Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur, Diplomarbeit--Leipzig, 2008.

Universiẗat, Diss.--St. Gallen, 1999. / Literaturverz. S. 231 - 263.

Die folgende Arbeit wird sich mit dem Thema Social Media als Kommunikationsinstrument für Young-/New-Adult-Romance-Verlagen auseinandersetzen. Social Media ist im Alltag der Menschen präsent. Viele Unternehmen nutzen die Plattformen, um sich zu präsentieren und Anzeigen zu schalten. Verlage setzen diese Möglichkeit der Werbung zwar schon ein, die Erfolge scheinen dabei aber nur mittelmäßig zu sein. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, mithilfe von Analysen zu den Social Media-Kanälen verschiedener Verlage und deren Erfolge, Handlungsempfehlungen für den Aufbau von Kundenbeziehungen durch Soziale Netzwerke aussprechen zu können. Die Forschungsfrage lautet dementsprechend: Inwiefern können Young-/New-Adult-Romance-Verlage durch die Integration von Kommunikationsmaßnahmen in Sozialen Netzwerken eine langfristige Kundenbindung aufbauen und aufrechterhalten? Dabei wurden elf Verlage, auf Grundlage von theoretischem Wissen, auf deren Engagement-Raten und Erfolge untersucht. Zudem wurden mit einem unabhängigen Verlag und einem konzerngeleiteten Imprint Interviews geführt, um ein Verständnis für diese zu bekommen. Unabhängig vom Interview wurden die Verlage tiefgehender zu deren Community-Arbeit analysiert. Die Untersuchungen zeigten, dass die Interaktion mit den Usern vonseiten des Verlages wichtig ist, um Engagement und Aktivität von diesen zu erwirken. Der Aufbau einer Community und deren Pflege schafft es die Zielgruppe langfristig an sich zu binden.:1. Einleitung 2. Theoretischer Überblick über Social Media 2.1. Die wichtigsten Informationen zu Social Media 2.2. Soziale Netzwerke und ihre Entwicklung 2.3. Status quo und Einordnung von Social Media im Marketing der Verlage 3. Identifizierung der Zielgruppe 3.1. Postmoderner Konsument nach GUTJAHR 3.2. Dimensionsmodell zur Systematisierung von Kontexteinflüssen nach THEOBALD 3.3. Genaue Zielgruppe 4. Kommunikation auf Social Media 4.1. Geeignete Plattformen für Young-/New-Adult-Romance-Verlage 4.2. Kommunikationsmöglichkeiten auf Instagram 4.3. Strategien zur Steigerung der Kundengewinnung 4.3.1. Werbung und Influencer 4.3.2. Unternehmensvision und -mission im Zusammenhang mit der Sympathie 4.4. Strategien zur Steigerung der Kundenbindung 4.4.1. Dialog, Interaktion und Engagement 4.4.2. Community-Aufbau und -Management 4.4.3. Sympathie und Vertrauen 4.5. Ziele und deren Erfolgsmessung 5. Analyse der Interaktionen verschiedener Verlage 5.1. Erläuterung der Vorgehensweise der 1. Analyse 5.2. Betrachtung der Interaktionen und Erfolge verschiedener Verlage 5.3. Erläuterung der Vorgehensweise der 2. Analyse 5.4. Betrachtung eines konzerngeleiteten Imprints am Beispiel von KYSS 5.4.1 Informationen aus dem Interview mit KYSS 5.4.2. Eigenständige Analyse des Instagram-Accounts von KYSS 5.5. Betrachtung des Unabhängigen Verlages 5.5.1. Informationen aus dem Interview mit dem Unabhängigen Verlag 5.5.2. Eigenständige Analyse des Instagram-Accounts vom Unabhängigen Verlag 6. Chancen und Grenzen, Möglichkeiten und Risiken 7. Handlungsempfehlung 8. Fazit Literaturverzeichnis Forschungsliteratur Online-Quellen Selbstständigkeitserklärung Anlagen

Hochsch. für Technik, Wirtschaft und Kultur, Diplomarbeit--Leipzig, 2006.