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Computerized reservations systems (CRS) : how to optimize the passenger's benefits

Ehlers, Nikolai P. January 1987 (has links)
No description available.
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Service chain design in the user-choice environment

Zhang, Yue January 2009 (has links)
The purpose of my thesis is to help decision makers increase client participation or profits by optimizing a service chain network and main client attraction determinants. Although this research can be applied to other service sectors, it mainly focuses on preventive healthcare as an application domain. Since people usually have more flexibility to choose whether or not to receive preventive healthcare services, maximizing the level of participation by providing a more balanced facility network subject to limited recourses is an important task for the government. Composed of three studies, this thesis provides a methodology for designing a network of preventive healthcare facilities with taking congestion into account to improve its accessibility to potential clients, so as to maximize participation. The number of facilities to be established as well as the location and the capacity of each facility are the main determinants of the configuration of a healthcare facility network. In contrast to the centralized environment considered in traditional facility location or supply chain design models, this research is distinguished by the emphasis on the user-choice environment, i.e., clients have the right to choose a desired facility. In the thesis, based on their attraction, clients are assumed to either only patronize an optimal facility or make a probabilistic choice among available alternatives. Integrating management science, healthcare, and marketing together, this multidisciplinary research uses a variety of techniques, including mathematical programming, heuristics, variational inequality, queuing theory, and discrete choice models. / L'objectif de ma thèse est d'aider les preneurs de décision à augmenter la participation de leurs clients ou leurs profits en optimisant un réseau de service en chaine ainsi que les déterminants principaux attirant les clients. Bien que cette recherche puisse être mise en œuvre dans d'autres secteurs de service, elle se concentre principalement sur les soins de santé préventifs en tant que domaine d'application. Étant donné que les gens ont en général plus de flexibilité dans leur prise de décision concernant la réception de services de soins de santé, le gouvernement possède la tâche importante de maximiser le niveau de participation en fournissant un réseau d'installations plus équilibré, tout en ayant des ressources limitées. Composée de trois études, cette thèse fournie une méthodologie permettant la conception d'un réseau d'installations de soins de santé préventifs, en prenant en compte le phénomène de congestion afin d'améliorer son accessibilité pour les clients potentiels, optimisant de ce fait la participation. Le nombre de complexes à établir ainsi que leur situation géographique et leur capacité sont les déterminants principaux de la configuration du réseau d'installations de soins de santé. En contraste avec l'environnement centralisé considéré dans les modèles traditionnels de situation géographique d'un complexe ou la conception d'une chaine d'approvisionnement, cette recherche se distingue par l'accent porté sur l'environnement choix-utilisateur, c'est-à-dire, les clients ont le droit de choisir l'installation désirée. Au cours de la thèse, basé sur leur attirance envers telle ou telle installation, il
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Les operations de leveraged management buy-outs au Canada au regard des experiences americaines, anglaises et francaises .

Crot, Jean-Phillippe January 1988 (has links)
No description available.
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The internationalization of small and medium-sized enterprises from Argentina

Keen Henon, Christian January 2010 (has links)
The purpose of this dissertation is to examine two different types of internationalization strategies: 1) a short-term internationalization strategy, which depends on macro and microeconomic factors exogenous to firms, and 2) a long-term internationalization strategy, which implies a strong commitment by firms to become competitive at international levels. A theoretical framework has been developed to address the specific characteristics of small and medium sized enterprises from emerging economies. It is posited that changes in competitive environment, such as pro market reforms and globalization, elicit changes in the relative value of the smaller firms' capabilities and resources. / This study uses a quantitative approach based on a survey methodology. With the collaboration of a foundation from Argentina called ProPymes, we undertook an email survey of small and medium sized customers and suppliers of a multinational firm called the Techint Group. The questionnaire was developed based on a comprehensive literature review as well as exploratory interviews with firms. Based on statistical analysis of the data, we examine the impact of both having a physical presence in foreign markets through trade or other means, and having no physical presence. / The findings suggest that managers may have to make a strategic commitment to upgrade and expand firms' resources and capabilities to achieve long term internationalization. The results offer evidence of the importance and potential risks of participating in a network that can provide access to scarce resources in an environment where public institutions may not offer an appropriate level of assistance to SMEs. This research also contributes to the study of internationalization of SMEs as it further expands the concept of internationalization by including a long-term perspective where the company can be international without having a physical presence in a foreign market. / L'objectif de cette thèse est d'examiner deux stratégies d'internationalisation des entreprises: 1- stratégies de court-terme qui dépendent des facteurs micro- et macro-économiques qui ne sont pas sous le contrôle de la firme, et, 2- stratégies