This study is a bachelor thesis within Informationdesign with a focus oninformative illustration. The work explores how it is possible to create aninstructional material for CPR using visual means in cognition and through anorm-critical perspective. The goal is that a new instructional material shouldcontribute to an increased knowledge of CPR among the general population,which in turn can contribute to increased safety in performing CPR. Interviewswith the target group and experts were carried out to collect experiences andknowledge, and image analyzes of existing instructional material were carried out.The methodical work resulted in design points which works as the basis for thechoices in the new instructional material. The work asked how cognition andnorm criticism can visually characterize visual material of this type, whichresulted in a representation without depicting gender, age, ethnicity, etc. As wellas an image material that stands out for its user perspective and adaptation to thetarget group. / Det här är ett arbete inom Informationsdesign med inriktning informativillustration. Arbetet utforskar hur det går att skapa ett instruktionsmaterial förHLR med hjälp av visuella medel inom kognition samt genom ett normkritisktperspektiv. Målet är att ett nytt instruktionsmaterial ska bidra till en ökad kunskapav HLR hos den allmänna befolkningen vilket i sin tur kan bidra till en förhöjdtryggheten i att utföra HLR. Intervjuer med målgruppen och expert utfördes för attsamla in erfarenheter och kunskap, samt utfördes bildanalyser av befintligtinstruktionsmaterial. Det metodiska arbetet resulterade i gestaltningspunkter somligger till grund för valen i det nya instruktionsmaterialet. Arbetet frågade hurkognition och normkritik visuellt kan prägla ett bildmaterial av denna typ vilketresulterade i en gestaltning helt utan skildrande av kön, ålder, etnicitet m.m. Samtett bildmaterial som utmärks för dess användarperspektiv och anpassning tillmålgruppen.

Utvecklingen i informationssamhället påverkar i allt större grad Försvarsmaktens verksamhetsprocesser. Det innebär att kraven och förutsättningarna för säkerhetsskydd av IT-system och därmed informationssäkerhetsklassning av handlingar och uppgifter förändras.  Denna studie undersöker under vilka förutsättningar som informationssäkerhetsklassificering genomförs i Försvarsmakten idag. Anledningen är att det förekommer inkonsekventa värderingar av uppgifter och handlingar, vilket försvårar samverkan, ger onödiga IT kostnader och säkerhetsrisker. Syftet med denna studie är att utreda vilka problem som medarbetare uppfattar finns inom Försvarsmakten idag, samt att om möjligt identifiera ändamålsenliga utvecklingsåtgärder. För att ta reda på detta har tjugotvå användare svarat på enkäter med öppna frågor, samt fem semistrukturerade intervjuer genomförts med experter inom lagar och förordningar, IT-system, metod och informationssäkerhet. Resultatet visar att de uppfattade problemen ligger i att förstå hur den egna informationen ska värderas i ett större sammanhang och att det är svåröverskådligt hur ens egen uppgift kan kombineras med andras uppgifter. Detta får flera konsekvenser, bl.a. svårigheter att göra ’skada och men’ bedömningar i förhållande till olika informationssäkerhetsklasser. Vidare visar resultatet att Försvarsmaktens metod för informationssäkerhetsklassificering har utvecklingspotential inom gällande lagar och förordningar, samt att orsakerna till de uppfattade problemen kan bemötas med riktade åtgärder. Vi utvecklade därför en teori med utvecklingsåtgärder för att hantera orsakerna till de uppfattade problemen med hänsyn till vad som idag är realiserbart. Syftet med teorin är att stärka förmågan till konsekvent informationssäkerhetsklassificering i komplext kontext, vilket åstadkommes genom förbättrad kommunikation och analytiskt stöd. Väsentliga element i teorin är tillgång till flera perspektiv genom mångfald i nätverk med lokala beslutsstödsgrupper, att andra kan inkluderas i bedömandet med externa representationstekniker och motivering av sekretessbeslut, samt att viktiga analysmoment är tydliggjorda. Uppsatsen bidrar med ett nödvändigt användareperspektiv till dagens högaktuella informationssäkerhetsdiskussion. / The development of the information society is increasingly affecting the Swedish Armed Forces' operational processes. This means that the requirements and conditions for security protection of IT systems and thus information security classification of documents and data are changing. This study investigates the conditions under which information security classification is carried out in the Swedish Armed Forces today. The reason is that there are inconsistent assessments ​​of data and documents, which makes collaboration more difficult, gives unnecessary IT costs, and security risks. The purpose of this study is to investigate which problems employees perceive are within the Swedish Armed Forces today and if possible to identify appropriate development measures. To find this out, twenty-two participants have responded to questionnaires with open questions, and five semi-structured interviews were conducted with experts in laws and regulations, IT systems, methodology, and information security. The result shows that the perceived problems lie in understanding how one’s information is to be valued in a larger context and that it is difficult to understand how that information can be combined with other people's information. This has several consequences, including difficulties in making "damage and detriment" assessments with different information security classes. Furthermore, the results show that the Swedish Armed Forces' method for information security classification has development potential within existing laws and regulations and that the causes of the perceived problems can be addressed with targeted measures. We, therefore, developed a theory with development measures to manage the causes of the perceived problems concerning what is today realizable. The purpose of the theory is to strengthen the ability for consistent information security classification in a complex context, which is achieved through improved communication and analytical support. Essential elements in this theory are access to several perspectives through diversity in networks with local decision support groups, that others can be included in the assessment with external representation techniques and motivation of confidentiality decisions, and that important analysis steps are made clear. The essay contributes with a necessary ‘user perspective’ to the contemporary and up-to-date information security discussion.

