bc@uepb.edu.br) on 2018-04-10T15:07:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PDF - Sérgio Nilson de Faustino.pdf: 42690030 bytes, checksum: 4268fc77ce04e3f14d1cb5c02da6518e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-10T15:07:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PDF - Sérgio Nilson de Faustino.pdf: 42690030 bytes, checksum: 4268fc77ce04e3f14d1cb5c02da6518e (MD5) Previous issue date: 2017-10-10 / The present work deals with a proposal for the teaching of electrochemistry concepts in Basic Education from a Virtual Learning Environment (AVA) using the Moodle collaborative tool, with a CTSA (Science-Technology-Society-Environment) approach aiming at minimizing The learning difficulties of the students in the concepts in electrochemistry in High School. The students' interactions with the platform during the course design and implementation and the interactions in the AVA in use were studied. The methodology chosen was qualitative- quantitative research. As a data collection instrument, questionnaires were used to evaluate the proposal for the electrochemical teaching process and the didactic proposal presented. Data collection was carried out at a public high school in the city of João Pessoa- PB. The reference framework used was based on Vygotsky's theory, highlighting the social interactions between the subjects and the process of internalization of the knowledge, that through it is that the subjects begin to carry out their activities, that under guided guidelines they develop gradually, they learn to realize Them independently. The target audience were xx high school students of the public network of the State of Paraíba. The results were systematized in graphs and tables were then discussed. After analyzing the data obtained, we conclude that the study pointed out that the use of the virtual Moodle learning environment when planned and systematized has the potential to collaborate with meaningful learning, as long as it provides a favorable environment for pedagogical mediation. At the end of this research was carried out a tutorial as an educational product so that the school can take advantage of this pedagogical proposal. / O presente trabalho trata-se de uma proposta para o ensino de conceitos de eletroquímica na Educação Básica a partir de um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), utilizando atividade colaborativa no Moodle, com enfoque CTSA (Ciência-Tecnologia-Sociedade- Ambiente) visando minimizar as dificuldades de aprendizagem dos estudantes nos conceitos em eletroquímica no Ensino Médio. Foram objetos de estudo as interações dos estudantes com a plataforma Moodle durante a elaboração e organização do curso e as interações no AVA em seu percurso. A metodologia escolhida foi a Pesquisa quali-quantitativa. O instrumento de coleta de dados aplicado foi o questionário para avaliação da proposta para o processo de ensino de eletroquímica e da proposta didática apresentada. A coleta de dados realizou-se numa escola pública de ensino médio na Cidade de João Pessoa- PB. O pressuposto teórico utilizado tomou como base a teoria de Vygotsky, destacando as interações sociais entre os sujeitos e o processo de internalização dos conhecimentos. Pois, por meio dela é que os sujeitos começam a desempenhar suas atividades, através de orientações guiadas se desenvolvem gradativamente, aprendem a realizá-las de maneira independente. O público alvo foram 17 alunos do ensino médio da rede pública do Estado da Paraíba. Os resultados encontrados foram sistematizados em gráficos e Tabelas. Após a análise dos dados obtidos, concluímos que o estudo apontou que o uso do ambiente virtual de aprendizagem Moodle quando planejado e sistematizado possibilita um ambiente favorável à mediação pedagógica e colaborativa, com a aprendizagem bastante significativa por ser interativa e possibilitar ao estudante o acesso às aulas virtuais. Ao final desta pesquisa foi realizado um tutorial como produto educacional para que a escola possa usufruir desta proposta pedagógica.

