Para atuar nos mercados da Base da Pirâmide - BOP (Bottom of Pyramid) estratégias customizadas são requeridas dadas as especificidades do consumidor alvo, em que não apenas a restrição à renda se configura, mas também, o acesso ao produto e as necessidades de especificações relacionadas ao seu uso e local. Assim, as organizações precisam atuar com produtos de baixos preços e crédito, devido à restrição de renda do consumidor, obrigatoriamente trabalhando com eficiência, baixos custos de produção, maiores volumes de produção e investimentos em canais de distribuição. As principais publicações não chegaram a um acordo sobre se a atuação na BOP é produtiva ou ilusória, em que se pesem os vários estudos de caso e os vários estudos específicos de estratégias para a BOP. Recentes estudos sobre eficiência indicaram não haver diferença entre elas no mercado, no entanto, importantes autores a veem, mesmo que com grandes vieses. Até mesmo a caracterização da BOP no Brasil foi colocada em discussão. Esta pesquisa utilizou abordagem quantitativa e qualitativa na análise dos dados feitas através de survey eletrônica e questionário, que foram trabalhados por meio de metodologia multicritério e utilizando como base conceitual a Teoria dos Grupos Estratégicos. Assim, o estudo apresenta quais diferenças existem entre as eficiências financeiras das indústrias que atuam ou não na BOP e apresenta um modelo de dimensões estratégicas que estão mais associadas à alta eficiência financeira dos Grupos Estratégicos (GEs) das indústrias de móveis, de confecções, de alimentos, de bebidas, de higiene que ofertam produtos para a BOP estendida, renomeada dessa maneira por incluir a classe C no estudo, diferentemente ao conceito inicial da BOP. Adjacentes a esse objetivo principal, esta tese avaliou a correlação de eficiências com as principais variáveis econômicas e identificou quais dimensões estratégicas estão associadas aos mercados BOP-e, Não-BOP e Misto, dos GEs. A expectativa é de que a pesquisa possa ser mais um dos poucos estudos significativos que inter-relacionam estratégia e eficiência financeira no país, portanto, busca avançar no campo teórico das estratégias relacionadas à BOP, bem como, apresentar dados empíricos sobre Grupos Estratégicos e BOP, contribuindo gerencialmente com a exposição das dimensões estratégicas e estrutura financeira dos GEs que apresentam melhor eficiência financeira dentro da BOP-e, de forma a serem ponderadas pelos executivos em suas tomadas de decisões. / To operate in the Bottom of the Pyramid (BOP) markets, customized strategies are required given the specificities of the target consumer, where not only the income restriction is configured, but also the access to the product and related specifications needs to its use and location. Thus, organizations need to work with products of low prices and credit due to consumer income restriction necessarily working efficiently, lower production costs, higher production volumes and investments in distribution channels. The main publications did not reach an agreement on whether the performance in the BOP is productive or illusory, considering the various case studies and the several specific studies of strategies for BOP. Recent studies on efficiency indicated that there is no difference between them in the market, however, important authors see it, even if with great bias. Even the characterization of BOP in Brazil was placed under discussion. This research used a quantitative and qualitative approach in the analysis of the data made through electronic survey and questionnaire, which were worked through a multicriteria methodology and using as conceptual basis the Theory of Strategic Groups. Thus, the study shows that differences exist between the financial efficiencies of industries that operate or not in the BOP and presents a model of strategic dimensions that are more associated with high financial efficiency of Strategic Groups (SGs) of the furniture industry, of the clothing industry, of the food industry, of the beverage industry and of the hygiene that offer products for the extended BOP, renamed in this way by including class C in the study, unlike the initial concept of BOP. Adjacent to this main objective, this thesis evaluated the correlation of efficiencies with the main economic variables and identified which strategic dimensions are associated with the BOP-e, Non-BOP and Mixed markets of the SGs. The expectation is that the research may be one of the few significant studies that interrelate strategy and financial efficiency in the country, therefore, it seeks to advance in the theoretical field of strategies related to the BOP, as well as to present empirical data on Strategic Groups and BOP , contributing managerially with the exposure of the strategic dimensions and financial structure of the GEs that present better financial efficiency within the BOP-e, in order to be considered by the executives in their decision-making.