de long-terme qui nécessitent de forts engagements de la part des organisations pour être concurrentielles sur la scène internationale. / Un cadre théorique a été développé pour analyser spécifiquement le cas des petites et moyennes entreprises (PMEs) d'économies émergentes. Il est démontré que des changements dans l'environnement concurrentiel, tels que des réformes d'ouverture des marchés ou bien la mondialisation, entrainent des changements dans les valeurs respectives des capacités et ressources des PMEs. Cette étude utilise une approche quantitative basée sur des questionnaires, qui ont été administrés par courriel avec la collaboration de fondation argentine ProPymes. L'échantillion était constitué de PMEs qui sont des partenaires commerciaux (clients et fournisseurs) d'une entreprise multinationale, Techint Group. Le questionnaire a été développé après une analyse compréhensive de la littérature ainsi qu'à la suite d'entretiens exploratoires menés avec certaines des entreprises de la population cible. Nous examinons statistiquement l'impact d'une présence physique dans les marchés étrangers. / Les résultats suggèrent que les gestionnaires doivent prendre des engagements stratégiques forts pour amplifier et étendre les ressources et capacités de leur organisation pour une bonne conduite de l'internationalisation de l'entreprise sur le long terme. Les résultats démontrent également l'importance, ainsi que les risques potentiels, de la participation à un réseau qui fournit l'accès à des ressources rares, dans un environnement où les institutions publiques n'offrent pas, ou peu, d'assistance aux PMEs. Ces résultats contribuent à littérature sur les stratégies d'internationalisation des PMEs, dans la mesure où elle inclut une perspective de long-terme dans le cas où l'entreprise peut être internationale sans avoir de véritable présence physique sur un marché étranger.
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Value-creation in strategic alliance portfolios and the moderating role of environmental munificence

Kim, Kimin January 2011 (has links)
Prior research on alliance portfolios has concentrated primarily on the focal firm as the recipient of benefits or bearer of risks derived from its alliance portfolio. However, since partners co-create benefits and share the risks together with the focal firm, positive or negative values may be created and shared between the focal firm and its partners. In this thesis, we posit that value-creation occurs between the focal firm and the partners in an alliance portfolio, and examine how the portfolio configuration (i.e., the size, diversity, and density) influences the stock market's valuation of the partners following the announcements of a major event involving the focal firm. Furthermore, we examine how environmental munificence moderates the relationship between the portfolio configuration and the stock market's valuation of the partners.To test the hypotheses we map two sets of alliance portfolios of 120 focal firms in the U.S. Internet sector: during 1995-1999 for a high munificence environment and during 1999-2003 for a low munificence environment. Using event study methods, we find that firms that allied to a focal firm that maintains higher portfolio diversity and/or higher portfolio density are likely to enjoy greater abnormal returns when the focal firm announces corporate events. We also find that portfolio density is likely to be associated with higher abnormal returns in low munificence environments than in high munificence environments. This doctoral thesis advances alliance portfolio research and event study research by investigating performance implications of the portfolio configuration from the perspective of the impact on partners rather than the focal firm. Moreover, our findings provide practitioners with prescriptive guidance and assistance with respect to alliance-related decision-makings. / Les recherches précédentes sur les portefeuilles d'alliances sont principalement concentrées sur les firmes focales en tant que récipiendaires de bénéfices ou porteuses des risques dérivés de leurs portefeuilles d'alliances. Cependant, comme les partenaires co-produisent les bénéfices et partagent les risques ensemble, et avec la firme focale, des valeurs positives ou négatives peuvent être créées et partagées entre la firme focale et ses partenaires. Dans cette thèse, nous postulons que, dans un portefeuille d'alliances, il y a production de valeur-création entre la firme focale et ses partenaires. Nous examinons comment la configuration du portefeuille (i.e., sa grandeur, sa diversité et sa densité) influence l'évaluation boursière des partenaires après l'annonce d'un évènement majeur impliquant la firme focale. En outre, nous examinons comment la munificence de l'environnement modère la relation entre la configuration du portefeuille et l'évaluation en bourse des partenaires.Afin de tester nos hypothèses, nous considérons deux groupes de portefeuilles d'alliances de 120 firmes focales oeuvrant dans le secteur de l'Internet aux États-Unis durant la période 1995-1999 pour un environnement de haute munificence et la période 1999-2003 pour un environnement de faible munificence. À l'aide de la méthode d'étude d'évènements, nous constatons que les firmes qui se sont associées à une firme focale qui maintient un plus grand degré de diversité et/ou de densité dans son portefeuille sont susceptibles de jouir d'une plus grande rentabilité anormale lors de l'annonce d'évènements corporatifs par la firme focale. Nous constatons aussi que la densité du portefeuille est probablement associée à une plus grande rentabilité anormale dans un environnement de faible munificence que dans un environnement de haute munificence.En examinant les implications de la performance de la configuration du portefeuille du point de vue de son impact sur les partenaires plutôt que sur la firme focale, cette thèse contribue à la recherche sur les portefeuilles d'alliances ainsi que la recherche sur les études d'évènements. De plus, nos résultats profitent aux praticiens en leur fournissant une meilleure compréhension des portefeuilles d'alliances et de la performance qui facilitera la prise de décision au regard des alliances.