Trots otaliga digitala alternativ används fortfarande analoga system som whiteboardtavlor med tillhörande whiteboardpennor och post-it lappar vid t.ex. projekthantering. I denna studie undersöks användares motiv till varför de väljer att använda analoga respektive digitala system, samt vad de anser är viktigt vid utveckling av gränssnitt till digitala system. Syftet med studien är att, ur ett användarperspektiv, visa fördelar, nackdelar samt interaktionsmöjligheter hos analoga respektive digitala system, och att redogöra för vad som bör tas i beaktande när analoga system ska digitaliseras så att fördelaktiga egenskaper hos det analoga systemet kan överföras till det digitala. Anställda på det IT-företag studien genomförts i samarbete med har intervjuats, och resultatet från dessa intervjuer har sammanställts och analyserats med hjälp av en för studien framtagen analysmodell, vilken baserats på den litteraturstudie som gjorts. Vid analysen framkom att det främst är enkelheten och överskådligheten hos analoga system som gör att dessa föredras. Det som anses vara mest fördelaktigt hos digitala system är möjligheten till hög funktionalitet, att persistent kunna lagra information och att kunna utnyttja denna på olika sätt, samt möjligheten att kunna dela information. Beträffande de intervjuades åsikter om analoga respektive digitala system kan ett mönster ses, att de egenskaper de nämner som positiva och som fördelar hos analoga system ofta benämns som negativa och som nackdelar hos digitala system. Det omvända förhållandet ses också, att nämnda positiva egenskaper hos digitala system ofta nämns som negativa egenskaper hos analoga system. Genom att vid utveckling av digitala system se till att dessa även innehar de fördelaktiga egenskaper analoga system besitter, kan motsvarande negativa egenskaper hos digitala system elimineras. Vad som avgör om ett system är enkelt är svårdefinierat, då olika användares uppfattningar skiljer sig åt. Genom att kontinuerligt under digitaliseringsarbetet utföra någon form av användartester, där systemets gränssnitt testas, kan dock gränssnittets enkelhet utvärderas, och den fortsatta utvecklingen kan dra lärdom av och baseras på analyser av resultatet från dessa tester. Vad gäller överskådligheten hos digitala system, så kan denna förbättras genom att gränssnittet erbjuder olika typer av vyer. Fördelaktigt vid digitalisering av analoga system är att identifiera vad som är viktigt i det dagliga arbetet, samt att inse att det är uppgiften, tillvägagångssättet och arbetsflödet som är det väsentliga, inte verktyget i sig. Om en uppgift utförs i ett digitalt system, men den utförs av olika användare i olika situationer och kontexter, på olika typer av enheter vilka har olika interaktionsmöjligheter, så bör lämpligen systemets gränssnitt anpassas med utgångspunkt från de interaktionsmöjligheter den enhet uppgiften utförs på erbjuder, samt utefter var och hur olika användare vill utföra uppgiften.