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2016-03-01T13:54:24Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6998873 bytes, checksum: 278430b473952e3ef68aa7673cfd1dd7 (MD5) / Approved for entry into archive by Clebson Anjos (clebson.leandro54@gmail.com) on 2016-03-09T22:28:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6998873 bytes, checksum: 278430b473952e3ef68aa7673cfd1dd7 (MD5) / Approved for entry into archive by Clebson Anjos (clebson.leandro54@gmail.com) on 2016-03-09T22:30:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6998873 bytes, checksum: 278430b473952e3ef68aa7673cfd1dd7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T22:30:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6998873 bytes, checksum: 278430b473952e3ef68aa7673cfd1dd7 (MD5) Previous issue date: 2015-02-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The bottom of the social pyramid in Brazil concentrates many people. Innovating the services offered to them means including consumers that were neglected or would otherwise remain poorly assisted by the existing offers, thus potentializing business opportunities to firms that are seeking a new market. In this context, this research aimed to analyze how companies are dealing with service innovation to cater to consumers at the bottom of the pyramid. More specifically, it aimed to identify the innovations adopted by firms, classify the types of innovation and propose a framework to better explain them. Methodology included multiple case studies; three firms that offer services to such public. Data were collected by means of semi-structured interviews, direct observations and documents. Data for each case was both individually analyzed and cross-examined. Results showed that in order to serve the bottom of the pyramid firms have developed market and process innovations, and also implemented – throughout their trajectories – improvement innovation, incremental innovation and formalization innovation. Through the transilience map it was possible to notice that two out of the three firms studied developed new competencies to match the needs of the bottom of the pyramid. In addition, it is understood that there may be an alignment between the transilience map and the disruptive innovation concepts. The three firms showed partial or total adherence to the proposed framework; in some cases, there was a need to change the type of service offered. It was concluded that although disruptive innovations are aimed at a low income consumers it takes more than just those to serve this public. Furthermore, in the cases analyzed, the service sector possesses an innovation dynamics that is contrary to the technical approach, since technology is not the major driver for innovation. However, this element becomes a support that allows for constant improvement in the service offered. / No Brasil há um grande número de pessoas concentradas na base da pirâmide social. Inovar em serviços para atendê-las, significa incluir consumidores que foram deixados de fora ou permaneceriam mal acolhidos pelas ofertas já existentes, potencializando oportunidades de negócios para empresas que buscam um novo mercado. Nesse contexto, o objetivo desta pesquisa consistiu em analisar como empresas estão lidando com as inovações em serviços para atender aos consumidores da base da pirâmide. Especificamente, buscou-se identificar as inovações empreendidas pelas empresas; classificar os tipos de inovação e propor um framework que melhor explique as inovações executadas. Utilizou-se estudo de casos múltiplos como estratégia metodológica, abordando três empresas que ofertam serviços direcionados a tal público. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, observações diretas e documentos. A análise dos dados para cada caso foi empreendida de forma individual e cruzada. Os resultados evidenciaram que, para atendar à Base da Pirâmide, as empresas têm desenvolvido inovações de mercado e de processo e empreendido também, ao longo de suas trajetórias, inovações de melhoria, incrementais e formalizadoras. Por meio do Mapa de Transiliência foi possível perceber que dois dos três casos estudados desenvolveram novas competências para atender à base da pirâmide. Além disso, compreende-se que seja possível o alinhamento entre o mapa de transiliência e os conceitos de inovação de ruptura. Nas três empresas pesquisadas observou-se a aderência parcial ou total ao framework proposto, havendo, em alguns casos, a necessidade de modificações que estão relacionadas ao tipo de serviço prestado. Conclui-se que, apesar de inovações disruptivas estarem direcionadas a um público de baixa renda, as mesmas não são unicamente necessárias para atendê-lo. Ademais, nos casos analisados, o setor de serviços possui uma dinâmica de inovação que vai, muitas vezes, de encontro à abordagem tecnicista, não sendo a tecnologia o maior propulsor para a inovação. Todavia, esse elemento se torna um suporte que permite a melhoria constante do serviço prestado.

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2016-03-01T12:07:07Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1517470 bytes, checksum: 82c51113e78f5a6951f3489d5194e699 (MD5) / Approved for entry into archive by Clebson Anjos (clebson.leandro54@gmail.com) on 2016-03-09T22:45:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1517470 bytes, checksum: 82c51113e78f5a6951f3489d5194e699 (MD5) / Approved for entry into archive by Clebson Anjos (clebson.leandro54@gmail.com) on 2016-03-09T22:53:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1517470 bytes, checksum: 82c51113e78f5a6951f3489d5194e699 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T22:54:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1517470 bytes, checksum: 82c51113e78f5a6951f3489d5194e699 (MD5) Previous issue date: 2010-02-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Due to environmental degradation, stemming mainly from increased consumption and industrial activities, since the 1960s, organizations are aiming for a narrowing between technological progress and the promotion of social and environmental well-being. With the growing concern for the environment, sustainable management has become a key differentiator and thus organizations seek, through innovation in products and services, meet the new market demands. However, efforts directed towards efficient environmental management are typically driven by the demands of established markets. Nevertheless, Hart and Christensen (2002) argue that emerging markets, also known as "base of the pyramid", represent great business opportunities, as they are considered ideal for welcome new environmentally friendly technologies and high impact. In this sense, the purpose of this dissertation was to analyze the sustainable innovations developed by Brazilian organizations to the base of the pyramid. Specifically, by characterizing the sustainable innovations aimed at the base of the pyramid developed by Brazilian organizations; identifying the determinants of sustainable innovations to the base of the pyramid markets; justifying the reasons for the adoption of sustainable innovations aimed at the base of the pyramid considering the perspective of the Institutional Theory. The analysis of data was through descriptive analysis of multiple case study, which is commonly suggested by authors to fill gaps in empirical contribution. Data analysis was carried out individually and cross-case. Based on the characterization found, the results show that at the national level, sustainable innovations developed for the bottom of the pyramid are still in an incipient moment, because although they provide small benefits under social and environmental point of view, they do not produce large impacts on society as a whole. It was also verified the existence of determinants that stimulated the development of these innovations in the cases studied