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Beyond the expatriate model: an exploration of global work and reconciliation of work and family demands among global generation X managers in dual-career families

Lirio, Pamela January 2011 (has links)
In this dissertation I explored how women and men global managers from the generation aged 30 to 45 in the United States and Canada called "Generation X", navigated global work and family demands while pursuing a global career. I conducted in-depth interviews with 25 Generation X global managers in dual-career families ("Global Gen Xers") to examine the scope and nature of global work and the importance of international travel and technology in pursuing alternative forms of global careers. I also investigated how working globally interweaves with family routines and how participants assessed their ability to manage work and family demands. Three configurations of global work emerged from the data based on an examination of the degree of Travel Salience and Global Scope in each Global Gen Xer's job. These configurations represent different patterns of international travel and technology employed to meet the demands of global work. To reconcile these global work demands with family demands, a Global Gen Xers' individual discretion over international travel played a key role in their global careers. Moreover, I uncovered strategies and tactics employed to effectively manage boundaries between global work and family when the Global Gen Xers were both traveling abroad and working in the domestic location. Finally, I explored the Global Gen Xers' conceptualizations of "work-life balance" and analyzed their personal assessments relative to their individual: 1) Global Work Configurations, 2) Travel Discretion and 3) Boundary Management Strategies. This study reveals a unique global work-family interface as involving navigation between periods of: physical or virtual "presence" coupled with 24-7 "availability", which is facilitated by workplace flexibility and the use of key information and communication technologies. The findings suggest that alternative forms of pursuing a global career can under certain conditions satisfy both organizational global work demands and individual desires for work-life balance. The dissertation contributes to knowledge on global careers, work-family issues and generational diversity. / Dans cette thèse, j'étudie comment des gestionnaires américains et canadiens de la génération des 30 à 45 ans, la génération X, gèrent les exigences d'une carrière mondiale conjointement aux exigences familiales. Lors d'entrevues avec 25 gestionnaires mondiaux de la génération X et de familles à double-carrière (ci-après, « Global Gen Xers »), j'examine la portée et la nature du travail ainsi que l'importance du voyage et de la technologie dans la poursuite des formes alternatives d'une carrière mondiale. J'examine les effets d'entreprendre une carrière mondiale sur le rythme de la famille et sur la signification, pour chacun, de l'équilibre travail-vie.Trois configurations de travail mondial (formées des combinaisons du voyage et de la technologie) émergent des données basées sur l'analyse du degré de « Travel Salience » et du « Global Scope » de l'emploi de chaque Global Gen Xer. Il apparait que le pouvoir discrétionnaire des Global Gen Xers quant à la prise des décisions relatives aux voyages étant donnés leurs besoins personnels et familiaux sont essentiels pour maintenir une carrière mondiale. De plus, je mets en évidence certaines stratégies et tactiques employées par les Global Gen Xers pour gérer la frontière entre le travail et la famille tant à l'étranger qu'à domicile. Finalement, j'expose les conceptualisations de « l'équilibre travail-vie » pour ces Global Gen Xers et j'analyse par conséquent leur évaluation personnelle de l'équilibre travail-vie par rapport à leurs 1) « Global Work Configurations », 2) « Travel Discretion » et 3) « Boundary Management Strategies ». Cette étude souligne les aspects internationaux de la conciliation travail-famille, un contexte dans lequel sont cruciales la navigation entre des périodes de « présence » physique ou virtuel ainsi qu'une « disponibilité » 24-7. Toutes deux doivent être soutenues par une flexibilité organisationnelle et l'implantation de certaines technologies d'information et communications essentielles. Les résultats suggèrent que des formes alternatives d'une carrière mondiale peuvent, sous certaines conditions, satisfaire les besoins de l'organisation mondiale et les désirs de l'individu pour une vie équilibrée. Ces résultats contribuent donc à la littérature portant sur les carrières mondiales, l'équilibre travail-famille, et la diversité générationnelle.