Linköpings kommun invigde hösten 2019 en elcykelpool kallad LinBike i syfte att bidra till stadens utveckling och nå klimatmålen. Denna studie syftar till att undersöka användarna av LinBike för att förstå varför den används och huruvida den kan bidra till fler hållbara resor. Genom kvalitativa gatuintervjuer med 24 användare har fem olika mobilitetstyper identifierats som sammanfattar användarnas förhållningssätt till systemet. Analys av resultatet visar att elcyklarna främst används tack vare tjänstens bekvämlighet och prisvärdhet. LinBike bidrar till att användarna i många fall kan genomföra sina vardagliga resor enklare än innan. Förbättringsåtgärder föreslås som anses nödvändiga för att tjänsten ska behålla användare och bidra till en mer hållbar mobilitet. Studiens slutsatser är bland annat att klimatsmarta mobilitetstjänster bör fokusera på att vara smidiga och lättillgängliga för att locka användare. LinBike som färdmedel ersätter idag främst andra hållbara transportmedel och därför kan det inte konstateras att tjänsten bidrar till en mer hållbar mobilitet. / Linköpings municipality has during the autumn of 2019 established an electric bike-sharing system called LinBike with the purpose to contribute to the city’s development and reach its climate goals. The scope of this thesis is to study the users of LinBike to understand why it is used and whether it contributes to a sustainable mobility or not. Through qualitative street interviews with 24 users, five types of mobility users have been identified which summarize the users attitude towards the system. Analysis of the results demonstrate that the E-bikes are used mainly because of the convenience and the price of the service. LinBike helps make everyday travel easier than before. Improvement measures are proposed which are considered necessary for the service to maintain users and contribute to a more sustainable mobility. Conclusions are that climate-smart mobility services should focus on being comfortable and accessible to attract users. LinBike users usually replace other sustainable modes of transportation and thus it cannot be concluded that the service contributes to a more sustainable mobility.

Abstract Intangible assets is a thoroughly discussed subject in accounting research. Given the technological advances, intangibles become more common in today’s corporations. According to research, accounting for intangibles is a problematic area of accounting and suggestions vary on how these assets should be recorded in financial reports to provide useful information. Therefore, this study aims to contribute to existing knowledge on the relevance of intangible assets and investigate whether financial reports contain sufficient information regarding intangibles, to function as an appropriate basis for economic decision-making. Qualitative semi-structured interviews were conducted with seven analysts and fund managers active in Sweden, all of which have major experience from capital markets. The study takes an inductive approach and provides a holistic perspective of users’ perception on the significance of intangible assets and their information needs. The results show that analysts and fund managers consider intangibles to be an important part when analysing a company, but that its importance varies amongst companies and industries. Corporations are unequally skilled at presenting information of intangibles and the accounting system lacks uniform routines for accounting of these assets, which can be considered a flaw in the financial statements’ design. The book value of intangibles is of less relevance in an analysis, since these assets cannot be recorded at market value. Furthermore, the criteria for capitalisation can make some intangibles unrecorded, thereby absent in the financial statements. Users do not see this as a problem since financial statements are substituted with alternative sources of information. However, this may lead to information asymmetry among investors, as access to alternative sources of information differs between different types of investors. Keywords: intangible assets, financial statements, decision-making, usefulness, accounting, information asymmetry, user-perspective / Sammanfattning Immateriella tillgångar utgör ett väldiskuterat område inom vetenskapen och i takt med den teknologiska utvecklingen ökar förekomsten av immateriella tillgångsslag i dagens bolag. Redovisningen av immateriella tillgångar är enligt forskningen ett problematiskt område, och hur de bäst bör redovisas för att bistå med användbar information i de finansiella rapporterna råder det delade meningar om. Studien syftar därför till att bidra med ökad kunskap om immateriella tillgångars betydelse och om finansiella rapporter innefattar tillräckligt med information kring immateriella tillgångar för att fungera som ekonomiskt beslutsunderlag. I studien utfördes kvalitativa semistrukturerade intervjuer med sju analytiker och fondförvaltare verksamma i Sverige, samtliga med mångårig erfarenhet inom branschen. Studien har ett induktivt förhållningssätt för att bidra med ett holistiskt perspektiv på användarnas åsikter om immateriella tillgångars betydelse och deras informationsbehov. Resultaten från studien visar att analytiker och fondförvaltare anser att immateriella tillgångar har en viktig betydelse vid analyser, men att betydelsen varierar mellan bolag och branscher. Olika bolag är olika duktiga på att bidra med information kring immateriella tillgångar och i redovisningen saknas