such as regulations, incentives, base of pyramid market, specific firm factors and sustainable technology. These findings served to delineate the mechanisms of institutional isomorphism present in the analyzed cases. It was found that the coercive isomorphism is still very dominant, being the predominant reason for the adoption of sustainable innovations in the bottom of the pyramid, followed by mimetic isomorphism. / Devido ao processo de degradação do meio ambiente, decorrente sobretudo da intensificação do consumo e atividades industriais, desde os anos 60 procura-se um estreitamento entre o progresso tecnológico e a promoção do bem estar socioambiental. Com a crescente preocupação com o meio ambiente, a gestão sustentável tornou-se um diferencial importante e com isso as organizações procuram, através das inovações de produtos e serviços, atender as novas demandas do mercado. Os esforços dirigidos para gestão socioambiental eficiente são normalmente impulsionadas pelas demandas de mercados estabelecidos. Contudo, Hart e Christensen (2002) afirmam que os mercados emergentes denominados de “base da pirâmide” representam ótimas oportunidades de negócios, uma vez que são considerados ideais para recepcionar novas tecnologias ambientalmente amigáveis e de alto impacto. Neste sentido, o objetivo desta pesquisa foi analisar as inovações sustentáveis desenvolvidas por organizações brasileiras para a base da pirâmide. Especificamente, caracterizar as inovações sustentáveis voltadas para a base da pirâmide desenvolvidas por organizações brasileiras; identificar os determinantes das inovações sustentáveis para os mercados da base da pirâmide; justificar as razões da adoção das inovações sustentáveis voltadas para a base da pirâmide sob ótica da Teoria Institucional. A análise dos dados ocorreu de forma descritiva. Dentre as estratégias de pesquisas, optou-se pelo estudo de casos múltiplos, a qual é comumente sugerida por autores da temática como forma de preencher lacunas da contribuição empírica. A análise dos dados foi feita de forma individual e cruzada dos casos. Os resultados apontam que no âmbito nacional, as inovações sustentáveis desenvolvidas para a base da pirâmide estão ainda em um momento incipiente, visto que embora proporcione pequenos benefícios sob ponto de vista socioambiental, não produzem grandes impactos na sociedade como um todo. Foi possível verificar também a existência de determinantes que estimularam o desenvolvimento dessas inovações nos casos estudados, sendo eles fatores como regulamentações, incentivos, mercado na base da pirâmide, fatores específicos a firma e tecnologia sustentável. Esses achado serviram para delinear os mecanismos de isomorfismo institucionais presentes nas organizações. Dessa forma, constatou-se que o isomorfismo coercitivo ainda é muito dominante, sendo o motivo predominante para adoção das inovações sustentáveis na base da pirâmide, seguido pelo isomorfismo mimético.

Para atuar nos mercados da Base da Pirâmide - BOP (Bottom of Pyramid) estratégias customizadas são requeridas dadas as especificidades do consumidor alvo, em que não apenas a restrição à renda se configura, mas também, o acesso ao produto e as necessidades de especificações relacionadas ao seu uso e local. Assim, as organizações precisam atuar com produtos de baixos preços e crédito, devido à restrição de renda do consumidor, obrigatoriamente trabalhando com eficiência, baixos custos de produção, maiores volumes de produção e investimentos em canais de distribuição. As principais publicações não chegaram a um acordo sobre se a atuação na BOP é produtiva ou ilusória, em que se pesem os vários estudos de caso e os vários estudos específicos de estratégias para a BOP. Recentes estudos sobre eficiência indicaram não haver diferença entre elas no mercado, no entanto, importantes autores a veem, mesmo que com grandes vieses. Até mesmo a caracterização da BOP no Brasil foi colocada em discussão. Esta pesquisa utilizou abordagem quantitativa e qualitativa na análise dos dados feitas através de survey eletrônica e questionário, que foram trabalhados por meio de metodologia multicritério e utilizando como base conceitual a Teoria dos Grupos Estratégicos. Assim, o estudo apresenta quais diferenças existem entre as eficiências financeiras das indústrias que atuam ou não na BOP e apresenta um modelo de dimensões estratégicas que estão mais associadas à alta eficiência financeira dos Grupos Estratégicos (GEs) das indústrias de móveis, de confecções, de alimentos, de bebidas, de higiene que ofertam produtos para a BOP estendida, renomeada dessa maneira por incluir a classe C no estudo, diferentemente ao conceito inicial da BOP. Adjacentes a esse objetivo principal, esta tese avaliou a correlação de eficiências com as principais variáveis econômicas e identificou quais dimensões estratégicas estão associadas aos mercados BOP-e, Não-BOP e Misto, dos GEs. A expectativa é de que a pesquisa possa ser mais um dos poucos estudos significativos que inter-relacionam estratégia e eficiência financeira no país, portanto, busca avançar no campo teórico das estratégias relacionadas à BOP, bem como, apresentar dados empíricos sobre Grupos Estratégicos e BOP, contribuindo gerencialmente com a exposição das dimensões estratégicas e estrutura financeira dos GEs que apresentam melhor eficiência financeira dentro da BOP-e, de forma a serem ponderadas pelos executivos em suas tomadas de decisões. / To operate in the Bottom of the Pyramid (BOP) markets, customized strategies are required given the specificities of the target consumer, where not only the income restriction is configured, but also the access to the product and related specifications needs to its use and location. Thus, organizations need to work with products of low prices and credit due to consumer income restriction necessarily working efficiently, lower production costs, higher production volumes and investments in distribution channels. The main publications did not reach an agreement on whether the performance in the BOP is productive or illusory, considering the various case studies and the several specific studies of strategies for BOP. Recent studies on efficiency indicated that there is no difference between them in the market, however, important authors see it, even if with great bias. Even the characterization of BOP in Brazil was placed under discussion. This research used a quantitative and qualitative approach in the analysis of the data made through electronic survey and questionnaire, which were worked through a multicriteria methodology and using as conceptual basis the Theory of Strategic Groups. Thus, the study shows that differences exist between the financial efficiencies of industries that operate or not in the BOP and presents a model of strategic dimensions that are more associated with high financial efficiency of Strategic Groups (SGs) of the furniture industry, of the clothing industry, of the food industry, of the beverage industry and of the hygiene that offer products for the extended BOP, renamed in this way by including class C in the study, unlike the initial concept of BOP. Adjacent to this main objective, this thesis evaluated the correlation of efficiencies with the main economic variables and identified which strategic dimensions are associated with the BOP-e, Non-BOP and Mixed markets of the SGs. The expectation is that the research may be one of the few significant studies that interrelate strategy and financial efficiency in the country, therefore, it seeks to advance in the theoretical field of strategies related to the BOP, as well as to present empirical data on Strategic Groups and BOP , contributing managerially with the exposure of the strategic dimensions and financial structure of the GEs that present better financial efficiency within the BOP-e, in order to be considered by the executives in their decision-making.