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Three essays on knowledge teams

Lee, Kyung Young January 2013 (has links)
In contemporary organizations, it is common to encounter teams that are formed to create novel outcomes and that are supported by Information Communication Technologies (ICT). These knowledge teams are also formed by members with diverse expertise, in order to create new knowledge by working on complex, non-routine, open-ended, and interdependent tasks. As knowledge teams are often formed to create something novel there is an expectation that the outcomes reflects creativity. Also, individual team members can learn something new by participating in knowledge team activities. By focusing on these two outcomes (team creativity and individual learning), this dissertation identifies the key properties of knowledge teams, reviews the literature on the antecedents of knowledge team creativity and individual members' learning, and investigates the role of passion and knowledge management processes (behaviors) on team creativity and individual learning. The dissertation consists of three essays. The first essay (Chapter 2) reviews the literature on knowledge teams, identifies the key properties of knowledge teams, and integrates the empirical findings on the antecedents of team creativity and individual learning in knowledge team environments in order to provide several future research topics. The second essay (Chapter 3) investigates the impact of shared team passion and team expertise on team creativity, and the mediation effect of team knowledge processes. Results from an empirical test with survey data suggest that 1) shared team passion is positively associated with internal knowledge sharing and external knowledge sourcing, 2) team expertise is positively associated with internal knowledge sharing, 3) external knowledge sourcing and internal knowledge sharing positively influence team creativity, 4) shared norms of Information Communication Technologies (ICT) use positively moderates the relationship between shared team passion and external knowledge sourcing, and 5) the extent to which team tasks are explorative (exploration of team tasks) positively moderates the impact of external knowledge sourcing on team creativity. The third essay (Chapter 4) develops the role of individual-level passion concerning team activities on individual learning outcomes within knowledge team environments through individuals' knowledge sourcing and sharing and helping behaviors. It is found that 1) individual passion about team activities is positively associated with external knowledge sourcing, internal knowledge sharing, and OCB (organizational citizenship behavior)-helping behaviors, 2) internal knowledge sharing and OCB-helping behaviors positively influence individuals' learning outcomes, and 3) perceived psychological safety positively moderates the relationship between individual passion and internal knowledge sharing (or OCB-helping) behaviors within knowledge teams. My dissertation contributes to several sub-fields of management research, such as passion for work, knowledge management, the role of IT on team processes, team creativity, learning, and OCB. A detailed discussion on the contribution of this dissertation and future research directions are presented at the end of each essay, as well as in the synthesis section (Chapter 5). / Dans les organisations contemporaines, on rencontre fréquemment des équipes qui ont été formées pour créer de nouveaux résultats et qui sont supportées par les technologies de communication de l'information (TCI). Ces équipes-connaissances sont formées par des membres possédant une expertise diversifiée, afin de créer des nouvelles connaissances en travaillant sur des tâches complexes, non routinières, ouvertes et interdépendantes. Comme les équipes-connaissances sont souvent formées pour créer quelque chose de nouveau, on s'attend à ce que les résultats reflètent la créativité. En outre, les membres individuels de l'équipe peuvent apprendre quelque chose de nouveau en participant aux activités de l'équipe-connaissances. En se concentrant sur ces deux résultats (créativité de l'équipe et apprentissage individuel), cette thèse identifie les propriétés clés des équipes-connaissances, résume la littérature concernant les antécédents de la créativité de l'équipe-connaissances et de l'apprentissage des membres individuels, et étudie le rôle de la passion et des processus de gestion des connaissances (comportements) sur la créativité de l'équipe et l'apprentissage individuel.La thèse se compose de trois essais. Le premier essai (chapitre 2) résume la littérature sur les équipes-connaissances, identifie les propriétés clés des équipes-connaissances, et intègre les résultats empiriques sur les antécédents de la créativité de l'équipe et l'apprentissage individuel dans les environnements d'équipes-connaissances, afin de fournir plusieurs sujets de recherche futurs. Le deuxième essai (chapitre 3) examine l'impact de la passion partagée de l'équipe et l'expertise de l'équipe sur la créativité d'équipe, ainsi que l'effet de médiation des processus de connaissance de