Esta investigação verificou a aplicabilidade da Educação a Distância com vistas a instrumentar um público de acadêmicos, docentes e profissionais da área de saúde, para o uso do programa de banco de dados e estatística EPI INFO. Os objetivos da investigação foram planejar o conteúdo programático e implementar um curso online sobre construção e manuseio de banco de dados de estatística EPI INFO, verificar as facilidades e as dificuldades na implantação da Educação a Distância (EaD) e descrever a avaliação dos alunos relativa ao Curso no Ambiente Virtual de Aprendizagem. O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) utilizado para desenvolvimento do Curso foi CoL (Cursos Online). O conteúdo foi desenvolvido e organizado em quatro unidades: Unidade 1: Criação do Questionário; Unidade 2: Entrando com Dados; Unidade 3: Gerenciamento Básico de Dados na Análise; Unidade 4: Análise Intermediária: Estatísticas Básicas e Recuperação dos Dados. Foram inscritos 32 alunos; destes, 10 participaram efetivamente. Os alunos que completaram o Curso avaliaram de maneira satisfatória a utilização da Internet como ferramenta de aprendizado. O Curso Epi Info desenvolvido na modalidade a distância apresentou, nos itens avaliados, com noventa a cem por cento De Acordo: O conteúdo foi bem distribuído e foi acessível aos discentes; As informações apresentadas estavam corretas e bem estruturadas; O uso de imagens corresponde às informações do texto; O conteúdo foi variado e atingiu o objetivo do módulo; A apresentação das aulas seguiu uma seqüência lógica e agradável, abordando os principais temas de interesse; A apresentação visual foi adequada ao objetivo do estudo; O acesso foi rápido; O texto foi apresentado de forma clara; Os exercícios foram relevantes para o reforço do conteúdo; A apresentação do menu de entrada foi clara e de fácil visualização; Utilizam-se de forma eficiente os recursos da plataforma; O ambiente facilitou a interação e a comunicabilidade. Com sessenta a oitenta por cento os itens De acordo são: O programa foi de fácil execução; Permitiu navegabilidade nos conteúdos. Contrário aquilo que se pretendia, o Curso deveria ter iniciado com uma data pré-determinada para todos os alunos, pois, ritmos de variações irregulares de aprendizagem, prosseguiam sem muita interação entre si, não contribuindo, assim, para o crescimento conjunto do grupo. Os ambientes digitais de aprendizagem possuem elementos que configuram como um novo contexto educacional, diverso do presencial, e por isso é fundamental que se criem processos e estratégias que respondam às novas necessidades e circunstâncias dos novos modelos. Portanto, não é possível adaptar os modelos presenciais, simplesmente. / This investigation verified the applicability of distance learning aiming to equip an audience of scholars - professors and professionals of the health area, to use the data bases and statistics program EPI INFO. The objectives of the investigation were to plan programmatic content and implement an online Course concerning construction and handling of the data bases and statistics program EPI INFO, ascertain the ease and difficulties involved in the implantation of Distance Learning (DL), describe students assessment regarding the Course in the virtual learning environment. The Virtual Learning Environment (VLE) for Course development was CoL (On Line Course). The content was developed and organized into four units: Unit 1: Designing of Questionnaire; Unit 2: Entering Data; Unit 3:Basic Handling of data in the analysis; Unit 4: Intermediate Analysis: Basic Statistics and Data Recovery. 32 students were enrolled of whom 10 effectively participated. Students who completed the Course evaluated Internet as a satisfactory learning tool. Course EPI INFO developed in the online modality presented in the evaluated items with ninety to one hundred percent I agree: content was well distributed and accessible to students; information presented was correct and well structured; use of images corresponds to text information; content was varied and met module objectives; classes presentation followed a logic and pleasant sequence covering the main issues of interest; visual presentation was adequate to the purpose of the study; access was quick; test was clearly presented; exercises were relevant to content reinforcement; presentation of entrance menu was clear and easily visualized; platform resources are efficiently used; environment facilitated interaction and communicability. The I agree items with sixty to eighty percent are: program was easily executable; it allowed navigation through contents. Contrary to what was intended, the Course should have begun with a pre-set date for all students, since students with irregular variation rhythms of learning went on without much interaction with one another, failing to contribute to the conjoint growth of the group. Digital learning environments have elements that configure a new educational context, different from that of presential learning, and for this reason it is crucial that new processes and strategies be created, so that they respond to the new necessities and circumstances of the new models. Thus, it is impossible to simply adapt new presential models.