Pesquisas sobre inovação e o mercado de baixa renda focam eminentemente no desenvolvimento de produtos e gestão de marketing, assumindo uma postura top-down, das empresas para os consumidores. Esta postura sugere textos prescritivos sobre gestão de empresas multinacionais, tanto em mercados desenvolvidos quanto em mercados emergentes. Do ponto de vista individual, tem se dada pouca atenção para compreender a adoção da inovação pelos consumidores de baixa renda. A presente tese busca investigar o conceito de inovação por esta perspectiva, assumindo uma postura bottom-up, focando principalmente nos consumidores. Desta forma, o objetivo da tese consiste em analisar os fatores que influenciam a adoção da inovação de produtos por consumidores de baixa renda. O recorte empírico da tese consiste no mercado de smartphones que é um produto com atributos inovadores e acessíveis aos consumidores de baixa renda. Os pressupostos teóricos que embasam a tese consistem nas restrições encontradas pelos consumidores do mercado da base da pirâmide, que englobam a baixa renda, falta de informação e conhecimento e falta de confiança. Essas restrições individuais causadas por problemas estruturais (transporte, educação, saúde, moradia, saneamento e etc.) afetam negativamente a adoção de inovação por consumidores. Essa relação sustenta o efeito principal do modelo da tese que consiste na hipótese 1. A literatura e conceitos utilizados para subsidiar a pesquisa foram Antecedentes do UTAUT 2, 4 As de Anderson e Billou, 12 Princípios de Prahalad, Inovação Disruptiva, Inovação Reversa e Inovação Inclusiva. A revisão destas teorias resultou em quatro conceitos que consideramos fatores influenciadores da adoção da inovação no mercado de baixa renda, que são as Características e Benefícios, Facilidade de Uso, Simplicidade e Preço Acessível dos produtos. Esses conceitos resultantes da revisão da literatura sustentaram as hipóteses 2, 3, 4 e 5 que analisam o efeito moderador dessas variáveis sobre a adoção da inovação. Para atingir cada um dos dois objetivos específicos da tese, dois estudos foram realizados. O estudo 1, fase exploratória, consistiu em seis grupos de foco realizados na Favela de Paraisópolis em São Paulo e uma pesquisa complementar com 11 entrevistas realizadas em regiões rurais do Sul da Índia. O estudo 1 objetivou identificar os fatores que influenciam a adoção da inovação por consumidores de baixa renda. O estudo 2, fase descritiva, consistiu em uma pesquisa de levantamento realizada em 3 regiões de baixa renda na cidade de São Paulo que objetivou analisar a relação direta entre as restrições dos consumidores de baixa renda e a adoção da inovação (H1) e o efeito moderador de Características e Benefícios (H2), Facilidade de Uso (H3), Simplicidade (H4) e Preço Acessível (H5) desta relação. O estudo 2 também contemplou uma pesquisa complementar de levantamento, realizada com consumidores de alta renda. Os principais resultados do estudo 1 (fase exploratória) revelam que as restrições de renda, informação, conhecimento e confiança afetam a taxa de adoção da inovação. Além disso, mais do que o aquisição e compra dos produtos, a adoção está diretamente relacionada ao uso dos smartphones. Por fim, identificamos que há uma sobreposição de agentes no mercado de smartphones que gera confusão para os consumidores. Diferentes empresas fabricantes, varejistas, operadoras e desenvolvedoras dos sistemas operacionais se posicionam no mercado concomitantemente e acabam confundindo os consumidores acerca da real responsabilidade e atividade de cada um deles. Os principais resultados do estudo 2 (fase descritiva) confirmam as hipóteses 1 (efeito principal), 3, 4 e 5 (efeito moderador de FU, SI e PA), indicando estatisticamente que as restrições da baixa renda afetam negativamente a adoção da inovação e que a facilidade de uso, simplicidade e preço acessível moderam positivamente essa relação. / Research on innovation and the low-income market usually focus on product development and marketing management, taking a top-down approach, from companies to consumers. This approach suggests prescriptive texts on management of multinational companies in both developed markets and emerging markets. From an individual point of view, it has given little attention to understanding the adoption of innovation by low-income consumers. This PhD dissertation aimed to investigate the concept of innovation from this perspective, taking a bottom-up approach, mainly focusing on consumers rather than companies. Therefore, the aim of the dissertation is to analyze the factors influencing the innovation adoption of products for low-income consumers. The empirical object of the dissertation consists in the smartphone market since is a product with innovative features and affordable to low-income consumers. The theoretical assumptions that support the dissertation consists of the constraints faced by consumers in the market of the base of the pyramid, which include low income, lack of information and knowledge and lack of confidence. These individual constraints caused by infrastructural problems affect negatively the adoption of innovation by consumers. This relationship supports the main effect of the dissertation model, the hypothesis 1. The literature and concepts used to support the research were the Antecedents of UTAUT 2, 4A\'s of Anderson and Billou, 12 Principles of Prahalad, Disruptive Innovation, Innovation Reverse, and Inclusive innovation. A review of these theories resulted in four concepts that we consider factors that influence adoption of innovation in low-income market, which are the Features and Benefits (CB), Ease of Use (FU), Simplicity (SI), and Affordability (PA) of products. These concepts resulting from the literature review supported the hypotheses 2, 3, 4 and 5 that analyze the moderating effect of these variables on the adoption of innovation. To achieve each of the two specific objectives of the dissertation, two studies were conducted. Study 1, exploratory phase, consisted of six focus groups conducted in Favela of Paraisópolis in Sao Paulo and a complementary inquiry of 11 in-depth interviews conducted in rural areas of South India. The study 1 aimed to identify the factors that influence adoption of innovation by low-income consumers. Study 2, descriptive phase, consisted of a survey carried out in three low-income areas in São Paulo city that aimed to