Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_218_.pdf: 2236828 bytes, checksum: 810fc5168eb8d6805028f42ba47dd852 (MD5) Previous issue date: 2006-03-27 / Diante das mudanças ocorridas no processo de consumo e o crescimento da importância da marca, este trabalho tem como proposta investigar como a marca é construída socialmente. Desta forma, este estudo estrutura-se sobre três pilares: a evolução do estudo da marca, o deslocamento da ênfase no comportamento do consumidor para o processo de consumo e a história da empresa Chocolates Garoto e sua marca. O processo de consumo vem sofrendo alterações com o tempo. Vive-se hoje em uma sociedade onde o consumo transformou-se em um processo incessante e ininterrupto. Com o aumento do consumo, a variedade dos produtos oferecidos aumentou, tornando-se muito importante identificá-los. A identificação dos produtos é feita principalmente pela marca, que pode ser do produto ou da empresa que o fabrica. A marca torna-se elemento na construção social, ou seja, o processo pelo qual os consumidores passam a conhecer e identificar os produtos por elas mesmas, indo além dos aspectos tangíveis. A marca pode estar relacionada a aspectos racionais como preço, tamanho e forma, mas, se além destes aspectos também forem trabalhadas questões emocionais, como status, sonho e personalização, os consumidores darão preferência a estas marcas. Para investigar como a marca é construída socialmente escolheu-se a fábrica de Chocolates Garoto. A Chocolates Garoto faz parte da história capixaba. A marca Garoto evoca, além dos aspectos tangíveis, aspectos intangíveis, uma vez que o consumo de chocolates e balas remete a várias situações e, conseqüentemente, emoções. Para a realização deste trabalho utilizou-se de dois tipos de pesquisa: bibliográfica e documental. A primeira foi utilizada para fazer um levantamento bibliográfico sobre marca, comportamento do consumidor e processo de consumo. Já a pesquisa documental foi utilizada para analisar a história da empresa Chocolates Garoto e da evolução da marca Garoto, ao longo do tempo. Para isso buscaram-se informações no Centro de Documentação e Memória (CDM), que a empresa possui, onde muitas informações sobre a empresa e a marca publicadas em jornais e revistas de todo o Brasil estão disponíveis. Através do estudo da marca Garoto foram identificados três momentos de evolução desta marca: passagem da marca associada ao nome da família, surgimento da marca Garoto cunhada pelo senso comum e consolidação regional; desenvolvimento da marca da empresa nacional e internacionalmente; tendência à desterritorialização da marca. / In face of modification occurred in the consumption process and increasing importance of the mark, this work proposes to investigate how is the mark socially built up. Then, the study is structured over three columns: mark evolution study, displacement in the emphasis behavior for the consumption process and the history of the Chocolates Garoto and their marks. Consumption process is suffering alteration with the time. One lives today in a society where consumption has transformed itself in an incessant and a uninterrupted process. With the increase if the consumption, the variety of offered products have increased. Identification of products is mainly done by the mark which can be that of product or from the company that manufactures it. Mark became itself an element in the social construction, that is, the process by which consumers pass to acknowledge and identify products by the marks themselves, going beyond the tangible aspects such as price, size and shape but, if beyond these aspects, also consider emotional questions, such as status, dream and personalization, consumers will give preference to these marks. To investigate how the mark is built socially chose the Chocolates Garoto Factory`s. The Chocolates Garoto is part of the history capixaba. The mark Garoto evokes, beyond the tangible aspects, intangible aspects, since the consumption of chocolates and candies lets remits to several situations and, consequently, emotions. For elaboration of this work two kinds of approaches were employed: bibliographic and documental The first was exploited in order to make a bibliographical survey about the mark, consumer behavior and consumption process. As to documental investigation it was employed to analize the Chocolates Garoto Company`s history along the time. For this purpose information was collected from Centro de Documentação e Memória (CDM) maintained by the Company, where many information about the Company and the mark were avaiable from publications in newspapers and reviews from the entire Brazil. Through the Garoto trademark study, three moments were identified in the evolution of this marks: the range of time associated with the family name, the appearance of Garoto trademark forged by common sense and regional consolidation; nation and internationally development of Company mark; tendency of the mark to expand itself to other territories.