The provision of educational sources on the Web through specific portals or by public libraries has given democratic spaces to both students and teachers to support their educational routine. However, it is always a challenge to make all that diversity of resources useful to each individual having into consideration their needs. This dissertation seeks to contribute providing students and teachers with a computational environment to help in the learning process. This solution connected to a Learning Virtual Environment and an Exercise Virtual Environment allows students to have an automatic tutorial support, which has references and content targeted to their learning level. This solution allows to the teachers not only support their didactic work with the students, but also it permits to view the status of each student against curricular elements that should be addressed in the teacherâs discipline. Such approach can help the teacher in making adjustments and improvements to the course. ESignifica, a recommendation system was developed according to the filtering hybrid techniques, that add a content and a collaborative filter as well. The developed solution was tested with a student group from the Calculus subject that belonged to the Electrical Engineering course from the Federal University of Cearà â UFC, academic years 2012, 2013 and 2014. The Recommendation System developed and the experimental results achieved are presented in this dissertation. / A oferta de recursos educacionais na web por meio de portais especÃficos ou de bibliotecas pÃblicas de conteÃdo tem proporcionado espaÃos democrÃticos a alunos e professores no apoio a suas prÃticas acadÃmicas. No entanto, tornar Ãtil a diversidade de recursos disponÃveis levando em consideraÃÃo as necessidades especÃficas de cada indivÃduo à ainda um desafio a enfrentar. Inserindo-se neste contexto, este trabalho, propÃe um ambiente computacional a alunos e professores que seja capaz de sugerir, de maneira seletiva, conteÃdos de apoio ao processo de aprendizagem. Integrando um Ambiente Virtual de Aprendizagem a um Ambiente Virtual de ExercÃcios, o Sistema de RecomendaÃÃo sugere ao aluno referÃncias a conteÃdos adequados ao nÃvel de dificuldade apresentado durante a realizaÃÃo de exercÃcios interativos propostos. AlÃm disso, a partir do rastreamento das interaÃÃes dos alunos com os exercÃcios interativos e compilaÃÃo de resultados, o sistema permite identificar, atravÃs de relatÃrios, os conteÃdos com os quais os alunos vÃm apresentando maiores dificuldades, tanto do ponto de vista individual como coletivo, instrumentalizando professores à realizaÃÃo de medidas proativas. O sistema de recomendaÃÃo desenvolvido, denominado eSignifica, foi especificado segundo as tÃcnicas de filtragem hÃbrida, combinando filtragem de conteÃdo e filtragem colaborativa. A soluÃÃo desenvolvida foi testada com turmas de alunos de uma disciplina de CÃlculo Fundamental do curso de Engenharia ElÃtrica da Universidade federal do Cearà â UFC nos anos letivos de 2012, 2013 e 2014. O Sistema de RecomendaÃÃo desenvolvido e os resultados experimentais alcanÃados demonstraram a possibilidade que um trabalho preventivo pode resultar em um melhor rendimento da turma, assim como apresentar as dificuldades mais relevantes da turma pode servir de auxÃlio ao professor para um planejamento de aulas mais eficaz.

A Educação a Distância tem crescido de forma muito expressiva nos últimos anos. Com esse crescimento, a preocupação com a qualidade em cursos ofertados nessa modalidade tem aumentado. Para nortear gestores sobre o que é qualidade nessa modalidade de ensino, referenciais de qualidade foram criados pelo Ministério da Educação, objetivando orientá-los na concepção e na condução dos seus cursos. Um dos fatores abordado nesse referencial de qualidade se trata de que o estudante deve ser o centro do processo educacional, no qual os cursos devem prever vias efetivas de comunicação para que o estudante não se sinta isolado e consequentemente venha a abandoná-lo, diminuindo os índices de retenção dos estudantes e aumentando os índices de evasão. Portanto, o tema presença social, que é a forma com que o estudante se sente pertencente ao seu curso, contribui para o aumento da qualidade do mesmo. Diante disso, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre o tema e seus benefícios para essa modalidade de ensino. Também foram apresentadas estratégias que podem ser utilizadas para fomentar a presença social, no que tange o ambiente virtual de aprendizagem quanto aos professores/tutores e estudantes. Porém, para que a presença social seja detectada é necessário que se tenha um instrumento válido e confiável. Diante disso, foram pesquisados instrumentos existentes que pudessem contribuir para atingir o objetivo desta pesquisa. Na pesquisa foi encontrado um instrumento validado num contexto educacional que se mostrou importante para esta pesquisa. Esse instrumento, para ser validado no contexto em que a pesquisa foi realizada, passou por tradução, consulta a especialistas e pré-teste, antes da sua aplicação. Posteriormente, o instrumento foi aplicado para estudantes de um curso de graduação de uma Instituição de Ensino Superior particular e para seus professores/tutores. Para verificar a confiabilidade do construto, foi utilizado o alfa de Cronbach e para a validade do construto foi utilizada a análise fatorial. As análises dos dados mostraram que o instrumento, resultado desta pesquisa, é confiável e válido, podendo contribuir efetivamente para mensurar presença social em cursos de graduação a distância e contribuir com estratégias para melhorar ações nos cursos. / Distance education has increased quite significantly in recent years and this growth has in turn heightened concern about the quality of courses offered in this mode. To guide course managers on what is quality in this type of education, quality guidelines were created by Brazils Ministry of Education in order to guide them in the design and conduction of their courses. One of the factors discussed in this quality referential regards that the student should be the center of the educational process. This means that the courses should provide effective means of communication so that the student does not feel isolated and as a result abandon the course, thereby decreasing students retention rates and increasing dropout rates. Therefore, the theme social presence, which is the way for a student to feel he belongs to his course, contributes to increasing the quality of the course. Therefore, a literature review was conducted on the subject and its benefits to this type of education. Additionally, strategies that can be used to foster social presence were presented both in terms of the virtual learning environment as well as teachers/tutors and students. However, for social presence to be detected it is necessary to have a valid and reliable instrument. Therefore, the existing instruments that could help achieve the goal of this research were investigated and an instrument validated in an educational context was found, which was vital for this research. For this instrument to be validated in the context in which the research was conducted, prior to its application, it was translated and experts were consulted and pre-test were performed. The instrument was then administered to undergraduate students in a private Higher Education Institution as well as to their teachers/tutors. Cronbach\'s alpha was used to verify the construct reliability and the factor analysis was used to verify the construct validity. The data analysis showed that the instrument, the result of this research, is reliable and valid and can effectively contribute to measure social presence in undergraduate distance courses as well as contribute with strategies to improve course activities.