analyze the direct relationship between the constraints of low-income consumers and the adoption of innovation (H1) and moderating effect of Features and Benefits (H2), Ease of Use (H3) Simplicity (H4) and Affordable Price (H5) of this relationship. Study 2 also included an additional research involving a survey carried out with high-income consumers. The main results of the study 1 (exploratory phase) show that the income constraints, lack of information, knowledge and confidence really affect the rate of adoption of innovation. In addition, more than the acquisition and purchase of products, adoption is directly related to the use of smartphones. Finally, we identified that there is an overlap of agents in the smartphone market that creates confusion for consumers. Different manufacturers, retailers, operators and developers of systems are positioned in the market concurrently and end up confusing consumers about the real responsibility and activity of each of them. The main results of the study 2 (descriptive phase) confirm the hypotheses 1 (main effect), 3, 4 and 5 (moderating effect of FU, SI, and PA), indicating statistically that the restrictions on low-income negatively affect the adoption of innovation and the ease of use, simplicity and affordability positively moderate this relationship.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-11-30T10:38:25Z No. of bitstreams: 1 Marcela Soares_.pdf: 783025 bytes, checksum: 92848a38504155400c592cbaf91613a8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-30T10:38:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcela Soares_.pdf: 783025 bytes, checksum: 92848a38504155400c592cbaf91613a8 (MD5) Previous issue date: 2018-07-23 / Nenhuma / Este trabalho tem por objetivo geral propor um conjunto de diretrizes para a elaboração de estratégias de inovação organizacional para que os pequenos negócios atendam o mercado da base da pirâmide socioeconômica (BoP) do Rio Grande do Sul. O mesmo se apoiou em lacunas acadêmicas relacionadas à necessidade de avanços nas pesquisas sobre inovação organizacional executadas por pequenos negócios, a necessidade de compreender as dinâmicas de inovação em empresas que fornecem produtos para a base da pirâmide (a camada econômica mais vulnerável da sociedade) e investigar como a inovação organizacional pode aumentar a capacidade de inovação e desenvolvimento de produtos nos pequenos negócios. Considerou ainda, a importância social e econômica dos pequenos negócios para o desenvolvimento regional e do país, uma vez que respondem por parte significativa da sua economia. O framework teórico apresenta dados relacionados a inovação; mercado emergente potencial: a base da pirâmide; e inovação organizacional e pequenos negócios. Como método de pesquisa foi adotado o estudo de caso múltiplo, com caráter exploratório e descritivo e abordagem qualitativa, aplicado em 25 pequenos negócios atuantes no agronegócio, ramo alimentício e localizadas no Estado do Rio Grande do Sul. Os principais resultados sinalizam que existe uma fragilidade no que tange ao desenvolvimento de produtos específicos ao atendimento das classes sociais menos favorecidas por parte dos pequenos negócios e reforçam a potencialidade de mercado em ambientes de restrição financeira e cultural, no entanto falta direcionamento para a definição de estratégias eficazes. Além disso, torna-se evidente que os pequenos negócios podem corroborar com o desenvolvimento econômico e social da base da pirâmide através do fornecimento de produtos que atendam as suas necessidades e também gerando emprego e renda para a população situada na BoP. Para tanto, um conjunto de diretrizes foram organizadas com base nos constructos retirados do framework teórico: configuração organizacional; desenvolvimento de produto; estratégias de marketing e vendas; e cadeia de suprimento, abastecimento e sustentabilidade. Tais diretrizes visam direcionar o desenvolvimento das estratégias efetivas de inovação organizacional para que os pequenos negócios atuem na BoP, facilitando a tomada de decisão e tornando-os mais competitivos e lucrativos neste nicho de mercado. / This paper aims at proposing a set of guidelines for the elaboration of strategies of organizational innovation so that the small businesses attend the market of the base of the socioeconomic pyramid (BoP) of Rio Grande do Sul. The same was based on academic gaps related to The need for advances in research on organizational innovation run by small businesses, the need to understand the dynamics of innovation in companies that provide products to the base of the global economic pyramid, considering that this is the most vulnerable economic layer of society and investigate how innovation can increase the capacity for innovation and product development in small businesses. It has also considered the social and economic importance of small businesses for regional and country development, since they account for a significant part of their economy. The theoretical framework presents data related to innovation; potential emerging market: the base of the pyramid; and organizational innovation and small business. As a research method, a multiple case study with exploratory and descriptive character and a qualitative approach was adopted, applied in 25 small agribusiness businesses, food sector and located in the State of Rio Grande do Sul. The main results indicate that there is a fragility in relation to the development of specific products to serve less favored social classes by small businesses and reinforce market potential in financial and cultural constraints, but there is a lack of guidance in the definition of effective strategies. In addition, it becomes evident that small businesses can corroborate with the economic and social development of the base of the pyramid through the supply of products that meet their needs and also generate employment and income for the population located in the BoP. For this, a set of guidelines were organized based on the constructs taken from the theoretical framework: organizational configuration; product development; marketing and sales strategies; and supply chain, supply and sustainability. These guidelines aim to direct the development of effective organizational innovation strategies for small businesses to act in BoP, making decision making easier and making them more competitive and profitable in this market niche.