systematik för hur information kring immateriella tillgångar ska presenteras, vilket kan ses som en brist i finansiella rapporters utformning. Vid analys är det redovisade värdet i de finansiella rapporterna av mindre relevans, till följd av tillgångarnas avsaknad av marknadsvärden. Redovisningens krav för aktivering gör också att många immateriella tillgångar inte kan redovisas och saknas därmed i de finansiella rapporterna. Användarna ser dock inte det som ett problem, då finansiella rapporter kompletteras med alternativa informationskällor. Detta kan dock ge upphov till informationsasymmetri mellan olika investerare, då tillgången till alternativ information varierar mellan investerartyper. Nyckelord: immateriella tillgångar, finansiella rapporter, beslutsunderlag, användbarhet, redovisning, informationsasymmetri, användarperspektiv

Users of systems can be divided into three broad userroles: patients, general public, and healthcare workers. Theseuser roles has differing perspectivesand motivation on security. Polices are structures who actproactively to prevent or minimizesecurity threats, these methods are simple yet effective toensure security. Braun och Clarke (2006)model for thematic analysis were used to analyze the data.The results from the analysis was that theinformants have a good understanding of what soft securityarchitecture is and how their actionsaffect it. The conclusion of this study are that nurses have agood understanding of the soft securityarchitecture, what to do and not to do to maintain security / Användare av system kan delas in i tre breda roller: patienter,allmänheten ochsjukvårdspersonal. Dessa användarroller har olika perspektivoch motivation för säkerhet. Policys ärstrukturer som agerar proaktivt för att förhindra ellerminimera säkerhetshot, dessa metoder äreffektiva för att skapa säkerhet. Braun och Clarke (2006)modell för tematisk analys användes föratt analysera samtlig data. Resultatet från analyseringen varatt informanterna under majoriteten avtiden var i linje med teorin samt har en god förståelse av mjuksäkerhetsarkitektur och hur derashandlingar påverkar säkerheten. Slutsatsen för studien var attsjuksköterskor har en god förståelseav mjuk säkerhetsarkitektur, vad man ska och inte ska göraför att bibehålla säkerheten. Däremotsker aktiva överträdelser av säkerheten när en ”gråzon”identifieras.

In contemporary society, a common aim is to increase sustainable travel in order to foster the ecological environment. This is to be made possible by a transformation in travel modes from car to public transport, walking and cycling. Stockholm, which is the city focused on in this study, is currently growing. This further results in increased demands for infrastructure and housing. Municipalities have started to allow real estate actors to include Mobility Management measures in housing development in exchange for lower parking demands, to further support the modal change. Such measures can for example be defined as memberships in carpools, cycle pools, information and knowledge exchange. Thus, such implementations are stated as useful methods, however, the effects are poorly assessed and are difficult to measure. According to this, the purpose of this study is to examine relationships between residents' attitudes and behaviours and Mobility Management measures in newly developed housing projects with low parking numbers. The three projects of Flora, Nor and Kavringen were selected, due to the possibility of comparison. The focus has chosen to be on residents' perspectives, as they are the definitive users of the measures. Theories of attitudes and habits have further been used as a framework in order to obtain a greater understanding of the residents' relationship to the measures and to sustainable travel in general. The results, which are based on surveys and interviews, show a variation in attitudes towards sustainable travel and travel modes among the users between and within the study objects. Many appear to treasure sustainable traveling in order to foster the environment and according to this, they seem to have advantageous attitudes towards such travel modes. More residents seem to also travel with sustainable modes. However, other factors than supporting the environment seem to steer respondents in their modal choices. Several residents do also value car use to a high extent. With regards to the Mobility Management measures, the average usage has appeared to be low. This seems to be a result of a shortage in information, logistics, accessibility and in addition, the measures appear to not be competitive enough to respond to the users' needs. Based on demographic factors, time, economy, comfort, accessibility to service and work and the Covid 19 pandemic, such aspects seem to affect users' modal choices more than for them to travel in a way to support the ecological environment. / I den nuvarande samhällskontexten talas det om att öka andelen hållbara resor för att minska miljöpåverkan, vilket innebär en förändring i färdmedelsval från bil till kollektivtrafik, gång och cykel. Denna studie utgår från ett Stockholmsperspektiv, en stad som växer och där nya behov vad gäller infrastruktur och bostäder behöver tillgodoses. För att stötta dessa förändringar har kommuner börjat låta byggaktörer införa Mobility Management-åtgärder till fördel för lägre parkeringstal. Sådana åtgärder syftar till beteende- och attitydförändringar och kan handla om medlemskap i bilpooler, cykelpooler, informations- och kunskapsspridning. Idag