l'équipe. Les résultats d'une étude empirique avec les données de sondage suggèrent que: 1) la passion partagée de l'équipe démontre un lien positif avec le partage interne des connaissances et l'approvisionnement externe des connaissances, 2) l'expertise de l'équipe démontre un lien positif avec le partage interne des connaissances, 3) l'approvisionnement externe des connaissances et le partage interne des connaissances influencent de manière positive la créativité d'équipe, 4) les normes communes d'utilisation des technologies de communication de l'information (TCI) modèrent de façon positive la relation entre la passion partagée de l'équipe et l'approvisionnement externe des connaissances, et 5) la mesure dans laquelle les tâches de l'équipe sont exploratoires (exploration des tâches de l'équipe) modère positivement l'impact de l'approvisionnement externe des connaissances sur la créativité de l'équipe. Le troisième essai (chapitre 4) développe le rôle de la passion individuelle concernant les activités de l'équipe sur les résultats de l'apprentissage individuel au sein de l'environnement de l'équipe-connaissances à travers l'approvisionnement des connaissances et les comportements de partage et d'aide par les individus. On trouve que 1) la passion individuelle concernant les activités de l'équipe est positivement associée à l'approvisionnement externe des connaissances, le partage interne des connaissances, et les comportement d'aide du genre citoyenneté organisationnel, 2) le partage interne des connaissances et les comportements de citoyenneté organisationnel influencent positivement les résultats d'apprentissage des individus, et 3) la sécurité psychologique perçue modère positivement la relation entre la passion individuelle et le partage interne des connaissances au sein des équipes-connaissances.Ma thèse contribue à plusieurs sous-domaines de la recherche en gestion, telles que la passion pour le travail, la gestion des connaissances, le rôle de l'informatique sur les processus d'équipe, la créativité de l'équipe, l'apprentissage, et les comportements de citoyenneté organisationnel.
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Innovation in the Arab world context

Al-Ali, Hiba January 2013 (has links)
The thesis poses the following research question: how is innovation in the Arab world countries brought to fruition without the enabling institutions that the innovation and NSI literatures consider to be essential? The thesis takes a broad view of innovation that goes beyond the science-based high-technology innovations to consider innovations that employ low- and medium-technology (LMT) that constitute the majority of innovative activity referred to as 'hidden innovation'. Besides LMT innovations in manufacturing, hidden innovation comprises organizational, social, and service innovations.The research is conducted as an exploratory qualitative study that is retrospective and longitudinal. It deals with five innovation mini-cases within an embedded case. These mini-cases are researched in the three Arab countries of Jordan, Lebanon and the United Arab Emirates. The embedded case is Aramex, a Jordanian-founded service sector organization that has grown into a major global logistics and transportation solutions provider. One of the innovation mini-cases is organizational, another is social, and three are services. Each of these mini-cases is identified as a unit of analysis. The research initially uses a semi-structured interview guide and research questions that are premised on NSI's foundational constructs of 1) formal institutions; 2) knowledge; and, 3) learning, as well as on NICS's area of emphasis of 4) social capital.Early observations in the field reveal the low relevance of these NSI 'theorized' foundational constructs in the Arab world context. These observations prompt the use of an unstructured interview format to collect the data and, later, an iterative data analysis and literature research process. Arab world NSI 'observed' foundational constructs ultimately emerge and an Arab world NSI grounded theory and model are inductively built. The 'observed' constructs are the following: 1) institutions; 2) culture of empowerment; 3) dynamic capabilities building; and, 4) social capital. Results indicate that institutions considered in the developed-country literature to be 'essential' for innovation are often either weak or missing from the Arab world contexts while strong 'hostile' institutions seem to be prevalent. In response to this adverse set of conditions in the Arab world, organizations dynamically build micro-level capabilities to mitigate the challenges resulting from these weak, missing or hostile macro-level institutions. Consistent with NSI's pattern of macro-micro interplay, these capabilities seem to play the following four roles vis-à-vis institutions: 1) substitute missing institutions; 2) support weak institutions; 3) overcome hostile institutions; and, in some cases, 4) create new institutions altogether. Several external and internal mechanisms are employed to build capabilities dynamically. The two that emerge as most important in this research are social capital