Submitted by Bruno Melchior Carvalho (brunomc.bm@gmail.com) on 2017-02-06T16:01:26Z No. of bitstreams: 1 Bruno Melchior_BNDES E A BASE DA PIRÂMIDE_Final_2.pdf: 1679812 bytes, checksum: 3047b71e18f7c42858239c0492fb04ba (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-02-06T18:21:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Bruno Melchior_BNDES E A BASE DA PIRÂMIDE_Final_2.pdf: 1679812 bytes, checksum: 3047b71e18f7c42858239c0492fb04ba (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-09T17:45:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bruno Melchior_BNDES E A BASE DA PIRÂMIDE_Final_2.pdf: 1679812 bytes, checksum: 3047b71e18f7c42858239c0492fb04ba (MD5) Previous issue date: 2016-12-08 / A literatura dominante sobre riqueza na base da pirâmide (BoP) vem sendo acompanhada de diferentes críticas acadêmicas, em paralelo à expansão desse modelo em diversos países e ao continuado desprezo pelo papel exercido por organizações públicas de desenvolvimento no âmbito da pobreza. O estudo objetivou compreender por que e como o BNDES atua para a superação da pobreza no Brasil. Além de análise bibliográfica e documental, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com funcionários do Banco e membros de cooperativas beneficiadas por financiamentos do Fundo Social, representando casos de sucesso e fracasso. Embora a redução de desigualdades faça parte da missão do Banco, a superação da pobreza é um propósito aparentemente secundário. Uma das questões centrais é que a instituição é percebida por gestores e técnicos como articuladora e até mesmo promotora de dinamização local, sem atuação direta sobre a pobreza como proposto pela literatura de BoP. A cultura de desenvolvimento industrial e a estrutura organizacional contribuem para a desvalorização da agenda dominante de combate à pobreza. Em resposta, o poder público, agentes de crédito e instituições controladas por organizações privadas compõem redes que aumentam a capilaridade e o poder de intervenção do BNDES. Além de problemas com organizações privadas, O Banco enfrenta dificuldades nas parcerias com organizações públicas, no alcance das regiões Norte e Centro-Oeste, e na capacidade de acompanhamento e monitoramento dos resultados. A despeito das limitações, projetos ligados à Área Social possuem poder de transformar realidades de indivíduos, negócios, comunidades e regiões, estimulando o cooperativismo e empresas com foco em economia solidária. O estudo 'surpreende' tanto os arautos da agenda específica BoP (que negam bancos públicos e tratam 'pobres' sob perspectiva reducionista específica) quanto os que questionam a agenda sistêmica. O Banco promove uma agenda sistêmica específica de desenvolvimento (desenvolvimentismos). Merecem outros estudos o BoP sob a ótica alternativa produzidos no terceiro mundo.

Submitted by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-06-16T17:14:40Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1690623 bytes, checksum: c7cb28cf1d38181bfa0249d59fab05be (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-06-20T11:29:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1690623 bytes, checksum: c7cb28cf1d38181bfa0249d59fab05be (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-06-20T11:30:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1690623 bytes, checksum: c7cb28cf1d38181bfa0249d59fab05be (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-20T11:31:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1690623 bytes, checksum: c7cb28cf1d38181bfa0249d59fab05be (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / The bottom of the pyramid market has attracted the attention of companies looking to expand their profit margins and gain competitive advantage. As this is a market with specific characteristics and needs, to innovate and meet these consumers it is necessary for companies to establish innovative strategies favorable to achieve success in this market. Moreover, the internal and external environment organizations has elements that can enable the innovation process, and consequently, the implementation of innovative strategies. In this sense, the objective of this research was to analyze how Brazilian companies have developed innovations in products for the base of the pyramid. Specifically, we sought to investigate the innovations introduced in the market to meet the bottom of the pyramid, describe the innovation strategies used and identify enablers of innovation to the base of the pyramid. A multiple case study as a methodological strategy was used, approaching three companies that direct products to this public. Data were collected by means of semi-structured interviews, direct observations and information obtained on the website for businesses, and others related to them and their innovations. Each case was held at first individually then crosses, based on the relevant categories to specific research objectives. The results showed that, to meet the bottom of the pyramid of consumers, enterprises have developed innovations in products, innovation processes and innovation in marketing, where such innovations are considered as new market disruptive. Multiple innovative strategies have been used for the implementation of innovations in the bottom of the pyramid market by the three companies, including the principal were like: market-based and exploitative. Among the enablers of innovation, the economy, the creation of knowledge and learning, and the recognition of the value and need for innovation were the most prevalent to facilitate the success of innovation for companies. It was concluded that the reality of the Brazilian market, to have a product innovation to the base of the pyramid it is necessary to perform other innovations, is to create this new product in the case of process innovation, is to support the implementation of this product on the market, by means of a marketing innovation; that innovation strategies used together contribute to organizations to achieve their innovative goals; and even acting in different sectors there is correspondence between the enablers of innovation of the companies analyzed. / O mercado da base da pirâmide tem atraído a atenção de empresas que buscam ampliar suas margens de lucro e obter vantagens competitivas. Como se trata de um mercado com características e necessidades específicas, para inovar e atender aos seus consumidores é necessário que as empresas estabeleçam estratégias de inovação propícias a alcançar sucesso neste mercado. Além disso, o contexto interno e externo as organizações apresenta elementos que podem habilitar o processo de inovação e, consequentemente, a implementação das estratégias de inovação. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa consistiu em analisar como empresas brasileiras têm desenvolvido inovações em produtos para a base da pirâmide. Especificamente, buscou-se investigar as inovações introduzidas no mercado para atender à base da pirâmide, descrever as estratégias de inovação utilizadas e identificar os habilitadores da inovação para a base da pirâmide. Foi utilizado um estudo de caso múltiplo como estratégia metodológica, abordando três empresas que direcionam produtos a tal público. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, observação direta, e informações obtidas nos sites das empresas e em outros relacionados a elas e suas inovações. Cada caso foi analisado de forma individual e cruzada, com base nas categorias pertinentes aos objetivos específicos da pesquisa. Os resultados evidenciaram que, para atender aos consumidores da base da pirâmide, as empresas têm desenvolvido inovações em produtos, inovação em processos e inovação em marketing, e que tais inovações são consideradas como disruptivas de novo mercado. Múltiplas estratégias de inovação foram utilizadas para a implementação das inovações no mercado da base da pirâmide pelas três empresas, entre as quais as principais foram as do tipo: baseada no mercado e exploitative. Entre os habilitadores da inovação, a economia, a criação de conhecimento e aprendizagem, e o reconhecimento do valor e da necessidade da inovação foram os mais preponderantes para facilitar o sucesso das inovações das empresas. Conclui-se que, na realidade do mercado brasileiro, para se ter uma inovação em produto para a base da pirâmide faz-se necessário realizar outras inovações, seja para gerar esse novo produto, no caso da inovação em processos, seja para apoiar a implementação desse produto no mercado, por meio de uma inovação de marketing; que as estratégias de inovação utilizadas em conjunto contribuem para que as organizações alcancem seus objetivos inovativos; e que mesmo atuando em setores diferentes há correspondência entre os habilitadores da inovação das empresas analisadas.