finns ett behov av att studera resultaten av införandet av sådana åtgärder, eftersom de anses vara en bra metod men där effekterna är svåra att mäta. Därför är syftet med denna studie att undersöka förhållandet mellan Mobility Management-åtgärder och boendes attityder och beteenden i tre nya bostadsprojekt med låga parkeringstal. De tre bostadsprojekten Flora, Nor och Kavringen valdes ut, med intentionen att möjliggöra jämförelse dem emellan. Inom ramen för studien har boendes perspektiv fokuserats på, eftersom de som är de slutgiltiga användarna. För att få en djupare förståelse för deras förhållande till sådana åtgärder och slutändan hållbart resande, har teorier om vanor och attityder, samt korrelationen mellan dessa termer använts som ramverk. Resultaten, som baseras på enkäter och intervjuer med de boende, visar att attityderna till både hållbart resande och hållbara färdmedel skiljer sig mellan och inom projekten. Många reser i stor utsträckning med hållbara färdmedel. Dessutom anser en stor andel det vara viktigt att resa hållbart för miljöns skull och därmed har de goda attityder till ett sådant resande. Trots det verkar andra faktorer vara mer avgörande för de flesta än miljöfördelaktiga attityder när det kommer till faktiska färdmedelsval. En stor andel värderar dessutom bilägande högt och använder bil regelbundet. Med avseende på Mobility Management-åtgärderna är användningsgraden låg, vilket verkar bero på informations- och logistikbrister, otillgänglighet samt att de inte är tillräckligt konkurrenskraftiga för att svara mot användarnas behov. Med hänsyn till det sistnämnda verkar andra faktorer som tid, ekonomiska och demografiska aspekter, bekvämlighet, Covid 19-pandemin samt tillgänglighet till stadsmässiga fördelar och innerstaden tillsammans spela större roll för färdmedelsval än att resa hållbart av miljöskäl.

Introduction. This thesis examines how the school librarian’s work affects pupils’ reading and their interest in literature. The aim is to identify how pupils’ interest and commitment to a new book genre differs based on the level of interference from the school librarian during the presentations of this genre. Method. We have introduced new books in a new genre for pupils in a primary school in central Sweden. Our study is based on action research where we knowingly influenced the participating pupils to different extents, and examined the results of this influence. By applying a user’s perspective, we studied the pupils during their visits to the school library, held focus groups with a few pupils from each class, and gathered statistics of books being lent from the school library. Analysis. The analytical framework for this thesis combines theory from the sociocultural perspective with conceptions regarding reading strategies. Results. Our results show that the level of interference from the school librarian affected the pupils’ interest in the new book genre to a high extent. Pupils that did not have an interest in the subject beforehand gained a bigger engagement for it by reading books in the genre after the school librarian’s presentation. The pupils' interest in the new books also rose during the focus groups when they got more information about the books. Conclusion. Since the study clearly presents what difference an active school librarian’s work makes for the pupils’ reading motivation, it shows the great importance of having an educated librarian in every school library. This is a two years master’s thesis in Library and Information Science.

Sedan 2013 har allt fler börjat använda sig av streamingtjänster för film och TV på internet (Findahl,2014). I takt med att användningen ökar är det viktigt att tjänsterna är välutvecklade och lättillgängliga för användaren. I denna uppsats undersöker vi funktioner på de tre största Video on Demand-tjänsterna (VoD) i Sverige ur ett användarperspektiv. Med hjälp av befintliga teorier och litteratur diskuterar vi användarbarhet och genomför en områdesanalys av de utvalda VoD-tjänsterna. Utifrån analysen har vi gått vidare med tio funktioner för att avgränsa studien. Uppsatsen innehåller två metoder; fokus grupper och enkätundersökning. Resultatet från dessa metoder presenteras i en rankningslista som ska fungera som rekommendation till operatörerna. Slutsatsen som kan dras från resultatet är att en VoD-tjänst som har flera eller alla av funktioner från rankningslistan tillgängliga, kommer ge användare en betydligt bättre användarupplevelse på webbplatsen. / The development of streaming media services has rapidly evolved since 2013 (Findahl, 2014). As the usage of video on demand (VOD) services increases, it becomes more important that the services are well developed and accessible to its users. In this essay we study the functionality of the three most used VOD-services in Sweden, from a user perspective. Using existing theories and literature, we discussusability and conduct a field evaluation, analysing the three VOD services. Based on the conducted evaluation, we decided to move forward with ten features that, we found, were the most useful from a user perspective. It also helped delimit the study. The essay contains two research methods, a questionnaire survey and focus groups. The results from the study are presented in a ranking-list that will serve as a recommendation to the operators of the VOD services. The conclusion we made from the ranking-list is that a VOD service that take most of these functions into account will make for a better user experience.