and empowerment. The process of dynamic capabilities building is mobilized by an overarching organizational culture of empowerment. The Arab world grounded NSI theory with its model, foundational constructs and the macro-micro interplay offers two main contributions to NSI's fourth literature gap. First, this articulation of innovation in the Arab world countries builds knowledge within the scant literatures on innovation in developing countries including those of the Arab world. Second, building a grounded theory of an Arab world NSI framework provides an initial understanding of the macro and micro elements of NSI in the developing countries of the Arab world, builds knowledge within the NSI literature and extends it beyond its developed and BRIC country contexts. The thesis also addresses indirectly the other three NSI literature gaps and identifies overlaps with NICS's areas of emphasis. Hence, it has the potential to contribute to NSI's literature on developed countries as well as the dynamic capabilities building literature. / La thèse pose la question suivante : comment l'innovation dans les pays du monde arabe est-elle menée à bien en l'absence des institutions habilitantes jugées essentielles dans la littérature sur l'innovation et les SNI? La thèse prend une vue large de l'innovation qui va au-delà des innovations de haute technologie fondées sur la science qui caractérisent le plus souvent les sources documentaires sur l'innovation, pour envisager les innovations qui emploient une technologie faible à moyenne (LMT) constituant la majeure partie de l'activité innovante désignée sous le vocable d'« innovation cachée ». Outre les innovations de LMT dans la fabrication, l'innovation cachée comprend des innovations organisationnelles, sociales et dans les services. La recherche est menée sous forme d'une étude qualitative exploratoire qui est rétrospective et longitudinale. Elle aborde cinq mini-cas d'innovations au sein d'un cas intégré. Ces mini-cas font l'objet de recherches dans trois pays arabes, la Jordanie, le Liban et les Émirats arabes unis. Le cas intégré concerne Aramex, un organisme de services fondé en Jordanie qui est devenu un grand fournisseur international de services logistiques et de solutions de transports. L'un des mini-cas concernant l'innovation est d'ordre organisationnel, un autre est d'ordre social, et trois sont associés aux services. Chacun de ces mini-cas est identifié comme une unité d'analyse. La recherche utilise en premier un guide d'entretien semi-structuré et des questions de recherche qui sont fondées sur des concepts fondamentaux du SNI. Les premières observations dans le domaine montrent la faible pertinence de ces concepts fondamentaux théorisés du SNI dans le monde arabe. Ces observations justifient le recours à un format d'entrevue non structuré pour recueillir les données et, ultérieurement, à un processus itératif d'analyse de données doublé d'un processus de recherche documentaire. Des concepts fondamentaux « observés » de SNI dans le monde arabe finissent par émerger, et une théorie et un modèle fondés sur le SNI du monde arabe sont construits de façon inductive. Les concepts « observés » sont les suivants : 1) les institutions, 2) la culture de la responsabilisation; 3) la construction de capacités dynamiques; 4) le capital social.Les résultats indiquent que les institutions considérées, dans les sources documentaires des pays développés, comme « essentielles » pour l'innovation sont souvent faibles ou absentes dans le monde arabe, alors que des institutions « hostiles » fortes semblent avoir le dessus. En réponse à cet ensemble de conditions défavorables dans le monde arabe, les organisations construisent, de façon dynamique, des capacités au micro-niveau afin d'atténuer les difficultés posées par ces institutions faibles, absentes ou hostiles au macro-niveau. La théorie du SNI dans le monde arabe, avec ses modèles, ses concepts fondamentaux et l'interaction macro-micro offre deux principales contributions au quatrième écart du SNI trouvé dans les sources documentaires. Tout d'abord, cette articulation de l'innovation dans les pays du monde arabe renforce les connaissances au sein des rares sources documentaires sur l'innovation dans les pays en développement, y compris ceux du monde arabe. Deuxièmement, la construction d'une théorie solide d'un cadre de SNI dans le monde arable donne une compréhension initiale des éléments macro et micro-éléments du SNI dans les pays en développement du monde arabe, développe les connaissances au sein de la littérature sur le SNI et s'étend au-delà des contextes des pays développés et BRIC. La thèse aborde aussi, indirectement, les trois autres lacunes de la littérature sur le SNI et identifie des chevauchements avec les champs d'intérêt du SNI. Par conséquent, elle offre la possibilité de contribuer à la littérature sur le SNI dans les pays développés, ainsi qu'aux sources documentaires sur la construction dynamique des capacités.
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Examining the impacts of information technology interruptions on individual and group performance: does interruption type matter?