Submitted by Rosangela Silva (rosangela.silva3@unioeste.br) on 2018-02-21T19:50:28Z No. of bitstreams: 2 Luiz Gustavo Santos Barboza.pdf: 2123988 bytes, checksum: 45fdfba2480293392048c2d37a222a5e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-21T19:50:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Luiz Gustavo Santos Barboza.pdf: 2123988 bytes, checksum: 45fdfba2480293392048c2d37a222a5e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-02-23 / Social businesses present themselves as an alternative to solving society problems which affect mainly the classes at the base of the social pyramid, through business models that generate both profit and social impact. This paper analyses the willingness of the population of Sanga Funda housing complex in Cascavel-PR to join a social business. The research, of exploratory-descriptive character and qualitative approach, verified the lack of willingness to join the program. Although the location factor was favorable to the enterprise, a number of unfavorable factors for joining the program was identified, such as: predominance of the economic factor in the purchase option, even considering aspects such as small distance between houses and the establishment and social return; few product options; unavailability of meeting larger purchase demands; few alternatives or higher cost to promote products and sales; Difficulty in price competition in relation to competitors; few alternatives of term purchases; existence of a competitor traditional in the region; possible preference for markets with greater flow of people (crowding and social factors). Finally, in comparison with this paper, we suggest future research in other locations with potential to implement social business, as well as studies in pioneering social businesses in the country to identify if these enterprises have reached the financial sustainability and the expected social and environmental impact. / Os negócios sociais se apresentam como alternativa para solucionar problemas da sociedade que atingem principalmente as classes da base da pirâmide, através de modelos de negócios que geram ao mesmo tempo lucro e impacto social. A atual pesquisa tem por objetivo analisar a disposição de adesão de um mercado formatado como um negócio social pela população do conjunto habitacional Sanga Funda em Cascavel/PR. A pesquisa apresenta caráter exploratório-descritivo, e apresenta uma abordagem qualitativa. Como resultados, foi constatada a inexistência de disposição de adesão a um negócio social pela população pesquisada. Apesar do fator localização ser favorável ao empreendimento, foram identificados uma série de fatores desfavoráveis para a adesão ao estabelecimento: predominância do fator econômico na opção de compra, mesmo considerando aspectos como menor distância e retorno social; projeção de reduzido mix de produtos; indisponibilidade de atendimento a demandas de compras maiores; alternativas em menor número ou com custo mais elevado para divulgação de produtos e promoções; dificuldade em competição de preços em relação a concorrentes; poucas alternativas ao cliente para pagamento de vendas a prazo; concorrente com tradição na região; possível preferência por mercados com maior fluxo pela população (fatores crowding e social). São sugeridas futuras pesquisas em outros locais com potencial de implantação de negócios sociais, para comparação ao presente estudo, e ainda estudos em negócios sociais pioneiros no país, para identificar se esses empreendimentos atingiram a sustentabilidade financeira e o impacto socioambiental esperado.

