Submitted by Rafael Santana (rafael.silvasantana@ufpe.br) on 2017-05-04T18:50:45Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação - Marcello.pdf: 3678946 bytes, checksum: 257c255d9fcd97bd9f9631b0200bad58 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-04T18:50:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação - Marcello.pdf: 3678946 bytes, checksum: 257c255d9fcd97bd9f9631b0200bad58 (MD5) Previous issue date: 2016-06-10 / As soluções de Tecnologia da Informação vêm se tornando cada vez mais parte da vida cotidiana das pessoas, e com isso as exigências sobre a utilidade e a usabilidade têm crescido continuamente. Os problemas a serem resolvidos estão cada vez mais complexos, e as técnicas tradicionais utilizadas pelos engenheiros de software para encontrar oportunidades e resolver problemas nem sempre conseguem atingir o seu objetivo e, quando o fazem, nem sempre chegam a produtos que satisfaçam os usuários e tragam vantagem competitiva para a empresa. A verdade é que os produtos de TI dependem, cada vez mais, da dinâmica da vida social, que não são primariamente a preocupação da engenharia, mas do design. Nesse contexto, o Design Thinking fornece uma metodologia para elicitar as necessidades dos usuários, produzindo uma série de protótipos rápidos e simples que eventualmente convergem para soluções inovadoras. Já as técnicas de criatividade possuem uma grande capacidade de geração de novas ideias, o que pode ajudar na elicitação de requisitos. Para integrar a filosofia do Design Thinking e as técnicas de criatividade, unindo assim os conceitos do design com a exploração de novas ideias, um processo estruturado foi proposto. Este trabalho descreve esse processo, chamado de Creadtivity, que integra a metodologia do Design Thinking com técnicas de criatividade para elicitação de requisitos de software, visando promover a inovação. Espera-se que este processo possa ser utilizado para ampliar as habilidades das equipes de TI para resolver problemas de forma criativa. Uma primeira avaliação do processo foi realizada através da aplicação do processo em uma empresa de desenvolvimento de software e da utilização de um questionário para coletar os dados. Uma segunda avaliação foi feita através de um experimento para a utilização do processo por alunos de mestrado e posterior comparação dos protótipos gerados, realizada pelos stakeholders e especialistas em design. Como resultado das duas avaliações, o Creadtivity se mostrou fácil de ser aprendido e utilizado, sistemático e possível de ser integrado com outros processos e técnicas. Já o resultado da comparação dos protótipos mostrou que o protótipo gerado pela equipe que utilizou o Creadtivity possui indícios de inovação. / IT solutions are becoming more and more part of people’s everyday life, and with that the demands on usefulness and usability have been growing continuously. The problems to be solved are increasingly complex, and traditional techniques used by software engineers to find opportunities and solve problems do not always manage to achieve their goals and, when they do, the result is not always a product that satisfies users and brings competitive advantage to the company. The truth is that IT products deeply depend on social life dynamics, which are primarily not the concern of engineering but of design. In this context, Design Thinking provides a methodology to elicit user needs, producing a series of quick and simple prototypes that eventually converge to innovative solutions. In addition, creativity techniques have a great capacity to generate new ideas, which can help in the requirements elicitation. To integrate the philosophy of design thinking with creativity techniques, thus uniting concepts of design with the exploitation of new ideas, a structured process was proposed. This paper describes this process, called Creadtivity, which integrates the Design Thinking methodology with creativity techniques for software requirements elicitation, in order to reach innovation. The aim is that this process can be used to expand the skills of IT teams to solve problems creatively. A first evaluation of the process was carried out by applying the process in a software development company and by using a questionnaire to collect data. A second evaluation was performed through an experiment for the use of the process by master's students and subsequent comparison of the prototypes generated, getting the opinion of stakeholders and experts in design. As a result of the two assessments, Creadtivity proved to be easy to be learned and used, systematic and possible to be integrated with other processes and techniques. In addition, the result of the comparison of the prototypes showed that the prototype generated by the team using Creadtivity has indication of innovation.