Addas, Shamel January 2013 (has links)
Despite the widespread occurrences of information technology (IT) interruptions in the workplace – defined as perceived, external events that are induced by or mediated by IT, with a range of content that captures cognitive attention and breaks the continuity of primary task activities – this phenomenon has received scant attention in the extant research. This dissertation aims at explicating the nature of IT interruptions and examining their impacts on the performance of individuals and groups. Three essays comprise this dissertation, with each addressing one of the following questions: (1) What are the different types of IT interruptions, and how does each type affect individual performance? (2) What are the cognitive and behavioral performance impacts of email interruptions? What are the moderating and mediating effects that shape these relationships? (3) What are the group-level effects of IT interruptions? The main premise is that variations in individual and group performance are associated with the type of IT interruption faced by individuals as they conduct their work. Whereas much of the prior literature has conceptualized IT interruptions as a monolithic, mostly negative phenomenon, this dissertation develops a taxonomy of different interruption types and shows how the distinct types exhibit performance effects that range from positive to negative. The first essay develops a taxonomy of IT interruptions with help from a multidisciplinary review of the work interruptions literature. This essay also develops propositions that link each interruption type with performance measures for individuals working in project environments. A qualitative inquiry comprising 21 in-depth, semi-structured interviews with team members from eight new product development organizations is conducted. The results provide preliminary support for the taxonomy and propositions, in addition to uncovering a third type – "hybrid IT interruptions" – with its distinct performance effects. The second essay deepens our understanding about the impacts of IT interruptions on individual performance, by proposing a model that focuses on the mediating and moderating factors. Drawing upon theories of cognitive psychology (cue utilization theory and mindfulness theory), it is posited that subjective workload and mindfulness fully mediate the effects of email intrusions and email interventions on performance, respectively. The model is tested with 365 sales professionals working in the business-to-business industry. Results support the full mediation model and show that there are compensating mechanisms that help reduce the negative effects on performance. The third essay is a conceptual paper that examines the impacts of IT-triggered interruptions at the group level. Drawing on coordination theory, it is proposed that IT interruptions are initially experienced at the individual level, but create multilevel effects as a result of interdependencies among group members' tasks. On the one hand, intrusions debilitate group coordination effectiveness and these effects can be mitigated by exercising task organization coordination. On the other hand, interventions enhance coordination effectiveness by leveraging group problem-solving coordination mechanisms. Overall, this dissertation enhances our understanding of IT interruption and the effects of different types of interruptions on individual and group-level outcomes. / Malgré la fréquence et l'ampleur des interruptions des technologies de l'information (TI) au travail – définies comme des événements causés ou transmis par les TI qui captent l'attention cognitive et rompent la continuité d'une tâche primaire – ce phénomène a fait jusqu'ici l'objet de peu d'attention dans les travaux actuels de recherche. La thèse explique la nature des interruptions des TI et examine leurs effets sur la performance des personnes et des groupes. La thèse est composée de trois articles, chacun étant consacré à l'une des questions suivantes : (1) Quels sont les différents types d'interruptions des TI et comment chaque type influence-t-il la performance individuelle ? (2) Quels sont les effets cognitifs et comportementaux d'interruptions par courriel ? Quels sont les effets de médiation et de modération de certains facteurs cognitifs sur la performance individuelle ? (3) Comment les interruptions influencent-elles la performance d'un groupe ? Selon l'hypothèse de base, les fluctuations de la performance individuelle et collective sont associées au type d'interruptions des TI auxquelles font face les individus dans le contexte de leur travail. Alors que la plupart des recherches ont conceptualisé les interruptions des TI comme un phénomène monolithique et négatif, la thèse élabore une taxonomie des différents types d'interruptions et montre comment ces types produisent des effets sur la performance qui peuvent être positifs ou négatifs. Le premier article élabore une taxonomie des interruptions des TI à l'aide d'un examen pluridisciplinaire des études sur les interruptions de travail. Cet article comprend également des propositions servant à établir un lien entre chaque type d'interruptions et la performance des individus travaillant dans des équipes de projets. Nous avons mené une enquête qualitative se composant de 21 entrevues semi-structurées auprès de membres d'équipes dans huit organisations de développement de nouveaux produits. Cette étude offre un support préliminaire à la taxonomie et aux propositions. De plus, nous avons dégagé un troisième type (les « interruptions technologiques hybrides ») qui exerce des effets particuliers sur la performance. Le deuxième article approfondit notre compréhension au sujet des impacts des interruptions des TI sur la performance individuelle en proposant un modèle qui met l'accent sur les facteurs de médiation et de modération qui façonnent ces relations. En nous appuyant sur les théories de la psychologie cognitive, nous postulons que la charge de travail subjective et l'attention (« mindfulness ») produisent une médiation entre les différents types d'interruptions par courriel et la performance. Une enquête empirique auprès de 365 professionnels commerciaux travaillants dans le secteur des ventes a été conduite. Les résultats soutiennent le modèle de médiation et montrent que certains mécanismes de compensation aident à réduire les effets négatifs sur la performance. Le troisième article consiste en une analyse conceptuelle où sont examinés les impacts des interruptions des TI à un niveau collectif. En s'appuyant sur la théorie de la coordination, on postule que les interruptions des TI sont ressenties au départ à l'échelle individuelle, mais qu'elles entraînent des effets à un niveau collectif en raison des interdépendances qui existent entre les tâches des membres du groupe. D'un côté, les intrusions affaiblissent l'efficacité de la coordination du groupe, mais ces effets peuvent être atténués par la coordination de l'organisation des tâches. D'un autre côté, les interventions renforcent l'efficacité de la coordination en accentuant l'effet des mécanismes de coordination des efforts de résolution de problèmes du groupe. Globalement, cette thèse permet de mieux comprendre les interruptions des TI et les effets de différents types d'interruptions de la technologie sur les performances individuelles et sur celles des groupes.