Pesquisas sobre inovação e o mercado de baixa renda focam eminentemente no desenvolvimento de produtos e gestão de marketing, assumindo uma postura top-down, das empresas para os consumidores. Esta postura sugere textos prescritivos sobre gestão de empresas multinacionais, tanto em mercados desenvolvidos quanto em mercados emergentes. Do ponto de vista individual, tem se dada pouca atenção para compreender a adoção da inovação pelos consumidores de baixa renda. A presente tese busca investigar o conceito de inovação por esta perspectiva, assumindo uma postura bottom-up, focando principalmente nos consumidores. Desta forma, o objetivo da tese consiste em analisar os fatores que influenciam a adoção da inovação de produtos por consumidores de baixa renda. O recorte empírico da tese consiste no mercado de smartphones que é um produto com atributos inovadores e acessíveis aos consumidores de baixa renda. Os pressupostos teóricos que embasam a tese consistem nas restrições encontradas pelos consumidores do mercado da base da pirâmide, que englobam a baixa renda, falta de informação e conhecimento e falta de confiança. Essas restrições individuais causadas por problemas estruturais (transporte, educação, saúde, moradia, saneamento e etc.) afetam negativamente a adoção de inovação por consumidores. Essa relação sustenta o efeito principal do modelo da tese que consiste na hipótese 1. A literatura e conceitos utilizados para subsidiar a pesquisa foram Antecedentes do UTAUT 2, 4 As de Anderson e Billou, 12 Princípios de Prahalad, Inovação Disruptiva, Inovação Reversa e Inovação Inclusiva. A revisão destas teorias resultou em quatro conceitos que consideramos fatores influenciadores da adoção da inovação no mercado de baixa renda, que são as Características e Benefícios, Facilidade de Uso, Simplicidade e Preço Acessível dos produtos. Esses conceitos resultantes da revisão da literatura sustentaram as hipóteses 2, 3, 4 e 5 que analisam o efeito moderador dessas variáveis sobre a adoção da inovação. Para atingir cada um dos dois objetivos específicos da tese, dois estudos foram realizados. O estudo 1, fase exploratória, consistiu em seis grupos de foco realizados na Favela de Paraisópolis em São Paulo e uma pesquisa complementar com 11 entrevistas realizadas em regiões rurais do Sul da Índia. O estudo 1 objetivou identificar os fatores que influenciam a adoção da inovação por consumidores de baixa renda. O estudo 2, fase descritiva, consistiu em uma pesquisa de levantamento realizada em 3 regiões de baixa renda na cidade de São Paulo que objetivou analisar a relação direta entre as restrições dos consumidores de baixa renda e a adoção da inovação (H1) e o efeito moderador de Características e Benefícios (H2), Facilidade de Uso (H3), Simplicidade (H4) e Preço Acessível (H5) desta relação. O estudo 2 também contemplou uma pesquisa complementar de levantamento, realizada com consumidores de alta renda. Os principais resultados do estudo 1 (fase exploratória) revelam que as restrições de renda, informação, conhecimento e confiança afetam a taxa de adoção da inovação. Além disso, mais do que o aquisição e compra dos produtos, a adoção está diretamente relacionada ao uso dos smartphones. Por fim, identificamos que há uma sobreposição de agentes no mercado de smartphones que gera confusão para os consumidores. Diferentes empresas fabricantes, varejistas, operadoras e desenvolvedoras dos sistemas operacionais se posicionam no mercado concomitantemente e acabam confundindo os consumidores acerca da real responsabilidade e atividade de cada um deles. Os principais resultados do estudo 2 (fase descritiva) confirmam as hipóteses 1 (efeito principal), 3, 4 e 5 (efeito moderador de FU, SI e PA), indicando estatisticamente que as restrições da baixa renda afetam negativamente a adoção da inovação e que a facilidade de uso, simplicidade e preço acessível moderam positivamente essa relação. / Research on innovation and the low-income market usually focus on product development and marketing management, taking a top-down approach, from companies to consumers. This approach suggests prescriptive texts on management of multinational companies in both developed markets and emerging markets. From an individual point of view, it has given little attention to understanding the adoption of innovation by low-income consumers. This PhD dissertation aimed to investigate the concept of innovation from this perspective, taking a bottom-up approach, mainly focusing on consumers rather than companies. Therefore, the aim of the dissertation is to analyze the factors influencing the innovation adoption of products for low-income consumers. The empirical object of the dissertation consists in the smartphone market since is a product with innovative features and affordable to low-income consumers. The theoretical assumptions that support the dissertation consists of the constraints faced by consumers in the market of the base of the pyramid, which include low income, lack of information and knowledge and lack of confidence. These individual constraints caused by infrastructural problems affect negatively the adoption of innovation by consumers. This relationship supports the main effect of the dissertation model, the hypothesis 1. The literature and concepts used to support the research were the Antecedents of UTAUT 2, 4A\'s of Anderson and Billou, 12 Principles of Prahalad, Disruptive Innovation, Innovation Reverse, and Inclusive innovation. A review of these theories resulted in four concepts that we consider factors that influence adoption of innovation in low-income market, which are the Features and Benefits (CB), Ease of Use (FU), Simplicity (SI), and Affordability (PA) of products. These concepts resulting from the literature review supported the hypotheses 2, 3, 4 and 5 that analyze the moderating effect of these variables on the adoption of innovation. To achieve each of the two specific objectives of the dissertation, two studies were conducted. Study 1, exploratory phase, consisted of six focus groups conducted in Favela of Paraisópolis in Sao Paulo and a complementary inquiry of 11 in-depth interviews conducted in rural areas of South India. The study 1 aimed to identify the factors that influence adoption of innovation by low-income consumers. Study 2, descriptive phase, consisted of a survey carried out in three low-income areas in São Paulo city that aimed to analyze the direct relationship between the constraints of low-income consumers and the adoption of innovation (H1) and moderating effect of Features and Benefits (H2), Ease of Use (H3) Simplicity (H4) and Affordable Price (H5) of this relationship. Study 2 also included an additional research involving a survey carried out with high-income consumers. The main results of the study 1 (exploratory phase) show that the income constraints, lack of information, knowledge and confidence really affect the rate of adoption of innovation. In addition, more than the acquisition and purchase of products, adoption is directly related to the use of smartphones. Finally, we identified that there is an overlap of agents in the smartphone market that creates confusion for consumers. Different manufacturers, retailers, operators and developers of systems are positioned in the market concurrently and end up confusing consumers about the real responsibility and activity of each of them. The main results of the study 2 (descriptive phase) confirm the hypotheses 1 (main effect), 3, 4 and 5 (moderating effect of FU, SI, and PA), indicating statistically that the restrictions on low-income negatively affect the adoption of innovation and the ease of use, simplicity and affordability positively moderate this relationship.