O conhecimento é considerado um dos principais ativos de uma empresa. É ele que permite à empresa agregar valor aos seus produtos, solucionar problemas e produzir novos conhecimentos a partir dos já existentes. A criação de conhecimento é entendida como um processo de transformação colaborativa e de caráter dinâmico, que tem como base a interação dos indivíduos como agentes sociais no contexto organizacional. Nesse sentido, assume-se nesse trabalho que a criação de conhecimento depende da mobilização cognitiva e da legitimação social, e que a média gerência exerce a importante função de mediadora de tal processo. A partir de um estudo do blog corporativo de duas construtoras, este trabalho teve como objetivo analisar os resultados do blog em relação à criação de conhecimento para tais empresas. Os dados foram coletados através de entrevistas com os gerentes e questionário semi-estruturado direcionado aos colaboradores de diferentes setores da empresa. Os dados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo do tipo temática na identificação e priorização dos conteúdos presentes nas entrevistas. Os resultados indicaram que os elementos que interferem na criação de conhecimento para as empresas através do uso de blogs corporativos são: a interação que ocorre entre o usuário e a empresa, o processo de implantação do blog, a validação do blog pela alta gerência, o comprometimento e a disciplina dos responsáveis pela manutenção do blog, o envolvimento dos funcionários de diferentes departamentos da empresa com o blog e a atuação da média gerência como ativista ou trabalhadora do conhecimento. Assim, o blog pode proporcionar criação de conhecimento à empresa, no entanto, para que isso ocorra é necessário que a empresa consiga estabelecer um processo de análise da informação e colaboração captada no blog e que ocorra a mobilização cognitiva e a legitimação social tanto dos funcionários quanto da diretoria da empresa. Portanto, embora os resultados indiquem que os blogs corporativos permitem a criação de conhecimento para a empresa, fica evidente que este não é o objetivo que orienta a sua implantação. / Knowledge is considered one of the main assets of a company. It allows the company to add value to its products, solve problems and produce new knowledge from existing ones. The knowledge creation is understood as a collaborative transformation process and it has a dynamic character, which is based on the interaction of individuals as social agents in the organizational context. In this sense, it is assumed in this paper that the knowledge creation depends on the cognitive mobilization and social legitimacy, and middle management has an important role of mediating such a process. By studying the corporate blogs of two construction companies, this paper aimed to analyze how the blogs results relate to the knowledge creation for both companies. Data were collected through interviews-with managers and semi-structured questionnaire directed to workers from different sectors of the company. Data were analyzed using the thematic content analysis to identify and prioritize the contents of the interviews. The results indicated that the factors which influence the knowledge creation for companies through the use of corporate blogs are: the interaction that occurs between the user and the company, the blog deployment process, the blog validation by senior management, the commitment and discipline of those responsible for maintaining the blog, the involvement with the blog by different departments employees in the company and the middle managers role as knowledge activist or worker. Thus, the blog can provide knowledge creation to the company, however, for this to occur it is necessary that the company establish an information analysis process and collaboration captured on the blog and the cognitive mobilization and social legitimacy must occur for both employees and the company's board. Therefore, although results indicate that corporate blogs allow the knowledge creation for the company, it is evident this is not the goal that guides its deployment.