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Cultural encounters in a global world

Azevedo, Guilherme January 2011 (has links)
This thesis aims to shed new light on how globalization transforms cultures within and around organizations. It considers cultures mainly as patterns of meanings embodied in systems of symbols and it adopts a cultural perspective where globalization is perceived as the intensification of worldwide interconnections that generates new frequencies, intensities, and types of cultural encounters.The first chapter of the thesis defines its design and presents literature reviews on culture, globalization, and cultural encounters.The four central chapters present four studies that address organizational and societal levels of analysis and combine two investigative approaches: studies of "cultural encounters" and of "encountering cultures."More specifically, the first study reviews some anthropological perspectives on globalization and analyzes cases of societal cultures disturbed by globalization – cultural encounters in societies. The second study investigates the formation of organizational cultures in multicultural contexts through the case of Brazilian managers working in China –cultural encounters in organizations. The third study draws from an eclectic set of secondary sources to build a cultural interpretation of the Portuguese national culture – an encountering culture at the societal level. And the fourth study uses ethnographic methods applied to organizational studies to examine the ontological basis of a missionary organization – an encountering culture at the organizational level.The final chapter of the thesis integrates the conclusions of the four studies and answers the research question by assessing the impacts of globalization on the four elements that have been identified as fundamental to define basic attributes of a culture. In summation, globalization: (1) multiplies cultural boundaries, creating new cultural others; (2) accelerates the rhythm of cultural development, reducing its connection to the past; (3) challenges the way cultures function by changing the way social environments are transformed by cultures; and (4) resets the cultural past by renewing the repertoires of the guiding mythologies of a culture. / Cette thèse a pour objectif de mettre en lumière la façon dont la mondialisation transforme les cultures à l'intérieur même et autour des organisations. Ici, les cultures sont considérées principalement comme des patrons de significations inscrits dans des systèmes de symboles et, en adoptant une perspective culturelle, la mondialisation est perçue comme l'intensification des interconnexions dans toute la planète qui produisent de nouvelles fréquences, intensités et types de rencontres culturelles.Le premier chapitre définit le plan de la thèse et présente une revue de littérature sur la culture, la mondialisation et les rencontres culturelles.Les quatre chapitres centraux présentent quatre études qui combinent les niveaux d'analyse des organisations et des sociétés et deux démarches d'investigation : « l'étude de cultures de rencontre » et « l'étude de rencontres culturelles ».Plus spécifiquement, la première étude propose une révision de certaines perspectives anthropologiques sur la mondialisation et analyse des cas de cultures de société affectées par la mondialisation – des rencontres culturelles au niveau des sociétés. La deuxième étude, à partir d'une étude de cas de managers brésiliens travaillant en Chine, traite de la formation des cultures organisationnelles dans des contextes multiculturels – des rencontres culturelles au niveau des organisations. La troisième étude utilise un ensemble éclectique de sources secondaires pour bâtir une interprétation de la culture nationale portugaise – culture de rencontre au niveau des sociétés. Enfin, la quatrième étude utilise des méthodes ethnographiques appliquées aux études organisationnelles afin d'examiner les bases ontologiques d'une association dite missionnaire – culture de rencontre au niveau des organisations.Le chapitre final de la thèse intègre les résultats des quatre études et répond à la question de recherche en évaluant l'impact de la mondialisation sur quatre éléments qui ont été identifiés comme étant fondamentaux pour définir des caractéristiques fondamentales d'une culture. En bref, la mondialisation : (1) multiplie les frontières culturelles en créant de nouveaux autres culturels ; (2) accélère le rythme du développement des cultures en réduisant les connections avec le passé ; (3) confronte le fonctionnement des cultures en modifiant la façon dont les environnements sociaux sont transformés par les cultures; et (4) réinitialise le passé culturel en renouvelant les répertoires des mythologies qui guident les cultures.

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