Phishing (nätfiske) fortsätter att vara ett av de vanligaste hoten för användare på Internet. På grund av detta så har mycket forskning gjorts på säkerhetsåtgärder för att identifiera och stoppa nätfiske. Mycket av detta arbete går till maskininlärning, medans ett välkänt behov av utbildning av användarsäkerhet på Internet finns. Användare är den största sårbarheten inom IT, och de borde därför bli utbildade och uppmuntrade att agera säkert på Internet. Denna studie fokuserade på ett mellanstort företag som jobbar med IT i Sverige, på dess användares förmåga och vilja att hantera sin epost säkert för att undvika att gå på nätfiske. Detta har studerats genom intervjuer med anställda på företaget. För möjlighet för transparens och replikering av studiens resultat så startades intervjuerna med att etablera respondenternas bakgrund och erfarenhet med nätfiske. Detta följdes av en demonstration av de vanligaste tecknen på nätfiske som hölls för varje intervjuade individ, för att försäkra att de hade kunskap om dem. Demonstrationen följdes sedan av ytterligare frågor som uppmuntrade deltagarna att först reflektera på ämnet, och sedan möjligheter för dem att utöka sin kunskap.Det som kom fram under intervjuerna var att användarna på företaget alla hade erfarenhet av nätfiske och visste i teorin hur man identifierar nätfiske. Detta trots att majoriteten av medverkande inte hade någon officiell utbildning inom ämnet. Alla användare som medverkade var villiga att göra det som förväntas av dem ifrån företaget. Alla respondenter i denna studie var villiga att göra det de kan för att undvika nätfiske, och några var villiga att gå längre än så på deras arbetsplats genom att utöka deras kompetens. Ingen medverkande i studien uttryckte ovilja att utbilda sig själv ytterligare i ämnet. Två av de åtta respondenterna tog emellertid upp ett starkt argument, att tiden för kontrollen av eposten inte borde överskrida användbarheten av processen. Sammanfattningsvis så har vissa användare behov av incentiv för att förbättra sin säkerhet, någon form av förklaring för varför vissa åtgärder behövs. Om sådant rättfärdigande kunde göras så fanns inga klagomål eller motvilja till att agera mer säkert. / Phishing continues to be one of the most common threats for users of the Internet. As such, a lot of research is made into security measures to identify and stop phishing. A lot of this work goes into machine learning, while it is known that user education on Internet security is needed. Users are the biggest vulnerability within IT, and should therefore be educated and encouraged to act securely on the Internet. This study's focus is on a medium-sized company working with IT in Sweden, on their users’ ability and willingness to handle their emails securely to avoid falling for phishing scams.This was studied through interviews with employees of the company. For the sake of transparency and replication, the interviews were started by establishing the respondents’ background and experiences with phishing. Following this a demonstration of some of the most common tells of phishing was held for each interviewee, to ensure that they know about them. The demonstration was then followed by further questions encouraging the interviewees to reflect upon first the subject, then possible opportunities for them to further their knowledge.What was found is that the users of the company all had experience with phishing and were knowledgeable in theory about how to identify phishing. This is despite the majority of the participants having no official education on the subject. It was found that all users who participated were willing to do what they are expected to do from the company. All respondents in this study were willing to do what they could to avoid phishing, and some were willing to go beyond that at their workplace by expanding their skills. No participant in the study expressed unwillingness to educate themselves further on the subject. However, an important opinion raised by two of the eight respondents was the aspect of time consumed to control all emails should not overshadow the usefulness of the practice. It was concluded that some users needed incentives to improve their security, justifications of why certain measures were needed. If such justifications could be made, there were no complaints or reluctance to act more securely.