A presente pesquisa objetiva propor uma metodologia que oriente o design de interface de ambiente virtual centrado no usuário que seja sistematizada como processo de desenvolvimento de produto, com princípios de design de interação e considerando aspectos de usabilidade e ergonomia, de modo a favorecer o trabalho do usuário, permitindo a apropriação do conteúdo e a execução das tarefas através das funcionalidades do sistema. Para consecução do trabalho foram investigados: os Elementos da Experiência do Usuário; as ferramentas de processo de desenvolvimento de produto; as técnicas da Engenharia de Software e os conceitos do Design de Interação. A combinação desses estudos deu origem à metodologia proposta nesta pesquisa. Destaca-se que essa metodologia integra a técnica do desdobramento da função qualidade (quality function deployment) a estudos usualmente adotados para o design de interface gráfica. Dessa forma, garantiu-se que as heurísticas de usabilidade encontrassem forte embasamento científico e que os requisitos técnicos refletissem as reais necessidades do usuário. O uso dessa ferramentas de projeto de produto garante, ainda, que a qualidade seja mantida em todas as etapas de design da interface. A aplicabilidade da metodologia foi verificada mediante o projeto de interface do módulo do desenvolvedor (professor/instrutor) do HyperCAL online. / This research aims to propose a methodology to guide the user-centered interface design of virtual environment that is systematized as product development process, with interaction design principles and considering aspects of usability and ergonomics, in order to promote the user's work, allowing the appropriation of content and execution of the tasks through system functionality. To achieve the study were investigated: the Elements of User Experience; the tools of product development process, the techniques of Software Engineering, and the concepts of Interaction Design. The combination of these studies gave rise to the methodology proposed in this research. It is noteworthy that this approach integrates the technique of quality function deployment for studies usually adopted for the interface graphical design. Thus, it was ensured that the usability heuristics had strong scientific basis and that the technical requirements reflect the real needs of the user. Using these tools of product design also guarantees that the quality is maintained at all stages of interface design. The applicability of the methodology was verified through the interface design of the developer's module (professor/instructor) of HyperCAL online.

Esta tese tem como temática central as práticas didáticas em Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA. Investiga as modificações que estão sendo produzidas na ação docente e evidenciadas nos registros on line das práticas didáticas em AVA. A investigação ocorre a partir dos marcos teórico e conceitual propostos pela Epistemologia Genética piagetiana. Parte de um estudo de caso das práticas didáticas on line, de um curso Técnico desenvolvido no AVA MOODLE. Elege como evidências de dados os registros escritos on line das organizações didáticas, desenvolvidas em diferentes semestres pelo mesmo docente, e as entrevistas semiestruturadas e inspiradas em alguns recursos do método clínico piagetiano. Todas as práticas on line selecionadas dos seis docentes foram analisadas por meio da análise de conteúdo. As entrevistas foram realizadas com os docentes e objetivaram conhecer: a trajetória acadêmica e profissional de cada um deles; confirmar o que fora analisado a partir dos registros escritos on line das suas práticas no ambiente virtual; compreender o que os leva a realizar mudanças na sua ação durante a organização das suas práticas didáticas on line. Chegou-se a três categorias de práticas didáticas on line: as que apresentam modificações dos formatos; as que apresentam modificações metodológicas; e aquelas que apresentam modificações dos formatos e modificações metodológicas. As modificações dos formatos compreendem as modificações de apresentação e de organização dos espaços, de apresentação e de elaboração do material didático, de comunicação das linguagens escrita, visual e audiovisual. São modificações figurativas do objeto, ou seja, constituídas apenas por configurações. E são realizadas a partir da percepção do docente em relação à organização das formas. As modificações metodológicas compreendem as modificações de comunicação e expressão e de proposta pedagógica de avaliação da aprendizagem. Essas modificações respondem às necessidades do docente e às reflexões realizadas a partir das ações. / This thesis has as its central theme the teaching practices in Virtual Environment of Learning – VEL. It investigates the changes that are being produced in the teaching activities and evidenced in the records of online teaching practices in VEL. The research occurs based on the theoretical and conceptual frameworks proposed by Piaget’s Genetic Epistemology. Part of a case study of teaching practices online, a technical course is developed in VEL MOODLE. It chooses as data evidence the online written records of the educational organizations, developed in different semesters by the teacher, and the semi-structured interviews and inspired in some features of Piaget’s clinical method. All online practices selected from the six teachers were analyzed by means of the content analysis. Interviews were conducted with teachers and they aimed to know: the academic and professional trajectory of each of them; confirm what had been analyzed from the online writing records of their practices in the virtual environment; understand what drives them to make changes in its action during the organization of their online teaching practices. There were even three categories of online teaching practice: the ones that present format changes; the ones with methodological changes; and the ones with format changes and methodological changes. The format modifications include modifications of presentation organization of spaces, presentation and preparation of the teaching material, communication of the written, visual and audiovisual languages. They are figurative modifications of the object, in other words, consisting only of configurations. And they are performed from the perception of teachers in relation to the organization of forms. The methodological changes include communication modifications and expression and pedagogical proposal for learning evaluation. Those changes meet the needs of teachers and the considerations made from actions.